GOOGLE - BTO Edizione delle Isole

Google Confidential and Proprietary 1

Francesco MiceliAccount Manager Settore Travel

AdWords

B.T.O. Elba 2010

Google Confidential and Proprietary

Agenda

1 - Lead Generation

2 - Introduzione all’ottimizzazione

3 - Apertura account


1 - Lead Generation


Lead Generation | Il mercato

AdWords | Incontra le tue esigenze

AdWords | Canali e struttura

AdWords | Tracciaggio Risultati

Lead Generation


Come si muove il mercato attuale

* Fonte: E-consultancy and Clash-Media, "Online Lead Generation (B2C) Report 2008“ 11 Giugno , 2008 (Campione Globale)

Quanto è efficace ciascuno dei seguenti canali per la generazione di contatti nel B2C? *

Il seguente grafico illustra le principali tecniche/strategie attualmente impiegate dalle aziende per la raccolta e gestione dei contatti.

Come si evince dal grafico la Ricerca Organica e il Pay per Click vengono considerati come i canali di maggiore efficacia ai fini dell’ottenimento di contatti di mercato.


Approcci Tradizionali

Cold Calling Mail Marketing Ricerca Organica

• Vasto database

• Approccio Invasivo

• Scarsa profilazione

• Scarsa prioritizzazione

• Richiesto operatore

• Acquisto contatti

• Approccio Invasivo

• Scarsa profilazione

• Scarsa prioritizzazione

• Rischio SPAM

• Contatto umano • Automatizzazione

• Target ampio

• Costi relativamente ridotti

• Richiesto Esperto SEO

• Tempistica indicizzazione

• Alta concorrenza

• Costi elevati

• Scelta Parole Chiave

• Approccio non invasivo

• Grandi volumi

-

+

Nella Tabella illustriamo i pro e i contro dei principali strumenti finora impiegati per la generazione e gestione dei contatti da parte delle aziende. In particolare, analizziamo le tre seguenti strategie: vendita telefonica, mail marketing e ricerca organica.


Soluzioni di Ricerca Online

* Fonte: E-consultancy and Clash-Media, "Online Lead Generation (B2C), rapporto 2008,“ 11 Giugno, 2008

Budget medio speso online su Pay per Click e Ricerca Organica da aziende B2C a livello globale *

Nel seguente Grafico mostriamo il Trend di investimento negli ultimi anni sul Pay Per Click e sulla Ricerca Organica.

Dal Grafico si evince un incremento del 5% sull’investimento pubblicitario annuale destinato al Pay Per Click ed una riduzione del 3% su quello della Ricerca Organica.

Tale tendenza è sicuramente dovuta ad una maggiore facilità nel posizionamento della pubblicità attraverso il Pay Per Click piuttosto che con la Ricerca Organica sui motori.





AdWord | Tracciaggio Risultati

Lead Generation


AdWords incontra la tue esigenze

Raggiungere il Target corretto

Scegliere i Canali più efficaci

Tracciare fedelmente i risultati

Ottimizzare l’investimento

Battere la diretta Concorrenza

Tracciaggio Ottimizzazione ConcorrenzaCanaliTarget


AdWords incontra la tue esigenze (1/5)

In fase di raccolta contatti è fondamentale restringere il campo al giusto target, AdWords permette ciò con una serie di canali e soluzioni su misura su Google e siti partner.

Nella scelta delle parole chiave come dei siti/riviste di settore su cui pubblicare i propri annunci, è importante analizzare innanzi tutto i dati che si hanno a disposizione sul proprio pubblico:

Abitudini

Preferenze

Fascia d’età e genere

Etc.




Ricerca Contenuto

AdWords è composto da canali differenti tra cui la Ricerca e il Contenuto.

Questi canali permettono in modo differenziato di sfruttare tutte le potenzialità del proprio business generando contatti da chi direttamente effettua una ricerca e da chi può essere attratto da un messaggio interessante mentre naviga sui propri siti preferiti.




AdWords offre una serie di strumenti per monitorare e tracciare in modo accurato i risultati del proprio investimento, calcolando il ritorno sull’investimento in tempo reale.

Il monitoraggio delle conversioni, Google Analytics, lo strumento per l’ottimizzazione del sito web e i rapporti disponibili in account sono offerti gratuitamente a tutti gli inserzionisti per permettere di misurare l’efficacia della propria strategia su qualunque canale AdWords si stia lavorando.


