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“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMATICO”

Informe final de práctica inicial

CATEDRA:

PRACTICA INICIALCATEDRÁTICO:

Lic. JOSE PONCE DE LEON BERRIOSINTEGRANTES:

ESPEZA GAVIAN SOLEDAD

SEMESTRE:

VI “ A”HUANCAYO –

PERÚ 2014 - II

INFORME FINAL DE PRACTICA INICIAL

CAPITULO I

I. INFORMACIÓN GENERAL

STAND DE CALZADOS PARA DAMAS EN LAS GALERIA MANUEL ALONSO

1.1. Lugar de trabajo: GALERIAS “MANUEL ALONSSO” – STAND 24

CUARTO NIVEL Y STAND 22 QUINTO NIVEL.

1.2. Área de trabajo: ATENCION AL CLIENTE

1.3. Personal a cargo: ESLA JHANET ROBLE BENITO

1.4. Periodo de prácticas: INICIO MES DE SETIEMBRE HASTA LA FECHA.

1.5. Centro de estudios: UNCP

1.6. Especialidad: ADMINISTRACIÓN

1.7. Semestre: VI ´´A´´

1.8. Horarios de trabajo: 10:00 AM – 10:00 PM

1.9. Alumna:

ESPEZA GAVILÁN SOLEDAD

II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Los stands están ubicado en las galerías “MANUEL ALONSO”, el nombre del

stand es “LUANA”.

III. ASPECTO COMERCIAL

PRODUCTOS:

Zapatos sport en cuero nacional

Zapatos sport en cuero importados

Zapatos sport en diferentes tamaños de plantas

CALIDAD

La empresa expende calzados que son comprados en PARURO, CINCO

CONTINENTES-LIMA y HOTEL VALENCIA -HUANCAYO.

COMPETENCIA:

Entre sus principales competidores internos tenemos:

Los stands que venden el mismo rubro del producto.

Entre sus principales competidores externos tenemos:

Mercado Modelo-Huancayo

Centro Comercial Real Plaza

Centro Comercial Constitución

Galerías AZTORIA PLAZA

De los cuales destaca MERCADO MODELO como su principal competidor

OFERTA:

Zapatos sport en cuero nacional

Zapatos sport en cuero importados

Zapatos sport en diferentes tamaños de plantas

DEMANDA

Compra de calzados en LIMA-HUANCAYO.

PRECIOS

Zapatos sport en cuero nacional s/. 55.00

Zapatos sport en cuero importados s/. 35.00

Zapatos sport en diferentes tamaños de plantas s/. 45.00

IV. ASPECTO TECNICO

TECNOLOGIA:

la galería cuenta con un ascensor, el stand no cuenta con tecnología para el

control del almacén realiza sus operaciones manualmente.

MANTENIMIENTO: el mantenimiento es programado cada seis meses

ANTIGÜEDAD: las maquinas tienen 8años de antigüedad

V. ASPECTO LOGISTICO:

PROVEEDORES:

Lima - Huancayo

DISTRIBUCION (TIPO): La distribución es directa, los socios dela galería viajan

a la ciudad de lima y al hotel de venta en a ciudad de Huancayo para adquirir

la mercadería.

VI. RECURSOS HUMANOS

DUEÑOS DE LA EMPRESA

ELSA JHANET ROBLES BENITO

PERSONAL:

DOS SENORITAS

HORARIOS DE TRABAJO:

Tiempo completo de 10 a.m. a 10 p.m.

Medio tiempo 3p.m. a 10 p.m.

REMUNERACIONES:

El turno completo recibe una remuneración de s/. 30.00 diarios y el medio

tiempo recibe una remuneración de s/. 20.00.

CONFLICTOS SINDICALES: no existe sindicato por ser una empresa privada

VII. RECURSOS DE PRODUTOS

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE PRODUCTOS, COMPRA Y VENTA

MARCA SHAROMS BRISRROY COTTA YUSENIA

MATERIAL Cuero

nacional

Cuero

importado

Cuero

importado

Cuero

importado

TIPO DE PLANTA Goma x 70 Goma x 70 Caucho x0 Panssa x

o

MODELO S12 B78 CC98 Y75

PRECIO COMPRA 55.00 35.00 35.00 45.00

PRECIO VENTA 85.00 75.00 70.00 70.00

:

CUADERNO DE CONTROL DE VENTAS:

MODELO DEL NUEVO REGISTRO DE CONTROL:

CODIGO DEL CALZADO

MARCA DEL PRODUCTO

COLOR TIPO DE PLANTA

TALLA PRECIO

312 BRISRROY NEGRO X 70 N° 36 S/. 75.00

CAPITULO II

I. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Visión:

Ser el stand con mayor diversidad de productos con diferentes calidades, logrando captar la mayor cantidad de compradores.

Misión:

Nuestra misión es vender y distribuir a nuestros clientes los mejores calzados de mayor calidad y a menor precio que garantice un valor agregado para el cliente.

Valores:

Rapidez Honestidad Respeto Solidaridad

ORGANIGRAMA

II. ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA

Análisis de tendencias

La tendencia que se vive es la venta de calzados con planta cuña numero siete en material de cuero nacional y cuero importado, con diferentes diseños y aplicaciones.

Ambiente demográficoA nivel nacional el porcentaje de mujeres supera al de hombres por lo que contamos con un alto nivel de demandantes.

