e Dagang Penilaian Dan Pemesanan (Rbt3119)
-
Upload
munirah-salehuddin -
Category
Documents
-
view
85 -
download
3
Transcript of e Dagang Penilaian Dan Pemesanan (Rbt3119)
E-DAGANGPenilaian dan Pemesanan
(Order Entry and Authentication)
Disediakan Oleh:Nur Nezanna Binti
MohamedNorshakeerah binti Abedu
RashidPISMP SEM 5 TESL D (RBT
B)
..TOPIK PERBINCANGAN.. Relationship Management Social Interaction Collecting Customer Profiles Automated Order Entry The Three-Tier Client / Server System At Work Delivering Customized Products Making Order Entry Work Orders Forms
PENGURUSAN PERHUBUNGAN (RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Pengurusan Perhubungan (Relationship Management)
Strategi yang dilaksanakan untuk
menguruskan interaksi sebuah syarikat dengan
pelanggan. Melibatkan penggunaan teknologi untuk
menganjurkan dan menggerakkan proses
perniagaan iaitu jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan dan sokongan
teknikal.
Kesetiaan pelanggan dihubungkaitkan dengan keseluruhan konteks produk dan penghantaran maklumat. ( iklan produk/ maklumat produk/kualiti produk)
Syarikat yang mahu mendapatkan sekumpulan pelanggan yang setia mesti mencari jalan untuk memberikan dimensi peribadi bagi pemasaran tanpa sempadan.
Perkhidmatan pelanggan yang baik akan menjadi faktor kesetiaan pelanggan.
Contohnya: 1. Mempunyai deskripsi produk. 2. Mempunyai maklumat status
pesanan dalam talian. 3. Mempunyai perhubungan
pelanggan yang lebih mudah melalui internet.
Sokongan dalam talian
SOKONGAN TRANSAKSI- termasuk status pesanan, ketersediaan produk, dan
proses memulangkan barang niaga yang tidak
dikehendaki. SOKONGAN TEKNIKAL -adalah penting khususnya bagi produk kompleks yang memerlukan dokumentasi yang mendalam, arahan pemasangan dan tip-tip
merumus masalah
INTERAKSI SOSIAL (Social Interaction)
Interaksi Sosial (Social Interaction)
contoh interaksi sosial yang terbaik
adalah melalui kumpulan
perbincangan berkaitan produk
Perhubungan antara pengeluar dan pengguna.
• pengguna berbincang atau berforum melalui perkhidmatan dalam talian sama ada antara
pengeluar- pengguna / pengguna-pengguna.
• Sistem itu seharusnya memasukkan/ menggabungkan peraturan perniagaan untuk memberi laluan dan mengutamakan berdasarkan jenis soalan yang ditanya, halaman yang mana telah dilawati pelanggan dan berapa lama mereka telah menunggu untuk satu jawapan.
ENTRI PESANAN AUTOMATIK
(Automated Order Entry)
AutomatIC Order Entry
Sistem kemasukan pesanan automatik adalah salah
satu daripada cara-cara moden memudahkan pempro
sesan cepat pesanan dalam pasaran saham.
BERIKUT ADALAH BEBERAPA MAKLUMAT MENGENAI SISTEM KEMASUKAN
PESANAN AUTOMATIK BERFUNGSI1.Dalam proses pelaksanaan pesanan biasa, maklumat diterima, diklasifikasikan dan kemudian disalurkan kepada ejen.2. Ejen akan menilai permintaan dan mengirim pesanan kepada penganalisis yang berkhidmat sebagai pakar yang sesuai untuk jenis transaksi yang diminta.3. Pesanan diproses dan kemudian dinilai dan pesanan tersebut pergi secara langsung daripada pelabur kepada pakar.
RINGKASAN
MESEJ AGEN PENGANALISIS
PELABURPAKAR
KELEBIHAN ENTRI PESANAN AUTOMATIK
Menjimatkan masa
Perhubungan terus antara pelabur dan
pakar (pegawai)
MENGUMPUL PROFIL PELANGGAN
(Collecting Customer Profile)
• Terdapat laman yang meminta pelawat/ pengguna memberikan maklumat secara sukarela.
• Sebagai tukaran- pelawat dapat menjadi ahli kepada laman tersebut.