Monitoring, Social Media und Facebook Shop – Bestandteil einer Social Media Strategie

Bardusch // Wasserspender

Monitoring SocialMediaund Facebook Shop –Bestandteil einer Social

2010 // Paseo Marketing Seite 1

Bestandteil einer SocialMedia Strategie

Datum: 25.04.2012

search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr

Agenda

• Unternehmensvorstellung

• Monitoring Social Media


• Facebook Commerce

• Strategieplanung

• Projektumsetzung

• Fragen

Bardusch// Wasserspender

Paseo Marketing GmbH



Unternehmenspräsentation

Endlich vor lauter Baum den Wald nicht mehr sehen


Ralf Schütten

Head of Sales


Unterm Strich steht der Invest und der daraus resultierende

ROI


Unser Unternehmen

Paseo Marketing ist eine Agentur für Suchmaschinen-Optimierung, Suchmaschinen-Marketing und Social Media Marketing.

Wir haben uns somit vollständig auf die Dienstleistungen spezialisiert, die im direkten Zusammenhang mit der Verbesserung der Auffindbarkeit und Sichtbarkeit von

Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe


Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe von Social Communities wie Facebook, Xing, Twitter & Co. stehen.

Paseo Marketing hat sich weiterhin zur Aufgabe gemacht an einer Verbesserung der Präsenzlehre im Social Media Umfeld zu arbeiten. Wobei hier die Nutzung und Weiterentwicklung von Monitoringsystemen und die strategische Integration der

Ergebnisse in die Social Media Marketing Strategie im Vordergrund des Interesses steht.


Das Leistungsspektrum in 2012

� Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

� Social Media Marketing (SMM)

� Monitoring Social Media (MSM)

� Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA)


� Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA)

� Facebook Commerce (FBC)

� Facebook Advertising (FBA)

� Facebook Shop (FBS)

� Consulting / Webanalyse


Suchmaschinenoptimierung // Paseo SEO

Suchmaschine ist nicht gleich Suchmaschine. Was Google beispielsweise alsrelevant betrachtet, muss für Bing keine qualitativ hochwertige Website sein.Und was Yahoo! unter den Top Ten platziert, rangiert bei Google noch langenicht unter den Spitzenreitern. Jede Suchmaschine wendet andere Kriterienan, um die Relevanz einer Site zu bestimmen.


Spitze im Ranking! Das Paseo Team bündelt spezifisches SEO-Wissen,analytische und technologische Fertigkeiten – die in der Regel nichtBestandteil des Webdesigns oder der Programmierung sind. Damit könnenwir Ihre Website für viele verschiedene Suchmaschinen attraktiv machen.

Hierzu nutzen wir alle wichtigen und relevanten Techniken und führen dienotwendigen Maßnahmen durch, OnSite wie OffSite.


Keyword-Advertising // Paseo KWA

Wie funktioniert Keyword-Advertising. Nachdem wir gemeinsam eine Strategiefestgelegt und die Suchbegriffe ausgewählt haben, buchen wir Textanzeigenbei geeigneten Anbietern. Gibt ein Kunde eines Ihrer Keywords ein, soerscheint Ihre Textanzeige auf der Ergebnisseite. Und die istaufmerksamkeitsstark: Weil sich die Ergebnisse optisch von den natürlichenSuchergebnissen abheben. Ihr Plus: mehr Traffic, weniger Streuverluste,


Suchergebnissen abheben. Ihr Plus: mehr Traffic, weniger Streuverluste,höhere Kontrolle. Und das bei voller Kostenkontrolle, denn Sie bezahlen nurdie tatsächlichen Besuche.

Wir sind zertifizierter Google AdWords Partner. Keyword-Advertising klingteinfach, ist aber hochkomplex. Und die Vielschichtigkeit steigt stetig. DasOnlinestellen der Anzeigen reicht längst nicht mehr aus. Eine KWA-Kampagne will gepflegt und an Hand verschiedenster Kriterien kontinuierlichoptimiert werden. Nicht umsonst bietet etwa Google spezielleQualifikationsprogramme für Profis an und die Paseo SEM Consultants sindalle Google AdWords Qualified Individuals.


Social Media Marketing // Paseo SMM

Soziale Kontakte pflegen. In den Social Networks lassen sich viele potentielleKunden für Ihr Unternehmen finden. Kunden und Interessenten, dieuntereinander vernetzt sind, Informationen austauschen und sich gegenseitigvertrauen. Also warum dann nicht die Chance ergreifen und User von SocialMedia Plattformen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen! Inhalte vonUsern auf Diskussionsplattformen, Blogs oder Portalen können den


Usern auf Diskussionsplattformen, Blogs oder Portalen können denKaufprozess von Konsumenten wesentlich beeinflussen. Die Imagebildung istdaher ein eminent wichtiger Faktor, um langfristig Erfolg für Ihr Unternehmenzu gewährleisten.

