ds.univ-oran2.dz:8443 · 1- Donald W Taylor, "Problem Solving" (in) International Encyclopedia of...
Transcript of ds.univ-oran2.dz:8443 · 1- Donald W Taylor, "Problem Solving" (in) International Encyclopedia of...
������� ����� �� ������� �������� ������ ������ ����� ������� ��� ��
!�"� �###�$�% &��'� ���(
)���� !�*���� �+,
)���� !�*���� - .����( �� �/��0 1�2� �$ �$ ���3� 4��5�� /� 67:9:�� �6 ;���<=��3>� ?�07 ���( �� : �6 @:3�AB�C'�
��,�2D� �2� E�F6A:���G>� �###+3HD�� �#�I###�� 4�##���� �#3J�
KA. �M !�5�3�< /����� ������� =��3A �+��� !�"� ��$�% KA./A�C'� �6 @:3� B����� ������� =��3A ���$� �N�$ !�"� ��$�% K/. �M O$�6A P�M =��3AKA��,�2$ !�"� ��$�% K/.�3���< 9�/ P�M =��3A KA��,�2$ !�+��I ��$�% K/.Q��� R��(�< P�M =��3AKA��,�2$ ���/A ��$�% K/.P�M =��3A /�$ !�� <–AK!�+��I ��$�% ��,�2$
����K����
�
E� "T�:U�<� VW X*�6� Y�3 Z$ [7
°] ��� °^� ��_� `NA Z$ [7 �� a �$ Z$ �2b�5$ ��$A VW c�5��
°O ���°O�6 �" �a D� d�� ef�� g� � � 23 � !�( Z$ [7
°h%� °O/J�A U�6 ]a,� ��if�� ����WA [7
°j�k�I �M l m3�� l n �M°.4'� o1( �p E��6>� ]�q7 [7.
rP���D� ������ ��� �s" O "A
�W����g.;���<
�
#####:0 ���( ^ �'� �� ��� ��� �� ��� ���� �� ���� ���� ���� ��� � ��� � � �� �!�� ���
�"# $��% &'( )"��� *'�� �� �+,- ., / 0/ 1�23),4��45 ).78 0�"��� ��9: �;<��= >� ?/ 0/ @��� �A����= A��� )'=� � B�"�� $'C!� �� O=��3A
A t�:��./.B�C'� �6 @:3�A �;- ),D 1� �9E/ F' � ��" � 1���= �!� ���� �� &'( A�-/ ��� )"��� *'�� G #���H��= 1� @��I ��.
0/ @���� ��J )<K�!� L�� = �'MN? ���� O�?�HI *'�� L�E# 78 0�!��� �;<� *,P�= >� ?/ )� ��� )��H�� Q��.
/ � �N� �R��H/ �;-/ 0/ S?�N� � ��J.)�#T5 >�'�'� ),=��� )�P!� ���� �#�(�N� U�"# T0T#I�= V��W� )���E )��;� ���� FX�4 Y(9� 0�Z8.
�= >� ?/[X2�� 78 �;<� :#�4 #�!��= � *,��=8 #�!� ��( � >2�� ��( G�'] � ��^ ���H _�;� ��( �T��H � ����.
����? ),'�( G @�(�H ���� [�'�� `a�� b��� *,'��� O#��� )�9J�� O#T5�= [X2�� 78c�4���H� d�E��H .
`e���:g.;���<
�
������ ����� :����� ��� ��� ����� �������� ����� ��� �� ������ ��� �� ����
����� ����� �� !"� #$� �� %�&� �� ������ '�( �' ��� .��� ����*� ��$�' ���� �� ������ �� ���+ �� ,���-� ��� �����.��� (����( �/���
����01�� 2�� �� ������ ����� ����� �� 3� �. 4�� #� ����� ����01���/5�1 #$����� /.��� 6���7�.
���8 �/����' ������ 9�1� �/�-��( ���� �:��� ���7� �� ����� �������� �� ,�/ �� ��;< ���(' �/� ���$ ���$ , ��� ��� =�' 4�� ��( , ���7� 2�� �1�+ ��5�$�
���� ���� �������� �&$( ��($ �-�(��� -(��� ������ �&$ �7 2�� , ��>.���� 9�1� &������ ����� ������� ��.
' 4�� 6������ �?�� �� 6������ ������ ����� ��� 2��� @1+�� =����� � ��� =�������� ����7� 9�1� 4�� #+�� .�� ������ 6���7� 4�� �����A� �� � %�7
��. ��1� B( ����� 6���7� ������ �� �(A #( ,%��� C�1( ���$ �������� ������������ ��������.
.� , +�� ' ��� ���$ !�� �������� �1(+' ��� �/��� ' ��� , ���+ ' �� ����� ��� �� ���� ��� 6��� , �/����' ���� �/��/� �(C��� �' ��( , @(���
����� ����.A� ��+�?A� .�-��� ���( �������� ����� ��� -�(��A ���� A� ���> �' ��-���� �� ��$ ��� ,�������� �� D�1 E��� ������� ��� ����( ����
F�� ���>A ���� ����� #��� ������ ������ �� +�� , ����� �������� ����� ����.A� ��+�?A� ����� ���CB���� �� ��..
�
.�1�� �/�� ������( , (�+ ����� �;$' �������� ����� �/� �� #�. E��� ��7� ��� 6���' ������ 4�����CB��� G�� #;� �� #������ 4�� ����? ��� .
��� ,6������ �?�� �� ���� ������ ����� 4�� �?� ���? ��$ ������ H�.� ��$ ��� ��.�� 6������ $��( �������� �/�� 4�(� ���� �������� ��� 6�-� G��( ���
(������.� ����� ������ ����� �/� ��� � 2��$ ��7� @(+' ���� ,G�1 ������ �:�? ����? 4�
��� -����� =�' 9� , ������ �� ������� ��. �� ��� $���� 6�-�. ��� ���? , ��1�� �� ��($ ��' ����� �������� 30�� . 1���� ���
����(� �� ������ #:�� �' �� �������� �(��� , ������ ��/�� ����� �/�&�����7� �� ������ �/( >C��� ���� ������ ��>���A� , ����� -���� ����� �� .��'
�� �:���� H�.� �' �� , ������ !�/�� �/�� ��. ��1 2��/� , ����� 1���� ��C�&�� ������ �������� ����� �� %��$1 %����( =�� %&:��� %:��' �� �:���� 9��(� , ��
������ H�.� �( #+�&�� C�1�� � �$ , ������� ����7� 9�1� ���� ����� %�����?�/��� '.
���� , �($ �����( 401� ����� �������� ����� ��� �' , �� G����� �� #�� -��' �� ������ %( �� ��( 9��� ��� �/���' �/��-�� 4�� �/���? �/�(����(
��C�1��� �"$���� /.�� ., 9(���� �� %�� ���$ �C�� ����� �;$' �0�1�� �?�� �� ��� &+( ������ �1(+I�
��� 6(�( G�/�� E��� #:�/�� �-��� ��' �������� ����� ���� ��&� ��5��� ���� �:�� ;�1 .��$� #:�� >�( ���B�������A6 :( ��� �B� 4�� ��' ,
�/��� -�� 4�1 �/����' ������.
�
E' �7, �������� ���� �� ���� �������� ��' , ������� �����.��� �$��' ���(����$ &������ �/&:��( ����� ������ ,������ ��. 4�� ����� �� ����� �����J
.��� ����� --���� �������� ����� ����� �� ���� �/��� �� �� , (�?��� % ���� �$�� ��&+����( ��$�� �������� G�� ��� 4�� �/1�.� �?� ���� ,
6������ ��>��. �>"�� .��$��� ������� #:���� �-� 4�� ,������� �������� ��. ������
���� ��$ �/$"����/.@(+' , #�.��� ��� �� ��1���� ��($�� ��>�.�A� #0&( ����� ������� #��� ��. 4�� 2��( 410' ,�������� �+� �(�� ���1�� ���+�
�/�:�� ��.( �.��$��� G�� 2"��� .�� ?�C(� ���$ ���� ������� #��� ���8 4���� E' 4�� ���� �.��$��� G�� 2"��� �(��� ���7� G�� �7 ,�/������� �/$"��� K�
���� ��� , 1(� ' ���+ , ��.� ' ��� !�� , ��� L��8' 9�1�� ���/��� C�1 �� . /����' �� /������� �/���+ 6�1 �!�. #:���� G�� �' ��� �C��
, /�� 1�-� ���$ ���� /�$��� #1� ��� ����� , ����� #��� (����( ��' �� ���I�� ���$ �� �/$"��� 4�� ����� K��7� �/� ,M+��� 4�� �:�>.�� �/��
����� �� #>��� �� @(+� A� �/�� 15�� ���0 �1(+' , 2�� .�1(+I� ����� �� �� E7 E����� #���� ��. �� �������� �.��$�.
��$��� G�� ���$� �� ��.��(�� 6��1�� �>/.I$ ,�/�� �������� �. ��-���� )����(�� (�/( �+����� ����7� #(? �� ��5����� ��!��.��.
��. ���B� D��1� , 6��1�� �>/.' �/����� �� �.��$��� G�� #0&( �$�' D1����� #��(� 3�.���� .���� �>�� ��.� 6���' #:�� �� ���$ ����( , ���
9(���� �� ���� ��-( ����.�� ������� #�+�A� #:��( �>/.7� G�� �1(+' E'��.�� #����.
�
#��$� ���� K�� #� �/��� ' �/1�.� �?� ����� ' ���� CE' ��� , ���$� ��$ � .��$��� #:���� �7 , �/��"� �/�?� K�� ��0�� �������� �� ���> ;�1�
�������� �� �>� ��� , �($ #$�( �������� P0 ������ 9�-� ��� ����� H��&�� �������� G�� 4�� ���&� #(? �� ���$ ���� �������� ����� �� ����� ������� '
�/�� 1�-��� #$����� #1� 2�� ;�1�� #:���� �� �������.� ������ ��5�� @(+I�:��(�� ����� %�� 6�+ ��1�� G�� �# $�� #"� �� (������
������( %�� ���>� @(+I� , .��$��� #:���� !��. �� ������� �������� �� #:�/�� (�-��� ����� ���C-��� ($��� #:���� ���7� G��.
�� ��$ , �� ������� �������� %.� E��� EC�1���� �� ���&��A� �����A� &$ �� �������� �.��$�' :(�� ���CB��� �1"� =������ �� �/�5$�� �� �+� #.
������� ���&�� ����� �!�&$�� 9�1� �������� .����� ��$�( (�+�� �� 2���� ������� �/:���� K�� ��� �' �� ��+����� ;�1�� �������� ������ , �/
9�1� �� /������ �/���' 4��( #:���� G�� ������ &$( ��$�� �����������A� ���� !��(�� �� ������ �$�� /��1�-.
�/����� �� �������� �.��$� #:�� �� #1 , ������ !���� �( #�. ��; ���������� ����� ��� �� 6��1�� �>/.' �.�� %�I( #� #7� , ���� 4�� �������
6���7� 9(-�� �/( �����A� #"� �� 2�� %( �� E��� �/�� ���� ��$�� 6�+�� ����( ��-���� ��� 4�� �/���? ��$ ����� �������� ����� �� ;�1�� 0����
9?� #$�( �/�� #+1�� 6�+ ��$.
���;�� 9�&�� ��' �� E�J +�� &+( �>/.7� G�� ������ ��( #���( 6��� ,��( �� E' , #(��������� ����� �������� �� ����� ����� �� ������ !�&�� 4�� ,
��' �;$' �����? 4�� /����? #"B��� 2�� ��C�$����.� 1���� �� 2:���� 30��� ��� D1�(�� ����� =��7� ��� 4�� �;� ����� ����
D1(�� ������ ����� ���> 3�-? �� ����� �������� ����� 4�� �������� �.��$� ����� �-7� 9� �:�>.�� ������:
���� � ����� : ����� �������� ����� ��� #1��� 3��' 4�� ������ �� ������ ����' 4�.��
$ , �/��(�-�� �� �� ���7� �/���$� �� �� �������� �.��$� �� "$ ��1� �� ������ ���� �(��� ���� , �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���> �� �������.
R�� K�� ���� �������� ���������� �.��$� #:�� �;' ���>�� �� ��5�� ���� �/��.
R���� ��>��� >��(� �.��$� 9(-� �/�(� ��� ���>�� �/�5�1� �' �$� ���� �����������.
R�������� ������ �C� #"� �� ���>�� �� �������� �.��$� �?� 4�� �C����� .R ����� �������� ���� ��� �� �������� �.��$� �� 4�� �C����� .R� ���� ��?C���� 4�� �C����� ���� �� ���� �������� �.��$� ��I� �' �� #1
����� ��������.R ����� �������� ���� �������� �.��$� �( ?"��� G�.�� �;' �� ��$�� .
�
R�������� �.��$� ������ ��1� �� �/��� �/�"� �� �$� ���� ��+� ��� �� ���� ��� �!�&$( ����� ������.
���� � �����:����� �� �/��(�-�� ��.( �������� �.��$� ������ ��( D1�(�� K'�
�� �� ��S( ' #$�( �;J� ��$�� (�-��� ��������� ���� E' �7 , �������� ������� �/���8 �/��1�- 9�1� 4�� #+�� �/�$� 4�1 ����� '���� ��. 4�� ��
����� �������� �� ����� ����� .�/� , �0�1�� �?�� �� ����� #$ �' �� ��������� �/���$� 4�� ��&1�� ��� �/������ ��1 &$ �� +�� ��.������
��1�� 2�� �� ������� (�.A� ��;T� #�1�� �(-(.���� D1(�� ������ ����� ���>� ������ U���$ �:�>.�� �� K��7� �� , ������
!�.�' 4�� ��($ #+ ����1 �� �/� ��� ���� E����� �/�� ��0 ��($ ��$� #�1��-�� .
+C+� �����G�/� �/$"��� ��C������ �/����' 9�1� �/�� �0��� ��($ ��>� �/� #:���� .( D1�(�� �1"�I� 3�-? ���� ��� ,�:�>.�� �� #�; �� %� ��� ,������ ����
������ G�� #;�� .�1 .�/����' �< 4�� %.�� �'�( �:�>.�� �$1�� �' �++� ) ���$�A� �$1�� .( �������� �.������ ���� ����� ��� �� �������� �1(+' ���
++� , �/:��' �� ��/����� L/��� ���� �� ����� �' ������� ����� ������ �1(+' �A�+�A� ���.��� $�1 ����� ���0� �� :(�� ���CB���� #$ #�� ' �������� �� ����� �� ��($ ��.�� �T� @(+I� ,�����A� ���
&������ ��.��(�� �������� �� ��(��1�� �� ���;��A� 4�� ��������.
����� ���>� ��� ��� �� ���1 E1 �� �/� K��7� �� �:�>.�� ������ E�J �� ��� , ���� �!�&$ �;$' ��+( ������� �/����' 9�1� �:�>.�� �� �����
3�-��� ��� �� K�� 4�� �C����� 4�� ��(����� %����� #"� �� �.��$�� %�������( ���� 4�� G�;' >��(� ��������!������ #(? �� ���5���� �������� )������ �C��� E'
�/�����.(���� � �����:
������ ����� ���> 3�-? �� �������� �.��$� ������ �-�� 15�� .�1 2��� ���' ���A , .��$��� ���-��� 9��< ���;��A 2�� ,40� �? E' �� �:�>.��
� V���( #��� #�C�� �.��$� ��� ��� E��0 #$�( 6�-�� ���. ��.�����#�C�� #$�( %������� �� 3�-��� �� �������� E��5�� �$�� 4�� E�J . ��� >�(��
2�� ����.�� 6�-��$ ���>�� �� �0�1�� �?�� �� �������� �.��$� ��������($�� �I.�&��� ���CB����.
�� 6.� @(+I� ��� , �/��-? 4�� %�(-� 30��� ��/( ����A� ���>�� 44�� ��S( ' #$�( �;J �' %�I� �� ���>�� �� �������� �.��$� #:�� �������
W 2�� �� �;I��� .�� ��� , ����+�� ����� �������� ���� �� ��&�� �:�7� 4�� 6.� �' �$� H�-��� #�$��� ��� �� ���:
=�:��1� �� �������� �.��$� ������ �/�� E-� ���� ���(7� �� �� W �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���> �� ����� ��������
=�:� 4�� &��� +���� �������� �;' �� ��W ��5����� ����� �������� �
��
=�:��� �( ?"� �.� #� �� ����� �������� ���� �������� �.��$� ���W �:�>.�� ������ ����� ���>
=�:W�������� �.��$� M+�( ���>�� %.�� ���� ���1��� ���� ���� � ������:D1�(�� ��/ ����� ��0�&�� 4�� (�.�� 4�� ������ G�� ��:
���� ����� � ����� � � �:�� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2������ ������� ����� �������� �
���(7� 4�� �>$����� �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���>� >$���� ������ ����� :��- �� %�(? K�� ������ ,G�&�� �/� ,������ ����� ��> ,������ ��.����&�.3�&� �/�� ����� :>.�� ��0�&��:
R4�7� :>.�� 0�&�� :��. �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� ���>��( ������� ����� ��������.
R ��;�� :>.�� 0�&�� :����� ��> �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2���� ������ �� ������������ D1(�� ������ ����� ���>� >$���.
R ;��;�� :>.�� 0�&�� :����� �/� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2������>�� 4�(� �� ������ �&��.
R �(���� :>.�� 0�&�� : �(�? K�� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2���� #(? �� ������������ ����� ���> �� �&���.
��
������� � ����� � ����� � 2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ����� �������� +���� &��� ����� )B��=�.�� �R����� �B�� R��(��� �B�� –
������ #�J��� �B��R�.��$�( ?"� �/� ���� ������ ��� �B�� &��� �B�� �������� (��� K��� �A��� 1)α≥���� .(
3C�&� �/�� ����� :>.�� ��0�&��:�4�7� :>.�� 0�&�� :2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !����
������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �! � ��"#� ��� K��� �A���)α≥����(.
� ��;�� :>.�� 0�&�� :2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ��� �� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ����
�������� K>�� ��� ��"#� ����� � ��� �������� �.��$�( ?"� �/� ���� K��� �A���)α≥����.(� ;��;�� :>.�� 0�&�� :��� 9�� 2��� �A� :�+1� �� /. ��� !����
������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ���$� � ��"#� ��� K��� �A��� )α≥����(.
� �(���� :>.�� 0�&�� :2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ��� �
�������� K>�� ��"#� ��% � ��� K��� �A���)α≥0.05.(
�ى ا����1��� ���� )α≥��ا�������)��Statistical level of significanceف ا�+��*(�-��. α./�0و2 �ر. 0.001، 0.01، 0.05:( �?</ ا�=-�ث ;: ا��� ���ت ا��78ا���� ا������� 67�ن 2( ا�3��4C� و2( ا�?�دة
� J �: ا�=ا�� ���I2 ا��Hض أوK2( درا L� ;��Mا�� L�. JN=*� يPق ا��Hى د��� ا�� �� R��=ا�=*JNآ �VW ا�*��� إذاN7 L� X0أ �Y�C 0ا��� د ...=ZJN ا���Y�دة ;: ذ�Z ا��� �ى ا�Pي [Y-��د�.راا��� :);�� Yوا� )�H:ا����ء ا�
]H:ا� /N; �N�NK ، ، .��وت8وا� �.�ي .232ص، 1987، دار ا�:�ab ا�?�.�� �N`=�;� وا�:_�
��
������ :>.�� 0�&�� :2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 ��� �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ��"#� ����&�'( � ��� K��� �A���)α≥����.(
R ������ :>.�� 0�&�� :2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ����
�������� K>�� ��"#� )�*� � +��% � ��� K��� �A���)α≥����.(
��� �� >$���� ������ !���� 4�� ���� ����( ���� E��0�� �� ��$ 9�-���� 4�� �������� �.��$� �;' ����� , �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���>�
6�(' ;"; 4�� ������ 30� ����? D1 , ����� �������� �����:R�� �������� #7� 6�(�� �� ������ #+� �� 4�� G����? E��� �� #$�( ���
�� �� 6����� 4�� #���� : ��� , E����� �$&�� �� ����� �������� ����� �������� ����� #1��� , ����� ������ �� E����� ������ �� ����� ��������
���' , ����� �������� ����A �>"�� �������� , ����� ����� �������� ����� 6�/� ��;J��� #����� �������� 3��' ���'.
RE�1� #+� ;"; 4�� C�? �������� �.��$� %� ������� ,���;�� 6�(�� ��'�� �� 6����� 4�� :��' �������� �� �������� ,�������� �.��$�
�������� .R���� ,D��;�� 6�(�� ��' 4�� E�1� #+� ;"; 4�� C�? ������ ������ %� ���
�� �� 6����� :���' D1(�� ./�� , �(���� �������� �:�' �?��� #�1� ������ ��0��.
R ������ ���' :��+��� V:����� �' �/�.
��
6�(��#7� )��� ),� �:��� � +� �����-� ������ � .�(#� /���-� +��� � ),� � :&���-� 0��� /���-� 1���� � +� �����-� ������ � ����� 2 �� � ),� � :�����-� ������ � .�(#� ����� )3��� 4'�� � ),� �:�����-� ������ � .�(#� ����% ��56 � �����%� � ��( � ),� �:� ���#�� � ���, �� �����-� ������ � .�(#� 7� �������� � /.(�# �� � ),� �:�8�� &��*� � )���% �� �����-� ������ � 9����.
