Managers Vs. Leaders. Manager vs. Leader Manager Says Go Says Lets Go Leader.
E moderator vs community manager
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Transcript of E moderator vs community manager
Community Manager Versus
E-moderator
El rol de responsable de comunidad en las organizacionesJesus Martinez Marin
Murcia, Universidad del Mar 5 de Julio 2011
¿Parecidos razonables?¿Diferencias insalvables?
Soy muy glamuroso (molo mucho)
¡aunque a veces me paguen poco!
¡Siempre conectando, siempre
en medio!(y no cobro)
Diferencias (1)
• Su razón de ser fundamental es la evangelización de la marca/ empresa...
• Vinculacion directa a cuenta de resultados (ROI )
• Profesional interno o externo
• Su razon de ser es la mejora de la organizacion y de las personas que conforman su comunidad
• Vinculacion directa al incremento de los procesos de interaccion y de conocimiento (aprendizaje social y organizativo)
• Profesional interno
Diferencias (2)
• Su territorio básico es Internet y el Social Media
• Imprescindible buena base tecnológica (early adopter)
• Su territorio es el ecosistema donde se mueve su comunidad .
• La tecnología la aprendo después (si por ahí evoluciona mi comunidad)
¡Soy una figura Emergente! Pues yo soy un veterano:
nací con el e-learning
Similitudes• Nos encargamos de crear, gestionar y dinamizar
una comunidad.• Necesitamos de competencias y habilidades
parecidas– facilidad para escribir en diferentes medios y formatos – habilidad para fomentar el intercambio de
conocimientos y opiniones.– profundo conocimiento de la organización.– sentido común, empatía, inteligencia contextual y
emocional
Parecidos (razonables) en la funcion
• Escuchar• Hacer circular la
información• Explicar la posición de la
empresa a la comunidad• Buscar líderes, tanto
interna como externamente• Encontrar vías de
colaboración entre la comunidad y la empresa
• Escuchar• Fomentar la interacción y
Hacer circular la información
• Ser un puente entre la organización y la comunidad.
• Buscar conectores naturales y llevarlos al canal de interacción (formal e informal) que lidera.
Fuente AERCOFuente Compartim
Más parecidos• Observadores• Proactivos • Organizados• Empáticos• Dinámicos• Creativos
Via Paco Viudez http://pacovi.blogspot.com/
¿Porqué son necesarios los e-moderadores en las
organizaciones (públicas)? ¡Siempre conectando,
siempreen medio!
Porque creemos que las organizaciones públicas necesitan cambiar aun más su relación con el
conocimiento y flexibilizar su estructura
Conocimiento (1)
1- Obsolencia rapida de los conocimientos profesionales
"Cuando creíamos que teníamos todas las respuestas, de pronto, cambiaron todas las preguntas."Mario Benedetti.
Un ejemplo
• Los Juristas del Departament de Justícia en pocos años...se vieron desbordados
Evolucion poblacion extranjera en Centros Penintenciarios 2000-2010
¡Cuando nos quisimos dar cuenta la mayoría
eran de fuera!
Conocimiento (2)
1- El conocimiento compartido, conectado, en red/comunidad es más eficiente.
¡Menos mal, entre todos es mas fácil!
El conocimiento interno, de tácito a explicito y haciendolo circular es la nueva plataforma de aprendizaje
13
Volviendolo explícito
CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400
Modelo Compartimde comunidades de práctica (CoPs)
Todo el mundo en la organización puede contribuir a la mejora de la organizacion y a su propio desarrolo personal
Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulos relevantes
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
Enseñar
Compartir
Colaborar
Apoyar
Crear
Proponer
Resolver
Aprendizaje informal
Aprendizaje entre pares
Crear conocimiento Compartir
conocimiento
Informal,Sistema
Formal,Organización
CoPs
Redessociales
+
+
Mktg/Interoperatividad/ReferenciaRed - Flujos
Institucionalización/cuadro de mando Equipos de mejora/innovacion
Trayectorias generales
Pero para que el conocimiento fluya necesitamos un gran conector
O muchos...
Reunion de e-moderadores programa Compartim
El e-moderador(facilitador de comunidad)
• Es el gran conector y agente de la gestión del conocimiento en la comunidad y en la organizacion
¿Cual es su supermisión?
¡Yo no me arrugo!
¡Hacer fluir el conocimiento!
Incluso más allá del circulo de motivados/entusiastas (CoPs)
occasional
transactional
peripheral
active
facilitator
core group
lurkers
leaders
outsiders
experts
beginners
Y sorteando el poder del organigrama estructuras (arquitecturas) muy vivas
¿Y cuales son sus armas?¿Me llega
con el entusiasmo?
Va ser que no
¿Porqué colabora la gente? (los entusiastas)
Les preguntes del cuestionario 1. Relación personal de amistad con el e-moderador o
con otros miembros de la comunidad 2. Necesidad de resolver problemas y dificultades en el
trabajo diario para mejorarla 3. Apoyo mutuo entre compañeros que hacen una
actividad similar4. Encuentros y participación dentro de grupo de compañeros de trabajo innovadores.5. Encuentros y participación dentro de grupo de compañeros en los cuales nos encontramos bien y disfrutamos
6. Porqué es una gran oportunidad de aprender y de estar al día en la actividad profesional.
Las respuestas
6- oportunidad de aprender
5- Disfrutar
4-Sentirme y ser innovador
3- Apoyo mutuo
2- resolver problemas
1- Amistad
1 2 3 4 5 6
Y ahora un caso práctico, práctico.
(Que estamos en julio)
(Que estamos en julio)
¡Que sea fácil, por favor!
¡Muchas gracias!
@jesusmartinez
(de las imágenes)
El autor
Megamind Photos: http://www.dreamworksanimation.com/Wikipedia Steve DaleVisual Representation:http://www.ritalink.org/2008/09/data-visualization-of-the-week-2-pizza-charts/http://www.flickr.com/photos/25541021@N00/3706760751/sizes/o/in/set-72157620803945238/