#ExpRedesUs: Mobile marketing 2012-2013

Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013

Sesión 13

El papel de los medios digitales en las

estrategias de marketing

Mobile Marketing

Francisco Gil Jiménez

@ingenio

[email protected]

21/02/2013

Experto Universitario en Redes Sociales y Marketing

online

2012-2013


¿Qué es el Mobile Marketing?


¿Esto es Mobile Marketing?



Belkin fabricará accesorios LEGO para dispositivos iOS

http://appleweblog.com/2013/02/accesorios-lego






http://www.aguacatesdemexico.com

http://www.aguacatesdemexico.com/



http://commons.wikimedia.org/wiki/File:HuaweiE220.JPG

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Esto es Mobile Marketing

“es el conjunto de acciones que permite

a las empresas comunicarse y

relacionarse con su audiencia, de una

forma relevante e interactiva, a través de

cualquier dispositivo o red móvil”

http://www.mmaspain.com/estudios/MMA_IV_2011_ES.pdf

http://www.mmaspain.com/estudios/MMA_IV_2011_ES.pdf


Esto es Mobile Marketing

www.aztive.com

http://www.aztive.com/


¿Qué estamos utilizando?

¿Dónde?

¿Cuándo?

¿Para qué?

Dr. Martin Cooper, the inventor of the cell phone,

with DynaTAC prototype from 1973 (in the year 2007).

http://en.wikipedia.org/wiki/Martin_Cooper_(inventor)

http://en.wikipedia.org/wiki/Motorola_DynaTAC


59% Ha utilizado el Smartphone cada día

en los últimos 7 días.

68% No salimos de casa si nuestro smartphone

http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/



Antes usábamos el móvil

para llamar.

Ahora lo usamos para…..


www.iabspain.net

http://www.iabspain.net/


http://www.businessinsider.com/samsung-android-market-share-2013-2

http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23753512#.USXARx0z3mc












http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23753512


www.iabspain.net



Captemos al usuario móvil con el

marketing móvil:

- Conocer al usuario y su entorno

(no usa un PC y puedes estar en

cualquier sitio).

- El usuario móvil está menos

saturado de publicidad (por ahora).

- Seamos creativos con las

herramientas.


Captemos al usuario móvil con el

marketing móvil:

- Emoción -> Motivación -> Lógica

- Pasar de cliente potencial a

cliente real.

1. Establecer una conexión y un

vínculo: adquisión – captación.

2. Fildelización.

3. Satisfacción.

4. Recomendación.


http://www.enriqueburgos.com

¿Qué esperan de

nosotros?

Contenido.

Experiencia interactiva.

Originalidad.

Incentivos y exclusividad.

Y sobre todo….

http://www.enriqueburgos.com/


PRIVACIDAD

http://www.inteco.es/Seguridad/Observatorio/guias/Guia_Geolocalizacion

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¡ANTES DE NADA!

La web

Prueba en http://www.howtogomo.com

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¡ANTES DE NADA!

Los perfiles LBS… ¿qué dicen?


VAMOS A INTEGRAR

Nuestro plan

de Marketing

offline y online

Estrategia y tácticas

en Marketing Mobile

El Marketing Mobile solo no funciona


PLAN ESTRATÉGICO

MOBILE MARKETING

1. Definición de objetivos.

2. Público Objetivo.

3. Estrategia, tácticas y herramientas.

4. Presupuesto y Agenda.

5. Métricas de medición.


PLAN ESTRATÉGICO

MOBILE MARKETING

Definición de objetivos.

- A corto o largo plazo.

- Captar clientes, aumentar gastos de los

clientes, fidelizar a clientes, dar más

visibilidad a mi marca, tener más vías de

acceso a mis productos y servicios,

incremento de cuota de mercado, lanzamiento

de productos o servicios, etc.


PLAN ESTRATÉGICO

MOBILE MARKETING

Público Objetivo.

Tener claro a quién nos vamos a dirigir para conseguir nuestro objetivo. No

haremos lo mismo y usaremos las mismas herramientas si la

campaña es para adolescentes que si es para un público adulto de

entre 40 a 60 años.


PLAN ESTRATÉGICO

MOBILE MARKETING

Estrategia

- Qué metodos y herramientas vamos a utilizar

y cómo las vamos a utilizar.

- ¿Vamos a basar la estrategia en la

localización física o vamos a lanzar un

mensaje aprovechando el soporte móvil?

