Im+bs+centrex+mini sites-220910
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CONFIDENTIEL
Le 20/09/2010
INFOMARKETING Solutions Business
SynchroCENTREX
pour les mini-sites
CONFIDENTIEL
Le XX/XX/2010
1.BS CENTREX1.BS CENTREX
2. MINI-SITES BS 2. MINI-SITES BS CENTREXCENTREX
3.BS PBX3.BS PBX4.FAX & LIGNES FIXES ISOLÉES4.FAX & LIGNES FIXES ISOLÉES
5.MOBILE SYNCHRO5.MOBILE SYNCHRO
CONFIDENTIEL
Business Synchro Centrex
pour les mini-sites
1 à 5 postes /site
CONFIDENTIEL
Le « tout en un » fixe-fax-mobile-internet● Cibles
● Un package
● Une nouvelles configuration technique
Les bénéfices de la gamme Business Synchro Centrex● Des services
● Des économies
● Une gestion simplifiée
Une offre simple et plus accessible pour les petits sites!● Construction de l’offre
● Tarifs & promotions
● Exemples de configurations possibles
● Points d’attention et Compatibilités techniques
● Prise de commande
ANNEXES
Objectifs
Passez en mode plein écran
CONFIDENTIEL
BS mini-sites : une nouvelle configuration fixe-fax-mobile-internet
CONFIDENTIEL
Petites PME mono-site● Sites entre 1 et 5 postes fixes
● Sans PABX ou désireuses de le remplacer
● Sensibles aux services de convergence : fixe+mobile+fax+internet
Deux cibles : petites PME & haut du marché
Ciblage secteurs d’activité :
A éviter
Agriculture
Santé
Hôtellerie
A privilégier :
Commerce de gros et de détail, Services aux entreprises, immobilier, banque-assurance, Services non marchands
Haut du marché (MM, Corp, GCN)
● Petits sites secondaires rattachés à une entité mère (réseaux d’agences, boutiques…)
● Télétravailleurs
1 2
Couverture haut du marché
La moitié des sites
MM-Corp à 5 postes max
Couverture marché petites PME
58 % des sites PME 10-19 salariés
35 % des sites PME 20-49 salariés
CONFIDENTIEL
Un package télécom tout compris
+ + +
Business Synchro Centrex pour les mini-sites : La solution packagée jusqu’à 5 postes /site
Au minimum 1 solution Fixe-Mobile Synchro par site
1 solution Fixe Synchro avec Neo Entreprises 24/7 par site
ou +
Le(s) poste(s) IP inclus
1 ligne analogique minimum /site
1 accès internet avec Wi-Fi inclus
1 bloc SDA (iso BS classique)
Les appels illimités inclus (iso BS classique)
Les services de convergence Fixe-Mobile-Internet (iso BS classique)
CONFIDENTIEL
Ligne analogique en
VGA ByTel
Ligne analogique en
VGA ByTel
Accès IP (degr. Partiel)
Accès IP (degr. Partiel)
Réseau Bouygues Telecom
Réseau Bouygues Telecom
Une nouvelle configuration technique
une ligne analogique dédiée pour le
Fax
un accès IP pour Internet et la Voix
fixe
Un package plus économique qui répond à l’ensemble des
besoins télécom des mini-sites
Arrêt de la commercialisation de
l’ancienne configuration en dégroupage total sur
lien ADSL G ou SDSL
Arrêt de la commercialisation de
l’ancienne configuration en dégroupage total sur
lien ADSL G ou SDSL
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CONFIDENTIEL
BS mini-sites : les bénéfices
CONFIDENTIEL
Des services à valeur ajoutée
Profitez de la convergence fixe-mobile-fax-internet
* service en option
CONFIDENTIEL
Des économiesLissage de tous les frais d’entrée pour une trésorerie préservée !
