Marke&ng  Digital  

Sesión:  1  

Unidad  1:  Internet  y  el  Entorno  Digital  

Logro  de  la  Unidad  Didác&ca  

Al  finalizar  el  curso  el  alumno  diseña  e  implementa  campañas  y  estrategias  de   marke7ng   onl ine   para   un  producto  o  servicio.  

Al   finalizar   la   unidad,   el  a lumno   en7ende   las  diferencia   y   evolución   de  la  Web  1.0  a  2.0    

Logro  de  la  Unidad  

Consideraciones  generales  

frtrucios@ipae.edu.pe    

EC 1 Parcial EC 2 Final

20% 20% 20% 40%

Sesión  5   Sesión  9   Sesión  14   Sesión  18  

Trabajos  en  grupo  /  Videos  /  Foros  /  Campus  virtual  /  Redes  Sociales  

HOY  SE  DEBEN  FORMAR  LOS  GRUPOS  

 Venir  siempre  debes  

 Con  7  faltas  estas  OUT  !!!  

 

Puntual  deberás  ser    

Si  no  puedes  venir  o  llegas  tarde,  pregunta  a  tus  

compañeros  si  dejaron  tarea.  

•  Aparición  de  Internet  y  la  Web  •  Economía  Digital  •  Los  medios  y  el  nuevo  milenio  •  MKT  Digital  en  6  pasos  

Contenido  de  la  Sesión    

La  historia  del  internet  

Veamos  un  video  

El  primer  servicio  de  mail  lanzado  al  mercado   ocurrió   en   1988   y   lo   tuvo  MAC  

En   1989   CompuServe   implementa  mail  para  suscriptores  

También   en   1989,   IBM   lanza   Lotus  Note  1.0  

1992:   Nace   el   primer   outlook   de  MicrosoZ  para  Windows  3.1  

En   1993   AOL   lanza   el   primer   mail  alterna7vo  gratuito  

En   1998,   MicrosoZ   saca   el   outlook  2000  

Correos  electrónicos  

Infraestructura  

Aplicaciones  

Comercio  Electrónico  

Nuevos  intermediarios  

NACE  UNA  NUEVA  ECONOMÍA  

Reducción  de  costos  

MKT  Directo  Op7mizacion  de  procesos  Programas  de  lealtad  

Economía  digital  

•  La  economía  digital  es  un  sector  de  la  economía  que  incluye  los  bienes  y  servicios  en  los  que  su  desarrollo,  producción,  venta  o  aprovisionamiento  dependen  de  las  tecnologias  de  la  información.  

•  Está   compuesta   por   cuatro   subsectores :  infraestructuras   y   aplicaciones,   por   un   lado;   y  comercio   electrónico   y   nuevos   intermediarios,   por  otro.    

Nuevos  usos  de  internet  

Búsqueda  de  información   Lectura  de  no7cias  de  actualidad  

Nuevos  usos  de  internet  

Consulta  de  carteleras   Búsqueda  de  empleo  

Nuevos  usos  de  internet  

Consulta  de  información  financiera   Envió  de  Postales  

Raffovideo  

Trabajemos  en  grupo  

•  Iden7fique  5  ventajas  en  las  que  el  internet  de  un  aporte  a  los  negocios.  

•  Iden7fique  5  desventajas  que  podrían  afectar   la  ges7ón  comercial   de   una   empresa   o   que   no   beneficien   a   un  negocio.  

•  Las  propuestas  deberán  ser  publicadas  en  el  enlace  que  estará  disponible  en  los  próximos  minutos  en  el  campus  virtual.  No  olvide  luego  de  comentar  colocar  los  nombres  de  los  integrantes  que  estén  en  su  grupo.  El  trabajo  será  calificado  como  parte  de  su  EC2.  

