IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK …pn-temanggung.go.id/tmg/images/IFCE/1 IFCE Report...

IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT

0


1


2

TABLE OF CONTENTS

I. Background & general introduction ....................................................... 3

1. Background ..................................................................................... 3

2. General Introduction ........................................................................ 6

II. Court Quality Management System ...................................................... 8

III. Implementation of Court Excellence Framework ................................... 14

1. Time Frame Implementation ........................................................... 14

2. Initial self-Assesment in 2017 .......................................................... 14

3. Global Measure ............................................................................... 17

4. Performance Measure ..................................................................... 50

5. Self-Assesment in 2018 .................................................................. 63

6. Improment Plant .............................................................................. 103


3

I. BACKGROUND & GENERAL INTRODUCTION/ LATAR

BELAKANG DAN PENGENALAN UMUM

1. Background / Latar Belakang

The application of service-based international standard

management is an inevitability given by public institutions to the

community. First, the existence of a community as well as the

related stakeholder demands, that a public institution must be able

to provide excellent service in fulfillment and achievement of

mission and vision. With regard to the year 2016 Temanggung

District Court have done a collaboration and synergy in realizing

the "Indonesian Court Performance-Excellent/ICP-E", in the form

of recognition in the form of Accreditation with Excellent, which in

turn towards a framework of International Framework for Court

Excellent, with application of several system contained in a policy

of the Organization to the fulfillment of the implementation of the

reform of the bureaucracy, Standard Oversight from the Agency's

oversight of the Supreme Court, construction of the Zone's

integrity, as well as fulfilling organizational changes as in the

blueprint the Supreme Court 2010-2035. So the Temanggung

District Court in turn able to answer over the changes that are

innovative, structured, systemic and sustained, in order to respond

to any change through managing a high-quality leadership is

driven by the who has the capability of moving all the components

in the Organization to achieve the objectives that have been set.

Penerapan layanan berbasis manajemen yang berstandar

Internasional merupakan suatu keniscayaan yang diberikan oleh

lembaga publik kepada masyarakat. Terlebih adanya tuntutan

masyarakat maupun stakeholder terkait, bahwa suatu lembaga

public haruslah mampu memberikan pelayanan prima dalam

pemenuhan dan pencapaian misi dan visinya. Berkenaan dengan


4

hal tersebut, tahun 2016 Pengadilan Negeri Temanggung telah

melakukan kolaborasi dan sinergitas dalam mewujudkan

“Indonesian Court Performance-Excellent/ ICP-E”, berupa

pengakuan dalam bentuk Akreditasi A Excellent, yang pada

gilirannya menuju kerangka International Framework for Court

Excellent, dengan penerapan beberapa system yang dimuat

dalam suatu kebijakan organisasi guna pemenuhan pelaksanaan

Reformasi Birokrasi, Standar Pengawasan dari Badan

Pengawasan Mahkamah Agung, pembangunan Zona Integritas,

maupun pemenuhan perubahan organisasi sebagaimana dalam

cetak biru Mahkamah Agung 2010-2035. Sehingga pada

gilirannya Pengadilan Negeri Temanggung mampu menjawab

atas perubahan yang inovatif, terstruktur, sistemik dan

berkelanjutan, guna merespon setiap perubahan melalui

pengelolaan manajemen yang digerakkan oleh kepemimpinan

berkualitas tinggi yang memiliki kemampuan menggerakkan

seluruh komponen dalam organisasi untuk mencapai tujuan yang

telah ditetapkan.

The framework of the achievement of the quality of the courts in

the areas that have been determined, to assess performance in

seven areas of the superior court, is the main key in giving

guidance to the Court to improve performance and organizational

performance. Through the methodology to conduct the evaluation

and performance improvement that is programmed by the courts,

a step that should be recognized as an effort of improvement

through the achievement of the issues that confronted him.

Kerangka pencapaian mutu Pengadilan dalam area yang telah

ditentukan, untuk menilai kinerja di tujuh area unggul Pengadilan,

merupakan kunci utama dalam memberikan panduan bagi


5

Pengadilan untuk meningkatkan performa dan kinerja organisasi.

Melalui metodologi untuk melakukan evaluasi dan perbaikan

kinerja yang diprogram oleh Pengadilan, merupakan suatu

langkah yang harus diakui sebagai suatu upaya perbaikan melalui

pencapaian isu-isu yang dihadapkan kepadanya.

To fulfill its role and contribution in the community in order of

nation and State, the power support which has been formulated in

the Framework will ensure that the Court can provide serviceswith

more quality. The Court which creates positive relationships

between citizens, and between citizens and the State, gave birth

to the conception of the public's trust and confidence that the

Court will provide a process that easily accessible, equitable, and

accountable. So in turn the court system that is fast, simple,

cheap, effective and efficient.On the other hand the existence of

ease in accessing justice for communities, giving confidence in the

business community in providing a positive economic growth and

social development.

Untuk memenuhi peran dan sumbangsihnya di masyarakat dalam

tatanan berbangsa dan bernegara, adanya daya dukung yang

telah dirumuskan dalam Framework akan memastikan pengadilan

dapat memberikan layanan dengan lebihberkualitas. Pengadilan

yang menciptakan hubungan positif antara warga dan antara,

warga negara dan Negara, melahirkan konsepsi kepercayaan

publik dan keyakinan bahwa pengadilan akan memberikan proses

yang mudah diakses, adil, dan akuntabel. Sehingga pada

gilirannyasistem pengadilan yang cepat, sederhana, murah, efektif

dan efisien. Di sisi lain adanya kemudahan dalam mengakses

keadilan bagi masyarakat, memberikan keyakinan dalam


6

komunitas bisnis dalam memberikan pertumbuhan ekonomi yang

positif dan pembangunan sosial yang sehat.

2. General introduction / Pengenalan umum

So in gilirannyasistem the Court is fast, simple, inexpensive,

effective and efficient. On the other hand the existence of ease in

accessing justice for communities, giving confidence in the

business community in providing a positive economic growth and

social development. Temanggung District Court is one of the

implementing powers for Justice for the people of seekers of

Justice as guaranteed and formulated in article 24 of the

Constitution Act of 1945, which covers the whole of the ruling area

of Temanggung. The existence of this District Court started in

1958, which is now contributing to law and justice providing

services to the community over the past 59 years.

Pengadilan Negeri Temanggung adalah pengadilan tingkat

pertama yang terletak di Kabupaten Temanggung Propinsi Jawa

Tengah, beralamat di jalan Jenderal Sudirman Nomor 180

Temanggung, dengan klasifikasi kelas I B. Pengadilan Negeri

Temanggung merupakan salah satu pelaksana kekuasaan

kehakiman bagi rakyat pencari keadilan sebagaimana yang

dijamin dan dirumuskan dalam Pasal 24 Undang Undang Dasar

1945, yang daerah hukumnya meliputi seluruh Kabupaten

Temanggung. Keberadaan Pengadilan Negeri ini dimulai sejak

tahun 1958, yang sekarang sudah berkontribusi memberikan

pelayanan hukum dan keadilan kepada masyarakat selama 59

tahun.

Temanggung District Court has a vision of Class IB Temanggung

District Court. While the Mission of Temanggung District Court is


7

keeping the independence class I Temanggung District Court B,

providing legal services that are equitable to seekers of Justice,

improve the quality of leadership in Temanggung District Court

Class IB , enhance the credibility and transparency in

Temanggung District Court class I B

Pengadilan Negeri Temanggung memiliki visi Pengadilan Negeri

Temanggung Kelas IB yang Agung. Sedangkan misi Pengadilan

Negeri Temanggung adalah Menjaga kemandirian Pengadilan

Negeri Temanggung Kelas IB, memberikan pelayanan hukum

yang berkeadilan kepada pencari keadilan, meningkatkan kualitas

kepemimpinan di Pengadilan Negeri Temanggung Kelas IB,

meningkatkan kredibilitas dan transparansi di Pengadilan Negeri

Temanggung Kelas IB

Temanggung District Court duty are reviewed, judge, decide and

resolve the criminal and civil matters in first instance. Moreover

based on the function of the Court is also able to provide

information, considerations and legal advice to government

agencies when requested, or other tasks and authorities or by law.

Involved in the system of judicial and public services

management, administrative litigation, administrative proceedings,

General administrai, finances, procurement of goods and services,

the State-owned goods as well as the grant of the Ministry of

Justice to the community, on 07 June 2016 Temanggung District

Court has received the ISO 9001 Certificate: 2017 from

International Certification Services Management (ICSM), and in

July 2016 receives certificate of Accreditation Quality Assurance

Public Justice of the Supreme Court of the Republic of Indonesia

with categories with Exellent.


8

Tugas pokok Pengadilan Negeri Temanggung adalah memeriksa,

mengadili, memutuskan dan menyelesaikan perkara pidana dan

perkara perdata pada tingkat pertama. Selain itu berdasarkan

fungsinya Pengadilan juga dapat memberikan keterangan,

pertimbangan dan nasehat hukum kepada instansi pemerintah

apabila diminta, ataupun tugas dan kewenangan lain atau

berdasarkan undang-undang. Terkait dalam system manajemen

peradilan dan pelayanan publik, administrasi perkara, administrasi

persidangan, administrai umum, keuangan, pengadaan barang

dan jasa, barang milik negara serta pemberian pelayanan

keadilan kepada masyarakat, pada tanggal 07 Juni 2016

Pengadilan Negeri Temanggung telah menerima Sertifikat ISO

9001 : 2015 dari International Certification Services Management

(ICSM), dan pada bulan Juli 2016 menerima Sertifikat Akreditasi

Penjaminan Mutu Badan Peradilan Umum Mahkamah Agung

Republik Indonesia dengan katagori A Exellent.

II. COURT QUALITY MANAGEMENT SYSTEM /SISTEM

MANAJEMEN MUTU PENGADILAN

The reform of the judicial system brings changes fundamental to the

role of Temanggung District Court in carrying out its duties and

functions in the field of administration, short, organization, planning

and finance. Temanggung District Court is the judicial environment is

common in the bellow of the Supreme Court of the Republic of

Indonesia as the executing Judicial authority to conduct an

independent judiciary to enforce the law and justice. Temanggung

District Court as the guard ahead of the Supreme Court of the

Republic of Indonesia and the authorities receiving, checking,

disconnect and completing the first level entry in accordance with Act

No.: 49 Year 2009 about changes the second top Act No. 1986:2


9

years of public and Judicial legislation number: 48 2009 Year about

Control of Justice. All activities of the State Court plan Temanggung

implemented is basically an attempt to realize a setrategik expected

to be planning can improve performance at the same time can

improve excellent service to the community seeker of Justice.

Reformasi sistem peradilan membawa perubahan yang mendasar

bagi peran Pengadilan Negeri Temanggung dalam menjalankan

tugas dan fungsi pokoknya, dibidang administrasi, organisasi,

perencanaan dan keuangan. Pengadilan Negeri Temanggung

merupakan lingkungan Peradilan Umum di bawah Mahkamah Agung

Republik Indonesia sebagai pelaksana kekuasaan Kehakiman yang

merdeka untuk menyelenggarakan peradilan guna menegakkan

hukum dan keadilan. Pengadilan Negeri Temanggung sebagai kawal

depan Mahkamah Agung Republik Indonesia bertugas dan

berwenang menerima, memeriksa, memutus dan menyelesaikan

perkara yang masuk di tingkat pertama sesuai dengan Undang-

Undang Nomor : 49 Tahun 2009 tentang perubahan kedua atas

Undang-Undang Nomor : 2 Tahun 1986 tentang Peradilan Umum

dan Undang-Undang Nomor : 48 Tahun 2009 tentang Kekuasan

Kehakiman. Segala rencana kegiatanPengadilan Negeri

Temanggung dilaksanakan pada dasarnya adalah upaya untuk

mewujudkan suatu perencanaan yang Setrategik diharapkan akan

dapat meningkatkan kinerja sekaligus dapat meningkatkan

pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan.

The satisfaction and trust of the seekers of Justice, can only be

obtained with the expectations and desires, through the

implementation of a management system, which is designed to be

able to respond to the needs and expectations of the seekers of

Justice in a quick, precise, transparent, and do a repair, or


10

improvement, on an ongoing basis. Through the application of the

ISO 9001:2015 Quality Assurance and accreditation bodies of Public

Justice, through the quality management system applied in

Temanggung District Court, and a whole range of Temanggung

District Court, determined to continually consistent in meeting the

requirements, expectations and wishes of the seekers of Justice, as

well as make improvements on an ongoing basis, to improve the

performance of institutions, confidence, satisfaction, Justice seekers

and other parties concerned, by covering all management activities,

management of resources, the main process for the Organization of

the judiciary, and other legal services in the courts with the aim to

improve the satisfaction of Justice seekers.

Kepuasan dan kepercayaan dari pencari keadilan, hanya dapat

diperoleh dengan memenuhi harapan dan keinginan,

melaluipenerapan suatu sistem manajemen, yang dirancang untuk

dapat menanggapi kebutuhan dan harapan pencari keadilan secara

cepat, tepat, transparan, dan melakukan perbaikan, atau

peningkatan, secara berkelanjutan. Melalui penerapan ISO

9001:2017 dan Akreditasi Penjaminan Mutu Badan Peradilan Umum,

melalui Sistem Manajemen Mutu yang diterapkan di Pengadilan

Negeri Temanggung, Pimpinan dan seluruh jajaran Pengadilan

Negeri Temanggung, bertekad untuk senantiasa konsisten dalam

memenuhi persyaratan, harapan dan keinginan para pencari

keadilan, serta melakukan perbaikan secara berkelanjutan, untuk

meningkatkan kinerja institusi, kepercayaan, kepuasan pencari

keadilan, dan pihak-pihak lain yang berkepentingan, dengan

mencakup seluruh aktivitas manajemen, pengelolaan sumberdaya,

proses utama untuk penyelenggaraan Peradilan, dan pelayanan

hukum lainnya di Pengadilan dengan tujuan untuk meningkatkan

kepuasan para pencari keadilan.


11

Process and quality management System that is continuously

performed by the Court towards a superior judicial service shall be

able to apply/and consistently against:

Proses dan System Manajemen Mutu yang secara terus dilakukan

oleh pengadilan menuju pelayanan peradilan yang unggul/haruslah

mampu diterapkan dan konsisten terhadap :

a. Management and leadership; is your organization give direction

in the form of vision and mission and values of the Organization,

an intense communication between institutions and user

communities, balancing the interests of the existing terlebat in

stake holders through policies quality, embodies the

Organization's performance, monitor and meriview throughout

the processes of the Organization on an ongoing basis against

system performance and feedback from the Community (users),

innovate and role models; / Manajemen dan Kepemimpinan;

merupakan kemampuan organisasi memberikan arahan dalam

wujud visi dan misi serta nilai-nilai organisasi, komunikasi yang

intens antar lembaga dan masyarakat pengguna,

menyeimbangkan kepentingan yang ada yang terlebat dalam

stake holder melalui kebijakan mutu, mewujudkan kinerja

organisasi, memonitoring dan meriview seluruh proses-proses

organisasi secara berkesinambungan terhadap system kinerja

dan umpan balik dari masyarakat (pengguna), melakukan inovasi

dan role model ;

b. Strategic planning; is your organization in developing the

strategy, organizational objectives, the planning of the quality

management system, the analysis and repair, with the

mensinergikanan target with the vision and mission of the


12

Organization; / Perencanaan Strategis; merupakan kemampuan

organisasi dalam mengembangkan strategi, sasaran organisasi,

perencanaan system manajemen mutu, analisa dan perbaikan,

dengan mensinergikanan sasaran dengan visi dan misi

organisasi ;

c. Customer focus; is a process associated with the user

(community), to communicate the processes of good service to

the achievement of customer satisfaction, trust and confidence of

users to the Organization; / Fokus Pelanggan; merupakan

merupakan proses yang berkaitan dengan pengguna

(masyarakat), dengan mengkomunikasikan proses-proses

pelayanan yang baik guna pencapaian kepuasan, kepercayaan

dan keyakinan pengguna kepada organisasi;

d. Resource Management; is your organization in fostering,

controlling and evaluating all components of inernal involved,

ensuring the availability of adequate infrastructure and

technology in the process of organization; / Manajemen

Sumberdaya; merupakan kemampuan organisasi dalam

membina, mengontrol dan mengevaluasi seluruh komponen

inernal yang terlibat, menjamin ketersediaan infrastruktur dan

teknologi yang memadaidalam proses orgnisasi ;

e. Process management; is your organization in controlling

processes that are defined, as well as make improvements

continuously in every service of process; / Proses Manajemen;

merupakan kemampuan organisasi dalam mengendalikan

proses-proses yang ditetapkan, serta melakukan perbaikan

secara berkesinambungan dalam setiap proses pelayanan;

f. Document System; is your organization in maintaining

documentation, has a policy in the governance document, have

the capability of internal audit and quality assurance

organization; / Sistem Dokumen; merupakan kemampuan


13

organisasi dalam memelihara dokumentasi, memiliki kebijakan

dalam tata kelola dokumen, memiliki kemampuan internal audit

dan penjaminan mutu organisasi ;

g. Performance results; is your organization in providing

performance measurement, conducted a review and analysis of

management control improvements at regular intervals, which is

oriented towards the results of the work; / Hasil Kinerja;

merupakan kemampuan organisasi dalam memberikan

pengukuran kinerja, melakukan pengendalian manajemen review

dan analisa perbaikan secara berkala, yang berorientasi

terhadap hasil kerja ;


14

III. IMPLEMENTATION OF COURT EXCELLENCE FRAMEWORK

/IMPLEMENTASI KERANGKA KERJA COURT EXCELLENCE

1. Time Frame Implementation

2. Initial Self Assessment, 2017

Self assessment first performed at the Temanggung District Court , to

measure the level of implementation of the requirements of Court

Excellence in the operational activities of the Court. Self assessment

process carried out using the method :

Conduct a review of self-assessment checklist contained in the

guide International Framework of Court Excellence, in appendix A.

Teams are divided into seven groups according to the number of

areas that will be verified.

The composition consists of a cross-functional team, from the

Registrar's Office and Kesekertariatan.


15

After each - each team do the assessment, then the whole team

gathered for a plenary session and discuss the results of the

assessment.

The results of the assessment reviewed and approved by the

President of the Court.

Self assessment kali pertama dilakukan pada Pengadilan Negeri

Temanggung, untuk mengukur tingkat implementasi persyaratan Court

Excellence pada aktivitas operasional Pengadilan. Proses self

assessment dilakukan dengan menggunakan metoda :

Melakukan review terhadap checklist self-assessment yang

terdapat dalam panduan International Framework of Court

Excellence, pada appendix A.

Tim dibagi atas 7 kelompok, sesuai dengan jumlah area yang akan

dilakukan verifikasi.

Komposisi tim terdiri atas lintas fungsi, dari Kepaniteraan dan

Kesekertariatan.

Setelah masing – masing tim melakukan assessment, maka

seluruh tim berkumpul untuk melakukan pleno dan membahas hasil

assessment.

Hasil assessment di tinjau ulang dan disetujui oleh Ketua

Pengadilan.


