Cosmétique Active!Trade Marketing et Category Management!

Mon Stage chez

Jérémie Lorrain

2012-2013

Fondé en 1909 par le chimiste français Eugène Schueller

En 2011, CA 20,3€ milliards

27 marques dans

130 pays

Nº1

mondial des cosmétiques

Menaces: concurrence accrue, boom des produits

de contrebande , dangeros i té de cer ta ins

composants, législation des nouveaux marchés (Inde

par exemple)

Concurrents principaux : Estée Lauder, Procter&Gamble, Unilever, Shiseido, Revlon, Yves Rocher, Beversdorf, etc.

Forces: R&D constante et Marketing pionnier,

leader en cosmétiques mondial depuis plus d’un

siècle, grand portefeuille de marques, présence sur

tous les réseaux de distribution, investissements

importants en publicité, plus de 60 000 employés

dans 130 pays et plus de 40 usines.

Faiblesses: structure décentralisée, processus

de décision long

Opportunités: hausse de la demande en produits

de beauté, pays en développement, nombre de

brevets élevé, produits homme, jeunes et bio,

par tenar ia ts à déve lopper en dehors des

cosmétiques, etc.

SWOT

Grand Public Professionnel LuxeCosmétique

Active

Stage obtenu grâce à cet outil innovant

Category Management

Service: Sell-Out

4 divisions

Au sein même de cette division Cosmétique Active d’environ 360 employés,

j’ai intégré le Service Sell-Out, et plus précisément le département

Merchandising. Ce pôle est multimarque.

On doit par conséquent s’adapter

à chaque univers.

Le Sell-out

consiste à attirer le client vers

les produits de l’entreprise,

contrairement au Sell-in qui

cherche à ré férencer l e s

produits de l’entreprise

dans le magasin.

⎫ Le Merchandising vise à aménager au mieux

l’espace de vente dans le but d’accroître les

écoulements des stocks. Il englobe l’optimisation

de l’assortiment, de l’allocation de l’espace par

p r o d u i t / m a r q u e , l a c o m m u n i c a t i o n e t

l’aménagement du point de vente.

!⎫ Le Category Management prend en charge la

collaboration avec le titulaire du magasin dans une

relation gagnant-gagnant. Son but est de favoriser

l’échange de données et le développement du

business commun.

!⎫ Le Retail recherche à organiser le magasin afin de

maximiser l’expérience du client durant ses achats

à travers les zones de chaleur, les flux de

circulation, l’organisation du magasin, etc.

!⎫ La Formation crée des événements pour

sensibiliser les conseillers aux marques de

l’entreprise avec des tests de nouveaux produits,

explications et formations éducatives.

…le Sell-out en détails

Au sein des locaux, on trouve des petits bureaux ouverts,

une communication orale privilégiée et le tutoiement de

rigueur.

!Le Groupe communique beaucoup sur son attractivité  :

diversité des profils, équipes multiculturelles pour

stimuler l’innovation et le développement personnel,

structure hiérarchique plate et courte pour encourager

l’évolution et la mobilité, programmes d’insertion pour

les personnes en difficultés, concours étudiants pour

intégrer les meilleurs talents le plus tôt possible, etc.

!C e p e n d a n t , u n e f o r t e c u l t u r e d ’ e n t r e p r i s e

«  L’Oréalienne  » est bien présente, basée sur la

recherche de la perfection, le souci du détail et

l’importance du paraître. L’entreprise recherche des

talents qui peuvent s’impliquer entièrement, même sous

pression permanente.

L’Oréal, dedans, c’est comment?

Bien souvent, les projets Merchandising arrivent par le biais du Marketing et se présentent

selon 2 types :

2) Des projets de fond, tous les 2 à 4

ans: réactualisation de l’image

d’une marque sur le lieu de vente.

Toute la manière de s’adresser au

consommateur est retravaillée. Pour

cela , L ’Oréal se dote d’un pôle

marketing dynamique.

1) Des projets réguliers, tous les ans :

lancement de nouveaux produits,

gammes, packagings qu’il va falloir

adapter aux éléments de merchandising

déjà présents dans chaque point de

vente.

+ Gestion budget et mobilier d’exposition

+ Formation mensuelle employés pharmacie

+ Création des plans merchandising

+ Visite des officines pour mises à jour merchandising

+ Études rentabilité des opérations

+ Enquêtes satisfaction clients B to B

+ Création documents: books, présentations, propositions commerciales

+ Traitement demandes des clients VIP

+ Collecte d’informations pour le magazine interne

+ Gestion des tableaux de bord clients (CA, marques référencées, etc.)

+ Contacts avec les commerciaux

Donc, tes missions?

En BREF

Cependant, difficulté à gérer une quantité de

travail aussi importante (équilibre entre vie

privée et professionnelle compromis) et longs

processus de validation par la hiérarchie

Une formation très enrichissante, accès à de

hautes responsabilités rapidement, multiplicité

des missions, possibilités variées d’évolution et

valeur ajoutée pour le CV

initiative stress

autonomie

créativitéreconnaissance

compétition

manque d’information

grandeur de l’entreprise

esprit d’équipe

Partagez vos impressions, questions et secrets:

jeremie.lorrain@gmail.com

Auteur

Jérémie Lorrain Co-Fondateur d’Úñica. en Colombie.

Fashionista, Blogger, Entrepreneur, Homme d’Affaires, Modèle, Vendeur, Ambitieux, Très Ouvert d’esprit, Orienté vers la personne et

les opportunités.

« Parce que vous le valez bien »