ITIL® - EIGP · AXELOS), lo que significa que nuestra escuela ha sido auditada y cumple con los...

EXCELENCIA FORMATIVA EN DIRECCIÓN DE PROYECTOS

“Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) - Sixth Edition, Project Management Institute, Inc.

PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.

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Curso de Certificación ITIL® FOUNDATION v.4 - IT Service Management

ITIL®

“Making project management, indispensable for business results”

Project Management Institute

Desde los inicios de nuestra actividad profesional, hace más de quince años, encontramos en la dirección de proyectos la solución a la mayoría de nuestros problemas organizativos y de gestión a la hora de ejecutar numerosos proyectos. Gracias a la metodología desa-rrollada por el Project Management Institute, dimos respuesta a los desafíos que nos pro-pusieron nuestros socios y clientes, y pudimos concluir con éxito los retos que involucraron y dieron trabajo a miles de personas en América, Europa y África.

Hoy en día los directores de proyecto del ámbito de las tecnologías de las información encuentran nuevas y avanzadas herramientas que les permiten ser más eficaces y cubrir mejor los requisitos de sus exigentes clientes. Una de estas herramientas de trabajo es el ITIL (Information Technology Infrastructure Library), IT Service Management.

Los Directores de Proyectos que utilizan las habilidades de ITIL® les permiten llevar a cabo mejor sus funciones y a cooperar de una mejor manera obteniendo un mejor rendimiento en su equipo y elevando la calidad en la Gestión de Servicios de TI de su organización.

El esquema de certificación ITIL® proporciona un enfoque modular en el marco ITIL® y está conformado por una serie de calificaciones que se centran en diferentes aspectos de las mejores prácticas ITIL®. Es por ello que hemos desarrollado este curso de Certificación de ITIL® Foundation, donde recogemos una serie de títulos centrados en diferentes as-pectos de las mejores prácticas de ITIL® a diversos grados de profundidad y detalle.

Deseamos a todos nuestros alumnos una provechosa formación y un exitoso futuro pro-fesional.

Saludo del Director

Antonio Oliva GonzálezDirector Asociado de EIGP

“Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) - Sixth Edition, Project Management Institute,

Inc. PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.


1. Quiénes somos

2. Avales y garantías

3. La Certificación ITIL®

4. ¿Qué incluye el programa?

5. Cronograma

6. Profesorado

7. Temario

8. Resumen ejecutivo

9. Tu curso como primer paso

10. Contacto y matriculación

Contenido

En EIGP, Escuela internacional de Gestión de Proyectos, nos dedi-camos enteramente a la Dirección de Proyectos. Nuestro objetivo es ofrecer la excelencia formativa en la Dirección de Proyectos y ser una referencia en el sector, para lo cual investigamos en profundi-dad sobre la materia y sus especialidades. En nuestros programas incluimos los contenidos más desarrollados, seleccionamos a los mejores profesionales y ponemos a disposición del alumno herra-mientas avanzadas de dirección de proyectos, de este modo ofre-cemos programas de alto nivel, destinados a profesionales en ac-tivo altamente motivados por su desarrollo educativo-profesional.

Somos Proveedor Oficial Educativo del PMI® (R.E.P.). Ser R.E.P. sig-nifica que nuestra organización ha sido aprobada por el PMI® para ofrecer capacitación en dirección de proyectos. Cumplimos con rigurosos estándares de calidad, y podemos ofrecer capacitación efectiva y de clase mundial en dirección de proyectos. Elegir nues-tra Escuela es proteger su inversión en capacitación de dirección de proyectos.

Especialistas en Dirección de

Proyectos

Proveedor Oficial Educativo

del P.M.I

Excelencia Formativa en Dirección de Proyectos

¿Quiénes somos?

Nuestra Misión: “Ofrecer la Excelencia Formativa en Dirección de Proyectos gracias a la calidad de nuestros contenidos, profesorado y metodología”

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AVALES Y GARANTÍAS

PROVEEDOR OFICIAL EDUCATIVO DEL PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE

PATROCINADOR OFICIAL DEL PMI MADRID SPAIN CHAPTER

FORMACIÓN AVALADA Y CONVALIDABLE POR LA FUNDACIÓN

GENERAL DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA

CENTRO ACREDITADO DE PEOPLECERT

En EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, nos esforzamos para ofrecer a nues-tros alumnos los mayores avales y garantías. Es por ello que no solamente impartimos forma-ción, sino que pasamos los más rigurosos controles de calidad para obtener certificaciones oficiales y garantías de reconocido prestigo que aseguren a nuestros alumnos la calidad de los contenidos formativos. EIGP está asociada y reconocida por las instituciones más importantes del mundo:

CENTRO OFICIAL DEL PROGRAMA MICROSOFT IMAGINE




ITIL®

La Certificación ITIL® Foundation

El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:

• La gestión del servicio como práctica• Ciclo de vida del servicio y sus fases• Conceptos y definiciones genéricas• Tecnología y arquitectura• Principios clave y modelos• Procesos• Funciones• Roles

¿Nuestra metodología?

