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Les métiers du marketing

FOCUS SUR…

AVRIL 2019

au temps du digital

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2

Les métiers du marketing en chiffres

Une reconfiguration du marketing dans l'assurance

Les métiers du marketing

au temps du digital

2010

2020

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3

Mission

Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est

de contribuer à l’attractivité de l’offre de l’entreprise,

par la conception de stratégies, de produits ou

d’actions valorisant son positionnement sur le marché.

Effectif : 2 171 personnes au 31/12/2017

Poids : 1,5% de la population totale

Le marketing dans la nomenclature

des métiers de l'assurance

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4

02A – Marketing stratégique et études

Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de

contribuer à l’attractivité de l’offre de l’entreprise, par la

conception de stratégies, de produits ou d’actions valorisant

son positionnement sur le marché.

Deux sous-familles…

02B – Marketing opérationnel

Développer et valoriser l’offre commerciale de l’entreprise en

participant à la conception de ses produits et en réalisant les

actions ou supports marketing adaptés aux différentes cibles

de clientèle.

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5

L'effectif marketing en légère croissance

2 0662 059

2 025

2 041

2 077

2 171

2012 2017

(vs total branche : - 0,5%)

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6

La forte croissance de la catégorie "Autres"

Marketing opérationnel

Marketing stratégique

et études

Autres

110

94100

162

2012 2017

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7

Les salariés du marketing

sont particulièrement mobiles

Chaque année, près de 30% des postes marketing se libèrent :

13% de leur titulaire rejoignent une autre famille de métiers 9% quittent l'entreprise 7% changent de sous-familles à l'intérieur du marketing

Du côté des flux entrants :

87% sont issus de la mobilité interne 13% correspondent à des embauches

Le taux de recrutement dans le marketing

est de 30% supérieur à la moyenne de branche

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8

Origines et destinations de la mobilité interne

02AMarketing stratégique et études

Sous-familles d'origine

1. Marketing Opérationnel 44%2. Actuariat et études tech. 10%3. MOA, organisation, planification 9%

Sous-familles de destination

1. Marketing Opérationnel 44%2. Support et appui au réseau 7% 3. DG, Centre de Profit 5%

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9

02B Marketing Opérationnel

Sous-familles d'origine1. Marketing stratégique 28%2. Actuariat et conception tech. 12%3. MOA, organisation, planification 6%

Sous-familles de destination

1. Marketing stratégique 21%2. Animation de réseaux

non salariés 10% 3. Actuariat et études tech. 8%

Origines et destinations de la mobilité interne

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10

Un recrutement orienté à la hausse

Dont % en CDI

45,9% 38,0% 34,4% 46,3% 49,8% 42,9%

231

282

229

259

282

303

11,2%

13,7%

11,3%

12,7%

13,6%

14,0%

* vs + 12 % pour la branche

2012 2017

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11

Structure de la qualification à l’embauche en CDI

≥Bac +5

Bac +3

Bac +2

≤Bac

145

7354

100

215

2012 2013 2014 2015 2016 2017

≥Bac +5

Bac +2 ≤Bac

Bac +3

78,2%

2017

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12

• Une déclinaison de l'étude transversale parue en 2018

"Les métiers de l'assurance au temps du digital"

• Une note pour restituer les échanges d'un atelier ayant réuni des professionnels du marketing exerçant dans différentes sociétés d'assurances

• Une confrontation de l'exercice actuel de ces métiers avec leur description dans la Nomenclature des métiers de l'assurance (V. 2012)

Focus sur…

les métiers du Marketing au temps du digital

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13

Sur fond de transformation digitale, l'expansion du marketing

• De la conception de l’offre à l’animation de la relation client : une activité de plus en plus opérationnelle

• Déclencher des transactions, construire une relation : une double visée opérationnelle

• L’offre revisitée par la révolution servicielle

Une reconfiguration du marketing dans

l'assurance2010

2020

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14

Des postes marketing plus divers et moins lisibles

• Un foisonnement des intitulés et contenus de poste

• Une hybridation entre des finalités traditionnelles et de nouvelles techniques

• Une dispersion des métiers du marketing dans différentes structures (Directions marketing, commerciale, stratégique, digitale…)

• Des organisations différentes d'une entreprise à l'autre

• Des reconfigurations continues dans des organisations éphémères

• Des périmètres de postes qui se construisent (aussi) autour des profils disponibles

Une reconfiguration du marketing dans

l'assurance2010

2020

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15

Une structuration émergente autour de 3 sous-familles :

On trouvera dans la note "Focus sur… les métiers du marketing", les éléments-clés (mission, activités,compétences) qu'une formalisation de ces trois sous-familles pourrait reprendre dans la nomenclature.

• Le maintien de la sous-famille Etudes et marketing stratégique

• La scission du marketing opérationnel entre deux sous-familles :

Marketing des opérations

Marketing de l'offre

Une reconfiguration du marketing dans

l'assurance2010

2020

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16

L’évolution des métiers du marketingL’évolution des métiers du marketing

François LAURENT Co-président

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17

Jean-Marie DAVIDRelation Client Digitale

Tania GOMBERTCo-présidente

Club Banque/Finance/Assurance

Table ronde

Les métiers du Marketing au temps du digital

Marc PHALIPPOUDirection Marketing

Pôle Expérience Client