Postes fixes proposés uniquement en location-SAV
Installation des postes fixes offerte
Allègement et lissage des Frais de Mise en Service & Validation technique
• Sans audit sur site Sites de 1-3 postes VD & VI courtier + Sites de 1-5 postes VI installateur Frais lissés 8€/mois /site (x 36 mois) ou mode one shot 200+50€ /site
• Avec audit sur site Sites 4-5 postes VD & VI courtier Frais lissés 20€ /mois /site (x 36 mois) ou mode one shot 200+50+400€/site
Thomson Thomson ST2030ST2030Excellente ergonomie
LG Nortel LG Nortel 88408840
Haut de gamme
LG Nortel 8815LG Nortel 8815Bon rapport qualité/prix
5 €/mois /poste
3 €/mois /poste
7 €/mois /poste
New
CONFIDENTIEL
Des EconomiesAppels illimités inclus 24h/24 et 7j/7
0 €0 €
0 €0 €
0 €0 €
Fixes France
Fixes Europe proche
Fixes et mobilesUS-Amérique du Nord
Mobiles Bytel de l’entreprise (même Siren)
Fixes Bytel de l’entreprise (même Siren)
Utilisateur Business SynchroFixe et/ou Mobile
0 €0 €
CONFIDENTIEL
Des EconomiesBS avec Neo : encore plus d’illimités 24h/24 et 7j/7
Appels illimités 24h/24 et 7j/7 en France métropolitaine
> depuis les fixes et les mobiles> vers tous les opérateurs les fixes et les mobiles
Utilisateur Business Synchro
Fixe et/ou Mobile
Avec NEO
0 €0 € Mobiles tous opérateurs en France métropolitaineTous les fixes en France métropolitaine
0 €0 €
0 €0 €
0 €0 €
Tous le fixes et mobiles tous opérateurs en France métropolitaine
Fixes Europe proche
Fixes et mobilesUS-Amérique du Nord
Nouveaux prix
au 01/10/10
CONFIDENTIEL
Business Synchro Centrex :Une gestion des télécoms simplifiée
Facture unique fixe-mobile
Un interlocuteur commercial unique Pour le fixe et le mobile
Gain de tempsde gestion
Réponse centralisée pour la téléphonie fixe et mobile
Portabilité du(des) numéro(s) fixe-mobile
SimplicitéVous conservez vos numéros
L’interface Synchro Utilisateur et Gestionnaire
SimplicitéVous gérez simplement votre téléphonie et vos sites distants
CONFIDENTIEL
Une Facture Web facile d’accès
En ligneGrâce à l’Espace Client, accédez simplement et à tout moment au détail de votre compte Bouygues Telecom et à vos factures.
Lisible
Factures mensuelles avec 3 niveaux de détail :-Vision entreprise-Vision consolidée utilisateur-Vision détaillée par ligne fixe (à la SDA) et par ligne mobile, de tous les appels
Exploitable
Export disponible en format PDF et CSV, qui permet simplement de réaliser sous Excel des analyses d’usages ou d’établir un bilan de consommation.
http://www.entreprises.bouyguestelecom.fr/bte/entreprises/espace_clients/gestionnaires
CONFIDENTIEL
Au minimum, une des trois Solutions BS suivantes*
+ Au minimum, une ligne analogique VGA*
+ Location-SAV du (des) poste(s) fixe(s), au choix*
+ FMS avec ou sans validation technique (par site)*
+ Bloc SDA
Comment construire le package mini-sites ?
Fax
25€
Voix
30€
Usages spéciaux
18€
Fixe- Mobile
Synchro (Duo) 45€
Fixe Synchro
avec Neo
Tarif dégressif selon nb
utilisateurs
Fixe-Mobile Synchro
avec Neo Tarif
dégressif selon nb
utilisateurs
LG8815
3€ /poste
ST2030
5€ /poste
LG8840
7€ /poste
Sans audit sur site
8€ /site
Avec audit sur site**
20€ /site
* Tarifs mensuels. Engagement 36 mois** Sites 4-5 postes VD & VI courtiers
5 SDA : 3€ 10 SDA : 5€
Je construis le package en choisissant parmi les bonnes
briques!
Je construis le package en choisissant parmi les bonnes
briques!Solution BS Centrex
Ligne analogique
Location-SAV de(s) poste(s) IP
FMS avec ou sans valid. technique
+ Options Centrex (tarif catalogue)
+
+
+
Bloc SDA
+
Disparition des Frais d’install. des postes
et des Frais d’accès petits sites
Disparition des Frais d’install. des postes
et des Frais d’accès petits sites
CONFIDENTIEL
La mise en réseau de mini-sites
Solution VPN sur lien mutualisé avec la VoIP Sous réserve de suivi OSM
avec prestation 1 journée Expert (minimum) obligatoire
VPN Synchro à 75€ /mois /site : sans classes de service
