easyNews : newsletter e branding

Tra i processi comunicativi strategici per l'affermazione del branding aziendale l'utilizzo di una corretta strategia di e-mail marketing è sicura-mente tra le opzioni più efficaci.Sono significativi i dati che emergono

dall'e-mail Marketing Report, il secondo capitolo dell'European Digital Behaviour Study 2013 dedicato all'utilizzo della posta elettronica in Italia e in altri quattro paesi: Gran Bretagna, Germania, Francia e Spa-gna

La capacità di penetrazione della po-sta elettronica è destinata a rafforzarsi sempre più grazie al mobile: secondo l'in-dagine, il 20% degli utenti internet italiani consulta ogni giorno la propria casella di posta elettronica dallo smartphone e l'8% dal tablet.

La consultazione della posta è la prima attività che apre la navigazione in rete – prima ancora della ricerca di informazioni – e gli italiani superano la media europea come numero di caselle: il 30% dei nostri connazionali ha, infatti, più di 3 indirizzi e-mail, mentre in Europa sono 2 in media. Tra i circa 1.000 utenti italiani interpellati, il 70% giudica l'e-mail quale strumento prin-cipale per comunicare con tutti in modo rapido e chiaro e in media sono iscritti a 6 newsletter, contro le 7 dei tedeschi e le 8 dei francesi.

Due presupposti e un suggerimentoL’E-mail Marketing è uno strumento complesso e potente, dove molte componenti agiscono insieme per raggiungere un obiettivo prefissato: nel nostro caso sviluppa-re il Brand. L’adozione di questa strategia di comunicazione sottintende la presenza di due componenti:

1. L’inserimento sul sito di un modulo di iscrizione alla newsletter che attualmente manca2. Una lista profilata e targettizzata di aziende potenzialmente interessate alle so-luzioni proposte

È performante ai fini SEO e utilizzare il contenuto delle newsletter per aggiornare le news direttamente sul sito e posizionare il modulo di iscrizione alla newsletter nella pagina dedicata alle news.

E-mail marketingI Clienti "target" possono essere raggiunti attraverso due canali:

1. Newsletter 2. DEM (acronimo di Direct Email Marketing)

Queste due modalità sono accomunate dall'obiettivo di raggiungere i propri desti-natari in modo diretto, con costi ridotti e un’elevata performance a livello di ROI, mentre differiscono nella selezione del target, nello stile del messaggio sia a livello di grafica che di testo, nella loro periodicità, e negli obiettivi di marketing a breve e lungo termine.

e-mail Marketing Report

Newsletter : informazioni e programmazioneProponiamo di configurare le newsletter come una serie di comunicazioni informative e pro-mozionali, inviate periodicamente tramite la nostra piattaforma EasyNews, a un pubblico potenzialmente interessato alla mission del brand/azienda.Trattandosi di un potente strumento di fidelizzazione, la pianificazione a livello di conte-nuti editoriali della newsletter è strategica: costanza nella produzione dei messaggi e riconoscibilità del brand saranno la chiave del successo. Ideare fin da subito una struttura ripetibile, ma flessibile, sia rispetto ai contenuti sia rispetto al template grafico è una scelta obbligata.Riguardo alla periodicità dell’invio un’azione di sviluppo di branding richiede una scadenza mensile: i contenuti andranno programmati secondo una scaletta marketing in grado di proporre argomenti diversificati e potenzialmente interessanti per il target di riferimento.

DEM: dritti all’obiettivoUn messaggio diretto, inviato tramite EasyNews, che promuova in modo chiaro, efficace e memorabile un prodotto, un evento, un brand. Questo è una DEM all’interno del marketing mix di un’azienda. La DEM è da utilizzare per raggiungere clienti fortemente verticalizzati o nel caso di comunicazioni di eventi e manifestazioni.Una DEM si differenzia da una newsletter proprio per il suo carattere di straordi-narietà o di verticalizzazione: la periodicità lascia così lo spazio a considerazioni più legate all’opportunità del momento.

Progettazione dei templateEasyNews assicura l’alto tasso di recapito del messaggio attraverso i filtri e appositi stru-menti di verifica antispam. È possibile controllare l’efficienza del messaggio in tutto il suo percorso, progettandolo ed analizzandolo in tutte le sue parti: • grafica, rendendola coerente con la Vostra azienda, • testo con link per iscrizioni o dis-iscrizioni, • immagini utili per attirare l’attenzione del destinatario, • codici di tracciamento statistico anche su base geografica, test di efficacia.

Gestione dei contattiEasyNews importa senza errori fino a milioni di anagrafiche e liste di e-mail: il sistema de-duplica automaticamente gli indirizzi importati, aggiorna i dati se già presenti, esclude i nominativi non validi o dis-iscritti ed estrapola gli indirizzi da un testo qualsiasi ( excel, word, csv, .txt ecc..). Si possono inoltre esportare le statistiche.

Statistiche completeEasyNews produce report dettagliati che monitorano in tempo il ciclo di vita della newsletter. Le statistiche sono disponibili per utente, per campagna o come report ag-gregati di più messaggi. I dati sono presentati in forma grafica o analitica, in valori assoluti e percentuali. Si possono esportare e stampare tutte le elaborazioni e integrarle sistemi esterni di analytics/dataware house. Alcuni report possono essere facilmente condivisi con l’esterno tramite una password dedicata, in modo indipendente dall’accesso alla piattafor-ma.La nostra redazione è in grado fornire statistiche con le seguenti informazioni:• numero dei lettori unici, delle aperture, dei cliccatori unici e dei clic totali• dettaglio sull’attività dei singoli utenti per minimo 90 giorni con possibilità di estensione• destinatario che ha aperto la newsletter o cliccato un singolo link o un immagine, in

tempo reale• lettori nascosti che hanno letto e cliccato il messaggio senza scaricare le immagini• mappa grafica in percentuali e valori assoluti dei link per visualizzare l’area che ha

riscosso maggior interesse• clic tracking, cioè quali link sono stati cliccati e da chi • dispositivi utilizzati per leggere il messaggio ( iPhone, Blackberry, Nokia...) con per-

centuali;• sistemi operativi utilizzati per leggere il messaggio (Windows, Apple, Linux, Android...);• Filtraggio dei destinatari prospect che hanno interagito con ogni specifica newsletter

suddivisi per area geografica, questa operazione avviene attraverso l’elaborazione di un report excel

Offrire contenuti di qualità   è il modo migliore per fidelizzare il target prescelto, creando “l’atmo-sfera” migliore per potenziare le comunicazioni più strettamente commerciali e aumentandone le conversioni. A questo proposito Sogesi nel proprio portale (www.sogesi.it) ha da poco avviato una rubrica tenuta da un importante studio di commercialisti incentrata sulle novità fiscali: questo, ad esempio, potrebbe essere un argomento adatto ad arricchire il palinsesto delle newsletter.

SOGESI Headquartervia Trieste, 14 27029 Vigevano (PV)Tel. 0381 691010 - Fax 0381 691020e-mail: sogesi@sogesi.it

SOGESI Filiale di TorinoCorso Palermo, 44 10100 TorinoTel. 011 0198929 - Fax 011 0565410 e-mail: torino@sogesi.it

SOGESI Filiale Piemonte Nord - VerbanoViale Marazza, 14 28021 Borgomanero (NO)Tel. 0322 846081 - Fax 0322 096579e-mail: borgomanero@sogesi.it www.sogesi.it

Contenuti di qualità