- ¿Vamos a integrar la estrategia con otros

medios online u offline? (radio, prensa, vallas

publicitarias…).


PLAN ESTRATÉGICO

MOBILE MARKETING

Presupuesto y Agenda.

- Estimar coste de personal, de producción,

distribución y publicación.

- Planificación, plazos… sobre todo de

elementos externos (proveedores, clientes,

etc.)


PLAN ESTRATÉGICO

MOBILE MARKETING

Métricas de medición.

- Como todas las disciplinas del marketing

online, permiten medir para sacar

conclusioones, conocer la efectividad de

nuestra campaña y saber si tenemos que

corregirla sobre la marcha si es necesario.

- En función del tipo de campaña y las

herramientas que utilicemos, utilizaremos y

definiremos unas u otras métricas.

- Ejemplos para una App: número de

descargas. Para un anuncio display: número

de clicks, conversiones. Para SMS: abiertos,

interacciones.


Web Móvil Opción A: Realizar una versión de nuestra web para móviles (a tener en cuenta:

tamaño y densidad de textos, botones, diseño, cantidad de información,

velocidad de carga, etc.).

Opción B: Realizar nuestra página web en “responsive web”.

Consejos: comprueba tu página con sitios como www.mobiready.com. Existen

plugins para los gestores de contenidos que crean versión móvil, y existen

plantillas que son “responsive”.

Una web móvil no es una aplicación, aunque con ciertos lenguajes de

programación, como HTML5, podemos hacer uso de las funcionalidades de

los móviles (GPS, cámara, micrófono, etc.).

http://www.mobiready.com/

http://www.youtube.com/watch?v=U_n5O7A-yIU


Mensajería

SMS: a pesar de estar siendo sustituidos por los sistemas de mensajería de los

smartphones como Whastapp o Line, e incluso el e-mail o las propias redes

sociales (Facebook, Twitter, etc.), tiene grandes ventajas para la

comunicación publicitaria, servicios de alertas, etc. El servicio Premium está

asociado a ONGs o servicios premium, participación en concursos, etc.

Ventajas: tienen una tasa de lectura muy alta, tecnología universal y familiar, es

seguro al utilizar la red GSM, son relativamente baratos, pueden ser

personalizables, medibles (control de envío y entrega), en España está muy

regularizado (tema LOPD y SMS Premium)…

Desventajas: miedo del usuario a Spam, servicios de suscripciones Premium.


Mensajería

La campaña solidaria de ING DIRECT a favor

de UNICEF ya ha superado los 197.000 euros

en donaciones

http://www.elmonstruo.org/

http://www.elmonstruo.org/

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/la-campana-solidaria-de-ing-direct-a-favor-de-unicef-ya-ha-superado-los-197-000-euros-en-donaciones/


Mensajería

Whatsapp: se está comenzando a utilizar para acciones de atención al cliente,

venta y relación con el cliente. Aún es complicado medir la viralización de

los mensajes que lancemos. España es el país líder mundial en el uso de

esta aplicación*

* http://www.adslzone.net/article10754-el-precio-de-los-sms-lleva-a-espana-a-liderar-en-uso-de-whatsapp.html

Un comercio jiennese multiplica sus ventas gracias

a WhatsApp

http://www.adslzone.net/article10754-el-precio-de-los-sms-lleva-a-espana-a-liderar-en-uso-de-whatsapp.html





























http://youtu.be/aqLbG6N1dvs


Publicidad Display

Son los habituales banners que encontramos en las páginas webs móviles y

aplicaciones o juegos.

Existen diferentes formatos de banners, que pueden ser estáticos, dinámicos, de

vídeo e interactivos con juegos detrás.

Gracias a los “ad-servers”, podemos seleccionar diferentes soportes en los que

anunciarnos, y realizar segmentaciones.

Las opciones habituales de compra son CPM, CPC y CPA.

El fin de las campañas pueden ser diversos: anunciar nuestra web o landing

page, una aplicación, dirigir a los usuarios a nuestras redes sociales, local

físico con descuentos, cupones, captación de registros (leads), etc.

Algunas plataformas de anuncios: AdMob de Google, iAd de Apple, Celtra,

Mobaloo, AdTriple, MobiTargets, Tap Tap...