��
�����)��� ),� � :/���-� ��� � +� �����-� ������ � .�(#� ���� �(����������� ����� ����$ !�� , ���� ���/�� ��$����( �����
���. ' ���.�> ���� $�1�� �$&�� ������ ��?�-� .��� #;�� ��$���� G�� ���. ' +�� ����' 9�1� �� %� ��$�� �/( .����� ����� ��' �>�( ��� ���
' �$1 ���$ !��, ����� �>/.7� �������� ����' ����( ������ �����������(��� ���� �01��� ����� �� ��' #' �I( P����� ��;�1 D1 ,�����.��� ����� ������ � ��$���� G�� #��� ��.
�������� ����� �����( ����� ��$���� G�� 6�$ �� #I� �(�' �� ��' ������������� ����� (�.��� ���(� ����� �? ��(-��� =&��� �� #�.� ��
�� G����� ��� �(���� I-����������� ����� ������ ����' �1�� 2�1.%�(� �?������������ �������� ����� ��� �� 6�$ �� #' �(�� D1
/&�( ������ ��0�&�� ��(��� ������ ���.� �?��� �� %���� ���$ �? �:�+1� � ��$J� �:�+1�� V/���� ������� �1� �0�� ��-� �� �/�0 D1 ����� 4�
�$I��� �� ���2.���+� 6��.� �(� ����� �������� ����� ����( ����A� ��>� ����� ��$�
������ �� $���� ������ ���( �/� ������( $��7� ��1���� ��A��( ��;�[� ������ �:�� 6��$ �$&�� �/��.��� �' 4�' ���$ D1
1- Donald W Taylor, "Problem Solving" (in) International Encyclopedia of the Social Science, David L. Sills (ed) Vol 4 the Macmillan Co, Y.N, 1968, P 505. 2- Abraham Wald, "Contribution to the theory of statistical estimation and testing hypotheses", Annals of Mathematical Statistics, Vol 10, 1939, PP 299-326.
��
������� ������� �� ��� E����� 6�$ ; �� !�������"���� �>�(' : ����� �������� ��.�� ���� ����� ������ , E����� 2����1.
#�? �������� ����� ��7 ��$I�"���� 2��$ ,E����� >�/.�� 6�? #;�� �/�I( �0' E������ E����� 4�� "(���� �/���' ��>� 4�� ���' %�' >�( ��$�\( %��(
�������� ����� #�.� �� �� ������( ����� ��(� ]��(�.��' Arnold Kofman %�� 6�� �� , �������� ����� �� %(��$ �� �$' ���
Simon �����( ]��(� �/� �' 4�� ���' ��("��� ���� �������� ����� �� �� �>/.7� �?� �� ���. ���������( ����� �� &������ ����� �������� ���.��� ��
!���. ��(�� G����� ������� �� �>��� 1� .�� ���� 2�� ]��(��� 2�� �' ��(���( ����� 9�1� 4�� ����? ��(�� ���? �� ����� �������� E���� #�.� �' ��/�I�
!��' �� (�.A� �0��� �� ��� /��/� .�� �;1�(�� ������� �� ��� �����( ��1 ����� �������� ����� 30�� ���
�����$ ���� ������ ������ [���/�� ���[��.A� =&��� =&��� �� ��+�?A� =$��� ��&� ��� %������ #���� ��� �. 4�� K�' E��� ��7�,������ ��0����
4��E����� ������ /&�.
1- Herbert A. Simon, Administrative Behavior, A Study of Decision Making Process in Administrative Organisation, The Mac-Millan Co, N.Y, 1959, P 220. 2- Herbert A. Simon, Donald W. Smithburg, and Victor A.Thompson , Public Administration, Alfred A Knof, N.Y, 1964, P 3.
��
)��� 23'� �:�����-� ������ � ���� ���#(� � )(��� �:� ,E����� ������ ����� &���� #���� �(�' 2����6[��-��� �[� �/�+&�
�����:)��� 7�;� � :+����� � )(�� �
����� �������� ����� �� ������� 6��.�� 4�� ������� >$� ������ �����, %�I( E�����:�� ��+ E���, ��� -�� �� �/� ��( ����^� �>���� ���&���� ������ ���'
�[�$�� ��[$ 4[�� ����? �;' D��1� �+�( 2�� @:���� ������ %(�-�� E��� #$��� ����� 1�+��� !�B�(� %�� D��(�� ��$ ����? �>:�.1.
������ ��� �� @0� ����[��� �[( �[���� ��[/. �[� _��"��� 2��� �' %[�' ����[��� ��� /. �� E����� ������ �' 4�� �"��A� ��� �� ,������ %[������ K�[� E����� ���[��� ���� � ������ -��� �� _���1� _�(��. V���
�/( #����� ������ @:���� ���^� .� ������ ��' ,�[����� �[�� /. �� E���� [:(�� #[����� %������ ����� #��� 4�� ,������ ���� 4�� ��0��( �/ %�\� ��� ������ !�/�� ��1 ,��� �������� ����� ��� 4�� �;J� ���� &������ $����
���� �� ��-�� #:�� %�"-( 6�(�' ������ ���' ���? ��$�' ������ �8 ���� �[� [����� ��[�>����� �I[� �� ��+� ���� ����� ' ����� $�1��� �$1'
��+���(2 �1"�� #+&�� �� �/�C+&�� ���� :
1R ���� �.� ,E����� ������ �$� �-� ,���� �� #����� ��1� 3 , �����2,������� ���� ,1968M ,15.2RE����� ������ �� >.�� ,E��-�� ��1� ����� : ����� ���� ,������� :,�(���� �$&�� ���1979,M
M596R605.
�
*6(��� �$�–W ������ ��� ����� *M�+��A� �$�–W ������ ��� �� *������� #$��� �� ������ �� H�+��� �$�– �$ W ������ ����
*#1��� �$�–W ������( �;I� �� * �B�� �$�–W ������ ��� �� 1�+��
+��� � 7�;� � :+�$� � )(�� �"��������##���$� �+�� ,#���� ��� �� ���� ��� �������� ����� �(�� %�I( ������ #����� >��
��� �/�' 4�� ������ 4�� ��� %�7 %� ����' ����� ��&�� ���7� �� �$�1:R ��� �:����� ��� ����%� "����� ��J ���� ��0����A� �:����� ��� �� �$�
������ ���� ����� �/(.R ������ ������ ������� #$/��( 9��� ��� :��[���� ������� #$/�� �� �$�
��1"+�� -���� ��?"� , ������ �[� 2[�� �[8 ��!��[.�� ������� ������ ������ #$/( -(����� �+�����.
R������� ����� !&���� "����� :=�[�' � ������ �� ��(�� K��� �� �$�����.�� ? ��(8� ���� ��.�1 #��< /�.
R#���� ��� �$�����"����� :� ������ --���� �� �$��������� ����.
1R=-�8' ,�������� ����� �� ����� -(���� #��� #��� 1� ,��� E��(�� �(� 1982 ?� , �8 ����� ,M8
��
4[�� �/��� �� �;J�� �/0�( �� ���. #��&�� G�� ��&�� ���7� �' �$���( ��.�� �[/� ����� ����' �( ��?"��� 4�� ���1��� �/����' 9�1� E' ������ �� ���&��
��[��� ��� �\� %�� ���1��� :��-�� ���B���� �� �C$��� 4�� �/����� -(�[ ##$��� �������� ����� ����� ���� �( ?�)��(2�� @0 :
��� ���� ���� ���� � �������� ���� � ������� ����� ��� ���� ����� ��� � � :
)�� � : ����� �������� ����A ������ #����� 1.
2 �� � 7�;� �:+�� � )(�� � )+�� � )��3# � ��('&��������(���##���$� #���� #����� ��� !���' ����� "' ��$�� #�1��� "������� D1( ")#��������
"$���$�� ' "������ �� "����������� "$���$�� ' " ���� �� ""��������$���$�� � [��- �� ���(� %�\� #����� ��/� ������� �&���� ��/� ��[��A [��
�
1R�8� H��&�� �(� ��1�:- , ������ �������� �����1 (���� $����� , ��� 2���� ���. , ����� ���� �$,, �����1988 M ,11.
�م ا����:
ا������ أو ا����دة ا���اراتوا���ذ
���� ا���م ا
ا��#ارد ا�"!� �
�م ا�%�$�
���: ا��'�� �&�
,�#ط ا��&�� وا�*()��توا����'�ت وا�.�اءات
.وا�0*�ل
�����2
3�� ا���م ا����45
وا���3
�
�[��� �[�-�� #$�[( �/�1 �/��1� �$���� ��1� %�"� �� � E����� ������ ��-�� 9:��1 ������ 4�� ��(� ��� ��"�� 6��I(
������� ����(�� ' �$�� 9:��1�� 4�� #�1��� >$� ��� =�1�� ������ 4�� =� 0�� ��1�-+� �C- �$���� [���(��� ��[?"��� ��?���� ����7� #;��
�$���� �� ��.��� .#[5�1��� �\� ��$�� #�1��� 9�- �� �;$' ' ��- #������( ; �$���� �$�� 6��.�� 4�� ���� ����( +� �� E�����1.
��+���( �/� ��$�� #�1��� ��� �/�� �$�� ���� ��-��� (����( ��':R �$���� ���� R [����� ��1�� ' E����� ��/�� #;� E��� U����� !��( R���[��
:�+1�� ����(��RU����� #1 R#1�� ����� RV:����� #�1� R�[����� ���[�� RV:����� 9(-�.
����� �1���� ��0��� ����� �������� ����� �� ��$�� #����� �� ��' :2
R [.���� �� �$�� U������ 6���7� /�������( �������� E���� ��$�� #����� �& ��(� �(��$ //.�� ���� �"$���� �����[ E�[�� ��"���� ������ �$&��� ��$
��[-� #[�� �"$���� ���� ��/�� ,_"(���� //.�� ���� �"$���� .���� 4���$&��� �� ������ 6��7���1� ��-� .
R������� ����� ��� �� ��$�� #����� ���� ��[� ����[ #��[��� ��� D1 �/�&� �� ��$ #$�( �/&+ #(������( J(����$ ��� ���� �$��( -(����� �������� �0
�/�&� �������� ����� ���.
1RE��(�� �(�G��,����� �� ����� -(���� #��� #��� 1� ��������,�.�� ,9(�� M13R14.1R(� ,�8�( H��&�� �(� ��1� ����� ������ ]�� )L���� :, ��.��� 9�>�&�� �(�-�1987 (M ,86���I� ,
������ ��+��� ��:Herbert A. Simon, administrative Behavior (New York : Macmillan ,1945 ) P2
��
R,������ ����� �� �< ����� #���� �� ��$�� #����� ���� ��[��� 3�-��� ��� D1�� ��� ' �A��� �0 �$� 2�� ��� ,�� �$��� _��?� �.��� �0 �' ������ ����
�[$� %�\� �;��� �$�� ������ ���� ����� �/.� �� ��� , �$���� 2�� #1� �A����� E�[�� ,�[���$�A� 6[��1�� �� �/����� ,�/�.��( 9�- �� �A����� 2�� ������
_����? ��� �' ������ �������� !0 �� �-��.4'�� � 7�;� � : �+��� � )(������� ����� ����
[��� �+1 %�I( E����� ������ 4�� ���� G��� �I( �$���� #����� >�� �[&��� [����.A� ���[�� ������ ����(��A� �� ����� �/� ���0�� �����
� �&� .�/���[( [���$�� ��� ��1 �/�' 4�� ����� ������ 4�� ���� /� ��$� �C$� K��' !�>.' �� �-(���� _�!�>. �(��� %�&� �?�� �� �/�' �[���� �[/��.�(
�����.A� .�:�[� 4�� E�J� &���� !�0�' �� �$�� ����� ������ �' �� /�' ��$
��+� �' ���$�� [(�;�( �[(��� ���� �������� ����A >�/. �/�$ �� ��.��� ��I �/ .����� ������ :(�� ����� ���� (�.��A�)#;� : ��+[�?A� ����� :(��
�&�� .�$��� ����.A� (%[.�� ���� �"$���� ��?���� ������( -1��� �������� E���� ������ ������� ��- �������� 4�� ��?���� :(�� �;' .,��/(
�[� E�[.� �[��� �������� ����� ���� .�� A� =� E����� 2���� �' �� /�\� %[( J(���� ,%-���' %���B�� ��$( -�1�� ,E����� 2���� /� �\� ������( , �����
�� �������� ���� �$ ���� ��0���/;�1� ���� ���;J��� �� �� ���.1
#��� #$ �' �� 8��� 4�� %�' �/� ,��� #��� �' �$� ���' ��$ �� ��$ ��� ���[��� 4[�� �[��� ���' A� ,�������� ����� 30� ���� �� �&� #������ G�� ��
�$���� #����� �7 �$���� �$&�� 4�� ��(� E�$� ��-� #"� �� E�����–9(� ��$ 1R ����� ������ ]��(� ,�8�( H��&�� �(� ��1�9(�� �.�� ,M ,86.
Herbert A. Simon, New science of management decisions, Harper and Row, 1960. R2
��
G�$�RA [����� �' E����� #���� �� ���7� �>$��� �������� ����� ��� �(�� �����[��� ����� ��� �/�$ �� U��� .���[� ��[(�� �' D[1 .!���������
"���� �(��� "�� ������ �������� ����� "������1�
$� ��� E' �� E�.� ���� #���7� �\� ��/� ����[��� �[� ��.� 4�� �/��1� ���������� ����� ���( K��7� �� �;I�� E����� 2���� ��� �' $(������ �������� 9�1� �' �/�$� 4�1 ����� 6��. 4�� �������� >�$��� �0�� 2���� �� �;I��� �7
������ ��+� �/�� ��/ ���� (�.��A� .�0�� �\� ,_���' ��. !�+���� ��/ A E����� ������ ���� �� &������ #������ �
E��� ,�/�"+&� �����('�/� �����7� >��(� � ��� ���/.+��� � 23'� �:������ � .�(#> /���-� ��� � +� ���� �
������� ����� 30� ����� ���� =������ ������� #"� ����-��� , ����� ���� #�.��� ��� �� �;1( ����� ' =���� ��� 2��� �' #�:
)��� 7�;� � :������# � ���� �2:�/� �� #���7� ����� �� �� �$&�� =������ 4�' �/�$� ������ G�� �/��� 4[�� [�� ���$ �' ��( ����� &��� ���7� ]��(��� ������ �0 �� #0&��
��� ��+�� ������ =�1�� ���1��� (�. . [������( _�0[' [������ G�� 4��� [����� �"$�[��� #[1 .���� �� �(�; ��� ���? 4�� �������A 2�� ����� ��[��(�� [(�.��� =�[��� #�1��� ������ #:�� ���� E��� ������ 6��7�(
"$���� .���� �� %.��� ��� D1 ,��$� [�1( [��� &�[�� 4�� � ����� ���[� �[� �[�( �:�0�� �/.�� ��� 3����� �� ����� ��-���� 4�� D1 ,��^�
������� 6��.�� ����' �/�' E' �T�( #����� ������ �/(� L�B��.
- Herbert A. Simon, New science of management decisions, Harper and Row,1960. R 1
2R��� 6' ��:,9��� ���. �(�-� , ����� �������� ��� 1994 M ,56.
��
��1�� 4�� �������� ����� �� ����� G�� ����� :R E��� M���� �� ��� �' #0[�7� #�(�� ���� D1( ���� ����� ������ ���
[�$���� #[�1�� ���[�7� ��1� ��( K��7� #:��(�� �� K+��� �&���� 9�1 E����&����.
R#�[(�� ����� ���0�^� 5�� #�( #$ �� �$���� V:����� 6�� �' ������ ���� 4�� ����� #?' ' H�(�7� �($' %� 9�1 E����:.
4�� ����� G�� �0��������#�>� ����� :�[� _��[�( 9[�B� ��� ��0 #�� %�I( ������ ��� E��� E����� �I( L��&�
������ .����� ������ :(�� ���;I� .�$��[ �' ���1 �������� E���� �' A� A� ����� ��� !��(� �"����� ���B��� D��1� �� ����� �>�[��� �[� ��1( E��+�?
[.�� 4�� ������ ��-�� A /�7 ��(�+�� �� �;$�� 4�� �0��� �� A� E�[��� �' ��� ��� :(�� 2�� 4�� ��-��� �� ��$�� A ��$ ��+( ������ ���
'�(� �� 4���� 9�B��� ����� '�(� E' ��"���� ������( 4�� ��� ����( ������ ������ %�� �����.
R2��[�� �' �[�( ��+[�?A� ��-��[��� ����7� 2�1��� ������� �+���� �(�� [���� �(�; ���? �� ��!�&�� 6�+ ���� ����J��� �� �($ ���� �0� ������� [.�� �� �$I��� L��& ��(�� �������� �� #���� �' ��( �$17� U������ #.' ��
� �� �[� ������ �1���� #��.� �(�� �� ��� ���? 4�� �/��0�� ������( ����������� 2����.
R�� J(���� �� %����? ������ ���� K�� �������� ����� �� 9-���� ����� ������ �� #:��(�� ��. ����� �?�� ��I� (�-��� �������� 4�� #+1�� #(������ D��1'
��
#0�7� #�(�� ����� �/.:��� ���� 1����� .4�� (�+ �� E����� #�. �� ���%�����? %$�� �� �&���� �� 4��7� �1�� 9�1�.
R�[� /. �� ��� �/( �;J �/( �;I� /� ���� ��0 #�� _���� ������ ���� �$ ���' 4�� E�1� �? ���? ����� ��1 #$ �� ��; /. ���[���( 0[?���� ���[��� �
��0� 2�� �� ����� ���.+��� � 7�;� � :����� � ���� �1:
�[� ���-�� , ����� 3��� E7 >$��$ ��&�� ��' �� ������ G�� ���-�� ���� �\� =���� 9�- �� ��>�.�� 4�� ��+1 ������ ��$ ��� %�I( �:���� .1��
$��� �' �(A ������ /�[( �[�� +���� /��?"� ������� #1 >.>[$� �[�� ��[� [��&�� �����[(��� [���.�� $������ >��1�� ������ 4�� ��$&� �$����
����.A� ���� ��� 0� , �����( ������ G�� ��� , ���.�� ��?"�.9�B��� ����� ��$� ������ ������ G�� ��� �� �����[��� ��[��� �[� �����
%[&:�� E�J[ #�[C�� ���[��.� 0� �/�' 4�� ��J��� 4�� ���� D1 , ����� �[� �[��( G�[8 �� -(�� ����� �������� ����� �� ���� 9�- �� ���$����
���� �����.A� ����� �C$� ��?"��� .H[�&� ��� �� ���(� � ����� �I( ��(���� .��� ���� �? �(� -1��� :(��( �;J �;I . [:(�� ������ �( #��&��� ��/�
M�[&�� ���[�7� M:�+[��� ��&+���� ��1� ���� �� ��/�( :����� ��?"����/� E����� ������ ����� b��� ��1�� ������ �/� L���� ���� ���� 3��' ��(��.
����� �(�� ����� 1�# 6��[.� 61�[+ %[�I( �/�� $���� ������ ���J� �� [�� 4[�� #+ ������� ���.( ���+�� D1(�� �? 4�� ���' D1 ,�;�/��
M�� �?���� ����� �� #����� 4�� �/�1" ���� �&��� #�&�� ��� ����.�A�
1R��� 6' ,������� ��� , ����� ���,9(���� �.���� M56.
��
( ���� �' �� �( A _�1.�� ����� �$ �$� %�I( %[��(8� %[� M��[$ %�/& ��&�� +���� %����' %���� . ������ �/( ���? ���� D�1(7� 2��$ 2� �? ����' /��� ��
[/� 4[�� �� ���. ���� &��� �-� 4�� �/(��.� ���$ D1 �����.A� #�1�� �( ��� �' ������ 4�� �I( �+�� #���� 9�-� U��� ���.�� ��&�� ��(8� 9�1
>[$� 2��[$ ,3����� ����7� ��/�� 1� //.� ����7� �( �.��A� �#���������' �A�+�A� �� $(� �$� #.' �� #�+�A� ��- ������ �� ����� �� 4��
�[� ([���� �����[? ����� �� �$��� ����� H0�� �/��' ��� ��&+( >��� ������ . ����� ��'��'�� 1���� ��[���� �[���� [/&� �+[� �[1A D1
���&� @�+ A �? ���&�� G�� �� #;�7� #1�� �I( �C( D1 �������� ����� �� E��+�?A� %�� ������� �������� %(��.� 4�� #0�7� #�(�� 4�� G����� �?� K��' ��>
�� ��-��� 6�+ ���� ��(�+�� �� �;$�� %.� D1 ���[? ��[��� �� �$��� �/ ��.
2 �� � 7�;� � :���� � ���� �1:4�� _��:�� ������ 4��� ����� ����� ��. �� #$�( �(�� ������ ����� �� ���[��� ��[��$�*� _�[�� 2�� ������� ����7� �� 6���� ��( ���� ������ �����
�� �?��� !0 4�� 1��������� .�[��$ !�� 1�-��� ����� #$����� �>"�� #�1�� ��.� 4�� ������ ��/ �[� _�?�� ����� �/�' E����� �$&��� �$�� ������ �� >�(' #�� , .���� ' ��� �[��� ������ [�� ������� D1($ &���� �����( V���� 4�� ���� ���� !������
' 4�� U��1� [������� , !�+1�� ��+�?A� ��0����$ ���� ����� �� �:�+� �[�$ =�[�' ��[�� ([������ ����� ���7� ��. ����� ��� ��- �� �$��
����� �������� .
- 1��� 6'��, ����� �������� ��� ,���.����9(�� M ,60.