16

Initial Self-Assessment Result :

Areas Maximum

Points

Score

Achived Multiplier

Resulting

Score

Maximum

Weighter

Score

Percentege

Result

Maximum

Percetage

1

Court

Leadership and

Management

70 70,5 2 141 140 100,7 % 100 %

2 Court Planning

and Policies 60 29,3 3 88 120 73,3 % 100 %

3

Court

Resources

(Human,

Material and

Financial)

80 41 2 82 160 51,25 % 100 %

4

Court

Proceedings and

Process

50 42,5 2 85 100 85 % 100 %

5 Client Needs

and Satisfaction 50 26 3 78 150 52 % 100 %

6

Affordable and

Accessible

Court Services

60 46,6 3 140 180 77,7 % 100 %

7 Public Trust and

Confidence 50 50,3 3 151 150 100,6 % 100 %

Total 765 1000 76,5 % 100 %

Summary / Kesimpulan

As the start of the implementation of Court Excellence initiative

Temanggung District Court , from the results of the self-assessment

carried out in Q4 2017 there are two main areas that need focus to

do repairs in the next year in 2018 :

1. Court Resources (Human, Material, Financial)

2. Client Needs and Satisfaction


17

However, improvements in five other areas still planned as a

continuous improvement program in the next year

Sebagai awal dari inisiatif implementasi Court Excellence

Pengadilan Negeri Temanggung, dari hasil self-assessment yang

dilakukan pada Q4 2017 terdapat 2 area utama yang membutuhkan

fokus untuk dilakukan perbaikan pada tahun berikutnya di 2018 :

1. Sumber Daya Pengadilan (Manusia, Material, Keuangan)

2. Kebutuhan Pelanggan

3. Global Measure

3.1. Court User Satisfaction

Box 5-1.Formula forthe Calculation ofCourtUserSurvey Results

CourtUser Satisfaction=((A+B)/(A+B+C +D– E))X100

A=StronglyAgree

B=Agree

020406080

100120140160180200

Initial Self-Assessment Result

1

2

3

4

5

6

7


18

C=Disagree

D=StronglyDisagree

E =Undecidedor Unknown

Tools :

Form Survey :

Kotak 5-1. Formula untuk Perhitungan Survey Court Pengguna

Hasil

Kepuasan Pengguna Pengadilan = ((A + B) / (A + B + C + D -

E)) X 100

A = Sangat Setuju

B = Setuju

C = Tidak Setuju

D = Sangat Tidak Setuju

E = Undecided atau tidak diketahui

alat:

• Survey Form:


19


20


21

Court User Satisfaction Survey Results /Hasil Survei Kepuasan Pengguna Pengadilan

No Question/ Pertanyaan

Strongly

Agree /

Sangat

Setuju

Agree

/

Setuju

Disagree

/ Tidak

Setuju

Strongly

Disagree /

Sangat

Tidak

Setuju

No

Opinion

/ Tidak

Tahu

Agree Disagree Unknown

1

Getting to the courthouse was easy/ Mudah untuk

menemukan lokasi gedung Pengadilan Negeri

Temanggung

34 16 0 0 0 100 % 0 % 0 %

2

Finding where I needed to go in the courthouse was

easy and convenient/Mudah untuk menemukan lokasi

setiap ruangan di dalam gedung Pengadilan Negeri

Temanggung

26 22 1 0 1 96 % 2 % 2 %

3 I felt safe in the courthouse/Saya merasakan aman di

gedung Pengadilan Negeri Temanggung 28 21 1 0 0 98 % 2 % 0 %

4

I had no difficulty getting the information I needed

when I came to the courthouse /Saya bisa

mendapatkan segala informasi yang saya butuhkan di

Pengadilan Negeri Temanggung

26 22 0 0 2 96 % 0 % 4 %

5 Court personnel treated me with courtesy and respect

/Saya diperlakukan dengan sopan dan dihargai 28 22 0 0 0 100 % 0 % 0 %

6

The judge hearing my case listened to me and was

courteous, respectful and fair /Kebutuhan saya

diperhatikan

21 25 1 0 3 92 % 2 % 6 %


22

7 I understand the instructions of the court and what I

need to do next /Kasus saya ditangani dengan baik 22 23 1 0 4 90 % 2 % 8 %

8

The case or other business I had with the court was

handled in a timely and in an efficient manner /Saya

dapat menyelesaikan urusan hukum dengan waktu

yang masuk akal dan proporsional

22 22 3 0 3 88 % 6 % 2 %

9

I was treated equally. My ethnicity, gender, economic

status, or age made no difference in how I was

treated by the court /Saya diperlakukan sama dengan

yang lain tanpa memandangsuku, ras, ekonomi,

umur, dan jabatan

28 21 0 0 1 98 % 0 % 4 %

10

Overall, I think the court performs effectively

/Pengalaman di pengadilan memberi saya

kepercayaan diri dankepercayaan pada pengadilan

27 21 0 0 2 96 % 0 % 4 %

95 % Agree / Setuju

1 % Disagree / Tidak Setuju

3 % Unknown / Tidak Tahu

50 of 50 respondent fullfill the quisioner

0 0f 50 respondent are absent


23

3.2. Access Fee

Measuring Formula / Rumus Pengukuran :

Total amount of fees collected (Jumlah total biaya yang terkumpul)

Total number cases filed (Jumlah total kasus)

Required data / Data yang dibutuhkan :

Total amount of fees collected in 2017 / Total panjer biaya yang

diterima periode2017

Total number of cases registered in 2017 / Total jumlah perkara

yang terregisterperiode 2017

Perdata

Description Of Activities/Keterangan

Aktifitas

Total amount of fees

/Total Panjar Biaya

Total number of

cases /Total

Jumlah Perkara

Lawsuit/ Gugatan Idr 65.849.000 65

Petition/Permohonan Idr 35.475.000 125

Remedy of appeal/Upaya hukum banding

Idr 14.945.000 7

Remedy of Cassation/ Upaya hukum kasasi

Idr 10.100.000 1

Total Idr 126.369.000 198

Total Amount of fees collected Idr 126.369.000 Idr 638.227,273 Total number cases filed 198 Average court fee percivil case

Pidana

Description Of Activities/Keterangan

Aktifitas

Total amount of

fees /Total Panjar

Biaya

Total number of

cases /Total Jumlah

Perkara

Regular + Special/ Biasa +

Khusus Idr 370.000 185

Short/ Singkat Idr 12.000 6

Fast / Trafic/ Cepat / Lalu

Lintas Idr 26.130.000 26.130


24

Special children/Khusus

Anak Idr 22.000 11

Light/Ringan Idr 224.000 224


Idr 20.000 4


Idr 2.000 1

Remedy of appeal of

chlidren/ Upaya Hukum

Banding Anak

Idr 10.000 2

Total Idr 26.790.000 26.563

Total Amount of fees

collected

Idr 26.790.000 Idr 1.008,55

Total number cases filed 26.563 Average court fee

per civilcase

3.3. Case Clearance Rate

Formula :

Box 5-2. Formula for the Calculation of Case Clearance Rate

% Clearance = (A + B + C) / (D + E ) * 100

A = Cases closed within time period

B = Dispositions of reopened cases within time period

C = Cases placed in suspended status in time period

D = Cases opened within time period

E = Cases reopened within time period

Formula :

Kotak 5-2. Formula untuk Perhitungan Kasus Tingkat Izin

% Jarak = (A + B + C) / (D + E) * 100


25

A = Kasus ditutup dalam jangka waktu

B = Disposisi kasus dibuka kembali dalam jangka waktu

C = Kasus ditempatkan dalam status ditangguhkan dalam periode

waktu

D = Kasus dibuka dalam jangka waktu

E = Kasus dibuka kembali dalam jangka waktu


Total number of registered cases (Total perkara yang

terdaftar / masuk dalam bukuregister)

Total number of cases closed in 2017(Total perkara yang

berkekuatan hukum tetapperiode tahun 2017)

Total number of dispositions cases (Total perkara yang

diajukan upaya hukum(banding, kasasi, dll.))

Civil / Perdata

Description Of

Activities/

Keterangan

Aktifitas

The case of law

remains/

Perkara BHT /

Upaya Hukum

BHT

The Matter Of

Entry/Remedy/The

Matter Postponed/

Perkara Masuk /

Upaya Hukum /

Perkara Ditunda

Clearance

Rate/ Tingkat

Penyelesaian

(A+B+C) (D+E)

Lawsuit/ Gugatan 76 94 80,5 %

Petition/

Permohonan

128 131 97,7 %


26

Criminal / Pidana

Description Of

Activities/

Keterangan

Aktifitas

The case of law

remains/ Perkara

BHT / Upaya

Hukum BHT

The Matter Of

Entry/Remedy/The

Matter Postponed/

Perkara Masuk /

Upaya Hukum /

Perkara Ditunda

Clearance

Rate/ Tingkat

Penyelesaian

(A+B+C) (D+E)

Regular + Special/

Biasa + Khusus 189 228

82,9 %

Short/ Singkat 6 6 100 %

Fast / Trafic/ Cepat

/ Lalu Lintas 26.130 26.130

100 %

Special children/

Khusus Anak 11 11

100%

Light/ Ringan 224 224 100%

3.4. On-Time Case Processing

Box 5-3. Formula for the Calculation of On-Time Case Processing

% On-Time = ((A + B)/C) * 100

Definition / definisi :

A = Cases closed within the reporting period that do not exceed the

time reference points / Jumlah Perkara dengan kekuatan hukum

tetap dan tidakmelewati batas waktu yang ditentukan

B = Cases suspended within the reporting period that do not exceed

the time reference points / Jumlah Perkara yang ditunda namun

belum melewati bataswaktu yang ditentukan

C = All cases closed or suspended within the reporting / Jumlah total

perkarayang berkekuatan hukum tetap maupun perkara yang

ditunda


27


Total cases / Seluruh perkara masuk terdaftar pada buku register

Total Cases closed within the reporting period that do not exceed

the time reference point / Jumlah Perkara selesai berkekuatan

hukum dalam periode sesuaiperaturan yang berlaku

Cases suspended within the reporting period that do not exceed

the time reference points / Jumlah Perkara tertunda dalam periode

sesuai peraturan yangberlaku

Scope / Ruang lingkup:

Time reporting / tahun yang dilaporkan(e.g / contoh : 2017)

Reference point / sesuai peraturan(e.g / contoh : 5 months / bulan)

Court Activity

(Keterangan

Aktifitas)

Cases Closed

(Perkara BHT /

Upaya Hukum

BHT)

Cases

Suspended

(Perkara Masuk /

Upaya Hukum /

Perkara Ditunda)

% On Time (

Tingkat

Penyelesaian)

(A + B) C

Civil/ Perdata 172 190 90,5 %

Criminal/ Pidana 26.540 26.580 99,8 %

3.5. Pre-Trial Custody

Formula :

Average of the number of days of detention before trial / Nilai Rata –

rata (average)dari jumlah hari penahanan sebelum persidangan



28

Classification of cases involving detention before trial /

Klasifikasi perkara yangmelibatkan penahanan sebelum

persidangan

Data when the defendants were arrested before the trial period

2017 / Datakapan terdakwa di tahan sebelum persidangan

periode tahun 2017

Data when the defendant began trial period in 2017 / Data

kapan terdakwamulai disidangkan periode tahun 2017

Reference from Indonesian law /Acuan dari hukum Indonesia:

According to Article 1 point 21, the Code of Criminal

Procedure ("Criminal Code"), detention is the placement of a

suspect or defendant in a particular place by the investigator,

or the prosecutor or judge to commencement, in terms and in

the manner stipulated in this Law , In practice, often the

status of prisoners be prolonged due to ongoing

investigations in the police is still running. According to Article

7 paragraph (1) letter d Criminal Procedure Code, the

investigator (in this case the police) because they are

responsible have the authority to make arrests

Menurut Pasal 1 angka 21 Kitab Undang-Undang Hukum

Acara Pidana (“KUHAP”), penahanan adalah penempatan

tersangka atau terdakwa di tempat tertentu oleh penyidik,

atau penuntut umum atau hakim dengan penetapannya,

dalam hal serta menurut cara yang diatur dalam undang-

undang ini. Dalam praktiknya, seringkali status tahanan

menjadi berkepanjangan karena proses pemeriksaan di pihak

kepolisian masih berjalan. Menurut Pasal 7 ayat (1) huruf d

KUHAP, penyidik (dalam hal ini kepolisian) karena

kewajibannya memiliki wewenang melakukan penahanan.

Detention itself divided based on interests. Article 20 of the

Criminal Procedure Code detention divide it into 3 (three),

namely:


29

a) For the purposes of the investigation, the investigator

or investigators maid on orders authorized

investigators to make arrests

b) For the purpose of prosecution, the public prosecutor

is authorized to make arrests or continued detention

c) For the purpose of judges in the trials with the

stipulation authorized to make arrests

The term of detention both in the level of investigation,

prosecution and examination in court, high courts and the

Supreme Court, under Article 24 to Article 29 of the Criminal

Procedure Code to the Criminal Procedure Code, with the

following details :

Penahanan itu sendiri dibagi-bagi berdasarkan

kepentingannya. Pasal 20 KUHAP membagi penahanan itu

menjadi 3 (tiga) yaitu:

a) Untuk kepentingan penyidikan, penyidik atau penyidik

pembantu atas perintah penyidik berwenang

melakukan penahanan

b) Untuk kepentingan penuntutan, penuntut umum

berwenang melakukan penahanan atau penahanan

lanjutan

c) Untuk kepentingan pemeriksaan hakim di sidang

pengadilan dengan penetapannya berwenang

melakukan penahanan

Jangka waktu penahanan baik dalam tingkat penyidikan,

penuntutan maupun pemeriksaan di pengadilan negeri,

pengadilan tinggi dan Mahkamah Agung, diatur dalam Pasal

24 KUHAP sampai dengan Pasal 29 KUHAP, dengan

perincian sebagai berikut:


30

The Rate Of Incarceration/

Tingkat Penahanan

Authorities Conducting the detention/ Pihak

yangBerwenang Melakukan Penahanan

Legal

Basis/Dasar

Hukum

The Maximum Period Of Detention/ Maksimal

Jangka Waktu Penahanan

The Extension Of The

Detention Period/

Perpanjangan Jangka Waktu

Penahanan

Investigation/ Penyidikan

Investigators, can be diperpanjag by the public prosecutor/ Penyidik, dapat diperpanjag oleh Penuntut umum

Article 24 paragraph (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE/ Pasal 24 ayat (1) dan ayat (2) KUHAP

20 days/ 20 hari 40 days/ 40 hari

The prosecution/ Penuntutan

The public prosecutor, be extended by the Chairman of the District Court/ Penuntut umum, dapat diperpanjang oleh ketua pengadilan negeri

Article 25 paragraph (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE/Pasal 25 ayat (1) dan ayat (2) KUHAP


Examination in State Court/ Pemeriksaan di Pengadilan Negeri

State Court judge, be extended by the Chairman of the District Court/ Hakim pengadilan negeri, dapat diperpanjang oleh ketua pengadilan negeri



Examination in the High Court/ Pemeriksaan di Pengadilan Tinggi

High Court judge, be extended by the Chairman of the High Court/Hakim pengadilan tinggi, dapat diperpanjang oleh ketua pengadilan tinggi



Examination in Court of Cassation Level/ Pemeriksaan di Pengadilan Tingkat Kasasi

Supreme Court justices, can be extended by the Chairman of the Supreme Court/Hakim Mahkamah Agung, dapat diperpanjang oleh Ketua Mahkamah Agung



Cases involving detention in criminal cases, with a maximum

detention of 30 days and the judge is pembantaran 60 days

Perkara yang melibatkan penahanan adalah perkara Pidana,

dengan maksimal penahanan hakim adalah 30 hari dan

pembantaran 60 hari.


31

Peformance measure of Pre-Trial Custody as following /

Mengukur kinerja dari penitipan Pra-Persidangan sebagai

berikut:

Criminal / Pidana

Description Of Activities Involving The Detention Of Judges/ Keterangan Aktifitas Yang Melibatkan Penahanan Hakim

A maximum detention of Judges (article 26 subsection (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE) / Maksimal Penahanan Hakim (Pasal 26 ayat

(1) dan ayat (2) KUHAP)

Average days between First danSidang Judge Detention (pre-trial detention)/ Rata-rata Hari Antara Penahanan Hakim danSidang Pertama (penahanan pra-sidang)

Regular + Special/

Biasa + Khusus 90 7

Short/ Singkat 90 7

Fast / Trafic/ Cepat /

Lalu Lintas 0 0

Special children/

Khusus Anak 25 3

Light/ Ringan 0 0

3.6. Court File Integrity

Number of minimum sampling is 50 cases / Untuk mengukur integritas

kearsipanPengadilan Negeri Temanggung, Jumlah Sampling yang

digunakan pada pengukuran adalah paling sedikit 50 perkara.

3 things that are measured on a court file integrity :

3.6.1. Availability / Availability

Definition :

Measuring speed - average of the number of sampling cases

(50).

Measurement method :

The measurement results obtained in the form of a

percentage. The target time can be set by internal, referring to


32

the quality objectives (example: set that search for files in the

archive room has a standard 15-minute / case file)

3.6.2. Accuracy / Accuracy

Definition :

Measure the completeness of the file for each case.


Check the completeness of files on sampling the number of

cases (50 cases / file)

The results are in the form of procentage

3.6.3. Completeness / Fittings

Definition: :

Explain and describe the case of document management

procedures, as well as archiving system

3 hal yang diukur pada court file integrity :

3.6.1. Availability / Ketersediaan

Definisi :

Mengukur kecepatan rata – rata dari jumlah sampling perkara

(50).

Metoda pengukuran :

Hasil pengukuran didapat dalam bentuk prosentase. Target

waktu dapat ditetapkan oleh internal, mengacu kepada

sasaran mutu (contoh : ditetapkan bahwa mencari file pada

ruang arsip memiliki standard 15 menit / file perkara)

3.6.2. Accuracy / Keakuratan

Definisi :

Mengukur kelengkapan berkas untuk setiap perkara.

Metoda pengukuran :

Mengecheck kelangkapan berkas pada sampling jumlah

perkara (50 perkara/berkas)


33

Hasilnya dalam bentuk prosesntase

3.6.3. Completeness / Kelengkapan

Definisi :

Menjelaskan dan mendeskripsikan tata cara pengelolaan

dokumen perkara, maupun system pengarsipan

3.7. Case Backlog

The formula for the calculation of backlog is straightforward :

Total Number of Cases in Backlog = X 100 = % Backlog

Total Number of Cases in Backlog + Inventory

Required Data / Data yang dibutuhkan :

The total number of cases in one year has been disconnected and

has not been concluded, the period 2017 / Total jumlah perkara

dalam 1 tahun yang sudahdiputus dan belum diputus, periode

tahun 2017

The total number of active cases that have not exceeded the time

specified by the applicable regulatory period 2017 / Total jumlah

perkara aktif yang belummelebihi waktu yang telah ditentukan

oleh peraturan yang berlaku periode tahun 2017

The total number of active cases that have passed the time

specified by the applicable regulatory period 2017 / Total jumlah

perkara aktif yang telahmelewati waktu yang telah ditentukan oleh

peraturan yang berlaku periode tahun 2017

Data presented in two forms, the first form of the whole matter

without classification, the second form in the form of case

perklasifikasi / Data disajikandalam bentuk dua bentuk, bentuk

pertama seluruh perkara tanpa klasifikasi, bentuk kedua dalam

bentuk perklasifikasi perkara

Case backlog 1 Case


34

Court Activity

(Keterangan

Aktifitas)

Cases

Suspended

(Perkara Masuk /

Perkara Ditunda)

Cases active that

have note

exceeded the

time/ Perkara

aktif yang belum

melebihi waktu

Cases active that

have exceeded

the time/ Perkara

aktif yang

melebihi waktu

Civil/ Perdata 190 189 1

Criminal/ Pidana 26.579 26.579 0

Civil / Perdata

Description Of

Activities/

Keterangan Aktifitas

Cases

Suspended

(Perkara Masuk /

Perkara Ditunda)

Cases active that

have note

exceeded the

time/ Perkara aktif

yang belum

melebihi waktu

Cases active

that have

exceeded the

time/ Perkara

aktif yang

melebihi

waktu

Lawsuit/ Gugatan 65 64 1

Petition/

Permohonan

125 125 0

Criminal / Pidana

Description Of

Activities/

Keterangan

Aktifitas

Cases

Suspended

(Perkara Masuk /

Perkara Ditunda)

Cases active that

have note

exceeded the

time/ Perkara aktif

yang belum

melebihi waktu

Cases active

that have

exceeded the

time/ Perkara

aktif yang

melebihi

waktu

Regular + Special/

Biasa + Khusus 208 208

0

Short/ Singkat 6 6 0

Fast / Trafic/ Cepat

/ Lalu Lintas 26.130 26.130

0

Special children/ 11 11 0


35

Khusus Anak

Light/ Ringan 224 224 0

3.8. Trial Date Certainty

Formula for the Calculation of Trial Date Certainty

% Cases with no more than X trial settings = (A/B) X 100

Definition :

X = Number of prescribed or target trial settings (e.g., 2)

A = Number of cases with no more than the prescribed or target settings

B = Total number of closed trial cases

Formula untuk Perhitungan Uji Coba Tanggal Kepastian

Kasus% dengan tidak lebih dari X pengaturan percobaan = (A / B) X

100

Definisi:

X = Jumlah pengaturan yang ditentukan atau target percobaan (misalnya, 2)

A = Jumlah kasus dengan tidak lebih dari pengaturan yang ditentukan atau

target

B = Total jumlah kasus pengadilan tertutup


Determine the maximum target amount of a trial date can be

determined

Required Data :

On initial plan is determined by the trial judge each case the

period of 2017

The actual date the hearing each case the period of 2017.


36

The number of times to do the trials in each case the period

2017

Langkah penghitungan :

Menentukan target jumlah maksimal tanggal persidangan

dapat ditentukan

Data yang dibutuhkan :

Tanggal Rencana awal persidangan yang ditentukan oleh

hakim setiap perkara periode tahun 2017.

Tanggal aktual persidangan setiap perkara periode tahun

2017.

Jumlah berapa kali dilakukan persidangan pada setiap perkara

periode tahun 2017.

