E crm , social media, & prosumer ii
6
E-CRM , Social Media, & Prosumer Fernando (1100007241) Martin (1100007254)
-
Upload
martinhartanto -
Category
Documents
-
view
166 -
download
2
Transcript of E crm , social media, & prosumer ii
E-CRM , Social Media, & Prosumer
Fernando (1100007241)Martin (1100007254)
E-CRM
Social Media
Prosumer
Interactions
E-CRM Example
Salah satu contoh CRM yang bagus adalah situs www.amazon.com dimana pelanggan tidak hanya mendapat pengalaman yang menyenangkan selama membeli buku tetapi juga bisa melihat sejarah pembelian, melihat rekomendasi tentang sebuah buku, memonitor pengiriman, mendapat informasi terbaru, dll.
