How to Drive Traffic and Generate More Leads - Pardot Users Conference
Email Marketing Strategy - Pardot Users Conference
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Taking Yo u r Em a il Marketing Program to the Next Le v e l
Transcript of Email Marketing Strategy - Pardot Users Conference
Ta k in g Yo u r Em a ilM a r k e t in g
P r o g r a m t o t h e N e x tLe v e l
D y la n B o y d VP o f S a le s &
M a r k e t in g
: Tw it t e r: M e @d t b o y d
: B e t t e r @e R O I
2 0 0 2 . E s t a b lis h e d in e R O I is a
le a d in g e m a il a n d in t e r a c t iv e
, a g e n c y c o m b in in g c o m p e llin g
d e s ig n w it h in n o v a t iv e
. s o f t w a r e2007/2008/2009 Inc. Magazine
Inc. 500 + Inc. 5000 company of the year
C lie n t s
Em a il M a r k e t in g La n d s c a p e O p t In P r e f e r e n c e C e n t e r s We lc o m e Em a ils / S u b je c t L in e s L is tS e g m e n t a t io n
D e liv e r a b il it y & R e n d e r in gR e s o u r c e s
’ To d a y s Wo r k s h o p
Ag e n d a
Wh y w e a r e. . . .h e r e
Th e R O I f o r e m a il
5 7 .2 5 m a r k e t in g is $ f o r
. e v e r y d o lla r s p e n t Th e
- R O I o f a ll n o n e m a il o n lin e
2 2 .5 2 . m a r k e t in g is $ Le s s
.t h a n h a lf o f e m a il
- D ir e c t M a r k e t in g
A s s o c ia t io n
Em a il M a r k e t in gLa n d s c a p e
2 7 4 : Av e r a g e n u m b e r o f p e r s o n a l
. e m a ils w e e k ly
3 0 4 : Av e r a g e n u m b e r o f b u s in e s s
. e m a ils w e e k ly
- J u p it e r R e s e a r c h
- M o r e t h a n o n e q u a r t e r o f t h e
e m a il t h a t c o n s u m e r s r e c e iv e d
in t h e ir in b o x e s w a s
. m a r k e t in g
- J u p it e r R e s e a r c h
, In a c r o w d e d In b o x b e t t e r
.e m a il m a r k e t in g w in s
-O p t In
-Tip s f o r O p t In1. - C a ll o u t y o u r Em a il O p t in o n e v e r y p a g e .o f y o u r s it e
2. ’ .D o n t e x p e c t t h e m t o f in d it3. Lin k s t o s a m p le s a r e e f f e c t iv e4. ! G iv e s u b s c r ib e r s c h o ic e s e. g. f r equen cy
( dai l y, week l y, mo n t hl y) , even t al er t s , et c. . .
5. ’ Te ll t h e m s p e c if ic a lly w h a t t h e y r e ’ s ig n in g u p f o r & h o w o f t e n t h e y ll h e a r
. .f r o m y o u K e e p t h a t p r o m is e6. ’ D o n t m a k e s o m e o n e r e g is t e r
( / ) u s e r p a s s f o r e m a il7. , R e m e m b e r y o u c a n g e t m o r e in f o rm a t io n
la t e r
- E x a m p le s o f O p t in Q u e s t io n s
G o o d
To o M u c h
G e t t h e m in a n d s t a r t t h e
r e la t io n s h ip
P r e f e r e n c eC e n t e r
2. C o n t e n t
3. Ad m in is t r a t iv e
4. F r e q u e n c y
3 Ty p e s o f P r e f e r e n c e s in Em a il M a r k e t in g
Tr y t o k e e p y o u r p e rm is s io n s
.f r e s h
’ D o n t e x p e c t w h a t s o m e o n e
t o ld y o u
’ .a y e a r a g o h a s n t c h a n g e d
.G r o w w it h y o u r c u s t o m e r s
P r e f e r e n c e L in k s in a n Em a il F o o t e r
E x a m p le
’ P e o p le d o n t a lw a y s w a n t t o
.u n s u b s c r ib e
