Könyvprojekt

KÖNYVPROJEKT I. RÉSZ

35 üzleti és önfejlesztő könyv összefoglalója 1 oldalban

Tartalomjegyzék

1. HOW GOOGLE WORKS (Eric Schmidt & Jonathan Rosenberg)

2. GETTING THINGS DONE (David Allen)

3. START WITH WHY (Simon Sinek)

4. VELOCITY (Ajaz Ahmed & Stephan Olander)

5. CONTAGIOUS (Jonah Berger)

6. RUNNING LEAN (Ash Mauyra)

7. 10 DAYS FOR FASTER LEARING (Abby Marks-Beale)

8. A WHOLE NEW MIND (Daniel H. Pink)

9. THE 1 MINUTE MANAGER (Kenneth H. Blanchard & Spencer Johnson)

10. PERSONAL KANBAN (Jim Benson & Tonianne DeMaria Barry)

11. CLIENTS FIRST (Joseph & JoAnn Callaway)

12. MAKERS (Chris Anderson)

13. THE PSYCHOLOGY OF SELLING (Brian Tracy)

14. THE 4-HOUR WORK WEEK (Timothy Ferris)

15. THE GAMIFICATION REVOLUTION (Gabe Zichermann & Joselin Linder)

16. CUT COSTS NOT CORNERS (Colin Barrow)

17. SCRUM (Jeff Sutherland)

18. THE 48 LAWS OF POWER (Robert Greene)

19. MIND GYM (Gary Mack & David Casstevens)

20. TALK LIKE TED (Carmine Gallo)

21. MINI HABITS (Stephen Guise)

22. MINDSET (Carol S. Dweck)

23. SO GOOD THEY CAN’T IGNORE YOU (Cal Newport)

24. WORK THE SYSTEM (Sam Carpenter)

25. THE TOYOTA WAY (Jeffrey K. Liker)

26. RICH DAD POOR DAD (Robert T. Kiyosaki)

27. FOCUS (Al Ries)

28. CHOOSE YOURSELF (James Altucher)

29. GOOD TO GREAT (Jim Collins)

30. THE EFFECTIVE EXECUTIVE (Peter Drucker)

31. THE PRACTICING MIND (Thomas M. Sterner)

32. THE 100$ STARTUP (Chris Guillebeau)

33. FREE (Chris Anderson)

34. LEARNED OPTIMISM (Martin E. P. Seligman)

35. NEUROMARKETING (Patrick Renvoisé & Christophe Morin)

Folyamatosan újabb rövidítéseket találhatsz itt: www.könyvprojekt.hu

HOW GOOGLE WORKSEric Schmidt & Jonathan Rosenberg

A nyitott vállalati kultúra fontossága

o minél több közös program szervezése: közös ebédek,csapatépítés

o kis csapatokban a leghatékonyabb a munka: 1menedzsernek maximum 7 ember jelentsen

o a legnagyobb hatású emberek köré kell szervezni a cégeto érintettek bevonása, egyenlőség, megoldás centrikusságo a jó megbeszélés ismérvei: kinevezett „gazda”, pontos

időbetartás, célkitűzés, aktivitáso nyílt és őszinte kommunikáció: a menedzser feladata ennek

áramoltatásao minden negyedéves jelentést meg kell osztani az

alkalmazottakkal iso minden munkatársnak kell egy negyedévente frissítésre

szánt célokat és kulcseredményeket tartalmazó lap(mindenki látja mindenkiét), a legfelsőbb szinteken isátbeszélik ki-mit-miért nem ért el, mit javítana a céljain,fejlődésén

o thanks god it’s Friday (TGIF): minden kemény kérdést akárnévtelenül is fel lehet tenni a vezetőknek

Könyvprojekt

A kreatív zsenik kibontakozása

o a menedzser legfőbb feladatafolyamatosan a legnagyobbtehetségek keresése

o többszöri, maximum 5 körösinterjú, akár a munkatársi ajánlásalapján is

o minél magasabb szinten álló vezetőfelvételiztessen

o a kiváló munkaerő vonzza alegjobbakat, akár a világ másikfeléről is

o karriertippek:o válassz érdekes iparágat

(gyors technikai megújulás)o tervezd meg a karriered

(milyen munka, mennyipénzért, milyen képességeidvannak, mit kell fejleszteni)

o olvass, légy tájékozotto legyen megnyerő én-márkádo szerezz tapasztalatot

külföldön (élj ott, kérdezz,láss más megoldásokat,embereket)

Az innováció ösztönzése

o az innovációt nem lehetkötelezővé tenni; feleslegesinnovatív vezetőt kinevezni, mertaz erőltetés csak hátráltat

o projektek finanszírozása: 70%központi tevékenység, 20%frissen piacra dobott termék, 10%új ötletek

o hagyni kell dolgozni amunkavállalókat saját projekteken

o nem kell várni a tökéletestermékre, hanem piacra kelldobni, és a visszajelzések alapjánmódosítani, fejleszteni

o technológiai újdonság kell, ez asiker alapja (a probléma újszerűmegoldása a cél)

o globális növekedési stratégiaszükséges már a kezdetektőlfogva

o saját platform kialakítása nagyonfontos

„arról, hogy mit jelent a googler életérzés”

GETTING THINGS DONEDavid Allen

A felgyorsult, megváltozott világ

o túl sok stressz az egyre növekvő számú feladatok miatto rengeteg új információ, a dolgokból való „kimaradás” érzéseo de van megoldás:

o fókuszba kell kerülni (flow élmény)o tehermentesíteni kell az elménket, konkrétan le kell

írni a teendőinketo rendszerben kell tartani a feladatokat (lehetőleg napi,

de legalább heti átnézés)o az 5 fő lépés, melyeket minden beérkező feladatnál el kell

végezni:o rögzítéso tisztázáso rendszerezéso reflektáláso cselekvés

Könyvprojekt

Egyszerűsített folyamatábra Projekttervezés

o gondolkodjunk projektalapúműködésben a nagyobbfeladataink során

o célmeghatározás (a miértekmegválaszolása)

o jövőkép meghatározása(milyen lesz)

o ötletbörze (mindmapping,brainstorming)

o rendszerezés (lényegeselemek meghatározása,prioritások, részletezettségmértéke)

o következő lépések (arészletes, elvégzendőteendők meghatározása)

Feladat

Van-e vele teendő?

Delegáld!

2 perc alatt megoldható?

Töröld/Talán később!

Csináld meg!

Ütemezd be!

Nincs

Igen

Nem

Van

„hogyan tartsd kézben a teendőid”

START WITH WHYSimon Sinek

Ne azt kommunikáld, hogy mit csinálsz, hanem azt hogy MIÉRT csinálod

o a belső motiváltsággal rendelkező emberek hatékonyabbak,boldogabbak, és szívesen járnak munkába, ezáltal erősebbéés magabiztosabbá teszik a cégeket

o az emberek az alapján hoznak döntéseket, hogy mitfeltételeznek a világról

o a munkavállalók akkor tudnak szenvedélyesen dolgozni, hahisznek abban, hogy egy nagyobb jót szolgálnak

o az emberek jobban bíznak azokban, akik hasonló értékeketképviselnek

o két módon lehet valakit befolyásolni:o manipuláció (alacsony ár, félelem, újdonság)o inspiráció (útmutatás, miértek megtalálása: ez vezet

az igazi lojalitáshoz)o az emberek a győzelemre "játszanak" életük során

(mindenkit más motivál: elismerés, pénz, hírnév, stb.): ezcsak akkor baj, ha kizárólag ez alapján ítélik meg ahelyzeteket

Könyvprojekt

A legjobb vezetők és vállalatok ismérvei

o a legjobb vezetők bíznak az ösztöneikben, ők képesek látni azokat a dolgokat, amiketmások nem (Henry Ford: „az emberek gyorsabb lovat akartak, de sosemkértek autót, mégis ez volt a történelem egyik legnagyobb találmánya”)

o a hitelesség elengedhetetlen (legyen összhangban a MIT-HOGYAN-MIÉRT), azemberek nem azért követik őket, mert fizetnek nekik, hanem mert követni akarjákőket

o a jó vezető szerepe nem az, hogy ő rukkoljon elő mindig a legjobb ötlettel, hanemhogy megteremtse azt a környezetet, ahol valaki elő tud állni a legjobb ötlettel

o a vállalkozásoknak nem arra kell fókuszálniuk, hogy olyat kínáljon, amit a felhasználócsak akar, hanem arra, hogy azok vásároljanak, akivel egyezik a “hitük” is

o ha egy versenytárs ellen küzd a cég, akkor senki nem akar segíteni, ha azonban avállalat “maga ellen” küzd, akkor mindenki segít

o egy céget az tesz nagyszerűvé, ha mindkét fél részéről (alkalmazott, vezető) megvana bizalom és a közös értékek

o ahhoz, hogy konkrét elképzelés legyen a MIÉRT-ről, az értékeket kell átfogalmaznicselekvő igékké (például „innováció helyett inkább különböző látószögekből vizsgáljukmeg a dolgot”)

o a pesszimistáknak sokszor igazuk van, de mégis az optimisták alakítják a világoto a szenvedély elindítja a cselekvést, a jó felépítés/struktúra pedig élteti

„hogyan találd meg a miérteket”

VELOCITYAjaz Ahmed & Stephan Olander

1. Egyszerűsíts és ismerd meg a fogyasztót

o az emberek egyszerűbbé és hatékonyabbá akarják majdtenni az életük minden területét (pl. okoskütyük, internet ofthings)

o légy fogékony az új dolgokrao keresd olyan platformot, ahol skálázási lehetőség vano szerezz tapasztalatokat és mérj minél több dolgoto állj készen a változásra, de mindig csak annyival járulj

valamihez, ami feltétel nélkül szükséges

Könyvprojekt

2. Légy elkötelezett és készítsprototípust mielőbb

o légy agiliso készíts prototípust, és fejleszd a

visszajelzések alapjáno találd meg, mit akarnak az ügyfelek,

mielőtt még ők maguk kitalálnák

3. Építs kapcsolatokat afogyasztókkal

o kínálj kiváló szolgáltatásokato a legjobb reklám a kombináció

(figyelemfelkeltés, kíváncsiság,intelligencia, érzelmek)

o sztorikat mesélj, élményt kínálj száraztények helyett

4. Kemény munka nélkül nem fogmenni

o bármikor jöhet egy versenytárs, akivalamit jobban csinál nálad

o gondolkodj olyan struktúrákban, amia kreativitást erősíti

o egyszerűsítsd le a bonyolult dolgokat

5. Tiszteld az emberi természetet

o értsd meg az emberi viselkedést,vágyakat, szükségleteket

o legyen minden terméked jólhasználható és hasznos

o legyen technológiával összefonódottmárkakommunikációd

6. Szorgalmazd a vitákat

o ha már az elején mindenki mindenbeegyetért, az azt jelenti, hogy nem voltmég elég vita róla

o merj felszólalni, ha nem értesz egyet,vagy más ötleted is van

o tudd, hogy mik a szabályok, de legyélképes megváltoztatni őket, ha acsapat és a siker azt kívánja

7. Legyen valamilyen nagyobb cél

o minél több interakció van afogyasztóval, annál jobb

o a jó vezető megtalálja és kineveli aleendőbeli vezetőket, víziót ad nekikés támogatja őket

o dolgozz őszintén, és higgy azötletedben, ezáltal még több embertmagad mellé tudsz állítani

„a digitális világ 7 új elve”