Strumento per

ottimizzare il sito



L’uso dei rapporti permette in AdWords una gestione oculata delle proprie risorse con la possibilità di raddrizzare il tiro, apportare modifiche o cambiare radicalmente strategia in modo flessibile e immediato.

Rapporti quali il “rendimento termini di ricerca”, “rendimento di posizionamento” e “rendimento geografico” offrono un approfondimento importante per comprendere come investire con successo.




AdWords permette a tutti di competere indistintamente. Questo mercato alla portata di tutti è già sicuramente sfruttato dai tuoi concorrenti e la prima mossa quindi è quella di essere presenti.

Maggiore visibilità non equivale esclusivamente a maggiore investimento ma a calibrazione della strategia con giusta scelta dei canali da targettizzare.

La propria offerta commerciale è inoltre un altro importantissimo elemento da considerare, assicurarsi di essere competitivi è alla base del successo delle campagne AdWords.

Competizione Offline

Competizione Online






AdWords | Tracciaggio Risultati

Lead Generation


Rete della RICERCA Rete dei CONTENUTI

.

Colpisce coloro che stanno cercando un prodotto/servizio specifico

L’utente si vuole informare o paragonare tramite il motore di Ricera Google diversi prodotti/servizi per soddisfare il suo bisogno

Il target degli annunci viene definito in base ai termini di ricerca dell'utente

In Italia ha raggiunto 15 milioni di visitatori unici al mese

Colpisce anche coloro che non conoscono ancora il prodotto/servizio offerto e stanno navigando sulla rete dei contenuti

Pianificare canali di Cross Selling verso cui orientare la pubblicazione

Aumenta il rendimento della rete di ricerca del 22%

Reti – Ricerca e Contenuto


Rete di Ricerca

Risposta Diretta (ROI) Risposta Diretta/Branding

+ 22%

Creare campagne separate e specifiche per Ricerca e per Contenuto

Sfruttare le sinergie e le potenzialità di entrambi i canali per il raggiungimento di un pubblico più vasto, eterogeneo e coglierlo in momenti diversi del processo di conversione/acquisto

Sia la rete di Ricerca che quella dei Contenuti sono funzionali per obiettivi di ROI (Ritorno sull’Investimento) e di Risposta Diretta

Rete di Contenuti

Reti – Ricerca e Contenuto


L’elenco delle parole chiave deve essere completo e includere tutte le variazioni (singolari, plurali, accenti) dei termini rilevanti al prodotto offerto e presenti sul sito.

Bisogna “mettersi nei panni” dei potenziali clienti che ricercano il vostro prodotto.

Una lista di parole chiave mirate e specifiche è la base per il successo della vostra

campagna. Offerte CPC distinte a livello di gruppo e di parola chiave.

Assicurazione

Viaggi

assicurazione famiglia

assicurazioni famiglia

polizze famiglia

polizza famiglia

preventivo polizza famiglia

preventivi polizza famiglia

assicurazione famiglia online

assicurazioni famiglia online

assicurazione famiglia on line

assicurazioni famiglia on line

Assicura il tuo Viaggio

Copertura Per tutta la Famiglia

Compila il Preventivo Online !

www.Esempio.com

Famiglia

Parole ChiaveCampagna Ricerca Gruppi di annunci Annuncio

Parole Chiave – Esempio Ricerca


Posizionamenti – Esempio Contenuto

Si scelgono siti sui quali pubblicare gli annunci e si impostano come posizionamenti dellacampagna.

Il posizionamento diretto su siti specifici non richiede la creazione di un elenco di parole chiave.

Impostare offerte CPC diverse a livello di singolo posizionamento, puntando un CPC maggioresu quei siti che hanno generato un buon numero di conversioni a un costo per conversioneridotto.

1.Hard Disk

Intero Dominio

www.esempio.pc

Una o Alcune pagine

www.esempio.pc/hardware

Alcune posizioni

www.esempio.pc/adestra

2.Memory Card e USB 3.Nastri magnetici 4.Server NAS e RAID

Prodotto: Recupero Dati HD

Scelta Posizionamenti

Gruppi Annunci


Sito in formato istituzionale

Presenza di distrazioni oltre al modulo di contatto

Sezioni informative

Ricerca Organica:

posizionamento, informazione, contatto

AdWords PPC:

contatto

Ricerca Organica

Annuncio che può portare direttamente alla pagina con il modulo di contatto e le informazioni fondamentali