��
�[/��� ; ���-�( �� �$�� ��� D1( #' ��. ��;�� ������ 6�1�� �� ��7� ��1���� ��A�� D[1( �����[�� �[? �$���� D1(�� ����J� ��?\( $
��.��� 9��7� �"$�� U����� #�.� �� �������. [��� [����� �$�[��� #[�1� �[� ����� ���� �$�� 6���7� �' �� [-��� [.��(�� #[;���� ��- ,����(��� ��� ,�����A� --� �A���1A�
���� ��.�������� D1( ���� . ... [�$�1��� �+[�� ��' �� #�� A �$�� 6���7�( ����� �"$���� #1 �� ��[��� (�1 �� 4�( �$�� E' #1 �� �������� E����� �-���� +���� ��(���
��� �$�� ��-�� �I( 2� A ��� ,������ �� %�� ���� �� %( -1��� ����� [����� [��-�� �[� #/�' ��+( �������� ��(�� #�1�� �( ������� ��� ��$��
�$���� ���� 4�� 10� �A� H0 �� %( >��� ��� ������ . [� E��� ������� D1(( 4�� �� � �/������ ���� ;�1�� 9�-�� �' ��
������ ����� ������ �$���� �+� 4�� ?"��� �� �C(� �0�� U��� #$� �� �/�I�( ��[�(� 4[�� �+����� G�� �� �+�� �B� �;' ��1� ; �� ��� ����� �+��� �(
������ #1� ������� .D[1( ����[��( [����� ��-��� �(�� ����� �$���� #1��������:
R� ����? ' U��� �0 ����� �� �$���� 8�+ ����� #;�� 0�.R4+?7� #1�� ��' #0�7� U����� ����� U����� ��/� #1 -�(���� .R������ ���' ����� �0�� ��� %� �0� (�?��� #1�� 3�0�� .R%.:��� ��� %�(�?� �&���� �0� #1�� �0 .
��
2�' ,����7� �;1�(�� �� ��.� ����� G�� !���� �' �� ,��[; ,U�(��.������ #� �� �����.�� �����' �� ��8 ,#����� ��&�' ,b�( �����.
4'�� � 7�;� � :0$� � )(�� ���$�:' ������ ������� ������ G�.�A� �� �A�B��� #�� ��$ ���� #��� ��� �!�.
������ ��?"��� ����� ������� G�.�A� $�"$�� ��[� �( 9���� ��1��� B( ������� ������ ���.�A� .��� ������( ���� ������� 4�� 2�� �� #0&�� ��
��[���( �[��� ���[��.� �[�� �[/�' ��(��� 4�� ������ 4�� ����� �� _���. _����'�������� .�[��� ='� 6�1[+' 0( H�&��� ����� ��$� ��� 4�� �/.�� #�[.� #
E�[�� 6(��� �� ,%�0� 4�� ����� �� ��������� !"���� 2��$ ������� ������ ��0[�A� ��[� �I[( /��[��?� � %�-��� /�(? ����� ��0�A� 4�� ����7� ��� �� � +���� /��(8� /��.�1 3�(�� �� /� �� ����� #���' �� /�$����
�� %10��� ?� #$�)��(������1:
1RM ,9(���� �.���� ,����� 6' 61.
�
)�� 0?� )��(��$��� +��$�# � ���;# � A���
' ������ $�"$��
��?"��� ���� ������
���� #���
9�1� �� ������ H�.�4�� ���� �/����'#$/�� #���� �+�� ������ ����
������ #��� �������
.����� :(�� �� #>�� �� 9�B� ���
�� ��I� �/����' 9�1� �� ������ �����/����
4�� ���� �/����' 9�1� �� ������ H�.� ������ :(�� �( #��(���� �;I��� ����
���� :(�� ������ ������ &$ ��1�� .� 1�����
:(��( �;I�� ������ ?"� �� H�&� ��� .�����
�/���? �� �/����' 9�1� �� ������ ������ .����� :(��( J(���� �$��� 4�� 1����� �������� #0�' ������ 9�-.
� ��$������
���� � ��3�
$� ���$�� � � B �
�%��� � C�� �
��
[� #�[��7� ����� #�[.� �� ���� #��� ��$� 9(-� �� ��:��� ��/�� �� ��[ �� 2� "( ��� 3�����( -1��� ������� :(�� ������ /� ��1� #/��
��-�� ������ �����[��� �[��� �� /�$� ��( , /( -1��� :(�� 10��� ���(7�3����� �� �����.
�[� _A�[( �� ��� #$� =��' 4�� 3����� ��� �+� ���� ��� �� D[1 E����� �[$&��� �� ;�1 ��-$ ���� /&� #�� 2��( , -�� ��� #$�
� ���$�� 4�� ������ ���� ��(���( ����� �"$���� .���� �� ��:>.�� #���� �� � ��[�� [.�� �[?��� �� �$ ���? E' �\� !�>.7� -(���� #��$�� #$$ 3����� ��[��� �[� ��[�� .�� 3����� !�>.' ����� �� ����� ������� �� -(����
3�����( -1��� .����� ������ K��� #�����.�[( [���(�� [?"� ��� -(���� �:�� �� ����� ����� �:���� �� � 3����� � 4��' ���� ���� ����� � ������ ��� �I( 2�� 4�� ��0 �/0�( �[$ ��[�� ��� ��� @0� ��$� ���� ��+�?A� ��� � �($' ��� �� !>. #$�
4�� ����� ���� ���� #��&�� #���L�(�� �/0�( . ��( � 7�;� � :���$����&���-� +� 1:
�[� #[1��� [� �$�8 2�� ="8� ����� #? �1 4�� E����� ����� �� ���* ��� 4�� +.
GJ�-�� 6. ��� �;��( ��. �8 #����� ' ����� �' L��&� 4�7� ������9?� ����� %��0�� ���1� ���'.
, ���. �(�. : ��(-�� ���1��� ��J� ������� ���� �( #���7� ����� ,���(� ,���.
�
%[� M�� #���� 61 %��(-( ������ �' #(�����( L��&�� ��;�� ����� ��' �[? �[/�7 %[�� (�?��� ����� >� A (-�� ����(��� ��1�� ������� �� 6�.�
.����� ���>������ ����� 4�� ��0� (�� V:��� 4�� E�J�. ��� 9(-� ��(��� ��$����� +/�(�� (��-� �� /:�0�� #����� ��.�1 �
4�7� ����� ��(- �$��7� ���( ,2��( /��*. [���( �$1��� ������ 4�� ����� ��&��� �� . �-� �� #$�()+( ���( �$1��� ���� �� ���+7� ��. 4�� �1����� =������ ���� �1 ��)*(
�7 ��(- !�� ��� ��� �� �����)+(����[��� ��?7� ��. �� ���� #�� _�[���� _�[�/&� �;$' %��. ��� ���1��� %�&� 4�� #+ �' #(? -�( ��> ����&� �' ��(1 A ���(��� !������ ���( , /�� ����� ' #���� �?� ����� �� _A�( /��
���( /��? 6.�� �?� �� ��$ [������ �[8 �����[��� +�� �������� �� =[$� 4[�� ����+[( ���? ����A �$���� #1 ��$ ���� !��.� ��� ������( /�[� ��+� ���� :�.�� #���7� �� %�' 4�� ������ 4�� ���� �$��7� ������
������ !����� �-��7�.����� ��� �� (�.��� ��(��� �> �� ��(�� ���(���� , ����� �$ �? ������
6�.� A ������( �$1�� ���� ����� �(��� (�;�( ��J��� �� ��� /�(�.� �/��� ������ #��� �� /�:��� 4��� ���� #���7� ����� =���� �� ��(���� �/���
$��7� ��$���� =$� 4�� /��1 #�- &��� ��(���( ����� ���(��� �+���� �1 �0 �� (8��� �� �' %�$� E��� #.��� 2�� � �������� ����� �� @.����
�$��^� 4��7� #;��� ��' ,_"�� %�� 6�-� � �� K� �' 4�� �/� �(�� ��^��.�A� #$ �� �:���� $�1��( ����� ����� !��.�� �� �($' ��? 4�� E-�� ���
#0&��� G���? ����� �� �$���.
��
%���:ا�� ا������ &���-� 0��� /���-� 1���� � +� �����-� ������ � �����
������ 30�( !���� 4�� ����� ������ !���� E����� ������ !�/�� ��� ��( ��> ��� E����� .�� 6��.�� 4�� E����� ������ !�/�� >$�� ��$� ����A ����
�����( %��>��� ������ ���� �J�� 4�� �$I��� ����� �����������I� 4�1 ���� %�����?.
�&�� 6��.�� 4�� E����� ������ ���� 4�� ����� ������ !���� >$� �1 ���� #+�� #.' �� 2�� #$$ ����� ����� ����1 �� ��� ��1 G��(���( ����7� 4
:( .�$� �1��( -(��� K��' #��� 6��. ���� �� ���1��� ��������������� ����� 4�� ���;I� =$��.
,E����� ������ ����� ������ �� �( 9���� -(��� 2��� �' �1"� ��� �� ��� ������( E����� ������ 2�� �� F�� �/���$( ������ �7 �$� �' 6. ��������
���� ��� E��� ������ '�(� �� U��� A E����� ������ G��� ��� �(�-� ��:��������.
����� ������ 6��.�� ���� ���� �0��� #+&�� ��/� ���.���� ��� ��� �� ������ �� E����� ������ /&� #7� ,�;1(� �� ����� �������� ���;�� E�����
����� ������ �� �� E����� ������ /&�.
)��� 23'� � :/���-� 1���� � +� �����-� ������ � 0�8��.�/-��� ������ #:�� D"; ����� ������ �' 4�� E����� ������ !�/�� 9&� .
��� �� K��' �/� ������� M���7� �� #;��� �� 2��/� #��7� �� #;��� =���� ���� ������ ����+��� �� ���? �� ;��; �/������ ���� �������
����� �������� ����� ����� ��� ����(.�/������ ���� ���� E����� ������ !���� ��� /. �� �(��� ���7� G�/�
��I( ���� �/��-��� ����(�� �������/��.
��
!�/�� #(? �� ��0 ���� ��&����� #"� �� E����� ������ 4��� @0� ���A #+' �� ���� ��$ ������� , E����� ������-�$������ �� #+&�� �B� ����
%��� 6. A �� 6. �� �I�( ������ ���+� �:�/��� �(�� � ' ,�"� ' �I���� 4�� ��� �0( #+��C�1� . :�/� ��1.
������ �+� ��� �:�>.�� �� ������ (����( ��'� ?� ��7� �� ��/���� b�J�����/�/���� E�:�>.�� ����� &��� ���� ����7� ������( 9������
4��": ����� �������� #$ ���� ����� %��0( ������� �������� #$( ����� d�(�� ���� ' ��J��� ��� ���� �� /��/� !�/�� �&���� ?�� ��� ��� ��0
����� ����� ������. ����� 9�- �� �/+:�+� ����� ������ G�� K�1� ��1 ." �' �1"����
�/�/&� ��(� , ����� �������� @0� 9?� ���� -� � �:�>.�� �� �������/�.A ��+1�!�0��� %�&�� ���.
����� ����"�.� "%�I( E����� ������" :�+�( ��+ E���� #�� #$ � �(���� �1� �� �$�� ��$ ' G��+ �? �:�? �� ��$ ������ 3�07� #���
���."����� %���"���(�" ����� 3�07� �� _��B� D�1 E���� #�� #$ %�I(2.
��'"��"����? �;' D��1� �+�( ����*� �"�� %�I( E����� ������ ���� �&���� 4�� E�J� ��+ �� E' �&�� ��+ �� ���� -�� �� ��+ ,����7� !�>�
���(���.
�R�. ���(�, = ��1 ��1�,6��$�� ����� �+��� :/��, ������ ���+ ����� �$����,F�� �� M,���.
2R,�+� ,������� �I��� , ���� =�.� !�0? �� E����� ������ , ��$� ��� E��1 �������� 1987M ,17.
��
C� ��$ %�I( ����>� %�� " :���.��� �� ����7� 2�� �� E�?��� �8 #���� #��� �� �;$' ' #��� �� ��+_��� ���� ����.".
E��-�� ����� %�C�� ��$ " :�� �/���( �>���� �/����� �� ������ H�+�� %�' 2�� ��$ 4�� ,��� ����? >$�� D��1� �+�( 2�� @:���� ������ 40���( -��
��� 1�+� !�B�(� %�� D��(�� ��$ _����? _�>:�. _��$��."�� ��- ��$��� 4�(� ��/� ��J� ��1� ��$��� G����� �$� ,������ ��� ��.
L����� 4�� 2�� K��� %�$� E����� ������( �+���� ��1� 4�� �+�� � %�' .1( 6� %(�� � _��.� �(�� E����� ������ �' �� G�&�� ��$�� %�1+ -�� 4��
1 ,�$�� �8 G�&�� ��$ � ,!�B�*� _��1��� %��.%�I( E����� ������ ��� D :"_���;' D�1 ���� �� ����� ��-���� K�1� ����\( ��+ E���&�� ����? #��
:�? ����? �0 !�B�� ' #��� ' ��. ����? �0 !���\( ���?"1.V����� D1 E����� ������ 6�+�� 4�� 6�?7� �(�� ��/� ��J� ���� ������(
���� M:�+� E����� ������ �' %�"� :R����? ��+� E����� ������ :' ��� #���' ��+( ��+� ������ #���' ���$ ���
E����� ������ �$ ������ ����+��� �� 3� E����� ������ �\� , ���? ����+���1� �+�( ����� ������ ����� �� �(�� /� ,_����? _���+� >$�� #��� ' !���� ' D
�.��� _�11+ ��+ �$� ������� ��$�7� -���� ��. %� �$� �' -��( ����? �/( ���� !�� ��/��� �' �� ��+� ���� ����� ����� #���7� =$� ,G��;7
��� ���? ��;< D��1�.�� #���7� �( E����� ������ �( 9�&��� �� �(A ���� ,G��+ 9(�� ��
L�( ������� ' ��� ��' �� 9�1��� ' +����� ��/.�� L�( E'� !��(� �/����-����... ������ ��-� �� U��� �/�� �01� _A���' �(��� �/�$ G�/� ,P��
����� :�0��� ��/.�� ��' ��-�� �(�? #���7� G�� �$� A ,E�����.
1R�.,��/� ��J� �$1' ]��(� E����� ������, (���� �+� �/�. �� ��J� , ���$��� , ���.�� 6�(�M670. �� ��(.
��
R������ ��+ +��� ���� -�� �� E����� : /. �� ��+ �' �(A E����� ������ &+( ������� ��+��� �+� �$�
�/���' �/����� �"� 4�� ����� ��-���� �� /.�� G�� , ����. >$���� ��-���� �� E����� ������ ��+ ���)�/�� 3�&� �� �$1�� E'
' ��:� �� ����(� ����� ��+ �I$ _";� ,����� ,�>�� ,!��>�� =�.�$ , ��? ����� �"��� 4�� _���&1 ��� M�� #�����( G���?.(...
%1�+� ' ���$ %���� , >$��"�� ��:/�� ')_";� :��:/�� ��' ,����(���J�$ ��� 9��� ���( �� ���� ������� ����� ��/.�� �/� ������ #���� �
_";�(... �/��� ��(����� �� ����+�� �������� E����� ������ &+ ������ 4-�' ��$ ,>�� �� ��0��� ������ _��� ��� ��� _�+���' ���(��� ���� ��:/�� L�(
E����� ������1.RGJ�B�� ' %���� ' ����? >$�� D��1� :
� E����� ������ ���+� �� ��;< 2�� 4�� 6��� %�\� _����� ' _���� ��$ !� ���?.>�� :����? >$�� !���� :�� ��.� �$� � ������ #�&( ���. ���? ��1 ��.� E'
&� �� ��� ' #1� @�&( +�� @��$ ����7� 6�- 4�� _�!��( ���$ !�� #(?��7� �� 6�- �� ������ #�&( ' , ���������� �?�� L�( M+��$ ,��.
�����e: :�? ����? >$�� #��� :_���� M� ��� �0 �� ����� ������ #���� D1 �� ��.�� ������� >$���� ���� D1( _"��� %�� #���� ,����7� �� ���. ' ����
#���� ����$ _";� #7�.D�� �� : :�? ����? >$�� !�B�� :�� �� �;J ����7� @��+� =� E����� ������ ��1�� G
��� M��� 61� ,������� 4�� ��� ��1\$ �:���� /��0' 4��....
1R9(�� �.�� ,E����� ������ , ��$� ��� E��1 ��������.M18.
��
' �1+�� #-��$ _";� %:�B�� � D1 9(���� E����� ����� �&���� ������ ��� ��+�����+ ��� ' �/:�B��.
������ �(���� ������� #"� �� @0� ' ��. ��$�' ��� 2��� �' E����� �� �����$� ���� E����� ������ �.� !�/�&�� ��� /. �� �>A ��. �+���
��+���( �� �/�+&� � ������� #����� �� #7� #+&��1:
�RE�,#(>� 1�� :3����� � D1 ,������ ���+\( ����? &�$��� /.�� ����A� �>�( �' �/� �$� ���� %��- �� ���1� ��:� ' M���' 4�� ��+�+��
������ ��-�� 9� ��+����/� ��1��� .+����� ������ ����$�� ����� ���7� M�+��A�:
'R+����� � �,�% � :!�� ����? �/� #���� /.�� �$� #���' 3����� ��1 ���,�/�I�( ������ �����( ��:� ' �+���'. A >��+�+��A� �� U���� �/�
�/� 1�����.6R+,(� � �,�% � :���� ��:/�� ' M���7� �� ������ ��+ 6. ���
-�� 3����� ����1 .U�+��5 � �,�% � :������ ����� �/�"� >. ���� ��>�� ���&�� ��1� �� #;��
� 4�� &��� �� ����� ��( �� E' ,E����� �$��� ����� !�/��.��+���� � �,�% � :";�� ,������ ���� M�+��A ��$��� ��1�� ��1� �� #;��
�� 2��� ,#$$ ���� �?� 4�� %��+�+��� ����� �� 91�� %� �/�.�� =:�";� ��(�� =:�$ ��� ��$� ��1 ��0 %+�+��� =���.
1R�.��-�� �����E,������� , =�� �� (�$� , ����� �������� ����� ����� ,1966 M,291R���( �� �
��
�R)�� � 1����F��!-�:�/���� � ', ������ �/� ��� ���� ��+�� %( �+� , &� ' (��$ ��+ �� ��$ !�� ,�/����� �� ������ %( ���� E��� �.�����
��0 ' 1�+.�(���� �� ��� #$� 3�(�\( �>�� �8 ������ �' ��� �����$�0�� �� 1��+ 2�� 4�� ������ M� ��� A� ,�/����� �� ��!��.� #�$�7 ������ 3
!��.\$ ,G��+ #(? ���1� ��-�( �� �' ' G��� ' ������ 6(��$ ";�, ���1������ ��� /. E'� ��' ' 9�1�1.G�/( �>��A� ������ 4�� 6. ��1�� G�� �&�
�"-(�� �� ������ �� &������ ��1 �� #�$�7� ��!��.��.� ��1�� G�� �&���!��.�� ���$��� �� ��� �( !�0��� >2:
'R ��.�� ��!��.�� ���$��� :�/�&���� 4�� !�B��� !�>. !�0��� 6�� ���� . ����� �A�1�� �� ���. �$ #$��� ' !��.�� �' %�&�� �(��� D1 :RM� ���
!�>. %&��� 4�� 6�� ' ���. !��.�� ' #$��� �' 4�� ������ �"-(�� –������ 2��� 4�� �;I��� E' %��(- �� ' %��� �� ���. !��.�� ' #$��� ��$ ���
%��(�� �� ��1 �� %��0� ������ ����� ��.���0� ����� !��.�� ' #$��� ��$ ��������� /�� %.��� ����7� @��+� ��1� ����� ' %( �(-����� ����7�3.
6R���$��� ��;�� ��!��.�� :4�� !�B��� !�>. !�0��� 6�� � ���� ������7� 1�+�� A ������ @��+� ������� ���$���$ ";� ,�/�&����.
�R7' � 1�� :E����� ������ !���� ��� /. �� ������ 6�– ��1�� � >�� ' %$�1�� ������ ���� K�� �.� ���� �?��� ' ������ �?��� E' , G�����( %�
#(�( ���+�� ������ 6(� ";� ,���1� �����? ����� ������ ����� >.� ���� ������%�&� ����� �� ����� �����A� 6�- �,%��/� �� ��� ������.
1R�. ����� ������ �� �� ������ ,����( ��1�,, (���� 0/��� ����+� ,1993,M239 2R�.����� (' ��1�:,E����� ������ ,=�� �� ���. , ���.�� ���;�� ���1993 ,������� M983R�.E�/��� �1�� E�.�:,��+���� ,9(-��� ����� �( E����� ������2003M ,.
��
���� �� ����� �������� ������ 6�(�7� ��' , ��?� 6(� �� ���(� 6�-��� >�� >.� (�I� (�� �?�( ���+�� ������$ , ��C�1� �����? �����( ������ ����
%�� ��� ���� &������ � ��� 4��. � �' �( A ���? #$ �' D1( E����� ������ �� ����' ��+�� 6(��� ��
L�( �' ��( ��� �(� ������ 6�(�' ��C��� ��� ������( G��( 3��� 6(� 4�� G��G����� ��( 3��� �1� 6(� ��1�� G�� �� �&$ %��� @1+ �8 6�(�7�1.
