GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS
description
Transcript of GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS
![Page 1: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/1.jpg)
GROUP PROCESSES AND WORK
TEAMS
![Page 2: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/2.jpg)
KELOMPOK 5
Bodo Suseno 14815 Mario Sahala Simatupang 14863 Paramita Sari 14864 Rieke Indraswari 15042
![Page 3: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/3.jpg)
DINAMIKA KELOMPOK
Merupakan cabang dari ilmu sosial yang memfokuskan pada hakekat kelompok faktor-faktor yang membentuk formasi dan pengembangan, elemen-elemen dari struktur kekelompok dan keterkaitan dengan individu-individu kelompok-kelompok lain dan organisasi.
![Page 4: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/4.jpg)
What is a group ? A Working Definition
Empat karakteristik kelompok 1. Interaksi sosial 2. Stabilitas 3. Kepentingan atau tujuan yang sama 4. Melihat diri sebagai kelompok
![Page 5: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/5.jpg)
Varieties Of Groups In Organization
Group
Formal Groups Informal Groups
Comon Groups Interest GroupsTask Groups Friendship Groups
![Page 6: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/6.jpg)
Why Do People Join Groups ?
To satisfy mutual interests To achieve security To fill social need To fill need for self esteem
![Page 7: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/7.jpg)
How Groups Are Formed
Stage 1FORMING
Stage 2STORMING
Stage 3NORMING
Stage 4PERFORMING
Stage 5ADJOURNING
• The Five-Stages Model Of Group development
![Page 8: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/8.jpg)
Punctuated-Equilibrium Model
Konseptualisasi dari pengembangan kelompok yang menyatakan pada suatu kelompok umumnya merencanakan aktivitas-aktivitas mereka selama paruh waktu pertama dan merevisi laku mengimplemetasikan rencana-rencana pada paruh waktu kedua
![Page 9: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/9.jpg)
The Punctuated-Equilibrium Model
Group makes plans
Group makeschanges
Final changes made
Task completed
Time
Halfway to deadline
Beginning ofGroup discussions
Groupdeadline
Period of Equilibrium Period of Change
![Page 10: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/10.jpg)
THE STRUCTURE DYNAMICS OF WORK GROUPS
Struktur Kelompok merupakan bentuk dari keterkaitan individu-individu yang membentuk kelompok tata laksana dari perilaku kelompok sehingga kelompok dapat melakukan fungsinya secara benar.
![Page 11: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/11.jpg)
Empat Aspek Dari Struktur Kelompok 1. ROLES “the hats we wear”
• Role incumbent• Role expectation• Role ambiguity• Role differentiation• Task- oriented role• Socioemotional role• Self oriented role
![Page 12: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/12.jpg)
Cont….
2. NORM “A groups unspoken rules”
• Prescriptive norms• Proscriptive norms
![Page 13: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/13.jpg)
Cont….
3. STATUS “The Prestige Of Group Membership”• Formal status Vs informal status• Status symbols
![Page 14: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/14.jpg)
Cont….
4. COHESIVENESS “Getting the Team spirit”• We-feeling, esprit de corps. A sense of the
belonging to a group
![Page 15: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/15.jpg)
INDIVIDUAL PERFORMANCE
IN GROUPS
Bagaimana kinerja seseorang dipengaruhi oleh kehadiran mitra kerja yang lain pada suatu waktu meningkatkan kinerja yang dipengaruhi oleh besarnya kelompok.
![Page 16: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/16.jpg)
SOCIAL FACILITATION Kecenderungan bahwa kehadiran mitra yang lain
pada satu waktu meningkatkan kinerja seseorang tapi pada waktu yang lain dapat memperburuk kinerja tersebut.
Drive Theory Of Social Facilitation: Suatu teori yang mengemukakan bahwa kehadiran orang lain meningkatkan kecenderungan seseorang untuk menunjukkan suatu respon yang dominan.
Evaluation Apprehesion kekhawatiran akan evalusi atau penilaian dari orang lain.
![Page 17: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/17.jpg)
SOCIAL LOAFING
Additive TaskJenis-jenis kelompok dimana didalamnya ada upaya- upaya yang terorganisir dari beberapa orang yang ditambahkan secara bersama-sama untuk menghasilkan produk.
Social LoafingKecenderungan anggota grup dalam memberikan upaya kontribusi yang lebih kecil pada saat kelompok bertambah besar.
![Page 18: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/18.jpg)
• Social Impact TheorySuatu teori yang menjelaskan bahwa tanggung jawab terhadap tugas kelompok yang terdifusi kepada anggota kelompok. Semakin besar ukuran kelompok semakin kecil tanggung jawab terhadap produk kelompok.
Con’t
![Page 19: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/19.jpg)
INDIVIDUAL CULTURE VS
COLLECTING CULTURE
![Page 20: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/20.jpg)
Saran-saran Untuk Untuk Mengatasi
Social Loafing 1. Membuat kinerja kontribusinya dapat
teridentifikasi
2. Membuat tugas kerja lebih penting dan menarik
3. Memberi penghargaan terhadap individu-individu yang berkontribusi besar terhadap kinerja kelompok
4. Menggunakan mekanisme Ancaman dan hukuman
![Page 21: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/21.jpg)
TEAMS : SPECIAL KINDS OF GROUPS
Perbedaan Group dengan Team
Individual contributions
Individual Outcomes
Common Goals
Demands of Management
Performance Depends on….
