Gastcollege HAN over Enterprise 2.0
-
Upload
samuel-driessen -
Category
Business
-
view
989 -
download
2
description
Transcript of Gastcollege HAN over Enterprise 2.0
Scoren met >interne< Social Media
Gastcollege HAN September 2012
Samuel Driessen
Contact:Samuel Driessentel. 06-14465909
email [email protected]@driessen
Feedback:#gcsocmed
Wie ben ik?
Overzicht• Social Media binnen bedrijven?
Pauze• Social Media cases• Social Media en organisatie
Shift Happens
Video: Social Media Revolutie (nederlands)
Video: Shift Happens, Did you know 4.0 (engels)
Video: Social Media Revolution (engels)
Wat zie je?
Wat zegt het je?
Welke media gebruik je al? En waarom?
De revolutie in media
Social Media
Or: Web 2.0, Social Web, Social Computing
Of binnen bedrijven
Enterprise 2.0 /
Social Business(definitie)
step 1 step 2 step 3 step n
step 1 step 2 step 3 step n
Manufacturing Transactional Knowledge Work
Structured Processes
Ad Hoc Processes
How work gets done
Types of Work
Info/Ideeën =
levensbloed!
Manufacturing Transactional Knowledge Work
Structured Processes
Ad Hoc Processes
How work gets done
Types of WorkNetwork effects
SAP
G:\-schijfShare
Sharepoint
Blogs/wiki’s
Heb je ooit geleerd om
kenniswerker te zijn?
Wat doe ik met mijn info?Structured / Unstructured process to publish
Publish or Collab-ing on info
Content or file versioning?
Share Content or File
Personal/Team (1-1, 1-n, n-n)
Wiki U C Y C Team, n-n
Blog U C N C Pers./Team, 1-n
Sharepoint U C Y F Team, n-n
Intranet S P N C Pers., 1-n
Rapporten Arch
S P N F Pers., 1-n
FTP U P N F Team, 1-n
Shares U C N F Team, 1-n
etc
Link to blogpost
structuredpublishprocess
unstructuredpublishprocess
sharecontent
sharefile
UseCompass
UseDocFinder
publishinfo
collaborateon info
UseFTP
versioninfo = No
versioninginfo = Yes
share file
share content
share file
share content
UseWiki
UseSharepoint
UseBlog
UseSND
You
Ties
strong
potential
weak
blogsPrediction markets
Social networksmicroblogs
Wiki’sbookmarking
Pauze!
Wiki’s 1-2Situatie voor:- Procedures en werkwijzes overal en nergens
- shares, intranet, etc.- Beperkte groep editors- Niet up-to-date- Niet terug te vinden- Niet gebruikt- Nieuwe medewerkers
Situatie na:- Wiki- Beheerder- Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen)- Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date- Expertise locatie
Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
Wiki’s 2-2Situatie voor:- 9/11- signalen op rood, maar geen connectie- slechte info deling over silo’s heen- veel hierarchie, geen netwerk
Situatie na:- Wiki en blogs- beheerder- initiele structuur- van push naar pull-connectie waarschijnlijkheid verhogen
Vb. CIA
BlogsSituatie voor:- Niets tussen email en rapporten- Email in beperkt netwerk en gesloten- Rapport is hoge drempel, geen comments
Situatie na:- Blog- Publiceer tussenresultaten- Open netwerk
Vb. IBM, Océ
Idea ManagementSituatie voor:- papieren formulier- niet transparant beslistraject- weinig effect/actie- niet kunnen bouwen op elkaars ideeen- niet kunnen zien of idee al bestaat
Situatie na:- Idea Management- Transparant (bijdragen en voortgang)- Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
Vb. Océ, IBM
MicrobloggingSituatie voor:- Alles/veel via email- Beperkt netwerk- Discussie over onderwerpen is lastig- Terugzoeken lastig- Gesloten netwerk
Situatie na:- Microblogging- Te zien voor ieder die wil- Discussie is makkelijk- Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook- Open netwerk (nieuwe medewerkers)
Vb. Rabobank, Océ
Vb. Océ
Social NetworkingSituatie voor:- Snel groeiend bedrijf- Verbondenheid intern missen- Verbondenheid met klanten missen
Situatie na:- Facebook intranet- Kennis delen- Meer samenhang- Betere productent- Wereldwijd samenwerken- Klanten in proces
Vb. Serena
Social Bookmarking
Situatie voor:- Mails naar elkaar sturen met links- Minder kennisopbouw en borging- Geen zicht op interesses/trends
Situatie na:- Social Bookmarking- Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen- Ontdekken interesses/trends- Nieuwe medewerkers snel opstarten
Vb. IBM, Océ
Prediction Market
Situatie voor:- Product lancering is gok- Wiel opnieuw uitvinden- Kennis delen niet optimaal
Situatie na:- Prediction Market- Putten uit collectieve intelligentie- Ontdekken van gedeelde interesses
Vb. Google
ROIProductiviteitswinst (25%)Engaged, empowered medewerkersCross-silo collaboratie en ambient-awarenessSneller leren in teamsMinder problemen/downtime, sneller problemen oplossen
Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
Paradigma verandering
Industrieel tijdperk
Informatie is macht
Bescherm en wees gesloten
Van 1-naar-veel massamedia
Managers (en docenten ;-) )zijn helden
Paradigma verandering (2)
Netwerk tijdperk
Informatie en verbinding is macht
Van veel-naar-veel in netwerken
Delen en open zijn
Opinieleiders zijn helden
Interne Social Media Strategie 1-2
Vooraf:Begin zelf (leiderschap en voorbeeldgedrag)
Persoonlijk, Afdeling, OrganisatieBinnen en/of buiten?Hoe communiceer je nu?Hoe wordt communicatie en informatie
ondersteund?Wie is al bezig en waarom? (Evangelisten!)
Interne Social Media Strategie 2-2
Bepaal gewenste resultaten, dan uitrollenOrganiseer voor de lange ademCommuniceer, train, evangeliseer!Interne Social Media in ‘the flow’ plaatsenMeten (hard en zacht)Social Media beleid opstellen
Beperkingen
Geen instant succes
Geen vervanging van echte sociale netwerken
Binnen ≠ buiten
Tool moet 10x beter zijn dan bestaande tools
De tool is niet de oplossing
Consequenties
Welke cultuur hebben we?
Transparantie, Authenticiteit, Samenwerking,
Vertrouwen
Welke medewerkers wil je?
Ander leiderschap?
Welke media en hoe gebruiken we ze?
Experimenteren we genoeg? (social media lab)
Succes!
• Strategie, concept, design en implementatie
• Internet, intranet, social media
• Webredactie en contentmigratie
• E-mailmanagement (Entopic Mail)
• Detachering
• Congressen, workshops en publicaties
• Opgericht in 2000
• 40+ medewerkers
Over Entopic
Publicaties