1Newsletter Benchmark – Corso web marketing

Tutto dovrebbe essere reso il più semplice possibile, ma non più semplice.

[Albert Einstein]

A cura di Leonardo Bellini – Digital Marketing Lab

E-mail Benchmark –- Leonardo Bellini – Corso Email marketing Pagg. 1

2Newsletter Benchmark – Corso web marketing

Newsletter Benchmark

PremessaAlcuni parametri di valutazione non solo della newsletter ma anche dell’intero processo, dall’iscrizione, alla gestione del permesso, all’invio, alla forma e contenuti

Elementi che inducono all’iscrizione:

- Visibilità del box di iscrizione all’interno della pagina (è presente in tutte le pagine, è incluso nel template)?

- Elementi di incentivazione: o viene regalato/dato/offerto qualcosa in cambio dell’iscrizione (sconto acquisto

prodotto, white paper gratuita, trial software, coupon digitale..)o viene mostrato /linkato archivio dei numeri precedenti? E’ possibile farsi un’idea

o viene descritta i contenuti e lo stile della newsletter (email promise)

- Gestione del permesso:o Viene esplicitato il trattamento dei dati personali (tutela privacy)?

o Come viene gestito il permesso? (Opt-in, double opt-in)

o Viene inviata un’email di conferma?

- Elementi di profilazione esplicita:o E’ possibile iscriversi a newsletter differenti oppure la newsletter è unica?

o E’ possibile esplicitare le preferenze del lettore (es. checkbox con le aree di

interesse)o È possibile selezionare il formato dell’email (testo, HTML, Multipart)?

o È possibile scegliere la frequenza (giornaliera, settimanale, mensile)?

o E la data /orario (es. Mercoledì mattina, ore 10.00)?

- Accoglienza:o Viene inviata un’email di benvenuto? Contiene alcuni contenuti interessanti?

o Nell’email di benvenuto si rispetta la promessa di pertinenza (relevance)?

o Si offrono i contenuti promessi come incentivo?

o È possibile accedere all’archivio newsletter?

TEMPLATE DESIGN:

- Come appare l’email senza scaricare le immagini?- Come appare l’email in Outolook nella versione “preview”?

E-mail Benchmark –- Leonardo Bellini – Corso Email marketing Pagg. 2

3Newsletter Benchmark – Corso web marketing

- Come appare se visualizzata con Gmail, hotmail, libero, alice?- Come appare l’email per la risoluzione dello schermo prevalente per il vostro target

(1024x768)- La larghezza del template è inferiore a 550 pixel?- Esiste anche una versione solo testo, ottimizzata per la fruizione da dispositivo mobile?- Appare in alto un link alla versione online?- Il template riflette l’immagine e la struttura del sito?- L’email si apre velocemente? Contiene immagini pesanti o elementi multimedia?

CONTENT DESIGN:

- L’organizzazione dei contenuti prevede l’utilizzo di blocchi di contenuto (chunk)?- Il testo è facilmente scansionabile e scremabile?- Sono facilmente evidenziate le parole chiave del paragrafo?

Email Creative: From, Subject, Body copy, footer

FROM

- Il campo From permette l’immediato riconoscimento del mittente Es. (Nome azienda, nome consulente, Nome direttore..)?

- Se faccio “reply” la email dove viene indirizzata?

SUBJECT

- Il campo subject è sufficientemente chiaro, incisivo, appealing? Invita all’apertura ? - Contiene già la call to action (es. apri ora, ultima settimana offerta..)?- Il campo subject è sufficientemente corto (< 80 caratteri)? - Contiene le parole chiave in termini di contenuti, offerta, promozioni?

BODY COPY

Avete 10 secondi per attirare l’attenzione del vostro destinatario dopo che hanno aperto il messaggio

- Siete pertinenti e focalizzati? Andate subito al punto nel primo paragrafo?- Il 1° paragrafo (il lead) contiene già il beneficio principale?- Il link primario è presente nel ° paragrafo?- I link sono dei verbi d’azione?- Adottate un approccio a piramide invertita (prima le conclusioni, i benefici, il punto

principale, poi il contesto, il background, a supporto delle conclusioni)?- Il vostro testo supera le 700 parole? Nel caso avete creato un Sommario all’inizio?- Il vostro linguaggio è di uso comune, comprensibile a tutti? O è scritto in aziendalese?

E-mail Benchmark –- Leonardo Bellini – Corso Email marketing Pagg. 3

4Newsletter Benchmark – Corso web marketing

FOOTER

- È presente il link alla pagina unsubscribe? - Si fa riferimento al trattamento dei dati personali (196/2003)?- È possibile modificare il proprio profilo di iscrizione (dati anagrafici, email, frequenza,

formato, campi di interesse)?- Esiste il link “invia a un amico”?

Selezionate alcune newsletter a cui siete iscritti (almeno 3) e rispondete a queste domande.

E-mail Benchmark –- Leonardo Bellini – Corso Email marketing Pagg. 4

5Newsletter Benchmark – Corso web marketing

Utilizzate la tabella seguente: rispondi sì o no alle seguenti 30 domande

A- ISCRIZIONE NL N°1 NL N°2 NL N°3

1. Presenza box iscrizione in tutte le pagine

2. Presenza incentivi

3. Presenza esempi (es. archivio)

4. Presenza spiegazione Privacy

B- PERMESSO

1. Il permesso è double opt-in?

2. Presenza pagina web conferma iscrizione

3. Presenza pagina web conferma iscrizione

C- PERSONALIZZAZIONE

1. Scelta del formato

2. Scelta dei contenuti preferiti

3. Scelta frequenza

E- ACCOGLIENZA

1. Presenza email di benvenuto

2. Presenza o link a incentivi promessi

3. Link archivio newsletter

F-TEMPLATE

1. Larghezza in modalità preview < 550 px

E-mail Benchmark –- Leonardo Bellini – Corso Email marketing Pagg. 5

6Newsletter Benchmark – Corso web marketing

2. Leggibilità testo prima di download immagini

3. Coerenza con sito web e landing page

4. Presenza link alla pagina web

H- CONTENT DESIGN

1. Presenza di blocchi di contenuti (chunk)

2. Contenuto facilmente scansionabile

3. Contenuto facilmente scremabile

I -EMAIL CONTENT

1. From subito riconoscibile

2. Subject < 80 caratteri

3. Subject contiene e anticipa benefici e contenuti

4. Body copy chiaro, senza tecnicismi

5. Frasi brevi, verbi in forma attiva

6. Presenza sommario all’inizio se Body copy molto lungo (> 700 parole)

7. Verbi d’azione come link

8. Unsubscribe nel footer

9. Cambio profilo di iscrizione

10. Presenza invio a un amico

TOTALE

E-mail Benchmark –- Leonardo Bellini – Corso Email marketing Pagg. 6