�R)3� � 1�� :��+ E��� ������� ,������ 4�� 6��� E��� ������� �;7� ������ ������ �( ?"��� �-? � %�1� ��� #+&(.$ A�E����� ������
����� %�1� ��$ ��� A� %�1� �� ���� 1���� �� ��$�� ������ 1���� �� �>:�. �����2�;7� ��$ 4�� �>:�. ����� ������ #1� �$ A, ������ 1���� ��� ,
�� ��� #+&( ���+�� �������, ���? ������ �&���� G����� 4�� 6��� E��� ������� �� %����1( ' ' ����� ��>. ���� �A�1�� �8 %�1� �� �(�� �(��, ����� %��-�
�/�� M+���� �A�1�� �8 �� #+&�� >. A ����� �A.�$�� �8 #1��� ��� ��$ ��� �>:�. ������ #1� �$ "� , ����� 1���� �� ��'
������ �&�� #1�� A 4�1 ����� 1���� �� G>�.�� ' %��1�.>�\( ���+�� ������ ";� ,#+��� #$�( ���/� "� �� #�- #����( �&���� �1� �
#���� ��$ ��� +�� ����� 1���� �� %�(-� (�+� %�1� �� �(�� ����? �(�������.
�R���" � 1�� :������ ,�/��1� 4�� ������ ���� 4�� ���� .���� ' ��/�� ������� �' �� ��� !��;��� �/�� �� A' L�B�� ��:�� �$� �' 6. ����� 1�+���
������� ����� �������� ��. !�� �� .����.
1R�.E��-�� ����� , ����� �����M ,9(�� �.�� , ����� ��������212.2R�.��� ����$ ,9(-��� ����� �( ����� �������� ����� ,�>��� ����� ���;�� ��� ,���7�, ���� ,2
2007,M81.
�
#�.� �!��� �A���1� �� �����.�� ����7� ��1 � L�B�� ��1� �� ��/�� /(�S� 9�1�� /���1� ' ,�/������� �� /&��� ' /��-�� #�����A ������
+���� .9�- �/�I( �$��� ��� 4�� ���&� ���� �������� 4�� E����� ������ !�/��� ,���1�A� 6�( (��%$�� #"� �� ' ������ ���� �( #+� ����� 6� 1.
+��� � 23'� � :���% � &���-� 0�� +� �����-� ������ � 0�8�� -�� ����� ������ #�� ��. �������� ����� #;� ��.� (����( 9"-�A�
����� ���� ��&����� �� ����� 2��/� , ����� #��� �� ���� #���7� -��7� ����.�A� ��&��&�� ����� ��/. �� �"��"� _��(� ��T 6��$ �� ��(��
����-����.���' �� ���' %�' 4�� �;1�(�� 6��$�� L�( #(? �� ������ ���� � ���
�� E��� ������ %�1 ������ ����� ��' ��1�� ���7� �$ � �� -���� ����� ����� �� ������� %� ���� V:��� 9�1 %�"�.
%�' 4�� ��� �? ���"4�� #+�� #(� 9�- �( �� #(� 9�- �����68�� ���"2.
%�' 4�� ���< 6��$ �� _�0' %&��� � �?"����� 1�-� #:��( ��� �( ��� ����' ��� ' ��� 9�1� �+�("3.
������ ���+ ��� ��' .-�$��������/���0 4��� #1��� ��.� �/� ������ �����( !�/��� �$����( ����� �� '�(� #1����� G�� �����? ��+ ���.�
�
1R��$��� �.�� �;$' /&�� .- , -���� #������ �� ������ ��� ,E��-�� �����2�$&�� ��� ,,�������,�(����1966
2R9�>��� �(��������- ,�������� �.��$� ,2���7� �>��� ���� V������ ��� ,2000M ,236 3R,�+� ������� ,=�� �� ���. , ����� �������� ���+ ,E��.�� ���' ���1999M ,7.
��
����� ����' �/( � $���� ���. ��� �� ,G�&�� 6�1 /�� #$ /� D1( ����� G�� �� G��( ����� �� G>$��.
#(? �� ������ ���+ ���� � �?���� 4�� "�/�"� �� � ���� ����� �/�' �"$���� #1 ��.�"1��� ���:� ���1�� ������ ��+ ��� ��0�� :
A':�� �+� ��.� �/� � , �$���� ��1� �1�� :(�� ����� �I�( �������/(�(�' ��1� �/+��� #$����� �A�.� 4�� ������ L�B( 2�� , ������.
���;:#;�7� #�(�� ����� �/��� ����+��� #:��( ��1� �/� � �$���� #1 �1�� �/�(2.
������ ����� ��� ��')-�$��������/���(>. A� ���� :�� ��+ ��� �/�' ���< 6��$ �/��� ��$ �� ,%��-� �� �-� �� ������"E�$� ���� -���
#�(�� ����� 4�� 4�� ��0�)#1�� (�� ��.� =��' 4�� �$���� 6��7� ������ 4�� #+�� #(� �� ������ ���� �/����� ���� �(������ ����� ��-���
#0�7� 6��7�"3.2��� ' #:��(�� �?��� �7 ,������ ����� ���+ �( ���. ��"��� �.� A ���
#0�7� #�(�� ��1� ��� ��� �$���� #1� #�( #$ �:"� @0� G���� #�1������A� �1�� �� #:��(�� �?��� �1�� #+� �$� A ������( 6��7�.
��� �? ����' 4�� E����� ������ ���� 2��$ %� "��� �( �� ����� ����� ��� #?' , (8���� V:����� �� ��.� �($' 9�1� 4�� %���? D1 �� ,#:��(�� ��
(8���� �8 V:����� ��"4.
1R�.��� ����� >$�� , ����� �������� �� , ��� �+� , ���$��� ���. , �����1996.2R�.���< �1 ��1:-, ������ �����'1, ���7� , ����,�>��� ����� ���1�� (�$� ��� ,1998 M,
140.3R�.3�C���� ��1 ��1� #��:-, #���7� ����� 4�� >$���� �� ������ ]��(�1, 9����� ���B(, ����� �(-�,
1991 .4R�.�.���� =&� , 3�C���� ��1 ��1� #��.
�
�/�I( ������ ����� ��� ���� 4�� 6��$�� �;1�(�� �� ��� 9&� "����� ����(�� �� ��.� �( �� �1� #�( �� ��.� ' �1� ��� 9�1�� �$���� #:�
������ .����� ������ :(�� #��� !0 �� ��� ��> ���� #"� ����7� ������ 1�����"1.
��� �? 1���� %�I( ������ "#1�� ��.� 1����� #:��(�� �( �� #�( ������� ��� �� .��� ���. �$��� 6������#���7 �� E�&���� -����� ��. #;�� ,�B"2.
���1���� %�' 4�� ������ "�� #:��(�� �� �� ������ ��� ��0 �1� ���� 4�� #���� �� ��� ����( +���� ���?��� %� L�&� ,�� ��� 9�1� #.'
�1� ����1� %� �$� E��� #���� �� ������ 2�� ����� 4�� �������($7� ��/�� 9"3.�/��� D1 ������ ��+ ��� �� �(���� _�10 �;$' ��1�� �(�1��� �/�' 4��
"�"$���� #1 ��1� � �/�"� �� ���� �����"4.���� ��� ���� � �1 �� ��������� #(? ��1#��� �� ��� �/�' 4�� 4�� U��1� �/�' �� ,�1� �< �� ��� �?��� �������� �&�� 6��.��( ���$�� �����
�0�&��� #�1��� ����� �� ��� ����/� 4�� U��1� �/�' ��$ ,30���( �+����6������ #�(�� ����� #:��(�� �(5.
1R(� 1��� �������� �� , ���(� E>�8 1� �� ��1� ����( - ,1���� ,�>��� ����� V������ ��� ,, ���7�,2002 M63.
�, !������� "����1� 2��� ��3� �$���$�� �%� ����������� ��$�����1� .��3� +��/1� !��#��� 4� ��3�5&���������1���1�5���������, !�������1� �6�7� 4� 5��������1� ���1� ����������� �����&���1� ��3����� ��������$� ��$�������8���9���:����(���&�������%������&��$����1��������������$������1�(�����1�;���1�55����1���������
� , !�$/���� 1-�<1��1� -�$������ ���� )�����:�����8� 5��$������ �%� ��������$� -��1� #&���$� �-��.=>01�������1�(�����;������ , ������1�?�8�"�$�����������������$�������&$�&��1�%����#�����1�;�3�+��/1�����
��
���� �I( K�' , �(���� ��&����� 4�� !��( 1���� %&��� �� 9?��� � E����� ������ ���� #:��(�� 6��' ' ��1' ����� 4�� �?�� �$�� E' #1 �7 ,
��C�1� :( �� ������ ����� 1����� �������� 9�- �� ���..����� ��� �7 ' ��1� �1��( ��� �/�' 4�� 6��$�� �� L�(�� K� D1 ,#1��� ���( ��� ��������
;( ��� �/�' K�� ��T� L�(�� ��' ,���1���;$' ��(� #1��� D".
2 �� � 23'� � :)�%� � /���-� ���� � 0�8��&���-� F���� ��� C�&�� E����� ������#�"6%%�$��(�"�"�� K��� 4��' 4�� � E��� ������
��&� ,���.� ��� �$� ��&�� K�+� %�' 4���( E�$&�� /&�� .������ ���� ? �;I� ���E.���&� ������ ��� ���� �? G�&�� ��$�� �$� D1( .�� 9�1
%��� ������ �$�.3��?� 6�-� ����� � ��1 ��.� ������ �$ A' ��< 4���(@(+ ���� G�&��� %( =����R%($�� $1( R�� 8��� 4�� #�� #$� �� ��.��� ����?
#�� K��� 4�� ��.� 2� �� "+' I�� %�' 1.C�&�� ������ ����� ���� E'4�� #�" 1����� #:��(�� �( ����A� 4�� �:���� ���?
���� ��� ���� .�� ����A� � ��� A� 9�1� A ��� ,������ 30� �$���� 4�� ���� !0 �� =� ,%-1� ����� 4�� ���� ���� !0 �� ,�?��� ��
�? ' �1� �$�� ���� �-����� �>� �' �:���� �� 6�-� ��� , ��-����� �/((����/(�. �? ���� ��>��� ������ ����� 2.C�&�� E����� ������ �\� 2�� 4�� ��0� � #�
������E��� �� ���� E��� ��/�� 9�1 E��� ,G�&�� �$� E��� %�� .�1�� ��$I� ����� ����� �� �� �$� ,%�.�C�&�� E����� �W#�
� , DRUKER.P.E., 1977-An Introductory view of Management. Harper‘s college Press, N.Y,PP393-394.�
2R� �/�� E�C�,�����,#�C�&�� �� (�$� ,=�� ,�������1975 ,M75.
��
�)�%� � /���-� ���� � ��'�;#:C�&�� ������ ����� 4�� ������ ���� ����� �������� L�( 2������$� #�
�/+���$��T�:R ?�( �$���� ����� #�1��� 4�� ������ ��0��� ��-���� �$&��� ��� ���0
3�(�������� ����A ����� ��-��� )��� �1"�� #+&�� �� �/�C(� �� �(!0 �� ���;��� =� 6������ ������ 4�� #+�� .����� ������ �����.
R�$&��� 4�� �����A� ���03��(�� ��$�(A� " �����(��� ",�������� ����� �����0�� ��� A� �(�� #�1 4�� �����A� �� . ��$�(�� �������� �7 �/�I�
#;��� -����� $�1 �B�� ��/� �0��� ����� 4-��� ���. ���$ M���� �&���� ������ �? �/��1� ��1.
R9:��1�� �( >���� ���0"7�$��" ���"@��&�� "���� �� 9:��1��� ,���? #$ ���0����� �0 �$� D1 �/�� =���� ���� �B�( �B�� A �����(��� �/�1 ����
6. �� :�? � �� �+�� ��� ��' ,9:��1 �/� ��0����A� G�� 1+ ��(; ��\��'#�? ' �;$ � �� !E�� ' �. � �� ,�$2.
������� ,������ 1+ K�� 4�� $1�� �� ��� 9:��1�� �( >���� ��' ��I� K�� 4�� $1�� �$� 9:��1�� 4�� ��(��� %�7 9(-��� #"� �� %�1+ �� ' %�1+
%�1+ K�� 4�� $1�� 6�+� ��� 4�� ��(��� ������ ��' ,%�(-� �$� ��?� ���? ��&�� ����� ��/. �+���� $1�� 4�� ���� 2�� �7.
R�������� ��� ���0 4�� ��; �$J�.
1R��� ����$ ����� ������ ,G�$� 9(� �.�� ,,M930.2R6' �����,�������� ��� , ����� 9(� �.�� ,G�$�M76.
��
R���� ����� #(? ��� �$&��� E���� ���0 6. #( �.�� �����? ����� �� ,�������� 4�� #+�� ���$�� �?�� ��'1,������ �' �� �?�� �' ��(��A� �� ��7� ��
A %�� 9&� ���6������ �?�� �� ������ ����A G��� �� 6. 2��� %��.���� �$�.R �� $���� �+����� ������� ���0�G����� �� ������ /� �1�� ���
G�&��� /���1 ������ /�(? ���0� ���� ��/. /:��< �� ���&��"� ,�����.R������ .�1�� 6�1 2�� ,������� 6. ���� &������ �������� ���' �02.R /�(�� 6��. 4�� ������� �"$���� .���� �� �$�� ����� 6���' �� ���&��A�
�� ������C�&�� �������� �7 ,������ ����� �+�� ����� /�( 4�� ����� �?��� �� ����$�(A� 4�� %���? �+���� %�$1.
R �(��� ���0��( 6�-� ��� ,�&���� V:��� 6�1 ������ #��� E' ����� '�(� ��(� �/�.���� ������ �� ��0�� -��� ����� �&����.
�� ��$� #(? ���'CB��� �:�� �?���� ����� �7 2�� ,�B� $�1�� ��?���� �� �>"�� ���B��� !��.� ������ �$ �' ������ ���� 4�� 6.
��� �$� ������������ V:��� �� 4�3.
1 - TERRY G.R.,& FRANKLIN S.G., 1994- Principles of Management,p116 2 - TERRY G.R.,& FRANKLIN S.G., 1994 - Principles of Management ,p116
3R6' ���,�� �������� ��� �����,9(� �.�� G�$�,MR80
��
2 �� � ),� � :�����-� ������ � .�(#� ����� )3��� K�� �"��� F��� #�. 2���� #�> �� ���/��� �;1�(�� 6��$�� �� �����
D1 �� ' , �/( ��� ���� #1����� ��� #1 ����� �������� ����� 30�(,������ �/� ��� ���� :(�� ����� �"��� 4�� �:�� ��� , �1�� #$ ��0� �(
#�.�� ?�)��(������ #1��� /. �� ��+���( �������� ����� ��� �� ��� ���6��$�� �;1�(�� .0?� )��!)��:(1� ��� 73 ������ � .�(#� ����� )3��� 7�#� �� 1��3�' �
������
�������
������ ��
�������
�� � �� �
�������
!����" ���#$��
R4�� ������ �$����.
R#:��(�� �-� )M�����.(
R����A� .
R �$���� 4�� ������ R� ��.� �� �����
�$����.R����A� .
R �$���� ��1� R#:��(�� ��. ��1�
�$����.R!�+���A� D1(��
#�( #$�.RV:����� ����� .
R#0�' ����� #�1��.
R �$���� ��1� .R#�1�� ����
��(��.R#0�' ����
#�1��.R������ ���+� .
%��&�'�� ��
���(��
)�&&�
���(��
*�����
���(��
+�� �
����#�
R4�� ������ �$����.
R�� ��. ������.R�-� M���
R �$���� ��1� .R��1� ����
R �$����( �����A� .R�������� ��.
��
R �$���� ���� �/+���.
R�������� ��. �$����( �������.
R#:��(�� �-� ��� .R#:��(�� �� .
R6��7� #:��(�� �����.R �(�����.
#:��(��.R#:��(�� �� .
R����A� .
�$����.R#�( ����$�
6����.R������ �&�� .
�/��1�.R#:���� �� D1(��
�$���� #1�.R#:��(�� ��1� .
R#:��(�� �� .R������ .R�&���� .
R �(����� ���� .,� �����&�� �--������($�
.�--
���((�
/� ������((�0�� � �
���(��
R����7� �0 . �$���� ����.
R#:��(�� �-� .R����A� .R �(����� .
R����7� ��1� .R������ =��� �0 .
R#:��(�� �-� .R������ ���+ .R����� M1�
������.
R������ :( ��1� %�:��(.
R(�� �� M1� #:��.R �(��� ������ �&��
%����$���.
R �$���� ��+� .R �$���� #�1� .
R#:��(�� �-� ����A�.
R �(����� �&���� .
!���������%���1���$$�%�� ����$��� ��� ���$��R����7� ��1�
-��7�.R6���' �� D1(��
R4�� ������ �$����.
R �$���� ���� .
R �$���� 1� %.��� �/�1�.
R��. E�1���
R( �+� �(��� :������.
R �$���� ��1� .
��
&���� #:��( #��.R�( �( �0�&��� #:�
�/�� �1� �����.R������ �&�� .RV:����� �� .
R#:��(�� �-� .R#:��(�� �� .
R����A� .R9(-��� .
��������.R#:��(�� �� D1(�� .
R������ �&�� .
R������ ����' ��1� .R �$���� M��� .
R#1 #:��( ��1� �$����.
R#:��(�� �� .R#�(�� �����
#;�7�.R#;�7� #�(�� 9(-� .
2� �����-�����3��'� �������3�! &������� �������$��R����7� �0 .
R4�� ������ �$����.
R�������� ��. .R#:��(�� �� .
R����A� .R�&���� .
R �$���� ���� .R�������� ��. .
R#:��(�� �-� .R#:��(�� �� .
R����A� .R9(-��� .
R������ :( M1� .R �$���� ��1� .
R����' ��1� �$����.
R �$���� M��� .
R����7� �0 .R �$���� ���� .
R#:��(�� �-� .R����A� .
G/��� �...)���$(2 �-���������"1&&�� ������+�&������#�R������ �$�� ��1� .
R���� =�I� ������ ����'.
RU����� 8�+
R����7� �0 .R��. D1(��
��������.R#:��(�� �� .
R����7� �0 .R4�� ������
�$����.R �$���� ���� .
R����7� �0 .R4�� ������
�$����.R �$���� ���� .
��
#:��(�� 9��.R������ �&�� .
RA�����.R������ 9(-� .R������ �(��� .
R�������� ��. .R#:��(�� �-� .
R#:��(�� �� .R����A� .
R�&���� .R �(����� .
RM��� ��. ��������.
R#:��(�� ��� .R#:��(�� �� .
R����A� .R�&���� .R �(����� .
H*6�5� +�6�� �)����(
)����(7��I /5�!3�
0�� G���3 �)���$(
�3�� G1���')���$(
R!�+���A� .R �+��� .R����A� .R9(-��� .
RE�1��� .R �+��� .R����A� .R9(-��� .
R���� .
R �$����( ������ .R#�1�� �+� .
R����A� .
R 8�+ ��1� �$����.
R#1�� �� D1(�� .R������ ����� .
R#1�� �&�� .
����� �������� ����� #1��� �C( #$�1.
1-#(��� ��1� =��/��� , ����� �������� ����� 4�� �������� �;' ,#���7� ����� �� ���.�� ���� ,���7� ����2003 M ,10.
�
����� �/�� 9&�� ���� ������ ����� #1���� _��+&� �0�� �� ��� 6��$�� �� �� ��� #;��� ,�;1�(�� :
)��� 23'� �:������3#� ����� �' ���%# �0� �$���� ��1� 4�� ���� ���� -��7� �� ��.� �1���� G�� #����
�/�' 4�� �$���� ���� � D1 ,�/�/.�� �/�� #������ �� #/� _��?� _���1� �����"C�1��� ��/�� �� ���1�� �� �( �:�$ � �� �( �>���� �� �� ��1 �� ' _��(�� �
�$ �' 6."1.�(1�;� �"9�&�� �� .�� �����1�� ����$� ��� '�( �$���� 2���� �
���&�� !��7� �� ��/����� !��7�"2.�/�' 4�� �������� ����� #�.� �� �$���� ���� � �? ���"!��7� �� ���1��
C�1��� ��/�� ��_��(�� �"3. �$���� ��. �(- 4�� ������ ����� �������� E���� 4��� 2��� ���� �/�� �.���� L���7� =� ,�/��-� �����$� .�� �/+:�+� �����('
(�.�� ������ ���� �� 6�-� 2��� , ��1�� �$���� �/�I( ����*� �1� �' �$���� ��� �� �/�� �:�' �� :W �/�1 ��� ����� W �$���� �I�� �$ W �$���� 3� �� ��
�
�R������ ,E�+��� ��1' ;�1��:�A�+�� ,�+� ������� , ���.�� 6�(� ��J� ,�����? ,������ ,���� �R ����� �������� �� ,��-���� ���(� ) ���� #���(����� ,,�>��� ����� ���.��, ���$��� ,�+� ����.
� , A������$/��1�<�B��5�����1� 1�-1���������������1���9���6�1� ������6���������#&���������$��� �����&�1������
��
�? ���� #$����� �� �� W �/�1 �� 4�� (������ #$����� �� �� W #1� �' 6. 4���/�1 4�� 6����1.+��� � 23'� � :)���' � �I��,� ����� � )��3#
�� �(�� ����1� �$���� 4�� ������ ��( �������� ����� ��-� ������ �� �������� ����(�� ��1� �$���� ��+�( 2�� �0�� ,�/��� �$���� #�1�( 4�� ��;J��� .����� :(�� #��� �(��� �$���� #�1� #�� D1 ,�/�1� (�-���
�� ������ 4�� �/� ��:���� �-����� M�&�� ��1� , ������ -��' ,��B���� �� ��1�� ������ -��' 4�� ��;J��� ������ :(�� #��� �� �$���� #�1� #�� ��$ M�&�� �( .������� �.&�� .1 ��1� � 2�� ��( ,�/� ��0�� ���� -���
$ ������ K�� �������� ��0�� ���� �1�� .����� :(�� �� ��:���� �-����� #$ %��>� -��� #$ , ������ ����' ��( ,��1 4�� #$ ,�/�-��' �� -��� #$ ��.
