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Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting
30 anni di Storia, trascorsi a stretto contatto con
l’Alta Direzione dei nostri clienti, hanno
consentito a Siseco di maturare una profonda
conoscenza dei principali processi business,
concretizzando le richieste pervenute in
benefici tangibili e misurabili.
Capitalizzando l’esperienza maturata, Siseco
propone attraverso la propria business unit
“Consulting” un’attività rivolta alle Medie Imprese
e focalizzata al miglioramento dei processi
di gestione che consentono una centralità delle
informazioni e le attività relazionali con i clienti.
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45.000 utilizzatori
30 anni di esperienza
Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting
PERCHE’ NOI
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Esperienza 30 Anni di presenza sul mercato Italiano
1000 Progetti in ambito CRM / Customer Centricity
> 45.000 utenti attivi
Flessibilità Infrastrutturale: Cloud, On-Premise, Ibrida
Commerciale e sulle condizioni contrattuali
Tecnica: grazie al Simple# sarete autonomi di estendere:
modello dati, interfacce ed integrare altre fonti informative
Valori distintivi CRM Analytics embedded
Focalizzazione al 100% sulle tematiche
Filiera corta: dal produttore al consumatore
Integrabile «facilmente» con il tuo ERP (Ax, Nav, Sap, Zucchetti, Teamsystem, Sistemi)
Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting
Chi siamo
Siseco nasce nel 1987 e sin dagli esordi sviluppa
una cultura tecnologica e concentra la sua attività
sull’ottimizzazione ed il supporto informatico
dei processi commerciali di gestione clienti.
Abbiamo sempre lavorando professionalmente a
stretto contatto con l’Alta Direzione dei clienti, Siseco ha
maturato una profonda conoscenza dei processi e dei modelli di business, declinata e
alimentata in e da numerosi progetti di start-up e di ottimizzazione, realizzati attraverso
competenze di analisi e sviluppo e con l’impiego di soluzioni proprietarie.
Capitalizzando questa esperienza, Siseco propone attraverso la propria Business Unit
Consulting un’attività di consulenza rivolta a Medie Imprese che, traducendo le
competenze maturate, si focalizza sul miglioramento dei processi di gestione clienti.
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Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting
Consulenza
Uno dei principali bisogni espresso diffusamente dal management delle aziende italiane
è la fruizione di Strumenti a supporto dei processi decisionali che, sempre più articolati e
complessi, richiedono di essere governati in modo strutturato e reattivo.
Per tendere alla competitività, le aziende moderne debbono utilizzare al meglio le risorse
(tempo, persone, finanze) tenendo sotto controllo i costi e riducendo le inefficienze di
carattere operativo.
La limitata unificazione delle informazioni porta con sé il problema del disallineamento e
della ridondanza dei dati, tipico di architetture non integrate, offrendo al management
una ridotta visibilità che invece dovrebbe poter godere di una scenario tale da consentire
di operare decisioni strategiche sulla base di dati coerenti e aggiornati.
L’informatica, in prima battuta, è solamente uno strumento abilitante per rispondere a
queste necessità e raggiungere questi obbietti; il loro conseguimento deriva in larga
parte dalla stretta collaborazione del top management con coloro che, attraverso
competenze e conoscenze di processo, possano tradurre i desiderata in operatività.
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Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting
Bisogni del mercato
Entro il complesso processo di creazione di fatturato, la gestione del rapporto con il cliente e, più diffusamente, l’acquisizione ed il mantenimento del cliente e della relazione con esso nel tempo, sono
considerati, oggi più che mai, argomenti focali. Il rapporto tra azienda e cliente non è perimetrabile
in un unico comparto ma, piuttosto, è gestito trasversalmente in funzione delle fasi e dei processi di
interazione.
Questa considerazione introduce un aspetto fondamentale:
la natura composita del Modello di business, cioè la
combinazione dei macro-processi di gestione aziendale
con i micro-processi di gestione delle pratiche operative.
In modo pervasivo su tutti i comparti aziendali, sono le pratiche
operative che traducono il modello in valore e che caratterizzano
in modo sensibile i processi di gestione della singola azienda.
L’area di intervento si traduce quindi nella volontà di rispondere
alla specifica esigenza del management delle PMI italiane che
richiede all’informatica di assistere i processi di acquisizione,
relazione e mantenimento dei clienti in modo strettamente
conforme alle proprie pratiche operative, organizzando, senza
ridondanza, i propri dati critici all’interno di flussi di processo,
fruiti o alimentati trasversalmente dai Sistemi in uso.
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Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting
Il nostro modello consulenziale
Fase 1. Attitudine alla conoscenza La prima, fase è l’attitudine alla conoscenza, condivisa all’interno di un modello di
collaborazione Win-Win, finalizzata a rilasciare (attraverso analisi, progettazione e test)
soluzioni efficienti ed efficaci, è indispensabile comprendere a fondo il Modello di
business e le pratiche operative del prospect, guidando la raccolta dati in modo
esaustivo e con spiccate competenze di process & business understanding.
Fase 2. Attitudine alla System Integration La seconda fase è l’attitudine alla system integration. Una volta
compreso il modello di business, le pratiche operative a supporto
e le caratteristiche dei software applicativi in uso, progettiamo e
rilasciamo soluzioni su misura per i processi di gestione ed
acquisizione clienti, completate da: Cruscotti Direzionali, Workflow
strategici ed Operativi anche attraverso integrazioni con i sistemi
in uso.
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Ambiti di intervento
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Digital Marketing
Mobile & Social
ChatBot
Sales Automation
Pipeline & Forecast
Opportunity & Order
Contact Center
Out-Inbound
Analytics
KPI e
Norme AEEG
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I PRINCIPALI PROCESSI DI BUSINESS CHE ABBIAMO OTTIMIZZATO
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Centralizzazione delle informazioni
CRM Analytics
Lead Management multicanale
Ottimizzazione dei processi di gestione clienti
Facile integrazione di fonti informative esterne
Automazione della forza vendita, anche in mobilità
Customer Service & Social Care
Campagne di telemarketing e teleselling
Cloud Predictive Dialing
IVR Solutions & ChatBot
Servizi di CTI Integration
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L’EVOLUZIONE VERSO L’ANALITYCS
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Help Desk Analisi venduto
Top Customer Funnel Pipeline
Contact Manager Analytics
Analisi Cliente
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Alcuni clienti che ci hanno dato fiducia
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/siseco.it
/company/siseco
/sisecocrm
/user/SISECOCRM
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Direzione ed Amministrazione
c/o Centro Direzionale Sempione 270
SAN VITTORE OLONA (MI)
Tel +39-0331 9351 – Fax +39-0331 9351.51
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