Inbound marketing : Mode d'emploi d'une stratégie marketing digitale efficace
Etica e marketing digitale
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Etica e Marketing DigitalePerché giocare pulito conviene
Francesco Margherita Francesco Martusciello
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venerdì 16 novembre 2012
Il bene contro il male
Il marketing è lo strumento per offrire una superiore qualità della vita.
Il marketing è il processo mediante cui il venditore di certi beni o servizi mira a sfruttare il potere posseduto (in termini di informazioni) a danno degli acquirenti.
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venerdì 16 novembre 2012
Inquadramento
Nel suo inquadramento più tradizionale, la funzione del marketing parte dalle ricerche sul consumatore e si conclude con l’avvenuta soddisfazione dello stesso, dopo l’acquisto del bene o servizio.
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venerdì 16 novembre 2012
Finalità di approccioSociale: Influenzare i comportamenti individuali per far sì ch'essi, in modo volontaristico, tendano al benessere di individui, gruppi e della società nel suo complesso (Kotler ).
Responsabile: Attenzione prioritaria ai bisogni e agli interessi degli acquirenti, in modo da promuovere il benessere a lungo termine del consumatore e della collettività (Lambin ).
Sostenibile: Riduzione del divario nel grado di soddisfacimento tra bisogni privati e bisogni collettivi; riduzione del divario fra ricchi e poveri; conservazione e salvaguardia dell'ambiente (Scott ).
Etico: Assicurare la migliore trasparenza ed equità dello scambio mediante un corretto "trade-off", tra decisioni etiche e conseguenze economiche, nel rispetto degli interessi dei vari stakeholder.
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Sequenze alternative
Market driven
Design driven
Ricerche di marketing Programmazione dell' offerta Promozione della domanda Vendita
Programmazione prodotti Creazione domanda Vendita
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Modelli competitivi scorretti
Il consumatore è un territorio da conquistare
I concorrenti sono un nemico da sconfiggere
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venerdì 16 novembre 2012
Assunto di baseCon la rivoluzione del networking digitale, il marketing tradizionalmente inteso sta perdendo efficacia per un semplice motivo:
Le persone non sono stupide!
...possono essere ingannate, ma non per sempre
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venerdì 16 novembre 2012
Creare la domanda
Conosci la differenza tra convincere e persuadere?
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Reciprocità
Dare Ricevere
Ricambiare
“Paga ogni debito come se fosse Dio a mandarti il conto (Ralph W. Emerson)”
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Impegno e coerenza“È più facile resistere all’inizio che alla fine (Leonardo Da Vinci)”
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Somiglianza e associazione“Il compito più importante per un avvocato consiste nel rendere la giuria del processo uguale al suo cliente (Clarence Darrow)”
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Autorità“Segui un esperto (Virgilio)”
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venerdì 16 novembre 2012
Scarsità e urgenza“Il modo migliore per amare qualcosa o qualcuno è pensare al fatto che si potrebbe perderlo (Gilbert K. Chesterton)”
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Riprova sociale“ Laddove tutti pensano allo stesso modo, nessuno pensa un gran che (Walter Lipmann)”
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venerdì 16 novembre 2012
L’etica nel marketing digitale
Si lavora per generare la domanda
Si agisce sui bisogni delle persone senza ascoltarle (!)
Un grosso problema del web è che si utilizza un approccio che spinge sui prodotti e sul mercato ma non sul “valore sociale” e sulla “responsabilità”.
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venerdì 16 novembre 2012
Societing
Valore sociale
Etica come produzione di forme di vita (Aristotele)
Le imprese diventano sempre più aperte, si costituiscono sempre più come dei network sociali e questo comporta nuove forme di legami e di responsabilità verso quel sociale da cui sempre di più derivano il loro valore. Questo implica la necessità di una nuova filosofia, non solo di mercato, ma delle imprese nella loro totalità: Societing.
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Postmodernismo
La società si è trasformata, da moderna a postmoderna
Il Marketing ne è consapevole?E le imprese?