Strategien für den Dialog. Wir bieten Ihnen ein auf Ihr Unternehmen individuellangepasstes Marketing-Konzept für Anwendungen aus dem SMM-Bereich.Wir erarbeiten für Sie eine Strategie, um Ihr Produkt optimal in sozialenPlattformen zu positionieren. Nutzen Sie die Chance über Social MediaMarketing Ihr Image über das Web hinaus zu steigern, neue Kunden zuakquirieren und den Kontakt zu Bestandskunden zu intensivieren.

Facebook-betreute

Agentur


Monitoring Social Media // Paseo MSM

MSM in Echtzeit. Mit unseren Paseo MSM Tools analysieren wir in Echtzeit alleDaten der ausgewählten Monitoring-Keywords über das Verhalten der User inden Neuen Medien. Paseo schafft damit eine Transparenz in der Analyseüber das Postsverhalten in den Foren, Blogs und Social Communities.Hierdurch entsteht langfristig ein kommerzieller Erfolg für unsere Kunden.Das Paseo MSM von Posts, Kommentaren, Beiträgen, Tweets etc. im Netz


Das Paseo MSM von Posts, Kommentaren, Beiträgen, Tweets etc. im Netzverschafft unseren Kunden dadurch einen relevanten Wettbewerbsvorteil, dersowohl für ihr Marketing als auch für ihren Vertrieb oder auch das Recruitinggenutzt werden kann.

Finden Sie Ihr Monitoring-Keyword. Durch die systematische Suche im Internetnach Daten spielt die Auswahl der Monitoring-Keywords eine entscheidendeRolle, denn ein Schlüsselbegriff kann automatisch mehrere Bedeutungenhaben wie z. B. Produkt, Marke und Person/Unternehmen in einem. Um dieQualität der Ergebnisse des Paseo MSM nachhaltig zu steigern ist esunerlässlich, alle relevanten Einstellungen im Paseo MSM ständig zuüberprüfen und gegebenenfalls Aktualisierungen zu unterziehen.


Neue Umsatzquellen erkennen und nutzen. Paseo Marketing kümmert sich nichtnur um die optimale Präsentation und Auffindbarkeit im Internet. Neue Medienbieten neue Erfolgskomponenten und Erfolgschancen. Die Welt der sozialenNetzwerke, allen voran Facebook, bietet neue Umsatzquellen und neue,umfassende Möglichkeiten zusätzliche Umsätze zu generieren. Mitzielgerichteten Strategien und deren Umsetzung in den sozialen Netzwerken

Facebook Commerce// Paseo FBC


zielgerichteten Strategien und deren Umsetzung in den sozialen Netzwerkenlassen sich unerkannte Umsatzpotentiale erkennen und nutzen.

Umsätze in sozialen Netzwerken sind möglich. Sie müssen nur erkannt werdenund durch richtige, lebendige und flexible Kampagnen und Einsatz vonErfolgs-Tools generiert werden. Facebook Advertising (FBA) sowie unsermodularer Facebook Shop (FBS) sind nur zwei Beispiele die bei derEroberung der Umsatzpotentiale in Einsatz kommen können.


Señor Pablo

Gestatten: Pablo Paseo

Sr. Paseo gehört mittlerweilezum festen Inventar unsererPaseo Marketing GmbH.Seitdem wir im Frühjahr 2008 indie Gebrüder-Himmelheber-Str.in Karlsruhe umgezogen sind,hilft uns Pablo tagtäglich mit

Ich arbeitete mal hier, mal da alsHausmeister, aber jetzt bin ich beimeinen Paseos. Ich repariere, wischeauf, kaufe Lebensmittel und beseitige fürdie Frauen furchtbar gefährliche Tierewie Käfer, Spinnen oder Bienen. Durchdie Chicos & Chicas hier habe ich nebenZigarren, Rum, Paola und den FC


hilft uns Pablo tagtäglich mitseinen handwerklichen Fähig-keiten. Wenn die Tür malquietscht, das Fenster sich nichtmehr richtig schließen lässt,unsere Uli nicht mehr arbeitenkann, weil über ihr an der Deckeein Käfer krabbelt. Pablo fanddas, was wir da mit Twitter,Facebook & Co. machen,irgendwie interessant.

