I Manual de Ergonomia Introducci n

5/17/2018 I Manual de Ergonomia Introducci n - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/i-manual-de-ergonomia-introducci-n-55b07cf9116cd 1/15

M a n u a l

d e



«Ouedan r igurosamen te p rohibidas, s in la

autor izacion escr i ta de los l itulares del copy-

r ight, bajo las sanciones establecidas en las

leyes, la reproducci6n total 0 parcial de esta

obra par cua lquier med io 0 procedimiento,

comprendidos la reprografia y el tratamiento

intormatico, y la distr ibuci6n de ejemplares

can ella mediante alqui ler a prestamo publi-

cos.»

iNDICE

Prologo

Introducclon .... , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

© 1994, Fundaci6n MAPFRE

Relaci6n con otras disciplinas preventivas

Las deflniciones e indefiniciones de la ergonomlaLos precursores ergon6micos .. , .. , , ,

El ambito de la ergonornia .. , ,

Divisiones y clasi ficaciones ntis comunes de 1aergono

Areas de espedalizaci6n , ,

El programa de ergonornia

Fases de un programa ergon6mico , . '"

Analisis de tareas , , , .. , , , , . ,

Definiciones de e rgonomia ,. , . , .. , ,

© 1994, Editorial MAPFRE, S. A.

P."de Recoletos, 25

,,280Q4 MADRID

,I.S,B.N,: 84-7100·833-1

Deposito Legal: M,41,286 - 1995

Fotocompcsiclon: Discript Preimpresi6n, S. L.

Impreso par: Graflcas Lorma, S. A,

Encuademaci6n: Ramos, S. A.

PRL\fERA. PARTE

METODOLOGlA ERGONOMICA .

I. Lametodologia ergonomlca ... , . .. , , .. , . ,

Primed in Spain

Impreso en Espana Introducci6n. , . , , .. , , , . , , .. , . ,Metodos de valoraci6n. Conceptos generales, . , ,

v



VI Manual de ergonomia

Analisis de puestos 0tare as .

Estudio del trabajo .

Incidentes criticos de Flanagan .

Escalas de habilidades requeridas de Fleishman .

Cues ti onar io de anali sis de pues to s (PAQ) de McCor-

mick .

Metodos de valoraci6n mas importantes .

Metodos de valoracion objetivos .

Metodos de valoraci6n subjetivos .

Metodos rnixtos .

ANEXOS .

2. Merodo ~;\PFRE .

Criterios de valoraci6n de los factores ergon6micos .

1. Equiparniento. Disposici6n del espacio de trabajo

2. Carga fisica estatica-postural . .

3. Carga fisica dinamica .

4. Carga sensorial .

5. Complejidad. Contenido del trabajo .

6. Autonomia y decisiones .

7. Monotonia y repetitividad .

8. Comunicaci6n y relaciones sociales .

9. Turnos/horarios. Pausas (tiempo de traba]o) .

10 . Riesgo de accidentes .

11. Contaminantes quimicos .

12 . Ruido y vibraciones .

13 . Condiciones terrnicas .

14. Iluminaciony ambiente crornatico .

15 . Radiaciones y otros .

ANEXOS\LMANUAl DEL METODaMAPFRE .

ClJESTIONARIO ~ .

E]EvlPLOSE APLICACI6N : .

SEGUNDA PARTE

BIOMECANICA OCUPACIONAL

Introducclorr '. '.' .

Biomecanica ocupacionaL .Estructura de la biomecanica ocupacional .

pag.

7

9

9

10

10

12

12

47

55

57

79

79

80

81

83

86

88

90

92

94

95 ,

97

98

99

1 00

1 02

1 03

10 5

1 27

14 1

16 7

16 9

17 1

indice

1. Antropometria ygeornetrfa del puesto de traba

Necesidad de medir

Disefiar a la medida del hombre. . . . , . . . . . . .

Antropologia fisica " , ,

Ecuaciones de dimension

Antropometria laboral

PIanos de referencia ,

Antropometria estatica ,Tratamiento estaclistico

Concepto de -hornbre medio-

Poblaci6n y muestra . ,

!ndices univariantes . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .

Indices bivariantes

Variabilidad de las poblaciones

El espacio de trabajo ,

Posturas

Movimientos ' > • > • , •

Visibilidad ,

Posicion de trabajo

Ventajas e inconvenientes de cada posicion

PIanos de trabajo

Pianos de trabajo en la posicion de pie

PIanos de trabajo en la posici6n sentadaAreas y volumenes de trabajo

Areas de Parley ,

Areas de Squires > •

Volumenes de t rabajo > •

Disposici6n espacial de los elementos

Principios de disefio del e spac io de traba jo en un p

con terminales de pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Profundidad de l e spacio libre debajo de la mes

trabajo ,

Anchura del espacio bajo el plano de trabajo

Altura del espacio de trabajo ~

So1uci6n especifica

Altura del plano del teclado . . . . . . . . . . . . . . .

P lano unico de tecl ado y pantalla

Plano de pantalla

Superficie de trabajo, anchura y profundidad



VIlI Manual de ergonomia

Asiento .

Altura del asiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Respaldo lumbar .

Proxernica ambiental .

Los edificios .

Los territories en el trabajo .

El hacinamiento, el aislarniento, las distancias persona-

les y las densidades de ocupaci6n .

2. Carga fistca .

Cargas, esfuerzos y tensiones .