Civil / Perdata

Description Of Activities / Keterangan Aktifitas

Target Delay Trial/ Sasaran Tunda Persidangan

Things break up Register 2017/

Perkara Putus Register 2017

The Council Does Not Pass A Target Delay Trial/ Persidangan Tidak Melewati Sasaran Tunda Persidangan

The Level Of Criminal Proceeding Past The Target Delay Trial/ Tingkat Persidangan Tindak Melewati Sasaran Tunda Persidangan

Lawsuit/

Gugatan 13 72 69 95,8 %

Petition/

Permohonan 2 128 128 100 %


37

Criminal / Pidana

Description Of Activities /

Keterangan Aktifitas

Target Delay Trial/ Sasaran Tunda Persidangan

Things break up Register 2017/ Perkara Putus Register 2017

The Council Does Not Pass A Target Delay Trial/ Persidangan Tidak Melewati Sasaran Tunda Persidangan

The Level Of Criminal Proceeding Past The Target Delay Trial/ Tingkat

Persidangan Tindak Melewati Sasaran Tunda Persidangan

Special/

Khusus 10 54 40 74,07 %

Regular/Biasa 5 154 128 83,11 %

Fast / Trafic/

Cepat / Lalu

Lintas

1 26.130 26.130 100 %

Special

children/

Khusus Anak

5 11 11 100 %

Light/ Ringan 1 224 224 100 %

Short/ Singkat 1 6 6 100 %

3.9. Court Employee Engagement

Formula for the Calculation of Court Employee Engagement Results

Court User Satisfaction = ((A + B)/(A + B + C + D – E)) X 100

A = Strongly Agree

B = Agree

C = Disagree

D = Strongly Disagree

E = Undecided or Unknown


38

Tools :

Form Survey (annex 2)

Formula untuk Perhitungan Pengadilan Employee Engagement Hasil

Pengadilan Kepuasan Pengguna = ((A + B) / (A + B + C + D - E)) X

100

A = Sangat Setuju

B = Setuju

C = Tidak Setuju

D = Sangat Tidak Setuju

E = Undecided atau tidak diketahui


39


40

Respondents of this survey is confidential, the survey results put in the box

immediately after equipped / Responden survei ini bersifat rahasia, hasil

surveydimasukkan ke dalam kotak langsung setelah selesai di lengkapi


41

Employee Engagement Survey Results Temanggung District Court Class I B/Hasil Survei Keterlibatan Karyawan

Pengadilan Negeri Temanggung Kelas I B

No Question/ Pertanyaan

Strongly

Agree/

Sangat

Setuju

Agree/

Setuju

Disagree/

Tidak

Setuju

Strongly

Disagree/

Sangat Tidak

Setuju

No

Opinion/

Tidak

Tahu

Agree Disagree Unknown

1 I was given information about the things that affect me/ Saya

diberi informasi tentang hal-hal yang mempengaruhi saya. 24 14 6 0 2 82,6 % 13 % 4,3 %

2 I understand what is expected of me/ Sayamengerti apa yang

diharapkan dari saya. 22 23 1 0 0 97,8 % 2,2 % 0 %

3

I have the resources (materials, tools, equipment, etc.) needed

to do my job well/ Saya memiliki sumber daya ( bahan,

peralatan, perlengkapan, dll ) yang diperlukan untuk melakukan

pekerjaan saya dengan baik.

20 25 1 0 0 97,8 % 2,2 % 0 %

4 I was able to do my best every day/ Saya mampu melakukan

yang terbaik setiap hari. 22 21 1 0 2 93,5 % 2,2 % 4,3 %

5 Communication in the Division/Department/unit I is good/

Komunikasi dalam divisi/departemen/unit saya baik . 17 28 0 0 1 97,8 % 0 % 2,2 %

6

In the last month, I recognized and praised for doing a good job/

Pada bulan lalu , saya diakui dan dipuji karena melakukan

pekerjaan dengan baik.

4 31 2 0 9 76,1 % 4,3 % 19,6 %

7

Someone at my work place, treating me as a person/

Seseorang di tempat kerja saya, memperlakukan saya sebagai

pribadi.

4 26 10 0 6 65, 2 % 21,7 % 13 %


42

8

I had the chance to express my opinion on how things are done

in my Division/ Saya memiliki kesempatan untuk

mengekspresikan pendapat saya tentang bagaimana hal

tersebut dilakukan di divisi saya .

16 28 1 0 1 95,7 % 2,2 % 2,2 %

9 This Court is respected in the community/ Pengadilan ini

dihormati di masyarakat. 32 14 0 0 0 100 % 0 % 0 %

10 My working partners work well together/ Rekan kerja saya

bekerja sama dengan baik . 29 17 0 0 0 100 % 0 % 0 %

11

I was recommended to try new ways of doing things/ Saya

dianjurkan untuk mencoba cara-cara baru dalam melakukan

sesuatu .

8 37 1 0 0 97,8 % 2,2 % 0 %

12

I understand the relationship between the work I do and the

mission and purpose of this Court/ Saya memahami hubungan

antara pekerjaan yang saya lakukan dan misi dan tujuan dari

Pengadilan ini.

21 24 0 0 1 97,8 % 0 % 2,2 %

13

Working conditions and environment allows me to do my job

well/ Kondisi kerja dan lingkungan memungkinkan saya untuk

melakukan pekerjaan saya dengan baik.

20 26 0 0 0 100 % 0 % 0 %

14

I feel appreciated by my supervisor based on knowledge and

contribution to my Department, a unit or my Division/ Saya

merasa dihargai oleh atasan saya berdasarkan pengetahuan

dan kontribusi untuk departemen saya , satuan atau divisi saya.

13 28 0 0 5 89, 1 % 0 % 10,9 %

15 I felt free to speak what's on my mind/ Aku merasa bebas untuk

berbicara apa yang ada di pikiran saya . 2 38 5 1 0 87 % 13 % 0 %

16

In the last month, someone at work has talked to me about my

performance/ Pada bulan lalu , seseorang di tempat kerja telah

berbicara kepada saya tentang kinerja saya.

1 32 3 0 10 71,7 % 6,5 % 21,7 %


43

17 I enjoy coming to work/ Saya menikmati datang untuk bekerja. 29 17 0 0 0 100 % 0 % 0 %

18

My working partners care about the quality of the services and

programs we provide/ Rekan kerja saya peduli tentang kualitas

layanan dan program yang kami berikan.

16 28 0 0 2 95,7 % 0 % 4,3 %

19 I was treated with respect/ Saya diperlakukan dengan hormat. 16 29 0 0 1 97,8 % 0 % 2,2 %

20 I am proud to work at this Court/ Saya bangga bahwa saya

bekerja di Pengadilan ini. 38 8 0 0 0 100 % 0 % 0 %

92 % Agree / Setuju

3 % Disagree / Tidak Setuju

4 % Unknown / Tidak Tahu

46 of 50 respondent fullfill the quisioner

4 0f 50 respondent are absent


44

3.10. Compliance with Court Orders-Collection of Fines, Fees, and

Other Monetary Penalties.

Total amount of monetary obligations paid and collected

Total amount of monetary obligations imposed

Data used :

The total money of the order to pay the fees, fines and other

penalties ordered shapes / decided during the period in 2017.

Total cash received from the order to pay the fees, fines and

other penalties collected form 2017 period.

Both data are presented in two forms, the first form of global /

holistic, second separated per classification case

The court does not have the fundamental duty to oversee and

ascertain whether the Criminal Fines have been met by the prisoner,

the basic tasks are at the AGO as a public prosecutor.

The Court only has the amount of information and data in the form of

criminal fines have been imposed by the sentencing judge.

Total Criminal Fines according to data from the Case terregister 2017

amounted Idr 14.155.945.000,00

jumlah total kewajiban moneter dibayar dan dikumpulkan

Jumlah total kewajiban moneter yang diberlakukan

Data yang digunakan:

Total uang dari perintah membayar biaya, denda dan

bentuk penalti lainnya yang diperintahkan/diputuskan

selama periode tahun 2017.

Total uang yang diterima dari perintah membayar biaya,

denda dan bentuk penalti lainnya yang dikumpulkan

periode tahun 2017.


45

Kedua data tersebut disajikan dalam dua bentuk, bentuk

pertama secara global/menyeluruh, yang kedua dipisah

per klasifikasi perkara.

Pengadilan tidak memiliki tugas pokok untuk mengawasi dan

memastikan apakah Pidana Denda telah dipenuhi oleh terhukum,

tugas pokok tersebut berada pada Kejaksaan sebagai Jaksa

Penuntut Umum.

Pengadilan hanya memiliki informasi data berupa besaran Pidana

Denda yang telah dijatuhkan vonis oleh Hakim.

Total Pidana Denda menurut data Perkara Terregister tahun 2017

berjumlah Rp.14.155.945.000,00


46

3.11. Cost Per Case

Data used / Data yang digunakan:

Total expense in 2017 / Total pengeluaran periode 2017

Civil/ Perdata

Description Of Activities

/ Keterangan Aktifitas

Retainer Fee /

Panjar

Case Fee /

Biaya Perkara

Residual

Retainer/ Sisa

Panjar

Lawsuit/ Gugatan Idr 65.849.000 25.228.000 -

Petition/Permohonan Idr 35.475.000 22.400.000 13.075.000

Criminal/ Pidana

Description Of Activities

/ Keterangan Aktifitas

Retainer Fee /

Panjar

Case Fee /

Biaya Perkara

Residual

Retainer/ Sisa

Panjar

Regular + Special/

Biasa + Khusus Idr 370.000 Idr 370.000

-

Short/ Singkat Idr 12.000 Idr 12.000 -

Fast / Trafic/ Cepat /

Lalu Lintas Idr 26.130.000 Idr 26.130.000

-

Special

children/Khusus Anak Idr 22.000 Idr 22.000

-

Light/Ringan Idr 224.000 Idr 224.000 -


Idr 20.000 Idr 20.000 -


Idr 2.000 Idr 2.000 -

Remedy of appeal of

chlidren/ Upaya Hukum

Banding Anak

Idr 10.000 Idr 10.000

-


47

Remarks/ Catatan :

Annex 1 dan annex 2 in the excel file (measuring tools) / Lampiran 1

dan 2 terdapat padafile excel

Activity / keterangan aktifitas Measurement

/pengukuran

Form Survey (annex 1) / Form survey (lampiran 1) 1

The total cost of the down payment received in 2017

period / Total panjer biaya yang diterima periode 2017

2

The total number of cases registered in 2017 period /

Total jumlah perkara yang terregister periode 2017

2

Total cases registered or entered in the register book /

Total perkara yang terdaftar atau masuk dalam buku

register

3

Total case filed legal remedies (appeal, cassation,

etc.). / Total perkara yang diajukan upaya hukum

(banding, kasasi, dll.)

3

Total cases legally binding period of 2017 / Total

perkara yang berkekuatan hukum tetap periode tahun

2017

3

The whole case is registered in the book entry register

/ Seluruh perkara masuk terdaftar pada buku register

4

Total Cases pending in the period under applicable

regulations /Jumlah Perkara tertunda dalam periode

sesuai peraturan yang berlaku

4

Case Number finish force of law in accordance with

the regulationperiod / Jumlah Perkara selesai

berkekuatan hukum dalam periode sesuai peraturan

yang berlaku

4

Classification of cases involving detention before trial/

Klasifikasi perkara yang melibatkan penahanan

sebelum persidangan

5


48

Data when the defendant began trial period in 2017 /

Data kapan terdakwa mulai disidangkan periode

tahun 2017

5

Data when the defendants were arrested before the

trial period2017 / Data kapan terdakwa di tahan

sebelum persidangan periode tahun 2017

5

The total number of cases in one year has been

disconnected and has not been concluded, the period

2017 / Total jumlah perkara dalam 1 tahun yang

sudah diputus dan belum diputus, periode tahun 2017

7

The total number of active cases that have passed the

time specified by the applicable regulatory period

2017 / Total jumlah perkara aktif yang telah melewati

waktu yang telah ditentukan oleh peraturan yang

berlaku periode tahun 2017.

7

The total number of active cases that have not

exceeded the time specified by regulation period in

2017 / Total jumlah perkara aktif yang belum melebihi

waktu yang telah ditentukan oleh peraturan yang

berlaku periode tahun 2017.

7

Data presented in two forms, the first form of the

whole matter without classification, the second form in

the form perklasifikasicase / Data disajikan dalam

bentuk dua bentuk, bentuk pertama seluruh perkara

tanpa klasifikasi, bentuk kedua dalam bentuk

perklasifikasi perkara.

7

The initial plan date determined by the trial judge each

case theperiod of 2017 / Tanggal Rencana awal

persidangan yangditentukan oleh hakim setiap

perkara periode tahun 2017.

8

The number of times to do the trials in each case the

period 2017 /Jumlah berapa kali dilakukan

persidangan pada setiap perkaraperiode tahun 2017.

8


49

The actual date of the hearing of each case the period

2017 /Tanggal aktual persidangan setiap perkara

periode tahun 2017.

8

Form Survey (annex 2) / Form survey (lampiran 1) 9

The total money of the order to pay the fees, fines and

otherpenalties ordered shapes / decided during the

period 2017 / Totaluang dari perintah membayar

biaya, denda dan bentuk penaltilainnya yang

diperintahkan/diputuskan selama periode tahun2017.

10

Both data are presented in two forms, the first overall,

second separatedclassification case / Kedua data

tersebut disajikandalam dua bentuk, bentuk pertama

secara menyeluruh, yangkedua dipisah per klasifikasi

perkara.

10

Total payments received from the order to pay the

fees, fines andother penalties collected form 2017

period / Total uang yangditerima dari perintah

membayar biaya, denda dan bentuk penaltilainnya

yang dikumpulkan periode tahun 2017.

10

Total expense in 2017 / Total pengeluaran periode

2017

11


50

4. Performance Measure

4.1. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan

OUTCOME / HASIL MEASURE / MENGUKUR Department Related

/Departemen Terkait

Data & Remarks / Keterangan dan

Data Measurement /Pengukuran Numbers %

Ensuring /

Memastikan

% of judicial offcers rating

access to education as above

average or benchmark / %

Petugas Pengadilan memiliki

pendidikan diatas rata-rata /

acuan yang berlaku

Legal secretariat and

Judges / Kepaniteraan dan

Hakim

All complied, except for 4 people

(Legal secretariat Ms. Sri Lestari,

Mr. Rohmat Untung, Mr. Sumardi,

Mr. Hery Sugianto)

civil, Pak Tasrih) / Semua

memenuhi, kecuali 4 orang (Panitera

Pengganti, Sri Lestari, Rohmat

Untung, Sumardi, Hery Sugianto)

Total employees of the clerk the Clerk

and Judge(excluding staff): 28 / Total

pegawai para PetugasKepaniteraan

dan Hakim (tidak termasuk staff) : 28

24 28 85,7 %

% of judicial offcers

undertaking education

programs and number ofdays

attended / % Petugas

pengadilan yang menjalani

program pelatihan dan

jumlah hari yang dihadiri



Hakim

16 people have received training

related to the field office (Ikhwan

Hendrato, Didit pambudi Widodo,

Rahmawati, Stephanus Yunanto,

Kurnia Fitrianingsih, Dian Yustisia,

Nining Rochati, Agus Dwi, Sri

Susilowati, Prayogo, Ida Kuntari,

Hery Sugianto, Madhika, Eko

Darmadi, Harijanto Djoko, Ari

Mulyati) / 16orang mendapatkan

pelatihan terkait jabatan bidang

(Ikhwan Hendrato, Didit pambudi

Widodo, Rahmawati, Stephanus

Yunanto, Kurnia Fitrianingsih, Dian

Yustisia, Nining Rochati, Agus Dwi,

The total number of days of training

that has been conducted /Total jumlah

hari pelatihan yang sudah

dilakukan

16 28 57%


51

Sri Susilowati, Prayogo, Ida Kuntari,

Hery Sugianto, Madhika, Eko

Darmadi, Harijanto Djoko, Ari

Mulyati)

% Petugas pengadilan yang

sudah menjalani pelatihan

manajemen yang relevan / %

Petugas pengadilan yang

sudah menjalani pelatihan

manajemen yang relevan



Hakim

Training period in 2017, and the

involvement of the Clerk and Judge

in management training (eg ISO

9001 development) / Pelatihankurun

waktu 2017, dan keterlibatan

Kepaniteraan dan Hakim dalam

Pelatihan

manajemen (contoh : ISO 9001

development)

28 28 100%

Ensuring staffhave

access Ensuring staff

have access to relevant

/ Memastikan staf

mendapatkan akses ke

pendidikan yang relevan

% of staff rating access to

education as above average

of benchmark / %Staff

Pengadilan memiliki


acuan yang berlaku

Legal and Non-

Legalecretariat /

Kepaniteraan dan

Kesekertariatan

Level of education legal according to

the rules / standards referred or

required. All staf have level of

education : 0 Personel, Did not

meet: 0personnel / Level pendidikan

sesuai peraturan / standard yang

diacu atau dibutuhkan. Tidak

memenuhi : 0 personel

Total number of court staff

Temanggung, registered in DIPA /

Total jumlah staff pengadilan negeri

Temanggung, yang terdaftar di DIPA

(tdktermasuk PP dan Juru Sita)

8 8 100 %

Ensuring acces to

personal support /

Memastikan

akses kepada dukungan

personal

% of judicial offcers rating

peer support as above

average or benchmark / %

Pendukung

PetugasPengadilan memiliki


acuan yang berlaku



Hakim

Level of education legal secretariat

staff as regulations / standards

referred or required. Did not meet: 0

personnel / Level pendidikan staff

kepaniteraan sesuai peraturan /

standard yang diacu

ataudibutuhkan. Tidak memenuhi : 0

The total number of staff the Clerk

and Judge PN

Temanggung,registered in DIPA /

Total jumlah staff Kepaniteraan dan

Hakim PN Temanggung, yang

terdaftar di DIPA

0 0 100 %


52

personel

High level of internal

communication /

Komunikasi internal

tingkat tinggi

% of staff and judges rating

communication of information

within the court as above

average orbenchmark / %

Staff dan Hakim terhadap

komunikasi informasidiatas

rata-rata / acuan yang

berlaku

All / Semua 100%

4.2. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan

OUTCOME / HASIL MEASURE / MENGUKUR Data & Remarks / Keterangan dan Data Numbers %

Regular review of policies/

Tinjauan Rutin TerhadapKebijakan

% and number of court policies which

havebeen reviewed within last 12 months /%

danjumlah dari kebijakan pengadilan yang

telahdikaji ulang dalam 12 bulan terakhir

Quality Policy, Services Notices. Thewhole policy of the new issued lessthan

12 months / KebijakanPelayanan Mutu baru diterbitkan kurang dari

kurunwaktu 12 bulan

2 2 100%

Use of feedback in reviewof

policies / Penggunaanumpan balik

dalamtinjauan kebijakan

% and number of court user surveys

whichhave been considered in court policy

reviews /% dan jumlah dari survei

penggunapengadilan yang telah

dipertimbangkandalam kaji ulang kebijakan

pengadilan

Review and consider, input (feedback)from satker partners Temanggung

District Court on the website / Meninjau danmempertimbangkan, masukan

dari satker mitra kerja PN Temanggung. Dibuktikan dengan dokumentasi

yangdiupload pada website

1 1 100%

Effective use ofperformance

reports toinform court policies

andplanning /

Efektifitasmenggunakan

% and number of judicial

managementmeetings at which court

performance reviewsare considered / % dan

jumlah dari meetingmanajemen pengadilan,

Discussing Quality Productive Index in every coordinationmeeting conducted

one month / all /Membahas IKU dalam setiap rapatkoordinasi yang dilakukan

1 bulan/sekali

12 12 100%


53

laporankinerja sebagai

masukandalam kebijakan

danperencanaan

dimana tinjauankinerja pengadilan menjadi

pertimbangan

4.3. Managing Court Resources and Workload / Mengelola Sumber Daya dan Beban Kerja Pengadilan

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN DATA RESULT / PENYELESAIAN

Effcient fle maintenance

/Pemeliharaan berkasyang

efisien

% and number of case fles that can beretrieved within established

time standard /% jumlah berkas perkara yang bisa diambil/akses

dalam rentang waktu yang telahditetapkan

SAMPLINGBaseline

:160 sec/ketetapan

: 160 detik

by sampling took 5 pieces of files that exist in the

archives, theobtained percentage of 80% / dengan

melakukan samplingmengambil 5 buah berkas yang

ada di ruang arsip, maka diperolehpersentase 80%.

% and number of case fles that meetstandards for accuracy,

completeness,currency and accessibility / % dan jumlahberkas

perkara yang telah memenuhikesesuaian terstandar terhadap

keakuratan,kelengkapan, jumlah, dan aksesibilitas

SAMPLINGBaseline by sampling taking seven pieces of existing files in

the archives, theobtained percentage of 100% /

dengan melakukan samplingmengambil 7 buah

berkas yang ada di ruang arsip, maka

diperolehpersentase 100%.

