Примеры применения интегрального подхода в

бизнесеОтрывок выступления Шона Эсбьер-Харгенс

на аудио-конференции MetaIntegral «Истории с передовой».

Запись предоставлена Даной Карман (Dana Carman), партнером компании MetaIntegral Associates.

Перевод Елены Агафоновой

1

www.s-m-g.ru

Спикер

Шон Эсбьерн -Харгенс

(Dr. Sean Esbjörn-Hargens)

основатель и генеральный директор MetaIntegral. Шон является одним из ведущих мировых экспертов в области интегральной теории и ее практического применения.

https://associates.metaintegral.org/about

2

www.s-m-g.ru

Здорово быть здесь с Вами. Я расскажу Вам немного о компании NATURA и что я там делал. Сначала о том, что это за компания, и над чем мы там работали, опишу некоторые проекты, которые мы там вели. Закончить свое выступление я хотел бы шестью инсайтами этой работы, и буду рад ответить на вопросы.

3

www.s-m-g.ru

Итак, начнем с компании NATURA. NATURA – это публичная компания, стоимостью примерно 60 млрд. долларов. Расположена в Бразилии. Лидер в сфере косметики в Бразилии. А Бразилия – это мировой лидер в этой отрасли. Они ежегодно росли на 20% на протяжении десятилетия, с 2000 года до 2010 года. А потом рост сократился до примерно 14% в связи с глобальной рецессией. У них более 7000 сотрудников. Также 1,5 млн. женщин задействованы в первой линии прямых продаж. Компания использует бизнес модель схожую с моделью AVON, большинство из Вас знают ее. И вот эти женщины продают косметическую продукцию напрямую, из двери в дверь, распространяя ее среди жителей своих городов и поселков. Компания была награждена как один из лучших работодателей Бразилии. И в 2011 году к ним поступило 14 тыс. резюме на 35 мест обучающих программ, пройдя которые можно стать сотрудником и со временем построить карьеру в компании.

4

www.s-m-g.ru

В прошлом году (2012) Forbes Magazine присвоил этой компании 8-е место среди самых инновационных компаний мира. При этом в том же списке Google занимает 9-ое место. Вы уже чувствуете, что это поразительная компания. Лидер индустрии. Они устойчивы на уровне triple bottom line*. У них много экологических инициатив. Они очень прогрессивны. В понятиях Спиральной динамики** они «оранжевые», «зеленые», продвигающиеся во второй ряд***. ________________

*The concept of a triple bottom line (abbreviated as TBL or 3BL, adds two more "bottom lines"; social and environmental concerns. The three together are often paraphrased as "Profit, People, Planet", 

** Популяризация идей профессора К.Грейвза его учениками К.Беком и К. Кованом, на основе теории эмерджентных циклических уровней существования Грейвза (The Emergent Cyclical Levels of Existence Theory)

***Постковенциональный уровень сознания в Спиральной динамике

5

www.s-m-g.ru

Я работал с ними с 2009 года. А в 2010 году получил большой контракт, и мы действительно много работали вместе. На протяжении 2 лет я десятки раз приезжал на неделю и участвовал в примерно 24 различных проектах, многие их которых содержали интегральные практики. И это нашло большой отклик в компании. Одно из направлений называлось «интегральный бизнес». И я хочу поделить деталями этой работы, которую мы там делали. Вначале они пригласили с десяток интегральных лидеров, имена которых Вам всем известны, как Терри Пэттен (Terry Patten), Диана Хэмильтон (Diane Hamilton) и т.д., провели семинары. В конце одного из тренингов для 300 сотрудников я представил им интегральную теорию и интегральную практику. В ходе наших курсов я подготовил 37 отчетов, которые содержат примерно 400 страниц интегрального анализа и предложений. Вообще, это было действительно потрясающе, и по сути стало моим входом в большой консалтинг. До этого у меня были небольшие консалтинговые работы. Но этот опыт давал совершенный вызов, возможность работы с клиентом моей мечты и применения интегрального подхода на большом масштабе потрясающей компании. Разрешите мне дать Вам больше информации по нескольким проектам. Всего было 24 проекта, в которых мы участвовали. Но основных было 4, наиболее приоритетных, можно сказать.

