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3 Dinge, die Content Marketing ruinieren ohne, dass Sie es wissen

Christian Gericke VP Sales EMEA and Global Client Services, Acrolinx

http://translatorswithoutborders.org/@TranslatorsWB

More people die from lack of information than lack of medication

2015 at a glance

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PERSONAS

IBM bildet sogenannte Kohorten! DATA driven

Je nachdem wie diese Zielgruppen reagieren, alles automatisch und Daten getrieben, werden daraus Personas gebildet.

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MapAction Language Data

Dasselbe Prinzip gilt bei Crisis Response. Immer wenn eine Krise also eine Gegend erreicht, schauen wir, welche Sprache wirklich gesprochen wird. Also nicht die Sprache der Regierung, sondern die Sprache der Region, wo die Leute sind und Hilfe brauchen. Partner MapAction. Und daraus wird dann ein Plan erstellt! 6

Wikipedia ist ein tolles Beispiel fr Content-Erstellung. Es hat Peer-Reviews, geschrieben von rzten, immer wieder korrigiert, sehr verlsslich und sehr up-to-date. Von rzten fr rzte ...

Aber es ist schwer zu verstehen fr die Allgemeinheit ... Wer weiss schon was Plasmodium ist ... Und das ist nicht eine Frage der Sprache

Wundervolles Projekt mit der Wikimedia Foundation: 100 meistgelesene Artikel in 100 Sprachen in einer vereinfachten Sprache

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Impact wird jetzt auch gemessen in der humanitren ArbeitOst Afrika

Wie verhindert man Infektionen und wie behandelt man Infizierte? Zuerst hat man eine Gruppe so befragt Andere hat man Ihnen Informationen in E, gegeben und danach gefragt, und dann in Swahili von 8 nur bis 16% Also komplett die Zielgruppe verpasst! Swahili vielleicht auch nicht die Muttersprache, aber weit verbreitet und fast 92%

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Doctors without Borders Zelt Lesvos Griechenland nahe der trkischen Grenze

Crisis Response Organisation, Arabic, Farsi, Darsi 9

Los geht`s!

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BER UNS

ENTWICKLUNG

Deutsches Forschungszentrumfr Knstliche IntelligenzLAUNCH

Grndung des Unternehmensim Jahr 2002WACHSTUM

250+ Kunden75 Mitarbeiter

https://goo.gl/z1kcLu

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Go - schwierigste Brettspiel der Welt

Ein Spiel, das im Schnitt nach 150 Zgen beendet wird, enthlt mehr als10170mgliche Konstellationen auf dem Brett das sind mehr, als es Atome im Universum gibt.

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Weltbester Go-Spieler verliert gegen AlphaGo

Fan Hui, der Europameister des alten chinesischen Spiels Go, das als das komplexeste Brettspiel der Welt gilt, wurde mit 5:0 von einem Computer bezwungen, von der SoftwareAlphaGo der Google-Tochter Deepmind.

https://goo.gl/DO7ikB

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Na und?

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2015 Narasimhan, Kulkarni and Barzilay at MIT,Language Understanding for Text-based Games Using Deep Reinforcement Learning

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Linguistische Software (KI),die Ihren Content liest und Anleitungen nach Ihren Sprachstandards und fr Ihre Zielgruppe gibt.

Schnell erlernbar und einfach zu bedienen

Implementierung inkl. Training

400+ Personenjahren R&D fr fortschrittliche Sprachtechnologie auf Basis knstlicher Intelligenz

Mehr als 30 Integrationen fr Authoring Tools

Intelligente Untersttzung fr Ihren Stil, Terminologie, Tonalitt, Grammatik und mehr

Messbarkeit durch Reporting Tools und den Acrolinx Score

Acrolinx hilft den bekanntesten Marken der Welt, hervorragenden Content zu erstellen: markenkonform, wirkungsvoll und skalierbar.