Employee Satisfaction

/Kepuasan Karyawan

% of staff rating satisfaction with workenvironment and

management above averageor benchmark / % dari peringkat

kepuasanstaff terhadap kondisi lingkungan kerja danmanajemen

diatas nilai rata-rata atau diatasnilai yang diacu

Survey conduted to sfatt and judges/ survey sudah dilakukan terhadap

staffdan hakim

% of judicial offcers and court employees whoindicate they are

productively engaged in themission and work of the court / %

daripetugas pengadilan (kepaniteraan) dankaryawan pengadilan

yang menunjukkanmereka terlibatsecara produktif dalam misidan

kerja pengadilan

Recapitulation of Key Performance Indicator (Bad ≤ 50, Mid ≤ 60, ≤ 75

Good≤ 90 Very Good ≤99) / Rekapitulasi SKP ( Buruk ≤ 50, sedang ≤ 60,

cukup ≤ 75Baik ≤ 90 Sangat Baik ≤99)


54

Reasonable costs/effcientuse of

resources /

Biayawajar/PenggunaanSumber

Daya yang Efisien

Average cost of processing a single case bycase type / Biaya rata

- rata pengolahan satuperkara berdasarkan jenis perkara

by taking the case to civil petition in 2017 with a total of Rp. 35.475.000

dividedby total incoming cases which gained an average of Rp 283.800 /

denganmengambil kasus perdata permohonan tahun 2017 dengan total

Rp. 35.475.000dibagi total perkara yang masuk yaitu diperoleh rata-rata Rp

283.800

Gross recurrent expenditure per fnalized case/ Biaya kotor per-

perkara selesai

by taking the case to civil tort case in 2017 with No: 26 / PDT.G / 2017 / PN

Tmg witha gross cost per case is completed Rp. 800.000 / dengan

mengambil kasusperdata gugatan tahun 2017 dengan No perkara :

26/PDT.G/2017/PN Tmg denganbiaya kotor per perkara selesai Rp

800.000

Gross recurrent expenditure per matter onhand / Biaya kotor per-

perkara sedangdiselesaikan

by taking the case to civil petition in 2016 with case No.: 122 / PDT.P /

2017 / PN Tmgwith a cost per case was resolved Rp. 300,000 / dengan

mengambil kasus perdatapermohonan tahun 2016 dengan No perkara :

122/PDT.P/2017/PN Tmg dengan biayaper perkara sedang diselesaikan

Rp. 300.000

Gross recurrent expenditure per full timeequivalent judicial offcer /

Biaya kotor yangdikeluarkan dari FTE Petugas Pengadilan

by taking the case to civil tort case in 2017 with No: 22 / PDT.G / 2017 / PN

Tmg,gross costs incurred Rp. 1,471,000 / dengan mengambil kasus

perdata gugatantahun 2017 dengan No perkara : 22/PDT.G/2017/PN. Tmg,

biaya kotor yangdikeluarkan yaitu Rp. 1.471.000

Money expenditures per case (net cost perfinalization) /

pengeluaran uang per kasus(biaya bersih per finalisasi)

by taking the case to civil lawsuit in 2016 with case No. 22 / PDT.G / 2017 /

PN Tmg,the net cost per finalization of Rp. 1.471.000 / dengan mengambil

kasus perdatagugatan tahun 2016 dengan No perkara :

22/PDT.G/2017/PN Tmg, biaya bersih perfinalisasi yaitu Rp. 1.471.000

Effcient use of assets /Efisiensi

Penggunaan Aset

Average utilization rate as % of available courtroom time / % rata-

rata tingkat utilisasi daripenggunaan waktu ruang sidang

yangtersedia

by looking at the schedule and the division of the courtroom by the judge.

Seeingthe number of cases that were tried in every courtroom compared to

the time takenuntil the whole matter would be brought on the day of the

hearing has been set /dengan melihat jadwal sidang dan pembagian

ruangan sidang permajelis hakim.Melihat jumlah perkara yang disidangkan


55

disetiap ruang sidang dibandingkandengan waktu yang ditempuh sampai

seluruh perkara yang harus disidangkan padahari sidang yang telah

ditetapkan.

Number of full time equivalent judicial offcersper 100 fnalisations /

Jumlah FTE petugaspengadilan per 100 finalisasi perkara

take a 5-day sampling schedule-setting day of the trial hearings pursuant

criminalcases, as many as 165 prisoners, with the number of the judges as

much as 3Assembly. Within 1 (one) day time use of courtroom utilization

for 5 hours. Thus theaverage utilization rate of the use of courtroom time by

99% / mengambil sampling5 hari jadwal sidang sesuai penetapan hari

sidang perkara pidana, yaitu sebanyak165 tahanan, dengan jumlah Majelis

Hakim sebanyak 3 Majelis. Dalam 1 (satu) haripenggunaan waktu ruang

sidang selama 5 jam. Jadi rata-rata tingkatdari penggunaan waktu ruang

sidang sebanyak 99%.

Number of full time equivalent staff(chambers and registry) per

full timeequivalent judicial offcer / Jumlah FTE staff(pendaftaran)

per FTE petugas pengadilan

by calculating the number of cases that can be completed within a period of

one (1)year as compared to the number of court personnel / dengan

melakukanperhitungan jumlah perkara yang dapat diselesaikan dalam

kurun waktu 1 (satu)tahun dibandingkan dengan jumlah petugas

pengadilan (panitera Pengganti).

Number of full time equivalent staff per 100finalisations / Jumlah

FTE staff per 100finalisasi perkara

the number of criminal and civil cases in 2017 were resolved as much as

635 withthe number 6 bailiffs. Then it can be taken on average per 106

finalization of thecase required 1 (one) officer of the Court / jumlah perkara

pidana maupun perdatapada tahun 2017 yang diselesaikan sebanyak 635

dengan jumlah 6 orang petugaspengadilan. Maka bisa di ambil rata-rata

per 106 finalisasi perkara diperlukan 1(satu) petugas Pengadilan.

the number of legal secretariat double jobs like as FTE staff by 18 people,

while FTE Court officials as many as 6 people /jumlah FTE staff sebanyak

18 orang, sedangkan FTE petugas Pengadilan sebanyak 6orang

the number of criminal and civil cases in 2017 were resolved as much as

635 withthe number of staff by 18 people. Then it can take an average of


56

35 FTE staff perfinalization of the case required one (1) Court staff /jumlah

perkara pidana maupun perdata pada tahun 2017 yang diselesaikan

sebanyak 635 dengan jumlah staff sebanyak 18 orang. Maka bisa di ambil

rata-rata FTE staff per 35 finalisasi perkara diperlukan 1 (satu) staf

Pengadilan.

4.4. Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes / Efisiensi dan Efektivitas Kerja dan Proses

Pengadilan

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / Hasil Remarks / Keterangan

Timely disposition ofcases /

Disposisi BerkasPerkara Tepat

Waktu

Number of fnalized (outgoing) cases as a

percentage of registered/fled (incoming) cases

(clearance rate) / (rata-rata penyelesaian

perkara) Jumlah dari perkara yang telah putus

sebagai persentase dari perkara masuk

Criminal / Pidana 91% 2017

Number of cases / Jumlah perkaramasuk :449 +

26.130

Number of cases finish / Jumlah perkaraselesai:

409 + 26.130

Civil / Perdata 91 % 2017

Number of cases / Jumlah perkara masuk :190

Number of cases finish / Jumlah perkaraselesai:

175

% and number of cases finalisedwithin

established timestandards / % dan jumlah

perkara yang diselesaikan dalam standard

waktu yang telah ditetapkan

Criminal / Pidana 100% Nihil

Civil / Perdata 2 % 1 cases were finished within 5 months

% and number of cases where frst trial occurs within established

timestandards / % dan jumlah pekara dimana sidang pertama

100 % NIHIL


57

berlangsung dalamstandar waktu yang telah ditetapkan

Average elapsed time criminaldefendants are

in gaol awaitingtrial commencement / Rata-ata

waktu menunggu terdakwapidana sebelum

sidang dimulai

7 days for each case

/ 7 hari per perkara

7 hari

Low level of aged profleof

pending cases /Rendahnya

TingkatPerkara yang

Tertunggak

% of cases in the court systemlonger than

established timestandards for

completion(pending cases) / % dari

perkarayang prosesnya melebihistandar waktu

yang telahditetapkan.

Criminal / Pidana 100%

Civil /Perdata 91 %

% and number of active casespending (from

date of fling) bytype and age (by selected

timeperiods: less than 6 months,between 6 to

12 months, etc) /% Dan jumlah perkara

aktiftertunda (dari tanggal perkaradidaftarkan)

berdasarkanklasifikasi dan waktu

tertunda(berdasarkan periode waktuyang

dipilih: kurang dari 6bulan, antara 6 sampai

12bulan, dll)

Criminal / Pidana 0 Detention or surety / Pembantaranpenahanan /

penangguhan penahanan

Civil / Perdata 0

% of payments collected anddistributed with

establishedtime standards / % Dari biayayang

dikumpulkan dandidistribusikan dengan

standarwaktu yang ditetapkan

N/A N/A Criminal case :

Not Applicable. Because the parties had to

paysuch fees to the AGO

Non Criminal case :

Not Applicable. Because the parties to pay

directly to the bank

Pidana :

Not Applicable. Karena para pihak


58

membayarkan biaya tersebut ke Kejaksaan

Perdata :

Not Applicable. Karena para pihak

membayarkan langsung ke bank

Certainty of listing /Kepastian

PendaftaranPerkara

% of important case processing events/trials that are held when frstscheduled (adjournment

rate) / % dari perkara peradilan aktif, yangterlaksana dari perencanaan (penjadwalan)

pertama

Unable to see the data / Data tidakdidapatkan

Average number of times cases disposed by trial have been scheduled for trial/ Jumlah rata

- rata dari perkara yang sudah diputus, dari pelaksanaanpersidangan yang dijadwalkan

Unable to see the data / Data tidakdidapatkan

Timely judgments /Penilaian

yang TepatWaktu

% and number of judgments delivered within established time standard fromend of trial / %

dan jumlah pertimbangan putusan yang disampaikan padaakhir persidangan dari waktu

yang ditentukan (distandardkan)

100 %

Low level of

outstandingjudgements /

Rendahnyatingkat penilaian

yangluar biasa

% and number of judgments outstanding by age (by selected time periods:less than 6

months, between 6 to 12 months, etc) / % dan jumlahpertimbangan putusan yang belum

dilakukan (dalam rentang waktu kurangdari 6 bulan, antara 6 sampai dengan 12 bulan)

0


59

4.5. Users’ Feedback / Umpan Balik Pengguna Pengadilan

Outcome / Hasil Measure / Pengukuran Data Result / Hasil

Court User satisfaction /

Kepuasan Pengguna

Pengadilan Terhadap Layanan

Pengadilan

% of users who believe that the court provides procedural

justice / % dari pengguna pengadilan yang percaya bahwa

pengadilan telah memberikan keputusan yang adil secara

hukum

2017

Total Number of Cases End inversely with the

amount of the Case Appeal 2017, Total Jumlah

Perkara Putus berbanding

dengan Jumlah Perkara Banding

628 Case closed / Perkara

Putus

7 appeal / 7 perkara

banding

98,8 %

Number and frequency of user surveys / Jumlah dan

frekuensi dari survei pengguna pengadilan

Frekwensi : 1 ones/mounth; 1 kali/Bulan

Number and frequency of “mystery shopping” tests of

service and % of results against established benchmark /

Jumlah dan frekuensi dari uji layanan dari "misteri shopper"

dan % hasil terhadap tolok ukur yang diharapkan

Timely resolution of complaints/

Penanganan

Keluhan Tepat Waktu

% and number of complaints resolved within established

time standard / % dan jumlah keluhan yang diselesaikan

dalam standar waktu yang telah ditetapkan

Report of the follow-up survey of 2017/ Laporan

tindak lanjut survei 2017

100 %


60

4.6. Affordable Court Services / Layanan Pengadilan yang Terjangkau

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / Hasil

Improved access through mini

mising cost to user / Peningkatan

Akses Melalui Minimalisasi Biaya

Kepada Pengguna Pengadilan

Average court fees paid by court user per civil case / Biaya

pengadilan yang dibayarkan oleh pengguna pengadilan per

perkara (perdata dan pidana)

KPD decree / SK KPN Appendix 5.3.13 Retainer

Fee/ Panjar Biaya Perkara

Perdata

% of court users rating cost and access above average or

benchmark / % dari penilaian pengguna pengadilan

terhadap biaya dan akses ke pengadilan diatas rata-rata

atau tolak ukur

The Survey results 2017/Hasil Survey 2017 Appendix 5.6.3The

percentage of cost items

litigants based on survey

results / Persentaseitem

biaya berperkara

berdasarkan hasil survey

Fully accessible court rooms /

Ruang Sidang yang Dapat

Diakses Sepenuhnya

% of court rooms rated as fully physically wheelchair

accessible / % dari ruang sidang yang memiliki akses fisik

yang baik untuk pengguna kursi roda

Only one courtroom chlidren had stairs/ ada satu

ruang sidang anak yang memaki tangga

66%

% of court rooms rated as equipped with suitable hearing

assistance devices / % dari ruang sidang yang dinilai

sudah dilengkapi dengan perangkat bantu pendengaran

yang sesuai

Already available loudspeakers / Sudah tersedia

pengeras suara

100%

Full support to vulnerable users /

Dukungan Penuh Untuk

Pengguna dengan

Ketidakmampuan

% and number of requests for interpreter assistance which

were met / % dan jumlah dari permintaan yang dipenuhi

untuk dihadirkannya penerjemah

Translator provided / Penerjemahtersedia

% and number of information documents available in other

languages / % dan jumlah dokumen terkait yang tersedia

dalam bahasa lain

All in Indonesia language (SK KMA No.4 /2014

on Template Decree and Minutes)/ Semua dalam

Bahasa Indonesia (SKKMA No.4 / 2014 tentang

TemplatePutusan dan Berita Acara)

100%

Effective use of technology /

PenggunaanTeknologi yang

% of website users rating the site as above average or

benchmark / % dari penilaian pengguna yang mengkases

Appendix 4.6.1 Court

website visitor statistics /


61

Efektif situs pengadilan bahwa situs sudah diatas rata-rata atau

tolak ukur

Statistik pengunjung

website pengadilan

Appendix 5.5.7 User survey

results / Hasil survey

pengguna

% of legal practitioners rating available technology

(including wireless access and on line services) as above

average or benchmark / % dari penilaian praktisi hukum

bahwa teknologi yang tersedia (termasuk akses nirkabel

dan jalur layanan terkait) sudah diatas rata-rata atau tolor

ukur

Appendix 4.6.5 User survey

results / Hasil survey

pengguna

4.7. Public Trust and Confidence / Kepercayaan dan Keyakinan Publik

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / Hasil

Citizens have confdence in the

court / Masyarakat Memiliki

Keyakinan Terhadap Pengadilan

% of eligible citizens who report for jury duty / % dari

warga yang memenuhi srayat sebagai juri N/A N/A

% of eligible and reporting jurors who are used at least

once in a trial / % dari juri yang pelaporannya digunakan

setidaknya sekali dalam sidang N/A N/A

% of citizens surveyed who rate confdence and trust in

the court above average or benchmark / % dari

masyarakat yang menilai kepercayaan dan keyakinan

terhadap pengadilan diatas rata-rata atau tolok ukur

Assessment of satisfaction of

users/community/Penilaian kepuasan

pengguna/masyarakat

Appendix54.7.18 The

percentage of satisfaction

of society / Persentase

kepuasan masyarakat

Recovery of criminal and civil court fees as a % of fees

imposed / Perolehan biaya pengadilan pidana dan

perdata sebagai % dari biaya yang dikenakan

Criminal cases : fees paid to the prosecutor Non-

criminal cases : fees paid to the account of the

court Temanggung Pidana : biaya dibayarkan ke 100%


62

kejaksaan

Perdata : biaya dibayarkan ke rekening pengadilan

Temanggung


63

5. Self Assessment in 2017

5.1. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan

Area1

Court Leadership and Management /

Kepemimpinan dan Manajemen Pengadilan

Assess using Point Below /Gunakan

Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti

Implementasi Remarks / Keterangan

no reviewing can

improve ya

TOTAL

0 1 2-4 5

A. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan

1 Our court leaders have defined the

vision, mission and core values of our

courts and stakeholders /Ketua

pengadilan kami telah menetapkan visi,

misi dan nilai-nilai inti dari pengadilan

kami

5 5 Already there is a vision, mission, core

values of the control. It has been

communicated by using figura and

people can see dan read it / Sudah

ada visi, misi, nilai-nilai inti dari

pengadilan. Sudah dikomunikasikan

dengan menggunakan figura dan

dapat dilihat oleh pengguna

Appendix 5.1.1 photos and documents

in the quality manual/ foto dan

dokumen dalam manual mutu

Yes


64

2 Our court leaders communicate the

vision, mission and core values to all

staff / Ketua pengadilan kami

mengkomunikasikan visi, misi dan nilai-

nilai inti kepada semua staf dan

pemangku kepentingan lainnya.

5 5 Already communicate through : post

on site, website, community education

sessions / Sudah dilakukan

komunikasi via : memampangkan

pada site, website, sesi edukasi

masyarakat

Implementation Evidence / Bukti

pelaksanaan:

Appendix 5.1.2, Photos and website

Temanggung court distric

pn.temanggung.go.id/ foto dan situs

Prngadilan Negeri Temanggung

pn.temanggung.go.id

External:

Documentation of socialization in

the form of photographs and

material published in the Court's

official website

Internal:

Through meetings /

Eksternal :Dokumentasi

sosialisasi dalam bentuk foto,

dan materi yang dimuat di

website resmi pengadilan,

Internal :

Melalui rapat

3 Our court leaders explained the core

values of the courts / Ketua pengadilan

kami menjelaskan nilai-nilai inti dari

pengadilan.

5 5 Chairman of the court did not accept

bribes, integrity zone, etc. related to

the value - the value of court /

Pimpinan pengadilan tidak menerima

suap, zona integritas, dsb terkait nilai-

nilai Pengadilan

Implementation/Evidence :

Appendix 5.1.3 Meeting, photo,

court banner / Poto komitmen

bersama

Internal : Conducting internal

Meeting, Banner / Internal : rapat

internal, banner

4 We have developed a court culture 5 5 Each of the judges and other office Proven by photo paper posted at

https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?from=&to=id&a=pn.temanggung.go.id


65

consistent with our court values/ Kami

telah mengembangkan budaya

pengadilan konsisten dengan nilai-nilai

pengadilan kami.

holders do not receive a litigant, exp in

guest room / Setiap hakim dan

pemangku jabatan lainnya tidak

menerima tamu yang berperkara,

kecuali di ruang tamu


pelaksanaan:

Appendix 5.1.4, Court Banner/

Sticker, photo

several area / Bukti foto tulisan

yang terpampang pada beberapa

area.

B. Setting Performance Standards and Obtaining Users’ Feedback / Menetapkan Standar Kinerja dan Memperoleh Umpan Balik dari Pengguna

5 We set time and service delivery

standards and targets for case

management aiming to meet and

exceed user expectations / Kami

mengatur waktu dan pelayanan

terstandar dan target terhadap

Manajemen perkara yang bertujuan

untuk memenuhi dan melampaui

harapan pengguna pengadilan

5 5 SOP: judges, PP; Quality policy,

supervisory judge Reports field / SOP :

hakim, PP; kebijakan Mutu, Laporan

hakim pengawasan bidang, alur

perkara

Implementation/Evidence

Appendix 5.1.5 flowchart, Standart

operational procedure (SOP) /

SOP alur perkara ditangani

maksimal 5 bulan

Yes


66

6 We measure our performance on a

regular basis against these standards

and targets / Kami mengukur kinerja

kami secara teratur terhadap standar

dan target yang sudah ditetapkan

5 5 The conduct of a review of key

performance indicators

performedroutinely every year /

Dilakukannya review indikator kinerja

utama dilakukan rutin setiap tahun

Implementation/Evidence :

Appendix 5.1.6 Report, Palnning,

Stratetig Planning, Quality

Control/ Laporan kinerja instansi

pemerintah

Key performance indicators

2016, 2017 work plan, internal

audit schedule 2017 / Indikator

kerja utama tahun 2016, rencana

kerja tahun 2017, jadwal audit

internal 2017

7 We obtain feedback from court users

regularly / Kami mendapatkan umpan

balik dari pengguna pengadilan secara

teratur

5 5 Already the court user satisfaction

survey (questionnaire) made every day

/ Sudah adanya survey kepuasan

pengguna pengadilan (questionnaire)

yang dilakukan setiap hari

implementation/Evidence

Appendix 5.1.7.Report Survey and Quetionnary 2017/ Laporan Survey 2017

Questionnaire and the

recapitulation of the survey 2017

final / Questionnaire &

rekapitulasi hasil survey tahun

2017 akhir


67

8 We review our performance data and

feedback on a regular basis /Kami

meninjau data kinerja dan umpan balik

secara teratur

5 5 Already the court user satisfaction

survey (questionnaire) made every day

of the trial Tuesday and Wednesday /

Sudah adanya survey kepuasan

pengguna pengadilan (questionnaire)

yang dilakukan setiap hari

persidangan dan di rekapitulasi

sebulan sekali


Appendix 5.1.8.Recapitulation of

the Survey Januari-December

2017/ Rekapitulasi survei Januari-

Desember 2017

Questionnaire and the

recapitulation of the survey 2017

final / Questionnaire &

rekapitulasi hasil survey tahun

2017

9 We use data and feedback to plan

improvements in our performance,

procedures and processes / Kami

menggunakan data dan umpan balik

untuk merencanakan perbaikan dalam

kinerja kami, prosedur dan proses

5 5 Through Monthly report / Melalui

laporan bulanan


Appendix 5.1.9.Report of Monthly Januari-Desember 2017/ Laporan bulanan Januari-Desember 2017

Monthly report of Januari -

December 2017 / Laporan

bulanan Januari-Desember 2017

C. Engaging Court Staff and the Community / Melibatkan Staf Pengadilan dan Masyarakat

10 We regularly provide information to

court users and the community /Kami

secara teratur memberikan informasi

kepada pengguna pengadilan dan

4 4 Through an information desk, a

website that standardizes every day

there are updates to the information,

the provision of a brochure at the

Website, location information

table (photo), brochures,

information desk clerk duties, SK

designation information desk


68

masyarakat information desk / Melalui meja

informasi, website yang standar setiap

hari ada pembaharuan informasi,

penyediaan brosur di meja informasi


pelaksanaan:

Appendix 5.1.10, Decree of

Official information and

documentation Manager/SKPPID

Appendix 5.1.11 Court brochure/

brosur pengadilan

Appendix 5.1.12. Court banner/

Banner pengadilan

clerk / Website, lokasi meja

informasi (foto), brosur, tupoksi

petugas meja informasi, SK

penunjukkan petugas meja

informasi

11 Our senior judicial officers are actively

involved in our review, planning, court

user and community education

processes / petugas pengadilan senior

kami secara aktif terlibat dalam kaji

ulang, perencanaan, serta proses

edukasi kepada pengguna pengadilan

dan masyarakat

4 4 A communication process with the

public / Melakukan proses komunikasi

dengan masyarakat Implementation

Evidence / Bukti pelaksanaan:

Appendix 5.1.13 Radio talkshow

onAir (Radio Temanggung FM)

Radio broadcasts in cooperation

with the district land of spices,

about legal counseling.