6

www.s-m-g.ru

Это была сфера инноваций. Инновации очень важны. И NATURA, признаваемая как одна из самых инновационных компаний на планете (8 место в мире!), создала очень крепкий отдел инноваций. В обороте компании очень много новых продуктов (ароматов, мыла и т.д.) и сервисов на очень высоком уровне. Мы применяли интегральный подход в отделе инноваций очень часто. И одну штуку, которую мы построили, это был внутренний инкубатор. Это выглядело так, что, скажем, в течение 3 дней мы обсуждали пять проектов с помощью инструментов интегрального подхода. Мы помогали им анализировать проекты, видеть «слепые зоны», сильные стороны, возможные стратегии. Представляли, как можно включить более реальные сценарии в проекты. И этот внутренний инкубатор, который мы создали, они используют до сих пор. Мы также проводили анализ бренда, используя интегральную модель: квадратны и уровни. Искали пути, чтобы позиционировать основные продукты, рассматривать их качество из разных квадратнов и уровней, для того, чтобы основные продукты создали бы интегральную матрицу, отражающую качество различных аспектов. Потрясающую матрицу мы разработали! Использовали слова типа «купи разнообразие» или «любовь, как ключевое качество, соединяющее все квадранты».

Мы также работали с обучающими программами. Как я говорил, в компании ежегодно открывается 35 мест для новых сотрудников. И мы включили интегральные модули в годовую программу для стажеров так, чтобы новые сотрудники уже в первый год работы получали представление об интегральности, которое затем, когда они останутся в компании, будет у них расширяться через применение других инструментов в проектах. Это то, что касается сотрудничества в сфере инноваций.

7

www.s-m-g.ru

Еще один проект, о котором я хочу рассказать, назывался gerson, что на португальском обозначает «подсолнух». Это был проект, в котором они хотели применить свой подход прямых продаж в Мексике. До этого у компании не было активных действий в этой стране. Базируясь в Бразилии, и работая еще в нескольких латино-американских странах, NATURA хотела выйти на косметический рынок Мексики. Бина Шарма и ряд других коллег работали со мной над разработкой интегрального дизайна проекта, опираясь на модели уровней развития сознания Хиггенса. Речь шла о многолетней инсентивной программе для женщин, продающих эту продукцию, которая поддерживала бы их эволюцию сознания. Получился очень красивый и вдохновляющий дизайн, т.к. я исходил из очень долгосрочного видения развития людей, занимающихся прямыми продажами. Многие из этих женщин сотрудничают с компаний годами: 10,15, и даже 20 лет. Для многих женщин это возможность получить первую работу. В их жизни происходит очень важное событие, когда они становятся частью команды продавцов компании NATURA. Люди, разрабатывающие дизайн проекта, думали над тем, как интегральный подход может помочь служить развитию культуры в Мексике, и даже изменить ее, поддерживая женщин таким образом. То есть здесь были очень высокие цели применения интегрального подхода и перевода этих идей в плоскость операционного управления.

8

www.s-m-g.ru

Еще одна сфера, о которой я хотел рассказать – это сфера корпоративного обучения. Здесь вначале была разработана основа внутрикорпоративного обучения сотрудников. Были использованы квадранты, уровни и линии интегральной модели, получился очень красивый процесс. Я писал об этом опыте в статье, которая вышла в последнем номере Журнала Интегральной практики. Наряду с этим в компании был разработан 30-тистраничный методический материал. Вообще он существовал и прежде, но сейчас он был переработан с учетом идей постмодернизма. И я помогал им привести этот документ в более интегральный вид, который стал основой для всех внутренних тренеров и обучающих программ. Команда, с которой я работал над этим документом, решила использовать интегральные практики в свой собственной жизни. В течение трех месяцев они принимали участие в соответствующей программе, чтобы затем перенести эту практику в корпоративную среду. Они собирались в группы и обменивались собственным опытом прохождения различных модулей программы. Это позволило им полнее осознать и стать носителями теории, которую мы используем в качестве корпоративной образовательной стратегии.

9

www.s-m-g.ru

Я уже много рассказал о сотрудничестве с этой компанией. Но есть еще один важный момент, которого стоит коснуться. Это устойчивость. Устойчивость – это важная сторона жизни компании. И она всегда была в фокусе внимания для NATURA. Но они пришли к мысли, что устойчивость для них это то, что они считали важным уже 20 лет назад. Они лидеры, использующие принципы triple bottom line. В то время, как остальной мир только приходит к осознанию необходимости устойчивости, эта компания стала задавать себе вопрос о следующем уровне устойчивости. Как мы можем достичь этого нового уровня? И они решили взять за основу интегральный подход в качестве ядра долгосрочной стратегии. Принимая уровень устойчивости, который у них уже был достигнут, мы работали над тем, чтобы обратив внимание на верхний и нижний левый аспект, и таким образом еще больше укрепить устойчивость компании. Мы проводили много исследований уровня «Я», проясняя, как на личном уровне проявляется эта устойчивость, чтобы сделать ее более интегральной. И потом мы стали обращать внимание на индикаторы, по которым они привыкли измерять устойчивость, предлагая новые инструменты, которыми можно было измерить влияние факторов, находящихся за рамками экономических, социальных и экологических показателей.

