Introducci--n ingenieria.pptx

8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx

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INGENIERÍA DE LACALIDAD

Álvaro Flores C. / Octubre /2015


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LINEAIEN!O" GENERALE"

Álvaro #av$er Flores Carrera

!el%&o'o celular( )*ov$star+0,-52-Correo electr'$co.

a3ores24ot*a$l.co*

mailto:[email protected]:[email protected]


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LA" C6ARLA" ERÁN A"7ROD8C!I9A" "$ te'e*os res:eto ac$a las o:$'$o'es ae'as. "$ so*os 7roact$vos "$ so*os 7roact$vos "$ e;$ste co' el @'


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E9AL8ACIN DEL D8LO

E9AL8ACIN "EANAL( 20 !AREA" "EANALE"( 10

7AR!ICI7ACIN EN CLA"E( 10 E9AL8ACIN FINAL( 0 !RAA#O FINAL( 20


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ILIOGRAFÍA

I'tro o't=o*er?> DC.>2'2000


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O#E!I9O GENERAL DEL D8LO

A:l$car los co'ce:tos


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9IDEO 6I"!ORIA DE LA CALIDAD


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Es u' conjunto de conocimientos técnicospara la formulación de una política> asM co*oplanear, proyectar y analizar la calidad deun producto> a @'


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$as acti%idades de in&enierM a


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7RINCI7IO" DE LA GE"!IN DE CALIDAD

L$


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DNDE 8ICAR LO" 78N!O" DE I7AC!O EN LACALIDAD DE LO" 7ROD8C!O"Q

E'&oca al=oue los a=a


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E"7ECIFICACIONE" DE CALIDAD

#T!I)*TO +INIIC#DODese*:eo CaracterMst$cas accesor$os>caracterMst$cas secu' as:ecto> etc.+

Re:utac$' Dese*:eo :asa


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#T!I)*TO #-P$IIC#DO! DE+TE!EO

C*ENT# CO!!IENTE

Dese*:eo 7ote'c$a> relac$' sealru$


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Eerc$c$o

#T!I)*TO .#-)*!*E+#

$I-PIE/# DEEDIICIO+


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EN H8P OEN!O A7LICAR LA" !PCNICA" DECALIDADQ

"$ b$e' la reco*e' s$e*:re ue 'o sea *u?tar


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H8IPN DEE 7RO7ICIAR EL CAIOQ

!o lose*:lea


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H8P ENFOH8E DE LIDERATGO "E DEE AN!ENERQ

El l$


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VCALIDAD E" LA ÍNIA 7PRDIDA H8E8N 7ROD8C!O CA8"A A LA "OCIEDAD>DE"78P" DE 6AER "IDO E7EDIDOW

$a función de pérdida de calidad deTa&uc'i 01$2

?*

7 e r < a >

X

L(y)=k(y-m)2

LIE L"E

enic

'iTa&uc'i


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!a=uc$ e' sus trabaos e' For< > I!! eI :ro:o'e t%c'$cas esta


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Diseño del sistema. es la selecc$' ?


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O!I9O" 7ARA 8!ILITAR ODELO"E"!ADÍ"!ICAEN!E 7LANIFICADO"

I


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Si nuestro paradigma es este, ...

?*LIE L"E

7er X

m$IE $+E

?*

7 e r < a >

X

... entonces buscamos esto:

m$IE $+E


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CALIDAD K RED8CCIN DE CO"!O(LA F8NCIN 7PRDIDA DE !AG8C6I

[Cualu$er


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7OR H8P E"!Á AL E"!A 9I"INQQ

1+ Des*ucas veces 'o e;$ste


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2+ A *e


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Ee*:los ue *uestra' *eor la

curva


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7ERO EI"!E 7PRDIDA 7ARA LA "OCIEDADQ

E;$ste' costos $'ter'o ? costos e;ter'os(

IN!ERNO"(A *a?or var$ab$l$


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E!ERNO"(

El cl$e'te :ue


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L ] ^ ) ; B a +2

L ] 7%r


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EN F8NCIN DE LA DE"9IACINE"!ÁNDAR

L ] ^ ) σ2 + (;a)2) ] :ro*e


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E#ERCICIO

7$ea :ara auto No*$'al -.5 :ul=. !olera'c$a 0.05 :ul=. ] -.,2 :ul=. σ = 0.016 :ul=. 7rec$o


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E#ERCICIO

+ El t$e*:o


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"u:o'=a ue u' serv$c$o


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DEER

7re:arar u'a :rese'tac$'


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a'te'er u' t%r*$'o clarooscuro


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IN!ROD8CCIN

La e;:er$e'c$a


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9$


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DEFINICIONE" Á" CO8NE" DE "IGA

E' el *e


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VCultura


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DEFINICIN Á" ADEC8ADA

"$ste*a 3e;$ble ? co*:re's$ble :ara lo=rar

*a'te'er ? *a;$*$ar el %;$to


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EI"!EN "IILI!8DE" EN!RE8C6O" "I"!EA" DE CALIDAD>"EAN E"!O" !H> 7R> 7ORH8E

!ODO" ELLO" "E A"AN EN LA"LÍNEA" A"E" 7RO7ORCIONADA"7OR #8RÁN K DEING> "INEARGO> DE "EI" "IGA7ODEO" RE"CA!AR(


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2+ Los be'e@c$os


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ENEFICIO" DEL "EI" "IGA

1+Ge'era %;$to soste'$


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+ "e$s "$=*a crea> $' esto es( cal$


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Comparemos resultados

7or ca


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+ Au*e'tar el valor :ara los cl$e'tes"$e*:re e;$st$r e' la :erce:c$'


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5+ Acelera la !asa


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+ 7ro*ueve el a:re'


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LO" 7RINCI7IO" DEL "EI" "IGA

1. 7roveer


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2. "olo los


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. Focal$ac$' la =est$' ? la*eora.