Was ist eigentlich Content Marketing?0

Content Marketing

Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe ansprechen soll, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot oder einer eigenen Marke zu berzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten.Content Marketing zielt darauf ab, durch die Bereitstellung von hochwertigem und relevantem Content neue Zielgruppen zu erschlieen. Die Inhalte mssen der jeweiligen Zielgruppe einen Nutzen und Mehrwert bieten. Sie knnen zum Beispiel informativ, beratend, unterhaltsam oder emotional sein.

MINDERWERTIGER CONTENT1

Wir fokussieren uns auf Marketing Automation ...

... aber vernachlssigen den eigentlichen Content.

?

Nicht relevant ...

... solange dies herauskommt.

GLOBAL CONTENT IMPACT INDEXeigenstndiges Forschungsprojekt120 Millionen Wrter150.000 Webseiten340 Unternehmen31 Lnder

Niedriger Acrolinx Score vs. hoher Acrolinx Score

Web-TrafficOkt 14 Nov 14 Dez 14 Jan 15 Feb 15 Mrz 15

Wie messen Sie Erfolg?Source: HubSpot and Smart Insights

Content-Qualitt steigertGeschftsergebnisse

Neue Studie Die Bedeutung von Content-Qualitt

Wie nehmen Sie diese Marke wahr?niedrigerAcrolinxScorehoherAcrolinxScore75 % Steigerung der positiven Markenwahrnehmung

Wrden Sie bei diesem Unternehmen einkaufen?Doppelt so hohe KaufwahrscheinlichkeithoherAcrolinxScoreniedrigerAcrolinxScore

Content-Qualitt vs. Conversion Rate

Weniger Stil-Fehler hhere Conversion Rate

Stil umfasst:LesbarkeitVerstndlichkeitTone of Voice

Looking at the types of errors, it is clear that the style errors have great influence on the conversion. Less style errors increases the probability of a higher conversion rate. It is not enough to just correct the spelling and grammar errors. Acrolinx provides the platform to correct the style errors as well.

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Bessere Content-Qualitt = Steigende Conversion Rates

Balken zeigen Anzahl der Produkte pro Conversion-Rate-KategorieGelbe Linie: viel Traffic, geringe Qualitt, geringe Conversion Rate

Another analysis (the line chart) shows that as Quality increases, the conversion rate goes up. The bars show that the volume of products that were analyzed in each conversion rate grouping.

The yellow line shows that the high traffic and low conversion. It is clear for this category that it does not follow the trend of top sellers and the average products. The quality is clearly lower.

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Acrolinx Score liefertKPIs & Baseline/Dashboards

Another analysis (the line chart) shows that as Quality increases, the conversion rate goes up. The bars show that the volume of products that were analyzed in each conversion rate grouping.

The yellow line shows that the high traffic and low conversion. It is clear for this category that it does not follow the trend of top sellers and the average products. The quality is clearly lower.

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INKONSISTENTER CONTENT2

Die Folgen?

Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:

Wir stellen es uns so vor

Source: Erin ProveyDoch die Wirklichkeit ist anders

2. Studie: Fokus aufContent-Konsistenz170 UnternehmenVergleich von Produkt-Content, Support, Corporate Communication und Blog hinsichtlich Konsistenz

Erfahrungen entlang der Customer Journey

Ja! Aber ich bin doch gar nicht indem Bereich?

Damit habe ich doch nichts zu tun?!

Ein Premium-Produkt

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mit den besten Nutzern ...

Starten van de MotorSas-nebenluftsystem

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Media Markt

23x cookie notice56

Content ist berall!Content ist agile!

Consistency is key!

Broschreglnzendausgefeiltin FarbeleserfreundlichsexyverlockendHandbuchschlichtglanzlosschwarz-weiverwirrendtrockenlangweiligWarum machen wir dann noch so etwas?

Verwirrte Kunden?

Verlust von Kunden?

In the game of customer experience ...consistency will always trump delight.

CONTENT-CHAOS3

Advanced marketing approaches require more content.The demand for quality content is rising.Most content lacks a coherent structure.There are more internal and external sources of content.Content is produced in fragmented silos.The business objectives of content operations are unclear.Creative and demand-driven processes are unstable.Publishing processes cross many functions.Nobody owns the publishing process.Content governance and control is nearly impossible at scale.