Cargas .

Esfuerzos .

Tensiones .

Concepto de momento .

Apl icaci6n de mementos a un segmento .

Aplicaci6n de momentos estaticos a multiples segmentos

Momentos maximos .

Modelos biornecanicos .

Elementos de biomecanica .

Introducci6n .

Huesos .

Articulaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tendones y ligamentos .

Musculos .

Metabolismo energetico .

Introducci6n .

Esfuerzos estatico y dinamico .

Conceptos .

Esfuerzos estaticos . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Esfuerzos dinarnicos .

Evaluaci6n de la carga fisica , . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .

Carga y esfuerzo .

Criterios de evaluaci6n .

La persona estandar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sistemas de unidades .

GUlas para estimar la carga fisica .

3. Soludones ergonomlcas a las Ieslories biomecanlcas

Introducci6n .

Pag.

21 5

21 5

21 6

21 6

21 7

21 9

22 0

22 5

22 5

22 5

22 7

22 9

23 0

23 0

23 2

23 7

23 8

24 0

24 0

24 1

24 2

24 6

24 6

25 5

25 5

25 8

25 8

25 9

26 1

26 2

26 2

26 3

26 5

26 5

26 6

27 1

2 7 1

indice

Accidentabilidad por rnanipulacion de cargas

Criterio de limite de peso

Criterios biomecanicos

Establecer un limite

Caracteristicas de los modelos biomecanicos

Aplicaci6n practica de los modelos

Modelos tridirnensionales y dinarnicos

Criterios fisiologicos

Establecer un limite

Factores que afectan a la tasa metabolica

Modelo de Garg para predecir la rasa metabolica

Resumen del criterio fisio16gico ,

Criterios psicofisicos

Concepto

Precedentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GUlas de Liberty Mutual (Snook)

Metodos de aplicaci6n

Metodo del ejercicio percibido ;

Metodo analitico para obrener el MAWL

Metodo NIOSH

Concep to de -micro traumat is rnos r epet iv ivos- (MTR

Factores que influyen

Tipos de movimientos

Relaci6n de los movimientos con los MTR

Descripei6n de algunos sindrornes

Metodos de analisis , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Medidas ergon6micas para evitar los MTR

Psi cosomatica oeupacional (f ae tor es psi co l6gicos

patologia biomecanica y su prevenci6n)

La vulnerabilidad psicosomatica

Sinestrosis y las ganancias secundarias de los accid

La percepci6n y r ep resent ac i6n ment al de lo s r

biornecanicos

Bases para la prevenci6n de las Iesiones biomeca

4. Czitertos btomecanicos para el disefio

Disefio de la postura sentada . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Introdueci6n

Ven ta jas de la pos ic i6n de sedent ac i6n f rente a l adestaci6n



x Manual de ergonomia

Objetivos perseguidos manteniendo una pos icion de

sentado correcta .

Biornecanica de la posicion de sentado .

C6mo sel ecci onar las d is tanc ias entr e l os d if er ent es

elementos .

Dimensiones fundamentales de los asientos .

Repercusi6n de la pos ic ion de sentado sobre el orga-

nismo .

Habitos individuales .Revision de diferentes posiciones mantenidas .

Disefio de herrarnientas y criterios de selecci6n .

Introducci6n .

Anatomia de la mano .

Antropometria de la mano ' .

Biornecanica del agarre .

Fuerzas maximas a realizar con la mano .

Clasi ficaci6n de las herramientas manejadas a mano .

Considera cione s basicas de los mangos de las he rra -

mientas .

Direcci6n de los esfuerzos .

Pos ic iones adop tadas en el maneo de herramientas . .

Tipos de gatiHos .

Selecci6n de herrarnientas .

Mantenimiento de herramientas .Carga muscular estatica , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

TERCE~'" PARTE

ELAMBIENTE FISICO

1. Laergonomia del ambleme fisico .

El ambiente sonoro .

Efectos en la persona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Contort acustico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Efectividad .

Muska en el trabajo ' .

Conclusi6n .

La ergonomia visual .

Introducci6n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. ._ . . .La vision . . , . . . . . . . . . . . . . , . . . . . . . . . . . . . . . . . .

indice

Fag.

33 8

33 9

El campo visual

La acomodad6n

La adaptaci6n

Caracteristicas de la iluminaci6n

Fuentes luminosas

Unidades y conceptos

Requisites visuales de las tareas

Requisitos de la iluminaci6n

El ambiente crornaticoIntroducci6n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

La vision crornatica del hombre

Forma de definir los colores

Criterios de dis efio y evalua ci6n de la iluminacion

Iluminancias recomendadas

Iluminaci6n general y localizada

Valor y limitaci6n del deslumbramiento

Factores que inf luyen en el grado de deslumbram

Evaluad6n del grado de deslumbramiento

Confortabilidad termica

Introducci6n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Factores ambientales

Factores fisiologicos

Vestimenta

Carga de trabajoConfort e inconfort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..

Evaluaci6n del confort terrnico

Normativa sobre confort termico

34 3

34 6

34 7

35 0

35 1

35 7

35 7

35 8

36 0

36 1

36 3

36 9

3 7 2

37 9

38 1

38 5

38 8

38 938 9

39 3

CUARTA PARTE

EL TRABAJO MENTAL

39 4

39 5

408

4 0 9

41 2

41 2

41 3

41 34J4

1. Carga y fatiga mental

Introducci6n

Consideraciones sobre el trabajo mental

Toma de informacion y procesos perceptivos

Estimulaci6n

Respuesta

Sensibilida dPercepci6n '



XI! Manual deergonomia

Parametres y determinantes atencionales .

