Real Talk Protransporte

“El Sistema Metropolitano ha duplicado la Satisfacción de Usuarios año tras año, alcanzando el 91% en áreas de Lima”

– Lima Encuesta “Como Estamos”. Observatorio Lima

Transporte Público

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Financiado por el Banco Mundial, el BRT de Lima (Bus Rapid Transit) es el primero de su género en el Perú, se ejecuta a lo largo de un carril con derecho de paso de 30 km hacia al norte y el sur del área metropolitana. Formando la columna vertebral del nuevo transporte de la ciudad, cuenta con 49 estaciones servidas por una flota de 308 autobuses articulados, cada uno con asientos para 160 personas. Está conectado a las dos estaciones terminales y la estación central de intersección de las lineas de autobuses. La infraestructura sirve a una flota de más de 500 autobuses que funcionan con gas comprimido reemplazando todo tipo de vehículos antiguos. La red gestiona aproximadamente 700.000 viajes al día y es operado por tres empresas.

El DesafíoEl desafío implicó el cumplimiento de tres objetivos diferentes: seguridad vial, fluidez del tráfico y eficiencia ambiental. Lima por lo tanto, debía ser parte de una organización estructural que cumpliera con las expectativas y optimice los costos. La autoridad de Protransporte, buscaba una solución de ticketing completa que pudiera garantizar la seguridad en la recolección de fondos, distribuya los ingresos de manera justa entre los tres operadores y responda rápidamente para ajustar las tarifas indexadas al precio del gas. Esta solución, debía ser respaldada

por un sistema de monitoreo automático AVMS capaz de optimizar de respuesta del vehículo y proporcionar a los pasajeros información constante. Protransporte eligió asociarse con Xerox debido a nuestra capacidad de cumplir con todos estos requisitos con una sola propuesta.

La Solución Compartimos nuestro conocimiento de transporte público con Protransporte, con

la seguridad adicional de nuestra capacidad financiera y experiencia en tercerización de procesos de negocios. PPara la inversión inicial de 25 M € diseñamos e implementamos la solución completa de un sistema de emisión de billetes sin contacto. La solución incluía desde los equipos hasta el centro interoperable. El sistema está acoplado a nuestra Sistema de Gestión de Transporte -gestión de la flota basada en la geolocalización con la función de SmartTraveler que entrega información en tiempo real a pasajeros en las estaciones o a través de la Internet. Estamos a cargo de la gestión y mantenimiento de la red por un período de 14 años. Supervisamos, además, la venta de tickets que se pueden obtener a partir tres oficinas de ventas complementadas con una red de puntos de venta. La propiedad será transferida a Protransporte en 2024.

Los ResultadosLa inauguración del BRT en diciembre de 2009, marcó el comienzo de una nueva era para la ciudad. Sus ocho millones habitantes obtuvieron acceso a una sola área de transporte unificada con una simple tarjeta. Después de sólo seis meses de la implementación inicial, la cantidad de pasajeros tuvo un incremento del 8%.

Cifras Clave

• 565.000 validaciones por día

• 490.000 pasajeros diarios

• 562 autobuses entre BRT y alimentador

• 75 máquinas de TVM instalados en 38 estaciones (35 estaciones y 3 principales terminales)

• 150 estaciones con validadores sin contacto

• 220 buses con validadores sin contacto

Los usuarios, pagan tarifas con una tarjeta inteligente. Los beneficios de la implementación de un sistema de tickets sin contacto incluyen los tiempos de viaje y servicios con frecuencias confiables.

- Un autobús cada dos minutos en el BRT

- Información en tiempo real sobre las condiciones de tráfico.

Por último, los ciudadanos respiran un aire más limpio. www.xerox.com/PublicTransit