���'���< 6��$ �� �$�� ��� �($' �0 � , ��1�� �$���� ��1� ��( %�' %�� ���T� 2�� �' �-��� G�� �� ������ ����� �$� ,�/�1 #.' �� #:��(��2.
����+��� 2��( #:��(��( �+� �� �( 9�&�� �� #"?�� 4�� ����� ���� #�1�� ' �$���� #1� ������ ��' ��.��� ���� #�(�� �� ,�$ �' 6. �� _"�� D�1
L�( 9�1� 4�� %����( #�(�� �+� �' 6. , (�-��� ����7� 9�1� �:����
�� -!���$���&�������������������$��������/�����������%���������C �����������-�#��
?�(��3�@����;����
2R.�� ,��.�� @.���� ����� ,�>. 6���� - ,��. (�$� �1,L���� ,1999 M ,55.
�
$ �' ,�/�� #+�� ������ ���� 4�� ���� V:����� ����� ������ ��1 ��0 � 1����� ��(��1.
�' A� #:��(�� �� �($ ��� ��1� ��' �� 8��� 4�� %�' , ��< D1�( ���' �? ��+ ��� !��;� %�I� �� 2�� �7 , ��� �8 ,%��$�(� #:��( �0 � 2�� �� �7�
� �$&��� ����/� ������ 2�� 6�-� �/���( �������� �� 2�� �7 ,�/���� E��$�(A �$�� ���. #:��( #�� 4�� ������ ���� ������ %�I�2.
��� 4�� �?� #:��(�� �$� �' 4�� ,6��$�� �;1�(�� �� ��� �$' �? ��� �/�� #���:
R������ #1 %���?� ��$�("� ������ ���� ������� K�� 3.R�� ������ �0 4�� �����A��/����.�� �/�&�� �/���? 6��' �/�$� �/�&�4.R ����� �8 ����� �/����$�� ��J��� �/( ��I� ���� ������� 4�� �����A�5.R#:��(�� �0� ������ E���� K�� H����� �?�� 4�� �����A� 6.
1R����� ������ 4-��� ������ K���� (����� ��.��1A� �?� ,���� 6' ����,���7� �� .�� ���.,���.��2����.
�R �(����� ��1� ��� :�� ����� �� 6�(���������,,���7� ,���� ,����� ���(-��� ��:������
�R�(� #(� H��&��:,���� �-��( ����� �>/.' �� ����� �������� ���� 4�� ������� �-��� #1 ���� 91�� ����� ,E������,���� ,��.
4 -Glimore .A.1998 ,Quality in Managt D.M Within a changing context.J.of management deprt.vol17,no2.p120 5-Heracleous.L.1994.Rational Decision Making Myth of reality .Mangmt Depart review.Vol 7. N04.6 - Wang, z.m.1994.organization decision making and competence utilization among Chinese managers, journal of managerial psychology , vol.9,no7 ,pp.17-24.
��
R .����� :(�� ��� 4�� _�0' �����A� .2 �� � 23'� � :0���# ���#(>�� )���' �
�� ���&��A� ��� �$� �/�� #+1�� � ���� #:��(�� �� �1���� G�� �� � �"����� L�( !��.� 1������ #�1�� ���� ��0�� 6��. �?��� �� ��(��� E� ��$�� #�.� ��(� �"����� G�� ,�/�� #0�7� ����� 4��� �$� �/�� ��0��
&����$�� G����� �� E��� #�(�� �1.�$' D17��� � �'� #:��(�� �0� �� ��� !��.� ������ ���� 4�� �'
����> ��. �� �/�� ����� 1�-���2.���' ��$� , (�+�� #1����� �� �1���� G�� �(��� �������� ��� �'
' 10� ��� ��� #:��(�� �( �0�&��� #�( #$ 6� ��>� �/�� A �� , �/� �8 �+��� ����� 2�� ��0�� ��$ ,_"(���� �/�(-� ��� >�(� �/�$� ,�/;1( �?
������ ���� ��' H����� �?�� 90 �� "0� ,�/���� �?� ���� 6�+ , ����������� 1����� #:��(�� �� #$� �?���� V:����� ���$��A3.
�RE���� ��� : ����� �������� ����� )��$ #��� (-,�, ���7� ���� , ����� E>��� ���, ��
�R�+� ���$���, ���.�� ���(-��� ��� , ����� ������ �����' , ���< ���� ��1� 6���� �(� ���� 3 - Heracleous.L.1994.Rational Decision Making Myth of reality .Management Depart review.Vol 7. N04.
��
�(���� ����� �������� ����� ��� #1��� @0 ������ #$��� ���$� .
� اآ���ف ا����� ����� ا����و�����ه�
��ا���! � ا���اوو#�"�
���&%%$ ا���اا��)�و'�
%� ا�&�ار �* $%%&�%, ا�&�اروا��-,�� ا��ا+��.�
0%�/� ا�&�اروإ 1�2
����ا�4%�ر ا�ا��.�56
��
4'�� � ),� �:�����-� ������ � .�(#� ����% ��56 � �����%� �
)��� 23'� � :������ � .�(#> ��56 � �����%� � E��,( � #��� ������ ���> �� ����� �������� �� ��[��� ����� ��� �$I��� �
�' 6[. �[/�� �[.���� ��:�&�� �������� 9�1� �$�� 2�� �� , ������ �� �������� ����� M:�+���( �+�� :
��J� � �?.�$$&��$�0� 6��$�� �1' ���' ��� 1C��� �' ?"C(�� [�$�� 4�� 11+�� �������� (�� �� ��� �������� �� ���.�� C�1� ���� #"� �/.���� � �� ��>�� �� �� "K��[� ����
9[�1� �\[� �[� #$�[( , ����� �/.�� ���� �������� �(- 4�� (�-��� ?������������$��� ���> 4�� �(��8 E�J 4��' ?�.
��-���� �� ���2C�1�� %�' 4�� ,#[;�� K�[�( ��[������ [?� [.�� �������� ��[������ �� (�-��� ?��� .�� �?�� ,%&+� E��� D�1�� ' �?��� �
�[/ E��� ������ ��+ �� ����� �1���� �$���� �(- ������� ��.��1� 4�� ������� �/(.
��)�� � . 7����0 :�$' L�(6��$��3C��� �������� �' 4�� [�$ ��[���� 4[�� �/�$� 6�1
'&��������(�0� [[�� ��[[���� . '&�������(�0 [[�?� ��[[���� .;&����$��0 [��( ��[--�� �� #$�( ������ .B��#��$0 ��[����
6[��1�� #$� 4�� ����/�� � ������ , �(-� . +[��� ��[���� 2��[$
1R1� ����( :(� 1��� �������� �� -,1, ���7� , ���� , �>��� ����� V������ ���, 1998.- 2 ���(� ��-���� :� ���.�� ����� , ����� �������� �� , �+� , ���$��� , �>��� ����2000.- 31� ����( :(� 1��� �������� �� 9(�� �.�� ,.M31.
��
."&�����0� �+&� ������ .-������0 .��-��[�� ��[�' ��[�1�' 4[�� �[/� �+[&��� �������� ��' ,#$����� 4�� ������ ��$ �(��� �+&��� ��������
�B���� ������� �� �������� ����A �����.����,� � . )�����0 :
�/.��� ' ������ #��� �� �������� �/�� �' �$� D1 . �/ �' 6. 2��� .���� ��.�( �������� ��� 1����� ���+��� ����� �� ����� ����(�� .
�R7��� � ��?�# �. 2��������0 :��&��� ������� ,�/�� #+1�� �?� �� ���(� #$�( -(��� �������� ��I�
#?' ' ��� ��( �/�� ���+1 � �/��? ��&� �T� . [������ ���( ����A� 6. 2��� �?��( �����6������ .
���� ��� � . ��#�������(�0� :GJ"�> ��"$�� ���' ��$2, ����� 4�� "�/��. 6�-��� #�.��� �/��� E'
%�.' �� . "�?����� ��'3����[��� 9:�[�1�� #[$ �-B� �' 6. �/�' 4�� ���' ��� ,�$���� , �/�� �;J� �' �$� ���� ���;J��� #$ ������ �0� �/������� �� ������
�������� ����� �� �/�� ���&��A� .�R����# � .$���0
E' �' ����(�� �� �?���� �:���� �$�/�� #+1�� &�$ �� �($'.R��, �� . ?���(��$�0� :�$' ���� �/� �"���4�' 6[. ��[������ �' 4��
���� ��1��( �; �+ ��� �$� �/�.���� E�.� .�R��%?�� � .�$�&�����0:
- 1 ���(� ��-���� :9(�� �.�� , ����� �������� ��.- 2���;� ��"$�� :- , ����� �������� �� 4�� #��� 1���� , �>��� ����� V������ ���, , ���7� ,2000 M,21.- 3��� ��1 �?����� :, ���7� , ���� , ����� ������ ���, ����� �������� ��� 1997M51.
4R �"��� ��1' ��� :(� 1��� �������� ���' ������ ��;< �?� ) ���� ����R �-�� (���� ���> (,�(��, 2���� ���. ,���.�� ����,���7�,2001.
��
�7 , �$�[��� [��1 �?� �� ���I� E' ,�?��� �;�� �$� �' 6. �������� ��!��[.� ��[��� 6[�-� �>1�� �8 ��� ��. ��� �������� 4�� #+��
6�-� ��� ,�/�� #+�� �/� �>�� ��� 6(� D1 �� ��;$ ���[$� ��[.��1�( [-(��� �������� �$� �' 6. ��� , ��J��� �/��1�� �/( =I( A ��� 4[�� #[+�� #.' �� , ��J��� �� ���� ' ��&�� ���� ���$ !�� ,��&�����
���� �����?1.R��� ��. "#���0 :
[? ��> ���&( �������� ��� ��$�� ��� �����( �+� ��[���� �[� ��+�/��. ��� ?��� H0��.
+��� � 23'� � :���� � .�(#> ��56 � �����%� � ���,� ,�����[��� ��[��� �"$���� #1� (�-��� �������� 4�� #+1�� ��� ��
&������ �����+� 4�� ������ 6�-�� .� ����+[� ��&�+� ������ M��� �� �.�� ��� ���������;1�(�� �� �� :
�?����� K�2' [���� ���[����( ��� M���� �������� ���+� #�$�' �' �[� �[�$ [.����� �1��� �"������ �� ��$ �:�; ' , /&��� ���1"���( �' �$� �������� ���+� �' K� %�\� ������( ,�����J��� �� ��!����� ' �"(�����
�� ���� �������� �� ����� �8 ���+���� , ��� ���+� ��� �8 ���+� 4�[/� �[$� �? , ����� #�+�A� ���? 4�� 3.��� �� �/�� #+1�� �$� ����
�7 �����A� �� (�.�%�[����1� �' �8 , ����� ��-��( �/�� #+1�� 6�+ �? ������( ,������ ��-� U��� ��� �[? ���[��� 4�� �;J �� ��� :-�� �$�
������� �������� ��' ,�����( ������ 68�� A �� ������ ������ 4�� ���1' E�J �[/���� �[/��.� �' ����*[� �$� ����� �������� G�� �$� , ����� &+��(
���T� 2��$ �/�� �&��� D1( .
1RM , 9(�� �.�� , GJ"�> ��"$�� 1621.2RM ,9(�� �.�� ,�?����� 16.
��
( >���� �$� ��$ ��� ���< ���+� �:�.��[��� ��+[��� ������� ��+��� #[.' �[� ������ �/� �&�1� ���� ������� �".��� #$ %( �+� ������� ��+���� [��� ��[���� ��.������� ������� --��� �0 ��� ����� �/�� 3.���
/( ����� �����? ����� #.' �� ,!��7�.�� ��' �� �/�� .����� :(�� �� ������ 4�� #+ �� #$ /� �.����� ��+�
����>[�� ����J��� ��:/��$ 4��7� �������� �� E' ,���� �$ �' �$� ������[( [������� ��[������ �����[��� ������[( ������� �������� ��$
�?�� ��$ �� �������� �������� [����� ����� ����.A� ��+�?A� �:������� .
0?� )�� � A���)�4(�����%� � K��3# ����?1:
0?� )�� �)�4(�����%� � K��3# ����? A��� .
RM ,9(�� �.�� ,�?����� 55 1
���"���� ��#�
����$����%���& ���%�
'����� ��&'�����
(���)$��*��$
���"���� +���� � ����
��,�%���
��
2 �� � 23'� �:�%� � 9���� �����-� ����#� � +� ���� � 9�� ���� ���� .����[�� ������ 4�� ����� ������� 6�1 �������� ��+� �$�
$�$� ������ ) &� ( �B�� ������ ) �&�� (.)��� 7�;� � :��!�#��#-� �����%� �
�(���� ��> ���&( ������� �������� �� G�[� �+[� D[1 ,�(�� �- ,���[�7� G�[� 9�1�� �>"�� ������ ������ ��.������ ����' �������� ������ ��������( 9���� D1 .��� ���+� �� ��I� �/�$( �������� G�� >���
� ��0[�� �/�' ��$ , �$1�� �������� , ��+�?A� ����(�� �:�(>�� ��J[(��� &������ ��+�?A� ���B���� �(������ ����.�A� #1 ����.�A� #1 ���?���.
+��� � 7�;� � :����#�# � �����%� �)���$� � (�[�(� 2[�� , [������ �[� &������ -��7� �&��( �(��8 �������� G�� 9����
,����� ������ #(? �� �0��� ��.�����"� �[/�I( ��[������ G�[� �+�� D1 ��+[? �(���� ���� �-B� �/�' ���� ������ ���1�� !��7�( 9���� ���� &+
�(�� .2 �� � 7�;� �:����"�# � �����%� � )��.���# � (
E�.� ���� &������ ��� ������� D��17�( ������� �+&��� �������� �� ���� #��� [&��� �[/��� ��[����� !��7 ��0 �������� G�� �' D1 , �� &������1.
?� #$��� @0)��(2 �[���� ������ �� #$ �� ������ 3�� ��� �������� 3��' ����� ������ .��I[�� 4-[��� ������ �[� �����[��� �>"�� �������� (����( ��'
�+� �( �� �/+:�+������ ����� ����*� �������� M:.
- 11� ����( :(� 1��� �������� �� ,M25.9(�� �.��.2 - O’Brien ,J.A.1993.Introduction to information systems, Chicago. IL Irwin,8th ed. P,341 , 1993.
�
* �B�� ' ���
0?� )�� �)�3(%� � 9���� A��� �����-� ����#� � +� ���� � 9�� ���� ��������#(� �1.
�4'�� � 23'� :J�3 +� ���� � .�(#� ����� E��,(�8#�. 6��$�� L�( �� �������� ����� ���� M:�+� �0 ��;$ ������ ���1 ��� �[� �����[��� ��[��� ���� M:�+� =�� ��1 �� /���, ��$&��� ������ :
K��� ����� ���� ,�������� �� ,������ ����� �� ��!��.� ,������ ����� #$� G�&�� ������ 8�+� >��1�� ,������ .�(%���1 ��[��� ���� K��' M:�+�
�� ������ :����$��� ,������ �(����%������ ���$� _���' ,������ ��. ,G��;< ,2.
1R�8 ���.�� ���� , ����� �������� ����� 4�� �������� ���' �������� �;' , #(��� ��' =��/��� �(�� , 2���� ���. ,�����–, ���7� 2003 M ,26,
2 -Moody ,P.H. 1998,decision making managerial,: proven methods for better decisions .Mc Graw – hill Inc ,NY.
'���-� �"���
)��$�����%-�'���-� /�%����
'���-� �����
���"���� 0���1*��$�����%3 ���"�� :
4�#� 5��&6 ���"�� 4��& 7'�#���'����� .4"���%� �+�����4�"�� � ��$���
*��"�9�� ���"��:��"��� 7'������ �"#,� 7����$�
4:�� ;�$� .
������ <��*��$�����%3
*������� �1 ��"=��
��
��1 �1 �� 2 �-���� �������� ����� ���� M:�+� ���; :������ (��8.=�%����������0 ��$��� ,������ ����7� �� ��(;�� �� ,G���� .�� ,%0�8
�A���1A� ��. �1� ������.?�(���������0 ,������ ���� ������ (����( ��7� ,������ #���� �?�� _���' �!������������� ����� ���� ���1.
�� ��( �������� ����� ���� �>���� M:�+��� >�.� �$� :�����#� ���'�� � :
�� ���� 4�� #+�� ��$���( =� %�I( L����A� 4�� �� ������ ����� �������� �� �0�� �1 4�� #+�� �$� ���� ,������ #��$2.
�)���%' ��L# � �����#!�� �����B �"', ��. : ����� �' �$ �� �(�� &+�� G�� M���7� ��. ��J���� ������ ���� +�� �� �(�� .�$� #���( �;I��
%( ��;I���� ' ������ ����� �� ����� E���3.�( �;I�� �������� ����� ��� �' 4�� �������� �� ����� ����' ��$ ��� #��
.��� ' ���� #����� G�� ���$ !�� ,������ :( �� �(�� ����.�4.�/�' ��$������ #�����( �;I�� ��J��� 5.
�)'�#� �� +��� � +� ���#�>� :���' ,������� 9(� K��' ������� ������� ������ ������ �$ &+�� G�� �(
( �� #>��( ��� A ������ ����� ��� ���� ��$ ,������� 9(� ���� �������� �#(������ 4�� ��+�� ������ ��;< �$ D1 �� #(������ �� ��������1.
1 - Harrison, .E.F & Pelletier, M.A, Managerial Attitudes, towards strategic decisions : Maximizing versus satistiying out comes, management decisions, vol.35, No.5, PP.358, 364. 1997. 2 - Herbert Simon, The new science of management decision, (new York, Harper & row publishers ,1960, P.01. 3 - Harrison, .E.F & Pelletier, M.A, Managerial Attitudes, towards strategic decisions : Maximizing versus satisfying out comes, management decisions, vol.35, No.5, PP.358, 364. 1997. 4 - Herbert Simon, The new science of management decision, (new York, Harper & row publishers ,1960, P.01. 5 - Hickson .D;J;1989, Decision and organization / Processes of strategic DM,Public administration (UK) ,winter ,vol 67,No4
�
����#�� � �����! � ��� ���#�>� :���' ���.�-��� [��� �� ������� $���� ��' �$��' �������� ��� �'
�' �1' �/�' ,�������� ����� ��[������ !��' ��[1� �� �/��� .������� #����� � ���' ��$ ,�/�������� /���% �[� �/�[��� 4[�� 6��� A �' 6. �������� �I( ,
�[8 ' ���(� #$�( ����� ���� ���.�� ' ����� 4�� 6��� �' 6. ���� ,����7������� ��� ����� �� ���(�3.
�)��� �� �����% � :$' �2��"-��� ,��[������ ��.� (����( ��� �� ������� =�' �������� �'
����� ' �������( ' �.��$���( ' �?���( 9���� �����? ���$' !��...P��4.���' ��� 2��� �-� 4[�1 ' ���[+ ' [��.� �������� G�� ���$' !�� %�' 4��
���( �������� G�� �+�� �' 6. , ��� �����[��� ��[��� 4�� ������ D1 �� �� �/����[� �"�[�� 4�� ����� 6+����� ��B� �� ��. �� ���� �' �B(� D1
�����5.�.���# �� �'�%, � :
�(1���� #[1��� �/0��� ���� ��-����� �� �(�� �������� ����� ��� (�+ �' �-����� G�� %(�-�� �� , ��� G����>�.�� ����/� ����? �� �6.
- 11' E����� ��: ���. ���.�� ���� , ���7� ��.��� 2�(�� �� �������� ����� �� I-��� 6�(�' #�1�, ���7�,2����2001.
2 - Rauch Me.1996.q Guidelines for participation in appropriate decision making .Management development review,vol.9,no.4,pp.29-34.
3R9(�� �.�� E����� ��1' .4 - Hickson .D;J;1989, Decision and organization / Processes of strategic DM , Public administration (UK) ,winter ,vol 67,No4 5 - Basi, r.s, 1998.administrative D.Making ,a contextual analysis management decisions,vol.36,no.4,pp.232-240. 6 - Herbert Simon, The new science of management decision, (New York, Harper & Row publishers, 1960, P.01.
��
),� � ��( �:������ � /.(#� ���#�� � ���, �� �����-� ������ � .�(#� 7� ��
������ ��+ �� $������ 6���' �� ��� �( >���� �$� 6��[�7� �[�� �����) ������( ;�1�� 6���7� .
����� 6���7� ��.� #��� D1 :��=��[.��� ,��[.��� ,��[1���?A� ������.A� ...���8 .
;�1�� 6���7� ��.� #��� ���( :, �[�A� �����.�� 6��' ,�&�� 6��'�(���� �+��� , ��(��� �.�� ��- ,=(�� ��-...P��.
)��� 23'� � :������� ����% � 7� ���;������2�$���D&��
)��� 7�;� � :��3��#?>� 0$� :"&����������5������� 6[�-�� A ,��;$ ��$� A ���� $������ #�$�' -�(' �� ��1���?A� �� �(���
����� �� ��� .�� .K�[1\( E'�[�� !��[(\( ����[��� @�� , ���� G�� 6.�(������� ����-��:
?� 4�� �!��< (��$ ������� �� ������ 6�-� �' 9��[+ �[� �/�0 ; , ��.�� ��� @0� ��$� �� �(;� ��1���?�.
