Empatic Digital Corporate Blog Overview

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Titolo > Corporate Blog e Vertical Blog - Overview

Update > 01 / 10 / 2009

Document type > CONFIDENTIAL

Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #2

Definizioni

• Il Blog è una delle realtà consolidate di Internet con un tasso di crescita incredibile• consente a qualsiasi individuo privato di pubblicare, condividere e discutere

contenuti testuali e multimediali sulla Rete

• Questo fenomeno si è esteso al mondo business con i Corporate Blog, cioè strumenti gestiti e pubblicati dalle aziende

• I contenuti possono essere vari:• Customer Care

Ricezione e discussione dei reclami• Marketing

Notizie e informazioni sull’aziendaLancio di un nuovo prodottoAnalisi del mercato di riferimento

• Posizionamento o riposizionamento


Corporate Blog – Fase iniziale

• Visto il successo dei Blog personali, le aziende hanno visto nel Corporate Blog un potenziale strumento di successo nella relazione con i consumatori• Oltretutto meno costoso di imponenti infrastrutture

• È ipotizzato sia per la comunicazione interna sia per quella esterna• Blog interno -> la segretaria e l’AD potrebbero discutere alla pari di un

argomento

• Le aziende esplorano i Corporate Blog con alterni risultati:• Positivo -> alcune hanno mantenuto fede all’Internet mood e sono riuscite a

utilizzare velocemente lo strumento in base ai feedback dei lettori• Negativo -> altre hanno tentato di “piegare” lo strumento ai propri modelli di

comunicazione, perdendo il contatto con l’utenza Internet


Corporate Blog - Modalità

• La nascita di un Corporate Blog può avere due processi alternativi:1. uno spontaneo, con un blog nato da un evento o da una campagna e poi

ampliato2. uno pianificato, come qualsiasi altro progetto di comunicazione

• È comunque fondamentale, per tutte le aziende ma ancora di più per le multinazionali, porsi una serie di domande• Cosa condividere nel Blog? Quali informazioni?• Quale stile dovrebbe essere adottato nel Corporate Blog? Informale o

aziendale?• In azienda, chi ha in carico questo strumento? Con quali poteri?• Quali modalità di pubblicazione? Solo testo? Solo contenuti aziendali?• Quale livello di interazione è consentito al lettore?

Può aggiungere qualsiasi commento senza mediazione?Può aggiungere contenuti multimediali?


Corporate Blog - Problematiche

• Soprattutto per le grandi aziende, la necessità di pianificare ogni azione, fa perdere l’immediatezza che è stata artefice del successo dei Blog

• Esempio -> il linguaggio “aziendale” (feedback, turnover, meeting, forecast, etc.) potrebbe trasmettere un messaggio errato all’utente• “guarda questi che tentano di fregarmi con uno strumento diverso”

• Esempio -> come si potrebbe/dovrebbe gestire la mole di informazioni che si potrebbero recepire tramite un Blog?

• Esempio -> non utilizzare le informazioni ricevute, potrebbe essere un “boomerang” per l’azienda rispetto alla fedeltà degli utenti


Corporate Blog – Pareri e discussione

• Favorevoli• Possibilità di ridurre la distanza tra l’azienda ed i clienti• Ulteriore strumento di comunicazione in un piano più ampio• Opportunità di contattare un target non solo “Web” ma anche “Blogger”• Ranking – i Blog vengono indicizzati più facilmente e più velocemente

rispetto ad un sito tradizionale

• Contrari• Serve pianificare, quindi perde l’immediatezza• Le aziende, in particolare quelle italiane, non sono preparate ad dialogo

diretto e schietto con i propri clienti• Una multinazionale lo userebbe male, una piccola azienda non avrebbe

le risorse per seguirlo


Vertical Blog - Introduzione

• Un Vertical Blog è tipicamente un contenitore nel quale si discute un argomento specifico o creato appositamente per un evento, una protesta, una promozione, etc.

• Può essere:• L’argomento core business di un’azienda (ambiente, tecnologia, etc.)• Un argomento verso la quale l’azienda si sta spostando (riposizionamento)• Un argomento tattico per una partnership• Una promozione

• In linea di massima in casi come questi l’azienda compare in forma di “sponsor” del progetto o di “powered by”


Corporate Blog e Vertical Blog

• Contenuti tematici• Interviste, case history• Satira e divertimento

Ha un layout legato all’argomento, con l’azienda posta in forma di “poweredby” o di “sponsor”

Legato ad un argomento, ad un target o al massimo con un richiamo ad un payoff dell’azienda

VerticalBlog

• Approfondimenti ai contenuti aziendali (prodotti, servizi, etc.)

• Contenuti aggiuntivi (multimediali)

Riprende le linee guida aziendali

Solitamente contiene il nome dell’azienda

Corporate Blog

ContenutiGraficaURL


Corporate Blog - Situazione

• Alcuni esempi sono illuminanti, come quello di FIAT, perché seguono delle linee guida ideali in ogni progetto Web• C’è un obiettivo – lancio della macchina• Esiste l’interazione con gli utenti• Vengono recepiti ed applicati i suggerimenti degli utenti• È multimediale

• Diversi Corporate Blog sono nati e morti nel giro di pochi mesi• In alcuni casi perché avevano esaurito la loro funzione• In molti altri casi per mancanza di continuità del progetto

• In Italia in particolar modo i Corporate Blog sono partiti come:• Progetti “tattici”• Esperimenti di comunicazione• In uso principalmente all’interno dell’azienda, come integrazione della intranet


Corporate Blog – Case History Empatic

• Azienda: Fila (abbigliamento sportivo)• Nome: Fila Blog• Tipologia: Corporate Blog• Indirizzo: www.filablog.it• Argomenti: sport, tennis, sci,

wellness, musica, cinema, lifestyle

• Servizi Empatic• Progettazione• Sviluppo tecnico• Redazione contenuti testuali• Produzione contenuti multimediali


Corporate Blog – Case History Empatic

• Azienda: Avis Autonoleggio• Nome: Avis Blog• Tipologia: Corporate Blog• Indirizzo: www.avisblog.it• Argomenti: turismo, eventi, motori,

tendenze, viaggi, tecnologia, etc.



Corporate Blog – Altri Esempi

• LG Electronics• www.lgblog.it

• Ducati• http://blog.ducati.com/


Corporate Blog – Esempi tattici

• Azienda: Alfa Romeo• Prodotto: Alfa MiTo• Nota: aperto molti mesi

prima del lancio dell’auto per avere feedback dagli appassionati


Vertical Blog – Case History Empatic

• Nome: Snowave• Tipologia: Vertical Blog• Indirizzo: www.snowave.it• Argomenti: sci, snowboard, montagna,

Coppa del Mondo• Aziende: lo hanno utilizzato Avis

Autonoleggio, Fila e diverse aziende interessate al “mondo neve”



Vertical Blog – Esempi

• Azienda: Best Western• Nome: What you Love• Tipologia: Vertical Blog• Indirizzo: www.whatyoulove.it/• Argomenti: viaggi, eventi,

cucina, cinema, sport, musica, stile, etc.

Empatic Digital Corporate Blog Overview

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