Accountability for Outcomes rests on…
Members areInterested in…
Responsive to…
Individual contributionsAnd
Collective work products
Mutual outcomes
Common Goals andCommitment to purpose
Self-imposed demands
Groups Teams
![Page 22: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/22.jpg)
TYPES OF TEAMS
Temporary team(exist for finite period)
Works Groups(Leader make decisions
For group member)
Work teams (concerned with product
Or services)
Intact Teams(Work within own Specialty Area)
Physical Teams(member are physically
Present)
Purpose or mission
Time
Degree of autonomy
Authority structure
Physical presence
Improvement Teams(concerned with improving
The effectiveness of processes)
Permanent Teams(remain intact as long as
The organization is in existence)
Self-managed Work Teams(team members are free to
Make their own key decisions)
Cross-Functional Teams(team consisting of members
From several different specialties)
Virtual Teams(members meet via Electronic means)
![Page 23: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/23.jpg)
CREATING TEAM: A Four- Stages Process
Stage 1 : Prework Stage 2 : Creating performance
condition Stage 3 : Forming and building the team Stage 4 : Providing ongoing assistance
![Page 24: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/24.jpg)
EFFECTIVE TEAM PERFORMANCE
How successful are teams ? A look at the evidence
Bisa dipelajari dari :Case Studies Empirical Studies
![Page 25: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/25.jpg)
Potential Obstacles To Success :
Why Some Teams Fail ! Ada beberapa alasan mengapa beberapa tim
gagal:1. Anggotanya tidak mau saling bekerja sama2. Tidak menerima dukungan dari manajemen.3. Manajer tidak mau mendelegasikan kontrol.4. Tim tersebut tidak bisa / gagal bekerja sama
dengan tim lain
![Page 26: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/26.jpg)
HOW TO DEVELOP SUCCESSFUL TEAM
1. TRAININGMemberikan pelatihan keahlian pada anggota tim“Good team members are trained, not born”
• Key areas of team training • Being a team member• Self- management
![Page 27: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/27.jpg)
Cont….
TEAMS TRAINING EXERCISES• Role definition exercises• Goal-setting exercises• Problem- solution exercises• Interpersonal- process exercises
![Page 28: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/28.jpg)
Cont……
2. Memberikan kompensasi berdasarkan kinerja3. Memberikan dukungan4. Mengkomunikasikan betapa pentingnya misi
tim5. Mendorong kerjasama didalam dan diantara
anggota tim6. Menyeleksi anggota tim berdasarkan keahlian
atau potensi
![Page 29: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/29.jpg)
KASUS
“A TEAM APPROACH TO SELLING AT CUTLER-
HAMMER”
![Page 30: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/30.jpg)
Cutler hammer adalah supplier produk-produk pengendali elektrik dan peralatan pendistribusian
energi.
Masalah: Produk-produk perusahaan semakin lama
semakin kompleks, tetapi pendekatan penjualan masih menggunakan pendekatan lama.
Tenaga penjualan masih menjual produk dengan mengandalkan kemampuan sendiri, padahal produk-produk semakin kompleks sehingga menuntut pengetahuan produk yang makin meluas.
![Page 31: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/31.jpg)
Masalah lain yang timbul adalah social-loafing dimana beberapa karyawan kurang memberikan kontribusi pada perusahaan dan hanya mengandalkan kesuksesan karyawan lain.
Puncak dari permasalahan yang timbul adalah konsumen merasa terabaikan.
![Page 32: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/32.jpg)
Cont…
Manajemen berusaha mengatasi masalah tersebut dengan membentuk selling team.
Tiap-tiap anggota tim mempunyai keahlian produk yang berbeda-beda.
Jika ada seorang anggota yang melayani order dimana produk tersebut bukan keahliannya, dia akan memberikan order tersebut kepada anggota lainnya yang lebih ahli.
![Page 33: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/33.jpg)
JAWABAN
Pada Cutler-Hammer company terjadi social-loafing. Beberapa karyawan menjadi kurang produktif dan mengandalkan karyawan lain dalam menjual produk.
![Page 34: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/34.jpg)
Tantangan yang harus dihadapi perusahaan: Mengatasi resistensi karyawan untuk bekerja dalam
tim. Mengalahkan ego karyawan jika mereka menghadapi
konsumen potensial padahal mereka tidak menguasai produk yang akan dijual.
Membuat karyawan mengubah pendangan mereka untuk tidak hanya menjual produk tetapi juga memberikan solusi tentang produk yang dibutuhkan konsumen.
![Page 35: GROUP PROCESSES AND WORK TEAMS](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022062218/56815b83550346895dc9865f/html5/thumbnails/35.jpg)
Pada situasi tertentu, pendekatan tim akan membuahkan hasil yang lebih baik.
Tetapi, pembentukan dan pengimplementasiannya membutuhkan kerja keras dan kesabaran.