����� �1�� 9(�� ��� ��(���� �� /:��< !��(� �&���� �� ������ 6�-� �' �[�.� E'�[�� 6[�- � ,E�� E�� #$�( ' , ��� �$�� 9���� ' , /� ���?
��?7� !��J� ' ���1�� E��� #"� �� ������������ .������ �/( ���� ���� �.�� K�� 4�� ���7� .����( ����� ��1���?A� �� ���� ��
���� G�� 4�� .6[�$�� ' 9���+�� 9�- �� !�� ������ ��1���?A� �' ��� ��� ' _�(�[� #[�&�� ��[( �/(1�+ �� �� ,�(�� ��� �? �� =��� �' 6. , �����
(�.�_�.4[�� /�.�[�� ��.�� 2�� ��� �' ,�&��� H���?A� 61�+ I��$ �' 6. ��$
��
��[� ���� �� /�&�' ������� �\� -���� ��� ���� � ��� , $������ E'��� !��(�"�/� �(��' #��� , �. I( ��1���?A�.
��:���� ���� 4�� �������� ��� 6���7� G�� #$��� ��� ��[� , /��[���� �$ ��'–���1'R ��+�� ��0�� .���� 6���7� G�� #������ �\� ,2�� 4�� ��0��(
�/������� �' E' , ��1 ��J� ��- 4�� =� ,E'��� !��(� �� ������� (8� 4�� �[($ =�[�1 /�[� �[�� #�? ��� 4�� ��+�� �&� �$� �&���� #(? ��
$������.1
+��� � 7�;� � :�����#!>��������� K�[1� �[/�$ 4�� ��0� ,����.�� ������ ����� 6���' �' �� ������.A� ��� �>"�� ��������( ������� �>� � �/��- �� , ��J��� �� /��� #�+�A� 6���'
1 ��J��� �� 0� #$� ������ @�� ��$ ,U����� ���> !��7� ��1�� E�[. �� # ��J��� b��� #���� . �� U����A� %� @�� ,#���' -��� �� �/����( .�� 4���
�"$�[� ����[��� ��[.�1 6��-� 4�� ������ ����� ������ ������.A� 9�-������� ����� ��/. �/������ �����' #+� �� ������ �$�� #(�����( ,#����.
��� &+( �[� #$ �' 2�� , ���.�� ������ 6���� 4��' ��-�� G�� ��(��� �$� �[� [:��$�� [+�� �[-� %[�' ��$ ,%'� !��(� �� 91�� %� �$ 3���.A� �01
%�� �+��� . ��- ����� 4�� ������ ���� �? ���� 6��� �� ��� A �/�\� 2�� �� ������ -����� 9�1�� ��( .��� �[?�� �[� 3�[��.� �[�� �' #1����� �� �$
6������ . [��$ [/ %[�$ %�0� �$ � ��� �.0�� 4�� D�( �? 3���.A� �' ��$%� �$������.
�� �[���.��� �[� "�? ���� A� /� A D1(�� 0����� �$���� ���$ ��\� � 3���.A� �/���� ���� #:����� L�( ���$ ' , ��8 A �[��( ����.��� �� ���� /
�����[ ����.��� #� �' #(���� �� =� %�\� ,�����( !AJ� K��7� #:����� /��
1R��0��� ��( :�������� �� $���������� ����� 4�� ��1���?A� �� �� ����� ����*� (���� �.��� .33،1992.
��
�[? 3�[0 �� %((� �� #�� �� 2�� %;�( ��� , /�$ /+�� A #+�&� 4�� ���. ��;� #�� �� ��;.�� ��� �/(��� ����.��� L�( �$ �' �0�� ��� E�J ��
%�� /����I( �?�(�� ��+� ���( ,3���.A� . ��-�� G�� 6� �\� ,2�� �� "0� 3�[��.A� 4[�� ��-�[ ��[�� [� M���7� �� ���1� ���� �.� �� ��;$ %�' ��/( , +���� �? ' �+�� 3�&���$ ,E'��� ���� �� U��� #��� 6(�( %�/.
/:��< �� ���T� /� ���� �[� #�� �� ��� �� ,E'��� !��(� +�&�� /� @��� A '������ -������ ���I$ 3���.A� �?1.
�1[0� ��[�1� #��[� �(�[� [-� %� �0� �' 3���.A� H�.�� -��� ' ���[0��� ��. #�� #���' #�. %� �� ,�/� ��� �� ���� ���0���
' �/��� 6�1 (��� ���+��� �[��� 4[�1 ����.��� +�&�� H��� �' ,�/���' 30� �+�� �' ,3���.A� ��� #(? ��$ ���( #/� 4�� %������( #���7� #�. �/� �(�� ��-�� ���� ' , 0����� ���0��� /�/� ���� 2:�' 4�� 3���.A�
��� @�� 6���� ��$� �� 3���.A� ��� �' ,�/;1( ' ����.��� �� M�� #$ %�%��$� . [0����� ���0��� ������ �/� H�� ����( 3���.A� '�( �' ��1 2��$
�/�I�( ���� �� �>/.7� ����� %�� ��+� ��.�2 �� � 7�;� :1�!� � : ���������
�����[? �[� �/��+�+[��� ��1� �� , +�� �/� ��� ���� �"$�� ��.����/�$�.�[���.� [/( -�� M���7� �� ��� �� ���(� �/�I( �.��� ���� �$�
��(.��� ��1"+�� L�(2�[� ����� ��� ������ #(? �� ���� ������ � D1 , ������� �������� ��. �$���� G�� D1(( !�&�$A� ' ,�/�1� ���? ����� ��� �$��
1R��1� ������ :�� #+'���� , ������� ,1982 ,M522����( ��.2R������ ]��(� ,��(+�� ��1' U ,2.,����� ��(-�� ��$� ��� , ��. 1980.M47.
��
' ��+��� ��� ,�/( D[1 , �� &+( �"$�� �� ����� ' ,�/�I�( ��1���?A� ����� �� D�1� ���� �"$���� #1� �- ����&� /��/� �� �.��� !�0�' ����1.
�[���� �[��� ��-���� ��(� ,�>���� 3��' 4�� ��.��� ��� 4�� 6��$�� U�� �?���>�� ����� ' ,�/�$�� �� ����� K�� ' ,�/(�/��/� ' ������� �/�?� ' .
K�[�' [�&�� ��[.� 4[�� ��[.��� ��� ,�/( ����� ���� ��-���� D1 ��� �[��7� ���[+� 91 �/� �$ ��>�� ��-��( �&���� ��.��� ����� D1 , ������
�>���� .6�1 ��+� ��1���� ���( �����A� ��.��� M��� �1 ��.��� D1 �� ��� �8 ��� 4�� ��.��� ���� ,K� .��[.��� #$�� � D1
��1"[+ �[/� L&� ��� ���/�( �/�� �/� ,������� ���(�� �� !>.$ ����� &+[( %[������ M�[���� ��[��� �/�$�� ����� �8 ��.��� ��' ,���1� 10�
������ -���� �� ��$� �/� �$ �' �� +���I����� ' ������ . �?J� ' �:�� ��.��� �$� ��� ,���>�� ����� D1 �� ��' .�[� �:���� �.���
���� �/��� !�/���( �/��� �?J��� �.��� �' �1 �� ,������ ��+�+��� �/� ��1� �����/�� �/( �/�.
�:���� ��.��� �$� �' ��(-�� �� : [�(����� --���� ��.� ��$�[� �[� #[$/�� ���[�� I��� ���� 2�� L��� ��?� �$�� ���� �.��� ��� ���( , ���� 3�-���
�/�$�� �� L�B�� !�/���( ����� �/�� ���� �?J��� ��.��� �� ,�� �I���� �������.2
���� �' �B(� ��&� ���. �����? ����� �� ��.��� ������ �� ��/�� 9�1� �$� ����:3
1R�.����$ ��� ,,9(-��� ����� �( ����� �������� ����� -2,L����, ��.��� 9�>�&�� �(�-� ,1983 M.318 .
2R��1� ������ �� ,M 9(�� �. 418R419.3R�� ��1� ���� M 9(�� �.�� ,424.
��
C�1� �' H0( �.��� �/� �,=��� �� ���J���� M�+��A� 2�� #�� ��-�� �� .� 4�� %�\���[/;�(� �[? �������� 6��$� ��7� ��� �� 2�� �� G
#$���� ���?.E��� ��/�� 9�1� �� �/��� ��-�� ���� 2:�' �( �� !�0�7� ���� �'
�.��� %�.' �� ��$������ !�0�I$ /-��� ������ ���$�� �?�� /�� �$ �' , .����[�����( �[/������.� ��� /����' ���(� �$� ��>"�� �������( �.��� ��� �'
�/����' 9�1� �/��(.�( �/��? 4�� ��� ���� ��:"���.-��� 4�1 ,��� =��' 4�� �.���( #���� ��!��.� �+� �' "[�� 9�1� �' �
2�� #�� �.��� :�[��� , [�?J� �[��$ �� [�.��� #[�� �� !�/��"� ��� ��1� �0[1� 4[�� 9�+[��� ������( �������� ����� ��!��.� ,�/���� ������.A�
�������� 4�� �+��� ���?����� !��.� &$ , �(���� ��.��...P��.�� 6���� =:� �.�� �� �' D[( �//.� ��1 �/���? �� G�� ��7 ��
�/� -����� H�.4'�� � 7�;� �: �!� � : �����
��[1� �� , [+�� �[/� ��� [���� �"$�[� �� ���(� ��.���$ =��.����/�$� ���? �� �/��+�+��� .G. ��� �� ��.��� �� ����� �/�' A�:1
)���:��� K��� #$� =�.��� �� ���� ��–#[;� E���� K��[� G�[�' �(-( /� ���[��� ����� =�.� ��1���� �7� �� ��7� =�.� $���� �� ������ =�.� ... A
2�� ,����� %����� �� �. �' D�1 � , ����� �? �� 6����( =�.��� �$ �' �( �� ����� K��� #$�� A ���� �.��� �� #�1�� �"�( �[��;� ����� >�/. �(��� #( ,��
�� �; =� %�' ��$ ,G"�' �� �/��$� ���� �' #��1� , ����� �� ��$� E' �� #�1�� �G���' �� �.� �' �� ���.
- 1��1������� 9(���� �.���� ,,M416.
��
+��� �:�[� ������ =�.�� , ����� �� ����� -���� �� ���? 4�� �!��( =�.��� �$� /� ����� ��.�� %�$� $���� �^� ����� ��.�� �� ����( �$� ��7� =�.� ,�
��1����..P��..��[$ �' -���� 61�+� , ����� �� K��� E' �� ����( �$�� �? �.��� �' �1 �� ��[1 %[��� �[� %���� ���� ��.��� #$� �' %�1 �� ,%�-�� ����� ��$ �' %�?�
%��+�+��� �� �(�� ���� �/��+�+���. �2 ��: [���� #��[��( �[�� �[��� #:��[���( ���� =�.��� M�� .�7 2[��
�?��� �"+&��� 4�� ��+�� A =�.��� ��+�+��� .�[� #+[�� �����? ��+ �� �����[? �[$� �[� ��;$ , .������� --��� �:��� ����� �������( 6��B��
� ��' ��1���?� ' ��+� :� 4�� =�.��� ' , [��� ���� ��I( M��� �/�\� �.� ��+�+[��� �� �/� ��1 �� �/�$� ����� ��� �+&��� #:�����( �/�� �/� .";[��
,��[.�� ����[��� ����A� �����( , ���� 3�-��� ��$��( ������� �J� �.� M��� 0� �I�( �����? ���� ���1 �� , 6����A� #���� ?���� ���� ���0��� �� 3
,���[� ���� 30��� 2�� /( 9��� ���� ����7� ��� ����( �� ���� ,�/�� #1� /�I�( �+&��� �/�����? ��+�.
�[/��(- , [���� �>/.' A� �� �� ��.��� =��.��� �\� ,9�&�� G�� #$ �� � �/�� #$ ,�/����� �&���� ��/� �B�� A ���7� ���[�7� �[� [��.� �� �$
/�� ���� ,���$�' ' ����.�� ' �>/.' ��;�– ��.�$ R���[1� �/� .#[���� ���� ����� �>/.7� �?�( �� �.��� ' =�.��� >�� ���� ���7� &+�� � ����.��
�1� ��� �/�� ������ 4��...1.
1R,������ ��1� M 9(���� �.���� 418.
��
,��.��� �/( >���� �� �\� 2��$ �[� -���[ �[� ,6� �� �/�� ��J �� %.( �/�$�� �� -��� �� �/�� ��J �� =��.��� %( >���� �� � -�� �� �/�$��
��.3[��� ��� 4�� 9�- �:�1 , �&�� -��( ���� �� =��.��� �� »=[�.���
E�&���� «B�� �>���� ���7� ���+� 91 #�1�� G�� �� =�.��� �$ �� �\� 2��$ ,� %�� 9�- �:��� ,6�1� ��1���� ���( M�� �� =��.���»E���[��A� =�.��� «
#$���� ���? �� =�.��� >� �' E��0�� �� ��$ ��1.
��( � 7�;� �:1�,#(� � 4� ��,(� � ��'��� � :5������� ������� ' �+����� %�J�� �� �' 6������ �� =:��� �. �? #[���� �[� %:"�>
#[$ ���>( � � ' ,�/����� E��.�� �$���� �I� �� /�� D1�(��� L�B( %��(���� +�� ��' G����� ������ ������ 30� 4�� �&0� %(�$� �� /��.
L�[���� 3[0��� �[� ��;$ U����( @��� A �/�I( ��-�� G�� >���� ������ .9�B��� A �/�' �� "0� �+[����� ' �[�J���� ��[� ���� "- ��? ���1� .2[�� , ���� ��-( ���.�� $������ 9�1� A �/�' �/(� >�(' �� �' �8
������ ��� ��/. !��(� +�&�� m/� A �/�' .,��[$&�� ��� ��$&�� �' ������ ��� ��< 4�� ����� ��� A� ��. E'� ��&�� ��� �� �-� A ���T� !.G�[� �\[� 2��[$
,�(�[+ �[;$' ��/' 4�� $1�� �$� 4�1 ��< E'� �( /.����( @��� A 9�-�� ��[+�? [�(����� �[��� �� ����� E'� 4�� L�(�� ����� 4�� E�J� �? �/�' 4�� "0�
����1 ��/��.2
- 1M , 9(�� �.�� ,������ ��1�418.2R, ������ ��1� M 9(���� �.���� )523.(
�
�( ' �&� �� "� ��(�� �/� --� �' , ��-�� G�� H�.�� -��� �' , ��+[� �$ �' , (������ ����� %� I/�� :"� ��$� �� �� �' ,%�� 9&�� ��� �/� ��1 �[� �(����� ���$ ��� �0��� � ��T� M���� �0�� %�I$ ��+� ��(� ����� #[( ,�[/�� #8��� ' #B�� "� ����� �(����� ��7� ��� n�&� �' ,����� 6�$� ��
D�1� ,%[/. ���B� �� ��$1�� ,61� ��+( ��+�� �� ���� ��>�� �����( D�[1�� �-�[� �' �� K��7� ����� /.� #��$ 3����� ��( A� �0����� E�( A .�[� ����' ���� A ��1� ����� /�(�� �� 4�� /.��� �:�7� �$� �' 6. 2��$
� �$� 4�1 ,��$��� ��? �(��� #$ �$1� ��� ��-( ��( ��� V:����� M�� .2��$ �� ����� LB( ���� ����� �0� �/�� ���� ���� !��T� ��$ ����� �0 �' 6.
E'��� 61�+ M�� �� %��� �� �:���� ��$&�� .�[� ��[��� �/� �$� �/��� �� ' ,�/�( �� ����� �/� ����� ���� ��$�7� �( 9����� �[�T� L�(�� �� �/0�( V��
6���� ���? 4�� #+ 4�1.
�� � 7�;� �:+�#�8 � )�,#>� :5����� ���&��$����� �? ' ,E'��� ��� #��(� 4�� �/�1 U��1 �.�� �$���� �$� �A�1�� L�( �� �[? �[� /��. ��� A ����(�� �$��' �� ������ �$���� �J�( ������ �$
,6�? ' , ������ %( ��� E��� ����� �� ���; ��? �0 3���.A� �' ����� K� ' �/��1� 4�� ���� A ���&� ������ �($ %�'.
+[���� [�(����� ' 3�[��.A� �[� 0����A� �$� �A�1�� G�� #;� �&� /�� #$ E'� 4�� ����� #+1� ,K���� �+����� �� �&��/�� #�+�A�( .+� G�� @�
, �.���� &+�� E� ������ ���� �� (:�8 9:��1�� L�( ���$ ��� �$ �� �;$' ��-�������� �/�� 4�( ���� �������� #��$ 4�� �&��/�� #�+�A� ���� D1.1
1R����$ ��� :�( �������� �����- ,9(-��� �����1, ���� , �>��� ����� ���;�� ���, 2003.M524
��
�[&��� M��[�� %�( E��� E'��� �' ��-�� G�� �/( ��&�� ���� ��>��� �� ���� #�J�� (�.��� �[�� [:���� �� %( �+� ��� %�&� ��� �� ����� ��(�� �$ ,�
%( !A��� .,��/�( ��&��� 9�� ���(�� �� �;�1���� %. 4�� �/� �� K��&�� �/�\� 2��$ �[�� %[���' �����( %( #+o���� ���p� , �-��� �B( D�1�� #��(�� ��' +�� @��
�' ��$ ,%�&� �� %(�? ����� �[�/� ��[$ ��� D�1�� �� �.��� &/��� ��/�\( @��� �/%�0� �� ".��.1
�[/;1( E��.�� �I���� �-� A ����� �' �/�� �/�' ��-�� G�� 4�� ��J �? �����.� �/� ��� �' 6�-�� �I��� �/-� ���� �/�&� ��7� ���/�� �(� .A ��� �' 4��
�.���� �����$��� �� ��� ��[$� 4[�� #+1�� ������ L�( ' ��?7� !��J� �� &/��� ,���? ����� #(? �.��–G"�' �/�� ������ –�����$��� G�� ��' K�� �/�� .2
���(� 9�- �� ��&�7� �$J� �10� D�1�� �$ �' �B(� �&��/�� #�+�A� H�.���+�� .� 6�- �/��� ������ ���$� �� =I( A ��� %( #+���� -��( ������ ����
��7� >� .�� �? ������ ������ ����� �' 4�� ��� ������ ��.� ;�1�� ����� #:���� ��– :���� ������ –�[�� �[� ��[��� �q$� ��
� �1� �< �� 3�&�� E��� ' ��?7� !��J� �� +�� �"(��� !��.� ' 3���.� $� �� 4�� D�1 >�/. �(� 2�� , ������� /(��)9�B��� �>&���� ��:�� (�$� D1
�[/��� ' $��[�� ' ������ �� ��$� E' �� ��+�� �+�� #�� >�/.�� ��� �(� ��:��� >$���� 4�� .��[$�7� H�- D�1�� #��(� � ������� �(� !����� � 2��(
4�1 #�1�� #:��( �?��� %[.� �/. /:����� 4�� .�1�� �� ,���? 4�� ��.�� #+�1� ��$� ��.
�-، ص #اف آ���ن ،<=��.��� ا���.< ا�2R2"( =>�� =�. ,�1.�� ���� �$� �$ :- , �(�; �1�� �(� �.��2������� , ���� ��� ,1965
M134.
�
4'� � 7�;� � :����.� � :����� ����� K� �?–%[�J�� !��S[( �����A� �� ���? ����� ��+( � –�'
G�� �' %� /�I� ����&��� /�� #$ 4�� #��– ?�( – [(��$ ���$�� �� /:��S( � 4[�� [$1 ���[? ����� 4�� G����� �? /��(�.� �\� , ��1�� G�� �� , /�� #$ ���
�[/� #�[( ���$ (�.� 6. �$� ������ ��J���� �� #$� ��$�� +�&�� �-�' >"�� ����A� ���-�' G�/. .#[(? !�[� , /�$���[� ����� ��0 ��1�� G�� ��
�/0�� ' /��1���� .� �;$' ' /��[1���� #(? !�� , /�$���� ����� �-�� ��� ��/0�� .G���[&��� 4�� 6�.' M�� #$ �' �� �$I� �' ����� �-�� ��� �� �;$'
(�.*� ���$ +�&�� %� �-�' �? .6��' �� �( "� ,��/� "��� �?�� ��$ ��� �$���< .�� $������ 4�� #+1�� :-( ��- ���$����� �[-�� A �[/�' �[�$ , ���.
/�[&�' ����( 2��( ���? ��� A� , /�( ��� 30��� �?��� +�� ��.��� !�0�'1,%�/.� ,G��� /. �� 3����� +�&�� @�� A (��$ %'� E�( E��� �' 2�� 4�� ��0
0������ ����� ��/.(.�$� �' , ��-�� G�� 3�(�� �� %������ �B(� ��� [(��$�� ������ –!�[�
%�J�� �1' �� ' ����� �� /.� ���$R%[�/& E�[�� 6�[�7� B���( ���1� �/�(���� �/���� �( ������ /&� ���� A 4�1 ��T� ��-�� .>>[�� �' ��1��
[/� �[� =(� 2��� �$ A 4�1 2�� �$�' �� �&��� ' �/&� H��( (��$�� ��������0��/.2�[/� ���� ��7� ��/�� #�/� A ����� �(��� �' �B(� K��' /. ��
�[�J���� K�[� #[�' [(� ���? 6(� �? �/����� �7 r%�J�� !��< 4�� ����� $������( ������.3
1R2"( =>�� =�. ,M %�&� �.����136.2R���� ��1� :9(�� �.�� .M525.3R2"( =>�� =�. :9(�� �.�� .M136.