Routeur Cisco (sans Wi-Fi) en remplacement de la TG
Solutions de monétique
Monétique IP : possible d’utiliser l’accès internet du site• Solution innovante, source d’économies pour le client
• Pré-requis : souscrire à un bloc d’adresses IP publiques
• Le client continue à s’adresser à son prestataire habituel de monétique IP
• A défaut, Bytel recommande son partenaire Lyra Network : s’adresser à son IAV pour une cotation sur mesure
Monétique classique sur ligne RTC• Souscrire à une ligne analogique VGA (offre catalogue)
Monétique en data mobile via liaison GPRS • Souscrire à une offre M2M
17
CONFIDENTIEL
BS mini-sites : Tarifs et promotions
CONFIDENTIEL
Trois Solutions forfaitisées par utilisateur
19
Fixe-Mobile Synchro
Fixe-Mobile Synchro
Fixe SynchroCentrex
Fixe SynchroCentrex
Mobile SynchroMobile Synchro
45€45€ 30€30€ 30€30€
-Fixes vers Fixes France & Europe Proche-Fixes vers Fixes et mobiles USA-Canada-Fixes vers Mobiles Bytel de l’entreprise-Mobiles vers Fixes et Mobiles Bytel de l’entreprise
Autres appels en France 12 ct/min
CONFIDENTIEL
Les services de convergence BS Centrexaccessibles sur mini-sites
inclusinclus
inclusinclusinclusinclusinclusinclus
option
CONFIDENTIEL
BS avec Neo Entreprises 24/7 Encore plus d’illimités 24h/24 et 7j/7
Appels illimités 24h/24 et 7j/7 en France métropolitaine
> depuis les fixes et les mobiles> vers tous les opérateurs les fixes et les mobiles
Utilisateur fixe ou mobile
Utilisateur fixe et mobile
65€
3-4 utilisateurs
60€
5-9 utilisateurs
50€
20 users et +
55€
10-19 utilisateurs
Un tarif dégressif selon le nombre d’utilisateurs avec Neo Entreprises 24/7
Majoration +15€ /utilisateur si le minimum de 3 utilisateurs par SIREN n’est pas atteint
Nouveaux prix
au 01/10/10
CONFIDENTIEL
Les principales options BS Centrexaccessibles sur mini-sites
22
• Choix du n° présenté : 3 €/mois• Pour présenter le n° de fixe quand on appelle depuis le mobile
• Compatible avec la Solution Fixe Mobile Synchro
• Profils d’appels : 2 €/mois /utilisateur
• Musiques d’attente et pré-décroché : 10€ /mois /entreprise
• SVI : 50 € /mois /ligne• Standard automatique pour un accueil téléphonique professionnel
• Options d’appels illimités depuis le mobile• Fixe illimité 24/7 en France métropolitaine : 6€ /mois /ligne
• International illimité Europe-US illimité (vers fixes et mobiles 24/7) : 15€ /mois /ligne
• Solution Fax virtuel : 18 € /mois /n° fax• Avec envoi et réception illimités de fax en France métropolitaine depuis le PC
• Firewall : 60 €/mois
• Bloc de 5 adresses IP public : 20 €/mois /bloc
• VPN : 75 €/mois /site + 1 journée de Prestation expert (suivi OSM)
CONFIDENTIEL
Thomson ST2030
Objectif
Le téléphone de bureau est un outil de travail disponible tout le temps, simple et confortable pour un usage au quotidien
100€HT ou 5€HT/mois/poste avec SAV
Thomson ST2030 + 1 extensionLG Nortel 8840 + 1 extension
Objectif
En usage intensif, il permet de gérer des raccourcis d’appels et de réaliser des supervisions d’autres postes
ST2030:160€HT ou LG: 210€HT9€HT/mois/poste avec SAV
LG Nortel 8840
150€HT ou 7€HT/mois/poste avec SAV
Objectif
Pour les clients recherchant un téléphone statutaire, permettant la gestion ergonomique de plusieurs appels et le main-libre
Objectif
Au cœur du quotidien, le téléphone permet de gérer plusieurs appels et doit pouvoir gérer facilement la mise en relation
270€HT ou 9€HT/mois/poste+SAVLG Nortel 8840+2
extensions
Objectif
Permet d’enrichir l’expérience client en téléphonie d’entreprises Konftel 50
300€HT ou 12€HT/mois/posteModule Bluetooth
LG25€HT
23
LG Nortel 8815
Objectif
Téléphone confortable et pratique pour une utilisation quotidienne dans toutes les situations
80€HT ou 3€HT/mois/poste avec SAV
CONFIDENTIEL
Les lignes analogiques VGA
Ligne analogique Fax
Ligne analogique Usages spéciaux
Ligne analogique Usages spéciaux
Ligne analogique Voix
Pour les alarmes, terminaux monétiques, etc.
