El social media en el marketing de hoy @josemarimayoral - u. loyola
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El Social Media en el Marketing de hoy | @josemarimayoral #MK_LoyolaAnd El Social Media en el Marketing de hoy José María Mayoral en la Universidad Loyola a 28 de marzo de 2016
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El Social Media en el Marketing de hoy | @josemarimayoral #MK_LoyolaAnd
El Social Media en el Marketing de hoy
José María Mayoral en la Universidad Loyola a 28 de marzo de 2016
El Social Media en el Marketing de hoy | @josemarimayoral #MK_LoyolaAnd
● Nací en Córdoba en 1989● Ldo. ADE por U. Loyola (promoción 2012)● En Twitter desde 2010 - @josemarimayoral● Blog desde 2012 - www.josemariamayoral.com● Trabajé un año en el departamento de
Marketing de Rome Reports TV, una agencia de noticias del Vaticano.
● Desde 2013 estoy orgulloso de pertenecer al equipo de Operaciones de
Sobre mí...
José María Mayoral
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Audiense is the #1 social marketing platformAudiense una plataforma SaaS de social marketing, que ofrece una visión rica y procesable, que permite a las empresas crear segmentos sofisticados basados en lo que dice la gente, quiénes son y cómo piensan. Audiense está cambiando la forma en que las marcas y agencias identifican, atraen e interactúan con sus públicos objetivo a través del social media.
social intelligence
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Gracias a puedo ver cómo grandes empresas se sirven del social media para cumplir
sus objetivos:
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¿Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media?
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Concepto...
del Mass Media al Social Media:
Social Media es la evolución del concepto de Mass Media que pone más énfasis en coberturas globales siendo un concepto más tradicional.
Social Media cambia radicalmente en cuanto a la gestión de la información, ya que en la web 2.0 los usuarios pasan a tener un papel activo y dejan de ser meros lectores de contenido pasando a ser generadores de contenido, por tanto también pasan a ser emisores del mensaje.
Cuando antes había un redactor que decidía cuales eran los contendios interesantes, ahora son los mismos usuarios los que lo deciden, ellos mismos propagan de manera viral "de boca a boca" según sea más o menos interesante.
Esta propagación se realiza por recomendaciones a través de redes sociales, blogs o publicando parte del contenido en nuevos sitios. Ahora cualquiera puede vincular en segundos el contenido en su red social con sólo pinchar en los botones de recomendación o para compartir.
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Cifras... Facebook 1.590YouTube 1.000Whatsapp 1.000Instagram 400Linkedin 400Twitter 350Google+ 343Line 300Tumblr 200SoundCloud 200Snapchat 160Pinterest 100Telegram 100Flickr 90Spotify 90Foursquare 50Periscope 10
Millones de usuarios de las plataformas sociales más utilizadas del mundo:
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El Social Media en el Marketing de hoy
Empresa 2.0: características y ventajasEl perfil profesional 2.0Marca personal o personal brandingSocial Media PlanFacebookTwitterLinkedinYouTubeInstagram & PinterestSnapchat & PeriscopeBlogsReputación Online
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Empresa 2.0: características y ventajas
El término “Enterprise 2.0” (empresa 2.0) fue acuñado por Andrew McAfee, académico de la universidad de Harvard, para referirse a la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas en su relación interna (directivos, jefes y empleados) y externa (con otras empresas, con sus socios y proveedores, y con sus clientes)
Es decir, la empresa 2.0 va más allá de simplemente integrar las nuevas tecnologías en una organización. Se trata de relaciones, lo que conlleva aplicar un cambio de actitud en la filosofía de la empresa, un cambio de dirección en su estrategia de negocio y en sus comunicaciones, ya que debe integrar valores dentro de la propia entidad, como son:
Actitud abierta, receptiva y positiva, Transparencia, Colaboración, Crecimiento sostenible, Espíritu innovador, ...
Características:
● Aumento de la creatividad● Las personas son el eje de todo● Fidelizar a los empleados● Flexibilidad laboral● Capacidad de innovación y de inquietud a nivel personal● Potencia la conciliación de la vida personal y profesional
de sus trabajadores● No tener miedo al cambio● Capacidad para trabajar de forma distribuida
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El perfil profesional 2.0
Un profesional 2.0 en una persona que realiza una actividad (profesión o medio de ganarse la vida) aplicando herramientas y/o utilizando los sistemas 2.0 para mejorar y desarrollar su labor. Tiene como característica principal la adaptación a los diversos cambios constantes.
El profesional 2.0 tiene las herramientas necesarias para crear y desarrollar una estrategia de acción y gestión de su identidad digital como profesional.
Todas estas herramientas las adquiere con un continuo crecimiento dado por la formación y experiencia en el uso de los sistemas 2.0, que le abren oportunidades en el mercado laboral para cubrir las necesidades de las nuevas empresas 2.0.
