Partie 1 - API - Qu'est ce qu'une API ? Quelles sont les APIs intéressantes dans le domaine du tourisme ? Venez comprendre l'univers des APIs pour mieux appréhender vos projets et répondre à vos enjeux sur le digital. Le monde du digital est aujourd'hui "API centric", et les APIs sont le moyen universel d'accéder aux données et aux services digitaux. Avec des retours d'expérience et des exemples, vous comprendrez grâce à cet atelier : - pourquoi et comment mettre à profit des APIs existantes, - le fonctionnement d'une API, - les APIs pertinentes dans le domaine du tourisme, - les logiques d'Open Data. Partie 2 - Mobile - En quoi le mobile est-il clé pour le tourisme ? Quelles sont les stratégies mobiles pertinentes dans le tourisme ? Posez-vous les bonnes questions pour élaborer ou revisiter votre stratégie mobile. En déplacement ou en vacances, le mobile est souvent le seul mode d'accès aux services digitaux. Or malgré l'engouement pour le web mobile et pour les apps, il est très courant que les initiatives lancées sur mobiles ne rencontrent pas le succès ou un succès mitigé. En partant des usages, nous creuserons les raisons de ces échecs pour en tirer les leçons et détailler quelques bonnes pratiques.
Transcript of Jeudi 5 15h30-17h : Alexandre Jubien - Bons plans API's et mobiles
APIs et Mobile
AlexJubien
Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Slide 120
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Slide 124
Slide 125
Slide 126
Slide 127
Slide 128
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AlexJubien
Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
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Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
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Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
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Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
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5 s
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Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
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TV Web
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Meacuteteacuteo
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5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
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Vos deacutesirs exauceacutes
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Faciliteacute drsquoutilisation
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Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Etre invincible gueacuterir 03
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Pouvoir Version Mobile powered
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Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
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Vos deacutesirs exauceacutes
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Viadeo
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Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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Les Heures Heureuses
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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Getaround Carkit
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Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
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Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
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Voler
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Pouvoir Version
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Omniscience 08
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utilisateurs
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Mass Market
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
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bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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Customer Development
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=gt Product Market Fit
Mobile product
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bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
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bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
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=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
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TV
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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Objets Connecteacutes
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Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
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Product
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utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
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Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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bull Moyens limiteacutes (digital)
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Philosophie Lean
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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Customer Development
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bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
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=gt Product Market Fit
Mobile product
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bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
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Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
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Des supers pouvoirs
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bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
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Pouvoir
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Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
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Voler
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bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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Mise en scegravene
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iBeacon
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TV
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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Objets Connecteacutes
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Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
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Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
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Omniscience 08
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Product
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utilisateurs
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bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
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Build it right and nice
Product that people love =
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Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
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Mass Market
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
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Mobile et tourisme
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bull Roaming (SIM locale )
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
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bull Latence de 30 secondes
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Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
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Voler
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Omniscience 08
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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Customer Development
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bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
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bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
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Pouvoir
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
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Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
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Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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une musique
Deezer
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une musique
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Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
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Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Pouvoir Version Mobile powered
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
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Hub des capteurs
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Objets Connecteacutes
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Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
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bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
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Pouvoir Version
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
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+
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
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Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
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Notifications
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Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
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QR code
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bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
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Click2Call
Click2Call
Email
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Email
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Omniscience 08
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Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Startup VS Mass Market
Mass Market
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Customer Development
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bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
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Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
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bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
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Voler
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Pouvoir Version
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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Customer Development
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Customer Development
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=gt Product Market Fit
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bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
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Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
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Reacuteseaux sociaux
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Click2Call
Click2Call
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
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bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
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Hub des capteurs
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Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
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bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
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Omniscience
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Voler
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
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① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
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Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile Friendly
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Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
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bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
Email
Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
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bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
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Sans
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Avec
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bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
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Click2Call
Click2Call
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=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
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Parcours en multicanal
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bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
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Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
visites
Sans
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Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
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Click2Call
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
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Click2Call
Click2Call
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Non adapteacute
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Parcours en multicanal
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bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
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Notifications
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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Email
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Recos
Metrics pour une destination
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bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
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Reacutetention
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
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Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
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bull Adaptation INDISPENSABLE
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
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Metrics pour une destination
bull Succegraves
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bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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