• Illimité vers les fixes métropolitains et DOM/TOM 24/7
• Illimité vers mobiles internes 24/7 (même SIREN)
• Illimité vers Fixes Europe & Fixes-Mobiles Am Nord 24/7
• Vers Mobiles hors flotte : 0,12€ / min
30€ /moisinclus : Présentation du n° Signal d'appel Conférence à trois
18€ /mois
25€ /mois
• Vers Fixes métropolitains : 0,042€ / min• Vers Mobiles métropolitains : 0,15€ / min
Prix HT /ligne. FMS 50€ /ligne 24
• Illimité vers les fixes métropolitains et DOM/TOM 24/7
• Illimité vers Fixes Europe & Fixes-Mobiles Am Nord 24/7
CONFIDENTIEL
Récapitulatif FMS BS mini-sites Centrex pour VD, VAD et VI courtiers
Taille du site
FMS avec ou sans
Audit/site
Frais installatio
n/poste
Ligne ana-
logique VGA
Bloc SDA Poste IPType de
lien
1 à 3 postes IP /site
Audit téléphonique
offert +
200€+50€ /siteou
lissage 8€ /site /mois
offert1 ligne/
site obligatoire
5 n° SDA3€/mois
ou 10 n° SDA
5€ /mois
Location-SAV/poste imposée
(LG 8815 ou ST2030 ou LG8840)
Accès non garanti
Dégroupage Partiel
(DP)
4 à 5 poste IP
/site
200€+50+400€
/site ou
lissage 20€ /site /mois
Offert1 ligne/
site obligatoire
5 n° SDA3€/mois
ou 10 n° SDA
5€ /mois
Location-SAV/poste imposée
(LG 8815 ou ST2030 ou LG8840)
Accès non garanti
DP
6 à 10 postes IP /site
200€+400€ /siteou
lissage 20€ /site /mois
130€ /poste ou
lissage 5€ /poste /mois
En option10 n° SDA
5€ /mois /bloc
Location-SAV imposée
(LG 8815 ou ST2030 ou LG8840)
Accès garanti DT -ADSL G ou
SDSL-
11 postes IP
et + /site
200€+400€ /siteou
lissage 20€ /site /mois
100€ /poste ou
lissage 4€ /poste /mois
En option10 n° SDA
5€ /mois /bloc
Vente ou location –SAV au choix(LG 8815 ou
ST2030 ou LG8840)
Accès garanti DT
-SDSL-
Frais totaux one shot =
200€ (FMS/ site Centrex)
+50€ (FMS
/ligne analogique)
Frais totaux one
shot =
200€ (FMS/ site Centrex)
+400€
(Audit /site)
ADSL G ou
SDSLAvec GTR
Ces frais prennent fin au terme des 36 mois d’engagement
Frais mensualisés pendant toute la durée de vie du
clientCode couleur : Nouveautés en rouge
Location SAV:
Garantie du matériel
pendant la durée de la
location+ un
échange sur site offert/an
25
Mini-sites
Mini-sites
Type d’installation : sur site ou à distance (plug & play)
CONFIDENTIEL
Taille du site
FMS (pas
Audit)
Ligne analogiq
ue
Bloc SDA
Type de lien
1 à 5 postes
200+50€ /siteou
lissage 8€/mois
/site /mois
1 ligne/site obligatoir
e
5 n° SDA3€/mois
ou 10 n° SDA
5€ /mois
Accès non garanti
Dégroupage Partiel (DP)
-ADSL-
6 à 10 postes
200€ /siteou
lissage 8€/mois
/site /mois
En option10 n° SDA
5€ /mois /bloc
Accès garanti DT
-ADSL G ou SDSL-
11 postes
et +
200€ /siteou
lissage 8€/mois
/site /mois
En option10 n° SDA
5€ /mois /bloc
Accès garanti DT
-SDSL-
Récapitulatif FMS Mini-sites BS Centrexpour les VI Installateurs
Rappel spécificités pour
la VI distributeur installateur :
● Pas de frais d’audit lissage FMS toujours à 8€
● Pas de frais installation des postes
● Pas de vente ni de location des postes IP
Code couleur : Nouveautés en rouge
Ces frais prennent fin au terme des 36
mois d’engagement
Frais totaux one shot =
200€ (FMS/ site Centrex)
+ 50€ (FMS
/ligne analogique)
26
Mini-sites
ADSL G ou
SDSLAvec GTR
CONFIDENTIEL
Promotions applicables sur Mini-sites BS Centrex
2 mois d’abonnement offerts● Applicable sur les 3 Solutions Utilisateurs Business Synchro
Centrex
● Solution Fixe-Mobile Synchro : 2x45€
● Solution Fixe Synchro Centrex ou Solution Mobile Synchro Centrex : 2x30€
● Applicable également sur la partie NEO de BS Neo
● 2 mois d’abonnement illimité (maximum 39€ /mois) à l’Accès Internet Mobile évolutif Business Synchro Centrex Mini-sites
● Non applicable sur les lignes analogiques VGA, la location-SAV des postes IP, les blocs de n° SDA et les Frais de Mise en Service lissés
● Promotions réservées aux nouveaux clients Entreprises jusqu’au 31/03/11
Promotion Pack Fax● - 50% sur l’abonnement mensuel a solution Fax Virtuel (soit 9€
/mois), applicable pendant toute la durée de souscription à l’offre Fax Virtuel
● Disponible en cas de souscription simultanée sur le même site à une ligne analogique VGA
CONFIDENTIEL
Série Limitée Accès Internet mobileExclusif BS Centrex Mini-sites
La réponse idéale pour une solution de Haute Disponibilité de l’accès internet de chaque mini-site
