Managing Corporate Knowledge
-
Upload
noviantokuswandi -
Category
Business
-
view
425 -
download
0
Transcript of Managing Corporate Knowledge
MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE
disampaikan oleh : defi, niko, oman, ronald
KONSEP DAN DEFINISI
Manajemen Pengetahuan (knowledge management – KM) adalah proses yang membantu organisasi mengidentifikasi,
memilih, mengatur, menyebarkan, mentransfer, dan menerapkan informasi
dan keahlian yang penting yang merupakan bagian dari memori
organisasi dan yang umumnya berada didalam organisasi dengan cara yang tidak
terstruktur.
DATA, INFORMASI, DAN PENGETAHUAN
DATAINFORMASI
PENGETAHUAN
DiprosesRelevan dan dapatditindaklanjuti
Data yang relevan dan dapat ditindaklanjuti
PENGETAHUAN
MODAL INTELEKTUAL/ASET INTELEKTUAL
PENGETAHUAN EKSPLISIT
PENGETAHUAN IMPLISIT (TACIT KNOWLEDGE)
CHIEF KNOWLEDGE OFFICER
KOMUNITAS PRAKTIK
SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN
Teknologi informasi yang digunakan untuk membuatmanajemen pengetahuan intra- dan antar
perusahaan lebih sistematis, kuat, dan cepat.
KNOWLEDGE CREATION
John’s tacit knowledge
Sue’s tacit knowledge
Sue’s explicit knowledge
John’s explicit knowledge
C
A
BA A A
BBB
D
AEksternalization
BIntenalization
CSocialization
DCombination
AGEN INTELEGEN
PENEMUAN PENGETAHUAN DALAM BASIS DATA
Proses yang digunakan untukmencari dan mengekstraksiinformasi yang bermanfaat darisejumlah besar dokumen dan data. Data sering disimpan dalam-dalampada basis data yang besar, gudangdata, atau tempat penyimpananpengetahuan lainnya.
KNOWWARE
Alat teknologiyang
mendukungmanajemen
pengetahuan
SIKLUS MANAJEMEN PENGETAHUAN
Know ledge
Create
Capture
RefineStore
Manage
disseminate
KM Implemen
tationStrategy
KOMPUTASI KOLABORATIF
Produk groupware; digunakan untuk
memperlancar transfer pengetahuan implisit di
dalam organisasi
Contohvendor/produk :
GroupSystems; lotus Notes/Domino
SERVER PENGETAHUAN
Berisi peranti lunak manajemenpengetahuan yang utama,
termasuk tempat penyimpananpengetahuan; menyediakan akseske pengetahuan, informasi, dan
data lainnya.
Contoh vendor/produk : Hummingbird Knowledge
Server; Autonomy’s Intelligent Data
Operating Layter (IDOL)
PORTAL PENGETAHUAN PERUSAHAAN
Menyajikan titik akses tunggal kesistem manajemen pengetahuan;
mengatur sumber-sumberinformasi yang tidak terstruktur
di dalam perusahaan
Contohvendor/produk :
Plumtree; Hyperwave
SISTEM MANAJEMEN DOKUMEN ELEKTRONIK
Memungkinkan pengguna untukmengakses dokumen yang dibutuhkan pada internet
perusahaan; memungkinkankolaborasi elektronik pada
penciptaan dan revisi dokumen
Contohvendor/produk : DocShare; Lotus
Notes
ALAT PENUAIAN PENGETAHUAN
Menangkap pengetahuanorganisasi tanpa
mengganggu proses lainnya; dapat dilekatkan pada sistem
manajemen pengetahuan
Contohvendor/produk : KnowledgeMail; ActiveKnowledge
MESIN PENCARI
Menentukan lokasi danmenelusuri dokumen dari
sejumlah besar koleksidalam tempat penyimpanan
perusahaan
Contohvendor/produk : Google; Verity;
Inktomi
SUITE MANAJEMEN PENGETAHUAN
Mengintegrasikan teknologikomunikasi, kolaborasi, dan
penyimpanan dalam satusolusi yang lengkap dan
kreatif.
Contohvendor/produk :
WebSphere; KnowledgeX
Dua tipe pengukuran efektifitas KM
RESULTS-ORIENTED
Mengukurkeberhasilanmanajemen
pengetahuan denganukuran financial
misalnya peningkatanpenjualan produk
ACTIVITY-ORIENTED
Mengukur keberhasilanmanajemen pengetahuan
dengan mempertimbangkanbagaimana frekuensi akses
pengguna manajemenpengetahuan atau
bagaimana kontribusipengguna terhadap
manajemen pengetahuan itusendiri.
References• Allee, V. (1997) Knowledge management: a life of its own, HR Monthly, May
• Alstete, J. (2001) Alternative uses of electronic learning systems for enhancing team performance, Team Performance Management: An International Journal Vol. 7, Nos. 3-4
• Beckett, R. C. (2000) A characterisation of corporate memory as a knowledge system, Journal of Knowledge Management, Vol. 4, No. 4; pp. 311-319
• Black, D. H., Synan, C.D. (1997) The learning organization: The sixth discipline, Management Accounting, Vol. 75, No. 10; pp. 70-72
• Bollinger, A. S., Smith, R.D. (2001) Managing organizational knowledge as a strategic asset, Journal of Knowledge Management, Vol. 5, No. 1; pp. 8-18
• DiMattia, S., Oder, N. (1997) Knowledge Management: hope, hype, or harbinger?, Library Journal, Vol. 122, No. 15; pp. 33-35
• Gallagher, J. (2001) Importance of redundancy, diverse systems grows post-9/11, stresses Hartford Financial's Lowenthal, Insurance and Technology Online, October
• Konicki, S., Garvey, M.J., Gilbert, A. (2001) IT on high alert. Information Week, Vol. 22
• Lytras, M. D., Pouloudi, A., Poulymenakou, A. (2002) Knowledge management convergence - expanding learning frontiers.” Journal of Knowledge Management, Vol. 6, No. 1; pp. 40-51
• Mark, D. (1997) Competitive intelligence and the corporate jewels, Competitive Intelligence Review, Vol. 8, No. 3
• Martensson, M. (2000) A critical review of knowledge management as a management tool, Journal of Knowledge Management, Vol. 4, No. 3; pp. 204-216
• Michalisin, M. D., Smith, R.D., Kline, D.M. (1997) In search of strategic assets, The International Journal of Organizational Analysis, Vol. 5; pp. 360-387
• O'Dell, C., Grayson, J. (1997) If we only knew what we know: Identification and transfer of internal best practices, American Productivity and Quality Center, Houston, Texas
• Patton, M. Q. (1990) Qualitative Evaluation and Research Methods, Sage Publications, Newbury Park, CA
• Piggott, S. E. A. (1997) Internet commerce and knowledge management -- the next megatrends, Business Information Review, Vol. 14, No. 4; pp. 169-172
• Shaker, S. M., Gembicki, M.P. (1999) The War Room: Guide to Competitive Business Intelligence, McGraw-Hill, New York
Terimakasih
Atas segala perhatiannya