Broadcast material attached /

Siaran radio bekerja sama

dengan Radio Temanggung FM,

tentang penyuluhan hukum.

Materi siaran dilampirkan

D. Innovation / Inovasi

12 Our leaders actively promote an

innovation culture in our courts / Para

pemimpin kami secara aktif

3 3 Routine innovations to improve the

performance of the court / Rutin

melakukan inovasi untuk memperbaiki

One day publish must publish in

the Case Traking System, Online

service provision / One day


69

mempromosikan budaya inovasi di

pengadilan kami

kinerja pengadilan

Bukti dokumen / Document evidence :

Appendix 5.1.14. Vision and

Mission statements / Misi dan misi

publish harus di publish di SIPP,

penyediaan pelayanan secara

Online.

13 We seek to identify and adopt

innovative ideas and practices to

improve our court's performance / Kami

berusaha untuk mengidentifikasi dan

mengadopsi ide-ide dan praktek inovatif

untuk meningkatkan kinerja pengadilan

kami

4 4 Already identification, but is still in the

planning / Sudah melakukan

identifikasi, namun masih dalam

perencanaan

Project: Service Queue Machine

Trial, CCTV connected to

Supreme Court (web based) /

Project : Layanan Mesin Antrian

Sidang, CCTV terkoneksi dengan

MA (webbase)

14 Our leaders demonstrate and reinforce

commitment to court innovation in day-

to-day activities / Para pemimpin kami

menunjukkan dan memperkuat

komitmen untuk inovasi di pengadilan

dalam kegiatan sehari-hari

5 5 Leaders are always expressed in any

coordination meetings conducted at

least 1 month / once or when needed /

Pemimpin selalu meyampaikan dalam

setiap rapat koordinasi yang dilakukan

minimal 1 bulan/sekali atau saat

dibutuhkan

Minutes of Coordination meeting

/ notulen rapat koordinasi

Total Score for Area 1 : 65


70

5.2. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan

Area2

Court Planning and policies / Perencanaan

pengadilan




no reviewing can

improve ya

TOTAL

0 1 2-4 5

A. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan

1 We have a strategic plan that identifies

the court’s values, targets and plans /

Kami memilikirencana strategis yang

mencerminkan nilai-nilai pengadilan,

target dan rencana

5 5 Strategic planning and Renja

Temanggung District Court , KPI

(KeyPerformance Indicators) / renstra

dan renja PN Temanggung, IKU

(indikator Kinerja utama)


pelaksanaan:

Appendix 5.2.1, Key Performance

Indocator/ Indikator Kinerja Utama

Appendix 5.2.2, Job Agreement/

Perjanjian Kerja

Appendix 5.2.3, Performance

Agreement / Perjanjian Kinerja

A work Plan has been compiled,

Quality objectives, performance

indicators and targets for

2018/Telah disusun Rencana

Kerja, sasaran Mutu, Indikator

Kinerja dan Target 2018

2 Weinvolvejudgesandcourtstaffinthecour

t’sreviewandplanningprocesses/Kami

melibatkanhakimdanstafpengadilandal

amkegiatankajiulangdanprosesperenca

5 5 The involvement of judges and staff in

the process of planning, evidenced by

the minutes of the meeting, meeting

attendance, photos, information and

Socialization of attendance,

photographs


71

naanpengadilan documentation on the website news /

Perlibatan dari hakim dan staff dalam

proses pembuatan perencanaan,

dibuktikan dengan notulen rapat,

absensi rapat, foto, informasi dan

dokumentasi berita pada website


pelaksanaan:

Appendix 5.2.4 Socialization of

Performance report of

Government institution/ Sosialisasi

laporan kinerja lembaga

pemerintah

Appendix 5.2.5 Document

Evidence foto, minuter of meeting,

information in website/ Dokumen

bukti foto, rapat, informasi dalam

situs web

3 Wehaveaprocessformonitoringandrevie

wingthestrategicplan/Kamimemilikipros

esuntukmemantau dan meninjau

rencana strategis

5 5 There are plans to designate Judge for

Quality Control in every field. Its task is

to ascertain whether the activities in

each field are in accordance with

standard operating procedures that

have been established / Terdapat

rencana untuk menunjuk Hakim

The Management Review

meeting 2017 to follow up the

results of the internal audit and

the survey user/ Rapat

TinjauanManajemen 2017 untuk

menindaklanjuti hasil audit

internal dan survey pengguna


72

Pengawas Bidang. Tugasnya adalah

untuk memastikan apakah kegiatan

dalam setiap bidang sudah sesuai

dengan SOP yang telah ditetapkan


pelaksanaan:

Appendix 5.2.6 Report Of The

Supervisory Judge Fields/

Laporan Hakim Pengawas Bidang

Appendix 5.2.7 The Management

Review meeting 2017 / Rapat

Tinjauan manajemen 2017

Appendix 5.2.8 Internal audit

schedule of APM 2017

4 Weallocateresourcesforactionsidentifie

dinourstrategicplan/Kamimengalokasik

ansumberdaya untuk melakukan

tindakan yang diidentifikasi dalam

rencana strategis kami

5 5 Human resources and costs are

already included in DIPA, and

revisions - a revised budget to meet

operational needs / Sumber daya

manusia dan biaya sudah dimasukkan

dalam DIPA, serta revisi-revisi

anggaran untuk memenuhi kebutuhan

operasional


pelaksanaan:

Appendix 5.2.9 Activity of District

- The website has been updated

and reactivated to ensure all

content is accessible

- Budgeting 2017

- Website sudah diupdate dan

diaktifkan kembali untuk

memastikan seluruh content

dapat diakses

- DIPA 2017


73

Temanggung posting and

communicate on Web / aktif

mempublikasikan di web

Appendix 5.2.10 Budgeting DIPA

2017/ Anggaran Pengadilan

Negeri Temanggung

Appendix 5.2.11 foto

Temanggung District Court

facility/ Fasilitas Pengadilan

Negeri Temanggung

B. Court policies/Kebijakan pengadilan

5 We have judicial and court policies to

support our values, targets and plans /

Kami memilikikebijakan peradilan dan

pengadilan untuk mendukung nilai-nilai

kami, target dan rencana

5 5 Court Quality Policy, Policy Services

note, applied from Chief to each

Sector / Kebijakan Mutu, Kebijakan

Maklumat Pelayanan dari mulai

Pimpinan Pengadilan sampai dengan

ke setiap Bidang


pelaksanaan:

Appendix 5.2.12 Quality Manual /

Manual Mutu

6 We publish our policies and monitor

compliance / Kami menerbitkan

kebijakan kami danmemantau

5 5 Policy has published on 5 points /

Kebijakan telah diterbitkan pada 5 poin


74

kesesuaiannya

7 We review our policies regularly to

ensure court quality and efficiency /

Kami meninjaukebijakan kami secara

berkala untuk memastikan kualitas dan

efisiensi pengadilan

5 5 Already carried out a review and

renewal Vision Mission adapted to

strategic planning / Sudah dilakukan

peninjauan dan pembaharuan Visi Misi

yang disesuaikan dengan renstra.

Already done refers to the renewal of

the strategic plan of MA 2015 - 2019 /

Sudah dilakukan pembaharuan IKU

yang mengacu pada renstra MA

2015–2019


pelaksanaan:

Appendix 5.2.13 Strategic

planning of Temanggung District

Court / Renstra PN Temanggung

Appendix 5.2.14 Internal Quality

Audit/ Audit Internal

Appendix 5.2.15 Management

review report 2017/ Laporan

tinjauan manajenen

Evidence of the review process

and revision / Bukti proses

peninjauan dan pembaharuan

C. Innovation / Inovasi

8 Wehaveputinplaceacourtinnovationstrat

egy,withshortandlongtermgoals,asanint

egral part of our planning that is

5 5 The website has been updated;

integrity zone already implemented /

Website sudah terupdate; zona


75

aligned with our court’s objectives and

goals / Kami telah

menempatkanstrategiinovasipengadila

n,dengantargetjangkapendekdanjangk

apanjang,sebagai bagian dari

perencanaan kami yang selaras

dengan tujuan dan sasaran pengadilan

integritas sudah dilaksanakan.

Integrated One stop service (PTSP)

already implemented/ pelayanan

terpadu satu pintu sudah dilaksanakan

Text Audio Recording had

implemented / Rencana inovasi Audio

Text Recording sudah Dilaksanakan

Elektroni Menghitung Panjar Biaya

Perkara sudah terpasang


pelaksanaan:

Appendix 5.2.16 Auto Text

Recording (ATR)/ Rekaman teks

otomatis

Appendix 5.2.17 E-SKUM/ SKUM

Elektronik

Appendix 5.2.18 IODS/Pelayanan

Terpadu Satu Pintu



76

5.3. Court Resources /Sumber Daya Pengadilan

Area3

Court Resources / Sumber Daya

Pengadilan




no reviewing can

improve ya

TOTAL

0 1 2-4 5

A. Managing Court Resources and Workload / Mengelola Sumber Daya dan Beban KerjaPengadilan

1 Wemanagetheworkloadofjudgesandco

urtstaffsocasesaredecidedinatimelyand

quality

manner/Kamimengelolabebankerjahaki

mdanstafpengadilansehinggakasusdip

utuskansecara tepat waktu dan

berkualitas

5 5 There is a rule that the case should be

decided upon within a period of 5

months / Terdapat aturan bahwa

perkara harus diputus dalam waktu 5

bulan

Schedule prepared and published two

days before the day of the trial /

Jadwal dibuat dan diterbitkan 1 hari

sebelum hari sidang


pelaksanaan:

Appendix 5.3.1 Schedule the

hearing of case in a SIPP can be

seen through the website and

LCD TV and monitored by the

leadership/Jadwal sidang perkara

di SIPP yang dapat dilihat melalui

Scheduled Division of the

Tribunal judges and PP are

evenly matched, and set it with a

SIPP/ Mengagendakan

pembagian Majelis Hakim dan

PP secara berimbang, dan

menetapkannya dengan SIPP


77

website dan LCD TV dan dipantau

oleh pimpinan

2 Wepredictandmanageourresourcestom

eetanticipatedworkloads/Kamimempred

iksidanmengelola sumber daya untuk

mengantisipasi beban kerja

5 5 The need for human resources and

infrastructure are already included in

DIPA (budgeting) / Kebutuhan sumber

daya manusia maupun sarana dan

prasarana sudah masuk dalam DIPA

DIPA (budget) is monitored through a

process of realization of activities and

be reviewed every month in the form

Monthly report / DIPA dipantau melalui

proses realisasi kegiatan dan di tinjau

ulang setiap bulan dalam bentuk

LapBul


pelaksanaan:

Appendix 5.3.2 Reconcile report

Appendix 5.3.3 Activity report /

Laporan Kegiatan

Appendix 5.3.4 Budget utilization

report/ Laporan penggunaan

anggaran

RKAKL and Monthly Realization

Report 2017/ RKAKL dan

Laporan Realisasi Bulanan 2017

3 We manage our financial resources

efficiently and effectively / Kami

mengelola sumberkeuangan kami

5 5 DIPA (budget) is monitored through

the process of realization of activities

and reviewed every month in the form

The alignment between the pagu

DIPA with realization of the year

2017/ Penyelarasan antara pagu


78

secara efisien dan efektif Report Monthly / DIPA dipantau

melalui proses realisasi kegiatan dan

di tinjau ulang setiap bulan dalam

bentuk Laporan Bulanan

There is a process of reconciliation

between the NAC, KDP, and the

Planning Section / Terdapat proses

rekonsiliasi antara KPA, PPK, dan

Bagian Perencanaan

Document Evidence ; Dealitation

Budgeting DIPA 2017/Realisasi

Anggaran DIPA 2017

DIPA dengan Realisasi tahun

2017

B. Staff Training and Development / Pelatihan dan Pengembangan Staf

4 We have a professional development

program for judges and court staff /

Kami memilikiprogram pengembangan

profesional bagi hakim dan staf

pengadilan

4 4 Exception (N/A) Training for judges and court staff

manage by Supreme Court

Indonesia/Pelatihan bagi hakim

dan pengadilan staf mengelola

oleh Mahkamah Agung

5 Weprovidecontinuingprofessionaleduca

tionincludingmanagementtrainingtoourj

udgesand

courtstaff/Kamimenyediakanpembekala

nlanjutan,termasukpelatihanmanajeme

n,kepadapara Hakim dan staf

Pengadilan



Indonesia/ Pelatihan bagi hakim


oleh Mahkamah Agung


79

6 Our judges learn from, and

communicate with, each other / hakim-

hakim belajar dari, danberkomunikasi

dengan, satu sama lain

5 5 The conduct of an internal meeting of

the judges, at least 1 month / once or

more often if necessary / Dilakukannya

rapat internal para hakim, minimal 1

bulan/sekali atau lebih bila dirasa perlu


pelaksanaan:

Appendix 5.3.5 Minutes of

meeting periodic of Judges/ Rapat

Rutin Hakim

Minute of Internal judges Meeting

/ Notulen rapat Internal

Hakim/IKAHI

7 Weprovidejudgeswiththeinformationnec

essarytomakefairdecisions/Kamimenye

diakan

informasiyangdiperlukankepadaparaha

kimagarmembuatkeputusanyangadil

4 4 Judges obtain completeness docket of

clerkships Civil and Criminal / Hakim

mendapatkan kelengkapan berkas

perkara dari kepaniteraan Perdata dan

Pidana

SOP Jugdes and Officers / SOP

Hakim dan PP

Provision of resources such as

Internet access, library, etc /

Penyediaan sarana sumber

informasi seperti akses internet,

perpustakaan, dll.

Document Evidence :

Appendix 5.3.6 photo, Aplikasi

SENAYAN Library/ Aplikasi

Checklist acceptance document

in court case reporting,

Minutes of the hearing of the PP,

and SOP Judge and PP /

Checklist penerimaan berkas

perkara dari kepaniteraan

perdata dan pidana, Berita acara

persidangan dari PP, dan SOP

Hakim dan PP


80

Perpustakaan SENAYAN

8 Wehaveidentifiedthetrainingneedsofcou

rtstaffandourtrainingprogrammeetsthos

eneeds/Kamitelahmengidentifikasikebu

tuhanpelatihanterhadapstafpengadilan

danprogram

pelatihankamitelahmemenuhikebutuha

ntersebut



Indonesia/ Pelatihan bagi hakim


oleh Mahkamah Agung

C. Employee Commitment / Komitmen Pegawai

9 Court staff and judges are committed to

quality of work / staf pengadilan dan

hakim yangberkomitmen terhadap

kualitas kerja

5 5 Description of the tasks and

responsibilities of the court staff and

judges in the form TUPOKSI and SKP

/ Uraian tugas dan tanggung jawab

staf pengadilan dan hakim dalam

bentuk TUPOKSI dan SKP

Each staff and judge is required to sign

the Integrity Facts beginning of each

year, is set in the regulations SEKMA /

Masing-masing hakim diharuskan

menandatangani Penjanjian Kinerja

setiap awal tahun, diatur dalam

peraturan SEKMA


pelaksanaan:

Appendix 5.3.7 Performance


81

Agreement / Perjanjian Kinerja

Appendix 5.3.8 Objective and

Target / (SKP)

Appendix 5.3.9 Job description/

Urain Tugas

D. Courtrooms / Ruang Sidang

10 Wehavesufficientcourtroomstopermitth

etimelyprocessingofcases/Kamimemilik

iruangsidang yang cukup untuk

memungkinkan pengolahan perkara

tepat waktu

5 5 The court has 3 courtroom within the

facility / Pengadilan memiliki fasilitas 3

ruang sidang number of judges is 6,

then only allow 2 composition of the

judges panel. Therefore only needed 2

courtroom for the Tribunal judges may

occurs / Dikarenakan jumlah hakim

ada 6, maka hanya memungkinkan 2

komposisi Majelis Hakim. Sehingga

hanya diperlukan 2 Ruang sidang agar

Majelis Hakim dapat bersidang


pelaksanaan:

Appendix 5.3.10, Office lay-out/

Denah kantor

Appendix 5.3.11 Organization

Structure/ Struktur Organisasi

Appendix 5.3.12 Composition of

the panel/ Majelis Hakim

Blueprints and courtrooms, the

organizational structure, / Denah

gedung dan ruang sidang,

struktur organisasi,


82

11 Courtusersfeelsafeinourcourtrooms/pen

ggunapengadilanmerasaamandiruangsi

dang kami

5 5 Conduct a survey of court users on

court security / Dilakukan survey

terhadap pengguna pengadilan,

terhadap keamanan pengadian

Conduct analysis of the survey results

/ Dilakukan analisa hasil survey

E. Court Budget / Anggaran Pengadilan

12 We allocate our budget efficiently

and effectively to ensure that there

is money for court

initiativesandcourtinnovationactivitie

s/Kamimengalokasikananggaransec

araefisiendanefektif untuk

memastikan bahwa ada anggaran

untuk kegiatan bersifat inisiatif dan

inovasi

3 3 In RKAKL (Draft Budget Activities

Ministry Organization) listed in the

budget for innovation in Cost ofCapital

Shopping Centre, with activities

Infrastructures Data Processing and

Communication /Dalam RKAKL

(Rancangan Kegiatan Anggaran

Kementrian Lembaga) tercantum

anggaran untuk melakukan inovasi

dalam CostCentre Belanja Modal,

dengan kegiatan Sarana dan

Prasarana Pengolahan Data dan

Komunikasi

RKAKL tahun 2017

13 We have a policy on the collection of

fees and fines / Kami memiliki

kebijakan padapengumpulan biaya dan

denda

5 5 Court fees is set from the Joint Decree

of the Chief District Court and the

Chief Religious Court / Biaya perkara

ditetapkan dalamSurat Keputusan

Bersama antara Ketua Pengadilan

Joint decree / Surat Keputusan

Bersama (SKB)


83

Negeri dan Ketua Pengadilan Agama

Implementation Evidence /

Buktipelaksanaan:

Appendix 5.3.13, Retainer fee/

Panjar Biaya

F. Innovation / Inovasi

14 Wehavestrategiesandmechanismstoen

gagestaffininnovation/Kamimemilikistra

tegidanmekanisme untuk melibatkan

staf dalam inovasi

3 3 There IODS innovation plan in 2016,

with the involvement of staff / Terdapat

rencana inovasi PTSP di tahun 2017,

dengan melibatkan staff


pelaksanaan:

Appendix 5.3.14 Integrated One

Door Service (IODS)

implementation/ Pelayanan

Terpadu Satu Pintu

Project Implementation Plan Text

Audio Recording / Rencana

Pelaksanaan Project Audio Text

Recording

15 Wedeliverprogrammestomeetthelearni

nganddevelopmentneedsforcourtstafff

orcourt

innovation/Kamimemberikanprogramk

epadastafpengadilanuntukmemenuhip

embelajarandan pengembangan

terhadap inovasi pengadilan

3 3 There is already a special assignment

related to the development and

innovation of court operations / Sudah

terdapat penugasan khusus terkait

dengan pengembangan dan inovasi

operasional pengadilan.