● 1) solution au risque de coupure temporaire de l’accès internet pour les sites déjà en dégroupage partiel
● 2) solution de back-up internet, alternative à la GTR, en cas de coupure du lien IP
Série limitée disponible 6 mois, pour toute souscription du 1/10/2010 au 31/03/2011
CONFIDENTIEL
Série Limitée Accès Internet Mobile BS Centrex Mini-sites
Simple, économique et adapté
Le forfait :• accès internet mobile évolutif • exclusivité clients BS Centrex mini-sites : premier palier à 0€• offert les 2 premiers mois (accès internet illimité)
0 Mo 0 €
Conso / mois :
valable du 1/10/10 au 31/03/11
+
Les bénéfices :
• Idéal pour un usage back-up : 0 conso = 0€
• Une facture qui s’ajuste chaque mois en fonction de l’usage
• Maîtrise du budget : pas de mauvaise surprise, le dernier palier est plafonné en cas d’utilisation intensive
ou
Les 2 types d’équipement sont compatibles avec PC & Mac
CONFIDENTIEL
Série limitée Accès Internet mobile disponible pour toute souscription simultanée à un mini-site Business Synchro Centrex du 01/10/2010 au 31/03/2011, limitée à un accès internet mobile par mini-site
Sans engagement de durée
Echange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS / EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine
Illimité 24h/24 et 7j/7 en temps et volume, sans bridage du débit
Usages interdits : voix mobile, peer to peer, VoIP, newsgroups
Série Limitée Accès Internet Mobile BS Centrex Mini-sites
Conditions de souscription
CONFIDENTIEL
BS mini-sites : Exemples de configurations possibles
CONFIDENTIEL
Exemples de configurations possiblesBas du marché
32
Cas 1 : 1 duo + internet+ 1 fax /site
1 Duo 45€ Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne fax VGA
25€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS 8€
84€ /mois
Cas 2 : 1 duo avec Neo + internet
+ 1 fax /site (1 seul site)
1 Duo avec Neo 80+15 € (palier 1 utilisateur Neo)
Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne fax VGA 25€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS 8€
134€ /mois
CONFIDENTIEL33
Exemples de configurations possiblesBas du marché - VI
Cas 3 : 2 Fixes + 1 duo + internet +1 fax /par site
2 Fixes Synchro 30€ x2=60€
1 Duo 45€ Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne fax VGA 25€ SDA 3€ Location LG8815 3€ x3=9€ FMS lissés 8€150€ /mois
Cas des réseaux d’agences
et mini-sites franchisés <3 postes fixes /site
Cas 1 : un même SIREN pour tous les sites pas de problème - BS mini-site est accessible dès 1 poste /site- Tous les sites bénéficient des appels illimités entre eux et de la dégressivité BS Neo
Cas 2 : chaque site est sous un SIREN différent- Un accord cadre doit être établi, et les commandes de tous les sites doivent se faire sous le même code groupe.- Si ce n’est pas le cas, BS mini-sites ne peut pas s’appliquer, et il faut basculer sur l’offre Pro Synchro
NB : les affaires multi-SIREN ne peuvent pas bénéficier des appels illimités flotte ni de la dégressivité NEO cf. détails ici
CONFIDENTIEL34
Exemples de configurations possiblesHaut du marché «1 duo»
1 Duo + 1ligne isolée / site 1 duo 45€ Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne usages spéciaux VGA 18€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS lissés 8€
Cas 4 : petites agences rattachées à une entité mère
77€ /mois par site
Zoom Remises Clients mixtes mini-sites et sites
>5 postes
Les mini-sites bénéficient des remises catalogues mais pas des remises additionnelles.Les configurations BS Centrex mini-sites ne peuvent donc pas bénéficier des mêmes conditions de remises que les autres sites BS Centrex standard dans ce cas : isoler les mini-sites sur un CC à part
CONFIDENTIEL
Exemples de configurations possiblesHaut du marché «1 fixe Neo»
35
1 fixe avec Neo + 1ligne isolée / site
1 Fixe Synchro avec Neo 50€ (palier 20 utilisateurs Neo)
Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne usages spéciaux VGA 18€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS lissés 8€
82€ /mois par site
Cas 5 : 20 mini-sites
Zoom Remises Clients mixtes mini-sites et sites
>5 postes