Leyes de la percepd6n .

Tratarniento. de la informacion y teoria de la informacion

Teoria de la informacion. Capacidades humanas .

Consideraciones sobre e envejecimiento .

Cons iderac iones obj et ivas para mejo rar l a percepci6n de

senales .

Mantenimiento del estado de vigilia . . . . . . . . . . . . . .Atencion selectiva .

Recomendaciones en la practica laboral .

La importancia de la presentaci6n de la informacion .

Algunas consideraciones sobre display .

Condusiones mas importantes de los estudios sobre

display .

Serniotica y su organizaci6n .

Evaluacion de la carga mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Indicadores fisiologicos .

Est imacion sub je ti va de l os suj et os ( cuesti onar ios ) .

Metodo de la doble tarea .

Analisi s de las variaciones del cornportamiento opera-

tivo .

Not as f inal es a l os metodos de evaluacion .

Evaluacion de la carga mental: un acercarniento pract iceLa medida .

Variables que se deben valorar . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Factores que influyen positivamente .

ANEXOS ... .. , . .. .. .. .. .. .. .• .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Errores y fiabilidad , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A) Laacti vi dad en respuesta a l as exigencias de la tarea

B) Dis tri buci on de etapas en el per iodo de act iv idad .

Norma ISO 10075 .

Pag.

Los ritmos bio16gicos

Tiempo de trabajo

Principales referencias legales

Trabajo por turnos

Problemas e inconvenientes del trabajo nocturno

Tipos de rotacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Las pausas y los descansos

La conducta organizacional en la ergonomiaEl -efecto Hawthorne- y la criti ca de la r azon t ay lo

Satisfaccion, motivacion y clima laboral

La teoria X e Y de McGregor y las hipotesis auto

p lidas en l as organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . .

Teoria Z de las organizaciones

El contenido del trabajo

Tipos de contenido de trabajo

Lao rgan izad6n del t raba jo y el enr iquecimiento d

tareas

El t el et raba jo y el tr abaj o en g rupo como nuevas alte

vas

Ventajas e inconvenientes del teletrabajo

Trabajo en grupo

Indice

4 9 3

4 9 7

5 0 3

505

5 1 3

516

516518

5 2 0

5 2 1

5 2 1

5 2 2

5 3 1

5 3 2

5 3 4

5 4 0

5 4 0

5 4 1

5 4 2

5 4 5546

5 5 0

5 5 5

5 5 9

5 6 4

5 6 4

56 65 6 8

Bibliografia consultada 0 •

Pri nc ip io s ergonomicos concerni en tes a la carga men-

tal de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568

QUI~IA PARTE

FACTORES ORGA.NlZACIONALES

1. Losfactores organizacionales en ergonomia . . . . . . 5 7 3

La division y organizac ion del tiempo de traba jo . . . . . . . 5 7 4



PROLOGO

El jld&VUAL DE ERGONOMiA que pre sentamos jorma pane

proyecto de Fundaci6n lWAPFRE, como es e l desarroll o,

do, de fa colecc i6n de manuale s sobre las diferentes a

dad integral, y de fa que ya se han editado los corre spridad en el t raba jo, bi giene industr ia l y con tamina

adem as de un impor tante numero de t it ulo s sobre aspe

cada una de estas ar eas.

Se bapretend ido aport ar un con tenido eminen temen

permi ta materiali zar en acciones y desarrollos concretes

s6ftcos y de enfoque de fa ergonomia, que gene ralrnen

como ut il es en el ambi to de l a empresa .

De fa adaptacion de los pue stos de trabajo a las

hombre y de un enfoque multidisc iplinar del dise iio de

esperarse un mayor confort y mayor calidad de vida e

tambien una me jor calidad de l mismo y una mayor pr

Es necesar io des tacar t ambi en fa ergonomia como i

to de prevenci6n de i es iones laboral es . S610 med ian te

'e rgon6micos puede hacerse jrente a problemas que .com

espalda0

los microtraumatismos repet it iuos, estdn hopresentes en mucbas act iuidades laborales y que l legan

del 20por 100 de lo sacci dentes con baja.

xv



Manual deergonomia

Dentro de fa idea de concrecion de fa informacion, se hace referen-

cia, siempre que hay posibilidad, a fa normativa legal y te cnica, nacio-

nal 0 i nternacional, t rat ando de facil ita r crit er io s operat ivos y de ref e-

rencia; en particular para la eualuacion e rgonomica de los puestos ya

existentes 0para los nueuos diseii os , aportando , cuando esposib le , pro-

cedimi entos que han s ido ensayados en Espana con buenos resul tados.

Con esta obra..Fundacion l ' v lAPFRE quiere avanzar un paso mas en

sus acciones en el area de fa ergonomia, de las que destacariamos la crea-

cion en 1990, conjuntamente con OPELEspana, S. A., del Insti tuto de

Ergonomia MAPFRE, que ba aportado ya importantes trabajos en losambitosformai iuos, informatiuos, tecnicos y de inoestigacion.