10

www.s-m-g.ru

Итак, я дал вам общее представление о том, чем мы занимались в этой компании. И теперь я хотел бы рассказать о шести инсайтах, и потом буду готов ответить на Ваши вопросы.Первый вывод – это наличие баланса, который мы сохранили между процессами «сверху – вниз» и «снизу – вверх», уважая интегральные принципы. Марсело Кардозо, старший вице-президент компании, который собственно пригласил меня на эти проекты, был первым защитником и инициатором применения интегрального подхода, и доверял ему. Это действительно было очень эффективно. Без Марсело, который поддерживал идеи на уровне высшего руководства, эти проекты не могли бы состояться. Мы также создали интегральный совет, который объединял лидеров разных проектов. Они собираются каждый месяц и обсуждают с интегральной точки зрения все текущие проекты, и надеюсь, координируют их. То, что была поддержка Марсело и людей, входящих в интегральный совет, было очень важно для всех проектов, которые мы проводили в компании. Мы создавали также рабочие группы, читали книги Уилбера, обсуждали текущие моменты, работали с руководителями проектов индивидуально. В компании были выявлены три высоко потенциальных интегральных практика, с которым я лично работал как коуч, и поддерживал во всех направлениях, которыми они интересовались, давая им различные интегральные инструменты, которые способствовали возникновению инсайтов, применимых в их работе. То есть мы сохраняли баланс между процессами «сверху – вниз» и «снизу – вверх».

11

www.s-m-g.ru

Следующая сфера, в которой я получил урок, касается размаха и глубины. Мы завершили приоритезацией проектов по размаху. Проектов было очень много, 24. Очень много происходило всяких вещей в различных отделах, и они пересекались. И в результате не было достаточной согласованности. В итоге было сложно отслеживать все происходящее. Мне кажется, мы не смогли справиться с управлением этой полярностью. Если бы нам удалось это сделать и думать не только о размахе интегральных проектов, но и об их глубине, то нам было проще управлять этими сущностями.

12

www.s-m-g.ru

Третий инсайт – это вызов, который мы встретили переводя академическую интегральную теорию в действие. Много раз казалось, что интегральный человек может «увязнуть» в процессе перевода интегральных понятий в операционную среду людей, задействованных в проектах. И я думаю, что не только для Metaintegral Associates, но в целом для интегральных консультантов это большая задача перевода языка красивой теории на язык достижений, операционных понятий. Здесь для меня был очень полезным урок о том, что иногда некоторые вещи нужно уметь «упускать». Иногда очень сложно что-то пропустить, хочется включить все! Но я думаю, что одним из важных качеств интегрального человека является способность что-то пропускать. Также важно подбирать правильный «калибр», работая с разными логиками действия, об этом до меня рассказывали Баррет и Дана.

13

www.s-m-g.ru

Четвертый вывод о том, что в интегральной теории модель AQAL – это отличный инструментарий для создания дизайна и диагностики. Я думаю, что это сильная сторона. Возможно, пройдут годы, когда другие аспекты можно будет использовать за рубежом* в консалтинге. То есть, принимая во внимание, что интегральная теория может помочь консультантам в их работе, она еще недостаточно зрелая, чтобы способствовать в полной мере работе.

Пятый инсайт касается экономической стороны. Я думаю, что я не создал действительно крепкого экономического обоснования тех проектов, которые я вел. Я действительно был восхищен тем, что мы делаем, но в процессе упустил необходимость экономического обоснования этих работ. И когда наступила рецессия, в 2011 – 2012 годах, NATURA отозвала все фонды, которые были связаны с интегральными проектами. И, в общем, все было «заморожено». И я думаю, что если бы я был более внимателен к этой сфере, то даже в эти сложные времена мы бы нашли решение, и нашли средства.

_____

* вне США, родины интегральной теории

14

www.s-m-g.ru

И последний момент, связанный с этим примером, это то, что в процессе обдумывания я пришел к выводу, что не справлюсь с работой, играя такую «роль героя». Я понял, что необходимо создать команду интегральных консультантов, которая могла бы поддержать меня в работе с этим большим клиентом, и в этой восхитительной возможности. В большой степени это было толчком к созданию консалтинговой компании. И теперь у нас есть Metaintegral Associates.

Здесь я заканчиваю, и давайте посмотрим сколько времени у нас осталось на несколько вопросов.

15

www.s-m-g.ru

ПРИГЛАШАЕМ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НА СЕМИНАР

«ИНТЕГРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ»

11 НОЯБРЯ 2013

10:00 – 19:00

Отель Holiday Inn Sushevsky

Регистрация и подробности

http://s-m-g.ru/integralPM16