CONTAGIOUSJonah Berger

A ragályként terjedés okai

o az embereket szeretik megosztani gondolataikat, sztorikat,híreket egymással

o hagyományos reklámoknál sokkal hatásosabb a WOM (wordof mouth – szájról szájra terjedés)

o az online WOM-ot túlértékeljük, mert többet látjuk(közösségi média)

o az offline-t pedig alulértékeljük, pedig nagyobb hatása vano ahhoz, hogy valami vírusszerűen elterjedjen, nem az a

fontos, hogy kitől indulo 6 elv határozza meg a vírusszerű terjedést (STEPPS)

Könyvprojekt

1. Szociális tartalom (S)

o az embereknek érezni akarják, hogyvalamilyen belső infójuk van, vagyvalahova tartoznak

o imádják, ha valami titkoso legyen jelentős (szerethető,

meglepő)o legyen benne valamilyen

játékos elem (összehasonlítás,jutalom)

o legyen exkluzív és szűkös

2. Kapcsolók (T)

o emlék előidézése: ha egy gondolatelőidéz valamit bennünk, akkorgyakrabban gondolunk rá

o egy átlagember 16 pletykát hall egynap (pozitív/negatív egyaránt)

o számít a gyakoriság (nem jó ha túlritka, és az sem jó ha túl sűrű)

o „top of mind”: az a márka, amielőször eszünkbe jut egy adottiparágról

3. Érzések (E)

o érzések: akár negatív, akár pozitív, azemberek együtt éreznek, és eztáplálja a vírusszerű terjedés tüzét

o az emberek megosztják, hao hasznoso lélegzetállítóo örömről vagy bánatról szól

4. Nyilvánosság (P)

o egy termék eladásában nagy szerepevan, hogy mennyien használják(jobban megfigyelhető, átvehető)

o minél láthatóbb egy bizonyoscselekvés, annál könnyebb aztutánozni (legyen a terméked látható,beszéljenek sokat róla)

5. Praktikusság (P)

o praktikus, ha megold valamilyenproblémát (pénzt spórolsz vele,egészségesebb leszel tőle,hatékonyabbá válsz tőle, stb.)

o érzékelés torzítás: minél messzebbvan a viszonyítási alapunktól aváltozás, arányaiban annál kevesebbhatást tulajdonítunk neki

6. Sztori (S)

o a történetek sokkal könnyebbenelterjednek, mert:

o az emberek elbeszélő módbangondolkodnak

o könnyű rájuk emlékeznio van tanulságuko értelmet adnak a világnak

o még hatásosabb, ha a sztoriba belevan ágyazva a márka is

„a 6 fő ok, ami az információk vírusszerű elterjedését okozza”

RUNNING LEANAsh Mauyra

Gyűjts minél több visszajelzést, minél hamarabb

o kezdetben nincs szükség több 10 oldalaspénzügyi/értékesítési tervre, hiszen amíg nem öltött végsőformát az ötleted, addig felesleges a tervezésre koncentrálni

o egyszerű, rövid és lényegre törő dokumentáció szükséges azötleted megvalósításához

o készíts többfajta üzleti modellt, vagy egy 1 oldalasdiagramot, ebből gyorsan kiderül, hogy piacképes-e

o soha ne csak a saját véleményedre hallgass, előzetesigényfelmérés nélkül bele se kezd semmibe

o teszteld az ötleted, gyűjts visszajelzéseket minél előbb

o használd a következő ciklust újra és újra:

o készítsd el a terméked/szolgáltatásos egy részét

o mérd meg, hogy működik, teszteld fogyasztókon

o tanulj a visszajelzésekből

o ismételd

Könyvprojekt

„hogyan készíts működő terméket rövid idő alatt”

Amint lehet, dobj piacra egy prototípust

o készíts el a terméked prototípusát, mely segítségével fel tudsz már mutatnivalamit, de mégis képes leszel gyorsan alkalmazkodni, ha változnak az elvárások(Minimum Viable Product- MVP)

o szerezz korai vásárlókat, akik kipróbálják a terméked/szolgáltatásod

o ha honlapot készítesz, mérd meg, hogy hol „veszted” el a legtöbb fogyasztót (pl.rossz honlap, fizetési nehézségek, rossz design, stb.)

o ehhez használj webanalítikát, hogy nyomon követhesd a fogyasztók mozgását aweboldaladon (hol-mennyi időt töltenek el, mire klikkelnek, stb.)

o építsd fel úgy a weboldalad rendszereidet, hogy azok minél egyszerűbbenhasználhatóak legyenek (landing page, feliratkozás, fizetési lehetőség,termék/szolgáltatás bemutatása, stb.)

o listázd a potenciális problémákat, ami miatt az emberek elállhatnak a vásárlástól,és adj rájuk választ

o beszélgess minél többet potenciális fogyasztókkal, mielőtt bármibe belekezdenél(próbáld beszéltetni őket, ne add a szájukba a válaszokat, amiket remélsz)

o felejtsd el a kérdőívezést, hiszen ott már meg kell adnod a választásilehetőségeket, amik bekorlátozzák a válaszadókat

o koncentrálj a problémára, amit a fogyasztó meg akar oldani

10 DAYS FOR FASTER LEARNINGAbby Marks-Beale

Fókuszálj a lényegre

o manapság már túl sok információ van, amit szeretnénkelolvasni, de egyre kevesebb időnk

o van viszont megoldás, egyszerűen nem kell végigolvasnimindent betűről-betűre

o a legfontosabb, hogy priorizálni kell az adott könyv/cikktartalmát

o meg kell találni a lényeges elemeket a szövegből

o nem kell minden tudást a fejedbe tárolni, írd le a lényegeselemeket, vagy emeld ki őket

o túl sokat álmodozunk olvasás közben, ezt át kell alakítani:próbálj fókuszálni a lényegre, és a kulcsszavakra

o minimalizáld a szavak/mondatok újraolvasását (pl. takard lea már elolvasott sorokat)

o kerüld a „magadba beszélést”, vagyis ne próbáld kimondania szavakat, amiket olvasol

Könyvprojekt

„hogyan tanulj és olvass gyorsabban”

o gondold át olvasás előtt a miértedet: így jobban fogod tudni, hogy mit keress aszövegben

o minden könyvet kezdj a tartalomjegyzékkel, a címszavakkal, az összefoglalókkal

o ennek segítségével gyorsabban átlátod a struktúrát (kb. a lényeg 40%-át megtalálodígy), valamint ki tudod választani a számodra igazán fontos tartalmat

o olvass bele a fejezetek elejébe (általában elég az első 1-2 mondat), hogy el tudddönteni, fontos-e számodra

Egyéb gyorsolvasási technikák

o minden mondatnak van 1-2 kulcsszava, koncentrálj ezekre

o próbáld elkülöníteni az adott mondatban az összetartozó szókapcsolatokat, ígygyorsabban megérted a lényeget

o gyakorold a perifériás látást is, az elején nehéz lesz, de később megszokja a szemed

o fókuszálj a szavak felső vonalára, így gyorsabban megérted a szavakat

o igyekezz minél kevesebbszer megragadni 1-1 szónál

o használd a mutatóujjad vagy egy tollat, amit követ tud a szemed, így egyenletestempóban tudsz haladni az olvasással

o tarts 20 percenként szüneteket, hogy friss legyen az agyad

A WHOLE NEW MINDDaniel H. Pink

A jobb agyfélteke felértékelődése

o a két agyfélteke különböző tehát szerepet játszik

o az okok, amiért a jobb agyfélteke használata felértékelődik:

o a design egyre fontosabb az életünk minden területén (munkakörnyezet,ruházat, termékdesign, stb.)

o a mai világunkban egyre jobban képesek vagyunk megítélni, hogy miesztétikus és mi nem

o a hatásos sztorik egyre több iparágban fontosak: tanácsadás, marketing,branding, cégvezetés, munkavállalói lojalitás

o manapság már nem az információk memorizálására, hanem azok helyeskombinációjára helyeződik a hangsúly (egyrészt felgyorsult a világ, így acégeknek folyamatosan meg kell újulniuk, másrészt a globalizáció miattkultúrák, nyelvek keverednek, melyeket át kell látni)

o a fejlett jobb agyfélteke segít boldogabbá tenni az életünket:

o kutatások bizonyítják, hogy a játékos munkavégzés egyre jobbanfelértékelődik, hiszen bizonyítottan erősítik az empatikus képességeinket

o a humor pedig egyértelműen segíti az emberi kapcsolatokat, stressz oldóhatású

o a spiritualitás mélyebb megéléséhez szintén a jobb agyféltek szükséges

Könyvprojekt

„a jobb agyfélteke ébredése”

A jobb agyfélteke

o inkább az összképért felel, hogy megértsük a mondanivalót

o empátiáért, kreativitásért, intuícióért, esztétikáért felelős

o manapság egyre fontosabb, ha valaki jól tudja használni

o a munkaerőpiacon hatalmas előnye van annak, aki fejlettjobb agyféltekkel rendelkezik

o az élet értelmének keresése, célok meghatározása miattérdekes

A bal agyfélteke

o inkább a részletekért felel, pl. nyelvtani szabályok

o értelmezésben, analitikus gondolkodásban segít

o képes irányítani a jobb agyféltekénket

o fontosabbnak tartották régen a lexikális tudás miatt, pl.egyetem elvégzéséhez szükséges

o ma már a számítógépek képesek ezeket az információkattárolni, gyakorlatilag kiváltják az emberi bal agyféltekfunkcióit

THE 1 MINUTE MANAGERKenneth H. Blanchard & Spencer Johnson

Célok 1 percben

o a cégeket általában a tehetséges munkavállalókból élneko viszont a vállalatok nagyon keveset költenek a képzésekre,

ez miatt van nagy szerepe a jó menedzserekneko ők azok, akik ki tudják hozni a maximumot a

munkavállalókbólo két fajta szélsőséges menedzsertípus létezik általában:

o túlságosan az eredményekre fókuszál, és háttérbeszorítja az embereket, mindent feláldoz a profitért

o túl elnézőek, és csak az alkalmazottak jólétérekoncentrálnak, így viszont elmaradnak az eredmények

o a megoldás a kettő között van, kellenek elvárások is, de ajólét is fontos

Könyvprojekt

„hogyan hozd ki a legtöbbet a csapatodból”

Dicséret 1 percben

o a menedzsereknek gyakran kelleneröviden dicsérni a dolgozókat, havalamit jól csinálnak

o lehetőleg egyből azután történjen,amikor valami igazán jót alkotott

o óriási hatással van az önértékelésreés a motivációra, ha pozitívvisszajelzéseket kapnak

Megrovás 1 percben

o fontos, hogy a menedzser a hibákrais felhívja a figyelmet, hiszen abbóltudnak tanulni a dolgozók

o ezeknek a rövid szembesítésekneklényeges része, hogy a menedzser asaját érzéseiről is beszéljen, vagyishogy ő hogyan érzi emiatt magát

o a végén viszont fontos éreztetni,hogy csak az adott feladattal nemelégedett, ettől még ugyanolyanfontos a cég számára a szakértelme

o pontos célok felállításával mérhetővé válik a dolgozók teljesítményeo arra kell fókuszálni, hogy rövid, 1 perc alatt áttekinthető célokat határozzanak

meg közösen (maximum 250 szavas célok, amiben egyértelműen mérhető célfogalmazódik meg)

o a legtöbb cégnél a menedzserek a hibákra fókuszálnak a teljesítményértékeléssorán, hiszen az jobban feltűnik

o viszont ha a célokat vizsgálnák meg, akkor egyértelműen eldönthető, hogysikerült-e elérni, vagy sem

o a leírt célok egyben motiválóak és konkrétak is, hogy mit várnak el azalkalmazottaktól

o a gyakori kommunikáció tehát nagyon fontos, hogy érezzék az alkalmazottak atörődést, hogy fontosak a cégnek

