Marketing y comunicación en la era digital. El valor de enfocarse - Empresa 2020
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Empresa 2020Marketing y Comunicación en la era digital – el valor de enfocarse
marc cortés@marccortes
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Transformación
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¿consecuencias?
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1 El consumidor
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2 desarrolla nuevos hábitats
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2 desarrolla nuevos hábitats
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3 Cambio de enfoque
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Estudio de Octubre del BCG sobre la economía digital:
90% de las compañías entrevistadas mantienen perfiles en Facebook o Twitter…
… la mayoría de los ejecutivos fueron incapaces de articular qué objetivos de
negocio buscaban con ellos
4 desorientación
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¿retos?
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¿retos?
Cambio de enfoque
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09/04/23 De los fundamentos a las variables 15
1 Segmentación: se acelera el peso de los nichos (long tail)
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1 Segmentación: localización de comundiades de fans
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1 Segmentación: localización de comundiades de fans
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2 Protección de la marca en nuevos escenarios
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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substitucióna digital
transformación a servicio
4 los productos mutan a servicios
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4 los productos mutan a servicios
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4 los productos mutan a servicios
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5 el consumidor algo tendrá que decir
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5 el consumidor algo tendrá que decir: I+D Digital
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CompradosPropios Ganados
Interactividad
6 Nuevo mix: rediseño puntos de contacto
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7 El valor de la prescripción
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Desde hace unos meses los directores
de los hoteles de la cadena Meliá
tienen un % de su bonus vinculado a
la valoración en TripAdvisor de su
hotel
7 El valor de la prescripción
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8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones
![Page 36: Marketing y comunicación en la era digital. El valor de enfocarse - Empresa 2020](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061213/547b85b8b4af9fd5138b4708/html5/thumbnails/36.jpg)
Strategy analysis by market
Overall sector strategy by market
8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones
![Page 37: Marketing y comunicación en la era digital. El valor de enfocarse - Empresa 2020](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061213/547b85b8b4af9fd5138b4708/html5/thumbnails/37.jpg)
Strategy analysis by brand
BrandSector
8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones
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El valor de enfocarse:1. Nuevos escenarios de segmentación2. Proteger la marca3. Generación de demanda4. Los productos mutan a servicios 5. La voz del consumidor6. Nuevos puntos de contacto7. El valor de la prescripción8. Escucha para la toma de decisiones