Características:
● Ser flexible y creativo● Crear y gestionar un CV con herramientas digitales● Crear y gestionar su identidad digital y marca personal● Conocer las redes sociales más usadas en su sector y
región, y al menos, las funcionalidades básicas de una red social profesional.
● Comunicar sus cualificaciones y competencias profesionales a través de las herramientas 2.0
● Ser capaz y estar abierto a reciclarse en todo momento● Reconocer y evaluar las principales ventajas de los
portales de empleo y motores de búsqueda● Crear y gestionar una red de contactos profesionales
(Networking)● Tener iniciativa y capacidad de trabajo online
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Marca personal o personal branding
"Sé tú mismo. Los demás puestos están ocupados" -Oscar Wilde
"La gente te amará por lo que eres, y otros te odiarán por la misma razón. Acostúmbrate a eso" -de la película El Rey León
"La marca personal es lo que dicen de ti cuando no estás presente" -Jeff Bezos
"Tu marca personal es lo que aparece en Google sobre ti cuando te buscas" -Alfredo Vela
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Marca personal o personal branding
La marca personal, en inglés Personal Branding, es un concepto de desarrollo personal consistente en considerar a las personas como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.
Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo.
A diferencia de otros enfoques de técnicas de mejora profesional que tienden a la mejora de las características personales, este enfoque de marca personal tiende a la promoción personal a través de la percepción que los demás tienen de uno.
En la actualidad, la Web 2.0 se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo de una marca personal:
En España el 51% ya usa Internet para encontrar trabajo, el 31% tiene un perfil en alguna red profesional, y el 10% ha encontrado trabajo gracias a sus contactos virtuales.
En EEUU, las empresas utilizan en sus procesos de reclutamiento LinkedIn (87%), seguido por Facebook (55%) y Twitter (47%)
En este escenario el curriculum vitae como soporte físico para encontrar trabajo está perdiendo utilidad.
Los profesionales de los recursos humanos investigan en Internet antes de contratar a alguien, con lo que un curriculum vitae que se imprime y se envía por correo tiene poca efectividad a la hora de buscar empleo.
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· analyze & segment · · tag & filter · · action · · analyze ·
Social media plan (basado en Audiense)
aggregate statisticsTarget Individuals
Actionable Data…Closer To Monetization!!!
#CampaignURL´s
Tweets
@Competitor#youraccount
ie; who mention the #Superbowland is following your competitor
ie; Active from London andinterested in Marketing
ie; DM Campaign, Twitter Ads campaign,add them to a list / Salesforce, etc
ie; Followed you, RT you, mention you,became a customer
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La esencia de Facebook es muy sencilla: es una red que conecta personas con personas.
Cuando abres una cuenta en Facebook, entras en una red social que conecta a amigos, familiares y socios de negocios.
En ese sentido, las funcionalidades más importantes son las que te permiten encontrar amigos con el buscador de amigos de Facebook para conectarte con ellos e interactuar: contarles cosas de ti(tu estado de ánimo, cosas que te han pasado, etc.), compartir recursos (páginas web, fotos, etc.)
Todas estas actividades tuyas quedarán reflejadas en la línea del tiempo de tu biografía (antes se conocía como “el muro” de Facebook) y, según el nivel de visibilidad que le hayas dado a cada entrada, estarán visibles para más o menos gente.
Algunas claves:
● Facebook es la red social más grande del mundo● Te permite estar al tanto de la vida de tus amigos y de
una manera muy cómoda● Es una manera ideal y muy eficiente de compartir todo
tipo de cosas● En Facebook tus contactos nunca se quedan desfasados● Facebook te permite recuperar contactos perdidos y
contactar con gente nueva● Facebook te permite autenticarte en otros sitios● Facebook tu puerta de salida de un entorno social que no
te gusta
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Es una plataforma de comunicación bidireccional con naturaleza de red social (porque permite elegir con quién te relacionas) que limita sus mensajes a 140 caracteres.
Sin embargo, comparado con Facebook o LinkedIn, las relaciones son, por así decirlo, asimétricas. En Twitter los dos extremos de la relación no se ponen simplemente en contacto el uno con el otro, sino que se diferencia entre “seguidores” (“followers”) y “seguidos” (“followed”).
Cuando hablas con alguien que se ha tomado el tiempo para probar Twitter en serio, es habitual que empiecen a fluir inmediatamente los temas de conversación sobre nuevas y refrescantes ideas en todo tipo de campos, gente interesante a seguir, noticias de última hora, tendencias en los medios sociales, en tecnología, en la moda, recomendaciones de todo tipo de cosas, un amigo que ha encontrado empleo gracias a una oferta que localizado vía Twitter, otro que ha conseguido incrementar un 25% las ventas de su tienda…
Eso es Twitter
¡Tienes que probarlo!