PERSONAL KANBANJim Benson & Tonianne DeMaria Barry

A Kanban módszer

o gyakran ütköznek a magánéleti és a munkahelyi céljaink(stressz mentes élet vs. kihívó munka)

o egyre nehezebb elkülöníteni a magánéletünket a munkánktól

o a rengeteg feladat felett lassan elveszik az irányításunk

o nagyobb feladatok megoldására már van példa azautógyártásban: a Toyota egyik mérnöke találta ki azúgynevezett kanban módszert, melynek lényege:

o egy mindenki számára látható táblán közzé kell tennia munkafolyamatot, és az aktuális állást (pl. a mainapi állás: gyártás alatt: 5 autó, tesztelés alatt: 4autó, szállítás alatt: 7 autó)

o egyenletesen kell elosztani az erőforrásokat, hogy alegoptimálisabb legyen a felhasználás (nem érdemeselőre legyártani 100 autót, ha aztán állni fog afolyamat a tesztelésnél)

Könyvprojekt

„hogyan menedzseld a feladataid”

Alkalmazd a saját céljaidnál és tedd egyedivé a kanbant

o ez a módszer nemcsak a gyártásban alkalmazható, hanem személyes célokelérésénél is, ugyanis saját magunknak is készíthetünk kanbant:

o szükség van egy vizuális platformra (mágnestábla, A3-as lap, exceltábla,stb.)

o 3 oszlop kell: „előkészítés” – „folyamatban” – „kész”o végül pedig a feladataidat el kell helyezni az első két oszlop valamelyikébe

o fontos, hogy a „folyamatban” oszlopban 3-4 feladatnál több ne legyen, mertszétforgácsolódik a fókuszod, és végül semelyik sem fog sikerülni

o priorizáld a feladatokat, és igyekezz a legfontosabbakat a „folyamatban” oszlopbantetején tartani

o a „kész” oszlop inkább motivációs és jutalmazó funkciót lát el, hiszen folyamatosanlátod, hogy mennyi mindent elértél már

o akár a családi házimunkáról, akár a munkahelyi projektről is készíthetsz kanbant(külön színekkel jelölve a különböző emberekhez kapcsolódó feladatokat)

o fontos, hogy aktualizáld gyakran a kanbant, hiszen így fogod csak tudni tartani alépést a feladataiddal

o statisztikákat is készíthetsz: gyorsan kiderülhet, hogy milyen típusú feladatokmegoldásában vagy jó, és melyeket halogatsz (ezeket lehet, hogy érdemes lennekiszervezni)

o hozzá is adhatsz új oszlopokat a saját ízlésed szerint, pl. „ma kell elvégezni” oszlop

CLIENTS FIRSTJoseph & JoAnn Callaway

Minden esetben az ügyfél az első

o mai világunkra az ügyfélközpontúság a jellemző, függetlenül attól, hogy milyen iparágról beszélünk

o a három legfontosabb értékesítési kompetencia: őszinteség, tudás, törődés

o ez a három kompetencia szükséges ahhoz, hogy az ügyfélvalóban jó véleménnyel legyen a cégről, és szívesen ajánljatovább ismerőseinek, barátainak

o ezeket az elveket akkor a legnehezebb tartani, ha a cégneknem megy jól, mégis ekkor a legkifizetődőbb hosszútávon,hiszen a nehéz időnkben is betartott „ügyfél az első”gondolkodás igazi kapcsolatot fog eredményezni azügyfelekkel, és kialakul a valódi bizalom

o ahhoz, hogy jól tudj értékesíteni, szeretned kell a munkád

o át kell alakítanod a gondolkodásod: próbáld meg értékelni éskihozni a maximumot minden munkádból

Könyvprojekt

„az értékesítés 3 fő szabálya”

Őszinteség

o az őszinteség alapvetően nagyon fontos képesség, és elengedhetetlen tényező abizalom kialakításában

o az őszinteség csúcsa, ha olyat is bevallasz, ami neked okoz kárt (pl.ingatlanközvetítő nem a saját, hanem a vásárló érdekeit nézi, és inkább lebeszéliegy olyan ház vásárlásáról, aminek a hitelét nem tudnák később fizetni)

Tudás

o a hozzáértés szintén nagyon fontos a jó ügyfélkapcsolat kialakításához: egy cégakkor hiteles, ha folyamatosan magas színvonalú értékesítést végez, és sosemhagyja abba a munkatársak képzését (szemináriumok, konferenciák, szaklapok,könyvek, mentorok, stb.)

o legyen meg minden csapattag szerepe az értékesítésben, értsen mindenki valamimáshoz, de abban legyen kiváló

Törődés

o az ügyféllel való törődés a harmadik aranyszabály: nem azt jelenti, hogy legyeteka legjobb barátok, de próbálj szimpatikus maradni számára, valamint mutassempátiát az ő ügyéért

o továbbá ez azt is jelenti, hogy helyes utat kell mutatni, és meg kell tudni mondani,ha rossz irányba indulnak (az ügyfél szempontjából, nem a cég szempontjából!)

MAKERSChris Anderson

Mindenki számára elérhető lehetőségek

o megváltozott a világ: ma már otthon, fizikai eszközök nélkültervezünk/fejlesztünk terméket, digitális tartalmakat, melyekonline meg is osztunk

o ma már minden rendelkezésre áll:

o online tervező eszközök

o open source rendszerek

o 3D nyomtatók

o az innováció hihetetlenül felgyorsult a lehetőségekhatványszerű növekedése miatt

o az eszközök beszerzése is olcsóbb: jelenleg ugyan mégdrága a 3D nyomtató, de a sima nyomtatóhoz hasonlóan párév alatt ennek is lemegy majd az ára, minden háztartásbanlesz majd

Könyvprojekt

„hogyan változik a termelőipar”

A finanszírozás, a munkaerő és a gyártás változásai

o a projektek finanszírozása is jelentősen átalakult: a startupoknak már fel sem kellvenni hitelt, hiszen rengeteg helyről gyűjthetnek pénzt: kockázati tőkebefektetők,angyalbefektetők, közösségi finanszírozás, stb.

o egy jó ötlet és egy kis szerencse elég ahhoz, hogy pl. a Kickstarteren órák alatttöbb ezer dollárt összeszedjünk a projektünkhöz

o a digitális világ rendszerei annyira fejlettek, hogy rengeteg mindent lehet márautomatizálni, így nincs szükség arra, hogy a fejlett országokban lévő vállalatok azolcsó munkaerőért kiszervezzék a gyártást fejlődő országokba

o ez az olcsó munkaerő amúgy sem marad sokáig „olcsó”, hiszen jelentősenelkezdtek emelkedni a bérek a fejlődő országokban is

o ezáltal a gyártás az „országban” marad, ennek okán a szállítási idő is lerövidül

o a nagyvállalatoknak a jövőben már nem lesz szükségük hatalmas gyárakra,valamint globális méretű ellátási láncokra

o főleg kisebb vállalatokkal fognak versenyezni, akik valamilyen réspiacontevékenykednek

o valamint az emberek a saját eszközeikkel termelnek majd (internetes tartalom,telefonos videók/képek, közvetítés, hírek, stb.)

o ez pedig lehetővé teszi, hogy a termelés a végletekig személyre legyen szabva

THE PSYCHOLOGY OF SELLINGBrian Tracy

Önfejlesztés

o az életben a legnagyobb hátráltató erő a kudarctól,visszautasítástól való félelem

o a saját korlátok legyőzése, komfortzónán kívülre lépés hozzaa legnagyobb változást

o építsd az önbecsülésed:o pozitív beszéd saját magaddalo megerősítő vizualizáció (nyugodt, magabiztos, erős

személynek képzeld el magad)o leírt, rövid és hosszú távú, pontosan megfogalmazott

célok kellenek, melyek kihívást jelentenek (kezd 100céllal, és olvasd át őket hetente)

Könyvprojekt

„hogyan válj profi értékesítővé”

Az értékesítés háttere

o miért, milyen céllal vásárolunk?o fejlődés, jobb életo nyereségvágy, vagy veszteségtől

való félelemo pénz, biztonság, szeretve lenni,

státusz, egészség, elismerés,hatalom

o az értékesítésre tekint úgy, mint atanácsadásra/tanításra

o végezz kutatást az elégedett fogyasztókközött

o a legjobb reklám a WOM (szájrólszájra)

Az értékesítés 7 kulcsterülete

o gyakorold minél többet ezeket:o ügyfélkutatáso kapcsolatépítéso a szükségletek felméréseo prezentációo akadályok leküzdéseo lezárás, üzletkötéso újbóli értékesítés az ügyfélnek,

rajta keresztül újabb ügyfelekszerzése

A személyes értékesítés fortélyai

o mindig az ügyfél az elsőo szánj időd arra, hogy feltérképezd az

ügyfelet (milyen vásárló, mi motiválja,hogyan viselkedik)

o első benyomás 95%-a a ruhán dől elo testbeszéd: helyes testtartás,

önbizalom, mosolygás, pozitivitáso kell egy erős nyitómondat, jól

felépített kérdés (az irányít, akikérdez)

o hass az érzelmekre: képek, lelkesbeszámoló, élmények ígérete, előnyökkihangsúlyozása (miért lesz NEKI jó?)

o tedd egyedivé a terméked, építs areferenciáidra

o azonnali üzletkötés gomb: „ha ajövőben egyszer megvásárolná aterméket, akkor miért döntene így?

A siker 10 szabálya

o csináld azt, amit szeretszo „SMART” célok meghatározása,

cselekvés kis lépésekben, emlékeztetésminden reggel!

o kitartóan ragaszkodj a célhozo életen át tartó tanulás: a

legértékesebb árud az agyado 80/20as szabály: a tetteid 20 %-a

hozza a változás 80%-áto legyen mentorod/példaképed: kérdezz,

tanulj tőlüko maradj hiteles és őszinte egész

életedbeno légy kreatív, keresd magadban a

tehetséget, erősíts rá a képességeidreo viselkedj úgy másokkal, ahogyan

elvárnád, hogy veled viselkedjeneko a sikerhez sok munka kell, dolgozz érte

THE 4-HOUR WORK WEEKTimothy Ferris

Könyvprojekt

„hogyan érj el az életben többet, kevesebb időráfordítással”

Legfontosabb időgazdálkodási tippek

o Pareto szabály: az eredmények 80%-a a cselekvés 20%-bólvan

o tedd fel magadnak a kérdést: mi a legfontosabb teendőd,amely a legjobban befolyásolja a célodat?

o attól, hogy valamilyen feladat sok időt vesz igénybe, mégnem biztos, hogy fontos

o Parkinson törvénye: minél kevesebb időd van, annál jobbanfókuszálsz a lényegesebb teendőkre

o rövidítsd le a munkaidőd, így csak a legfontosabb dolgokralesz időd

o könyörtelenségre van szükség ahhoz, hogy elhagyd afelesleges tevékenységeket

o mindig fókuszáltan dolgozz, ne foglalkozz több dologgal egyszerreo alakíts ki egy szelektív tudatlanságot, legyen a hírek/infók olvasása eredményorientálto legyél mindig lényegre törő az email-ekben, meetingekeno alkalmazz asszisztenseket az időrabló, de jól definiálható munkárao mielőtt átruháznád a feladatokat, végezz nagytakarítást

