Marketing Trends & Innovation Expo Panama 9/13

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Ecosistema - Vender en Facebook

¿Por qué usar Facebook para Negocios? – 5 Razones que dicen que sí

Métricos claves – Nuestra iniciativa …

El consumidor social - ¿Quién es?

Activadores de Evangelización de Marca – de Fan a Evangelizador

El Futuro de las Marcas en Facebook – El Imperio Contraataca

Wall Ecosistema ¿Por qué Facebook? Metrícos Consumidor Activadores Google+

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F-Commerce Ecosistema - Vender en Facebook

Wall Ecosistema ¿Por qué Facebook? Metrícos claves Consumidor social

Tiendas FacebookComprar y completar transacciones sin dejar Facebookhttp://www.facebook.com/hmv?sk=app_144440148901844

Ofertas FacebookOfertas con vouchers canjeables en tiendas u onlinehttp://www.facebook.com/deals/business/

Créditos FacebookMoneda Facebook para pagar productos digitaleshttp://www.facebook.com/credits/

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Fuente: F-Commerce – Selling on Facebook, Dr. Paul Marsden, 2011

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F-Commerce Ecosistema - Vender en Facebook

Wall

Aplicaciones FacebookAplicaciones de terceros como catálogos para generar tráfico a sitios de e-comercio externoshttp://www.facebook.com/iTunes?sk=app_211105598949818

Herramientas de Desarrollo FacebookHerramientas que permiten enriquecer sitios web con técnología Facebookhttp://store.levi.com/

Publicidad por Click en FacebookPublicidad “Display” aleatoria para generar tráfico hacia contenido interno en Facebookhttp://on.fb.me/qjG20i

Wall Ecosistema ¿Por qué Facebook? Metrícos claves Consumidor social Activadores Google+


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Retorno de Inversión

Vincular actividades Facebook a Ventas. Rastreo exacto de

campañas y costo de adquisición de nuevos clientes.

Experiencia de Marca

Interacción con usuarios – conversaciones – lanzamientos de

productos – tiendas online – quizzes – encuestas - promociones

Entender al Usuario (futuro cliente)

Focus Group online masivo y gigantesco - ¿qué mueve a mi

cliente? - ¿cómo me puedo meter en su cabeza?






Lealtad de Marca

Usuarios leales no compran una sola vez. Si el consumo del

producto es positivo, vuelven a comprar (ZMOT – 1MOT – 2MOT)

Evangelización de Marca

El superlativo de “leal” es “evangelizador”. Usuarios que nos

recomiendan son más confiables como fuente de información para

otros.

Activadores Google+



Métricos claves – Nuestra iniciativa …


… mejora Retorno de Inversión

… mejora la experiencia de nuestros fans

… nos ayuda a entender a nuestro fan

… incentiva a nuestros fans a volver a comprar

… incentiva a nuestros fans a recomendarnos

Activadores Google+



El consumidor social - ¿Quién es?


Se entera de noticias en Facebook y Twitter

Se entera de ofertas a través de canales sociales

Es sabio y solo confía en información orgánica

Prefiere una conversación en lugar de info one-way

Espera que sus marcas sean activas donde está el/ella

Quiere que sus marcas lo escuchan y responden

Activadores Google+





Activador 1 - Experiencia

Todo es cuestión de experiencias vividas por parte de nuestros

usuarios cuando interactúan con nuestra marca.

Experiencias deben ser:

Nuevas

Originales

Exclusivas

Sorprendente

Satisfactorio

Activadores Google+




Activador 2 – Involucrar al Fan

Social Media funciona mejor para empresas si el cliente es

considerado un asesor de producto y no un cliente.

Comunidades de Marca (Starbucks – Dell)





Activador 3 – Incentivos

Incentivos que motivan al usuario a referirnos y recomendarnos

Programas de bonus por referencia (Joomla – WorkEtc)

Programas de muestras gratis por referencias (TRND – Vocalpoint)






Acto 2 – Entra Google+

Junio 2011 – Lanzamiento de Google+

30 millones de usuarios en 2 meses

Sinfin de productos integrados vs … solo Facebook

Google – Gmail – YouTube – Apps – Analytics – AdWords – Docs –

Calendario – Mapas – Earth – StreetView – Android – Chromebook

Perfil de usuarios Google+ vs Facebook

Facebook: 750 millones – 13 a 70 años (o más)

Google+: 30 millones – 22 a 70 años (o más)

Tendencia: Facebook 13 a 24 - Google+ 22 a 60

Activadores Google+




Apps – Plataformas de monitoreo - Comunidades

http://www.faceitpages.com

http://www.northsocial.com

http://www.involver.com

http://www.hubspot.com

http://www.sprinklr.com

http://www.smallworldlabs.com

Activadores Google+

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http://www.sprinklr.com/

http://www.smallworldlabs.com/




Diseño

http://www.prezi.com

http://www.pixlr.com

http://www.gliffy.com

Activadores Google+

http://www.prezi.com/

http://www.pixlr.com/

http://www.gliffy.com/




CRM & Mail Clients

http://www.salesforce.com

http://www.worketc.com

http://www.capsulecrm.com

http://www.sugarcrm.com

http://www.mailchimp.com

http://www.constantcontact.com

http://www.campaigner.com

Activadores Google+

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Marketing Trends & Innovation Expo Panama 9/13

Business

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