Les mini-sites bénéficient des remises catalogues mais pas des remises additionnelles.Les configurations BS Centrex mini-sites ne peuvent donc pas bénéficier des mêmes conditions de remises que les autres sites BS Centrex standard dans ce cas : isoler les mini-sites sur un CC à part
CONFIDENTIEL36
Exemples de configurations possiblesHaut du marché «1 duo Neo»
1 duo avec Neo + 1ligne isolée / site
1 duo avec Neo 65€ (palier 20 utilisateurs Neo)
Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne usages spéciaux VGA 18€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS lissés 8€
97€ /mois par site
Cas 6 : 20 mini-sites
Zoom Remises Clients mixtes mini-sites et sites
>5 postes
Les mini-sites bénéficient des remises catalogues mais pas des remises additionnelles.Les configurations BS Centrex mini-sites ne peuvent donc pas bénéficier des mêmes conditions de remises que les autres sites BS Centrex standard dans ce cas : isoler les mini-sites sur un CC à part
CONFIDENTIEL
Cas client MM : Affaire GAME
37
Sur le siège : config BS classique
o 60 postes fixes + 60 mobiles dont 40 duos
o Option « Fixe illimité » sur toutes les lignes mobiles
o Option musique d’attente + 1 SVI
o Pilotage de la téléphonie de chaque boutique à distance, grâce au selfcare gestionnaire
Pour chacun des 200 magasins : config BS mini-site
o 1 ligne analogique Usages spéciaux
o Accès internet avec Wi-Fi
o 1 duo avec Neo /site (avec dégressivité maximale palier >20 utilisateurs)
• 1 siège et 200 boutiques : tous les sites sous le même SIREN
• Appels illimités entre tous les sites
• 2 comptes clients distincts : 1 pour le siège et 1 pour les 200 boutiques
• 1 siège et 200 boutiques : tous les sites sous le même SIREN
• Appels illimités entre tous les sites
• 2 comptes clients distincts : 1 pour le siège et 1 pour les 200 boutiques
CONFIDENTIEL
Points d’attention Configurations mini-sites 1/3
CAS DE FIGURE
La reprise de l’accès d’un site déjà en dégroupage partiel
=> Coupure de service temporaire (1 à 2 semaines) de l’accès internet pendant la phase de déploiement
SOLUTIONS
Détecter ces cas client en avant vente à partir de la facture internet et téléphonique FT du client+ orienter le client sur une solution de contournement
1)Accès Internet mobile Série Limitée BS mini-sites
2)Création d’une nouvelle ligne analogique VGA, mais sans reprise du n° de l’ancienne ligne analogique
Acceptable pour une ligne alarme Problématique pour une ligne fax (perte du
n°)
3)Création d’une nouvelle ligne analogique VGA + Solution Fax virtuel avec portabilité du n° de fax
Avantage : conservation du numéro de fax + solution innovante de Fax sur PC pour la réception de fax + ligne analogique pour l’émission de fax
Inconvénient : Fax virtuel = un 2ème abonnement 18€ /mois à payer par le client proposer comme geste commercial la promo pack fax (-50% sur l’abonnement Fax Virtuel)
CONFIDENTIEL
Sites avec à l’origine 1 ligne analogique mutualisée pour le téléphone et le fax (donc 1 seul numéro)
Affaires sans mobile
- Les configurations avec 1 poste fixe Neo 24-7 /site sont autorisées
- Mais les règles commerciales « BS Centrex Mini-sites » n’autorisent pas les configurations « un poste fixe seul sans Neo »
Points d’attention Configurations mini-sites 2/3
CAS DE FIGURELe client doit dissocier 2 numéros : - 1 numéro pour le fax- 1 numéro différent pour le tel en Centrex
SOLUTIONSValider en avant vente avec le client, une des 2 solutions possibles:1) Maintien du n° fax : reprise ligne VGA sur ce n° + création d’un nouveau n° pour le poste Centrex2) Ou Maintien du n° tel fixe : création d’une nouvelle ligne VGA avec nouveau n° + portabilité de l’ancien n° pour le poste Centrex
CONFIDENTIEL
Affaires multi-SIREN
● Tout comme pour BS « classique », 2 avantages tarifaires des offres sont directement et automatiquement rattachées au SIREN :
o L’illimité flotte (Fixe->Mobile, Mobile<->Mobile et Mobile->Fixe)
o La dégressivité Neo
Les affaires multi-SIREN ne sont donc pas compatibles avec ces 2 éléments
Points d’attention Configurations mini-sites 3/3
Réponse au besoin d’illimité flotte multi-SIREN
o S’orienter vers une solution OSM d’illimité « tout Bytel »
o Validation obligatoire F.A. + Comité d’Affaires Spécifiques