Élj szabadon

o az idő sosem alkalmas, vágj bele mosto inkább bocsánatot kérj, mint engedélyto erősségeidre helyezd a hangsúlyto legjobban azoktól a dolgoktól félünk, amit a legsürgősebb lenne megtennünk, tehát:

o szembesítsd magad ezekkelo képzeld el, hogy mi történhet a legrosszabb esetbeno most képzeld el, hogy mibe kerül a halogatáso cselekedj

o ne értékeld túl a konkurenciát: a világ lakosságának 99%-a el sem hiszi, hogy képesnagy dolgokra, ezért a középszerűséget választja

o ne a „boldogságot” keresd az életben, hanem kérdezd meg magadtól: mi hoz lázba?o a legjobb cselekedetek, álmok sosem egyszerű úton érhetőek elo gondolkodj viszonteladó rendszerekben és automatizáld az eladásokato teszteld, mielőtt befektetsz valamibe, és amint tudod, automatizáld (szervezd ki)o már az elejétől kezdve az automatizálás legyen a fő célod, intézz mindent online

minden esetben adj valamilyen garanciát a termékreo utazz, amennyit tudsz, tanulj nyelveket, ismerj meg minél több kultúráto igyekezz távmunkában dolgoznio szállj ki azokból a dolgokból, amik nem működneko ne félj a kudarcoktól, egyre tapasztaltabb leszel és tanulsz belőlüko minden döntés előtt vedd górcső alá a szituációt: mit tennél, ha az életed múlna

rajta?o ne várj a nyugdíjas évekig a pihenésre, hanem oszd fel a az egész életre arányosano legyél képes lassítani a rohanásono ne az élet értelmét keresd, csak tapasztald meg, milyen ÉLNI - az élet azért van,

hogy kiélvezzüko keress valamilyen ügyet, melyet szolgálni tudsz (például légy tanító, és tedd jobbá az

emberek életét ezzel)

THE GAMIFICATION REVOLUTIONGabe Zichermann & Joselin Linder

A játékosítás hatása az ügyfélélményre

o a gamifikáció lényege a játékos problémamegoldás, illetvehogy összehozza/versenyeztesse az embereket (pontgyűjtés,díjak, rangok, rangsorok stb.)

o ilyen például a McDonald’s monopoly játéka, mely soránminden vásárlás után pontokat gyűjthetnek, és különbözőrangokat/szinteket érhetnek el, minél változatosabbanétkeznek, illetve minél több McDonald’s éttermet látogatnak

o manapság egyre több ember játszik valamilyen videójátékkalo emiatt kisebb-nagyobb vállalatok számára egyre komolyan

tényező lehet a gamifikáción keresztül elérni az ügyfeleiketo a játékokkal erősíteni tudják az elköteleződést, mely az

egyik legfontosabb tényező az ügyfél megtartásban

Könyvprojekt

„játékosítás a gyakorlatban”

o a fiatalabbak egyre többet használják a tömegközlekedést, hiszen nagyobbszabadságot ad, jobban el tudják tölteni az időt például a telefonjaikoninternetezve/játszva – ezt felismerve a Nissan autógyár például úgy reagált, hogya vezetés közben fel tud a sofőr csatlakozni a facebook-ra, és tud „versenyezni”ismerőseivel, hogy ki spórol jobban az üzemanyaggal, vagy ki vezetbiztonságosabban, stb.

o a közösségi alkalmazások is erre épültek:o a Foursquare is abból csinál üzletet, hogy pontokat/rangokat ad, minél több

helyről bejelentkeznek a felhasználóko a Nike applikációja segítségével a sportolásra ösztönzi a felhasználókat, az

eredményeket meg lehet osztani, egymással (akár magaddal!) is lehetversenyezni

o a játékok nem csak az elköteleződést, hanem akár a lehetséges jövőbeli szcenáriókleképezését is segíti (ARG: Alternative Reality Games - egy játék soránleszimulálták, hogy mi történne, ha egyik napról a másikra nem használnánk többolajat: rövid időn belül milliók vesztették el a munkájukat, zavargások törtek ki,stb.)

A munkavállalók játékos bevonása

o akár a vállalatok saját munkavállalóinak elégedettségében/motiválásában issegíthet a gamifikáció:

o Például egy kereskedelemben tevékenykedő cég az egyszerű kasszázásbólcsinált versenyt: minden pénztáros monitorján volt egy összesítő tábla arról,hogy a többiek mennyi idő alatt olvasnak be egy vonalkódot. A rangsor elsőhelyezettje pedig mindennap felkerült egy dicsőségfalra, de volt, hogybónusz fizetést is kapott. E játékosítás hatására a vállalat bevételei és adolgozók elégedettsége pedig egyaránt emelkedett.

o ezen kívül az innováció is ösztönözhető: egy vállalat a munkavállalói ötletekből tőzsdét csinált, ahol virtuális pénzzel lehetett támogatni a legjobb ötleteket

o a munkatárs toborzás is játékosítható: a Google egyik pozíciójára például egyrejtvényen keresztül lehetett jelentkezni: ezzel elköteleződik a leendőbelimunkavállaló, valamint tényleg olyanok jelentkeznek, akik érdemes a munkára

o nem utolsó sorban a betanítás is gyorsabb, ha játékos szimuláción keresztülmutatják be a feladatokat, a vállalatot, stb.

CUT COSTS NOT CORNERSColin Barrow

A költségek természete

o minden cég arra törekszik, hogy magas bevétel mellettalacsonyan tartsa a költségeket

o két fajta költség létezik:o fix költség: ezek függetlenek a termelés mértékétől

(pl. eszközök vásárlása, helyiségbérlés, biztosítások,munkabérköltségek stb.)

o változó költség: ezek függnek a termelés nagyságától(anyagok, csomagolás, raktározás, stb.)

o mindkét költségnek megvannak a sajátosságai, és érdemesmegfontolni, hogy melyikből lehet faragni (pl.ügyfélkapcsolatra megéri költeni, mert ha nincs vevő, akkorcsődbe mész)

Könyvprojekt

„hogyan csökkentsd a céged költségeit”

Találd meg a cégedre szabott legjobb megoldásokat

o legtöbbet az ingatlanon, helyiségeken lehet spórolni: egy munkavállalóra 11 nmterület kell, hogy jusson - ha ennél több jut, akkor lehet, hogy érdemes kisebbhelyre költözni

o felesleges asztalokra/eszközökre sincs szükség (aki egy laptopról dolgozik, az akárvándorolhat is az éppen aktuálisan üresen álló asztalhoz; az értékesítőknek, akik amunkájuk nagy részét ügyfeleknél töltik, nem kell állandó asztal)

o szintén költségcsökkentő megoldás a kiszervezés: a cég fő tevékenységét meg kelltartani, de a többi melléktevékenységet (könyvelés, marketing, HR, stb.) lehet,hogy megéri kiszervezni

o a tőke forgási sebessége is számít, hiszen minél több ideig tart a készpénz-anyagvásárlás-termelés-eladás ciklusod, annál több időt, és ezáltal több pénztveszítesz

o érdemes ezen kívül a szállítókat 90 napra fizetni, a vásárlóktól pedig azonnalelkérni a vételárat, hiszen így 3 havi kamatot tudsz realizálni

o jó szervezésre is szükség van, hogy a produktivitással költségeket lehessencsökkenteni

o a javadalmazási rendszert is lehet optimalizálni: érdemes teljesítménybértalkalmazni, de csak részben, fix bér mindig kell

o a cég bevételéhez is lehet kötni egy kisebb részét a fizetésnek, hiszen akkor avezető és a munkavállaló ugyanazért a célért dolgozik, könnyebb motiválnimindenkit

o a költségcsökkentés a dolgozói elégedettségen keresztül is elérhető: éreznie is kell,hogy fontos a cég számára (pl. egy rövid „köszönöm” email hatalmasat dob azönbizalmon)

o krízisben is többféle módon vághatjuk meg a költségeket:o átvihetjük másik, adózás szempontjából kedvezőbb országba a cégeto eladhatjuk az adósságokat is (pl. tulajdonért cserébe)o ne alkalmazzunk extrém mértékű elbocsátást, hiszen egyrészt félelmet kelt a

dolgozókban, másrészt, ha nincs termelés, akkor nincs bevétel sem

SCRUMJeff Sutherland

A Scrum, mint projektvezetői eszköz létjogosultsága

o a legtöbb iparágban (pl. IT) a hagyományos projektvezetésmára elévült (pl. a vízesés modell, mely lényege, hogyminden feladat csak akkor kezdődik el, amikor az előzőbefejeződik: üzleti igény-tervezés-fejlesztés-tesztelés-élesítés)

o a probléma ott van, amikor a projektvezető csak azütemtervhez akarja tartani magát (pl. Gantt diagram alapú atervezés), de a projekt már teljesen más irányba halad

o manapság, amikor minden igény/lehetőség gyorsan változik,szükség van újfajta, úgynevezett agilis projektvezetésitechnikákra, ilyen a Scrum is

Könyvprojekt

„az agilis projektvezetés módszertana”

A Scrum lényege a csapatmunkán és a folyamatos visszajelzéseken van

o hagyni kell a csapatnak, hogy saját maga találja ki a leszállítandók és a haladássorrendjét (Backlog=tervezés, de nem olyan mély és szigorú, mint a hagyományosprojekttervezésnél)

o mindig alkalmazkodni kell a megrendelő igényeihez (inkrementális fejlesztés), azügyfél elégedettségen van a hangsúly

o a csapat általában több értéket képes előállítani, mint az egyének összesen(szinergia)

o maximum 7 csapattag legyen, ennél nagyobb csoport már nehezen dolgozik együtto szükség van a csapatok mixelésére, a kompetenciák megosztásárao úgynevezett sprinteket kell csinálni (1-4 hét), mely során a projekt egy-egy

részfeladatára fókuszálo a sprintek végén a csapatnak közösen kell átbeszélnie a tanulságokat, és hogy

miken tudnak a következő szakasz alkalmával javítani (más erőforrás elosztás,jobb csapatmunka, stb.)

o 15 perces meetinggel kell indítani a napot, ahol át kell beszélni, hogy ki-hol tart amunkában, és milyen nehézségei vannak

o a multitasking helyett egy feladatra kell fókuszálnio a hibák minél hamarabb ki kell javítanio a csapat kiégésére oda kell figyelni, több kárt okoz, ha túl sokat dolgoznako a produktivitás növeléséhez a munkatársak boldogságán keresztül vezet az úto alakuljanak ki valódi kapcsolatok a munkatársak közötto legyen átlátható a munkatársak számára a működés: kell egy tábla, ahol nyomon

lehet követni a projektek és feladatok aktuális állását (jelölni kell, mi van tervezés,kivitelezés alatt, mi készült már el, stb.)

o a Scrum projektszervezet struktúrája:o csapattagok (ők dolgoznak a sprintek alatt a feladatokon)o scrum master (segíti a csapattagokat a munka elvégzésében)o terméktulajdonos (a megrendelőt képviseli, a vízión tartja a fókuszát)

The 48 LAWS OF POWERRobert Greene

A hatalom gyakorlásának módjai

o a következő módszereket csak saját felelősségre alkalmazd!o az emberek önzőek, ezért ha a vezetődnél akarsz bevágódni,

éreztetned kell vele, hogy ő a legokosabbo akkor lehetsz a legerősebb, ha más emberek tudását és

hatalmát a sajátod fellendítésére használod (Thomas Edisonkvázi úgy lett híres, hogy felhasználta Nikola Tesla tudását)

o a másokról szerzett információ (tervek, célok, gyengeségek)az egyik legértékesebb hatalomgyakorlásra alkalmas tudás,ugyanis könnyen felhasználható, és az emberek ellenfordítható

o ehhez a legkönnyebben akkor férhetsz hozzá, ha barátokkáváltok, így a másik fél magától mondja el ezeket

o komoly munkákban igyekezz mindig a legkompetensebb éslegjobban képzett emberekkel együtt dolgozni