Anspruchsvolle Sales- und Marketing-Initiativen steigern die Kosten und Komplexitt von Content

7090 % der Customer Journey wird durch Content bestimmt

... und dieser Content entsteht in Ihrer gesamten Organisation

... in verschiedenen Teams, Abteilungen, Bereichen und Lndern.MarketingSupportTechCommSalesTrainingProductManagementPREngineeringAgenturenLokalisierung

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Das macht qualitativ hochwertigen Content zu einer enormen Herausforderung

... und dieses Problem wird umso grer, je mehr Mitarbeiter Content erstellen.

Wie nennt man es, wenn man In-House und Outsourcing schlecht macht?

If I am selling to you,I speak your language.

If I am buying, dann mssenSie Deutsch sprechen.

Willy Brandt

Die Maschine ist umgehend zu reinigen.Die Maschine muss umgehend gereinigt werden.Sie mssen die Maschine jetzt reinigen.Reinigen Sie jetzt die Maschine.Putzen Sie bitte nun die Maschine.Du musst die Maschine jetzt putzen.Putze jetzt die Maschine.He, putz endlich dieses Ding!

Beispiele fr Tonalitt

Die Maschine ist umgehend zu reinigen.Die Maschine muss umgehend gereinigt werden.Sie mssen die Maschine jetzt reinigen.Reinigen Sie jetztdie Maschine.Putzen Sie bitte nun die Maschine.Du musst die Maschine jetzt putzen.Putze jetztdie Maschine.He, putz endlich dieses Ding!jung

abgelenkt

sachlich

distanziert

technisch erfahren allgemeinlocker &ansprechendklar & verstndlichEinordnung in Zielgruppen

Score-Wert 0 2550 75 100Bedeutung schwer verstndlich verstndlich sehr verstndlichSprachekomplexeinfachLeseniveauhochniedrig

Klar & verstndlich: Bedeutung

lange Komposita, Schachtelstze, umstndliche Formulierungen, usw.

Score-Wert0 255075 100Bedeutung formell neutral lockerAnsprachekeinedirektStrukturierunggleichfrmige, lange Stzeabwechslungsreich

Locker & ansprechend: Bedeutung

lngere Textblcke, komplexe Stze vs aufgelockerte Struktur, Fragen, etc.

NCHSTE SCHRITTE

Content Analysis mit Ihrem ContentHilfe bei der Business-Case-Erstellung360 Content Analysis

SpellingGrammarStyleToneReuseTerminologyBrandAudiences

WIE HILFT ACROLINX DENN JETZT?

Funktionsbersicht der PlattformPLANEN

Bestimmen Sie IhreZielgruppe und SpracheERSTELLEN

Content Score &Anleitungen in EchtzeitANALYSIEREN

Aussagekrftige Metrikenfr Ihren gesamten Content

UNSERE SPRACHTECHNOLOGIEAnalysiert Tausende linguistische Merkmale in 6 Sprachen

84

PLANEN

Ihre Marken-Begriffe und Formulierungen

Bestimmen Sie Ihre Markenbegriffe, Keywords und Sprachen

Zielgruppen-Personalisierung

Bestimmen Sie den passenden Sprachstil fr jede Ihrer Zielgruppen

Wir messen Ihren SchreibstilVoiceKlar & verstndlichLocker & ansprechend

Dokument-ScoreZielwertbereich(konfigurierbar pro Score)

7745

Acrolinx untersttzt eine Vielzahl von Styleguides,Regelsets und SprachenENGLISCHAcrolinx Best Practice US/UKChicago Manual of StyleGrammatik, Stil, TerminologieASD-STE100 Simplified Technical English for AerospaceDITARegelbasierte maschinelle bersetzungDEUTSCHAcrolinx Best PracticeGrammatik, Stil, Terminologietekom-LeitliniePi-Mod fr technische DokumentationRegelbasierte maschinelle bersetzungJAPANISCHGrammatik, Stil, TerminologieTechnisches Japanisch (Standard)Technisches Japanisch (Vereinfacht)FRANZSISCHGrammatik, Stil, TerminologieSCHWEDISCHGrammatik, Stil, TerminologieCHINESISCHGrammatik, Stil, TerminologieTechnisches Chinesisch (Standard)