Réponse au besoin d’illimité flotte multi-SIREN
o S’orienter vers une solution OSM d’illimité « tout Bytel »
o Validation obligatoire F.A. + Comité d’Affaires Spécifiques
Pas de solution à date pour la dégressivité Neo multi-SIREN
Pas de solution à date pour la dégressivité Neo multi-SIREN
CONFIDENTIEL
Accès Internet de type ADSL max non garanti en dégroupage partiel
● Non compatible surclassement débit internet
● Non compatible GTR 4h (solutions palliatives : la ligne analogique et la convergence fixe-mobile pour la continuité de la téléphonie, et la Série Limitée Accès Internet Mobile -par clé 3G- pour le back up de l’accès internet)
Non compatible avec Pro-Perso
Non compatible Sim jumelle (solution palliative : kit bluetooth)
● Non compatible avec les services « Option profil » et « Limitation des appels » (utiliser l’option « Profils d’appels » spécifique Centrex)
Compatible avec la réduction BS Sim seule -7,50€ /mois
Compatible VPN avec suivi OSM
● VPN Synchro sans classes de service, sur routeur Cisco sans Wi-Fi
● Prestation suivi OSM 1 journée Expert minimum obligatoire
Mini-sites BS Centrex : compatibilité / incompatibilités techniques
CONFIDENTIEL
ELISA : une nouvelle éligibilité ADSL DP
Nouveau bloc « BS Centrex Mini-sites »
Attention : les sites « 3-5 postes » sur
configuration BS Centrex classique
ne sont plus accessibles en VD-
VAD, mais uniquement en VI
(période transitoire)
Attention : les sites « 3-5 postes » sur
configuration BS Centrex classique
ne sont plus accessibles en VD-
VAD, mais uniquement en VI
(période transitoire)
Non disponible en VI dans un 1er
temps (période transitoire)
Non disponible en VI dans un 1er
temps (période transitoire)
CONFIDENTIEL
Prise de commande (Bon de commande FAI)
Dans l’onglet « Offres et Services »
Dans l’onglet « Services Ligne Isolée VGA »
Offre principale : sélectionner
« Raccordement IP Centrex – ADSL standard Dégr.
Partiel »
Offre principale : sélectionner
« Raccordement IP Centrex – ADSL standard Dégr.
Partiel »
Solution : sélectionner
« Business Synchro Centrex »
Solution : sélectionner
« Business Synchro Centrex »
En cas de reprise de ligne analogique, indiquer si elle
supportait déjà – ou pas – un dégroupage
partiel actif
En cas de reprise de ligne analogique, indiquer si elle
supportait déjà – ou pas – un dégroupage
partiel actif
Sélectionner OUI sur la ligne analogique qui va supporter le dégroupage partiel
Sélectionner OUI sur la ligne analogique qui va supporter le dégroupage partiel
CONFIDENTIEL
ANNEXES
CONFIDENTIEL
Configurations BS Centrex mini-sites vs BS Centrex standard
Ligne analogique VGA
ByTel
Ligne analogique VGA
ByTel
Lien IP (dégroupage
Partiel)
Lien IP (dégroupage
Partiel)
Réseau Bouygues Telecom
Réseau Bouygues Telecom
Réseau Bouygues Telecom
Réseau Bouygues Telecom
Lien IP en dégroupage
total
Lien IP en dégroupage
total
Réseau LANRéseau LAN
BS CentrexBS Centrex BS Centrex pour les mini-sites
BS Centrex pour les mini-sites
RouteurRouteur
Réseau LANRéseau LAN
Routeur *Routeur *
* routeur TG 787 avec Wi-Fi inclus
Filtre ADSLFiltre ADSL
CONFIDENTIEL
Des frais d’accès réduits qui s’adaptent aux contraintes de trésorerie
● Frais d’installation des postes IP offerts
● Possibilité de lisser les FMS & les frais de validation technique (1 shot possible également) - 1-3 postes/site (audit téléphonique + plug & play) : 8 €/mois x 36 mois (ou 200+50€ = 250€ 1
shot)
- 4-5 postes/sites (audit et instal. sur site) : 20 €/mois x 36 mois (ou 200+50+400€ = 650€ 1 shot)
Une configuration basée sur le dégroupage partiel● La ligne analogique VGA sert de support à l’accès internet
● Un déploiement plus rapide, en moins d’un mois
● Accès internet non-garanti, donc pas de GTR
● Pas de surclassement internet possible
Un nouveau packaging « catalogue » sans besoin de dérogation● Ligne analogique VGA obligatoire
● Location des postes obligatoire jusqu’à 10 postes/site
● Pas d’offre « fixe only » nue mais obligatoirement un Duo et/ou un fixe Neo /site
● Pas de remises additionnelles sur Abonnements ou Consommations
Rappel spécificités BS Centrex mini-sites vs BS Centrex standard
CONFIDENTIEL
Affaires Prospects & mono-site