Könyvprojekt

„hogyan erősítsd meg a hatalmad”

o a versenytársak feletti erőfölény a legjobban úgy használható ki, ha mindigváratlan lépéseket teszel: a kiszámíthatatlanság mindig hatalmas versenyelőnytjelent

o ehhez egy jó megoldás, hogy látszólag add fel a harcot azokkal az ellenfeleiddelszemben, akik legyőzhetetlennek tűnnek: ez őket is arra készteti, hogy kevesebberőforrást használjanak fel ellened, így viszont titokban munkálkodhatsz, és végülgyőzhetsz

o az emberek gyanakvóak azokkal szemben, akik felettük állnak a ranglétrán, mégisegyenlőknek kezelik a lejjebb lévőket: használd ki a magasabb pozíciódat, ígykönnyebben behódolnak neked

o az emberek az érzéseik által vezethetőek a legkönnyebben, ezért mindig inkábbédesgesd magadhoz az alattad állókat, mintsem kényszerítsd valamire őket

o soha ne aggódj azon, hogy mit gondolnak ismeretlenek rólado ne mutasd magad mindig tökéletesnek, ismerd be néha a gyengeségeid, ugyanis

az irigység ellenségeket szülo ne árulj el mindig mindent, ugyanis így nagyobb rejtély övezhet téged, ami az erő

és a hatalom egyik forrásao ezenkívül kevesebb hibázási lehetőséged is van, ha keveset beszélsz, így nem adsz

támadási felületeto ne bízz az ingyenes dolgokban: befektetett pénz/energia/idő nélkül nem lehet

semmit elérnio fókuszálj mindig a lényegre, és találd meg azokat, akik valójában mozgatják a

szálakato soha ne fedd fel, ha valamibe nagyon sok munkát tettél: ezzel elkerülheted, hogy

gyengének tűnjo légy tökéletes az időzítésben: ne hagyd, hogy a türelmetlenséged miatt eless a

legjobb lehetőségektől

MIND GYMGary Mack & David Casstevens

Fejleszd az elméd, hogy elérd a céljaid

o a sportolók többsége csak a fizikális felkészültségrekoncentrál

o ma már olyan kis különbségek vannak az élsportolók között,hogy a legtöbb dolog már fejben dől el

o szükség van arra, hogy ezzel a területtel is mélyebbenfoglalkozzanak, de ne csak a sportolók, hanem mindenki, akivalamit el akar érni az életben

o a negatív gondolkodás hátráltat a legjobban minket acselekvéstől

o a fókusz az egyik legfontosabb képesség: ha rosszulirányítod, és negatív dolgokra fókuszálsz, akkor várhatóanbe is következik

o érdemes ezért a gondolataidat is a pozitív dolgokrairányítani, nem pedig arra, aminek a bekövetkezésétől félsz

o ez kitartó gyakorlás útját bárkinek elsajátítható, nincs olyan,hogy valaki nem képes rá

Könyvprojekt

„hogyan légy mentálisan is erős”

o a mentális és fizikai egyensúly tehát nagyon fontos, erre egy jó példa:o Egy kosárlabdacsapat játékosait 3 kategóriába osztották. Az első csoport 1 órán

keresztül gyakorolt edzés végén büntetődobásokat, a második csoport csakelképzelte 1 órában, hogy kosárra dobál, míg a harmadik csoport fél órát dobált, félórában pedig elképzelte, hogy gyakorol. Pár héttel később felmérték a fejlődést, és a3. csoport javult a legtöbbet a büntetődobásokban.

o pontosan ezért van hatalmas szükség nemcsak a fizikai, hanem a mentálisállóképességünk fejlesztésére: tanulj/fejlődj mindennap egy kicsit, és hosszútávon ahatása összeadódik

o tekints magadra sikeres emberként, ugyanis kutatások bizonyítják, hogy a pozitívönkép elősegíti a céljaink elérését

o használj a SMART célokat, vagyis a céljaid legyenek:o specifikusak (Specific)o mérhetőek (Measureable)o megvalósíthatóak (Achieveable)o realisztikusak (Realistic)o időhöz kötöttek (Timed)

o a legrosszabb, ha mindig tökéletesnek akarunk tűnni, mert akkor saját magunkkalszemben állítunk fel olyan határokat, amik tarthatatlanok: hibázni ér, és rengetegettudunk tanulni belőle

o határozd meg, hogy mit jelent számodra a siker, és ehhez mérd magado belülről teljesedj ki, vagyis ne külső célok mozgassanak, hanem a saját magad által

felállított limiteket feszegesdo kerülj minél többet flow élménybe: élvezd a pillanatot, hogy a képességeid határán

mozogsz, és kitartással el tudod érni azokat a célokat, amiket igazán szeretnélo ne akarj mindent túl gyorsan elérni, mindenkinek szüksége van regenerációra:

lassíts a tempón, ha szükségeso légy mindig a jelenben, ne aggódj feleslegesen a múlton vagy a jövőn, hiszen ez

csak hátráltatni fog téged

TALK LIKE TEDCarmine Gallo

Legyen érzelmes

o lelkesedj a témádért

o ne állásod legyen, hanem szenvedélyed (vedd körülmagad szenvedélyes emberekkel)

o nem fogsz izgulni, ha valami nemesebb cél lebeg aszemed előtt az előadás alatt (pl. tanítás)

o a boldogság választás kérdése: döntsd el, hogy mi adneked igazán erőt és motiválnak

o ha pl. befektetőknek adod elő a vállalkozási ötleted,fontos, hogy érezzék a szenvedélyt (kutatások szerint azaz egyik legfontosabb, ami mentén értékelnek)

o sztorizz

o történetekben sokkal egyszerűbb elmesélni a lényegeto Arisztotelész szerint a meggyőzés 3 alkotóelemből áll:

hitelesség, bizonyítékok, érzelmeko a sztorinkba legyenek pozitív és negatív hősök is, így

könnyebb megérteni a mondanivalónkat

Könyvprojekt

„a TED előadások titkai”

o beszélgess

o rengeteg gyakorlásra van szükség, hogy a hallgatóság úgy érezze magát, minthaegy baráttal beszélgetne

o az összhang összetevői: tempó, hangerő, hangmagasság, szüneteko legyen egy rituáléd az előadásod előtt: Tony Robbins pl. sokat mozog, energiát

gyűjt

Legyen eredeti

o taníts valami újat

o az emberi agy vágyakozik az újdolgokra, az emberek átlagos IQ-ja is egyre növekszik

o beszélj olyanról is, amire aközönség egyáltalán nem gondol

o essen le az álluk

o mesélj/tegyél valamilyenemlékezetes vagy meghökkentődolgot, erre garantáltan emlékeznifognak (Bill Gates szúnyogokat„szabadított” a közönségre, amikora maláriáról tartott előadást)

o legyen benne humor

o keress a témához kapcsolódó sajátmagaddal/ismerősöddelmegtörtént vicces dolgot, vagyakár valamilyen idézetet, amimegmosolyogtatja a nézőket

o ne vedd túl komolyan magad

Legyen emlékezetes

o 18 perces szabály

o igyekezz minél egyszerűbbenbemutatni a témád, és törekedj arövid, de hatásos előadásra (a TEDelőadások max. hossza 18 perc)

o mindig legyen egy fő üzeneted, és 3ehhez kapcsolódó támogatópont

o hass minden érzékszervre

o próbálj minél több érzékszervrehatni: hallás, látás, szaglás, stb.

o használj hosszú mondatok ésfelsorolások helyett 1-1képet/diagramot, és mond el ezeksegítségével a lényeget

o járd a magad útját

o légy mindig őszinte, nyitott éssebezhető

o add önmagad, és beszélj hitelesenaz előadásod témájáról

MINI HABITSStephen Guise

A szokásaink irányítanak minket

o 45%-a a cselekvéseinknek szokásokon alapsziko így tehát ezek alakítják életünk nagy részét (pl. a reggeli

rutin szinte mindenkinél automatikus: ébresztő - fogmosás -fürdés - reggeli - hírolvasás/üzenetek olvasása)

o a stresszes szituációkban majdnem mindig a rutinunkratámaszkodunk, hiszen stresszhelyzetben rosszabbul tudunkdönteni, ezért inkább a kevésbé megterhelő, ismert utatjárjuk

o ezek a beidegződött cselekvések azonban kitartógyakorlással és odafigyeléssel megváltoztathatóak

o a homlok mögött elhelyezkedő prefrontális kéreg felelős adöntéshozásért és tervezésért, viszont a folyamatos terhelésmiatt gyorsan elfárad

Könyvprojekt

„hogyan alakíts ki könnyen új szokásokat”

A kis szokások nagy ereje

o pozitív, hosszú ideig tartós szokásokat nem könnyű kialakítanio azonban folyamatosan ismétlődő kis, egymásra épülő cselekvésekkel meg tudjuk

erősítenio le kell bontani a nagy célunkat kisebb részekre: pl. ne egyből 100 fekvőtámaszt

csináljunk, hanem kezdjük 10 darabbal, és fokozatosan emeljüko a példánál maradva a fokozatosság azért a fontos, mert nem fogunk eltántorodni a

célunktól, hiszen egyszerre csak olyan kis mennyiséggel emeljük a fekvőtámaszokszámát, ami nem kerül jelentős erőfeszítésbe

o a másik kritikus tényező pedig az ismétlés, hiszen hozzá tudjuk szoktatni bármihezmagunkat, csak idő kérdése minden

o az önbizalmunk pedig növekedni fog, mert a részcéljainkat minden esetbenteljesíteni tudjuk, ezáltal pozitív megerősítést kapunk a feladattól

o gyűjtsd össze azokat a szokásokat, amiket szeretnél felvenni (motiváció), és készítshozzájuk lebontott, könnyen teljesíthető tervet (akaraterő)

o vezess naplót a fejlődésről, ez ösztönözni fog, hogy ne add fel idő előtt a céljaido ha kell, nézz rá mindennap, hogy emlékeztesd magad a célodra és a haladásodrao ha már unod a kis szokásokat, az nagyon jó hír, ugyanis azt jelenti, hogy kvázi

automatikussá vált: ilyenkor léphetsz a következő szintre, illetve megjutalmazhatodmagad, hogy eddig eljutottál

o ilyenkor az agyféltekékben található bazális ganglionok (törzsdúcok) veszik át aszerepet, mely hatására átváltunk automatikus cselekvésbe: pl. a böngészőmegnyitása után első dolgunk a facebookba való belépés

o valójában utóbbiakat kell erősíteni/gyengíteni, ha szokásokat akarunk változtatnio a motiváció nagyon fontos, de az inkább csak egy érzés azoknál a dolgoknál, amiket

amúgy is szeretünk csinálnio ennél is fontosabb maga az akaraterő, ami valójában mozgatja a

tevékenységeinket, ugyanis úgy működik, mint egy izom: erősíteni lehetgyakorlással, mely által sokkal megbízhatóvá és tartósabbá válik, mint a motiváció

MINDSETCarol S. Dweck

Minden csak hozzáállás kérdése

o a testünk kinézetét sokkal kevésbé vagyunk képesekbefolyásolni, mint az elménket

o alapvetően kétféle gondolkodásmód létezik: rögzített (fixed)és a növekedő (growth)

o előbbi szerint minden velünk születiko utóbbi szerint minden tanulás és kitartás kérdése

o minden gyerek growth típusú gondolkodásmóddal születik,de a környezet (szülők, nevelés, iskolai elvárások, stb.)gyakran megváltoztatja azt

o sok gyakorlással mindenki képes megváltoztatni agondolkodásmódját, hiszen az agyunk is úgy tud fejlődni,mint az izmaink

o egy jó példa: a vezetőknek érdemes erősíteni a munkahelyikapcsolatokat, kis csapatos munkát erőltetni, mely hatásárabeindulhat fejben a változás

Könyvprojekt

„hogyan alakítsd jól a gondolataid”