pelaksanaan:

• Appendix 5.3.15 The decree of the

Letter of Assignment from KPN /

Surat Keputusan dari KPN

Belum terprogram / Not yet

programing


84

Chairman about technology-based

public services year 2017/ SK Ketua

tentang pelayanan public berbasis

teknologi tahun 2017

16 We recognise and reward staff for

contribution towards court innovation /

Kami memberikanpengakuan dan

hadiah kepada staf yang berkontribusi

terhadap inovasi pengadilan

4 4 The Court has given an

appreciation/awards to Clerks

substitute, Bailiff and the staff at the

beginning of the year 2018/

Pengadilan telah memberikan

apresiasi/penghargaan kepada

Panitera Pengganti, Jurusita dan Staf

di awal tahun 2018

Document Evidence :

Appendix 5.3.16 Photo Awards/

foto penyerahan



85

5.4. Court Proceses / Proses Dalam Pengadilan

Area 4

Court Proceses / Proses Dalam Pengadilan




no reviewing can

improve ya

TOTAL

0 1 2-4 5

A. Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes / Efisiensi dan Efektivitas Kerja dan Proses Pengadilan

1 We manage cases against established

benchmarks of timely case

processing/Mengenai

pengolahanperkaratepatwaktu,kamime

ngelolaperkarasesuaidengantolokukury

angditetapkan

5 5 Implementation Evidence / Bukti

pelaksanaan:

Appendix 5.4.1 Monthly report of

Civil cases/ Laporan Bulanan

Perdata

Appendix 5.4.2 Monthly report of

Criminal cases/ Laporan Bulanan

Pidana

Appendix 5.4.3 The percentage of

case handlers 2017 Temanggung

District Court / Persentase

penangan perkara 2017

Pengadilan Negeri Temanggung

2 Wereviewtheroleofjudgesandcourtstafft

oensureefficiencyofprocesses/Kamime

ninjauperan hakim dan staf pengadilan

untuk memastikan efisiensi proses


pelaksanaan:

Appendix 5.4.4 Business process on

Temanggung District Court (APM


86

dan RB)

3 We regularly review our processes and

procedures / Kami secara rutin

meninjau proses danprosedur kami


pelaksanaan:

Appendix 5.4.5 Minutes of

Coordination meeting/ Rapat

Koordinasi

Appendix 5.4.6 Summary of Internal

audit result 2017/ Hasil Internal

Audit

Appendix 5.4.7 Monthly financial

Report/ Laporan Keuangan Bulanan

Appendix 5.4.8.Rekapitulation

Monthly Cases report/ Rekapitulasi

perkara bulanan

Appendix 5.4.9 Quality manual of

Temanggung District Court 2017/

Manual Mutu Pengadilan Negeri

Temanggung

4 Peopleareabletogettheirbusinesswithth

ecourtdoneinareasonabletime/Segalaur

usan para pengguna pengadilan yang

berhubungan dengan pengadilan dapat

diselesaikan dengan waktu yang wajar


pelaksanaan:

Appendix 5.4.10 Evidence of

residual retainer/ Sisa Panjar Biaya

Perkara

Appendix 5.4.11 Detention

procedure/ Prosedur Penahanan


87

Appendix 5.4.12 Schema

Procedure/ Prosedur skema

5 Weendeavourtolistcasesandmanage

casessoastominimiseinconveniencea

ndexpenseto

courtusers/Kamiberusahauntukmend

aftarperkaradanmengelolaperkaraunt

ukdapatmeminimalkan

ketidaknyamanan dan biaya berlebih

terhadap pengguna pengadilan

4 4 Has been loaded in the E-SKUM and

service one door/ Telah Dimuat dalam

E-SKUM dan Pelayanan Satu Pintu

6 Courtordersareenforcedincasesofnon-

compliance/perintahpengadilandiberlak

ukandalamperkara-perkara yang tidak

sesuai dengan hukum

5 5 Basic tasks and functions have been

defined by the General Judicial

legislation/ Tugas pokok dan fungsi

telah ditentukan oleh Undang-Undang

Peradilan Umum

B. Court Records Management / Sistem Dokumentasi Pengadilan

7 Courtrecordsandcasefilesarecomplete,

accurate,abletoberetrievedquicklyand

maintained

safely/catatanpengadilandanberkaspe

rkarayanglengkap,akurat,dapatdiambil

dengancepat dan dipelihara dengan

baik dan aman

5 5 It has been well managed in the

application archive of case and

documented/ Telah dikelola dengan

baik dalam aplikasi arsip perkara dan

terdokumentasi

8 Decisions by our court are written 5 5 In accordance with the regulations and


88

clearly and accurately apply the law /

Putusan pengadilankami ditulis secara

jelas dan akurat menerapkan hukum

yang berlaku

provided the tamplate/Sesuai dengan

regulasi dan disediakan tamplate

untuk hal tersebut

C. Innovation / Inovasi

9 Wehaveapolicyandprocedureinplaceto

generate,gatherandscreeninnovativeid

easfrom

allsources/Kamimemilikikebijakandan

proseduruntukmenghasilkan,mengum

pulkandan

menyaring ide-ide inovatif dari semua

sumber

5 5 Each meeting has always presented

things to increase service/ Setiap

pertemuan selalu disampaikan hal-hal

untuk peningkatan pelayanan

10 Weevaluateandimprovethecourtinnovat

ionprocessonaregularbasis/Kamimeng

evaluasidan meningkatkan proses

inovasi pengadilan secara teratur

5 5 Has created pelyanan one door,

already use Text Audio Recording, and

calculate fees electronically / Telah

dibuat pelyanan satu pintu, sudah

menggunakan Audio Teks Recording,

dan menghitung biaya perkara secara

elektronik (E-SKUM)



89

5.5. Kebutuhan dan Kepuasan Pengguna Pengadilan / Court User’s Satisfaction

Area 5

Court User’s Satisfaction/ Kebutuhan dan

Kepuasan Pengguna Pengadilan




no reviewing can

improve ya

TOTAL

0 1 2-4 5

A. Users’ Feedback / Umpan Balik Pengguna Pengadilan

1 Weusefeedbackonaregularbasis(includi

ngsurveys,focusgroupsanddialogueses

sions)to measure satisfaction of all

court users / Kami menggunakan

umpan balik secara teratur (termasuk

survei, kelompok diskusi dan sesi

dialog) untuk mengukur kepuasan

semua penggunapengadilan


pelaksanaan:

dokumen evidence :

Appendix 5.5.1 User feedback from

survey results/ Umpan balik

pengguna dari hasil survey

2 Weusefeedbackonaregularbasistoimp

roveourservicestoallcourtusersincludin

g:court website users and the media;

litigants, prosecutors and lawyers

representing users; witnesses

andcourtexperts;andregistry/officeuser

s / Kami menggunakan umpan balik

secara teratur dalam meningkatkan

layanankami kepada semua


pelaksanaan:

Dokumen evidence :

Appendix 5.5.2.Minutes of the

management review meetings/

Notulen rapat tinjauan manajemen

Appendix 5.5.3 Monthly

management meetings/ Rapat

manajemen bulanan


90

pengguna pengadilan termasuk:

pengguna situs pengadilan dan

media; berperkara, jaksa dan

pengacara yang mewakili pengguna;

saksidan ahli pengadilan; dan

pengguna registry / kantor

3 We analyse surveys and adjust policies

and procedures / Kami menganalisis

survei danmenyesuaikan kebijakan dan

prosedur terhadap hasil analisis


pelaksanaan:

Appendix 5.5.4.Survey Quesionaire

2017/ Kuisioner survei 2017

B. Communication to Court Users / Komunikasi Kepada Pengguna Pengadilan

4 Wereportpubliclyonchangesweimpleme

ntinresponsetotheresultsofsurveys/Kam

i melaporkan secara terbuka kepada

publik terhadap perubahan yang kami

implementasikandalam menanggapi

hasil survey

4 4 Publication of the survey results has

been conducted, /Publikasi hasil

survey sudah dilakukan

5 Wecommunicateclearlytodefendantsan

dtheirlawyers/Kamiberkomunikasideng

anjelaskepada terdakwa dan

pengacara mereka

5 5 We provide legal counsel and legal aid

Centre / Kami menyediakan ruang

Penasihat Hukum dan ruang Pusat

Bantuan Hukum

6 We listen to court users and treat them

with respect / Kami mendengarkan

penggunapengadilan dan

5 5 Through our public relations officials to

listen to the input received in the living

room is open/ Melalui pejabat Humas


91

memperlakukan mereka dengan

hormat

kami mendengarkan masukan yang

diterima di ruang tamu terbuka

Dokumen evidence :

Appendik 5.5.5. Photo

documentation, The Decree of

Priority Service / Dokumentasi foto,

SK Pelayanan Prioritas

C. Court Users’ Satisfaction / Kepuasan Pengguna Pengadilan

7 Advocates and court users assess the

court’s actions as fair and reasonable /

Advokat danpengguna pengadilan

menilai tindakan pengadilan sebagai

tindakan yang adil dan wajar

5 5 The monthly survey is conducted

regularly/ Secara rutin dilakukan

survey bulanan

Dokumen evidenve :

Appendik 5.5.6 Recap of the

monthly survey results January-

December 2017 / Rekapitulasi hasil

survey bulanan Januari-Desember

2017

8 Thereisahighlevelofcourtusers’satisfacti

onwiththecourt’sadministrationofjustice/

Ada

tingkatkepuasanyangtinggipadapenggu

napengadilanterhadapadministrasi/nont

ekhnispengadilan

5 5 From survey result / dari hasil Survey

Dokumen evidence :

Appendix 5.5.7.The value of the

survey 2017/ nilai survey tahun

2017

9 Thereisahighlevelofcourtusers’satisfacti

onwiththecourt’sservices/Adatingkatkep


pelaksanaan:


92

uasanyang tinggi pada pengguna

pengadilan terhadap layanan/tekhnis

pengadilan

Appendix 5.5.8 Recapitulation

survey questionnaire 2017/

Rekapitulasi hasil survei 2017


10 Wehaveleveragedoninnovationandtech

nologyinunderstandingtheneedsofourc

ourtusers

betterandtoenhancethedeliveryofservic

estocourtusers/Kamitelahmemanfaatk

aninovasi

danteknologidalammemahamikebutuh

anpenggunapengadilankitalebihbaikda

nuntukmeningkatkan pelayanan

kepada pengguna pengadilan

5 5 ext-Audio Recording (ATR), E-SKUM,

CTS/SIPP, One Door Integrated

Services/ Melalui Audio Tex Recording

(ATR), E-SKUM, CTS/SIPP,

Pelayanan Satu Pintu Terpadu

Dokumen Evidence :

Appendix 5.5.9 photo services and

devices/ Foto Pelayanan dan

perangkat



93

5.6. Affordable Court Services / Jasa Pengadilan yang Terjangkau dan Mudah Diakses

Area 6

Affordable Court Services / Jasa

Pengadilan yang Terjangkau dan Mudah

Diakses




no reviewing can

improve ya

TOTAL

0 1 2-4 5

A. Affordable Court Services / Layanan Pengadilan yang Terjangkau

1 Wereviewcourtpoliciesoncourtfeestoens

urethatcourtservicesareaffordable/Kami

meninjau kebijakan pengadilan pada

biaya pengadilan untuk memastikan

bahwa layanan pengadilan terjangkau


pelaksanaan:

Appendix 5.6.1 Joint decree for

Case fee/ SK Bersama Biaya

Perkara

Appendix 5.6.2, Case fee

Temanggung District Court / Biaya

Perkara Pengadilan negeri

Temanggung

Appendix 5.6.3, Survey result for

Case fee/ Hasil survei tentang biaya

perkara

2 Weensurecourtproceedingsareresolved

inatimelymannertominimisecosts”tolitig

ants/Kami memastikan proses

pengadilan diselesaikan secara tepat

waktu untuk meminimalkan biaya


pelaksanaan:

Appendix 5.6.4 RecapitulationCivil

matters completion/ Rekapitulasi

penyelesaian perkara perdata


94

kepada yang berperkara Appendix 5.6.5. Recapitulation the

settlement of criminal cases /

Rekapitulasi penyelesaian perkara

pidana

Appendix 5.6.6. Circular Letter No. 2

2014 from Supreme Court

3 Weendeavourtolimitthecourt’srequirem

entstowhatisnecessarytoresolvecasese

fficiently/Kamiberusahauntukmembatas

ipersyaratanpengadilanuntukyanghany

adiperlukansaja agar penyelesaian

perkaraefisien

5 5 Dokumen evidence :

Appendix 5.6.7 A list of questions

and the results of a survey about

requirements / Daftar pertanyaan

dan hasil survey tentang

persyaratan

4 Wehaveaclearandpublishedpolicyonthe

charging,waiverorpostponementoffees/

Kami

memilikikebijakanyangjelasdandipublik

asikandipengisian,penghilanganataupe

nundaanbiaya


Appendix 5.6.8 details of the civil

lawsuit cost bias 2017/ Perincian

panjar biaya perkara perdata tahun

2017

Appendix 5.6.9 Publish bias lawsuit

in court website / Pemuatan panjar

perkara di website pengadilan

B. Accessibility of the Court / Aksesibilitas dari Pengadilan

5 Wemakeiteasyforpeopletofindthereleva

ntcourtroominwhichahearingistakingpla

ce/Kamimembuatnyamudahbagiorangu

4 4 We create a floor plan of the office

location that can be viewed by users of

the service/ Kami membuat denah


95

ntukmenemukanruangsidangyangrelev

andimana sidangberlangsung

lokasi kantor yang dapat dilihat oleh

pengguna layanan

6 Weprovidepeoplewithdisabilitieswithsu

pportandeasyaccesstothecourtandours

ervices/Kami menyediakan bagi

penyandang cacat dengan dukungan

dan kemudahan akses menuju

pengadilan dan ke layanan kami


Appendix 5.6.10 Wheelchair and

access to courthouses and

courtrooms / Foto kursi roda dan

akses ke gedung pengadilan dan

ruang sidang

7 Ourhoursofoperationmakeiteasyforuser

stogettheirbusinessdone/jamoperasion

alkamimembuat mudah bagi pengguna

pengadilan menyelesaikan segala

urusan mereka

5 5 Dokumen evidence

Appendix 5.6.11 Peraturan

Mahkamah Agung Nomor 7 tahun

2016

Appendix 5.6.12 Hours of Service

Office/ jam layanan kantor

8 Ourwebsiteiseasytonegotiate,containsr

elevantinformationandisusefultousers/w

ebsite

kamimudahuntukdigunakan,berisiinfor

masiyangrelevandanbergunauntukpen

ggunapengadilan


Appendix 5.6.13 Official site

pn.temanggung.go.id / Situs resmi

pn.temanggung.go.id

Appendix 5.6.14 content portal

website/ konten website

9 Wetreatmembersofminoritygroupsthesa

measeveryoneelse/Kitamemperlakukan

anggotakelompok minoritas yang sama

seperti orang lain


Appendix 5.6.15 Service desk, and

Chair perioriti/ Meja pelayanan, dan

kursi perioritas

10 Weprovideinformationtoassistlitigantswi 5 5 Dokumen evidence :


96

thoutrepresentation./Kamimenyediakan

informasiuntuk membantu yang

berperkara tanpa perwakilan. (bantuan

hukum)

Appendix 5.6.16 The existence of a

partnership with LBH in the post of

legal aid / Adanya kerjasama

dengan LBH di Pusat Bantuan

Hukum



nologytomakeourcourtservicesmoreaffo

rdable/Kami menyediakan informasi

untuk membantu yang berperkara

tanpa perwakilan


Appendix 5.6.16 The existence of a

partnership with LBH in the post of

legal aid / Adanya kerjasama

dengan LBH di Pusat Bantuan

Hukum


nologytomakeourcourtservicesmoreacc

essible/Kamimeningkatkaninovasiterha

dapteknologiagarlayananpengadilanka

mimudahdiakses


Appendix 5.6.17 Photo

documentation of information

technology-based services / Foto

dokumentasi layanan berbasis

teknologi informasi



97

5.7. Public Trust / Kepercayaan dan Keyakinan Publik

Area 7

Public Trust / Kepercayaan dan Keyakinan

Publik




no reviewing can

improve ya

TOTAL

0 1 2-4 5

A. Public Trust and Confidence / Kepercayaan dan Keyakinan Publik

1 We publish our performance against

time/service standards and other

benchmarks / Kamimenerbitkan hasil

kinerja kami terhadap standar waktu /

layanan dan tolok ukur lainnya


pelaksanaan:

Appendix 5.7.1 Monitoring Civil case

2017/ Pemantauan perkara perdata

Appendix 5.7.2 Monitoring Criminal

case 2017/ Pemantauan perkara

pidana

2 Werespondpromptlytorequestsforinfor

mationfromcourtusers/Kamisegeramen

anggapipermintaan terkait informasi

dari pengguna pengadilan


pelaksanaan:

Appendix 5.7.3, Standard Operating

Procedure (SOP) Information desk/

SOP Meja Informasi

Appendix 5.7.4, Standard Operating

Procedure (SOP) Prosecution desk/

SOP Meja Pengaduan


98

Appendix 5.7.5, The decree of

excellent service / SK Pelayanan

Prima

Appendix 5.7.6.List of requests for

information / Daftar permintaan

informasi

3 Wecandemonstratethatpeopleleavingc

ourtunderstandthecourtprogramsandse

rvicesthey

haveexperienced/Kamidapatmenunjukk

anbahwaorangyangmeninggalkanpeng

adilanmemahami program pengadilan

dan layanan yang telah mereka alami

5 5 Implementation Evidence/Bukti

pelaksanaan:

Appendix 5.7.7. Monthly user

satisfaction survey results / Hasil

survey kepuasan pengguna bulanan

4 Wehaveapolicy,whichweadhereto,thato

utlinestheprocessformakinganddealing

with complaints and we report on

complaints received and their

resolution / Kami memiliki

kebijakan,yangkamipatuhi,yangmengur

aikanprosesuntukmenanganikeluhanda

nkamimelaporkan pengaduan yang

diterima dan solusi yang mereka terima


Appendix 5.7.8, Information and

Complaint System desk / Meja

pengaduan SIWAS

Appendix 5.7.9, The flow of

complaintsPERMA 9 2016/ Alur

pengaduan PERMA 9 tahun 2016

5 Wepublishinformationoncourtprocedure

sandourcomplaintspolicy/Kamimempub

likasikaninformasi tentang prosedur


pelaksanaan:

Appendix 5.7.10, Strands of


99

pengadilan dan kebijakan keluhan kami jurisdiction / Alur berperkara

Appendix 5.7.11 The flow of

complaints and complaint desk /

Alur pengaduan dan meja

pengaduan

6 We publish details of our services, fees

and related court requirements / Kami

menerbitkanincian dari layanan kami,

biaya dan terkait persyaratan

pengadilan lainnya


pelaksanaan:

Appendix 5.7.12, Retainer Fee on

website / Panjar biaya perkara di

website

Appendix 5.7.13Information and

terms of the completeness of the

service at the desk ODIS/Informasi

dan syarat kelengkapan layanan di

mejaa PTSP

7 Ouraccounts/expendituresareindepend

entlyauditedannually/Rekening/pengelu

arankamisecara independen diaudit

setiap tahun


Appendix 5.7.14, monthly financial

reports 2017/ laporan bulanan

keuangan 2017

8 Our published annual report includes:

a) Performance data and

surveyfeedback

b) Detailsofourpurpose,roleandprocedur

es


Appendix 5.7.15 Annual survey

results report / Laporan hasil survey

tahunan

Appendix 5.7.16 The results of the

management review meetings /


100

c) Informationoncourtreforms/improvem

ents/Laporantahunanyangkamiterbitk

anmeliputi:

a) Datakinerjadanumpanbaliksurvei

b) Rinciandaritujuan,perandanprosedur

c) Informasitentangmemperbaharui/per

baikankinerjapengadilan

Hasil rapat tinjauan manajemen

Appendix 5.7.17 Annual report2017/

Laporan tahunan 2017

9 Thereisahighlevelofpublictrustandconfi

denceinthefairadministrationofjusticeino

ur

courts/Adanyatingkatkepercayaandank

eyakinanyangtinggididalamtatausaha

yangadildi pengadilan kami


Appendix 5.7.18 percentage

monthly survey results 2017/

persentase hasil survey bulanan

dan tahun 2017

B. Innovation / Inovasi

10 Weengagethepublicandcourtusersinani

nnovativemanner,soastobuilduppublictr

ustandconfidence/Kamimelibatkanpubli

kdanpenggunapengadilansecarainovati

f,sehinggadapat

membangunkepercayaandankeyakinan

publik


Appendix 5.7.19, Questionnaire

survey results and customer

satisfaction / Pertanyaan dan hasil

survey kepuasan



101

Areas Maximum

Points

Score

Achived Multiplier

Resulting

Score

Maximum

Weighter

Score

Percentege

Result

Maximum

Percetage

1 Court Leadership

and Management 70 65 2 130 140 93 % 100 %

2 Court Planning

and Policies 60 40 3 120 120 100 % 100 %

3

Court Resources

(Human, Material

and Financial)

80 70 2 140 160 87,5 % 100 %

4 Court Proceedings

and Process 50 48 2 96 100 96 % 100 %

5 Client Needs and

Satisfaction 50 48 3 144 150 96 % 100 %

6

Affordable and

Accessible Court

Services

60 58 3 174 180 97 % 100 %

7 Public Trust and

Confidence 50 49 3 147 150 98 % 100 %

Total 951 1000 95,1 % 100 %

Scoring Table


102

Banding Table

Band Score Approach and Deployment Result

1 0 There is no approach and no deployment at all

There are no results, or results show no improvement trends, or have not met targets

2 1-199 Court has approaches but they are reactive, not systematic or not deployed.