● Afin de proposer BS Centrex mini-sites, le prospect doit avoir au minimum :3 postes et un mobile par siteou 3 postes dont 1 Neo par site
● Sans cette configuration minimum PRO SYNCHRO
Affaires Clients ENT et/ou affaires multi-sites (même SIREN)
● Pas de contrainte 3 postes mini /site
● Conditions mini-sites BS Centrex normales : à partir d’un poste /site (mais avec 1 duo ou Neo obligatoire)
Rappel Conditions de Vente pour la VI
Cas 1 : un même SIREN pour tous les sites pas de problème
● BS mini-site est accessible dès 1 poste /site
● Tous les sites bénéficient des appels illimités entre eux et de la dégressivité BS Neo
Cas 2 : un SIREN différent par site
● Un accord cadre doit être établi pour faire bénéficier de l’offre BS Mini-sites à tous les affiliés + se rapprocher du Support Co pour mettre en place un Code Groupe
● Si ce n’est pas le cas, les conditions BS mini-sites ne peuvent pas s’appliquer, et il faut basculer sur PRO SYNCHRO
● NB : les affaires multi-SIREN ne peuvent pas bénéficier des appels illimités flotte ni de la dégressivité NEO cf. détails ici
Cas des réseaux de franchisés ou d’affilés <3 postes fixes /site
Exclure la mixité de parc PRO / Entreprises
• BS Synchro Centrex mini-sites est une offre Entreprises qui vient compléter la gamme de solutions Business Synchro Centrex.
• Il s’agit de répondre aux besoins des clients Entreprises (>10 salariés) et non de venir se substituer aux ventes PRO
Exclure la mixité de parc PRO / Entreprises
• BS Synchro Centrex mini-sites est une offre Entreprises qui vient compléter la gamme de solutions Business Synchro Centrex.
• Il s’agit de répondre aux besoins des clients Entreprises (>10 salariés) et non de venir se substituer aux ventes PRO
CONFIDENTIEL
Mobile à 39€, fixe à 29€, avec un contenu inclus dans l’offre plus riche
● Internet & Mails inclus
● Fixe France inclus départ mobile
● Services inclus (choix du n°présenté, profil d’appel)
Tarification des « duo » à la ligne : 29€ + 39€ = 64€
Tarification forfait flotte modulable 1h/ligne incluse dans l’abonnement
Aucune remise
Durée d’engagement 24 mois sur les lignes mobiles et fixes
Frais de Mise en Service à 10€/mois x 24mois (sans frais d’installation de postes fixes)
Règles commerciales spécifiques en VI● les configurations VI & Prospects & Mono-site & 1-2
postes fixes = territoire exclusif de Pro synchro, i.e. exclues de BS Centrex ENT
Jusqu’à 10 postes maximum, mono-site uniquement
Rappel spécificités BS Centrex vs Pro Synchro
Fixe Seul à 30€, Mobile seul à 30€, avec certains services et appels illimités en option
● Internet & Mails
● Illimité Fixe France départ Mobile
● Choix du numéro présenté, profil d’appel
Tarification des « duo » à l’utilisateur : ligne Fixe et Mobile Synchro appairées à 45€
Remise catalogue automatique sur Abonnement et Communications
Durée d’engagement 36 mois pour les fixes et 24 mois pour les mobile
FMS lissés pendant 36 mois ● 8€ /mois jusqu’à 3 postes /site
● 20€ /mois au-dessus
Frais d’installation des postes ● offerts jusqu’à 5 postes/site
● 130€ /poste de 6 à 10 postes /site
En VI, les prospects mono-sites concernés par l’offre: 3 postes fixes mini
Mono- site ou multi sites, sans limite haute du nombre de postes /site
CONFIDENTIEL
FAQ
Quels sont les délais de déploiement ? Environ 1 mois
Sait-on adresser les télétravailleurs ? OUI
Quel type de lien IP est mis en place●Un lien ADSL en dégroupage partiel à débit Max, jusqu’à 20 Mb/s ou 8 Mb/s selon
éligibilité du site
Comment palier l’absence de GTR? ●Pour le téléphone en cas de problème sur le lien IP, la continuité de service est assurée
o Par le mobile, grâce à la convergence fixe-mobile de l’offre « duo » (Fixe-Mobile Synchro)
o Et/ou la ligne analogique du site
●Pour une connexion internet de secours, il faut se tourner vers une solution Accès internet mobile clé 3G, par exemple la Série limitée « Accès internet mobile BS Neo mini-site »
Comment adresser les sites de plus de 5 postes?●Au-delà de 5 postes par site, proposez la solution Business Synchro Centrex
« classique » à vos clients. Cf. Infomarketing Business Synchro Centrex
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