Fixed mindset

o az embereket a velük születetttulajdonságok határozzák meg, ésezen változtatni nem tudnak

o ha ők valamiben elbuknak, azt arrafogják, hogy nincs hozzá tehetségük

o ha pl. egy munkahelyen valaki nemteljesít maximálisan az első naptólkezdve, akkor nem érdemes továbbalkalmazni

o fekete-fehér gondolkodásúak, vagyispl. valamiről azonnal eldöntik, hogy jóvagy rossz-e, átmenet náluk nincs

o folyamatosan bizonygatni akarják,hogy ők miben jók, és szükségük vangyakori pozitív visszajelzésekre

o ha valaki a környezetükben hibázik,utána már máshogy tekintenek rá,elkönyvelik, hogy az adott személynem alkalmas valamire

o nem tudnak tanulni a saját és másokhibáiból sem

o kifogásokat keresnek, elutasítjákmások kritikáit

o kerülik a nehéz kihívásokat

Growth mindset

o azt feltételezik, hogy az emberekbármit el tudnak érni, ha sokatdolgoznak rajta

o a változás számukra az élet velejárójaés folyamatosan fejlesztik magukat

o szeretnek tanulni és kihívásokatkeresni, és hajlandóak sokat gyakorolni

o hisznek abban, hogy kellőszorgalommal és kitartással sikerülmegoldani minden problémájukat

o nem versenyeznek másokkal, csaksaját magukhoz mérik a fejlődést

o folyamatosan a képességeik határánmozognak, gyakran kilépnek akomfortzónájukból

o másokat is igyekeznek erről agondolkodásmódról meggyőzni,inspirálni

o szívesen meghallgatnak másokat,valamint elfogadják a javító szándékúkritikákat

o mindenben a lehetőséget látják, keresika nehéz, megoldandó helyzeteket

SO GOOD THEY CAN’T IGNORE YOUCal Newport

Miért ne a hobbid legyen a munkád

o mindenki azt tanítja, hogy a szenvedélyed alapján válasszmunkát

o de ez több dolog miatt is hibás koncepció:o az igazi szenvedély ritkán „váltható” munkárao ha nem találjuk az álommunkát, akkor akár egész

életünkben változtatjuk a munkahelyünket, amikomoly stresszel jár

o tehát nem valószínű, hogy úgy találod meg a boldogságod azéletben, hogy olyan munkát választasz, amit igazi hobbidnaktekintesz

Könyvprojekt

„hogyan válj profivá a szakmádban”

Tudatos gyakorlás

o kutatások szerint bármilyen munkád is van, minél több tapasztalatot szerzel benne,annál jobban fogod szeretni

o másrészt minél nagyobb szakértővé válsz a munkádban, annál jobban fogod élveznio létezik egy úgynevezett Önmeghatározás elmélet (Self Determination Theory), mely

szerint három fő pszichológiai szükséglete van az embereknek:o kontroll az élete feletto kompetencia a munkábano személyes kapcsolatok

o tehát a munkád minőségi elvégzése az egyik alapvető kulcs a boldogság elérésében,ezért fókuszálj arra, hogy minden helyzetben maximális odaadással végezd el afeladatod

o ahhoz, hogy mesteri szintre fejleszd valamely képességed, 10.000 óra fókuszált,tudatos gyakorlásra van szükséged: nem elég, ha „csak úgy” gyakorolsz,kényszeríteni kell magadat a kényelmetlen, komfortzónádon kívül eső munkára

o ahhoz, hogy nagyszerű munkád legyen, ritka és értékes kompetenciákra(tudástőkére) van szükséged

o válogasd meg, hogy miket sajátítasz el, mert az élet rövid arra, hogy halmozd afelesleges tudásokat: inkább légy csak néhány terület igazi szakértője

o legyen valamilyen missziód a munkáddal, ami túlmutat rajtado ezt akkor fogod tudni megtalálni, amikor az adott szakma profijává válsz, addig ne

is agyalj ezen túl sokato lépésenként kell haladni, nem lehet komoly képességeket egyik napról a másikra

elsajátítanio ne félj hibázni, tapasztalatot szerezni a hibákból lehet a legjobbano ha ezeket betartva valóban belerakod az energiát, akkor élvonalbeli szakértővé

válhatszo tehát ne arra összpontosíts, hogy a szenvedélyedet alakítsd állássá, hanem arra,

hogy megszeresd és kihozd a maximumot a munkádból

WORK THE SYSTEMSam Carpenter

A folyamatok az életünk velejárói

o sokan azt hiszik, hogy a világon káosz uralkodiko valójában az egész világ egymásra épülő, vagy egymás

mellett futó rendszerekből és folyamatokból áll (kitermelés,kereskedelem, állami beavatkozások, tb.)

o kisebb rendszereket különböző emberek mozgatnak, akiknéha logikailag hibás döntéseket hoznak

o de a nagy „egészet” senki sem irányítjao ebből következően számos olyan rendszer van, amit nem

tudsz megváltoztatnio pontosan ezért kell azokra fókuszálni, amin viszont tudsz

változtatnio ha meg akarsz változtatni egy folyamatot, akkor:

o bontsd apró részekre a teljes rendszert, és elemezd azegyek részfeladatokat

o próbáld meg kívülálló szemmel megvizsgálni az adottszituációt

Könyvprojekt

„hogyan menedzseld a folyamatokat”

A céges rendszerek hatékonyságának növelése

o ha vezető vagy, akkor át kell látnod a különböző részlegek (HR, pénzügy, termelés,értékesítés, stb.) folyamatait: arra nem lesz kapacitásod, hogy minden részleg napiműködésébe beleláss, ezért szükséges definiálni a felelősségi szinteket, illetve egykövetendő stratégiát

o minden részfolyamat tovább javítható (még a leghatékonyabbnak tűnőek is), ígyrengeteg profitot tudsz realizálni ezek fejlesztésén

o kezd mindig a nagy problémákkal, és menj minél mélyebb szintekre, hogy a valódigyökereket megtaláld

o vond be a munkavállalókat, hogy ők hogyan változtatnának, hiszen valószínűlegjobban érzik a folyamatok hatását

o legyen mindig egyértelmű a kommunikációd (miért változtatsz, mit változtatsz, ésmik az új folyamat lépései)

o a szoftverek is azért hatékonyak, mert végtelenszer meg tudják ugyanazokat alépéseket tenni egymás után: igyekezz hatékony, egyszerű és jól utánozhatóelemekre bontani a rendszered

o viszont soha ne próbálj 100%-osra fejleszteni valamit, hiszen egyrészt nem lehetkivitelezni, másrészt túl sok energia megy el a folyamatos tökéletesítésitörekvésekkel

o elégedj meg 98%-al, viszont igyekezz minden folyamatot ilyen hatékonyságúrafejleszteni

o keress összefüggéseket más rendszerekkel, így rájöhetsz, hogy valójábanmiért működik úgy az adott folyamat, ahogy

o ezután tervezd meg a stratégiád, hogy pontosan mi a célod a változtatássalo a problémákra igyekezz lehetőségként tekinteni, hiszen minden javítással a

rendszered hatékonyságát tudod növelni

THE TOYOTA WAYJeffrey K. Liker

Könyvprojekt

„miért a Toyota a világ egyik legjobban szervezett vállalata”

Folyamatok

o megszakításmentes folyamatáramláso szabványosított, kiegyenlített termeléso problémás tevékenységek feltárása,

veszteségek eliminálásao just in time termelés (a mennyiség

fogyásának arányában történőutánpótlás, melynek jelrendszere akanban)

o kiválóságra törekvés már a kezdetektőlo vizuális rendszerek (pl. táblák)

alkalmazása az információk gyorsáramlásáért

Szervezeti tanulás

o partneri hálózat fejlesztéseo valódi elköteleződés, felsővezetői

támogatás a változásokhozo a vállalati kultúrához lojális munkatársak

megtartásao a vezetők személyes kontrollja, feladatok

és folyamatok megértéseo alternatívák kutatása minden helyzetbeno önkritika, visszajelzések beépítése a

munkába (hansei)o megbízható csapat, önállóságra törekvéso konszenzuson alapuló problémamegoldás

A Toyota legfontosabb alapelvei

o a szerző két évtizedes kutatómunkát végzett a Toyotánálo a Toyotát a termelési rendszere emelte a világ leghatékonyabb

vállalatai közéo a vezetési elvek alapvetően a japán filozófia hagyományaira

épülnek (tisztelet, támogatás, munkamorál)o az úgynevezett Lean módszert is a Toyota vezetői találták ki,

melynek főbb lépései:o értékek meghatározása (az ügyfél szemszögéből)o értékáramlás biztosítása (folyamatok felépítése)o veszteségek kiküszöbölése (csak rendelésre termelés,

felesleges mozgások/várakozás/selejt kiiktatása, teljes kapacitáskihasználás)

o minőség és folyamatok állandó fejlesztése (kaizen, sixsigma)

o rugalmasság

Hosszú távú filozófia

o akár rövidtávú veszteség ellenére iskitartás a távlati célok mellett

o értékteremtés és felelősségvállaláso küldetés és magasztos cél

meghatározásao első a vevő: erre épül a vállalat

missziója

Értékteremtés

o támogató vállalati kultúrao vezetők házon belüli kineveléseo folyamatos tanulás, minőségre

törekvéso tisztelet a beszállítók, vevők és

munkatársak feléo a technológia csak támogató funkciót

láthat el, az emberi értékteremtésenvan a hangsúly

RICH DAD POOR DADRobert T. Kiyosaki

Pénzügyi intelligencia hiánya

o az emberek nagy része olyan mókuskerékben éli le az életét,ahol mások sikeréért dolgoznak, nem pedig a sajátjukért

o a „végezz neves iskolát, és jó munkád lesz” állítás ma márcsak részben igaz, ugyanis semmi garancia nincs arra, hogya mai kiszámíthatatlan világban ezzel tudsz a legjobbanérvényesülni

o a nevelés nagy szerepet játszik abban, hogy ki az, aki ki tudtörni a szegénységből, és ki az, aki benne marad az ördögikörben

o a pénz két alapvető érzelmet vált ki bennünk:

o kapzsiságot, mert ha van pénzünk, akkor még többetakarunk költeni

o félelmet attól, hogy nem lesz pénzünk

o a pénzügyileg kevésbé tudatos emberek hajlamosak példáulegy nagyobb fizetésemelést minden hónapban elkölteni,mintsem hogy megtakarítsák azt

o az iskolákban sajnos nem igazán tanítják a pénzügyiintelligenciát, így érthető, hogy sok fiatalnak fogalma sincs,hogyan tegyen szert nagyobb vagyonra

Könyvprojekt

„hogyan gyarapítsd a vagyonod”

Hogyan kezeld a pénzed

o első lépés, hogy kijelölöd a céljaid, és elkezded tovább képezni magad, ugyanis alegjobb, ha először magadba fektetsz be

o meg kell tanulnod a kockázatkezelést, hiszen rengeteg profittól eshetsz el, harosszul méred fel a lehetséges előnyöket és veszélyeket egy-egy befektetésnél

o nem feltétlenül a bankbetéttel jársz jól, érdemes diverzifikálni a portfóliódat, és egykicsit kockázatvállalóbbnak lenni

o a kötvények, részvények vásárlása a legtöbb esetben hosszútávra szól, ezért neakarj túl gyorsan meggazdagodni belőlük

o a bevételeidet először költsd a saját fejlődésedre, csak ezek után fizesd ki aszámlákat, azok úgyis megvárnak

o kerüld a gőgöt és a fölényeskedést, figyelj mindig a részletekre

o maradj motivált, és ne hagyd, hogy a lustaság eltántorítson a céljaidról

o a legritkább esetekben vegyél fel hitelt, a kötelezettségek mindig csak hátráltatnakés bizonytalanságot okoznak

o a szakmáddal (klasszikus 40 órás munka) keresd meg a kenyérrevaló pénzt, demindenképpen kezdj el vállalkozásokat építeni mellette

o próbáld optimalizálni az adózásodat (pl. a saját cégeden keresztül fektess be, mertígy rengeteg dolgot el tudsz „költségelni”, és csak a profit után kell adóznod)

o ország specifikusan érdemes ezeket a lehetőségeket keresni, hiszen mindenhol másszabályozás van