Online + Videoconferencias + Tutor Personal + Campus Virtual

¿Qué es la Certificación ITIL®?

Es el certificado más importante para los profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios. Las organizaciones que trabajan de acuerdo con ITIL® utilizan el programa completo del examen de ITIL® para la formación de personal según sus funciones. Sus habilidades de ITIL® les permiten llevar a cabo sus funciones y colaborar de manera más eficiente obteniendo un mejor rendimiento en su equipo y elevando la calidad en la Gestión de Servicios de TI de su organización.

El sistema de certificación de ITIL® ofrece un enfoque modular para el marco ITIL®, y se compone de una serie de títulos centrados en diferentes aspectos de las mejores prácticas de ITIL® a diversos grados de profundidad y detalle.




La estructura estratificada de la titulación ofrece a los candidatos la flexibilidad en relación con las diferentes disciplinas y áreas de ITIL® y la capacidad de enfocar sus estudios en las áreas clave de interés.

Hay 4 niveles de Certificación:• Foundation Level• Managing Professional Level• Strategic Leader Level• Master Level

Examen

Tras realizar el Curso de Certificación ITIL® Foundation, el alumno estará listo para presentarse al examen para conseguir la citada certificación.

EIGP es centro acreditado por PeopleCert (proveedor exclusivo de los exámenes de AXELOS), lo que significa que nuestra escuela ha sido auditada y cumple con los exigentes estándares de calidad de PeopleCert. El alto contenido formativo de nuestro Curso de Certificación ITIL ® Foundation, y el sistema organizativo de nuestra escuela nos otorga la acreditación de PeopleCert, la cual permite a EIGP garantizar a terceros una formación de alta calidad y la organización del examen de ITIL Foundation según los requisitos exigidos por PeopleCert.

El examen cuenta con el siguiente formato:

• Examen tipo test con múltiples opciones• 40 preguntas• 26 requeridas para aprobar el examen (65%)• Duración: 60 minutos• No se permite la consulta a ningún material

A quién está dirigido

Dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios.




Apoyo técnico en el proceso de solicitud del examen de la Certificación ITIL®. Una vez listo para presentarse al examen, asesoramos al alumno en su proceso de solicitud de exa-men, el cual se realiza en un centro autorizado. Las tasas del examen no están incluidas en la citada formación.




¿Qué incluye nuestro programa?

Certificación ITIL® Foundation. Con este curso obtendrás la Certificación ITIL® Founda-tion, que reconoce ante empresas y organismos internacionales a los profesionales que controlan los fundamentos de esta metodología de trabajo.

Diploma de haber recibido la formación, emitido por EIGP como Registered Educatio-nal Provider (REP) del Project Management Institute (PMI). El documento certificará que han recibido la formación oficial preparatoria de 16 horas.

Licencias gratuitas para programas de Gestión de Proyectos de Microsoft. Gracias a nuestro acuerdo de colaboración con Microsoft, ofrecemos gratuitamente a nuestros alum-nos licencias de programas de Microsoft de Gestión de Proyectos. El alumno podrá descar-garse los programas de su interés y descubrir otras herramientas esenciales para la planifi-cación y gestión de sus proyectos.

“Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) - Sixth Edition, Project Management Institute, Inc.

PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.


Dieciseis (16) horas de clases impartidas por un profesor cualificado. Además, el alum-no cuenta con un canal de comunicación directa con el profesor, a través del cual, puedeenviarle las dudas que tenga en relación a la materia estudiada.

Manual de estudio oficial de AXELOS - ITIL® Foundation. El alumno se beneficiará del manual de estudio oficial de Axelos sobre ITIL Foundation (en versión impresa o electró-nica).

Centro Educativo acreditado por PeopleCert.Nuestra escuela ha sido auditada y cumple con los exigentes estándares de calidad de PeopleCert. El alto contenido formativo de nuestro Curso de Cer-tificación ITIL ® Foundation, y el sistema organizativo de nuestra escuela nos otorga la acreditación de PeopleCert, la cual permite a EIGP garantizar a terceros una formación de alta calidad y la organización del examen de ITIL Foundation según los requisitos exigidos por PeopleCert.

En EIGP, somos Proveedor Oficial Educativo del PMI® (R.E.P.). Ser R.E.P. significa que nuestra organización ha sido aprobada por el PMI® para ofrecer capacitación en dirección de proyectos. Cumplimos con rigurosos estándares de calidad, y podemos ofrecer capa-citación efectiva y de clase mundial en dirección de proyectos. Elegir nuestra Escuela es proteger su inversión en capacitación de dirección de proyectos.

Descarga de materiales, plantillas, documentación adicional, etc. El alumno podrá des-cargar toda la documentación que encontrará en el campus virtual, tanto los power points de las clases como las plantillas de trabajo, ejercicios y otros materiales.

Tutorización personalizada: el profesor está disponible para cualquier consulta a lo largo de la formación. El profesor está a disposición del alumno para resolver todas las dudas que tenga durante la etapa de estudio, cuestionarios y actividades. El alumno puede contactar con ellos a través del campus virtual, por correo electrónico, por teléfono o por Skype y también a través de las redes sociales.