�
+��� � 23'� �:����3 � 7� ��� $��� �' ��J���� �/� �-�� ;�1 6���' 2��� [����� �������� ��+ �� �.
6���7� G�� �' ��:
)��� 7�;� � :7���)+� � (-��#���2�$���D&� *
6��7� ��� �?)�$��� �����;������ -��/�� .( #[1 [.���� �[�� �++����� !��(��� �� ���. -��( ������� ����� �"$���� . ������ 9�- ��
�+�"� ��� #:�� �� !��(��� �� �$������ !��< !�+���A !��&��A� :�? #;� ,�A :�/��� �������� ����A ��J���� M���7� �� ��� �. #���1�.1.
��"� �������� ��+ �� ������ ��.��� 6��' ��1� 4�� 6��7� ��� ��/ ��+ �� �$������ !��(��� � !�&�\( 2�� ,�/(� L�( �[� 0����A� ,������
!�0[�' �( �������� #��(�( ,��.��� ������.� �� ���� ��� ���� �A����� F����� ���.)�&����(2 [+�� ����(�[�� �>� ��( �/��/� �$� ,��� �.� ����� �1�
��1 4�� #$ !��(��� !�0�7� 4��–�[��� �:[�7� 4�� �(. �' /�� 6�- D1 �0�� �/�–M[��� ,������ �� %��0�� �� 4�� 3"-A� ����(��A� G�� ��. ;
��[� !��[(��� ������ ��� #���� ; ,�+��� ���� #$� �� ��.���� �������� G�� !��T� �[�.� ; , /�� #����� ������ !0 �� 30��� �� ����� ��� �$� ��;
/� ���� �� �/+��� , :�/��� �$�[��� D1( �� �$������ !�0�7� !��< ��0� �:������� #1�.3
- 1�&1�� �(� ��� » .������� �������� ��+ ����.�� $1�� «)�&�� .( ����� ������ �.�12M,1990,314 2R)�&��Delphi ((�� �� ��$ ,=�� �(�� #(. @&� 4�� ��� , ��? ��� ��� 4��� ���$ ���)���( (I(���
6B��( .�� ���� ������ #�.� �� �&��� ����� �? ,#(������ �� �������� �(".��� �(���� ��� ��J =���� ��$G"�' %�� ��') .- "��� �� �.����11.(
3R��( ��1' ���1 » ��.� -��( �������� ����� ���� «.A� ���� �.�3 ����1 ��1985.M)61,62(
�
�+[+����� !��[(��� �� ��� �($7 +�&�� @� %�' 6��7� ��� ��>� �� .������� �������� ��+ �� ������� .#:��� 6��7� ��� 3�(�� �' 2�� 4�� ��0
#(? �� �?����� 0� #$ !��< 3�0�� #;� ��� ��[;T� E��[&� ,���T� !�0�7� � �� ��$�� �� ,��.��� #��� D�1� ���� ��/.���� 4�� (������ (���� �&��� L[�( �/� L��� ���� -B0�� �� �&� �' %�I� �� 2�� #$ ,�$������ !�0�7�
(�87� E'� �I� ' /&?�� �� #>����� ������ ��.��� !�0�' .� �$� [�>� ��[���.( 9���� �����? ��+ ��� �� 6��7� ��� �����
�[�J %[�' A� ,E>$�� ��$� �� �����.�� ����' ��.� ���$� �� �� ��� ,����B.������� (��$ !��(��� ���� ������� #- �? 4�� U��1 %�' 6��7� ��� 4��.
����� #$����� 6��� 6��7� ��� �\� %�� "- ��? ��I� ���� �� .-[-���� #[;� #.7� #- �.������� . .����� #���� :( �� ���B���( #.7� #- J(���� .�[�$
�[� �/��[?��� [+�� [1��� ��� #:��(�� ��.� �-� �� A �? 6��7� ��� �' ���.��.
+��� � 7�;� � :+��. � �,% � ����; �����"������� � ��� 6 ��&�J��� L�( �� ��-�� G�� 4� » [����� �(>��«.G�[� �[��
��[�. ��$�' ��� ' ��� #.' �� ,#�.��� ��� �� �������� 9�-�� �;$' �� ��-�� ��� �$��( ����� %��$�(� .#[1��( ���[? ����A ' #1�� #:��( ��� ����� A �/�
' ���� ����� ���� ,6������ #1�� #:��( ' ��$� . �[ �' �$� ��$�7� G�� ��� ��( �������� ����A ����� ��-��( ������ ����� �/��� .�� ������ �+��� ��. �$��
���� ���� ��;� 4�� �� �� 6��B�� .#�+�A�( /� @��� ��- #1 ���. ���� � ( ��( A� �$���� /� ��1� A ,���(��� (�8 �(� ���� ��$�7� �.�� ���( , ��.�� ��
�
�
9([� �[;$' ' ���[$� �[( -(��� ' �/���� 9(� ��$� �-�� ��� ���� ��$�7� '���$�.1
���[( ��[$�7� �� ����� 9"-\( �$������ � ������ �+��� ��. �� �$���� #1� ��/�� 6+� ���� ��$&�� ��I� 4�1 .9�B�� ��+? ���� 6��7� ���
�(��� ����� ��� �+� �( ,�(�� .��[� �\� , ��-�� G�� �� �� @0� � ��$ #[�1 �[-� /����' ���;� �$���� #1 �� �$������ �I.�&� 4�� ���� 6��7�
��( ����2.
2 �� � 7�;� � :���>� �����! � ����;+������, ����5�����6�� C- [��-�� G�� �)������A�-����$��4������3�!�@���-��@�� ( �[�
)���(3F�[�� �[. A D1 ,9��� 4�� ' ,-�� ���� �/�$� �7 2��$ 4��� ,9��� 4�� 2�� � #( , $������ ���.�� ����' �( E&� ���� .-[�� ��-�� G��
������ �+��� �&�� �( ��4( ��-�� G�� ��� ����� ��-���:R3���.A� !�0�7 ����1� �$���� H�-( ����� ' �:���� � .R#���� #$�( #1�� #:��( �� G��$�' ���( 0� #$ � .R!�0[�7� !��[�' -[(� >[� A , 1� ' ��(� 4�� �/�(��$ #�1�� ��.� �
#�1��(.R�� ��$�7� �?���( ���.�� ����' � �/��� �/10� ��/( ��(��� 4�� ���.R�[�1� �[ ; �� ,���� ���� ���7� 9� ��$�7� 6���( G��&�( 0� #$ �
��.�� E'� 9� �' 4��' 4�� #+1� ���� ��$&��( ������.[$� A ���[���( , �(���� �-��� �B�� ��� , ��-�� G�� ��� ' �+ �� ������ �
%.� �/. ���.�� !�0�' �( �?��� 2��� .��I� ��A� ���.�� ��- �' �1" 14��� ��=1 ��= 7>%,� ?$���� .@)74775.(24��� ��=1 ��= 7>%,� ?$���� .@)74775.(
3 RAn Anderdex L.Deberg. Andrew H.Van de Ven & David H. Gustafson, Groupe techniques program planning: a guide to nominal group & Delphi processes P.8-7.
4R��1' ���1��( .M 9(�� �.��)77.(
�
,3��[�?A� 9[�- �[� 3��.� 4�� #+� �' #�1� �/�' ��$ ,�&�� 6��' �� #?' ��?������ ��+ ��� !��;' F����� ' #��&��� M�� �� �1� �/�' �1"1.
4'�� � 7�;� � : '���� ����; :5����#��2�$���D&� C�? ��-�� G�� )-������ 5����#� ( ���. ��)��B���� (�[� %���( ����
,��[��� ��[�� ��B+ ��� ����.� 4�� �$������ !�0�7� �� ��-�� G�� '�[(� [; , [��&�� ��[��.��� ��.� �$���� ��1� ,=:� ��� ��.� #$�
� #1� ��$�' ���( ����.��� K��[� 4�� ����� ��$�7� �� ��( , 1�-��� �$��� [��&�� ��[��.��� !��J� �� ; ,#:��(�� ' #�1�� #0�' ����� � ��.� #$ �[� ��.�� �$��� K�($�� ���.�� #(? �� �/��?��� ��� �/0�� �� �������� #�1��
�$���� �/(+' ' #�1�� #0�' 4�� #+��2.�� ' ��[$�7� �[�� [�1�� #+&� �/�I( , ����� 9�-�� �� ��-�� G�� >��
�[�? ��$�7� K�1� ��I� �' #���1� �$�� �� M���� 2��( , ���� �1�� �� ,#:��(�� #(�� #�( #' ����A ��.��� ��� ��� �/��?���� "- . �[�� �/�' 4�� �"� ���
����� 9�-�� �� �;$' ��$�' .#$��[�� L��� �' �$� ��.�� �� ���;�� !>.�� �$� #;� ,�/�&� ����� ����.��� :�[$&��� �$�[� ' , �[?����� 4�� ����7� �1' ��-�
' ,!�0�7� L�( �( #��.�� ' , ��.��� -B0 ' ,����.�� ,#[- �[? !�0[? #1 4�� #+�� ."$�[��� G�� ��� 4�� 6�B��� �$� %�' �( ��[��� ��[1' ��� �
���� ����� ��.�� ���' !�0�7�.
1R��( ��1' ���1 M %�&� �.����)75(.2R��( ��1' ���1 :M 9(�� �.�� )62.(
�
��( � 7�;� � :+��,3-� 4��!# � ����;����[$� ���� ' ���(� ������ #;� , �$�� #$����� #1� ��-�� G�� @�+�
��� �+�� . ��� �$��� �$�� /������ �� ����7� �� ��.� #I� D1 .��.� 7� !��< 9�-�� K�1� ������( ������� ' �$���� ��$�� ������ U���� ; , �$�� ����
��[�' �[��� A ��-�� G�� �� %�' �1" ,-��� ' �(��1�� -��� #;� :�+1�������� ����� ��. �� %.� �/. ��.���.1
� �$�[� ' [��.��� -B[0 �$�[� �� ����( ��-�� G�� >���� �[$&�� ��� �$��� A� @�+� A �/�� A� ,����.��–�$� ��$ R#�+[�A� �[�>� �[�&� �/�'
�������� ����� ��.� #��� ����.��.
�� � 7�;� � :����'�� � +!�� � ����; :?����������� �[� �[+ �� , ��(��� ������ �� �������� ����� �� ��-�� G�� �����
����� �+ ����.� #$� �� �������� .E����� [����� �[� ������ 2��[� ������ 4�7� .����( ������ ��� �&�� �� �J�� �$�� ���� .#$�[( ������ �&�� �$ �?
�? �� �;$' �J�� ���(� .��[�� ; ,�&���� �� ��J���� ���. ,#�1 ' 4�� F����� ��( 2�� ,����. ����? ��[?7� ' ���� 2�� ����' /.�� =��' 4�� � E���
%.� �/. ., ������( ���� ���� �� #J���� �0 ���� 2�� ����' %�� 9�� �� ��� �[��(� �8 ' ���(� �� �/� ���� 4��7� E����� K����� �� ������� 4�� ��� ;
������ �&�� �� .� ��� 4�� %��?��� �� D1 2��[$ ������ ��� �� ��� ,�0' K���� ������ 4�� ��< ���� ���� �� #J���� �0– ������ 4�� ���� #� D1 R����
�[&�� �[� #J�[� E���� K��� 4��' 4�� #+ 4�1 ���7� �0( ������ 3�&���%��� ������ ��� �$ �? ,������.
1R��( ��1' ���1 ,�.���� �9(� M63.
�
&�$ �? , ����� �������� �� �[&���� �[� #J���� ���� =:� �� �0( �-�� ���(��� ., ������ ����' �( ����(��� +���� �A�+�A� 4�� ��-�� G�� �����
�A�[1 �� 6��B�� �� ������� ��� �. D1 ��(��� �������� �� ��. ���� ��%.� �/. ���(��� #�+�A�( /� @���1.
��� ���;( E(��1�� *� � N%' ����� ��� ������ � .�(#> +��% � 7� 2
1111�1��� )1961196119611961( �$���� ���� �������� ��.
#:��(�� ��1� �������� #�1� #:��(�� �����
�(�� ����� �0���� ' 6��7� #.2222����� )1965196519651965(
�$���� ��1� �$���� #�1�:
�$���� ��+� 9:��1�� ��.
��(�� #�1�� �0 #;�7� #1�� ��.�.
�$���� ��1� �������� ��.
1R��( ��1' ���1 �� ��I� U �� .��(��� U�����, ��'� ���, ������ �� )z(M62R70.2R, #(��� ��' =��/�������( ���.�� ���� :�������� ����� 4�� ����� �������� ���' �������� �;'
, ���7� , �(�� , �����2003M,9.
�
#:��(�� ��1� �������� #�1� #:��(�� �����
�0���� ' 6��7� #�(�� �����.2222����� )1965196519651965 (
�$���� ���� �$���� #�1�:
�$���� ��+� 9:��1�� ��.
��(�� #�1�� �0 #;�7� #1�� ��.�.
3333��!��#� ��'� )1965196519651965 (���/�� ��1� #:��(�� �����
��&��0��� V:����� �� 9�1��� �?J� ���? ����� #�(�� �����
���� �"$����( J(���� �(������/."�� ��-��� =&� 3�(�� �?.4444���!�� )1965196519651965 (
�$���� J� �/��1� �/&�+�
#:���� ����$��� M1� #:��(�� �0 #:��(�� �� ������ ����� ������ �&��
�(�����
5555�1���!� O��� )1970197019701970( �$���� ���� L�&�� �0
����(�� ��. #�1�� �0
1�� �����H������ #�:�/��� #1�� �����
6666�����'��� )1972197219721972 (#�1�� #:��( ���/�� �� �/���� �������� ��.
�$����( =��1�� ������ 6������ �?�� �����
�&���� ������ ���T� ������� ��7� >� ��� %���� ������ ���
G����A (������ ��.��� ������ �����.7777���� 1����� )1973197319731973 (
�$���� M��� �$���� 6�(�' �������� #�1�
#1�� #:��( ��.� #:��(�� ����� #�1�
#�(�� ����� 8888�5��!� )���� )1973197319731973 (
�$���� ���� �$���� M���
�������� �� D1(�� #:��(�� �0
6������ #�(�� �����
�
(�?��� �&����.9999����� )1975197519751975 (
%�$ �?��� =�1� :(��( 2�$�1�� �$���� ���� �?��� M���
��(�� #�1�� ��.� #:��(�� ����� �����
���1� -� ����� -��� �&��
�����1�A� 4�� (�?��� 10101010 ��� �!� 1���� )1975197519751975(
!��7� ���� ��1�– ������ ����' ��-� �� ��� �$���� 4�� ���
#:��(�� D1( ������ �����
������ ����� U"��� V:����� ����� �(�����.
2 �� � 23'� �:�����-� ������ � /.(#� ���#�� � ���, � �/�( ��$ +���� ��&+�� �� ��.� �� ��� ���&�� �������� E���� 2���
�/��' 6��$�� �� ��.�1:�P��� �% :
��+�� 2���� �� �$�� 4�1 ,9�7� ��( �+� �' �������� ���� 4�� 6. (:�[+ %�����? �$� �$� ,#��� #$�( �����(' ��1� D1(�� 30� �$���� ���$��
�/�� ������ ��/�� 9�1� ����.
1RE��.�� ���' ��� ����� �������� ���+ ,=�� �� ���. ,,�+� ������� ,1991.
���� � 0�� : 3��[(*� ��:�[��� _�>��1 :���� �0�� �� �0��� �� #$� D1 ��[$�(A�
3�( 0���� �8 ������� ��� �� _�(��8 ,�0��� ��1 4�� #+�� D�1��� �B��� �[� #��$�� �0��� �\� 2��� ,�������� E���� #0�' �/�( �� U�� D1 ,3��(�� ��
����� �� ��.�� 4�� E�J ������ ��7�.�2��3�� H�!# ���3 � :
�.� ���1�� /�� �[� .�[�� [���� �����? ����A ������ ����( -1��� D��17� G�/����� ' �/��&8� �$� A ���� �B��� ��� :(�� ���.
�5��3# � : [���� �[� %�� �/�*� ���T� >&1� 4�� ������ @.���� �������� ���� 2��
A /��1����( G�>� ,�/��� #:��(�� �0 , �$���� ,��[�� [���� �����? ���� �[� ���&��A� /� �>��1 ,�/����� �/( ����A� /��1���� /:��T (�.��A� #$��
(:�+ �����? 4�� #+�� /��(�.�����8�� ��#�. � ����# � :
, [��1��� %[����? , [����� %[����/� ��� 4�� ��� @.���� E����� M�1 ��? 4�� #+�� %[��(�� G���;��� ���(� ,%(��.� �(���� %���(� �� ��&��� , ���� ���
���&�� �!�&$��( ��� �����? ����� �� �$�� �� ���( %(��.� �(���� .����#'>� :
�\[� %[�� �[������ :(�� 2�� �� ��( ,������� �B��� �-���( ��� ��1��� :��� �+����� �� ��$�(A� �[�� �/( ��7� �/������ �������� ���� 4�� �B(� ���� �
�[-� 4�� �+�1 ���� ���T� ����� �� ����� 2�� =$�( ,%������� G�������$�(� ;�1 9�- ������( %��!��.� #���� 6���' ��. /�&�'.
�&��! �� ���!� � : (8��� �� ��? ������ L�( K�� ���� �? �[�� �-����� #�1� �� ��.���
�� ��? 4�� E-�� ���� �����? ����� 4�� ������� � ������ !AJ� ,������ �����
��
�[�' ,�������� 2�� #;�� �?���� �($�� �:���� �� ���&��A� ������( , (�1��� �-����� �� ����� /�\� ,��-����� H� ����& ���� ������ 2:�' ���� �����? ����.
�0���# � ��� &��� � :1 , (:�+ �����? ����� �� ���� 4�� ������ ��$�D�[� ���[��� ���� �$��
A �[� %[( ����A� 91�� �� �( >���� ,%( � E��� #���� �:��� ������ ��1� (:�+ ���� �����? 4�� #+�� ������( ,%�1�� .
��(#� +��% � Q8�� � 0�: �$�[��� -�(��[�� �"$���� �( >���� 4�� ����? �������� ���� �$ D1 ��[���� ���[( ��.�� �/(�(�' 4�� #+�� ��/( ���� �/��1� � �� , �:���
�:�� �;$' &�$ #?I( , #;�7� #�(�� 4��.�E�� � 0��#I� :
��&�� �������� ���� 4�� 6. 6. A , /���' �/�� �? ��� M�� ���8� � , �[/�� #+��� ; ���� �(�; ��� ��&�� ��(- � #���7� >�.�� �I( ���J �'
����� ���$ �' �������( 9(-��� �(�? �/�' . �� ��$� ��.( �>�� ��< 4���( /(���' /���&� 4�� ����+� �7 , �����M�&�� G�� ���8� �� /�$� A1.
1R+ ,E��.�� ���' ��� ,�+� ������� ,=�� �� ���. , ����� �������� ���1991.
��
�� � ),� � :�8�� &��*� � )���% �� �����-� ������ � 9�����
23'� �)���:������ � 9���� �8���,#� ��1"+[�� ,����� %�B� E��� E����� >$���� �"���( ������ �� �����
,�/���;J� ��0 #�� ���� :(�� �/( >�� ���� �[������ �[$� �[��� ������ ����� [&�( -(��� ��� ��!��.\( ' ������ �� ����� �����( ������� ��+��� _����'
���1� ��-��� ���' .�[� �[/�� ������ ����� �������� 3��' L�( L���� &���� ��> :)��� 7�;� � :�����-� ������� +����� � ���,# �1
�� ��?' �(�' 4�� ����� �������� �?����� �� :�R#������ ���� � C�� :�(�[- ��� �����[? 4�� ������ ��/� _��� �������� ����
�[� ��[1� �[8 ��� 4�� 9(-� �>�� �0� ��� ���? ��0�� �/� ����� [.��� ������� ��-���� ��1� @:���� ���+� #;� ,����7� #[(? �[� �[/��(�� 6
������� . ������� ��������$ ����7� �� ��.� ' _����� 6-��� ���� ��� �����?#+&�� ��?���� �:���� �� �����(.
����� � 1���# :��� ����? �;' #���� ��$ ��� -�( �����? 4�� ����( ���� ��� 4�� (�� �?� ' �1� ��� ����%���( .#��� ���� ($���� �������� 2����
!�[��� ' +[?��� !��.\$ #1��� 4�� �� ������ ���? �1�� �/($�� ���1' 4�� ��>�.
�R ����� �������� ��� ,��� ��1 �?����� )������ �� ��$ #��� (����, ��(-�� �>��� ����� ������ ���, ���7�,� M ,��.
��
������� ��� ���� � ��� :�����? 2��� �' A� (.� �/���- �>�� �����? 2��/�� ���� �������� ������� #;� , �>��� &+ #�1� A@:���� �&�� &$ ������� �(
�/( �����( ����7� >�� A @:�+� (�;�( ��p� #���� ��!��.�.�F�" S ���� � ���'�? :L���� ' %:�B�\( (��-��� ' %�0���� �$� �� �������� ���
A �� �/�� , /�(�� ' /�+� ' ������� ��� ������$ ��;< �� %((� ��� �0[������� =�.� ����+ ���� ������ #���7�$ !�B��� 0������.
