Digital HR. Новые технологии в управлении персоналом

Тарас Полищук 6 Июня 2017

- Директор направления RPO в IBS Group - одной из крупнейших в России IT компании, а также лидера в области аутсорсинга транзакционных HR процессов и внедрения «умных» HR tech решений

- Партнер фонда Talent Equity Ventures, специализирующегося на инвестициях в новые продукты и технологии в области HR и рекрутмента

- Основатель HRTechTank – консалтинговой компании, фокусирующегося на индустрии HR tech;

Пару слов о себе

3

О чем мы будем сегодня говорить

• Эволюция стека технологий в HR

• Lessons learned в части HR автоматизации

• Современные подходы и технологии в рекрутменте

Human Resource

Management

Human Capital

Management31 2

• кадровый учёт

• защита в трудовых спорах

• помощь в работе

с людьми

• Оптимизация затрат

на персонал

• удобные HR

инструменты

• бенчмаркинг

Personnel

Management

Учетная функция Эффективность

процессов

Создание конкурентного

преимущества

1990-е 2000-е 2010-е 2020-е

• Manager self-service

• Интеграция процессов

• Аналитика

• Digital процессы

Human Capital Management3

- Manager self-service- Интеграция процессов- Аналитика - Digital процессы

Создание конкурентного

преимущества

Технологии –катализаторы изменений

Эволюция технологий в HR Обработка транзакций

Расчет заработных

плат

КДП

HR Information Systems (HR ERP)

Эволюция технологий в HR Обработка транзакций

Расчет заработных

плат

КДП

HR Information Systems (HR ERP)

HR Information Systems (HR ERP)

Обработка транзакций

Эволюция технологий в HR Стратегический HR

Human Capital ManagementSystems

Рекрутмент Управление талантами

Обучение и развитие

Расчет заработных

плат

КДП

Эволюция технологий в HR Стратегический HR

Human Capital ManagementSystems

Рекрутмент Управление талантами

Обучение и развитие

Стратегический HR

Human Capital Management Systems

Рекрутмент Управление талантами Обучение и развитие

• Управление сообществами кандидатов

• Рекомендации• Мобильный

рекрутмент• Маркетинг вакансий• Видео интервью• Адаптация

• Геймификация / вознаграждения

• Карьерное планирование• Целеполагание• Кадровый резерв • Инструменты обратной

связи• Корпоративная культура

• LMS • Виртуальные классы• Мобильное обучение• Социальное

обучение• MOOC• Управление

знаниями

Полная декомпозиция

Visualization Platform

HR Analytics

HR Data Warehouse

MDM System

Core HR

Talent Acquisition • Talent Community Management • Referrals Automation • Mobile Recruitment Optimization• Job Distribution & Marketing Optimization

Learning • Virtual classrooms• Mobile Learning• Social Learning• Knowledge Management Tools

Performance management • Rewards / Gamification• Career Planning• Goal Management• Succession planning

Organizational development • Job Profiling / Grading• Organizational Mapping • Scenario Planning and Modeling• Workforce planning

Стек технологий цифрового управления HR

Что сдерживает развитие и имплементацию Digital HR решений

• Обычно это комплексные решения, которые сложно настраивают и внедряются

• Решение о внедрении принимается несколькими людьми (HR, IT, CFO)

• Mission critical / высокая степень важности для организации

• Высокая стоимость ошибки

• Высокая стоимость самого решения

• Влияют на многие другие IT системы

Основные барьеры в России

• Законодательство

• Безопасность

• Ограниченный выбор

• Самобытные HR процессы

Варианты:

1) Внедрение больших западных платформ:• SAP SuccessFactors• AXES.Pro

2) Использование традиционных российских систем• Web-tutor, E-staff/Experium

3) Эксперименты со стартами:• Российскими? • Западными?

