Universidad Tecnolgica de Tabasco22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.1

TSU EN ADMINISTRACIN AREA ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN.Mtra. Rosa Agueda Zinta Arias.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.

(Reingeniera, Benchmarking, Outsourcingy Organizaciones que aprenden).22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN 22/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINEnfoques de la administracin.Para dar inicio a la exposicin de este tema, podemos decir que el acto administrativo es tan antiguo como el hombre mismo; desde el momento en que dos o ms personas se ponen de acuerdo para desarrollar un propsito comn, surge el acto administrativo; sencillamente porque al ponerse de acuerdo dos o ms personas para desarrollar una meta o un propsito, prcticamente estn entrando a lo que es el corazn de la administracin donde tiene que planificarse la forma de desarrollar las acciones y establecer un ordenamiento mediante la organizacin de los esfuerzos individuales en forma coordinada.32/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN3Enfoques de la administracin.Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad econmica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada da el servicio hacia nuestros clientes, no podr ser una empresa exitosa, por lo que, para los diferentes tipos de empresa se utilizan algunos de los enfoques siguientes que mas adelantes sern explicados:

Reingeniera.Benchmarking.Outsourcing.Organizaciones que aprenden.

42/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINReingeniera.Un enfoque de todo o nada.22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.52/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINConcepto: La reingeniera es un mtodo mediante el cual, en funcin de las necesidades del cliente, se redisean radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.En este proceso las empresas se convierten en competidores de clase mundial al rehacer sus sistemas de informacin y organizacin, formas de trabajar en equipo y los medios para los que dialogan entre si y con los clientes.62/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN6Fases de la Reingeniera.72/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN13 conceptos fundamentales de la Reingeniera. 8Empezar de cero, en una hoja en blanco.Cambios radicales, brutales, espectaculares.Esta enfocada a los procesos.Tiene una visin holstica.La divisin del trabajo ya no funciona.Es enemiga de la especializacin. Es multiespecializacin (generalista).Se apoya en el principio de la incertidumbre (teora del caos).Su herramienta principal es la destruccin creativa.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN9No hay un modelo de reingeniera. No hay un plan preestablecido.Lo mas importante es un cambio de mentalidad o de enfoque. Metanoia.

En un segundo momento la reingeniera requiere un impulso en sentido inverso, de abajo hacia arriba.Si uno no esta convencido es mejor no hacer reingeniera.11.En un primer momento debe realizarse de arriba hacia abajo.2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINCambios con la Reingeniera.Al redisear la empresa en base a los procesos, se realizan cambios radicales dentro de su estructura, roles, responsabilidades, valores, relaciones internas y forma de ejercer el liderazgo. Dentro de los cambios ms significativos se pueden mencionar: Varios documentos se combinan en uno.Se modifica la estructura organizacional.Se pasa de un sistema de jerarquas a una organizacin mas plana.Los pasos del proceso se ejecutan en un orden natural.Hay un solo responsable en todo el proceso.

102/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINLos procesos tienen mltiples versiones.Se desarrollan puestos de trabajo multidimensionales y trabajadores con multi habilidades.Se fomenta la visin global y el trabajo en equipo.Se modifica el enfoque de medicin de desempeo de actividades a resultados.La tecnologa de la informacin es una herramienta esencial.Se combina centralizacin y descentralizacin.

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2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINBeneficios de la Reingeniera. 12Procesos sencillos, fciles de administrar y controlar.Menores costos por reduccin o eliminacin de duplicidad de funciones, trabajos que no agregan valor, re trabajos y errores, reduccin del ciclo de los procesos.Mayor satisfaccin de los clientes, como resultado de un mejor desempeo en las reas crticas y estratgicas del negocio.Mejor imagen de la empresa ante el mercado.

Oportunidades de aumentar ventas.

Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y autoridad de los empleados, del desarrollo de su potencial y habilidades, y del mayor involucramiento entre la administracin y la fuerza de trabajo. 2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINBenchmarking.Comparacin Referencial.22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.132/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINConcepto de Benchmarking: 14Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del mercado. El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus reas.

Segn la definicin de David T. Kearns, Director General de Xerox CorporationEl benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores prctica, aquellos competidores ms duros".