Annuncio mirato con invito all’azione

Controllo sul posizionamento e quindi maggiore visibilità

Ricerca Pay per Clic

Sito – Ricerca Organica vs Ricerca Pay Per Click





AdWords | Tracciare i Risultati

Lead Generation


Monitoraggio Rendimento e Controllo Risultati

Campagna Contenuto

Rapporto sulle parole chiave Rapporto sui posizionamenti

Modifica offerta CPC

Corrispondenza parole chiave / Parole Chiave Negative

Eclusione Siti

Monitoraggio delle Conversioni

Monitoraggio

Controllo Avanzato

Monitoraggio

Ottimizzazione

Modifica Offerta CPC Manuale

Monitoraggio delle Conversioni

Strumento Ottimizzazione Conversioni

Ottimizzazione

Google Analytics

Website Optimizer

Campagna Ricerca

Strumento Ottimizzazione Conversioni

Rapporto Termini di Ricerca


Per iniziare una campagna pubblicitaria veramente efficace è fondamentale utilizzare fin da subito lo strumento per il monitoraggio delle conversioni!

Come Funziona?

• Lo strumento registra gli utenti chefacendo click sul tuo annuncioeffettuano un’azione di valore per te(es. riempire un modulo, procedere ad un acquisto, ecc.)

Benefici per Te

• Associa i click a metriche di conversionepersonalizzate

• Facile da installare per tracciarevendite, registrazioni, scaricamento difile ecc.

• Misura il valore delle conversioni dellecampagne, gruppi e/o parole chiaveottimizzando le offerte in modoappropriato

• Usa i rapporti in modo appropriato con l’aggiunta di metriche rilevanti.

Monitoraggio dei Risultati con le Conversioni

12%

7,5% 15€

11€ 18

11


Pubblicazione

Il tasso di conversione cambia a secondo del settore nel corso della giornata ma le conversioni avvengono ad ogni ora del giorno.

Source: Atlas Institute 2007


Google Analytics è uno strumento di analisi avanzato e totalmente gratuito che consente di verificare: le prestazioni del proprio sito rispetto ai visitatori, accessi attraverso i diversi canali (Organica, PPC ecc.), cosa funziona al suo interno e cosa no, da dove possiamo ottenere utenti che si trasformeranno più facilmente in clienti ecc...

Google Analytics


I visitatori dedicano una media di 8 secondi per decidere* se un sito raggiunto offre o meno il prodotto ricercato.

Google Website Optimizer consente di confrontare diverse versioni della propria pagina di atterraggio seguendo il gusto del proprio pubblico, e consente di ottimizzare così il numero di conversioni.

*MarketingSherpa, Landing Page Handbook, 2005

Google Website Optimizer


Google Website Optimizer

Combo 2

Combo 1

Originale1/3 Visitatori

14% Acquista

1/3 Visitatori

1/3 Visitatori

20% Acquista

2% Acquista


Introduzione all'ottimizzazioneRealizzazione dei corretti obiettivi pubblicitari


• Perché ottimizzare?

• Struttura delle campagne

• Parole chiave

• Testo dell'annuncio

• Pagina di destinazione

• Risultati

• Take-aways

• Seminari online

Introduzione all'ottimizzazione


Perché ottimizzare?

Struttura mancante Elenchi di parole

chiave non assortiti

Testo dell'annuncio non basato

sulle parole chiave

CTR debole

Punteggio di qualità debole & offerta

minima elevataPosizione inferiore


Perché ottimizzare?

Struttura buona Elenchi di parole

chiave assortiti

Testo dell'annuncio basato sulle parole

chiave

CTR migliorato

Punteggio di qualità elevato & offerta

minima inferiore

Posizione più elevata


Struttura delle campagne

Impatto positivo su:

• Organizzazione struttura

• Gestione dell'account

• CTR (percentuale di clic)

• Monitoraggio risultati

• ROI (ritorno sull'investimento)


Sito Vacanze

Prodotto Alloggi

Hotel

Lusso Comfort Economico

Residence

Lusso Comfort Economico

Rispecchiare la struttura del sito web…




Account AdWords

Campagna“Hotel”

Gruppo LussoTesti dell'annuncio e

parole chiave

Gruppo ComfortTesti dell'annuncio e

parole chiave

Gruppo EconomicoTesti dell'annuncio e

parole chiave

Campagna “Residence”

Gruppo LussoTesti dell'annuncio e

parole chiave

Gruppo ComfortTesti dell'annuncio e

parole chiave

Gruppo EconomicoTesti dell'annuncio e

parole chiave

… con la struttura dell'account AdWords


Modificare le impostazioni della campagna:

