Kommunikation, die wesentliche Grundlage von Crowd-Management
13
Kommunikation, die wesentliche Grundlage von Crowd-Management Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz Eventwoche Freitag 25.10.2013 14:00 – 15:00 Uhr Referent: Claudia Heilmeyer www.heilmeyer-institut.de Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net
description
Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz Eventwoche Freitag 25.10.2013 14:00 – 15:00 Uhr Referent: Claudia Heilmeyer www. www.heilmeyer-institut.de Wer sich mit tausenden von Usern in Kommunikationsbeziehungen begibt, muss sich über die Grundlagen der Kommunikation in Crowds im Klaren sein. Hier erhält die Kommunikation neue Grundlagen, die über den bekannten Standard hinausgehen. Die Referentin wird die Anforderungen beschreiben und aufzeigen, wie sich die Kommunikation weiter entwickelt hat. Online als auch Offline Modelle werden vorgestellt. Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net
Transcript of Kommunikation, die wesentliche Grundlage von Crowd-Management
Kommunikation, die wesentliche Grundlage von Crowd-Management
Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz EventwocheFreitag 25.10.2013 14:00 – 15:00 UhrReferent: Claudia Heilmeyerwww.heilmeyer-institut.de
Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net
1.Die zentrale Funktion des Crowd-
Managements ist die Kommunikation. Ist die Kommunikations-Verbindung zwischen Crowd-Management und Mitgliedern der Crowd sehr gut entwickelt, werden die geplanten Funktionen des Crowd-Sourcings erfüllt.
Über 90 % der von uns befragten Crowd-Manager haben diese Aussage bestätigt.
2.Was sind die Grundlagen der Crowd-
Kommunikation?
- Sehr einfache Aussagen und Sätze- Eindeutiger Kommunikationsrahmen- Eindeutige Aussagen- Höchste inhaltliche Verlässlichkeit- Wenige gezielte Aussagen- Nachvollziehbare Kommunikationslinie- Einheitliche online und offline Ansprache der
Crowd.- Tägliche Kommunikation mit der Crowd
Tägliche Kommunikation mit der Crowd!
3.Was sind die Grundlagen der Crowd-
Kommunikation?- Sehr einfache klare Sätze- Eindeutiger Kommunikationsrahmen- Eindeutige Aussagen- Höchste inhaltliche Verlässlichkeit- Wenige gezielte Aussagen- Nachvollziehbare Kommunikationslinie- Einheitliche mediale und offline
Ansprache der Crowd.- Tägliche Kommunikation mit der Crowd - Alle Punkte immer gleichzeitig umsetzen!
Alle Punkte immer gleichzeitig umsetzen!
4. Achtung! Nur wer diese wenigen Punkte
immer anwendet, hat eine funktionierende Crowd-Kommunikation.- Sehr einfache klare Sätze- Eindeutiger Kommunikationsrahmen- Eindeutige Aussagen- Höchste inhaltliche Verlässlichkeit- Wenige gezielte Aussagen- Nachvollziehbare Kommunikationslinie- Einheitliche mediale und offline
Ansprache der Crowd.- Tägliche Kommunikation mit der Crowd - Alle Punkte immer gleichzeitig umsetzen!
Achtung! Nur wer diese wenigen Punkte immer anwendet, hat eine funktionierende Crowd-Kommunikation.
5. Online Modelle:
Grundsatz: Das Crowd-Management spricht mit einer Stimme über wenige Kanäle.Die Crowd muss ihren eigenen Kommunikationsrahmen erkennen und haben.
Beispiele: Crowd-Plattform, Crowd-Website oder Blog der Crowd, Online E-Mail Kommunikationssysteme mit Datenbank, Achtung! z.B. nicht Twitter oder Facebook hier bestehen unklare Kommunikations-verläufe.
Grundsatz: Das Crowd-Management spricht mit einer Stimme über wenige Kanäle. Die Crowd muss ihren eigenen Kommunikationsrahmen erkennen und haben.
6. Offline Modelle:
Grundsatz: Das Crowd-Management spricht auch hier mit einer Stimme über wenige Kanäle. Und wieder muss die Crowd ihren eigenen Kommunikationsrahmen erkennen und haben.
Beispiele: Datenspeicher, Treffen, Meetings, E-Mail Kommunikationssysteme mit Datenbank. Achtung! Crowd-Sourcing ist nicht auf das Internet beschränkt, somit auch nicht die Kommunikation.
5 Tagesthemen mit 19 Referaten, Chats & Praxistipps
Notwendigkeit des Crowd-Managements Methoden des Crowd-ManagementsErfolgsbeispiele des Crowd-Management Herausforderungen im Crowd-ManagementTrends im Crowd-Management
www.netbaes.net