’ D o n t m a k e t h a t t h e ir o n ly
.o p t io n
P r e f e r e n c e C e n t e r E x a m p le s
P r e f e r e n c e C e n t e r E x a m p le s
1. ( , , O r g a n iz e y o u r c h o ic e s lis t n e w s le t t e r s e v e n t s
, . .) p r o m o t io n s e t c
2. Tr y t o le a r n m o r e a b o u t e a c h s u b s c r ib e r w it h
. r e le v a n t q u e s t io n s C a n y o u o f f e r s u b s c r ib e r s a n
?in c e n t iv e f o r m o r e p e r s o n a l in f o rm a t io n
3. C o n f ir m a n d s u m m a r iz e c h a n g e s in a n im m e d ia t e
t r ig g e r e d e m a il
4. ’ , If t h e in f o rm a t io n is n t s e n s it iv e n o n e e d f o r a
/u s e r n a m e p a s s w o r d
5. ’ G iv e t h e m r e a s o n s w h y t h e y s h o u ld n t
u n s u b s c r ib e
6. , . If t h e y d o u n s u b s c r ib e a s k w h y It m ig h t n o t b e
.m a r k e t in g r e la t e d
Tip s f o r y o u r Em a il
P r e f e r e n c e C e n t e r
- P r e f e r e n c e C e n t e r O p t o u t S u r v e y
Wh e n y o u d o Im p le m e n t a P r e f e r e n c e
. . .C e n t e r
. . . ’ . d o n t ig n o r e t h e p r e f e r e n c e s Th e y w ill
. s p r e a d t h e w o r d
.Lik e I a m d o in g n o w
N o P r e f e r e n c e L in k s in a n Em a il
F o o t e r
?H o w Ar e M o b ile a n d S o c ia l Im p a c t in g Em a il
D is c o v e r y a n d Au d ie n c e E n g a g e m e n t
M e a s u r e m e n t
S o c ia l C R M D is c o v e r y a n d F ile Ap p e n d in g
M o b ile Em a ils a n d La n d in g P a g e s
Wh e r e t o S t a r t An d E x a m p le s
S t a r t w it h W ir e f r a m in g
We lc o m e Em a ils
A We lc o m e Em a il is t h e f ir s t e m a il
- r e c e iv e d a f t e r a n o p t in a n d
c o n f ir m a t io n o f s u b s c r ip t io n
Th is w ill b e y o u r h ig h e s t o p e n
.r a t e e v e r
M a k e it
. c o u n t !As k f o r t h e S a le
Tip s f o r a S u c c e s s f u l We lc o m e
Em a il
1 . Im m e d ia t e A r r iv a l
2 . R e c o g n it io n (branded “from”, email address & subject line. “Thank you!”)
3 . ’ Te ll t h e m w h y y o u r e Aw e s o m e (benefits, exclusives, what to expect)
4 . F r e q u e n c y (how often emails will be arriving)
5 . P r e f e r e n c e M a n a g e m e n t & U n s u b s c r ib e
L in k s
6 . - - S t r o n g C a lls t o A c t io n B a c k t o We b s it e
C o n t e n t
7 . . B a la n c e d u s e o f Im a g e s v s Te x t
8 . ’ P r o v id e a “ r e a l” p e r s o n s in f o rm a t io n if
t h e y h a v e f e e d b a c k
We lc o m e Em a il
E x a m p le s
We lc o m e Em a il
E x a m p le s
S u b je c t L in e s
S u b je c t L in e C a s e
S t u d y
S u b je c t L in e C a s e
S t u d y
S u b je c t L in e C a s e
S t u d y
. . Te s t Te s t
.Te s t
Lis tS e g m e n t a t io n
4 6 % o f In t e r n e t u s e r s s a y
e m a ils t h e y r e c e iv e a r e
n o t t a r g e t e d t o t h e ir
. n e e d s
- e M a r k e t e r
Wh e n a s k e d w h y
r e c ip ie n t s s t o p p e d
- s u b s c r ib in g t o o p t in
, - e m a ils m o r e t h a n o n e h a lf
s a id t h e c o n t e n t w a s n o