Poor results; or some improvement trends in a few indicators; or limited reporting of results for most key indicators/initiatives

3 200-399

Court has set the direction for planned and prevention- based approaches. There is evidence of approaches being implemented in a few areas.

Performance nears benchmarks in some areas; some improvement trends; and results reported for some key indicators.

4 400-599

Court has sound effective approaches in place with evidence of prevention activities and some innovation. Approaches are aligned with basic organizational needs and there is evidence of implementation in some key areas

Good performance levels (average or better) against benchmarks; improvement trends in most key indicators; and results are reported for most key indicators.

5 600-799

Court has proven and well-defned approaches overall with evidence of refnement through learning, innovation and improvement which is well integrated with organizational needs. Tangible evidence of implementation in all key areas.

Very good performance levels against benchmarks in most key indicators; improvement trends are sustained in most areas; and results are reported for all key indicators.

6 800-1000

Court has exceptionally well-defned innovative approaches overall with continuous refnement, which is fully integrated with organizational needs. Tangible evidence of both implementation and consistent practice at all levels and across all areas within and outside the court

Excellent performance levels against benchmarks in all key indicators; exceptional improvement trends in most areas; and results are reported for all indicators.

Overall Score : 951


103

6. Improvement Plan 2017

Area of Court

Excellence /

Area

Pengadilan

yang Unggul

Undertaken and

Expected

Outcome / Hasil

yang diharapkan

Steps to Achieve Action and

Outcome / Aktivitas yang

dilakukan

Responsibility and

Participants /

Penanggung Jawab

Timing of

Steps / Waktu

pelaksanaan

Performance

Indicator /

Indikator Kinerja

1. Court leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen Pengadilan

1 Establish the

vision, mission

and core values

of our courts to

adjust the value -

the value ofcourt

excellence /

Menetapkan visi,

misi dan nilai-

nilai inti dari

pengadilan kami

denganmenyesu

aikan nilai – nilai

court excellence

Vision, mission, and

values in

accordance with the

requirements of

court excellence /

Visi, misi, dan

nilai – nilai sesuai

dengan persyaratan

dari court

excellence

Conduct discussions and

brainstorming to determine and

add to revise the vision and

missionstatement / Melakukan

diskusi dan brainstorming untuk

menentukan dan menambahkan

merevisi visi danmisi yang sudah

ada

Chief court, Vice,

Judges, Registraar,

Secretary, and all Staf

/ Ketua Pengadilan,

Wakil, Hakim,

Panitera, Sekretaris,

dan seluruh

staff

Pebruary 2017

/ Februari 2017

Vision, mission,

and values - the

value of court is in

conformity with

the Court

excellence /Visi,

misi, dan nilai–

nilai pengadilan

sudah sesuai

dengan Court

excellence

2 Court Vision, mission, and Disseminate through the media - Judges and Public Pebruary 2017 The number of


104

communicating

the vision,

mission and core

values to all the

staff and other

stakeholders

/pengadilan

mengkomunikasi

kan visi, misi dan

nilai-nilai inti

kepada semua

staf dan

pemangku

kepentingan

lainnya

court values have

been socialized to

stakeholders / Visi,

misi, dannilai – nilai

pengadilan telah

tersosialisasi

kepada pemangku

kepentingan

media such as radio, television

newspapers, etc /

Melakukansosialisasi melalui

media – media seperti radio,

televise suratkabar, etc.

Speaker / Hakim dan

Humas (Hubungan

Masyarakat)

/ Februari 2017 complaints

against the

availability of

information /

Jumlah keluhan

terhadapketersedi

aan informasi

3 Providing

informationto

court users and

thepublic /

Memberikaninfor

masi

kepadapenggun

An update to

thecourt's

websiteas well

asinformationcontai

ned in it

/Melakukanupdate

terhadapsitus

Establishproceduresand policies

toupdate theinformation onthe

court'swebsite

/Membuatprocedure

dankebijakanuntukmelakukanup

dateinformasi

padasituspengadilan

Law Departement and

Public Servicesand IT

/Kepaniteraan Hukum,

HubunganMasyarakat

(Humas) dan IT

March2017

/Maret2017

Provide an update

onactivities Court /

Memberikan

updateterhadap

kegiatan

Pengadilan


105

a pengadilandan

masyarakat

pengadilanserta

informasiyang ada

didalamnya

AREA 2 PLANNING AND POLICY COURT / Perencanaan dan Kebijakan Pengadilan

1 The court has a

strategic plan

that reflects the

values of justice,

targets and plans

to adjust the

value - the value

of court

excellence

/Pengadilan

memiliki rencana

strategis yang

mencerminkan

nilai-nilai

pengadilan,

target dan

rencana

denganmenyesu

a strategic plan

(RENSTRA) that

reflects court

values, targets and

plans to adjust the

court excellence

value / Rencana

strategis yang

mencerminkan

nilai-nilai

pengadilan,target

dan rencana

dengan

menyesuaikan nilai

– nilai court

excellence

Consuct discussion with internal

and external stakeholders to

define and revise an

existingstrategic plan /

Melakukan diskusi bersama

stakeholder intenal dan eksternal

untuk menentukan dan

menambahkan rencana strategis

yang sudah ada

Chief court, Vice,

Judges, Registraar,


/ Ketua Pengadilan,

Wakil, Hakim,


dan seluruh staff

August 2017 /

Agustus 2017

a strategic plan

completed /

Rencana strategis

tersedia


106

aikan nilai –nilai

court excellence

2 Court judges and

court staff

involved in the

activities of the

review and

planning process

of court /

Pengadilan

melibatkan

hakim dan staf

pengadilan

dalam kegiatan

kaji ulang dan

proses

perencanaan

pengadilan.

All elements of

court know and

understand the

activities during

review and planning

processof Court /

Semua Elemen

kantor mengerti dan

memahami dalam

kegiatan kaji ulang

dan

prosesperencanaan

Pengadilan

Conduct meetings and

socialization internally /

Melakukan rapat dan sosialisasi

secara internal.

Chief, Deputy Judge,

the Structural and

Functional as well as

the whole court

employees

/Ketua,Wakil,

Hakim,Para Pejabat

Struktural dan

Fungsional

sertaSeluruh

Karyawan/Wati

Pengadilan

August 2017 /

Agustus 2017

Meetingsocializati

on / Rapat

sosialisasi

3 The court has a

process to

monitor and

review strategic

The achievement of

targets set within

the strategic plan /

Tercapainya target

Revise irrelevant SOP and

scheduled a regular meeting for

every month / Merevisi SOPyang

tidak relavan

Chief court, Vice,

Judges, Registraar,


/ Ketua Pengadilan,

October 2017 /

Oktober 2017

Internal meetings

and seek

solutions to solve

problems / Rapat


107

plan /

Pengadilan

memiliki proses

untuk memantau

dan meninjau

rencana strategis

yang

telahditentukan

dalam rencana

strategis

danmengagendakan rapat rutin

setiap bulannya

Wakil, Hakim,


dan seluruh staff

Internal dan

mencari solusi

atas

permasalahan

4 The court

allocates

resources to

carry out actions

identified in our

strategic plan

/Pengadilan

mengalokasikan

sumber daya

untuk melakukan

tindakan yang

diidentifikasi

dalamrencana

strategis kami;

Fulfillment of

standard facilities

and infrastructure

that support the

improvement of

services /

Terpenuhinya

kebutuhan standar

sarana dan

prasarana yang

mendukung

peningkatan

pelayanan

Maximize existingresources,and

request for a budget increase/

Memaksimalkan sumber

dayayang ada, meminta

penambahan anggaran

Chief Court and

Secretary / Ketua

Pengadilan dan

Sekretaris

August 2017 /

Agustus 2017

Budget Revision /

Revisi anggaran

5 The court has a

policy of justice

compliance to the

standards of

Revise and renewal court policy

and adjust with the vision and

Chief, Vice, Registrar

and Secretary /

September201

7 / September

Internal meetings

and seek


108

and the courts to

support our

values, goals

and plans /

Pengadilan

memiliki

kebijakan

peradilan dan

pengadilan untuk

mendukung nilai-

nilai kami, target

dan rencana

service to

customers and

other interested

community /

Terpenuhinya

standar pelayanan

kepada para

pencari keadilan

dan masyarakat

berkepentingan

lainnya

mission of Supreme Court /

Memperbaharui kebijakan

peradilan dan pengadilan

menyesuaian dengan visi dan

misi MahkamahAgung

Ketua,Wakil, Panitera

dan Sekretaris

2017 solutions to

problems / Rapat

Internal dan

mencari solusi

atas

permasalahan

6 The court issuing

and monitoring

compliance with

our policies /

Pengadilan

menerbitkan

kebijakan kami

dan memantau

kesesuaiannya

compliance to the

standards of

service to

customers and

other interested

community /

Terpenuhinya

standar pelayanan

kepada para

pencari keadilan

Conduct internal audits of at

least every 6 months as well as a

written report from

thesupervisory judge /

Melakukan audit internal minimal

per 6 bulan serta laporan

tertulisdari Hakim

pengawasbidang tiap bulannya;

Chief, Vice, Registrar

and Secretary /

Ketua,Wakil, Panitera

dan Sekretaris

November201

7 /Nopember

2017

Internal Audit

reports and

statements from

Supervisory

Judge Field /

Laporan Audit

Internal dan

laporan Hakim

Pengawas Bidang


109

dan masyarakat

berkepentingan

lainnya

7 The court

reviewing the

policy regularly

to ensure the

quality and

efficiency of the

courts /

Pengadilan

meninjau

kebijakan secara

berkala untuk

memastikan

kualitas dan

efisiensi

pengadilan

Comply to the

standards of

customer service

and other interested

community /

Terpenuhinyastand

ar pelayanan

kepada para

pencari keadilan

dan masyarakat

berkepentingan

lainnya

Conduct internal audits of at

least every 6 months as well as a

written report from

thesupervisory judge /

Melakukan audit internal minimal

per 6 bulan serta laporan tertulis

dari Hakim pengawas bidang tiap

bulannya;

Chief, vice, Judge,

Registrar and

Secretary / Ketua,

Wakil, Hakim,

Panitera dan

Sekretaris

November

2017 /

Nopember

2017

Internal Audit

reports and

statements

Supervisory

Judge Field /

Laporan Audit

Internal dan

laporan Hakim

Pengawas Bidang


110

8 The court has

put the courts

innovation

strategy, with the

target of short-

term and long-

term, as part of

our planning is

aligned with the

goals and

objectives of the

court;

/Pengadilan

telah

menempatkan

strategi inovasi

pengadilan,

dengan target

jangka pendek

dan jangka

panjang, sebagai

bagian dari

Optimum integrated

one door service,

IT facilities as a

supporting media

for

providingservicesto

customer and other

interested

community /

Optimalnya

pelayanan satu

pintu, fasilitas

Teknologi Informasi

sebagai media

support untuk

memberikan

pelayanan para

pencari keadilan

dan masyarakat

berkepentingan

lainnya

Optimization of integrated one

door service, IT facilities and

conduct benchmark to

other courts / Optimalisasi

pelayanan satu pintu, fasilitas

Teknologi Informasi dan studi

banding ke Pengadilan Negeri

lain

Chief, Vice, Judge,

Registrar and

Secretary / Ketua,

Wakil, Hakim,

Panitera dan

Sekretaris

September

2017 /

September

2017

The results of

benchmarking /

Hasil Studi

banding


111

perencanaan

kami yang

selaras dengan

tujuan dan

sasaranpengadil

an ;

AREA 3 RESOURCES OF THE COURT / SUMBER DAYA PENGADILAN

1 Managing the

workload of

judges and court

staff so the case

was decided in a

timely fashion

and quality. /

Mengelola beban

kerja hakim dan

staf Pengadilan

sehingga kasus

diputuskansecar

a tepat waktu

dan berkualitas.

Cases decided in a

timely fashion and

quality. / Kasus

diputuskan secara

tepat waktu dan

berkualitas.

Implement a discussion or a

meeting between the Judge and

the Registrar to give a dealto

resolve a case in order to timely

and quality / Melaksanakan

diskusi atau rapat antara Hakim

dan Panitera Pengganti untuk

memberikan kesepakatan dalam

menyelesaikan suatu perkara

agar tepat waktu dan berkualitas

Judges and substitute

registrar / Hakim dan

Panitera Pengganti

August 2017 /

Agustus 2017

Criminal case 7

(seven) days

close Civil Case

14 (fourteen) days

Close / Perkara

pidana 7 (tujuh)

hari minutasi.

Perkara Perdata

14 (empat belas)

hari minutasi.

2 Predicting and The resources have Defining Employee Performance Chief court, Vice, January2017/J Employee


112

managing

resources to

anticipate

workloads

/Memprediksi

dan mengelola

sumber daya

untuk

mengantisipasi

beban kerja

been managed well

by the workload in

each field. /Sumber

daya telah dikelola

dengan baik

berdasarkan beban

kerja di masing-

masing bidangnya.

Goals and Performance

Agreement at the beginning of

the year / Membuat Sasaran

Kinerja Pegawai dan Perjanjian

Kinerja di awal tahun

Registrar, Secretary

and staff / Ketua

Pengadilan, Wakil,


dan Seluruh staf

anuari 2017 Performance

Goals (SKP) and

Performance

Agreements /

Sasaran Kinerja

Pegawai (SKP)

dan Perjanjian

Kinerja

3 Managing

financial

resources

efficiently and

effectivel./Menge

lola sumber

keuangan

secaraefisien

dan efektif.

Financial resources

are managed

efficiently and

effectively. /Sumber

keuangan

dikelolasecara

efisien dan efektif.

Budget (DIPA) is monitored

through a process of realization

of activities and reviewedMonthly

/ DIPA dipantau melalui proses

realisasi kegiatan dan di tinjau

ulang setiap bulan dalam bentuk

Laporan Bulanan

Chief Court, Secretary

/ Ketua Pengadilan,

Sekretaris

January

2017/Januari

2017

There is a process

of

reconciliationbetw

een the officers

and the Planning

Section /Terdapat

proses rekonsiliasi

antara KPA, PPK,

dan Bagian

Perencanaan

4 Judges learn

from, and

Good

Communications

Implement internal meeting of

judges in each month./

Chief Court /Ketua

Pengadilan

January 2017/

Januari 2017

Communications

between judges


113

communicate

with, each other.

/hakim-hakim

belajar dari, dan

berkomunikasi

dengan, satu

sama lain.

between judges /

Komunikasi antara

hakim satu sama

lain terjalin dengan

baik

Melaksanakan rapat intern hakim

setiap bulan

which are stated

in the minutes of

meeting/Komunik

asi antara hakim

satu sama lain

yang tertuang di

dalam notulen

hakim.

5 Provide the

necessary

information to

the judge to

make a fair

decision. /

Menyediakan

informasi yang

diperlukan

kepada para

hakim agar

membuat

keputusan yang

adil.

Judges easily

obtain and seek

information or

reference on a

case, therefore it

can leadto obtain

fair decisions / Para

Hakim dengan

mudah memperoleh

informasi mengenai

suatu perkara

sehingga dapat

membuat

keputusan yang

Develop a Checklist reception file

of criminal and civil cases, as

well as the Registrardevelop an

official report of the trial/

Membuat Checklist penerimaan

berkas perkara pidana dan

perdata, serta Panitera

Pengganti membuat Berita Acara

persidangan.

Judges and Staff /

Hakim dan Staf

January

2017/Januari

2017

A receipt checklist

of case filing

/Adanya Checklist

penerimaan

berkas perkara

dari kepaniteraan

perdata dan

pidana, Berita

acara

persidangan dari

PP.


114

adil.

6 Court staff and

judges who are

committed to the

quality of work. /

Staf pengadilan

dan hakim yang

berkomitmen

terhadap kualitas

kerja.

Commitment from

Court staff and

judges to maintain

performance and

quality / Komitmen

terhadap kualitas

kerja staf

Pengadilan dan

hakim.

Developing Employee

Performance Goals and

Performance Agreement at the

beginning of the year / Membuat

Sasaran Kinerja Pegawai dan

Perjanjian Kinerja diawal tahun

Judges and Staff /

Hakim dan Staf

January

2017/Januari

2017

Employee

Performance

Goals (KPI) and

Performance

Agreements/

Sasaran

KinerjaPegawai

(SKP) dan

Perjanjian Kinerja

7 Having a

courtroom

enough to allow

timely

processing of

cases. /Memiliki

ruang sidang

yang cukup

untuk

memungkinkan

pengolahan

perkara tepat

Case completed on

time. /Perkara

selesai tepat waktu.

With the number of judges as

much as six (6) judges, it only

allows two (2) the compositionof

the judges panel that only

requires two (2) courtroom.

Temanggung District Court

hasfour (3) courtroom in Total

includedchildrencourtroom/

Dengan jumlah hakim sebanyak

6 (enam) orang hakim, maka

hanya memungkinkan 2 (dua)

komposisi Majelis Hakim

Chief Court /Ketua

Pengadilan

January 2017/

Januari 2017

Cases is able to

completed on

time. / Perkara

dapat selesaitepat

waktu.


115

waktu. sehingga hanya memerlukan 2

(dua) ruang sidang. Sedangkan

di Pengadilan Negeri

Temanggung memilik 3

(tiga) buah ruang sidang

termasud ruang sidang anak

8 Court users feel

safe in the

courtroom.

/Pengguna

pengadilan

merasa aman di

ruang sidang.

Security for the

parties is a main

concerned at Distric

court Temanggung

/Adanya rasa aman

bagi para pihak

yang

berkepentingan di

Pengadilan

Conduct a survey of court users /

stakeholders in regards to court

security within theTemanggung

District Court perimeter, then

performed survey analysis

results to obtain data /

Dilakukannya survey terhadap

para pengguna pengadilan/para

pihak yang berkepentingan

diPengadilan terhadap

keamanan di Pengadilan Negeri

Temanggung, kemudian

dilakukan analisa

mengenai hasil survey tersebut

dianalisa

Chief Court, Vice,

Secretary/Ketua

Pengadilan, Wakil,

Sekretaris

October 2017/

Oktober 2017

Survey is

conducted. Safety

and security of

court users is

increasing and

become main

concerned in the

Temanggung

District Court . /

Adanya survey

terhadap para

pengguna

Pengadilan atau

para pihak yang

berkepentingan di

Pengadilan Negeri


116

Temanggung.

9 We allocate

funds efficiently

and effectively to

ensure that there

is a budget

foractivities and

innovation

initiatives. /Kami

mengalokasikan

anggaran secara

efisien dan

efektif untuk

memastikan

bahwa ada

anggaran untuk

kegiatan bersifat

inisiatif dan

inovasi.

Budgets are

allocated efficiently

and effectively.

Ensuring budget for

activities

that are initiative

and innovation are

available /

Anggaran

dialokasikan secara

efisien dan efektif

sehingga

tersedianya

anggaran untuk

kegiatan yang

bersifat inisiatif dan

inovasi.

Budget (DIPA) is monitored

through a process of realization

of activities and reviewedMonthly

/ DIPA dipantau melalui proses

realisasi kegiatan dan di tinjau

ulang setiapbulan dalam bentuk

Laporan Bulanan

Chief of the District

Court, Secretary /

Ketua Pengadilan,

Sekretaris

January 2017/

Januari 2017

The availability of

budget for

conducting

activities related

to new idea

initiative and

innovation. /

Tersedianya

anggaran untuk

kegiatan yang

bersifat inisiatif

dan Inovasi.

1

0

Have a policy on

the collection of

fees and fines./

Policy in terms of

collection of fees

and fines. /

Conduct a discussion or a

meeting session between Chief

of the District Court and

Chief Court, Registrar

/ Ketua Pengadilan,

Panitera

January 2017/

Januari 2017

The existence of

Joint Decree

between District


117

Memiliki

kebijakan pada

pengumpulan

biaya dan denda.

