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La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire
IDC France, Conférence Gouvernance IT
6 Avril 2011
Cyril Meunier
IDC France
Research & Consulting Manager
©2011 IDC
De quoi parle-t-on ?
Les 5 pilliers de la gouvernance informatique selon l’ITGI :
L’alignement stratégique IT / Métiers
La création de valeur de l’IT pour les métiers
La mesure de la performance des DSI
La gestion des risques informatiques
La gestion des ressources informatiques
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1 2 3 4 5
Initiatives Green IT
Initiatives Cloud Computing
Amélioration des réseaux
Gouvernance IT
Problématiques de stockage
Développement de nouvelles applications
Rationalisation du patrimoine applicatif
Consolidation et modernisation des infrastructures
Amélioration de la sécurité informatique
Europe (moyenne) France
3
Un sujet prioritaire
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Renforcer l'alignement IT /
Métiers
Performance sur les SLAs
Reduire les coûts informatiques
France Europe (average)
Question : Sur une échelle de 1 à 5, quels types de
projets concentreront le plus d'investissements dans
les 12 prochains mois ?
Question : Parmi les propositions suivantes, quelle est
celle qui correspond le mieux à vos priorités des 12
prochains mois ?
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Création de
valeur clients
internes et
externes
IT, vecteur de
differenciation
Agilité, élasticité,
time to market
Transformation
Productivité
Flexibilité
accrueOptimisation
Extension
des capacités
Un cap clair
IT Evolution Cycle - TIME
Valu
e
Manque de flexibilité
Complexité
Coûts
élevés
Réduction des risques et des
coûts
ConsolidationStandardisation
Rationalisation
Aujourdhui
Manque
d’engagement
Industrialisation
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Transparence, cohérence, pilotage : des avancées indéniables
Un net recul du syndrome de la boîte noire
Une cohérence accrue entre gouvernance d’entreprise et
gouvernance informatique
Des DSI davantage impliquées dans les décisions sur les
stratégies métiers et la redéfinition des processus
Une création de valeur toujours difficile à démontrer
Une gestion des risques informatiques extrêmement délicate
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La DSI, centre de services : des axesde progrès importants
Des services normés et organisés (succès d’ITIL)
Des SLAs formalisés et des catalogues de services aisément
accessibles dans la moitié des grandes entreprises
Une gestion plus collaborative des portefeuilles de projets
Des indicateurs de performance souvent décalés par rapport aux
attentes des métiers
Des services encore peu automatisés, et des réflexions embryonnaires
avec les métiers sur leur refacturation
Des difficultés persistantes en termes de réponse aux demandes
d’évolutions des métiers
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Un enjeu fort autour de la réactivité (1/2) Vision des Métiers
7
Question : Parmi les éléments suivants, quels sont ceux pour lesquels vous souhaitez une
amélioration des services de la DSI ? (plusieurs réponses possibles)
5%
9%
15%
19%
19%
23%
32%
39%
60%
Autres
Aucun
Une meilleure maîtrise des coûts des projets
Plus de transparence dans le traitement des demandes
Meilleure capacité d'adaptation en termes de ressources à allouer
Un meilleur respect des délais sur les projets
Des niveaux de services plus élevés (disponibilité…)
Simplifier les démarches pour les demandes
Une meilleure réactivité
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Question : Parmi les éléments suivants, sur une échelle de 1 à 5, quels sont
ceux pour lesquels vous rencontrez les plus de difficultés ?
2,5
2,5
3,1
3,4
3,5
Apporter le niveau de service requis en termes de production
Ajouter des périmètres fonctionnels
Assurer la cohérence des données
Répondre aux demandes métiers dans les délais
Répondre au nombre de nouvelles demandes métiers
Un enjeu fort autour de la réactivité (2/2) Vision de la DSI
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Des métiers contraints d’innover
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Des business modèles contraints d’évoluer,
des opportunités liées aux TIC et à leur usage
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La DSI, centre d’innovation : un long chemin à parcourir
Une transformation des infrastructures a démarré
Un meilleure sélection des projets en fonction de leur
caractère stratégique et de leur capacité démontrée à
contribuer au business
Une veille efficace sur les innovations technologiques
Des DSI souvent peu disponibles pour l’innovation métier
Des DSI trop orientées « usines » et trop peu « usage »
Une création de valeur encore insuffisamment perçue
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Des marges de manœuvre réduites
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Une poursuite de l’industrialisationpour pouvoir innover
Question : Quelle évolution anticipez-vous pour 2011 par rapport à 2010 sur les
postes suivants de votre dépense informatique externe ?
Dépenses liées aux
nouveaux projets
16%
5%
5%
30%
7%
14%
23%
0% 25% 50%
-5% et en deça
-3% à -4%
-1% à -2%
Stable
+1% à +2%
+3% à +4%
+5% et au-delà
26%
40%
33%
30%
36%
28%
44%
24%
40%
0% 25% 50% 75% 100%
Dépenses liées aux nouveaux projets
Dépenses récurrentes et d'exploitation
Dépense externe totale
Baisse Identique Hausse
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2%
22%
25%
38%
47%
47%
53%
53%
0% 25% 50% 75%
Le faible coût du projet
Le projet répond à un besoin de contrôle / reporting
La contribution du projet au renforcement de la capacité d’innovation et de dif férenciation sur le marché
La contribution du projet à une réduction signif icative des coûts supportés par l'entreprise
Le projet permet un ROI rapide
La nécessité de mise en conformité réglementaire
La contribution du projet à l'optimisation des processus internes
La capacité du projet à satisfaire la demande métier
Question : Au 1er semestre 2011, quels sont les 3 principaux critères de sélection de vos nouveaux projets ?
Des critères de sélection des nouveaux projets qui évoluent
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Un travail essentiel autour des processuset des architectures
Enterprise
Performance
Management
Business Process
Management
Business Performance
Management
Governance
Governance
Performance Framework
Performance Framework
SOA
Enterprise Architecture
Enterprise Architecture
Application Platform
InfrastructureDevelopment
Platform
ERP
BI
Analytics
BAM
CEP
SOA Life-Cycle
Management
BPM
BSM
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Mise en oeuvre d’une démarche de gouvernance : facteurs clés de succès
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Prioriser
Standardiser
AnticiperVérifier
Simplifier
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0%
2%
4%
6%
8%
10%
0 200 400 600 800 1 000 1 200
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Des investissements en logiciels qui supportent la démarche de gouvernance
Valeur du marché en 2011 en millions d’euros
Tau
x d
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rois
san
ce a
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mo
yen
2011-2
014
Sécurité
BI
ITSM
BPM/ SOA CRM
GPAO/ Applis
Métier
SGBD ERP /
Logiciels de
gestion
SCM PLM
OSGestion
contenu
+ 4,6%Collaboratif
Stockage
Outils
de dev.
Décisionnel
PPM