La redaccion de esta obra ha estado a cargo de tecnicos del Area de

Preuencion de FREMAp, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades

Profesionale s de la Seguridad Social y del Instituto de Ergonomia, a los

que queremos agradecer e l esfuerzo persona l que f a e laboracion de esta

obra les ha supuesto, y esperamos que con tr ibuya a lograr ; cada oez mas,

uri trabajo a fa medida del hombre.

CARLOS ALVAREZ JIMENEZ

Presidente de Fundacion J\1APFRE

INTRODuce/6N

La ergonornia forma parte hoy dia de la prevencion

sionales en una fase desarrollada y se tiende a integrar

tion de las ernpresas, interconectando los aspectos de la

vicios, la eficiencia de las tareas y las propias condicione

La ergonomia parte de un principio de congruenciamas asumido por lagerencia ernpresarial, segCmel cual t

ca trabajar a gusto, en el mas amplio sentido del termino

Aunque no existe un unico procedimiento, la actua

esta en todos los casas orientada al ajuste entre las exige

y las necesidades y posibilidades de las personas, resp

siones fisicas, psicologicas y organizacionales del trabajo

Por ello, las variables ergonornicas incluyen los arnb

racion fisica, la configuracion logica y la configuracion

las condiciones de trabajo (Figura 1).

La actuacion ergonomics debe contemplarse como l

interacciones entre estes dominies, mas que una me

acciones puntuales sobre las condiciones de trabajo, y d

la proximidad conceptual de los proyectos hasta la pro

los usuarios de los sistemas de trabajo.

Esto significa que para actuar en ergonornia esirnprescindible, la existencia de un programa que no s

X'v11



X'Y1II Manual de ergonomfa Introduccion

LA TESELACION DE LA ERGONOMfAActualmente estos plantearnientos, como se vera en

te c apitulo, esta n muy ligados a 1a concepcion del t rab

veedor- y -cliente inte rne- y, del mismo modo que se Ie

carac teri sticas a su tr abaj o, ta rnbien deberan t ener se en

dade s para La realiza ci6n del mismo. La ergonomfa de

v is ta es la tecnolog ia de las facil it ac iones del trabajo.