Kebijakan dalam

hal pengumpulan

biaya

dan denda.

theparties involved in terms of

collection policy fees and fines. /

Melaksanakan diskusi atau

rapat antara Ketua Pengadilan

dan pihak-pihak yang terkait

dalam hal kebijakan

pengumpulanbiaya dan denda.

Courts and the

Religious Courts

Temanggung

about the cost fee

within regional

area / Notification

to the litigants in

the District

Court and

Religious Court

Temanggung. /

Adanya Surat

Keputusan

Bersama antara

Pengadilan Negeri

Temanggung dan

Pengadilan

Agama

Temanggung

mengenai radius

biaya

panggilan/pemberi


118

tahuan untuk para

pihak yang

berperkara di

Pengadilan Negeri

dan Pengadilan

Agama

Temanggung.

1

1

Having a

strategy and

mechanisms to

engage staff in

innovation. /

Memilikistrategi

dan mekanisme

untuk melibatkan

staf dalam

inovasi.

Court innovation to

improve the

administration and

service to the

community for

theachievement of :

simple, fast, and

low cost in

accordance with

Article 4 (2) ofLaw

Number 48 Year

2009 on Judicial

yurisdiction /

Inovasi Pengadilan

untuk

Implement Studio Appeal to PN

Conduct benchmarking to Center

of Jakarta, Yogyakarta and

Klaten to study the Integrated

One Door Service, Reformasi of

Goverment Planned to create

new innovations/ Melaksanakan

Studi Banding ke PN Jakarta

Pusat, Yogyakarta dan Klaten

untuk mempelajari Pelayanan

Terpadu Satu Pintu (PTSP),

Reformasi Birokrasi

Chief Court / Ketua

Pengadilan

August-

September

2017/Agustus-

September

2017

As one door

Integrated Service

service main

accompanied by

information

services.

The creation of an

integrated single

point of contact

Service innovation

and reform of

Bureaucracy /

Pelayanan

Terpadu Satu

Pintu sebagai


119

meningkatkan

sistem administrasi

dan pelayanan

terhadap

masyarakat untuk

tercapainyaperadila

n yang sederhana,

cepat, dan biaya

ringan sesuai

dengan Pasal 4

ayat (2) Undang-

undang Nomor 48

Tahun 2009

tentang Kekuasaan

Kehakiman.

pelayanan utama

disertai dengan

pelayanan

informasi.

Terciptanya

inovasi Pelayanan

Terpadu Satu

Pintu dan

Reformasi

Birokrasi

1

2

Provide

programs to staff

the court to meet

the learning and

development of

innovation court.

/ Memberikan

Programs provided

to the court staff to

meet the learning

and development of

Court Innovation. /

Program yang

diberikan kepada

Conduct a meeting or discussion

between the Chief of the District

Court with the entire staff to

discuss the innovations that will

be developed by staff /

Melaksanakan rapat atau diskusi

antara Ketua Pengadilan dengan

Chief Court, Vice,

Secretary/ Ketua

Pengadilan, Wakil,

Sekretaris

Juny 2017/

Juni 2017


120

program kepada

staf pengadilan

untuk memenuhi

pembelajaran

danpengembang

an terhadap

inovasi

pengadilan.

para staf

Pengadilan untuk

memenuhi

pembelajaran dan

pengembangan

terhadap Inovasi

Pengadilan.

seluruh staf Pengadilan Negeri

Temanggung membahas

mengenai Inovasi yang akan

diciptakan ole staf

Area 4 The implementation process of the Court / Proses Pelaksanaan Pengadilan

1 Timely

processing of

cases, which are

recorded

accurately,compl

etely and

immediately and

properly

maintained.

/Pengolahan

perkaratepat

waktu, yang

dicatat secara

To satisfy the users

and the search for

justice. /

Untukmemuaskan

para pengguna dan

pencari keadilan.

Running SOP and Quality Policy

that has been set, as well as

conductregular evaluation. /

Menjalankan SOP dan Kebijakan

Mutu yang sudah ditetapkan,

serta melakukan evaluasi secara

berkala.

Chief, Judge, and

Registrar / Ketua,

Hakim, dan Panitera

January-

December

2017 / Januari-

Desember

2017

On time case

processing (no

longer than 5

months) /

Penyelesaian

perkara tepat

waktu (tidak lebih

dari 5 bulan)


121

akurat, lengkap,

cepat

sertadipelihara

secara baik.

2 Judges and staff

performance in

accordance with

the SOP and

Quality Policy./

Kinerja Hakim

dan Staf sesuai

dengan SOP dan

Kebijakan Mutu.

Realization of Court

Vision and Mission /

Terwujudnya Visi-

Misi Mahkamah

Agung yaitu

Terwujudnya Badan

Peradilan Indonesia

Yang Agung.

Implementing SOP and Quality

Policy that has been set, as well

asconduct regular evaluation. /

Menjalankan SOP dan Kebijakan

Mutu yang sudah ditetapkan,

serta melakukan evaluasi secara

berkala.

Chief court, Vice,

Judges

Registrar,Secretary

and staff. /

KetuaPengadilan,

Wakil, Panitera,

Sekretaris dan

Seluruh Staf.

January-

December

2017 / Januari-

Desember

2017

The percentage

increase in the

productivity of

Employee

performance

(SKP and Job

Performance

Ratings) /

Persentase

peningkatan

produktifitas

kinerja SDM (SKP

dan Penilaian

Prestasi Kerja)

3 Generate, collect

and filter

innovative ideas,

evaluate and

Providing excellent

service to the users

and customers /

Memberikan

Hold meetings with internal and

external parties on a regular

basis / Mengadakan pertemuan

dengan pihak internal dan

Chief of the Court /

Ketua Pengadilan

Negeri

January-

December

2017 / Januari-

Desember

Realization of

management

information

systems that


122

improvethe

innovation

process. /

Menghasilkan,

mengumpulkan

dan menyaring

ide- ideinovatif,

mengevaluasi

dan

meningkatkan

proses inovasi.

pelayanan yang

prima pada

pengguna dan

pencari keadilan.

eksternal secara berkala. 2017 support the

judicial system

that is simple,

transparent, and

accountable /

Terwujudnya

manajemen

system informasi

yang

menunjang

system peradilan

yang sederhana,

transparan, dan

akuntabel

AREA 5 SATISFACTION AND CUSTOMER REQUIREMENTS / KEPUASAN DAN KEBUTUHAN PELANGGAN

1 Conducting

ongoing Mystery

Shopper /

Mengadakan

Misteri Shopper

berkelanjutan

To find out how the

quality of service

performance

periodically is able

to fixed the existing

deficiencies /

Untuk mengetahui

Mystery Shopper visited the

Court to assess the

performance,comfortness, toilets

and hygiene and Mystery

Shopper is alsomeet Information

Desk / Petugas Mystery Shopper

mengunjungi

Chief Court / Ketua

Pengadilan

November

2017 /

Nopember

2017

Understanding the

levelof service

performance on a

regular basis /

Mengetahui

kinerja peyanan

secara berkala


123

bagaimana kualitas

kinerja pelayanan

secara berkala agar

kekurangan-

kekurangan yang

ada dapat segera

diperbaiki

Kantor Pengadilan untuk menilai

kinerja, kenyamanan, toilet dan

kebersihan dan Mystery Shopper

akan menemui Meja Informasi,

2 Setting the

standard

turnaround time

for handling

complaints /

Menetapkan

standar waktu

penyelesaian

penanganan

keluhan

Handling of

complaints in a

timely manner /

Penanganan

keluhan-keluhan

tepat waktu

Analyzing complaints /

Menganalisis keluhan

Chief Court / Ketua

Pengadilan

November

2017 /

November

2017

Timely handling /

Penanganan tepat

waktu

AREA 6 ACCESSIBILITY / KEMUDAHAN AKSES

1 We ensure

litigation

resolved in a

timely manner to

We ensure the

proper functioning

of the schedule or

listed in

Consuct socialization to staff in

using SIPP (substituteregistrar) /

sosialisasi pengisian SIPP

kepara PP (paniterapengganti)

Chief Court, and

Registraar/Ketua

Pengadilan, Panitera

January 2017/

Januari 2017

None of the case

is exceeding the

time limit for

settling disputes


124

minimize cost to

the litigants. /

Kami

memastikan

proses

pengadilan

diselesaikan

secara tepat

waktu untuk

meminimalkan

biaya kepada

yang berperkara.

the SIPP (case

management

system) and always

update the cost of a

civil case into a

SIPP for easy

access by the

parties./ Kami

memastikan atau

memfungsikan

jadwal sidang

tercantum dalam

SIPP dan selalu

mengupdate biaya

perkara perdata

kedalam SIPP agar

mudah diakses oleh

para pihak.

ke bendara di perdata dan ke

masyarakat.

and public easily

identify the extent

to which the court

Case is and how

much it costs had

been incurred.

/tidak ada perkara

yang melebihi

batas waktu

penyelesaian

perkara dan

masyarakat

dengan mudah

mengetahui

sampai dimana

persidangan

perkaranya dan

berapa biaya telah

dikeluarkan.

2 We make it easy

for people to find

relevant

Develop and

implement a

queuing system in

Consuct socialization in inputting

queue trial to the staff and

informed to the front desk officer

Secretary, Information

desk Officer /

Sekretaris, dan

January 2017/

Januari 2017

Prosecutors and

the community in

an orderly queue


125

courtroom where

the trial took

place. / Kami

membuatnya

mudah bagi

orang

untukmenemuka

n ruang sidang

yang relevan di

mana sidang

berlangsung.

the trial uploaded to

SIPP (case

management

system) so that

people is able

toknow-where the

trial will be held /

Membuat sistem

antrian persidangan

yang di upload ke

SIPP sehingga

masyarakat bisa

mengetahui diman

sidang akan

dilaksanakan

/ Sosialisasi penginputan antrian

persidangan kepada para SR

dan petugas meja informasi.

Petugas Informasi at

aredeterminedcou

rtroom / Jaksa

maupun

masyarakat

secara tertib

mengantri diruang

sidang yang telah

ditentukan

3 We provide

people with

disabilities with

support and

ease of access

to the courts and

to our services. /

Provide additional

wheelchair, and

providing a toilet

seatfor the

Disabled. /

Tambahan kursi

roda, membuat

Provide one (1) units of a

wheelchair and 1 (one) the toilet

seat for Disable / Menyediakan 1

(satu) unit kursi roda dan 1 (satu)

buah toilet duduk.

Secretary/ Sekretaris March 2017/

Maret 2017

Provided four (1)

units wheelchair

and 1 (one) the

toilet defable. /

tersedia 4 (empat)

unit kursi roda dan

1 (satu) toilet


126

Kami

menyediakan

bagi penyandang

cacat dengan

dukungan dan

kemudahan

akses menuju

pengadilan dan

ke layanan kami.

toilet duduk khusus

penyandang cacat.

kebutuhan

khusus.

4 We improve the

technology

innovation that

ourcourt services

more affordable

/ Kami

meningkatkan

inovasi terhadap

teknologi agar

layanan

pengadilan kami

lebih terjangkau

Develop services

for the

determination of the

searches,

confiscation.

Extension of

detention, of the

police or

theprosecutor's

online and send

excerpt decision to

Kotabaru

Prison /

enable email for this purpose. /

Mengaktifkan email khusus untuk

keperluan tersebut.

Criminal and IT /

Pidana dan IT

December

2017 /

December

2017

service for

determining

application

searches quickly

and easily

Accessible by the

applicant and the

rapid acceptance

of the passage of

the decision by

the Temanggung

Prison

/Terlayaninya


127

Mengembangkan

pelayanan terhadap

penetapan

penggeledahan,

penyitaan.

Perpanjangan

penahanan, dari

Polisi atau

kejaksaan secara

online dan

mengirimkan

petikan putusan ke

RUTAN

Temanggung

permohonan

penetapan

penggeledahan

secara cepat dan

mudah diakses

oleh para

pemohon dan

cepat diterimanya

petikan putusan

oleh Rumah

Tahanan Negara

Temanggung.

AREA 7 Public Trust And Confidence / KEPERCAYAAN DAN KEYAKINAN PUBLIK

1 We publish the

results of its

performance

against a

standard time /

service and other

benchmarks /

The performance

results in

accordance with the

standards specified

time in SOP / Hasil

kinerja sesuai

dengan

Monitoring the work according to

SOP / Monitoring hasil

kerjasesuai SOP

Chief, Vive, Judges,

and Registraar /

Ketua, Wakil, Hakim

dan Panitera

January-

Desember

2017/ Januari-

Desember

2017

Form monitoring /

Pemantauan

bentuk


128

Kami

menerbitkan

hasilkinerja

terhadap standar

waktu/layanan

dan tolok ukur

lainnya

standarwaktu yang

telah ditentukan

didalam SOP

2 we immediately

respond to

requests for

information from

usersassociated

court /Kami

segera

menanggapi

permintaan

terkaitinformasi

deri pengguna

pengadilan

The information

accuracy needed

by the court users /

Ketepatan informasi

yang dibutuhkan

oleh para pengguna

pengadilan

Provide information needed by

the court / Memberikan informasi

yang di butuhkan oleh pengguna

pengadilan .

Registraar, IT

department / Panitera,

Bagian IT

January-

Desember

2017/ Januari-

Desember

2017

SOP for

information desk

is implemented /

SOP meja

informasi

(kepaniteraan

hukum)

3 we can show

that the person

who left the court

Court users who

have come to the

court did not come

Develop data Record for visitors /

Mendata pengunjung dengan

kebutuhan yang dimiliki

Law department /

Kepaniteraan hukum

January 2017/

Januari 2017

SOP for

information desk

is implemented /


129

understand court

programs and

services they

have

experienced /

Kami dapat

menunjukkan

bahwa orang

yang

meninggalkan

pengadilan

memahami

program

pengadilan dan

layanan yang

telah mereka

alami

back with the same

needs / Pengguna

pengadilan yang

telah datang ke

pengadilan tidak

kembali lagi dengan

kebutuhan yang

sama

tertahadap pengadilan SOP meja

informasi

(kepaniteraan

hukum)

4 we have a policy

which we adhere

to, which outlines

the process for

handling

Enable users to

submit a complaint

to the court

services/

Memudahkan para

Complaint form has been

available for users of the

courtsand conduct follow up in

accordance with the points

complaints submitted by the

Law department /

Kepaniteraan hukum

January 2017/

Januari 2017

SOP information

desk (legal

clerkships) / SOP

pengaduan

(kepaniteraan


130

complaints and

we reported on

complaints

received and the

solutions they

receive / Kami

memiliki

kebijakan yang

kami patuhi,

yang

menguraikan

proses untuk

menangani

keluhan dan

kami melaporkan

pengaduan yang

diterima dan

solusi yang

mereka terima

pengguna

pengadilan untuk

melakukan

pengaduan

terhadap keluhan

court user / Telah tersedia form

pengaduan bagi para pengguna

pengadilan dan kami

Menindaklanjuti sesuai dengan

poin pengaduan yang diajukan

oleh pengguna pengadilan

Hukum)

5 We publish

information

about our

Enables court users

to get their

necessary needs /

Provide ‘Excellence Service’ and

SOP for process flow

bannerinstalled in each section /


parts / Panitera,

Sekretaris

January 2017/

Januari 2017

SOP Registrared

and Secretary /

SOP


131

complaints policy

and procedure /

Kami

mempublikasika

n informasi

tentang prosedur

dan kebijakan

keluhan kami

Mempermudah

para pengguna

pengadilan harus

kemana untuk

mendapatkan

kebutuhan yang

diperlukan

pengguna

pengadilan

Adanya banner yang dipasang di

masing-masing bagian

Kepaniteraan dan

Kesekretariatan

6 we published the

details of our

services, fees

and other court-

related

requirements /

Kami

menerbitkan

rincian dari

layanan kami,

biaya dan terkait

persyaratan

pengadilan

The court may

determine the flow

associated with

thecase,

requirements, and

cost breakdown /

Pengguna

pengadilan dapat

mengetahui terkait

dengan alur

perkara,

persyaratan, dan

rincian biaya

Presence :

-Flow procedure of criminal and

civil cases

-Requirements for criminal and

civil sections

-cost breakdown for civil section

Adanya

-Alur perkara bagian pidana dan

perdata

-Syarat-syarat untuk bagian

pidana dan perdata

-rincian biaya untuk bagian

perdata


parts/ Setiap bagian

Kepaniteraan dan

Kesekratariatan

Beginning in

2016 received

APM/ Sejak

2016

diterimanya

APM

SOP related party

is provided and

visible (criminal

and civil) / SOP

bagian yang

terkait (pidana

dan perdata)


132

lainnya

7 Account /

expenditure we

are

independently

audited each

year / rekening /

Pengeluaran

kami secara

independen

diaudit setiap

tahun

Provide financial

management

system in

accordance with

itsdesignation /

Adanya sistem

manajemen

keuangan yang

sesuai dengan

peruntukannya

Report to the Supreme Court as

the independent party of

theexpenditure that consists of

accounts number 01 and 03

/Pelaporan kepada mahkamah

agung selaku pihak independen

atas pengeluaran yang terdiri

dari rekening 01 dan 03

Secretary, General

Section and finance /

Sekretaris, Bagian

Umum dan keuangan

January-

Desember

2017/ Januari-

Desember

2017

SOP for general

affair and financial

is implemented /

SOP umum dan

keuangan

8 Annual reports

that we publish

through:

a) Performance

data and

survey

feedback

b) The details of

the purpose,

role and

a) Through

feedback

surveys, is able

to measure

customer

satisfaction level

b) As a baseline to

carry out and

implement the

activities carried

Carry out a result of customer

satisfaction surveyand report to

the high court and Supreme

Court / Melaksanakan survei

kepuasan pelanggan dan

melaporkan hasilnya ke

pengadilan tinggi dan Mahkamah

Agung

Chief court and staff /

• Ketua pengadilan

• Panitera

• Sekretaris

• Tim penyusun

program

Oktober 2017 /

Oktober 2017

Assessment result

given by the high

Court and

Supreme Court/

Hasil penilaian

yang diberikan

oleh pengadilan

Tinggi dan

Mahkamah Agung


133

procedures

c) Information

about

renewing /

performance

improvement

s court /

Laporan tahunan

yang kami

terbitkan melalui:

a) Data kinerja

dan umpan

balik survei

b) Rincian dari

tujuan, peran

dan prosedur

c) Informasi

tentang

memperbaha

rui /

perbaikan

kinerja

out of court

users

c) Based on

reports that

have been

assessed by the

Regional Offices

/ high court can

improve the

performance

level based

indicators that

have been done

/

a) Dengan adanya

umpan balik

survei dapat

mengukur

kepuasan para

pencari keadilan

b) sebagai dasar

untuk


134

pengadilan melaksanakan

dan

mengimplement

asikegiatan

yang dilakukan

para pengguna

pengadilan

c) berdasarkan

hasil laporan

yang telah dinilai

oleh

kanwil/Pengadil

an tinggi,

pengdilan dapat

memperbaharui

dan

memperbaiki

tingkat kinerja

berdasarkan

indikator yang

telah dilakukan

9 their level of trust A lack of The existence of internal audits Chief, Vice Court / November Internal audit


135

and confidence

is high in the

fairadministration

in our court /

Adanya tingkat

kepercayaan

dan keyakinan

yang tinggi di

dalam tata usaha

yang adil di

pengadilan kami

compatibility

between the

management of the

secretariat and the

corut secretariat /

Adanya kesesuaian

menagemen antara

kesekretariatan dan

kepaniteraan pada

pengadilan

of the secretariat and

thesecretariat conducted

internally / Adanya audit internal

terhadap kesekretariatan dan

kepaniteraan yang dilakukan

secara Intern

Ketua, Wakil

pengadilan

2017/

Nopember

2017

reports / Laporan

audit internal

1

0

we engage the

public and court

users in an

innovative way,

so as to build

public trust and

confidence /

Kami melibatkan

publik dan

pengguna

pengadilan

Enables court users

to case application /

Mempermudah

parapengguna

pengadilan untuk

mengajukan

permohonan

• Provide a questionnaire about

innovation

• Provide email address in order

to make it visible for court

users to appeal court

• Adanya quesioner mengenai

inovasi kepada para pencari

keadilan

• Adanya alamat email yang di

tunjukan untuk mempermudah

para pengguna pengadilan

SOP Law department

(questionnaire) / SOP

kepaniteraan hukum

(quesioner)

January2017/

Januari 2017

Sop law

department

(Questionnaires

external)

isimplemented /

• Sop hukum

(quesioner

external)

• Sop Pidana dan

Sop perdata

(alamat email)


136

secara inovatif,

sehingga dapat

membangun

kepercayaan dan

keyakinan publik

melakukan permohonan


137

END REPORT

IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK …pn-temanggung.go.id/tmg/images/IFCE/1 IFCE Report...

Documents

Transcript of IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK …pn-temanggung.go.id/tmg/images/IFCE/1 IFCE Report...