● Twitter es divertido y además engancha● Twitter te hace sentirte más cerca de gente de la que te
separa una distancia física● Twitter es muy eficiente● Twitter es muy enriquecedor● Twitter es un antídoto perfecto contra el sesgo político e
ideológico● Twitter es una potentísima herramienta profesional
gratuita para ganar reputación, buscar empleo, conocer potenciales socios, …
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En este momento LinkedIn es la mayor red profesional del mundo y cuenta con más de 150 millones de usuarios en más de 200 países y territorios. En España ya ha superado los 3 millones de usuarios.
Estar en LinkedIn hoy en día ya hay que considerarlo simplemente como obligatorio, no es opcional, ya no, son demasiadas la ventajas a las que renunciarías no estando en LinkedIn y cada vez mayor el daño que con ello haces a tu imagen profesional.
¿Qué aporta?
● CV online● Agenda de contactos permanentemente
actualizada y recomendaciones● Networking y búsquedas● Posicionamiento en tu profesión
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YouTube
YouTube es una especie de televisión en Internet bajo demanda, aunque incluye emisiones en directo y la posibilidad de realizar los Hangouts de Google+ en directo.
De hecho, el término “televisión”, aunque no se suele utilizar en relación a YouTube, viene a cuento por su integración cada más fuerte con la televisión “tradicional” a través de las Smart TV y dispositivos externos con acceso a Internet que, conectados a un televisor tradicional permiten disfrutar de YouTube como si fuera un canal de TV más.
Algunas cifras clave:
● YouTube es el tercer sitio web más visitado del mundo (según Alexa), el siguiente sitio mejor situado de vídeo en Internet (Netflix) se encuentra en el puesto 100.
● El buscador de YouTube es el segundo buscador más popular del mundo, después de Google, por delante de Yahoo o Bing.
● YouTube recibe más de 800 millones de visitas únicas al mes.
● En el 2012 alcanzó las 4.000 millones de reproducciones de vídeos al día. Esto representaría 4 reproducciones por día por cada habitante de los países desarrollados.
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Instagram & Pinterest
Pinterest e Instagram son redes sociales donde se comparten imágenes. Puedes optar subir tus propias imágenes para que más personas las vean. La diferencia principal es que los usuarios las usan en distintas maneras.
Las personas procesamos las imágenes 60.000 veces más rápido que el texto y 90% de la información que se transmite al cerebro, tiene bases visuales.
En Instagram, los usuarios prefieren compartir sus propias fotos; mientras que en Instagram, lo primordial es curar contenido que se encuentra en Internet.
Enlaces:
En Pinterest, cada pin es un enlace a la fuente de la imagen, comúnmente un sitio externo. Por lo tanto, una de las metas para los negocios en esta plataforma es generar tráfico al sitio web y usar Pinterest para propósitos de SEO. Instagram, en cambio, sólo tiene un lugar donde puedes usar enlaces y es en la biografía.
Editar fotos:
Instagram hace más simple crear fotos para que tu negocio luzca profesional y creativo. Instagram te permite aplicar filtros a las fotos, mientras que Pinterest no te permite editar las fotos en su aplicación.
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Snapchat & Periscope
Periscope y Snapchat se han convertido en las plataformas sociales del momento para compartir videos efímeros, con la única diferencia que en la primera, el material es mostrado al momento -en tiempo real- mientras que en la segunda, este queda grabado por el lapso de 24 horas.
Snapchat se lleva la victoria en lo que a seguidores refiere, pues la red cuenta con una media de 100 millones de usuarios activos (millennials en su mayoría), mientras que Periscope -con solo meses al aire- alcanza los 10 millones.
Sin embargo, Periscope está integrado con Twitter y se puede seguir en directo desde Timelines.
Hay que apostar por ellas
● Su alcance está aumentando● Le ayuda a llegar a su público objetivo (Geolocalización
clave)● Mejora de la confianza (compartir contenido mientras lo
produces)● El futuro de la web es el vídeo
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Blogs
Para el profesional, un blog sirve para darse a conocer y mostrar las habilidades y experiencia en un ámbito determinado.
Para una empresa o pyme, el blog es ideal como punto de partida, o lo que en un plan de Social Media se llama "Casa"
“Sin un blog eres un sintecho digital, todo el día tirado en las redes” - @Yoriento
¿Qué podemos hacer con un blog?
● Tener presencia si se tiene algo qué decir y darse a conocer.
● Los motores de búsqueda adoran los blogs y seleccionarán rápidamente sus palabras clave, mejorando el posicionamiento en los buscadores.
● Además de dar credibilidad, sirve para ofrecer un servicio desde donde se pueden demostrar lo que hacemos, nuestra habilidad y experiencia (en cualquier rubro).
● Todo lo que posteemos en un blog irá a parar a cualquier red social con solo incluir los botones de Compartir (se recibe una amplificación constante).
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Reputación Online
La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto
de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.
¡Cuidad lo que la red dice de vosotros!
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¡Muchas gracias por tu atención! Te espero en Piazza Navona...
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