\ ..... ".. ,I j

.. ... , I ...../

~~~.~ - - - - - - - - - - - - - - - - ----~~--~---~--~~~~--" . . ' " -, ;' -,

\ I

\ r\ I

\ r, I

\ I

\ QT 0 /

\ .~ ~ . . . - ! ' . /'.:::- S ;Q'- §" ~ eguridad '% %

t ~ ' I i _ 1'1%- - - - - - - -. §~ ~ - - - - -- - - - - - -- - ~ ~ - ~ ~ - - - - - -- -" " , , , ~ . £ i ~-6.

! :: " ' ;: :. Factores q,.

0° humanos ~

RELAcrON CON OTRl,S D1SCIPLINAS PREVEN"TIVAS

\

1

f \

Confiquraciori organizacional(orgware)1 \

\\

En la medida en que la e rgonomia es una tecnica pr

ne en aspectos re1acionados con la segur idad ( fi ab il idad

del comportamiento humane) , con la higiene industr ial

ta les, e tc .) puede ser conveniente caracterizar los aspect

de la i nt ervencion ergon6mica. Consi deramos que en

rnico, especialmente cuando induye el analisis de las s

tales y organi zacionales de l as ta reas , se pueden desta

aspectos:

Confort Eficacia

\

\

ple aspectos tecnicos y metodol6g icos , s ino que def ina y genere las con-

diciones favorables en la empresa, en aspectos tan tangible s, pero tan

determinantes, como el contrato psicologico del t rabajo.

EI con tr at o psico16gi co se ref ie re a l con junto de expecta tivas mutuas

que se establ ecen entr e l as d is tin tas personas den tro de una o rgan izac i6n

respecto a lo s pl an teamientos de l a d ir ecci6n, admin is tr ac i6n y gestion

de la empresa. Se incluven aquellas expectativas relacionadas can la posi-

bi li dad de sat is facc ion de algunas necesi dades per sonat es , e l con tro l y la

conf ianza mutua, la posib ilidad de formalizac ion de compromisos esta -

bles. etc.Estos aspectos impli can en l a prac tica considerac iones importantes

relacionadas con -e l rol del usuario- de los s is temas, que vl ene a recono-

cer l a evi dencia de que quien mejo r puede conocer e in for rnar de las li rn i-

tacie nes del ,trabajo es e1 propio trabajador,

~ Ambito de las visiones globales. EI analisis del tra

o rgani zaciones r equi er e de Una v is ion 0 r ep resentacion

mentada 0inconexa, Esta vision global tiene que tradu

locales y puntua les pa ra que sea ope ra tiva , En ergonom

cender- a los detalles.

~ Ambito de los muchos y pequefios detalles. Es

detal les deben ser realizados sobre muchos aspectos par

temas de t rabajo (herramientas, maquinas, instalaciones

que -en contra de a lgunas percepciones sociale s~ es

mente perfeccionados y, por tanto , resul ta a veces d if ic i

rioso su mejoramiento . En ergonomia se podria decir q

baj a sobre aparent es -i ns lgni fi cancias- pew que en un p

en cuent a decenas de -i ns ign ifi cancias- no sera probab

insignificancia.

- Ambito de las interrelaciones e interdependencia

dad ). Los facto res de un ambit o in fl uyen en mayor 0m

resto y es p reciso analizar y ponderar est as re laciones. E

nes se t ienen que alcanzar compromisos dif iciles ante l

de l os aspecto s impl icados . Por e jernplo, poner lasmej

termicas al -usuario paciente- en un hospi tal puede res

para el -usuario personal de planta- .

Figura 1

- La configuraci~n fi!}ica (hardware): h~mamient~s, maquinas; equipos, instalaciones.- La configuracion logica (software): codiqos. senales, lenquajes, instrucclones,

procedimientos. ,. .", .• ._ La configuracion organizaclonal (orgware): coordinacton, comumcacron y la propra

estructura de la organizaciOn.



xx Manual de ergonomia Introducci6n

A su vez, en el siguiente diagrama, empleado en los p

malizac ion ergonomica, se r esumen en un esquema el s

social, los objet ivos y los niveles,

- Ambito de la realidad psicosociologica. La mayor ia de est as acc io-

nes se dan e influyen en un contexto grupal y laboral donde aparecen

efecto s de la Hamada rea lidad ps icosociol og ica ( "no opera tanto 10 que

objetivamente existe como 10 que se toma como verdadero -), que inducen

fen6menos complejos como las hipotesis autocumpl idas, los efectos autoa-

l imentados, los efectos contrar ies, etc.

- Ambito de la usabilidad, Este nuevo concepto recogido en algunas

normas interna ciona les, como la norma 1SO-9241 y norma europea

EN-29241, def ine la usabi lidad como la consecuencia de la eficac ia , la efi-

ciencia y la satisfacci6n en deterrninados contextos de uso donde se ins is-te especia lmen te en la caracterizacion de los usuarios de los sistemas y sus

necesidades.

Bioloqico

Psicoloplco

LASDEFINICIONES E INDEFIWCIONES DE LAERGONOMiA

Sociol6gico

De la ergonomia exi sten mul tip les def in ic iones fo rmales que , en gene-

ra l, g ravi tan sob re laetimolog ia del p ropio termino, cornpues to par l a r ai z

ergos. trabajo, actividad, y el nomos: principios, leyes.

La Asoc iaci6n Espanola de Ergonomia (AEE), constituida en 1964,

miembro de l a Internati onal Ergonomics Associa tion, pl an tea una defi ni-

c i6n que se puede cons iderar in tegrado ra de las d if er en tes tendencias de

Ia ergonornia y la ingenieria de los factores humanos.

La asociaci6n ent iende por ergonomia: «La ciencia apl icada de caracter

mul tidisciplinar que t iene como final idad la adecuaci6n de los productos,

sistemas y entornos art if iciales a las caracterist icas, I imitaciones y necesi-

dades de sus usuaries, par a op timizar su eficac ia , segu ridad y con for t- .

En l a med ida en que puede ser i nt er esan te conocer ot ras def ini ci ones

que impl ican otros p lanteamiento s, en e l Anexo 1se exponen y con tr as -

tan la s principales definiciones que sabre 1a ergonomia ha recopilado