Internet  y  su  u&lidad  en  los  negocios  

1.  Posibilidad  de  un  acceso  global/expansión  demanda  2.  Personalización/  relaciones  a  l/p  3.  Reducción  de  costes  4.  Inmediatez  5.  Facilidad  para  incrementar  el  sur7do  de  productos  6.  Oportunidades  tecnológicas  7.  Escasez  de  requerimientos  en  infraestructura  8.  Posibilidad  de  economías  de  escala  

Ventajas  de  las  empresas  

Internet  y  su  u&lidad  en  los  negocios  

1.  Incremento  de  los  niveles  de  competencia  2.  Comportamientos  oportunistas  3.  Elevados  costes  de  internet  como  canal  4.  Falta  de  seguridad  y  confianza  en  el  nuevo  medio  5.  Temores  a  una  posible  canibalización  6.  Eliminación  de  compras  por  impulso  7.  Conflictos  con  distribuidores  tradicionales  

Inconvenientes  de  las  empresas  

 Plan  de  marke&ng  online    

6  pasos  para  crear  tu  plan  de  marke&ng  online  

1.  Establece    un  obje&vo:   2.  Define  a  tu  público:  ¿Qué  deseo  conseguir?  y  ¿Cómo  puedo  conseguirlo?  Ejemplos:  •  Posicionamiento  web  en  buscadores:  

Que  me  encuentren  más  rápido.  •  Que  visiten  mi  página  web.  •  Que  mis  redes  sociales  tengan  

muchos  seguidores.  •  Que  mis  clientes  me  dejen  

comentarios  posi7vos.  

Si  ya  sabes  quiénes  son  tus  clientes  en  el  mundo  real,  es  muy  probable  que  tus  clientes  del  mundo  online  tengan  las  mismas  caracterís7cas.  Ejemplo:  •  Si  7enes  un  restaurante  de  arepas,  es  

muy  probable  que  tus  clientes  sean  ciudadanos  colombianos,  y  todos  aquellos  que  buscan  conocer  nuevos  sabores  Pregúntate:  ¿Qué  vendo?  ¿Quiénes  lo  van  a  comprar?  ¿En  qué  plataforma  de  internet  lo  vas  a  encontrar?  

3.  Elige  tu  plataforma:   4.  Fideliza  a  tus  clientes:  Una  vez  que  ya  sabes  a  dónde  quieres  llegar  y  a  quiénes  vas  a  vender,  debes  determinar  el  7po  de  presencia  online  que  necesitas.  Aquí  algunos  7ps:  •  Aumentar  las  ventas:  Incrementar  el  

número  de  visitas  a  tu  si7o  web.  •  Fidelizar  a  tus  clientes:  Las  redes  

sociales  son  una  buena  opción.    •  Asegurar  que  tus  potenciales  clientes  

puedan  localizar  fácilmente  tu  negocio:  Foursquare  y  directorios.  

•  Por  encima  de  tus  obje7vos  puntuales  de  marke7ng,  hay  un  obje7vo  superior:  Fidelizar  a  sus  clientes.    

•  Recuerda  la  ley  de  Pareto:  El  80%  de  tus  ingresos  proceden  del  20%  de  tus  clientes.  Iden7fica  a  ese  20%  y  preocúpate  por  ellos.    

•  Las  redes  sociales  son  el  medio  idóneo  para  fidelizar  a  tus  clientes.  

6  pasos  para  crear  tu  plan  de  marke&ng  online  

5.  Cuida  tu  reputación   6.  Mide  tus  resultados    En  internet,  el  efecto  de  una  queja  puede  amplificarse  y  resultar  devastador  para  tu  negocio.  Algunos  consejos  para  cuidar  la  reputación  de  tu  empresa  en  Internet.  •  Rastrear  opiniones  sobre  tu  marca  y  

tu  empresa  en  buscadores  y  en  las  principales  redes  sociales.  

•  Iden7ficar  y  valorar  las  opiniones  emi7das  en  la  web  sobre  tu  marca.  

•  Ges7onar  con  eficiencia  las  quejas.    

•  Recuerda  que  siempre  debes  medir  los  resultados  de  tu  presencia  en  el  mundo  online.    

•  Lo  que  en  la  actualidad  se  llama  analí7ca  web  no  es  otra  cosa  que  recopilar,  medir,  evaluar  y  tener  una  explicación  racional  de  los  datos  obtenidos  de  internet,  para  poder  entender  y  op7mizar  el  uso  de  la  presencia  online  de  tu  empresa.  

6  pasos  para  crear  tu  plan  de  marke&ng  online  

Obje7vo  

Target  

Plataforma  

Fidelización  

Reputación  

Medición  

La  meta  del  curso  se  debe  reflejar  en  un  resultado  o  producto  concreto  que  será  presentado  en  su  

evaluación  final  mediante  una  exposición  grupal.  

¿Cuál  es  ese  producto  y  qué  caracterís7cas  debe  tener?  

Para  la  próxima  semana  inves7guen  sobre  la  evolución  de  las  web  1.0  /  2.0  y  3.0