.lo n g e r r e le v a n t
- J u p it e r R e s e a r c h
O p e n r a t e s f o r s e g m e n t e d
- v e r s u s n o n s e g m e n t e d
c a m p a ig n s a r e a s m u c h a s
2 0 % h ig h e r o n a v e r a g e f o r
3 0 . t h e f ir s t d a y s
- " M a r k e t in g S h e r p a Em a il
M a r k e t in g B e n c h m a r k
2 0 0 8G u id e ”
Lis t S e g m e n t a t io n
O p p o r t u n it ie s
1 . . C u s t o m e r v s Le a d
2 . Le n g t h o f R e la t io n s h ip
3 . D e m o g r a p h ic s ( / m a le f e m a le & b u s in e s s t it le s
)e n g a g e d if f e r e n t ly
4 . G e o g r a p h y ( c a t e r m e s s a g in g t o t h e ir
)e n v ir o n m e n t
5 . S t a t is t ic a l B e h a v io r ( w a t c h “ w h a t t h e y d o ” o n
)e m a ils a n d a t w e b s it e
6 . . - E n g a g e d v s U n E n g a g e d ( , D if f e r e n t t o n e
)d if f e r e n t o f f e r s
P e r s o n a liz in g t o a S e g m e n t e d
Lis t1 . S u b je c t L in e
2 . - -Ab o v e t h e F o ld C a ll t o a c t io n
3 . Ad v e r t is e m e n t s a n d H o u s e P r o m o t io n s
4 . Im a g e r y
5 . C o n t e n t B lo c k s a n d C o n t e n t
6 . , , O f f e r s S p e c ia ls a n d D is c o u n t s
7. S u r v e y s a n d f e e d b a c k
8. E v e n t s a n d P la c e s t o M e e t Yo u r IR L
. . .Yo u n e e d D a t a t o d o t h is
D e liv e r a b il it y
= D e liv e r a b il it y G e t t in g y o u r
.e m a il in t o t h e in b o x
AU TH EN TIC ATIO N Au t h e n t ic a t io n is a m e a n s b y
w h ic h IS P s c a n id e n t if y w h o y o u
a r e b y y o u r IP a d d r e s s a n d
. ' m a ils t r e a m s It s a k in t o y o u r
' d r iv e r s lic e n s e a n d p la y s a k e y
. r o le in e m a il d e l iv e r a b il it y
: Wh a t y o u c a n d o a b o u t
Im p le m e n t a n S P F , r e c o r d
S e n d e r ID , & a D o m a in K e y
MO N ITO R YO U R
R EP U TATIO N 8 3 % , o f t h e t im e s e n d e r r e p u t a t io n is
. t h e c a u s e o f e m a il f i l t e r in g M o s t IS P s
a n a ly z e y o u r p a s t s e n d in g a c t iv it y t o
d e t e rm in e if y o u a r e a g o o d s e n d e r o r a
. b a d o n e Th in k o f it a s a c r e d it s c o r e f o r
. , y o u r e m a il p r o g r a m In t h e e n d a g o o d
e m a il r e p u t a t io n b e c o m e s t h e c r it ic a l
f a c t o r d ic t a t in g if y o u r e m a il r e a c h e s
.t h e in b o x
: Wh a t y o u c a n d o a b o u t
C h e c k y o u r r e p u t a t io n a t
. .w w w s e n d e r s c o r e o r g
R e s o u r c e s
e R O I R e s o u r c e C e n t e r - .e R O I c o m
! B e R e le v a n t - . .e m a ilm a r k e t in g t y p e p a d c o m
R e t u r n o n S u b s c r ib e r - .R e t u r n o n S u b s c r ib e r c o m
Th e Em a il Wa r s - .Th e Em a ilWa r s c o m
Em a il E x p e r ie n c e C o u n c il - .e m a ile x p e r ie n c e o r g
R e t u r n P a t h - .r e t u r n p a t h c o m
S e n d e r S c o r e - .s e n d e r s c o r e o r g
S ig n u p f o r o t h e r Em a il
. Lis t s
, F in d id e a s le a r n f r o m
.o t h e r s m is t a k e s
!Th a n k Yo u
.D y la n @e R O I c o m