Vicente Albaladejo Fuertes.

Laergonomia es una di sc ip li na cont emporanea de la ingeni er ia de s is -

temas, y en cierta medida puede compensar las carencias que sobre fac-

tore s hurnanos, historicamente, han ca ra cterizado a las ingenierias en

general.

La ingenieria de los f ac tor es human os, en a lgunos paises i nt eg rada en

la ergonomia , consti tuye la s in tesi s de estes planteamientos.

En el siguiente diagrarna se e squematiza el pape! aglutinador de la

ergonomia den tro del campo de lo s f ac to res humanos sob re la seguridad,el confort y la eficacia, apl icandose a los t res ambito« del t rabajo.

individuo Grupo Orqanlzacion

Los PRECURSORES ERGONOMICOS

El rastreo de las senas de identidad de la e rgonornia l

una cierta euforia historiografica, Los autores mas audaces

los albores de la humanidad, con el nacimiento de las

comienzo de la ergonomia.

Este punto de vista, algo descolocado, incurre en un

expuestas par Phea sant, que consiste en pensar que la

rnera apli caci 6n de la i nt ui cion y el senti do comun para

nes eficaces prescindiendo de los estudios y los ensayos

La ergonornia comienza a configurarse como tal en I

de este s igl o, y e l -paleol it ico- ergon6mico se podna s it uar

del siglo con los planteamientos tayloristas sobre la raciona

bajo.

Estos principios de racionalizacion, funcionalidad,

esfuerzos y movimientos formaran par te tanto de l aergonom

analisis de los sistemas de t rabajo.

La hi sto ri a de la ergonomia como d isci pl ina autonoma

f inal de 1aSegunda Guerr a Mund ia l, cuando la fuerza dega a los ingenieros, que disefiaban cada vez sistemas m



;"''}.11 Manual de ergonomia Introduccion

tener en cuenta, de una forma explicita y sistematica, las leyes fisiologicas

y psicologicas del cornportamiento humane y sus limites operativos bajo

las diferentes solicitaciones y condiciones del medio.

De hecho, la primera sociedad de ergonomia CIaErgonomics Research

Society) fue fundada en 1949 yestuvo promovida por Murrell, junto con

otros ingenieros, fisiologos y sociologos, con el objetivo de adaptar el tra-

bajo a las personas.

En resumen, aunque los objetivos ergonornicos son coincidentes con

todos los relacionados con la evoluci6n humana en su mejor adaptacion

instrumental al medio, es unicamente en la confluencia de la interdiscipli-

nariedad de las ciencias aplicadas, dentro de una cultura preventiva y en

eI contexto particular de la ingenieria de los sistemas, donde la ergonomia

adquiere su significado actual.

Este significado no es unico ni acorde con todos los puntos de vista,

pero en el marco tecno16gico y geografico presente se ajusta mucho a una

de las acepciones de la propia ergonornia, como es la ecologia del traba-

jo, empleada en algunos paises europeos.

A su vez, incluso, la estrategia basica de la ecologia: una vision global

de los problemas, combinada con acciones puntuales, es aplicable, a su

escala, a la propia ergonornia. Pero este planteamiento tiene ya sus criti-

cas, pues la vision global se llega a interpretar como una vision totaliza-

dora y exclusivista, y la accion puntual puede llegar a confundirse can las

trtvializaciones comerciales, tales como que las' sillas, muebles 0herra-

rnientas sean -ergonornicos-, sin reparar en que 10ergon6mico no es tan-

to la herrarnienta0

e rnedio corrio Ia propia tarea 0 actividad.

A este respecto, como se vera en otros capirulos, la a

disefio fisico de los espacios debera tener en cuenta si e

creto 0 -estadistico- (cualquier persona de un colectivo

limitaciones fisicas y perceptivas de los rnismos: subcap

vos -sensibles- como la poblaci6n infantil 0 geriatrica, et

to al disefiode barreras arquitectonicas 0a las condicion

condiciones especiales.

D IV 1S 10 NE S Y C L AS IF IC AC lO N" ES I I· lA s COMUNES DE LA ERGONOMiA

EL AMHlTO DE L~ ERGONOMIA

Existen varias clasificaciones de la ergonomia desde

tematico, 0desde e tipo 0momento de Ia intervencion

bien algunas de ellas suponen un reduccionismo que l

renciar de otras tecnicas preventivas.

Laque se expone a continua cion es la division mas c

1. Ergonomia de puestos/ergonornia de sistemas.

2. Ergonomia preventiva/ergonomia correctora.

3. Ergonomia Iisica.

Ergonomia geometrica:

e Confort posicional,

'" Confon cinetico,

e Seguridad.

Ergonomia ambiental:

'" Factores fisicos (ruido, iluminacion, radiacion

e Agentes quimicos y bio16gicos.

Ergonomia temporal:

e Turnos.

'" Horarios.

Go Pausas.

e Ritmos.

La division que plantea la AEE esta mas actualizada

pragmatics y ajustada a los ambitos profesionales en ma

Hoy dia, la ergonomia se puede aplicar al estudio de cualquier activi-

dad, laboral 0 no, de las personas que realizan cualquier urea 0desarro-

Ilan cualquier funci6n. .

Asi,una persona que precise desplazarse y decida utilizar un rranspor-

te publico, se. convierte en usuario-operador de un sistema complejo y,

por tanto, objcto de analisis ergonornicos complicados.

Este cambio sobre hampliacion y clarificacion de los roles de las per-

sonas, partiendo de los mas inespecificos de empleado 0trabajador hasta

el de operador y usuaries de los diferentes sistemas concretes, neva a que

la definicion de los diferentes usuarios de los sistemas sea un capitulo

importante de la ergonomia.

AREAS DE ESPECIALlZACION

Se consideran areas especializadas dentro del ambito

entre otras, las siguientes:



XXIV Manual deergonomia Introduccion

a) Ergonomfa biornetrica:

Antropometria y dimensionado.

- Carga f is ica y confort postural.

- Biornecanica y operatividad.

b) Ergonornia ambiental:

- Condiciones. ambientales,

- Carga visual y alurnbrado.

- Arnbiente s6nieo y vibraciones.

c) Ergonomia cogni tiva:

- Psieopercepci6n y carga mental.

- Interfaces de comunicaci6n.- Biorritmos y cronoergonomia.

d) Ergonornia preventrva.

- Seguridad en e trabajo.

- Salud y confort laboral.

- Esfuerzo y fatiga muscular.

e) Ergonomia de concepcion:

- Disef io ergonornico de productos.

- Diseri o ergonorn ico de s is temas.

~ Disef io ergon6mico de entornos.

f) Ergonomla especifica.

- Minusvalias y discapacitacton.

- Infantil y escolar,

- Mieroentornos autonomos (aeroespacial ).

g) Ergonomia correctiva:

- Eva luac i6n y consultoria ergon6mica.

- Analisi s e investigaci6n ergon6mica.

- Ensefianza y forrnacion ergonomica.

En cualquier caso, un p rog rama ergon6mico debe co

cipales factores l imitantes que se puedan presentar :

En cualqu ier caso, l a ergonomia t rata de constituir una slntesis donde

se analicen fundament alment e las i nt er re laci ones de t odos esto s campos.

- Los compromises gerencia les. Los principales res

depend en del g rado de compromi so gerenci al con e tem

Laergonomia deber ia esta r en s in toni a con los - ef ec to

la i nic ia tiva gerencia l y ser a bas tante incompati bl e con

barril. en una organiz aci6n que solo se mueve cuando l

competencia, los conflictos 0las crisis.

- La participa ci6n inte rdepartamental. La nece saria

distintos departamentos de mgenier ia, proyectos, rnetod

per sonal, segur idad, hi giene , med ic ina del t raba jo , erc .,

competencias, prior idades y medios.

- El a juste de expectativas. La ergonomia, como tecn

mero instrurnento, y deben def in ir se p revi ament e sus I

funciones especificas.

- El reduccionismo ergonomico. La ergonornia no e

10 anatornico 010 fisiologico 0 10 psicologico. Y esta es,

primer reduccionismo existente. Existe tambien -la busque

reducir e analisis ergonomico a la evaluacion y diagnostic

mas 0puntos deb il es del tr abaj o, pero avanzando poco

y alte rnat ivas . No se debe habl ar t an to de "probl emas erg

de -soluciones ergonomicas-.

- El rol del usuario. El analisi s del t rabajo demuest ra

de l os s is temas (empleados y tr aba jado res en l as s ituac ion

los que mejor conocen las l imitaciones y probl emas oper

t emas que rnanejan.

El r econoc imiento de e se papel y la tra ducc i6n en cla

informacion sobre los detal les facil itados es 10 que hara o

pia ergonomia.

- Los coste s y beneficios ergonomicos. Las ventajas

ergonomia pueden colocarse inicialmenteen e haber d

de la ernpresa.

Pero se puede l legar a dernost rar, y este es el argumen

norni a hace mas ren tabl es l as i nver si ones de lo s r ecur sos

ni cos v humanos de las empresas.

Gary Becker, pr emio Nobel de Economia en 1992 , ha

t e del ent ramado exi stent e ent re economia y com portamie

e que es facil preyer que la ergonomia puede serun

las conducta s humana s y la economia como rentabilidad

trabajo.

EL PROGRA.'v1ADE ERGONOMIA

Laapl icac ion de la ergonomia en las ernp resas supone clabo rar un p lan

o p rogram a aju stado a las necesi dades y posib ili dades de la o rgani zacion.

Ciertos planteamientos -adoquistas- (haccr las cosas ad boc. esto es,

con un fin determinado, pero norrnalmente sobre Ia marcha) deben limi-

tarse en ergonornfa y en.prevencion, por rnucho que la -adhocracia- def iexi -

bilidad a la gestion de las organizaciones. .



XXVl Manual de ergonomia

FASES DE UN PROGR.4.MA ERGONOMICO

Introduccion

Laap li cacion de un pl an teamiento ergonomico en una empresa puede

varia r en sus aspect os mas formales, pero en todos e llo s deben estar exp lf -

cita 0irnplicitamente recogidas las siguientes fases

- La s recompensa s del de sempe fio (retribuc iones e

reconocimientos: pausas, descansos, facil itaeiones, etc.) .

En el siguiente esquema se sinian las distintas tecn

con los fa etore s humanos en la empre sa que tienen rela

sis de tareas.

Definicion de objetos y ambitos,

Informacion y comunicaci6n del proyecto.

Forrr iacion de una comision de ergonomia.

Desarrollo del programs-

- Fijacion de las espeeif icaciones.- Def ini ci on de la pobl ac ion de usuar ies.

- Analisi s de tareas. mediciones, observaciones, ent revistas, encues-tas, consultas.

Definicion de las solicitaciones.

Definicion del metodo de evaluaci6n.

Elaboracion de las conclusiones.

Reevaluaci6n por los usuaries.

Revision y control de resultados.

ANAuSIS DE TAREAS

De la s principales fa ses de un programa e rgonomico, uno de los apa r-

tados basicos , j un to con los metodos de evaluac ion, es e l ana lis is de tareas .

El analis is de ta re a s es quiza, de toda s ellas , Ia fase mas a rdua, la mas

laboriosa y la mas compl icada de sistematizar con cri terios generales.

EIanalis is de tareas consis te en recoger y o rganizar la in fo rmacion per-

t inent e sob re l as condi ci ones de tr abaj o de un puest o para la eva luac ion,diagnostico y posibles mejoras del mismo.

EIanali sis de t ar eas es t arnbi en Ia base y fundamento de o tr as t ecnicas

en el campo de l a o rgani zaci on Y Ia gestion de persona l, como es la va lo-

radon de pues tos de trabajo, y, de hecho, tie nen mucho en cornun.

En cualquier analisi s del t rabajo, aunque se esten esrudiando los reque-

r imientos de las tareas y no los de sernpenos personales, c omo es el c aso