FOCUSAl Ries

Figyelj a vállalatod fókuszára

o a vállalatok a legtöbb esetben a méretgazdaságosság miattnövekednek: a cégek költségeinek egy része fix költség,vagyis nem számít, hogy mennyit termel, a fix költségeketmindenképpen fizetni kell

o ha tehát a cégednek sok fix költsége van, akkor célszerűnövekedni, hogy az egy termékre jutó átlagos költségcsökkenjen

o ezáltal versenyképesebbek leszel, mivel alacsonyabbköltségekkel dolgoznak, így olcsóbban is adhatják aterméket a versenytársakénál

o úgy tartják, hogy minél több profitot termel egy cég,valószínűleg annál értékesebb: ez a kijelentés nem mindigigaz, hiszen pl. a PepsiCo kétszer annyi profitot realizálévente, mint a Coca-Cola, mégis utóbbi kétszer annyit ér atőzsdén

o ez pedig azért van, mert a Coca-Cola jobban fókuszál egytermékre, ezzel szemben a PepsiCo-nak rengetegérdekeltsége van más üzletágakban is

Könyvprojekt

„miért találd meg a céged fő fókuszát”

o minél jobban szét van aprózva a cég (sok leányvállalat/eltérő piac/üzletág), annálnehezebb egységesen vezetni, a menedzsmentnek túl sok mindenhez „kellene”értenie

o manapság rengeteg cég akar globalizálódni, de legtöbbjük belebukik a szakértelemés a fókusz hiányában (nemzetközi piacokon mindig túl sok választási nehézség,valamint versenytárs van)

o legfontosabb dolog tehát, hogy specializáld a terméked/szolgáltatásod, így nemporlasztod szét az energiád feleslegesen

o először fókuszálj csak egy szűk ügyfélszegmensre, semmiképpen ne akarj belevágnitúl sok dologba egyszerre

o így képes leszel magas minőségű terméket/szolgáltatásokat értékesíteni, és valódiszakértővé tudsz válni

o a technológiai fejlődés nagyon felgyorsult, ezért lépést kell tartanod a legújabbtrendekkel, folyamatosan képezned kell magad, és alkalmazkodnod kell azújításokhoz, hogy a piacod legjobbjává válj

o minél összetettebb céged van (több termék, több piac, stb.), annál jobban le kellbontanod és variálnod a stratégiádat

o külön-külön a különböző területekre/divíziókra vetített stratégia kell, melymegnehezíti a fókuszt

CHOOSE YOURSELFJames Altucher

Az amerikai álom vége

o Amerikában a második világháború idején kezdtek a nők isdolgozni, mivel rengeteg férfi ment Európába harcolni

o a háború után is megmaradt ez a tendencia, így egyháztartás már gyakorlatilag két fizetésből élt

o ez lehetővé tette az „amerikai álom” kialakulását, az átlagamerikai családok sokkal jobban éltek már a 60-70esévekben, azonban egyre többet is költöttek

o a 2008-as válság viszont sok mindent átalakított: atechnológiai fejlődés és a költséghatékonyabb kiszervezésmiatt munkahelyek szűntek meg, sokkal több abizonytalanság, mint korábban

Könyvprojekt

„hogyan légy önmagad”

Hogyan „válaszd magad”

o a mai világ sokak számára borús időszak, de egyeseknek ez jelentheti a kitörésilehetőséget is, ugyanis az egyéniségeknek sokkal több esélyük van előtérbe kerülni

o hatalmas karrierre tehet szert az, aki az internet adta lehetőségeket jól ki tudjahasználni (pl. youtube, e-book, blog, vlog, stb.)

o a legtöbben azonban félnek az elutasítástól, és arra hagyatkoznak, hogy majdmások döntsenek az ő sorsukról

o a döntési és választási lehetőség viszont ma már mindenki kezében ott vano ahhoz, hogy el tud fogadni a várható elutasítások, fel kell készülnöd

o fizikálisan (elegendő mennyiségű alvás, sport, változatos étrend)o mentálisan (mentális tréning: sok olvasás, napi 10 ötlet leírása)o emocionálisan (negatív emberi kapcsolatok kiiktatása, pozitívak erősítése)o spirituálisan (a jelenre való fókuszálás, kevesebb aggódás, elengedés)

o ezek a területek nem egyik pillanatról a másikra változnak meg, napi szintengyakorolni kell a fejlesztésüket, hogy szokássá váljanak

o néhány ötlet a 4 terület további fejlesztésére:o tegyél mindennap valami jót (mások segítése, ölelés, beszélgetés)o légy hálás mindennap a lehetőségeidért és a szeretteidérto gyakorold a meditációt (figyeld meg magad és az érzéseidet, hogyan

változnak különböző szituációkban)o ne erőltesd az „életcélod” megtalálását, mert idővel egyre nagyobb stresszt okoz, ha

nem találodo ehelyett találd meg az élvezetet minden élethelyzetben, minden csak nézőpont

kérdéseo alapíts saját céged, ahol te osztod be az idődet és a magad főnöke vagy, így nem

másnak kell dolgoznodo a mai világban a legnagyobb értéke annak van, ha őszinte vagy: ne hagyd, hogy ez

a képed bármikor is csorbuljon

GOOD TO GREATJim Collins

Könyvprojekt

„jóból kiváló”

A vállalatok kiválóságának alapja

o Jim Collins több ezer oldal vezetői interjút vizsgált meg azzala céllal, hogy kiderítse, milyen döntések miatt válik egy cég"jóból kiválóvá"

o a legfontosabb, hogy az alábbi kérdésekre megfelelőenválaszoljon a cég:

o miben lehetek a legjobb?o mi a szenvedélyem?o milyen gazdasági mutatókra kell koncentrálnom?

o ha megvannak a válaszok, akkor ezekre kell a stratégiátépíteni

o minden döntést úgy kell meghozni, hogy "irányban"maradjunk, vagyis a válaszok szerint vezérelve kell irányítania céget

o a nagy változásokat és a sikert mindig sok apró cselekvésteszi ki

A jó vezető ismérvei

o a jó vezetők sosem válnak egoistává, a szerénység a felelősségvállalás és az őszinteség a kulcs

o a legjobb embereket kell megtalálni, ez a kulcsa a kiválóvá válásnako gyakran a személyiség a fontosabb, mint a szakértelem, minden szakmai tudás

megtanítható és fejleszthetőo általában fontosabb, hogy motivált és kitartó legyen valaki, mintsem olyan szakértő,

akivel egyébként nem lehet együtt dolgoznio a legjobb vezetők mindig szorgalmazzák a vitákat, hiszen konfliktuskerülően nem

lehet a legjobbak közé kerülnio a jó vezetők tanulnak a visszajelzésekből, fejlesztik magukat, és brutálisan őszintén

értékelik a saját munkájukato ugyanezt elvárják az alkalmazottaktól is

o a technológiát mindig a célokhoz kell rendelni, ne pedig maga a technológiabevezetése legyen a cél

o ha egy technológia a vállalat víziójához közelebb visz, akkor profivá kell válni azadott technológiai újítás használatában, ha nincs szükség rá, akkor viszontfelesleges rá költeni

o a legkiválóbb vállalatok proaktívan keresik az újabb lehetőségeket, amik előrébbviszik őket a céljaikhoz

o nem dugják a homokba a fejüket a változásoknál, mert hosszútávon rosszuljárhatnak, ha nem alkalmazkodnak időben

THE EFFECTIVE EXECUTIVEPeter F. Drucker

Könyvprojekt

„hogyan légy hatékony vezető”

A jó vezető ismérvei

o egyik vezető sem születésétől fogva képes kiválóan dolgozni,a legtöbb képesség tanulható

o szükség van arra, hogy pozitív példát mutasson abeosztottaknak, így lesz hiteles

o éppen ezért hatalmas hangsúly van azon, hogy mindenvezető folyamatosan képezze magát

o ehhez először meg kell vizsgálni a saját teljesítményünket,hogy eldönthessük, miket kell fejleszteni: egy feladatelvégzése előtt össze kell gyűjteni az előzetesvárakozásainkat, majd a feladat elvégzése után avégeredményt össze kell hasonlítani, hogy miben tévedtünk

o a jó vezető nem hagyja magát megvezetni, a döntéseittények alapján hozza meg

o a tudásalapú társadalomnak köszönhetően sokkal nagyobb a felelősség 1-1emberen, mint régebben volt

o viszont így átalakul a teljesítményértékelés: sokkal nagyobb hangsúly kerül a valóseredményekre, mint pl. az irodában eltöltött időre

o sok helyen mát projektalapú működés a jellemző, így inkább az együtt elérteredményeket, a megfelelő kommunikációt és az egyénileg hozzáadott értékeketkell vizsgálni

o a jó vezetők egyik ismérve a hatékony döntéshozás: abban az esetben kellmindenképpen döntést hozni, ha annak a kimenete felülmúlja a „nem döntés”költségeit és kockázatait

o nyitottnak kell lenni, minden döntés előtt alternatívákat is mérlegelni kello a döntések után pedig le kell vonni a konzekvenciákat, hogy jó döntést hoztál-e:

ezekből lehet a legtöbbet tanulnio az idő a legfontosabb erőforrás, aki ezzel jól tud gazdálkodni, az válhat igazán jó

vezetővéo el kell hagyni az időrabló folyamatokat (készíts naplót, hogy mire mennyi idő megy

el a munkaidődben):o felesleges meetingeket, amiket egy rövid email-ben is meg lehet beszélni (ha

muszáj találkozót szervezni, akkor csak azokkal, akik a legszükségesebbek hozzá)o felesleges ügyfélvacsorákat, amik nem viszik előre az üzleteto csak akkor delegálj feladatokat, ha azt mások jobban meg tudják csinálni nálado légy proaktív, hogy a te főnöködnek ne kelljen feleslegesen téged menedzselnieo fókuszálj a munkavállalóid erősségeire, ez alapján adj nekik feladatokato erősítsd a kommunikációt és légy empatikuso alakítsd érthetőre és egyértelműre a munkaköri leírást, mielőtt felveszel valakit: így

már előszűrheted a jelentkezőket, és tényleg a legjobbakkal dolgozhatsz

THE PRACTICING MINDThomas M. Sterner

Könyvprojekt

„hogyan légy a jelenben”

A szorongás és a stressz forrása

o túl magas elvárásokat tűzünk ki magunkkal szemben, és hanem sikerül, akkor frusztrációt, szorongást érzünk

o a médiának köszönhetően (gazdagok, celebek, stb.) azideális világban minden tökéletes, a valóság azonban ettőljelentősen eltér

o folyamatosan összehasonlítjuk magunkat a környezetünkbenélőkkel

o sosem elégszünk meg igazán, ha elérünk valamito mindig többre vágyunk, mint amit képesek vagyunk reálisan

elérni

A megoldás a jelenre való fókuszálás

o jelentősen csökken a szorongás, ha a jelenre fókuszálunk, ugyanis ilyenkornincsenek gondolataink, amik aggódásra késztetnének

o minél többet töltünk ilyen állapotban, annál kevesebbet agyalunk feleslegesdolgokon

o a nagy célokra gondolni hasznos néha, de állandóan ezeken aggódni már nem érimeg

o bonts le a nagy feladatokat kisebb egységekre, és kezd el apránként (ha egy-egyfeladattal készen vagy, nyugodtan érezz elégedettséget)

o ha nem szükséges, ne siess a feladatokkal, mert gyorsan kiesel a jelenre valófókuszálásból, mert a rohamtempó miatt stresszel leszel

o bármivel is a próbálkozunk, objektíven kell megvizsgálni, hogy működik-e vagysem