PERSONAL I PERSONAL II

PERSONAL DE CONFIANZA

PERSONAL

ADMINISTRADORA

PERSONAL III

Ambiente económico

El crecimiento de la economía peruana mantiene las proyecciones fijadas por el gobierno a pesar de existir flujos de capital más restrictivos provocados por la política monetaria mundial. De igual medida se están incrementando las inversiones extranjeras que favorecerán a que se incremente el consumo.

Modelo de las cinco fuerzas de PORTER

Análisis de la competencia actual y potencial

El competidor actual y potencial es el stand 20, que ofrece el mismo rubro de productos y que esta ubicado al frente de nuestro stand.

Stand 20

Capacidad GRANDENivel de distribución 25 pares diarios

Participación de mercado 20%

Variedad de productos Diversidad de calzados

SUSTITUTOS

Zapatillas

COMPRADORES

No contamos con compradores

fijos

PROOVEDORES

Cuenta con los siguientes proveedores: PARURO LIMA- HOTEL VALENCIA HUANCAYO

COMPETIDORES

Mercado modelo, ccc, galería aztoria plaza

NUEVOS PARTICIPANTES

Cambio de rubro de mercadería de los actuales stands

FUENTE: Elaboración Propia

EMPRESAS INSTALADASStand

“LUANA”Stand 20

Infraestructura:

Val

oriz

ació

n

MedianamenteAdecuada

Adecuada

Personal: Medianamentecapacitado

Capacitado

Definición y valoración de los factores de competencia entre los stands instalados:

Infraestructura: Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad.

Personal: Conjunto de personas que trabajan en un mismo organismo, dependencia, fábrica, taller, etc.

Tecnología: Es el conjunto de conocimientos que permiten construir objetos y máquinas para adaptar el medio y satisfacer nuestras necesidades.

Definición y valorización de los factores determinantes del poder de negociador de proveedores y clientes:

Poder negociador de proveedores

Servicio: Labor o trabajo que se hace sirviendo al Estado o a otra entidad o persona.

Cantidad: Propiedad de lo que es capaz de aumentar y disminuir y puede medirse y numerarse.

Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

Interpretación:Aceptable: Cuando es menos costosa y es rentableRegular: Cuando varían, no son fijosBuena: Cuando es adecuada y segura

Poder negociador de clientes

Descuentos: Acción y efecto de descontar, Rebaja. Operación de adquirir valores antes del vencimiento. Cantidad que se rebaja del importe de esos valores para retribuir esta operación.

Proveedor PARURO - LIMA ValorizaciónServicio Compra directa AceptableCantidad pedidos RegularCalidad Existe un control Buena

III. ANALISIS INTERNO

Cadena de valor:

A. RECURSOS GERENCIALES: la dueña es la administradora del stand.

B. RECURSOS HUMANOS: cuenta con un personal de confianza y dos trabajadoras.

C. RECURSOS INFORMATICOS Y TECNOLOGICOS: no cuenta con tecnología.

D. INFRAESTRUCTURA ADECUADA: stand ubicado en galerías “Manuel Alonso”, en el cuarto y quinto nivel.

E. RECURSOS FINANCIEROS: cuenta con financiamiento externo (préstamo de banquitos).

F. LOGISTICA DE ENTRADA: la recepción de la mercadería se da bajo la revisión por parte del personal y de la dueña.

G. PRODUCCION: No es una empresa productora.

H. MARKETING Y VENTAS: el marketing se da a través de la recomendación de los clientes y la venta es directa.

I. LOGISTICA DE SALIDA: Se da a través de le venta en el mismo local.

J. SERVICIO DE POST VENTA: No existe servicio de postventa.

E. RECURSOS GERENCIALES: la dueña es la administradora del stand.

D. RECURSOS HUMANOS: cuenta con un personal de confianza y dos trabajadoras.

A. RECURSOS FINANCIEROS: cuenta con financiamiento externo (préstamo de banquitos).

C. RECURSOS INFORMATICOS Y TECNOLOGICOS: no cuenta con tecnología.

B. INFRAESTRUCTURA ADECUADA: stand ubicado en galerías “Manuel Alonso”, en el cuarto y quinto nivel.

LOGISTICA DE ENTRADA: la recepción de la mercadería se da bajo la revisión por

parte del personal y de

la dueña

MARKETING Y VENTAS: el marketing se da a través de la recomendación de los clientes y la venta es directa.

LOGISTICA DE SALIDA: Se da a través de le venta en el mismo local.

SERVICIO DE POST VENTA: No existe servicio de postventa.

MARGEN

MARGEN

PRODUCCION: No es una empresa productora.

CADENA DE VALOR

ANALISIS DOFA

FORTALEZAS

1. exclusividad con los

proveedores

2. Infraestructura adecuada y

propia.

3. Ubicación estratégica.

4. Amplia experiencia (10 años en

este rubro).

5. Administración directa.

DEBILIDADES

1. Falta de publicidad.

2. Personal no capacitado.

3. Incremento de capital.

OPORTUNIDADES1. Convenios con instituciones

2. Incremento de la población

huancaína.

3. Incremento de tendencias de

moda.

4. Nuevas opciones financieras.

AMENAZAS

1. Aparición de nuevos

competidores.

2. Crisis económica.

3. Variación de precios.