Linkedin - Grupo de Trabajo. El Curso Certificación ITIL® cuenta con un grupo en LinkedIn donde los alumnos, tanto de la convocatoria actual como de convocatorias anteriores, ac-ceden para compartir sus conocimientos, una rica fuente de preguntas frecuentes y porqué no, de generación de nuevos contactos.

Renovación de las Certificaciones del PMI®. Nuestro programa formativo pro-porciona 32 PDU's en las siguientes categorías del Triángulo del Talento del PMI:· PDU's en Conocimientos Técnicos, 16 PDU's.· PDU’s en Conocimientos de Liderazgo, 8 PDU’s.· PDU’s en Conocimientos en Gestión Estratégica de Negocios, 8 PDU’s.




ProfesoradoLa parte más importante de tu formación. Asegúrate de que los profesores que publica tu centro realmente impartirán las clases y no solamente figuran a modo representativo o de simple colaboración

Miguel Ángel Vera Mellado

Profesional con sólida y consistente experiencia en gestión de proyectos y transformación digital. Demostrada capacidad para liderar equipos multidisciplinares. Orientado al trabajo por objetivos y capacitado y motivado para enfrentar situaciones de desafío y superación. Formación completa incluyendo Ingeniería Superior y Técnica, PMP®, ACP®, MBA e ITIL Expert®.

Formación:- Ingeniería Superior Informática (Universidad de Alicante, 2003)- Ingeniería Técnica en Informática de Gestión (Universidad de Alicante , 2000)- Técnico Superior en Dirección y Gestión de Proyectos (Euroinnova, 2010)- Master in Business Administration –MBA-

Certificados:- PMP®- Project Management Professional (18/10/2010)- ACP®– Agile Certified Practitioner (2015)- ITIL Foundation v3 (2010); ITIL Service Design (2011), ITIL Service Transition (2011); ITIL ServiceStrategy (2011), ITIL Service Operation (2011), ITIL Continual Service Improvement (2012).- ITIL Foundation v4 (2019).

Experiencia laboral:Formador de ITIL de todas las fases del ciclo de vida desde 2012. Trabaja comojefe de proyecto desde más de 15 años en empresas como I.C.A., Grupo AYESA, ADIF o ENDESA.




1. Modelo en ITIL v.4

ITSM Mundo ActualITIL v.4Sistema de Valor del Servicio y ModeloConcepto claveValor y co-creación

2. Productos y Servicios

InteresadosProductos y ServiciosOferta de servicioRelación de servicioValorCostes, Riesgos, Utilidad, Garantía

3. Sistema de Valor del Servicio yGobierno

Vistazo al Sistema de Valor del ServicioEscalado y conceptosITIL, Agile, DevOpsGobiernoCadena de Valor del servicio

4. Principios rectores

Principios rectoresEnfoque en el valorEmpieza dónde estasProgresa iterativamenteColabora y visibilizaHolístico, simpleSimplicidadOptimiza y automatiza

5. Enfoque ágil

Agile Parte 1KanbanAgile Parte 2Agile Parte 3Agile Parte 4Agile Parte 5

6. Actividades Cadena de Valor

Acoplar, diseño y transiciónObtener, hacer, entrega y soporteMejora ContinuaPlan y Mejora

7. Las 4 dimensiones

Las 4 dimensionesOrganizaciones y PersonasInformación y TecnologíaCloud ComputingPartners y SuministradoresFlujos de valor y procesosFactores externos

8. Gestión Técnica

Gestión de DesplieguesInfraestructura y Software

Temario




9. Gestión de Servicio

Capacidad y negocioCapacidad, CambiosIncidencias, ActivosGestión de ActivosGestión de EventosProblemasCatálogoGestión de EntregasConfiguraciónContinuidadDiseño del servicioService DeskNiveles de servicioValidación y PruebaGestión de Peticiones

10. Generales

IntroducciónArquitectura y MejoraSeguridad de la Información Gestión del ConocimientoMedición y reporteCambio organizacionalPortfolioGestión de ProyectosRelaciones y RiesgosGestión Financiera y EstrategiaGestión de ProveedoresGestión del Talento

11. General

GlosarioResumen Parte 1Resumen Parte 2Resumen Parte 3Resumen Parte 4




Tipo de curso

Título que se obtiene

Dirigido a

Metodología

Duración y carga lectiva

Medios de pago

Precio curso

Precio examen

Precio curso + examen

Certificación oficial

Certificación ITIL® Foundation

Dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios.

Online + Tutor Personal + Campus Virtual

16 horas de clases - 3 meses de tutorización

Transferencia bancaria y tarjetas de débito/crédito.

390 € (Pago único)

250€

590€

Resumen ejecutivo







DISPONIBLE

MATRICULACIÓN ONLINE

Contacto y matriculación(+34) 923 19 22 02(+34) 923 99 39 [email protected]

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