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINObjetivo del Benchmarking.15El Benchmarking es un proceso sistemtico a travs del que:

Medir los resultados de otras organizacionescon respecto a los factores clave de xito de la empresa.Determinarcmo se consiguen esos resultados.Utilizar esa informacincomo base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINPasos del Benchmarking.161. Planificacin:Identificar qu se va a someter a benchmarking.Identificar organizaciones comparables.Determinar el mtodo de recopilacin de datos.2. Anlisis:Describir la discrepancia con el desempeo actual.Describir los niveles de desempeo futuro.

3. Integracin:Comunicar y obtener colaboracin. Instalar metas operativas.4. Accin:Ejecutar los planes.Implementacin.Calibrar el benchmarking.5. Maduracin:Prcticas completamente integradas a los procesos.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINIndicadores de xito para el Benchmarking.17Entre los indicadores de xito en un proceso de Benchmarking, a continuacin se enumeran los que se consideran de mayor importancia:

Uncompromisoactivo hacia el Benchmarking porparte de la direccin.La existencia de objetivos sobre el proyecto de Benchmarking definidos y expresados claramente.Unentendimiento claro y extenso de la forma de trabajo propia entendido como la base para comparar con las mejores prcticas en la industria.Voluntad para modificar y adaptarsea travs de los descubrimientos de Benchmarking.2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN18Darse cuenta de que la competencia est cambiando y que es necesario anticiparse.Voluntad para compartir las informaciones con los socios de Benchmarking.Enfocar el Benchmarking primero a los procesos ptimos en la industria y luego aplicarlo.Ungrupo de empresas principalesy su reconocimiento como lderes por su mejor funcionamiento.Apoyo al procesode Benchmarking.Apertura aideas nuevascon creatividad y a la aplicacin de innovaciones a los procesos actuales.Conclusiones justificadas por datosrecogidos durante el proyecto.Un esfuerzo continuode Benchmarking.Lainstitucionalizacindel Benchmarking.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINMapa conceptual de Benchmarking19

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINOutsourcing o Tercerizacin. Subcontratacin.22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.202/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINHistoria de Outsourcing.21La traduccin al castellano del neologismo ingls Outsourcing viene a ser la externalizacin de determinadas reas funcionales (no slo las informticas). Por tanto, aplicado con carcter general, no es un concepto nuevo, todo con el objetivo de reducir costos y / o evitar a la organizacin la adquisicin de una infraestructura propia que le permita la correcta ejecucin del trabajo.El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este concepto no es nuevo en Latinoamrica, ya que muchas compaas competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.La realidad es que siempre se ha hecho Outsourcing, pero con una concepcin probablemente equivocada.2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN22Outsourcing o Tercerizacin (tambin llamada subcontratacin) es una tcnica innovadora de administracin, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.Esta tcnica se fundamenta en un proceso de gestin que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y tecnologa cuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energa de la empresa en la actividad principal.