Acrolinx lsst sich in folgende Autorenwerkzeuge integrieren:OFFICEWord (MS/Mac)ExcelPowerPointOutlook (MS/Mac)Lotus NotesCloud OfficeGoogle DocsXML EDITORSAdobe FrameMakerArbortext EditorCORENA StudioMadCap FlareoXygen XMLSerena Enterprise XML EditorXMetaL AuthorCREATIVE SUITE PUBLISHINGAdobe FrameMakerAdobe InDesignCMS AND AGILEAdobe Experience ManagerIBM WCMCK EditorTiny MCE

ERSTELLEN

Sidebar mit Guidance in Echtzeit

Ihr persnlicher Schreibcoach, integriert in Ihre Autorenumgebung

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Ihr persnlicher Schreibcoach, integriert in Ihre Autorenumgebung

Schreiben Sie lange Komposita um

Sorgen Sie fr konsistente Terminologie

Neue Begriffe und Formulierungen lassen sich einfach hinzufgen

Der Batch Checker kann Ihre gesamte Bibliothek analysieren

GovernanceQualittssicherung IhrerContent-Assets

Stellen Sie sicher, dass Ihr Styleguide umgesetzt wirdAcrolinx bernimmt Ihren Styleguide oder stellt Best Practices zur VerfgungAutoren werden automatisch aufgefordert, Fehler zu korrigieren

Intelligente Anleitungen helfen Content-Erstellern, ihren Schreibstil zu verbessern

Verwalten Sie Ihre Begriffe und FormulierungenStellen Sie sicher, dass Markenbegriffe konsistent verwendet werdenVerwenden Sie Content wieder und reduzieren Sie bersetzungskosten

Reduzierung von Redundanz 38 Wege, dasselbe zu sagenPlease enter an actual start date earlier than the actual end date.The Start Date cannot exceed the End Date.The End Date cannot precede the Start Date.End Date must be Later than Start Date.End date must be equal to or later than the start date.The end date must be later than or the same as the start date.End Time must be later than the Start Time.The valid grade's end date must be Later than or equal to its start date.Please enter an End Date that is later than or the same as the Start Date.Competence end date has to be later than or equal to the start date.The start date cannot be later than the end date.The appraisal end date must be later than or equal to appraisal start date.The Effective start date cannot be Later than the Effective end date.Date from cannot be later than date to.The start date must be on or before the end date.The Start Date cannot be after the End Date.Your end date must be after your start date.The end date cannot be after the start date.Start date must be before end date.Enter a Start date that is before the End date.Please enter an end date that is later than the start date.Date To must be later than or equal to Date From.The Date To must be later than the Date Received.The actual end date must be on or after the actual start date.End date should be greater than start date.End Date cannot be before Start Date.The start date must be prior to the end date.You entered a start date later than tile end date.Ending range must be later or the same as starting rangePlease enter a new start date later than the original end date.The ending date must be later than or the same as the beginning date.The date to has to be later than or equal to date from.End Date must be greater than Start Date.You cannot enter an End Date that is before your Start Date."End Date must be greater than or equal to Start Date.Please enter a start date that is before the end date.The projected end date must be on or after the projected start date.The Period start date cannot be later than the Period end date

Komponente zur Wiederverwendung

Integration in SDL WorldServer

Terminologie

Integration in SDL WorldServer

Wiederverwendung von bereits bersetzten Stzen

AnalyticsEindeutige Metriken gefiltert nach Art des Contents, Autor, Team oder KampagneStellen Sie sicher, dass Ihr Content Ergebnisse erzielt

Linguistische Plattform frIhre Terminologie, Ihre Tonalitt, Ihre Corporate Language

Studien & E-Books aufwww.acrolinx.comchristian.gericke@acrolinx.com@cgerickewww.linkedin.com/in/christiangericke