de la val or ac ion de puest os de t raba jo, es inevi table que aparezcan , y no

solo como con taminaciones del ana li sis , o tros fact ures sob re l os que g ra-vita el trabajo.

Exigenciasde las tareas

Capacidadespersonales

Analisisde

tareas

Valoraci6n depuestes de trabaje

Nivelretributiv

En el campo de l a ergonomia, e l ana li sis de l as t ar ea

considerando principalmente:

Las actividades gestuales.

Los elementos de mediacion de la Informacion.

- Los e lementos de regul ac ion y con trol .

- Los procesos ment al es de deci sion: heu ri st icos , a

gias de decision, imageries mentales, estereotipos

A su vez, los princ ipales me todos de ana lisis de tar

tuarse por medio de :

Los estudios observacionales ( incluyendo fotografia

mas, etc.).

Lasexigencias de las tareas.

Las capacidades, apt itudes y caracrerfst icas personales.



XXV1II Manual de ergonomiaIntroducci6n

- Las evaluaciones psicometr icas Gncluyendo escalas estandarizadasespecificas).

- El empleo de cuestionarios Cinc1uyendo check-lists de actividades

concretas).

- Las entrevistas.

- Los grupos de d iscusi6n .

- Las consultas.

- E1analisis de los incidentes criticos,

- Ergonomia: N. f. Econ . pol. con junto de t ecnicas

de las empresas para aumentar la capacidad product iva

graci6n en el t rabajo de los productores directos.

Autor: Gran Enciclopedia Larousse. Apendice 1977.

- Ergonomia : Tecno logia que se ocupa de las r elacio

bre y e trabajo.

Consideran al hombre como un -ente-, inmerso en

ment e hos til, e liminando en 10 pos ib le los fact or es con

global.

Auton Plan Nacional de Higi ene y Segu ri dad en el T

de Trabajo.

- Ergonomia : Analis is de las cond ic iones de tr aba jo

espacio f is ico del t raba jo , ambiente t ermino, rui dos, i

c iones, postu ras de t raba jo, desgas te energe tico, carga

viosa, carga de tr aba jo y todo aquell o que pueda poner

del t rabajador y su equil ibria psico16gico y nervioso.

Titulo: Por un analisis de las condiciones de trabajo

presa.

Autores: F. GUELAND,M.N. BEAUCHESNE;].GAOTRAT,G

Laborator io de Economia y Sociologia del Trabajo de A

- Ergonomia . Analiza l as s ituac iones de t raba jo desd

ta propio y emplea en sus i nves ti gaci ones una metod

Busca en todo e1louna arrnon izac ion ent re e l hombre y

que Ie rodea. El objetivo abarca el amplio campo en e 1

los elementos fisrcos se interaccionan plenamente.

Titulo: Manual de Ergonomia (Condiciones de Tra

Humane).

Auto r: Ped ro URIARTE,Univers idad de Deust o, Ib

Ediciones, 1975.

Ergonomia: Interacci6n entre el hombre y las condicione

Autor: W. T. SINGLETONIndustrial USE of Ergonomics

- Ergonomfa: Tecnologia de las comunicaciones en

bre-maquina,

Titulo: Introduccion a la Ergonomia (Los sistemas b

Autor: Maurice DEMO!'ilMOLLIN,Edici6n F. 1967, Edic

- Ergonomia: Estudio de estados intermedlos entre

medad , en funcion de la carga de t raba jo .

La rnedi cina del tr aba jo se encarga de p ro teger la sal

y la ergonomia de prot eger e l bienesta r de este ,

Titulo: Precis d'Ergonomie (d'UNOD, 1969).

Autor: E. GRA.: 'm]EAN,nstitute de Higiene del Trabajo

Como se vera en e capltulo correspondiente, los principales rnetodosde evaluac i6n ergon6mica -gui an- sob re los pr incipales aspect os que se

van a cons iderar en e1 analisi s de tareas, perc en ocasiones no contemplan

aspectos como los siguientes, en la mecli da en que pueden queda r en

zonas -frontera- entre varias unidades.

!- Accesos.

Distribuciones - Espacios comunes del pues to.arquitectonicas - Condiciones de seguridad e higiene

generales.

Flujos

{- Rutas previstas,

y - Rutas -salvajes-.

circulares - Ayudas subcapacitados.

{

Dependencias.

Relaciones conComunicaciones,otros puestos Enlazamientos.

yactividades - Solapamientos.

- Colaboraciones.

Interferencias

{- Interacciones ext rafias.

con otros puestos - Courilizaciones.y actividades - Enmascaramientos.

E1coniunto de toda esta in formacion debe o rgani zarse en fo rma de des -

cripciones estat icas y dinarnicas, incluyendo el posible desarrollo de simu-

ladores, prototipos 0 escenarios de t rabajo donde pro bar los rnodelos,

DEFINICIONESE ERGONOMlA

No exis te def in ic ion un ica y to ta lizadora de la ergonomia, pew pode-mos cirar algunas de las mas difundidas y su 'procedencra.



xxx Manual de ergonomia

~ Ergonomia: Puede definirse como el conjunto de los conocimientos

cientificos relatives al hombre y necesarios para concebir los utiles.xnaqui-

nas y dispos it ivos que puedan ser u ti lizados con el maximo confor t y efi -

cacia.

Autor: A. WISNER, Conservatoire National des Arts et Metiers.

~ Ergonomia: Es la tecnologi a que se ocupa de las comunicaciones

entr e e l hombre y el tr aba jo. Es un conocimiento i nterdi sc ip linar que tr ata

de Ia adaptaci6n y mejora de las condiciones de trabajo al hombre en su

aspecto fisico, psiquico y social.

Autor: M.MORll.L ORINTJELA, S.GONzALEZ GALLEGO, miembros del equ-

po de ergonornia Fasa-Renaul t, 1981.

LaReal Academia Espanola acaba de incorporar, en la ult ima edicion de

su diccionario recientemente aparecido, el neologisrno -ergonomia- , y 10

define como -e l estudio de datos biologicos y tecnologicos apl icados a pro-

blemas de mutua adaptacion entre el hombre y la maquina-. Re f del 130-

I eti n de IaAsociaci6n Espano la de Ergonomia , Bo le ti n n. 2, febrero, 1995 .

I Manual de Ergonomia Introducci n

Documents

Transcript of I Manual de Ergonomia Introducci n