IAB Canada Roadshow 2015: Ad Tech & Digital Media & The Impact on The Agency-Client Relationship
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Transcript of IAB Canada Roadshow 2015: Ad Tech & Digital Media & The Impact on The Agency-Client Relationship
La relation client - agence média à l’ère du Ad Tech Réflexions
Les médias numériques ont changés
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Pourquoi
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Pourquoi
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Parfois plus vite que les agences
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Les clients sont de plus en plus matures
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Source : The State of Programmatic Media: 2015, Ad Exchanger Research.
...et désirent des réponses à leurs
questions
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Source : The State of Programmatic Media: 2015, Ad Exchanger Research.
Certains croient avoir fait un bon deal
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D’autres ne croient pas au Père Noël
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Les agences adorent les campagnes
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Mais les clients de leurs clients ne sont pas là que durant la campagne
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ddd
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Confidential
...et requiert une présence continue
Campagnes
Promotion en continu
Investissement média
Fin
Début
Et ce serait bien si on pouvait capturer et réutiliser des audiences d’une campagne à l’autre non ?
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Contexte compétitif,
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désintermédiation,
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complexité du comportement consommateur,
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et diversité des sources d’informations
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...complexifient la vie des annonceurs
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Qui ne sont pas assez obsédés par la réutilisation de segments performants
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Certains annonceurs ont compris que les données clients sont leur futur
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Les données leur donnent des super pouvoirs
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Et qu’ils doivent prendre leur avenir en mains pour certaines actions
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The Soda Report, May 2015 - thesodareport.com/forecast/outlook-for-agencies/
Mais ce n’est pas si simple !
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+
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Comment la relation peut-elle évoluer ?
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Le client doit avoir son plan et devrait le communiquer
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L’agence moderne va l’aider à l’exécuter
Relation leadée par l’agence
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Stratégie Technolgie Création Exécution Reporting
Relation principalement leadée par l’agence
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Stratégie, création et exécution par l’agence Le client gère sa segmentation client / ses
audiences et l’agence y contribue (exemple) La technologie est du côté client, mais il a
des accès
Relation principalement leadée par le client
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Stratégie par le client Création par l’agence Exécution par l’agence L’agence utilise des technologies dont le
client est propriétaire Le client gère sa segmentation client / ses
audiences et l’agence y contribue
Relation leadée par le client
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L’agence offre des services de consulting ponctuels et exécute certaines portions, mais le client est dans le siège du conducteur.
Un équilibre !
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Conclusion
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Des changements = des défis. Le média numérique peut être géré comme un actif. Un leadership clair doit immerger. La relation client-agence doit évoluer pour aider les annonceurs à prendre leur destin numérique en mains.
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