Publicidad Display

Algunos ejemplos en: http://www.celtra.com/gallery

Campaña True Blood

http://www.celtra.com/gallery

http://www.youtube.com/watch?v=bLROmGMSJlY


Publicidad Display

Buena aceptación entre los usuarios


http://www.iabspain.net




Publicidad en Buscadores Es la publicidad que aparece contextualizada en los distintos buscadores

(Google, Bing y Yahoo!).

Es una publicidad más efectiva al estar relacionada con la búsqueda (situación y

tipo de dispositivo) del usuario. Es por lo que hay que pujar por las palabras

claves que incluyamos.

No olvidemos adaptar a móviles la página de aterrizaje del anuncio que

publiquemos.

La plataforma más popular es Google AdWords.

http://youtu.be/yV9rzYo4Jrk


Publicidad en Buscadores

Posibilidades de segmentación en Google Adwords


Herramientas basadas en localización

LBS

Son aplicaciones que ofrecen información sobres lugares físicos, pudiendo

interactuar con los propios lugares o bien con el resto de usuarios

(recomendaciones, obtener descuentos, cupones, compartir ubicaciones,

etc.).

Al estar basado en la localización de los usuarios, es muy fácil poder entregarle

un mensaje a través de la aplicación. Son en su mayoría utilizadas por

jóvenes de entre 18 y 34 años.

Las más populares son Foursquare, Yelp, Google Places, 11870, Tuenti Sitios,

Tripadvisor…

Deberemos observar las opiniones de los usuarios para cuidar nuestra

reputación.


Herramientas basadas en localización

LBS

http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE


Realidad Aumentada

http://www.youtube.com/watch?v=D2gFUUWCrYM

http://www.youtube.com/watch?v=D2gFUUWCrYM


Realidad Aumentada

A pesar de sus posibilidades creativas y de interacción, aún no está

popularizado entre los usuarios. Aunque la tendencia es en aumento


Con respecto al sistema NFC (más relacionado al m-commerce), es probable

que el 2013-2014 se su año. En el 2012 aún era muy poco usado.





Aplicaciones móviles

Son las aplicaciones que se instalan en las diferentes plataformas o sistemas

operativos móviles (iOS, Android, RIM, Windows Mobile, Symbian, etc.)

A la hora de pensar en una aplicación móvil, no hay que olvidar la promoción que

habrá que realizar para nuestros clientes potenciales se la descargen

(marketing de aplicaciones). Además de valorar para qué plataformas

vamos a desarrollarlas.

La principal ventaja con respecto a una “web app” o web móvil, además de la

visibilidad, es que podremos utilizar las funcionalidades físicas del terminal:

GPS, giroscopio o acelerómetro, cámara, los sensores de luminosidad,

micrófono, más potencia y memoria del propio teléfono, etc.



Pensemos en las posibilidades de una aplicación móvil y qué vamos a ganar con

ella: notoriedad de marca, fidelización de los usuarios, para obtener

ingresos por publicidad, para vender nuestros productos, etc. Con las

plataformas de descargas, podremos medir varios parámetros para

comprobar el éxito de nuestra aplicación.

Para realizar una aplicación, tendremos que contar con un diseño y un

programador que sepa utilizar los distintos entornos de programación de

cada plataforma. Pero….

… también podemos crear nuestra propia aplicación sin necesidad de saber

programar : )

Appsmakerstore: iOS, Android, Blackberry, Windows Mobile

- Bizness Apps: iOS, Android, HMTL5

-MobiCart: iOS, Android (tienda electrónica)

- MobiFlex: iOS, Android

- AppMakr: iOS (gratuita)

- AppBuilder: www.theappbuilder.com

http://www.theappbuilder.com/



http://www.youtube.com/watch?v=2RQh1O0BD5g


Códigos QR Los códigos QR o 2D, son códigos que almacenan hasta 7089 caracteres.

Se puede utilizar para guardar un link a nuestra web o perfiles sociales, un texto,

mensajes SMS, ficha de contacto, eventos en el calendario, etc..

Se puede imprimir en cualquier superficie, y es necesario un lector para poder

escanearlo.

Existen páginas webs para generarlos de forma fácil. Si vas a crear uno hacia tu

web, métele un código de seguimiento (Google Analytics, acortador.. Para

saber quién lo utiliza).


Códigos QR

Útiles para atraer del offline al online.


¿Cuál será el futuro del QR Code?, ¿NFC?,

¿aplicaciones como Google Googles?,

¿los códigos transparentes tipo Litofinter?,

¿códigos que no necesiten instalar una

App?...


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