Zigarren, Rum, Paola und den FCBarcelona eine neue Leidenschaftentdeckt: El internet. Die nennen dashier immer irgendwas mit Web 2 Dings.Keine Ahnung was das ist. Kommt mirspanisch vor. Ich habe mich bei demAnbieter mit dem blauen Vogel als Logo(wie auch immer die Seite heißen mag)angemeldet, wo man kurze Nachrichten– wie so eine SMS auf dem Handy –schreiben kann und berichte der Weltwas ich den lieben langen Tag mache.


Social Media - Planung



Monitoring Social Media


Thema: Monitoring Analyse

Datum: 25.04.2012


Begriffserklärungen

Blogs: eine Art Tagebuch oder Magazin, betrieben von einzelnen oder

wenigen Person

Micromedia: Kurznachrichtendienste, hauptsächlich Twitter

Aggregator: Nachrichten- und/oder Presseportale

Forum Replies: Kommentare in verschiedenen Foren

Mainstream News: Nachrichtenportale


Mainstream News: Nachrichtenportale

Buy/Sell: werbliche Inhalte für Produkte/Services, die durch soziale Medien

promotet werden

Comments: Kommentare auf allen Seiten im sozialen Netz

Video: Beiträge in Videos, z.B. Erwähnung in Überschrift oder in User-Kommentaren des Videos

Facebook: Beiträge/Kommentare in Facebook

Influencer: Meinungsführer


Detailanalyse

2012 // Paseo Marketing Seite 16Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about



ANALYSEGESAMTE BEITRÄGE


Gesamtübersicht Social Media Beiträge

Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83



Stimmungsanalyse Social Media Beiträge

Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83




ANALYSEBEITRÄGE IN BLOGS


Blogs - Social Media Beiträge

Zeitraum: 90 Tage



Zeitraum: 90 TageBeiträge: 28

Blogs - Stimmungsanalyse




Blogs – Stimmungsanalyse (Zeitverlauf)




ANALYSEBEITRÄGE IN MICROMEDIA


Zeitraum: 90 Tage

MicroMedia - Social Media Beiträge




MicroMedia - Stimmungsanalyse




MicroMedia – Stimmungsanalyse (Zeitverlauf)



MicroMedia – Auszüge, positive Einträge über SNIPES



Facebook Commerce


Thema: Facebook

Datum: 25.04.2012


Eine Minute mit Facebook



1 Billion Messages

16 % im Alter von 13-17 Jahren



Facebook // Daten // Q 1u.Q 2 // 2012


52 % Male 48 % Female

eBay / Google / YouTube / MSN/WindowsLive/Bing / Yahoo!


Facebook // Daten // Q 1u. Q2 // 2012

136 Million Messages

14 % im Alter von 13-17 Jahren24 % im Alter von 18-24 Jahren


24 % im Alter von 18-24 Jahren28 % im Alter von 25-34 Jahren


Google / YouTube / eBay / Microsoft Sites / Yahoo!


�

Facebook // Daten // Q 1u. Q2 // 2012

111 Millionen Messages

18 % im Alter von 13-17 Jahren26 % im Alter von 18-24 Jahren27 % im Alter von 25-34 Jahren




Google Sites / YouTube / eBay / Micro Sites / Yahoo!


Darstellung

Chronik abbilden

Meilensteine erstellen

Beitrag oben fixieren


Fanbeiträge separat


FANDEAL



Optik

Profilbild

180 x 180 Pixel

Fanpage Banner:

851 x 315 Pixel


Rechtliches:

Der Banner darf folgendes nicht enthalten

1. Preise oder Kaufinformationen, z. B. „40% Nachlass“ oder „Auf unserer Webseite herunterladen“. 2. Kontaktinformationen wie Internetadresse, E-Mail, Postadresse oder andere Informationen für den

Info-Bereich deiner Seite. 3. Referenzen zu den Elementen der Nutzer-Schnittstellen, z. B. „Gefällt mir“ oder „Teilen“ sowie

beliebige andere Facebook-Funktionen 4. Handlungsaufrufe wie „Jetzt kaufen“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“

Tabs:810 Pixel Breite (780 Pixel, 30 Pixel frei lassen für zentrierte Darstellung)


Optik – Banner, Profilbild & Tabs



„Content is King“:

Fesselnde Sprache im Web ist einfach und liefert eine klare und direkte Vorstellung von den Themen, um die es geht.

Zuhören – Kommunizieren – Vertrauen schaffen – Business machen – das ist

Social Media Strategie


Zuhören – Kommunizieren – Vertrauen schaffen – Business machen – das ist

das Konzept.

Social Media hat eine eigene Sprache.