4) Разработка собственной платформы• Своя команда• Аутсорс

Как не прогадать с системой:

1. Интегрирована с другими HR системами и процессами

2. Пользователи ХОТЯТ и могут заходить в нее каждый день

3. Создается «цифровой след», данные используются для принятия решений и совершенствования процессов

4. Экономический эффект спрогнозирован и оценен

5. Система перенастраивается в кратчайшие сроки

Стек технологий RPO

Стек технологий в RPO

Привлечение кандидатов

Вовлечение кандидатов

Оценка кандидатов

Управление процессом

Повышение производительности Телефония

ATS HR-аналитика

Resume parsing

4 Fit (Digital

Screening)

Видео-интервью

(XOR)Chat bot

SMS Уведомления

Робот Вера (Автообзвон)

Digital Sourcing(Landing Pages) Workle

XOR: чат-бот для коммуникации с кандидатами

https://xor.ai/chat/gpznoe

Value add: улучшение candidate experience и прозрачности процесса найма для кандидата, снижение трудозатрат специалистов ОЦО Пенза на прием и обработку входящих звонков

Daxtra: парсинг и анализ резюме

Описание: Система позволяет в режиме реального времени загружать отклики и резюме в базу данных IBS Maxx, а также распознавать основные навыки и компетенции человека на основе его CV

Value add: Повышение качества данных в учетной системе; снижение трудозатрат на ввод CV

Робот Вера: автообзвон кандидатов

Описание: Робот умеет самостоятельно находить резюме кандидатов на HH.ru и SuperJob.ru по заданным параметрам, выполнять автодозвон по указанным в резюме телефонам и рассказывать потенциальным кандидатам о вакансиях компании в соответствии со скриптом.

Value add:Повышение качества данных в учетной системе; снижение трудозатрат на ввод CV

https://x5.robotvera.com/stafory/vacancy

Пример контроля процесса массового подбора и найма персонала инструментом IBS.HR-аналитика

41,2%

выходов на работу через Баннер(высокий процент конверсии);

18,9%

выходов на работу через Сайты(средний процент конверсии);

7%

выходов на работу через Газеты(низкий процент конверсии);

Рекомендации дают больше чем всегазеты и имеют самый высокий процентконверсии.

Проанализирован поток по каждому магазину;

Определены магазины, по которым 100% потока кандидатов может быть обеспечено без рекламы в газеты, транспорт, радио;

Реклама для данных магазинов по указанным источникам сокращается;

Потенциал экономии в год более 22 млн. руб.

93% от вышедших кандидатов

48% от затрат на рекламу

7% от вышедших кандидатов

Результаты анализа:

52% от затрат на рекламу

Анализ воронки:

Пример контроля процесса массового подбора и найма персонала: Экономия на источниках

Почему эта аналитика работает?

• Дисциплина с точки зрения занесения информации в учетную систему

• Конечный пользователь – линейный руководитель

• Real-time

• Slice & dice

• Drill down

• Заинтересованность в совершенствовании процесса (снижении стоимости, выполнении SLA)

HR Technology Disruptions for 2017, Bersin by Deloitte

26

1. Изменение подходов к управлению эффективностью

2. Оценка вовлеченности сотрудников в режиме реального времени. Связь вовлеченности, результативности и обратной связи

3. Взрывной рост HR-аналитики

4. Продолжение стремительного роста и эволюции рынка обучения

5. Новые подходы к поиску и привлечению талантов

8. Стремительное развитие Wellness- и Fitness-приложений и их возможное объединение с системами управления вовлеченностью сотрудников

7. Развитие инструментов управления работой команд (Team Management Tools) и их слияние с HR-системами

6. Рост временной занятости: freelance, gig work, part-time work

9. Применение систем искусственного интеллекта, обработки естественного языка, робототехники для автоматизации процессов

Радикальные изменения

Постепенные изменения

Никаких годовых оценок икаскадируемых целей.

Более частые оценки, отмена рейтинговой системы

28

Продолжение стремительного роста и эволюции рынка обучения

Оценка вовлеченности сотрудников в режиме реального времени. Связь вовлеченности, результативности и обратной связи

29

Рост инструментов управления командными взаимодействиями (TeamManagement Tools) и их объединение с HR-решениями

30

+:

1.

=

2.

Применение систем искусственного интеллекта, обработки естественного языка, робототехники для автоматизации процессов

31

Тарас ПолищукДиректор направления RPO, IBS Group +7 915 370 55 23 taras@globalhru.com

Пишите, звоните, добавляйте в Facebook/Linkedin!