Outsourcing es:2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN23Tambin podemos definirlo como la subcontratacin de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo que les es propio.La importancia de la tercerizacin radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos de la compaa en las actividades principales del giro de negocios. De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una reduccin de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayora de los casos, una reduccin de costos y de personal, as como una potencializacin de los talentos humanos.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINMetodologa del Outsourcing.24La metodologa incluye los pasos sencillos de evaluacin, planeacin y ejecucin de un conjunto de decisiones. Lo que har esta metodologa es ayudarle a planear, fijar las expectativas, tanto dentro de la organizacin como en el exterior, e indicarle aquellas reas donde necesita conocimiento especializado.Esta metodologa es un conjunto de herramientas, para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que se est considerando. Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan general ms adecuado, con un esfuerzo ms dirigido por parte del equipo del proyecto.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINRazones para subcontratar:Alcanzar la efectividad enfocndose en lo que la empresa hace mejor.Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio segn las condiciones del negocio, la demanda de los productos y / o servicios y la tecnologa.Mejorar el rendimiento organizacional a travs de una mayor productividad, mejor calidad, entregas ms confiables y a tiempo, ciclos de tiempo ms rpidos, mejoramiento de la utilizacin de los recursos, mayor disponibilidad y mayor rendimiento.Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les otorga) y los gastos gerenciales al proveedor.Convertir los costos fijos en costos variables.252/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINReducir inversiones en equipo, inventarios, personal, entre otros, para utilizar esos recursos para otros propsitos.Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a travs de la red de proveedores.Expandir las operaciones durante perodos en los que esa expansin no podra ser financiada.Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio, los productos, los servicios, entre otros.Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a travs de la asociacin de proveedores grandes.262/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINRazones para no subcontratar:Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que siguen en la empresa baje, manteniendo el compromiso con la comunidad.Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron tercerizados).Perder el control sobre el proveedor.Perder la filosofa de la empresa.Incertidumbre existencial.Depender de los proveedores.Perder la confidencialidad.Temor a que los contratistas se expandan dentro de la empresa272/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINOrganizaciones que aprenden.OA.22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.282/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINOrganizaciones que aprenden.Las organizaciones que aprenden incrementan su volumen de aprendizaje: logran aumentar sus capacidades profesionales y personales de los trabajadores, logran nuevos mtodos de trabajo y crecimiento de las expectativas de supervivencia y desarrollo de la organizacin; obtienen mejores resultados y podrn adaptarse mejor al cambio.Una organizacin aprende cuando:

Optimiza el potencial formativo de los procesos.Adquiere una funcin cualificadora para sus empleados.Esta atenta a las demandas y cambios externos.292/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINHacen uso intencional de los procesos de aprendizaje a nivel individual, grupal y del sistema para transformar la organizacin en modos que satisfacen progresivamente a todos los concernidos. (Nancy Dixon, 1994) Tienen institucionalizados procesos de reflexin y aprendizaje institucional en la planificacin y evaluacin de sus acciones, adquiriendo nueva competencia (aprender como aprender); lo que implica transformar los modelos mentales vigentes, as generar visiones compartidas (Peter Senge, 1992) Es aquella que tiene una competencia nueva, que le capacita para desarrollar la informacin, corregir errores y resolver sus problemas de un modo creativo, no meramente acumulativo o reproductivo. (Antonio Bolvar)302/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINHabilidades de las OA.Resolver problemas sistemticamente, confan ms en el mtodo cientfico que en suposiciones. Deciden con base en datos cuantitativos y cualitativos.Experimentan con nuevas aproximaciones buscando y probando sistemticamente nuevo conocimiento, la experimentacin es generalmente motivada por las oportunidades no por las dificultades actuales.Aprender de su propia historia capitalizando su experiencia. El conocimiento recuperado a partir del error es frecuentemente instrumental para lograr xitos subsecuentes.312/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINTomar de otros las mejores prcticas y experiencias, las asimilan llevndolas a la prctica.Transferir el conocimiento, esparcen el conocimiento rpida y eficazmente a travs de la organizacin.32

Anticipar y adaptarse ms fcilmente a los impactos del ambiente.Acelerar el desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios.Acortar el tiempo requerido para implementar cambios estratgicos.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINCaractersticas de una OA.Conciencia: sabe porqu hace lo que hace y sabe compartirlo con su equipo y su entorno;Cultura de aprendizaje: un clima organizacional que alimenta y estimula el aprendizaje y la innovacin;Procesos transversos: procesos que facilitan la interaccin ms all de departamentos y fronteras;Herramientas y tcnicas: mtodos, nuevos formatos que ayudan al aprendizaje tanto individual como de equipo;Habilidades y motivacin: para adaptar rpida y efectivamente la direccin en pleno movimiento.

332/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINBibliografa: http://es.slideshare.net/

http://es.slideshare.net/hellencera/enfoques-modernos-deadministracion?related=1

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/

342/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINPresentadores del equipo: 22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.35MERLE ITZEL FLORES VADILLO.SANDY GARCA MNDEZ.DALILA SALVADOR VZQUEZ.LUIS ALBERTO TOSCA RAMN.ALEJANDRO MORALES GARCIA.KAREN ARLETT GARCIA RODRIGUEZ.

2/22/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACINPor su atencin22/02/2015ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN.36

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