E' "e$s s$=*a los :rocesos est' aM


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"er :roact$vo> leos


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5. Colaborac$' &rater'aRo*:er la co*:ete'c$a $'ter'a ? &o*e'tar el trabao

e' eu$:o e' to


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7RINCI7ALE" CONCE7!O" DE 8N "I"!EA "EI" "IGA

Co'st$tu?e' las :r$'c$:ales erra*$e'tas ue


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E' a*bos casos> el %;$to :er*a'ecer


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"e$s "$=*a est basa


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Las $'co's$ste'c$as e' u' 'e=oc$o )loserrores


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2+ Al$'ea*$e'to


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Las letras so' *e


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El truco


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7eroUdQQQ...ue so' las s ? las Ks QQQ

Ee*:los


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Hue so' las s(

Acc$o'es ese'c$ales :ara lo=rar losobet$vos estrat%=$cos Cal$


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7ocas e*:resas co'oce' sus relac$o'es vs. K> la *a?orMa va


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E#ERCICIO

De@'a sus )+ ? )K+ e' los s$=u$e'tes:rocesos ? co*o *e


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De@'$r( A+ Hu$%' es el cl$e'te + De@'$r sus reu$s$tos C+ De@'$r las );+


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CRI!ICAL !O FLO DON

Es u'a erra*$e'ta ue :er*$tea


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CRI!ICAL !O "A!I"FAC!ION

CaracterMst$cas C!" )VCr$t$cal !o "at$s&act$o'W+ so' el)sub+ co'u'to e' ve


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E#E7LOP*E!T# DE *N 9E."C*$O

CORREC!O INCORREC!O

Fc$l


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E#ERCICIO

Real$ce el *$s*o cua


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LA 9OT DEL CLIEN!E

Estos reu$s$tos :ue


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CARAC!ERÍ"!ICA" CRÍ!ICA" 7ARA EL 7ROD8C!O


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CARAC!ERÍ"!ICA" CRÍ!ICA" 7ARA EL 7ROD8C!O)C!K+

CaracterMst$cas C!K /WCr$t$cal to7ro


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E' los :r$*eros '$veles


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Í Í


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CARAC!ERÍ"!ICA" CRÍ!ICA" 7ARA EL 7ROCE"O )C!+

CaracterMst$cas C! )VCr$t$cal !o 7rocessW+ es el)sub+ co'u'to


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E#E7LO( F8NDICIN DE AL8INIO

H8ALI!K F8NC!ION DE7LOKEN! )HFD+


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H8ALI!K F8NC!ION DE7LOKEN! )HFD+DE"7LIEG8E DE LA F8NCIN DE CALIDAD

Des:l$e=ue s$*:l$@ca


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La Fu'c$' :r$'c$:al


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Lue=o


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E#ERCICIO


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E#ERCICIO

Real$ar u'a cart$lla Cr$t$cal to FloJ DoJ':ara (

A+ !ra's:orte :Sbl$co )co' 5 C!Hs+ + "alu< 7Sbl$ca )co' 5 C!Hs+


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97/116

Cual *u$'a es *eorQQQLar=o 'o*$'al ] .5 **. !]2.5**


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!e'er u'a :ers:ect$va


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"ER E"!ADÍ"!ICO 7ARA ANE#AR "EI" "IGAQQ


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"ER E"!ADÍ"!ICO 7ARA ANE#AR "EI" "IGAQQ

7ara trabaar co' se$s "$=*a es 'ecesar$os$*:le*e'te saber> su*ar> restar ?


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De&ecto( es cualu$er $'sta'c$a o eve'toe' el cual el :ro


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!endimiento 0:2 DP-O +I-#0., ,0.000 1

,.2 0-.000 2

,. .-00

,,. .210

,,.,- 20 5

,,.,,, >

Ta3la de con%ersión+I-#


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E#E7LO(


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E' ue '$vel"IGA see'cue'tra este:rocesoQ

E#E7LO(


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2+ 7roveer u'a *%tr$ca co's$ste'te

8'a ve esta *e


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+ E'laar a u' a*b$c$oso obet$vo.El te'er to


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9$


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DAIC

Es u' *o


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DAIC>


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Próximo proyecto

Control• Durante el proyecto, quién controlará el

riesgo, calidad, costos, alcance y

cambios en el plan?

•ué a!ances se deberá reportar?•uién asegura que se "a logrado el ob#eto del

proyecto?•uién puede "acer nue!amente el es$uer%o?

&edir

• Cuáles son las métricas adecuadas para

este ob#eto de estudio•Son con$iables y probadas las métricas?

•Se dispone de los datos adecuados en el

proceso?•Cómo se puede medir el a!ance?•Cómo se puede medir el éxito del proyecto?

'nali%ar • Cuál es el estado actual?

•(n base al estado actual, cómo puedo "acer

bien el proceso?•uién puede ayudar a "acer los cambios?

•)ecursos requeridos

•ué causas podr*an "acer $allar el proyecto?•Cuáles son los obstáculos a !encer?

&e#orar • ué altera la estructura?

•ué acti!idades espec*$icas son necesarias

para conseguir los ob#eti!os del proyecto?•Cómo se deben reintegrar los subproyectos?

•+denti$icar los clientes•Cuál es el estado actual?

•Cuál es el estado $uturo?

•Cuál es el alcance del proyecto•Propósito

•Datos requeridos


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7ero cu$


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1+ "er u'a e*:resa "e$s s$=*a 'o s$='$@cate'er to


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