Il Destination Marketing Management

Sorrento, 8 Maggio 2013

Da luogo a destinazione da risorsa ad attrazione

DestinazioneLuogo

Offerta sistemicaOfferta sistemicaPromo-

commercializzazione

Promo-

commercializzazionecommercializzazionecommercializzazione

AttrazioneRisorsa

Servizi per la

fruizione

Servizi per la

fruizionePromozionePromozione

Gli elementi del prodotto destinazione

Servizi core

Servizi

periferici

Ristorante /

Prodotto albergo Prodotto destinazione

Pernottamento

Qualità e dimensione delle camere

Servizi benessere

Ristorante / Colazione Qualità della

struttura

Personale

Accessibilità

Risorse turistiche

Servizi finanziari

Trasporti

Ristorazione Informazione e comunicazione

Ricettività

Servizi sanitari

I soggetti del Destination Marketing Management

Sistemi

Turistici

Locali

Distretti

TuristiciCentri

Commerciali

Naturali

Consorzi

Turistico

Destination

Management

Film

Commission

Convention Turistico

Territoriali

Management

Organization

Convention

Bureau

ANCHOR DEVELOPMENT ORGANIZATION

Il concetto di ‘ANCHOR’

anchor texttesto di appoggio

stabilirsi

fermarsi

fulcro

chiave di volta spina dorsale

perno

Anchor non ha un solo

Significato

telecronista

moderatore

base

sinonimo di “anchor”

Il concetto di ‘A.D.O.’

L’Anchor Development Organization (A.D.O.) svolge nel

territorio la funzione di metaorganizzatore.

Tale funzione è svolta attraverso quattro momenti rilevanti

che sono fra loro complementari: le “quattro T”

Il modello delle «4T»

L’A.D.O è:

1) una Territorial organization, ovvero di un’organizzazione

fortemente radicata nel territorio di riferimento

2) che forma, organizza e gestisce un Total actor network;

3) con l’obiettivo di essere un True attraction creator

4) e quindi di poter fungere da Tourism traffic catalyzer

Il contesto competitivo della destinazione

Le destinazioni si

configurano come principali

contesti concorrenziali,

intese:

- sia come spazi geografici al - sia come spazi geografici al

cui interno gli operatori si

confrontano

- sia come distinte località

turistiche che competono

con le altre location, in un

mercato sempre più globale.

Il contesto competitivo della destinazione

Il destination branding

Il destination branding di Sorrento

Il Destination Brand

P CIT

2003-2005

Il marchio turistico Italia

Izquierda Unida

2003-2005

Il marchio turistico Italia

Il marchio turistico della Nuova Zelanda

Il marchio turistico Italia

Il marchio turistico Italia

Il marchio turistico Spagna

Marchio turistico della regione Abruzzo

2003-2005

2006-2007

Il marchio turistico Sicilia

1997-2001 2005-20072002-2004

2008-2010 2011-2013

Le variabili relazionali nella destinazione

Ristoranti

Bar, ecc.

Siti

Siti

culturali

A.d.V.….

COLLABORAZIONE

Alberghi e

altra

ricettività

Siti

ambientali Trasporti

Eventi….

….

COMPETIZIONE

Competizione vs collaborazione

Competizione vs collaborazione

Il Patrimonio informativo frammentato della destinazione

Il Patrimonio informativo condiviso della destinazione

Il Patrimonio informativo condiviso della destinazione

L’importanza della condivisione delle informazioni

Carenza di dati storici e

previsionali aggiornati e Politiche tariffarie

al ribasso

Non condivisione

di informazioni

previsionali aggiornati e

attendibili

Perdita di

competitività

al ribasso

Perdita di quote

di mercatoScelte strategiche

non ottimali

Ostacoli alla condivisione delle conoscenze

Mancanza di una formazione adeguata rivolta anche

all’importanza strategica della coopetition

Paura che la condivisione delle conoscenze farà perdere

potere a chi le ha messe in comune

Non conoscenza delle minacce legate alla non

condivisione delle informazioni

Non conoscenza dei vantaggi legati alla condivisione

delle informazioni

La formazione nel turismo in Italia

La formazione nel turismo in Italia

Chi dice che si fa Chi dice che si fa

troppa

formazione

Chi dice che si fa

poca

formazione

V E R O V E R O

Le fasi di progettazione della formazione nel turismo

Possibilità di Presentazione Realizzazione e

MODELLO PREVALENTE

Possibilità di

ottenere un

finanziamenti

Presentazione

dei progetti per

il finanziamento

Realizzazione e

rendicontazione

del corso

Le fasi di progettazione della formazione nel turismo

Analisi dei Selezione del

MODELLO AUSPICABILE

Analisi dei

fabbisogni

formativi

Progettazione

corsi

Selezione del

corpo

docente

Evols Academy

EVOLS ACADEMY

La nuova scuola di

eccellenza nel

turismo

I modelli formativi

FO

RM

AZ

ION

E

AULA

FO

RM

AZ

ION

E

ON LINE

Master in Event Manager

Il Master è suddiviso in due

macro moduli:

- la formazione in aula

che inizierà il 16-09-2013

- la formazione on the job, attraverso uno stage di 6

mesi che inizierà a Gennaio 2014 dopo le vacanze

natalizie.

La discussione del project work e la consegna degli

attestati è fissata per il mese di Luglio 2014.

Moduli Master Event manager

1. Accoglienza e orientamento

2. Le tipologie di eventi ed il settore MICE

3. Ideazione, concept e segreteria organizzativa dell’evento

4. Il marketing e l'ufficio stampa degli eventi

5. L’organizzazione congressuale alberghiera

6. Il wedding planner

7. Incentive, convention e fiere7. Incentive, convention e fiere

8. I green meetings

9. Budgeting e fundraising dell’evento

10. Contrattualistica e legislazione eventi

11. Nuove imprese e business plan nel mercato degli eventi

12. Gli eventi come strumento di marketing territoriale

13. Progettazione candidatura di un grande evento

14. Le nuove tecnologie per l’attrazione e gestione degli eventi

15. Event English

Prime aziende che offrono stage

Il modello dei Webinar dal vivo

15

ore

on

line

12 ore di lezione ogni lunedì e

mercoledì dalle 18.00 alle 20.00

3 ore di risposta alle domande dei line

3 ore di risposta alle domande dei

partecipanti (un’ora ogni venerdì dalle

18.00 alle 19.00

Test a risposta multipla per conseguire l’attestato

di partecipazione con successo

Il Webinar in Revenue Management

Il webinar in Revenue Management

inizia il 13 maggio 2013

Moduli:

1. Il R.M e gli indicatori di riferimento1. Il R.M e gli indicatori di riferimento

2. Forecast management

3. Strategic pricing management

4. La brand reputation e il revenue management

5. Events revenue management

6. Il destination revenue

Il Webinar in Web Tourism Marketing

Il webinar in Web Tourism Marketing

inizia il 10 giugno 2013

Moduli:

1. Il marketing turistico nell’era 2.01. Il marketing turistico nell’era 2.0

2. Il piano di web tourism marketing

3. Il search engine optimization

4. Il search engine marketing

5. Social media e turismo 2.0

6. La web reputation nel turismo

Grazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzionewww.evols.it

www.evolsacademy.it