Controllare le impostazioni del targeting di lingua:

deve corrispondere alla lingua degli annunci e della pagina di destinazione

Controllare le impostazioni del targetinggeografico:

impostato sui paesi del pubblico di destinazione

Agire sul budget giornaliero:

aumentare il budget della campagna se esso si esaurisce troppo velocemente



Opzioni parola chiave & traffico:

Corrispondenza generica:

copertura maggiore

“Corrispondenza a frase”: gruppo

di destinatari limitato

[Corrispondenza esatta]: ricerca

molto specifica-Corrispondenza inversa: esclusione delle

ricerche non rilevanti

Parole chiave


Alcuni esempi:

• Viaggio all-inclusive Thailandia

Possibili ricerche: viaggio all-inclusive Thailandia, all-inclusive Tailandia,

Thailandia all-inclusive, vacanze Thailandia, offerte Thailandia

• "Viaggio all-inclusive Thailandia"

Possibili ricerche: prenotazione viaggi all-inclusive Thailandia, viaggio all-inclusive

Thailandia a basso costo

Non ricercabile con: viaggio all-inclusive tailandia, Thailandia all-inclusive, all-

inclusive Thailandia, prenotazione all-inclusive Thailandia

• [Viaggio all-inclusive Thailandia]

Possibili ricerche: viaggio all-inclusive Thailandia

Non ricercabile con: prenotazione all-inclusive Thailandia, all-inclusive Thailandia,

Parole chiave


Ottimizzare le parole chiave

38

• Aggiungere variazioni di parole chiave rilevanti

Per aumentare il traffico pertinente

• Eliminare le parole chiave non rilevanti e troppo

generiche

Per filtrare il traffico non pertinente

• Aggiungere parole chiave negative

Per filtrare il traffico non pertinente

• Eliminare le parole chiave duplicate

Per evitare che entrino in competizione a scapito del rendimento

• Impostare il CPC

Per garantire visibilità agli annunci

Strumento per le

parole chiave

Editor

Statistiche

Rapporti

Parole chiave


Parole chiave

• Strumento parole chiave

Scheda gestione campagna > Opportunità > Strumento parola chiave

• Aggiunta di variazioni delle parole chiave

Singolare e plurale

Sinonimi

Errori di ortografia (es. crocere; crocera)

Combinazione di parole chiave

Accenti

• Città ≠ Citta


Parole chiave


Parole chiave

• Il sistema non tiene in considerazione la punteggiatura:

all-inclusive è identico a all inclusive

• Evitare la ripetizione di parole chiave nella stessa campagna

• Il sistema non fa differenza tra maiuscole e minuscole:

UMTS = umts

Zaino = zaino

• Il sistema riconosce l’uso degli accenti:

Città è diverso da Citta

Considerazioni :


Parole chiave - a corrispondenza inversa

• Strumento parola chiave utile a identificare termini da escludere

• Il sistema non considera sinonimi e variazioni:

Parola chiave a corrispondenza inversa: -gratis

Parole non escluse dal sistema: gratuito, gratuiti, gratuitamente

• Importante aggiungere le varianti pertinenti:

-gratuito, -gratuita, -gratuiti, -gratuite, -gratis, -gratuitamente


Testo dell’annuncio

43

• Concentrarsi sul titolo!

Inserire KW, catturare l’attenzione, utilizzare KWI

• Utilizzare linguaggio promozionale

Evidenziare offerte speciali, specificare prezzi e modalità di

prenotazione, utilizzare invito all’azione… non sprecare spazio!

• Servirsi dell’intercapitalizzazione

• Scegliere accuratamente l’URL di

destinazione

Puntare alla pagina specifica per il prodotto/servizio


Pagina di destinazione

Parola chiave: ombrelloGoogle Ombrello

5 anni di garanzia e convenienza.

Ombrello – Compralo subito!

www.GoogleStore.com


Pagina di destinazione - ottimizzata

Parola chiave: ombrelloGoogle Ombrello

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4646

Take aways

Regola d’oro sul rendimento:

Maggiore è la corrispondenza tra parole chiave, struttura,

annunci e pagina di destinazione, migliore sarà la

performance!

Parole chiave

Pagina di destinazione

Gruppi di annunci Annunci


Seminari online

http://www.google.com/intl/it/adwords/webinars/

http://www.google.com/intl/it/adwords/webinars/


3 - Aprire un account AdWords


Step 1: Pagina iniziale AdWords


Step 2. Crea account AdWords

Non possiedi un account Google

Possiedi un account Google

Possiedi un account Google


Step 3. Seleziona valuta + Email di conferma

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