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Societing
Gli attuali modelli di impresa si sono evoluti a partire dalla crisi del 1929
l’impresa rimane una sorta di entità monolitica, che sfrutta le proprie risorse interne con lo scopo di realizzare un profitto privato, trattando il contesto sociale ed ecologico in cui opera come un mero ambiente verso il quale non ha nessun obbligo
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Societing
Il modello industriale del ‘900, che prevede come unico obbligo morale delle imprese la massimizzazione dei profitti è in crisi:
risorse limitate
le imprese non sono più organizzazioni “a parte”, sono sempre più aperte (Open Source Software)
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venerdì 16 novembre 2012
[SOCIET] ING[MARKET] ING
Cova, 1993
Nuova filosofia:
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Societing
Dobbiamo allontanarci da pratiche tradizionali legate all’idea della vendita di prodotti completi ad una massa di consumatori più o meno passivi.
I beni di consumo cominciano ad assumere sempre di più una funzione di legami, che insieme costruiscono forme di micro socialità, le tribù
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Societing
soddisfacimento bisogni
realizzazione di desideri
ricerca di esperienzewww.gaffstrategy.it
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E il marketing?
disciplina aziendale che deve generare profitto
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E il marketing?
teoria che deve dotarsi di un nuovo apparato teorico e metodologico per comprendere la realtà sociale e il contesto del consumo
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Societing
Il Marketing si è sempre focalizzato sull’acquisto, sulla
ma la fruizione di un bene va oltre l’acquisto. Ha una
transazione economica
valenza materica, simbolica, culturale
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Societing
Ciò che si vende o si scambia non sono le merci nella loro fisicità, ma un articolato sistema di segni e di simboli
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SocietingL’ambito delle competenze del Marketing si sta ampliando sino a coinvolgere sfere della psicologia individuale e collettiva.
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Societing
Il Marketing non deve sollecitare solo il budget del consumatore ma anche la sua mente, il suo universo semiotico, il suo sistema di valori
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Analisi L’analisi con cui il Marketing ha studiato il consumatore risulta miope
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Cos’è il consumo?Si studia il consumatore isolato dal contesto sociale in cui si colloca. Si studia il consumatore ad una dimensione, quella che porta profitto all’azienda.
Il consumo è agire sociale cui viene attribuito senso (Max Weber)
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Stili di vita?La maggior parte delle ricerche di mercato rappresentano reperti archeologici
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Cosa dicono gli utenti web?
Cosa si dice di un marchio o di un prodotto?
Come se ne parla?
Chi ne parla?
Chi sono i soggetti influenti nella discussione?
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Etnografia digitale
La metodologia di ricerca netnografica riesce ad imporre tecniche di osservazione dirette e non intrusive delle conversazioni, in generale di tutto il passaparola generato online dall’utenza rispetto ad un argomento specifico, ad un brand o ad un prodotto.
La Netnografia si configura come un metodo di ricerca qualitativa precipuo allo studio della cultura di consumo online sia per finalità sociologiche che di marketing.
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Stadi dell’analisi netnografica
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Viral-DNAIl modello CREATECatarsi
Riusabilità
Emozione
Archetipi
Tensione
Elevazione
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Tensione/Emozione/Catarsi
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Biblio/Web - grafia
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TitoloSocieting. Il marketing nella società postmodernaAutoreFabris Giampaolo
Dati2009, 518 p., ill., brossuraEditoreEGEA (collana Cultura e società)
TitoloCreate! Progettare idee contagiose (e rendere il mondo migliore)AutorePallera Mirko
Dati2012, X-259 p., brossuraEditoreSperling & Kupfer
TitoloLe armi della persuasione. Come e perché si finisce col dire di sìAutoreCialdini Robert B.
Dati2010, 288 p., brossuraTraduttoreNoferi G.EditoreGiunti Editore (collana Saggi Giunti)
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www.societing.org
TitoloMarketing non-convenzionale. Viral, guerrilla, tribal, societing e i 10 principi fondamentali del marketing postmodernoAutoreCova Bernard; Giordano Alex; Pallera Mirko
Dati2012, 284 p., brossura, 3 ed.EditoreIl Sole 24 Ore Libri (collana Marketing & comunicazione)
venerdì 16 novembre 2012
grazie!
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