Figyeld a viselkedésed

o próbálj minél többször odafigyelni a viselkedésedre, így bármikor tudod azokatkorrigálni

o ismételd gyakran a következő ciklust:o cselekvés: maga az aggódás, hogy túl nehéz a feladato megfigyelés: ítélet és érzelmek nélkül, mint egy kívülálló vizsgáld meg a

szituációto javítás: vedd észre, hogy csak az érzelmeid és a negatív gondolataid miatt

érzed a frusztrációt, majd engedd el őketo jusson minél többet eszedbe ez a hármas ciklus, és ismételgesd gyakran: ezzel

megerősíted a megfigyelő képességed, és könnyebben tudsz majd reagálni atéged körülvevő feladatokra és elvárásokra

THE 100$ STARTUPChris Guillebeau

Könyvprojekt

„hogyan indítsd el az első vállalkozásod”

Az ötlet

o manapság már egyre többen váltanak a 9-5-ig tartómunkaidőből

o inkább mikrovállalkozásokba kezdenek bele, melyeknél sajátidőbeosztással lehet dolgozni

o ehhez mindössze annyi kell, hogy:o legyen egy működő és eladható termék vagy szolgáltatás

ötletedo legyenek potenciális vevőid, akik hajlandóak megfizetni

o ha nem tudsz valódi értéket előállítani, akkor ne is kezdj bele,ugyanis ez mindennek az alapja

o fókuszálj arra, hogy megoldd a fogyasztóid problémáit a sajátötleteddel

o a szenvedély elindít az úton, de ez ma már nem elégo folyamatosan fejleszd azokat a képességeidet, amelyek

nélkülözhetetlenek a vállalkozásodhozo térképezd fel a fogyasztóid legmélyebb, gyakran eltitkolt

vágyait, képességeit, szokásait

Marketing

o kezdetben próbálj minél több újságírói, vállalati kapcsolatot építeni, működj együttvelük akár ingyen, légy kreatív, használj gerillamarketinget

o a marketing szövegeidben mindig az érzelmekre és a megoldásra fókuszálj, amit azötleted hoz a fogyasztónak

o mielőtt elindítod a terméket, csinálj hírverést és gyűjts potenciális vásárlókat minélelőbb

o készülj fel teszteléssel, hogy minden simán menjen az indítás napján, ne legyenfennakadás a vásárlásnál, mert az kiábrándítóan hat

o ha pl. online terméked/szolgáltatásod van, mindig szabj időkeretet az elején, hogymeddig lehet bevezető áron hozzájutni, és zárd le a lehetőséget ezután: így a vásárlóknem fogják halogatni a dolgot

A számokról

o ma már nem szükséges egyből hitelt felvenni, vannak más módszerek is: közösségifinanszírozás (Kickstarter), tőkebefektetők, stb.

o csak a legszükségesebb kiadásokra költs, pl. felejtsd el a szép, de haszontalan ésdrága honlapot

o ha van valami égető folyamat, ami nem működik jól, akkor javítsd ki azonnalo dolgozz azon, hogy a napi eladások és a vásárlások átlagos mértéke folyamatosan

emelkedjeno gondolkozz előfizetési rendszerekben, hogy ne csak 1-szer fizessenek a

termékért/szolgáltatásérto gondos időzítéssel emelj az árakon, bízz a termékedbeno fókuszálj a weboldalad forgalmának és a konverziós rátának (vevő/nézelődő arány) a

növeléséreo használj statisztikákat a vásárlók megértéséhezo szervezd ki azokat a munkákat, amik időrablóak, de standardizálhatóako igyekezz minél előbb skálázhatóvá tenni a terméked/szolgáltatásodo mindig inkább a cselekvésre fókuszálj, mintsem az apró részletekre kiterjedő

tervezésre: így elkerülöd a legnagyobb problémát, a halogatást

FREEChris Anderson

Könyvprojekt

„miért az ingyenes termékeké/szolgáltatásoké a jövő”

Az ingyenes tartalom elterjedése

o már az 1930-as években is gond volt pl. a zenészeknek,hogy a rádiókban ingyen lehetett hallgatni a zenéiket

o erre egy megoldás volt a szerzői jog és a licenszdíjbevezetése, melyet azért fizettek a példánál maradva arádiók, hogy a zenészek számait játszhassák

o a legtöbb esetben, ha egy cég ingyen ad valamit, akkor aztmáshonnan fedezi (pl a kocsmákban ingyen volt régen azebéd, hogy a vásárlók ilyenkor is betérjenek, és igyanak)

o hasonlóan az is megéri a Gillette-nek, ha ingyen adja aborotvát, de a pengéért fizetni kell (muszáj megvenned,anélkül nem ér semmit a borotva)

o egy másik modell az, hogy a vásárlónak ingyen van, de egyharmadik fél fizeti a vállalat költségeit (tipikusan ilyenek ahirdetések pl. az internetes újságírásban)

o az ingyenes termékekkel a vállalatoknak sem kedvező, mert bár a fogyasztókélvezik, hogy nem kell fizetniük értük, de pontosan ezért nem is tulajdonítanaknagy értéket nekik, hiszen nem tettek erőfeszítést (időt/pénzt) értük

o a fizikai termékekkel ellentétben az online termékek/szolgáltatások/információkdisztribúciójának költsége majdnem nulla, így hosszú távon az interneten elérhetőtartalmak ingyenessé fognak válni

o ez természetesen hatalmas árversenyre kényszeríti az interneten kereskedőcégeket

o manapság már egy internetes céget nem csak a bevételei, hanem a látogatottságiés aktivitási adatok (lájkok, megosztások, stb.) alapján értékelnek

o az amatőr bloggerek elterjedésével már nem csak az újságírók készítenek onlinetartalmakat, így ugrásszerűen megnőtt az elmúlt pár évben az interneten elérhetőinformáció

o emiatt azonban rengeteg lopott és másolt tartalom is van (Kínában a legkomolyabba helyzet: az összes kínai zeneszámot figyelembe véve 95%-uk illegálisan letöltött)

Hogyan keress pénzt mégis az ingyenes tartalommal?

o adj ingyen tartalmat, ugyanis előbb utóbb úgyis ez lesz a jövőo ezáltal nagyszámú követőt/olvasót tudsz magad mellé állítanio építs a nagyszámú felhasználóra üzletet: elemezd a felhasználók adatait

(érdeklődés, stb.) és derítsd ki, hogy mire hajlandóak pénzt áldozni (tanácsadás,tanfolyam, prémium szolgáltatások, stb.)

o ezen kívül adj el reklámfelületet hirdetni kívánó cégeknek, vagy szerezzszponzorokat

o kövesd a Google példáját, majdnem minden terméke ingyenes (keresés, térkép,stb.), hatalmas felhasználóbázist épített, és a reklámbevételekből él

LEARNED OPTIMISMMartin E. P. Seligman

Könyvprojekt

„miért és hogyan légy optimistább”

Az optimizmus tanulható

o Martin E. P. Seligman a könyv szerzője egyben a pozitív pszichológia megalapítója

o tudományos kísérletekben igazolta, hogy a pesszimista és optimista hozzáállás mind tanulás útján alakul ki, vagyis megváltoztatható

o ezeket főleg gyerekként tanuljuk meg, szülők/tanárok nyomán

o a saját magunkkal folytatott „beszélgetésen” múlik minden

A pesszimisták

o állandónak tekintik a problémákato próbálnak mindenre magyarázatot és kifogást találni, hogy miért nem tudnak

változtatni rajtao általánosítanak: ha egyszer történt valami rossz, akkor várhatóan legközelebb is az

fog történnio versenyszituációban is sokkal kevésbé boldogulnak, mert előre feladják az olyanokkal

szemben, akik ellen már egyszer vesztetteko ezáltal sokkal kevesebb akaraterővel rendelkezneko nem feszegetik a határaikat, így nem erősítik meg az önbecsülésüket

Az optimisták

o átmenetinek tekintik a problémákato nem általánosítanak: attól, hogy egyszer rossz dolog történt, nem feltétlen fog

legközelebb is bekövetkeznio bizonyított tény, hogy az optimisták sokkal jobb fizikai és mentális állapotúak, mint a

pesszimistáko többet sportolnak, így jobb az immunrendszerüko kevesebbet aggódnak, így a stressz szintjük is alacsonyabbo jobb családi/baráti kapcsolatokat ápolnak

o sokkal kevesebb eséllyel lesznek depressziósat, ugyanis könnyebben fel tudjákdolgozni a negatív életeseményeket

Az ABC módszer

o Az ABC egy betűszó, mely megmutatja, hogyan működik az ítéletalkotásunk:o Adversity: szerencsétlenség (maga a negatív esemény, pl. vita a pároddal)o Belief: hiedelem (mit feltételezünk, miért történt, pl: rossz partnernek tartod

magad)o Consequence: konzekvencia (mi lesz a következménye, pl: depresszió/válás)

o meg kell változtatni a hiedelemrendszered: attól, hogy egyszer megtörtént valami,még nem jelenti azt, hogy csak ez az egy kimenete lehet

o meg kell kérdőjelezned az alapvető feltételezésed (az előző példánál maradva):o milyen bizonyítékom van, hogy rossz partner vagyok?o van-e más lehetséges magyarázat?

o ezeket gyakorolva meg tudod változtatni a gondolkodásmódodat, és sokkaloptimistább hozzáállást tudsz a magadévá tenni

NEUROMARKETINGPatrick Renvoisé & Christophe Morin

Könyvprojekt

„hogyan készíts hatásos reklámokat”

Mire jó a neuromarketing?

o orvosi berendezésekkel jó néhány éve vizsgálják már, hogymiként hatnak az emberi agyra a reklámok

o tudományos kísérletekkel bebizonyították, hogy a legtöbbesetben az érzelmek irányítanak minket

o kiderült az is, hogy az őskor óta az utóagyunk felel adöntéshozásért, a túlélésért

Hogyan alkalmazd a marketingben

o a bizonytalanság/kétely minden értékesítés során előjön az ügyfelekből, de ezalapvetően jó dolog, mert azt jelzi, hogy valóban elgondolkodott a vásárláson

o a reklámok készítésénél a racionalitás helyett tehát inkább arra kell fókuszálni,hogy a reklám az utóagyra hasson, ehhez néhány jó tanács:

o szólítsd meg gyakran a hallgatóságot, ugyanis az utóagyunk „önző” ésilyenkor jobban figyel

o agyunk e része csak a cselekvéseink elején és végén aktív, így érdemes areklámokat is így felépíteni

o a jobb megértéshez alkalmazz kontrasztos, részletes és érzelmes példákat,melyek csattanója vicces vagy elgondolkodtató

o azonosítsd az ügyfél valódi/igazi problémájáto találd ki, hogy a terméked/szolgáltatásod hogyan oldja meg az ügyfél

problémájáto demonstráld, mutasd be a gyakorlatban, gyűjts minél több visszajelzést és

bizonyítékot

A marketing kampányok szükséges elemei

o a könnyebb érthetőség kedvéért mutasd meg a big picture-to használj statisztikákato hass minél több érzékszervreo alkalmazz mini-drámákat: rövid szituációk, melyekben van tetőpont és megoldáso tegyél fel elvont kérdéseket, amik felkeltik a hallgatóság érdeklőd