Deshalb müssen für das Social Media Umfeld komplett eigene Texte generiert werden, um von der jeweiligen Ziel-Community akzeptiert zu werden. Sind die Texte zu werblich oder sprachlich zu firmen-lastig, werden sie von den Usern nicht angenommen.

User mögen es, „hautnah“ am Fachmann zu sein.


Durchführung – Facebook

Funktionalität

• Welcome Page mit Fanabfrage

• Reiter: Impressum


• Info & Reiter: Prägnante Erklärung des Kunden /Zertifikate � Verbindung Youtube

• Reiter: Filialsuche mit PLZ Abfrage

• Reiter: Firmenkontakt

• Einbindung Youtube & Twitter

• Reiter: Unternehmensvorstellungen (wechselnd)

• Zukunft: Eigene App


Durchführung – Facebook

• Facebook Ads für einen zügigen Aufbau der Fanbasis (individuelle Anzeigen je Fanpage)

• Vernetzung der Kommunikation durch eigene Beiträge des Kunden / Partnerbetriebe


Es muss ein allgemeiner Kommunikationsleitfaden erstellt werden !


Zahlen, Daten, Fakten

Die Unternehmenskommunikation hat sich verändert …

27 Mio

Tweets

/

25 Mrd Content / Monat

50

0 M

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in. V

erw

eild

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on

at


/

Tag

2 Mrd Videos / Tag

50

0 M

rd M

in. V

erw

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er / M

on

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200 Mio

Blogs

weltweit

Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about


Detailanalyse

2012 // Paseo Marketing Seite 43Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about


Die Vorgehensweise der Marketingplanung und -strategie auch…

Ziele definieren

Zielgruppendefinition

Social Media Know-How


Markt- und Wettbewerbsanalyse

Listening �� Paseo Monitoring Social Media

Handeln / Aktiv werden

Listening again… and again …

Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about


Strategieplanung


Thema: Strategieplanung

Datum: 25.04.2012


Kontinuierliches Screening Monitoring Prozess

6. Ergebnispräsentation/

Auswahl EinsatzgebieteBasisanalyse/CRM-Management/Konkurrenzanalyse/Kampagnen-

Management/Krisenmanagement/Marktforschung

Social Media Monitoring


Screening Social-Media Kanäle nach relevanten

Quellen

1. Analyse-Design

2. Datenerhebung

3. Datenaufbereitung

4. Analyse und Auswahl

5. Reporting

6. Ergebnispräsentation/ Handlungsempfehlungen


Organisation

Prozessmanagement



Unsere Vorgehensweise



Aktiv werden - Dialog

Hier könnte

Ihre


Ihre Facebook

- Seite stehen

Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about


Projektumsetzung


Thema: Projektumsetzung

Datum: 25.04.2012


� Eventbezeichnung: RED BULL „BC 1“

� Location/Stadt: Jack In The Box in Köln

� Datum: 5.5.2012

� Dauer: 1 Tag

� Eventinhalt: Internationaler Break Dance Battle

� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte

� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor



�

� Eventbezeichnung: RED BULL „KING OF THE ROCK“

� Location/Stadt: Basketball Halle in Bamberg

� Datum: 11.5.2012

� Dauer: 1 Tag

� Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 1 gegen 1.



�

��-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr

� Eventbezeichnung: 5x5 REALITY CHECK

� Location/Stadt: Abenteuerhalle in Köln

� Datum: 7.-8.7.2012

� Dauer: 2 Tage

� Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 5 gegen 5.


� Auftreten von SNIPES: Hauptsponsor


� Auftreten von SNIPES: Hauptsponsor

�

� Eventbezeichnung: SPLASH 2012

� Location/Stadt: In Gräfenhainichen (bei Chemnitz)

� Datum: 6-8.7.2012

� Dauer: 2 Tage

� Eventinhalt: Deutschland´s größtes Urban Music Festival mit internationalen Stars




� Eventbezeichnung: BMX Worlds

� Location/Stadt: Jugend Park Köln

� Datum: 13.-15.7.2012

� Dauer: 3 Tage

� Eventinhalt: BMX Weltmeisterschaft in diverses Disziplinen

Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte



� Auftreten von SNIPES: Online Shop Partner, Co-Sponsor


� Eventbezeichnung: HIP-HOP OPEN 2012

� Location/Stadt: Reitstadion Stuttgart

� Datum: 14.7.2012

� Dauer: 1 Tag

� Eventinhalt: Größtes Urban Music Festival mit internationalen Stars





�

� Eventbezeichnung: FUNKIN´STYLES 2012

� Location/Stadt: In Neuss (bei Düsseldorf)

� Datum: Oktober 2012

� Dauer: 1 Tag

� Eventinhalt: Internationaler Dance Battle




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