New standards 2016
-
Upload
ebay-israel -
Category
Internet
-
view
43 -
download
0
Transcript of New standards 2016
![Page 1: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/1.jpg)
מעלים את הסטנדרט
![Page 2: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/2.jpg)
...על מה נדבר
2
סטנדרטים לביצועי מוכרים
שיטת מדידה חדשה–משלוח בזמן
מעלים את הסטנדרט
דוחות
![Page 3: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/3.jpg)
סטנדרטים לביצועי מוכרים
SELLER PERFORMANCE STANDARDS
![Page 4: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/4.jpg)
שמענו מכם
לא מבוססים
על דעות
משקפים את
העבודה הקשה
שלכם
מעניקים לכם
שליטה רבה
יותר
...שאתם מצפים לסטנדרטים ש
![Page 5: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/5.jpg)
Defect Rate + OTS = New Standards
סטנדרטים פשוטים ואובייקטיבים5
עסקאות שבוטלו מצד
המוכרמחלוקות שנסגרו ללא
*מהמוכרפיתרוןשיטת מדידה חדשה
למשלוח בזמן
שיעור ליקויים משלוח בזמן
++
מעלים את הסטנדרט
![Page 6: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/6.jpg)
משלוח בזמן ON-TIME SHIPPING
![Page 7: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/7.jpg)
סריקה אישור מסירה אישור מהקונה
אנחנו צריכים רק מהקריטריונים הבאים
7
מעלים את הסטנדרט
![Page 8: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/8.jpg)
?כיצד עובדת שיטת המדידה החדשה עבור משלוח בזמן
8
השילוח אנו בודקים מתי מסרתם את החבילה לספק , ראשית
העסקה תיחשב כעסקה עם משלוח בזמן במידה והמעקב יראה כי הפריט שלכם
*. נשלח בהתאם לזמן הטיפול המוצהר!אתם מוגנים, ברגע שיהיה לנו מידע זה
מעלים את הסטנדרט
![Page 9: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/9.jpg)
?משלוח בזמןעבור כיצד עובדת שיטת המדידה החדשה
9
?סריקה שמוכיחה ששלחתם את הפריט בזמן המוצהראין
אחר אישור מסירה נחפש
המשלוח , אם המעקב מעלה כי הפריט נמסר עד יום המסירה המשוער
.ייחשב בזמן!אתם מוגנים
מעלים את הסטנדרט
![Page 10: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/10.jpg)
?משלוח בזמןעבור כיצד עובדת שיטת המדידה החדשה
10
? אין אישור מסירה
הקונים שלכםאת הנושא מול נבדוק
המשלוח , המסירה המשוערעד יום כי קיבל את הפריט מצהיר הקונה שלכם אם
. ייחשב בזמן!אתם מוגנים
מעלים את הסטנדרט
![Page 11: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/11.jpg)
טיפים למשלוח בזמן 3
11
הגדירו זמן טיפול שתוכלו לעמוד בו 1
שלחו את ההזמנה לספק בהתאם לזמן
הטיפול שהגדרתם2
העלו מספר מעקב 3
מעלים את הסטנדרט
![Page 12: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/12.jpg)
Defect Rate + OTS = New Standards
מתי משלוח ייחשב ?מאחר
12
:רק כאשרמאחריםמשלוחים ייחשבו
מספר המעקב מראה שהמוצר הגיע באיחור ואין סריקה שתוכיח
ששלחתם את הפריט בזמן הטיפול המוצהר
או
אין סריקה שתוכיח ששלחתם את , איחרשהמשלוח מאשר הקונה
ואין אישור מסירה שמוכיח שהפריט , הפריט בזמן הטיפול המוצהר
הגיע עד ליום המסירה המשוער
![Page 13: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/13.jpg)
Defect Rate + OTS = New Standards
?כיצד אנו מחשבים את ביצועיכם בסעיף המשלוחים13
לא , אישור מסירה או תגובה מהקונה, עסקה שאין לגביה סריקת פריט מטעם ספק השילוח
העסקה לא תילקח בחשבון במסגרת -כלומר . תיחשב כמשלוח מאחר וגם לא כמשלוח בזמן
.חישוב ביצועי המוכר בסעיף זה
משלוחים מאחרים שיעור המשלוחים
המאחרים =
(משלוחים בזמן+ משלוחים מאחרים )
![Page 14: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/14.jpg)
Defect Rate + OTS = New Standards
?כיצד אנו מחשבים את ביצועיכם בסעיף המשלוחים14
102.86%=
(10 +340)
עסקאות500
משלוחים 10מאחרים
משלוחים 340בזמן
עסקאות 150ללא תיעוד
מעלים את הסטנדרט
![Page 15: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/15.jpg)
סריקה אישור מסירה אישור מהקונה
!משלוח בזמן
מעלים את הסטנדרט
![Page 16: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/16.jpg)
סריקה אישור מסירה אישור מהקונה
!משלוח בזמן
מעלים את הסטנדרט
![Page 17: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/17.jpg)
סריקה אישור מסירה אישור מהקונה
!משלוח מאחר
מעלים את הסטנדרט
![Page 18: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/18.jpg)
סריקה אישור מסירה אישור מהקונה
לא ייכלל בחישוב
מעלים את הסטנדרט
![Page 19: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/19.jpg)
סיכום הסטנדרטים החדשים למוכרים
(2016, למאי1-נכנסו לתוקף ב)Top Rated Plusדרישות לרשומות
(2016, לפברואר20-נכנסו לתוקף ב)הסטנדרטים למוכרים
שיעור ליקויים מקסימלי
עסקאות שבוטלו מצד המוכר•
מחלוקות שנסגרו ללא פתרון מצד המוכר•
3.0%((UK & DE: 4% Global: 5%
0.5%
0.3%מקסימום מחלוקות שנסגרו ללא פתרון מצד המוכר
Top RatedAbove Standard
N/A
N/A
2.0%
0.3%
מקסימום עסקאות שלא נשלחו בזמן
Money Back Guaranteeהחזרה עם הגנת ימי 30
התחייבות ליום טיפול אחד
7.0%((UK & DE: 9% Global: 10%
%90N/A(ב"ארה)עסקאות עם מספר מעקב
מעלים את הסטנדרט
![Page 20: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/20.jpg)
דוחות
![Page 21: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/21.jpg)
21
סטנדרטים חדשים למוכרים
![Page 22: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/22.jpg)
22
סטנדרטים חדשים למוכרים
![Page 23: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/23.jpg)
23
סטנדרטים חדשים למוכרים
![Page 24: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/24.jpg)
24
סטנדרטים חדשים למוכרים
![Page 25: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/25.jpg)
25
סטנדרטים חדשים למוכרים
![Page 26: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/26.jpg)
טובהספקו לקונים שלכם חוויה
26
דברים שתוכלו לעשות כבר עכשיו4הנה
שלחו את הפריט באופן מיידי והעלו מספר
מעקב 1פתרו , במידה ונוצרה מחלוקת עם קונה
אותה מהר ככל האפשר ולשביעת רצונו 2ודאו שכל המוצרים שאתם מציעים נמצאים
במלאי שלכם 3
4עקבו אחר הביצועים שלכם בלוח הניהול למוכר
באופן קבוע
מעלים את הסטנדרט
![Page 27: New standards 2016](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022021815/58ec08d41a28ab3d198b4745/html5/thumbnails/27.jpg)
תודה רבה
sell.ebay.co.il