Le m-commerce

Claire Gallic, responsable Marketing/Communication chez

Mobizel

Forum du e-commerce du 7 novembre 2011

Conseils sur mesure

Conception de solutions mobiles pour

smartphones(iPhone, Android…) et

tablettes tactiles

Étude de conception et maquettes interactives

Actualisation, par vous même, du contenu initial

Développement multi-plateformes : iOS, Android

Ajout de fonctionnalités évolutives sur demande

Y aviez-vous prêté attention ?

Quelques chiffres clés

Près d’un français sur deux a un smartphone

Plus de 6 millions de personnes se connectent tous les jours à l’Internet mobile

Plus de 3 millions de Français ont déjà effectué un achat via leur smartphone

Sources : Médiamétrie 3 trimestre 2011, la French mobile, sept. 2011

Définition du m-commerce

Achat ou vente de biens ou services sur un terminal

mobile

J’élargis cette définition :

Acte d’achat ou de vente écosystème

Une évolution à travers le temps

2001 : les SMS surtaxés sur les téléphones mobiles

2007 : sortie du 1er iPhone

2010 : arrivée de gros e-marchands sur les smartphones

2011 : De plus en plus de français font des achats depuis leur smartphone

Un écosystème riche

Partager

Informer

Prolonger la relation avec le mobinaute

Donner de l’information supplémentaire

Offrir un contenu plus riche

Exemple : Tagdevin

Informer

Faciliter l’accès au point

de vente

Savoir que les consommateurs

comparent les prix

Déclencher l’achat…

Push

Communiquer en temps réel

Créer un lien

Déclencher un achat ?

Apporter un service

m-coupons

Cibler

Attirer

Fidéliser

… et fidéliser

Carte de fidélité Gamification

Partager

Consultation d’avis

Réseaux sociaux

Social shopping

Acheter

Acheter

Payer

Choisir d’un produit

Renseigner ses informations

personnelles

Suivre sa commande

Être livré

Pour les commerçants, un canal de vente supplémentaire

Pour les utilisateur, un processus d’achat simple

Intérêt du m-commerce

Pour un commerçant

Accroître sa notoriété

Acquérir de nouveaux clients

Fidéliser ses clients

Mieux connaître ses prospects et clients

Pour un utilisateur

Une vitrine supplémentaire

Pas de contrainte temporelle ou spatiale

Des services supplémentaires

Le t-commerce

Le commerce sur tablette tactile se développe

Écran plus grand que celui d’un smartphone

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