+��� � 7�;� �:� B 0�#� ������� +��� � ���,# �:����#�� �� ����� ������ � #[(? ��!��[.� ��[�( ���� 6�-�� ���� 2�� �� 4�7��
_������� 6�-�� ���� ������� #$����� .���� �+�( 2�� ������� ��[$�� A ���� _�+�� �[� [�- ���&� ���&��( �>��A� �:���� &+�� �������� G�� 4�� 6�B ,�������(
�:����� ��-�^� �/0�� ������ ��/ �/� �+��� ' #"��� �\� 2��� ,��>�� .[( #���� E��� 9��� �/� :���� !��(�� ��� ' ������ �?� ����� _";�� �[/��� ,%
�[�' , ����� ������� �� ����7� ��1�( �� ���� ����� ������ ����� �� ��1������#�� A �&�� �8 (��$�� #���7� �� ���� �/�� �������( ��$�� �����? �/�
��� .����� _�(��8 �������� G�� ���p� ������A ���� �/. #�1� ���� 4�� U��1� (�?���8 ������� �S&$� L�� ��.����� ��. 4��.
R����� �� ����$�# � ������ � : [������ #[��( ��[��(� [������ �������� 9���� �[��� �[���� -���� �������� G�� �? ��+� �$ ����� #(? �� ���� �/-���
+���� %�&+ =� ����� �/( ���� .�������� �s�' &[+ ��� �/�I( ���� �/�\� ��&�� �[1' ��[? ��� _";[�� G�8 �� �;$' %�&� ��&�� 4�� ����;< =$�� �$�� EI$ +�� �[�. M�� #"1\( 9���� ���� �$�� �; ������ �\� %��� �� �����A� ������
� E�[�� ���� ' ������ ��.�1 6���� ���(� �"�J� �����( ���� %��$� ,%[�'�
��
C� �? ����� >������' 1��[�I� ��&�� �������� ������ �������� �( 6���� #$�( #J�[�$ G�� �[� ��(���� ����� %�-�� #"� �� ����� #(? �� ���� 4�7� �I(
������ 2�� �� E���� .�[� ��&$ ����� �� �(�� ���� �������� 2�� �/� K��7� ��' =� ������ ������ 4�� �;I� E' �/� =� L&� �' �$� A �/� ,�/� #J��$.
��;;(� � ��I� �;;(� � ������ � :�[�( @(+� ; ��1� V����( 3�(�\( �� 4�7�� �[/. 4�� U��1 A ������� �� ���$�� #$��� V���� ���$�� ��� �(- ��� ����
� #$�( ������ �$� D1( E�$� 3��(� ���(��� E����� 6��.� .�� �:���� E� #[���� ��[�/� �>� ' �������� L�( 4�� ��� d�(� ��+ _";�� ,�/(��$� ����
G��< 4�� ����7� 4�� . �[� �[&����( ���[�� ����� ������� 2��( �� �' #0&#���� �� ����� ���0� ����� ����� ������� �( ��>$��.
--���� �8 �������� ��' :�A�[1 V���� ����� ��� �(- ��� �/�I( >���� 4[�� ������� U����� �� U����� ����� �� #1���$ ������ �� ���( ��;< ��� ���. �[� ����� �������� ��.� _���$ _��? _��$� _��/. ��� 6�-� ,6�-�� 6�1 U�����
���$ ������ ����� .������� �����.D2 �� � 7�;� � :/���-� ���� � ���' 73:
4�� -1��� :(�� �;I� 6�1( �������� ��� �$� :R��L# � � �3 +� ������ � :�[� �[��� �[$I��� � ��1�� G�� �� �� ���� �������� ��
����� �� �;J� ���� #����� �/��� ��;J��� ���B���� �(- 4[�� ���[��� ������ �(�� ��+( ���� �$� %.:��� ������ ��;< ������( ���&��.
R&�;��(� � � �3 +� ������ � : [���1� �A�1 ��� �� ���� ���� �������� �� �� D�1�� ���1��� ���B���� ����� ��� �' ������ ���� 4�� �\� ������( 3?��
.�� 2��$ #(�������/;�1 #���1�.
- 19(�� �.�� , �?�����.
��
�0�# � ��L# � 0�� � �3 +� ������ � :����� ������ �/( �� �� _�(��8 ���� �������� �� ��[��� �[�1� ������ 4[�� 6�+ %���� ����� 3����� ����' ��� �����
(�+ ������( ��$�� ����(�� �������� ���� �� 6(�( �/;�1 ' ���. �?���� #�[.��� ��[� �� ������ ���� @+� 2���,�/��(�� �� ��' �(��� �/� 2��� �/( J(����
������(�� �# � ����%� � �3�1:>�� :0���#� � ���%� � : [.�� #?' 4�� #+1�� #.' �� ������ ��� ������ ���� ����
' &�$ �($' ���$' !�� �� .���� G�� �/�� �$I���� V:����� �� #[$� 9���� �:�� #?' !�' #0�' �����( ������ ���� � 2�� ��( , �(-�� �A�1 �� ��1 #$ �1� #�(
��� ����(' 4�� ������ ��� �0� , ���.� #:��(�� V:����� G��.����� :)���#� � ���%� � :#0[�' ��[��� �[ D1 J����� ���� =$� � ������ ���
V:����� )���$��� #?� ' H�(�7� �($' (�� #�( #$� �(-�� �A�1 �� ��1 #$ �1� �[� [� ��[���� ��� 4�� ��I��� �� , ���.� #:��(�� V:����� #0�' ����� � ;
� E��0 ������ ������ �� �$&��� @(+' 2��� , #:��(�� �( �0�&��� �� %��-��:�� �� :+����# � ���%� � :%�0 E��� M���� ��( ���–>�[� �[�� ��[�� R
#�( #$� V:��� #0�' V:��� '�' �( ��.�� � G�1�.4[��� #J�[&��� ����� ��1 �$� �1��� �&+�� �( ��?� ���� �' ������ ���� )�&+–�.(���[��� ���� �$ ������ �$ #J�&��� #(��� ������� ?���� ":�&�� �8 #$�( ":�&�� ��$ ��� ��' �&+�� 4�� 6�?'
@1+�� �1��� 4�� 6�?' ��?� ����� �($.�' %��� ��0� ������ ���� �$ 4�1 �( ��?� ����)��� �1��� .(�[� �[(���� @1+�� �1��� �?�( %�J�&� �� �(����
%�J���.����� ��� ";���� ����� ��� ��' #J�&��� "�� ��� J����� "�� .
�R�.�������� ����� , E���� �>�> ���-,��$ #��� ���������7�, ����, ����� E>��� ��� ,��.
��
�%'�� : 6'> ���%�:, �(-�� �A�1 V:��� ��.� E���� D�1 ������ ��� L��& , V:�[���� 2�� �� ������ ���� K�� ������ ���� �� =��' 4�� V��� L����A� ��� [�(-�� �A�[1 �1� #�( #$ V:���� �(��1�� -��� 6��1( � ������ ���� �\� ���
��� 4�� ��/ ��$ ��� �/�?' , @(� 4+?' 9�1� 4�� ��/ ��$ ��� ���($' ��I ; &��� &�$� #?' 9�1�.
���( :0�� � �� ��� ���%�:���[��� ���� %( ��� E��� ���� 4�� ������ ��� >$� %�0 E��� M���� ��( ������ ��� 4�� ���1', ������ G����� ��( )V���.(
� ��7� #$���( G������ ��-� M��� �$:�R�[($' ������ ���� ���� , @(� 4+?' 4�� #+�� ������ �$�� ��� ��$ ���
�? ) .�� ( [�(-�� �A�1 �� ��1 #$ �1� #�( #$� %�(��� )E�[�� #$�[( (���� %��� &�$ #?' ������ �$�� ��� ��$ ��� ��' ,�/�� K��7� V:����� H�- =&�(
K��7� V:����� �� �/1�- .�� #?' G"�' 6��7�. �&+� 4�� #+1� 2�� ��( ����.
�����$ !�� #�( #$� ����� �� �? �($' ��I� ���' G"�' ���� �&+� 4�� ���� ���� ���( 4�� �� 4�� #+1� �-��� G�� ���� ��( ���$� ' H�(�' �&+�.
4�?' ����� � , ���[��� �$�[� ��[� �� ����� LB( G"�' ���� ��� �� �� # &�$ ' �1(� ��$ !�� #0�7� #�(�� �(�� �� #?' #(�� E��� #�(��.
+��� � 23'� �:�����-� ������ � ����� +� &��*� � )���% ��
���. ' �1� ��� 4�� �(���� #1����� ��$ �� ������ ����� �J�� ��� �� D�[1(' ����� .�� �1� M�� �� �;$' �/.� .�� ������ ��I ,�A�1�� ���
�B�� G�/� �$���� ,������ ��.��� �� ��� ' �.�.��+[��( ��+[�� �[� �[/��� �? ���� #���( ����� �������� �;I�� �?
;$�� 4��� ' ,�����+� �� ��I��� 4�� E�J� �? ' , 11+�� �� !�� 0������ �� �
��
�[/��1� �[�� ������ �� ��������� �� ' , /1��+� �� �������� L����� ��&���� /1��+� /���B� .���;J��� G�� ��1:
���!��( � ���' � ���L# :%[( �;I[�� �[/� ���.��� �"� �� �� #$�� ������ �� �� ����� �' �� ����(� �8 ' ����(� ��[� ���[��� ����� ��� 4�� �;J� ��
�����[��� [��.� �/�� ��0 ,������� ��� , ��� , ����.� , ��� , ��+�?� %�� ������ ' ����� ����� ���$ !�� ���.��� �� K��7� �������� ������ ���� .��
��-� ��0 #�� �;I� �' �(A �� ���� �� ��� ���? #$ �' �/��[��� ���� �������� �[��� A �������� �' ���,�������� �������� ����>�� ����J���$ K��7� ������ �[� �����[��� �[/�� 6+�� ���� �"$���� #+� ������( �$� A ��(��� 6(�' ��
�(-�� ���� �� #�1�� � ��$, �:(�� �/�?�.#[$ �[� :�[? 9�[( �;I��� �;I���� #�17�.�$������ �(�-��( >��� .����� :(�� �7 )�$�1��(2���� ������ ���� 4���,
�/�� #���� ���� !��7� �� .����� :(�� %;�1� E��� �B��� �(-.2[�� �[( �[�� #[��&��� ?"��� �(- :(�� �$��� �+����� �(- 2��$
G>�&� �' �$� �� ',�+����� �� �;J� -B0 �� %�$�� �? �� ', ����� ������ �� ����+�� �������� 4�� �/���2.��[��� �A , [:(�� #����� E1� .����� #������
[&������ [:(�� �[+��� #��&� �� ��1�� �� .����� &���� #:��( %���' �$� #��&�� ���� , ��+�?A� ����.A� ����� �[$� 4[�1 �[/� �$��� �$ �' %�� 6.
�[$� A ���� ����.A� #����� ��(��A� ��( ��' 2��$, -1��� :(�� 9� %�����? �/�� U���� ' �/�� 6�/�� �� E7.���[���� �[� �1([+' ������� ������� �7
���� 4�� ��;$ ��? L�&� , 6��B�� �� (�� �$� ���� ����� �[� �[��� ������ ������ ���1� �� (�1��� ����� 6��. 4�� ���� ������� ��� �/��0... ����
�
1R, ��� 2���� ���. �.� , �.�����A� �������� ���� �� U��� ,6' ��� )8(1,1996M,R151R117 ,1994.
2R�� ���.,���[�� �[8 G��[�$� ��[��, ����� �����[��� ��+ ���,E��/�� ��� ���(� [�$,�����,9�1��1997 M,349
�
����.A� ��?"��� -�� 4�� �� ��� ��T ��( �� �/�(-� �� ����� #����� G�� �'�:����.�$� ��+�?A� ���;J��� ���� ��� ��+�?A� #����� (����( ��' ��J�[���
������ /. �� +�� ���(���� ��?"��� /� �� 1.
����(�� � ���' � ���L# : [.1 D1 �� ������ �� ������ :(�� #�����( ������ �;I� H�[�( �;I[��� ��[� �/� �/�� ��������� �/� ������� ��� ���� K�� ������
7� 1���� -(��� ������ ���' -(��[� ���[��� �����( -1��� ������ �����( 4� ������( 9����� ;��;�� 1���� ��' , ������ �� ����7� ��.� 4�� G�;I�( ��;�� 1����
�&�� ��(�� �����.������ H�.� 9�1� �$� (������ :(�� :"��� .�� ��� 4�� ������ #��� 2���
,������ %[� �.�[� ������ ����� �� ��/�� ���� ��1� �' ������ �� 6�-� �� ��� (�-��� ��+�� �:"��� �����( ������ U�� 4�1 3��(�� ��$�(A� 4�� ������.
������� #$/��( ������� 2�� ������ ����� 4�� �;J� ���� :(�� #����� �( �� ���� ������ �-�� E��� ��[$ ,�[���? /� ����� ��1"+�� ��(- %� /&:�� �
#[+� U�[��� #[&$� �[��� #:���� 9�-�� ��!��.�� #;�� ���� #�+�A� 9�- 11+ ��� �����? ����A ������ >"�� ����(�� ������ 2. [����� 6[��. 4��
�� ��$ ������ ����' �( ��?"��� ��1 E��� ������ !��.� &$ ���J���� ��-�� ����� ������� �( �������� ����� -�� �>� �A�+�A�.��[���� �8 �����
/�[( �� ���� ?"��� ����.A� /��� ������ #��� �&���� 2��( �/ E��� /�:� �(3. ����� ��:���� ������ ��?"��� �(- ���' �&�� ����� .��[�
�[��� #[�. �[� ��� ���< ���� ������( �;I�� ����� ����� ���� �������� �I(�
1R� �;$' /&�� ., (���� 0/��� ���, ����� ������ �� ���� �� ������� �:(�� V/����, ��' ��1 ��� ��1�1995 M ,265����( ��
2R�.�����,������ ������ ���J�, ����� �!�&$�� ���I$ ������ #��� �A�+�A�,6�� ��J�, �(����44��30�(���1967M,237����( ��
3R�., (���� 0/��� ���, ����� ������ �� ]��(� ,����� >>�1982 M182
��
��[&�( -(��[� �/�' �� 8��� 4�� ������ �� G�8 ������( �>��"� �-0� ������%����' %���&� �� ����� �? ����'.
����� � .(#� ���L# :���� ����� ��� #+�� �[&��� ��[&�� ��&+[( 9[; #$�( �� ' [�:���� 3�07�$ &���� :( ���( �;I�� ���� %$�� -���' %�+�� ���$� ������ ���� ��� 2���� �� 3��' �(�' D�1 4�� E�J ��� , ��+�?A� ' ����.A�
� ���� !�$� K��� �\� 2��$ ,�/��� 3����� ��1�� �>�.��� �� %(�[�$� �� ����� ������ ����� �� �;J� �A��&�� #� �� 2�� �� ����/� ���� �� . .�� �����
�[�� 2�[(��A� /(�[�� ������ L�( �' �.� �� ,������ �� �"���( �;I��� ��� � _�0�( �' ��$ ,������ ����� �� ���� ��T� /0�( #:��(�� ��1� ' �$���� ��1� /�
��[1( /0�( #���� ���( ,%��(�-�� ������ ����� -��� (�.��A� �� _������ �$!�-�7� �� 3?�� 6�.�� �/� �� !-(.
_�(��8 ����� ����7� %$���� K�� +���� ������ ���� ����' 2�� 4�� ��0 =$�� �/�' D1 G����� 6��' ������ ������ �� �� �;J� �� %[������� �? G��$�'
%�� L����� �? ' ����� ����' �� 9&�� �? ���� ����� ����.A� ����� %����' A �[0� �8 ����(��� #���( �;I� �? ������ ���� �\� ��/( �1���� L�( ��
_��;I[�� �[�^� 6���[�� ��- G��$�' =$�� �/�$� _����' �$����( 9���� %[�$�( ����7� �� ������ �� (8� ' =���� �� ����.A� �? %����.�� %���� �+���� �[/����� �/� F� ���� :(�� �����( �;I� ��$ ,������ ���+� ��� ����� �� ���T�
�/( ��J ���� �/������� �/�? %����+� #"� �� =$�.����� � .�(#� �?��� ���L# :������ �[$I� D1 �� E����� ������ ����� �?�� �����
�[� �$���� �(-�� ��1�� �?���( �+� ������ �?���� V:����� �� ������ ���� ' [?� ����(�� ��� K�� �/�� ��;J��� �$����( -1��� ����� #����� D1
�/�� ����*� ������� �������� .�� �$� �� �?�� �(�' �( >�� : ��1 �� ������ �$I��� �� ��1 ������ �$I��� )��-����� (�� ������ ���� �$I��� �� ��1 �� ������
�"��A� ��1.
�
2 �� � 23'� � :/���-� ���� � .�(#� ����� N�#%# +# � ��'�%, � � ���? E' L���� ���� #$����� ' ��(�+�� �' �� E' �. �� � ��$ ��/
��[��� ��[0 #�1�� ��1' #?7� 4�� #;� %�$� #��$ #$�( ��.�� �0� ���?9:���� G�� #��.� �$� ������ ���;J��� :
��?�' �����3#� ����� � K���� 0�� :6+�� �? �$���� ��1� �� (�+ ����� 4��� G�� �� ��&�� #$����� #1 4�� %�����? ��1�� �$���� 4�� L����� �� �$���.
R������ ���3# ��� &��� � 0�� ����7� 9���� ��� ,������ �����( 9�1�� �' �$� ���� 4�1 �:��� ����7� G�� 2���� 6. ������( �� .���� ���� �� ���(� ?� ��1�(
�� ; �� ������ ��0 ��&�� ����7� �� L����� A���[�7� 9[�1� 4[�� #��K��7� ����7� 4�� #����A� ; ��' �;$7�.
��*� � �8�� )�%# +# � ���' � �?���� #�(�� 6� ��>� 4�� ������ ��$�� B( ��[��� ���[��� ��?"��� ���B��� ������ ������� ������� :(��( �+����
�� ����� ��+�?A� .��$��� ���-��� , �$1�� �������� ��� .4[�.�� ��[�� 4�� +���� �$17� ' ����� �8 V:����� #1� ������ ��1� �� (�+�� 4[�� �� E��� =���( U����� ��� ���� K�� =��� 6������ ������ _";�� , ����
�$� ,�/.���� � ���� ���1�� ��� -(��[� �[? U�[���� ���� �$�� ���&�� K�� =�?���.��� ��� �� ' �$�� ������� �� �/������ 4�� �� =���(.
����� � .(#� ��,(� :#����� L�( �;I� �1� G���? ����� ��� _��?� ����� �$ �? � -���� G���� E��� ���/�� ����� #��� ���� ������ ����$ �� %�� .� �� ����
.�[ ������( .��� �? ' ������ ��!��.��( ����� ���0 ,��. -��?�( 6[.��� K�($�� ���B�� ��1� ���� ����� -����$ 4��' -��� ������ 30� �/��
/1�.� ��J��� 4�� �;J ��� %����-� G��$�' 4�� _�(�� =$��� ��� ,�/��1��.
�
%[�?� ��.�� ����� ����� %����? %���(� %:�$� .�� 2�� 4�� ��0 ����� #���.
������� � .�(#� 1� ��( �� �����%� � E�� :��[��� �� E����� ���� �������� ��� �[$� �' 6[. ,%.���� �� =��7� �� �7� ����� �(�� U����� �' ��$ ��������
������� �[� ������ �[$�� [��. ��[������ G�[� , ������ ������� �;�� �%[�� �$�[� �[�( J(���� �:���� 3�07� #1 �>"�� �������� �0 �/�������
_"(���� ��7� .4[�1 [�>"�� ��[��(��( -�1�� �-�� "� ����� K�� �?�� 90� _����
A ������( �/����� �-�� #�(�� ����� %� 4��� 4�1 %�� 1����� #:��(�� �� �-��7�#;� .
�
6�(�� ���;��
)��� ),� �:�����%� � ��!� ���# +��� � ),� � :�����%� � ��$��� �����%� � 2 �� � ),� � :�����%� � 1��
�
�)��� ),� :�����%� � ��!� ���# � ��[������ �[.��$� @�-+[�� [���7� ��&��� �� #+&�� ��� �� D1(� �
%��($�� ,�$, [���7� %���$� �� ��, ��C�1� ��> ����� �(� %�1��� �� �� �/������� �!��� ��7� �� �.��$��� G�� ��I� ��� ��.
)��� 23'� � :�����%� � ��!� ���# )�3 0����� �;� �)��� 7:��!� ���# ��
��$� 6��� �� �.��$� ��$ ��2�$������� ,���[? 4[�� �[��� ���� #7���$�������/��� ' �&�� ���� ��� ��$ �� . ��$�� �� ���;�� ���� ��'����
�� ���I� �/������ ���� ' _���� ���� ���� 1�[.��$� [��$ L�(�� .�� ,�� 4�� 6 (�� :��$�� �' K�� ,����� ' ��� ����� �� �� ������� .
���>���[��� U�[��� ����[� �[��� #:�[��� 3��' ����� �/�I( �.��$��� ���� G�. ������� ,������ 1��� ��0�� .>�.�� ;�1����� �&�� 9�-�� �� 2��$
��� L��8' #���' .$ ���� 2��$ ����� ����� ������ ����� 9(-��� �/�I( �.��$� �� .�/�' '
�!�[&$ ��� #:�� #"� �� ,%��(� ������ ����� �;J��� #��&�� �����A� ����� !��7� 9[�1� �[-��� L�B( %( -1��� ���$�� K��� ������$A� %.� , ���
�
1R�:������ #0�� ���� �.���? ���(� ���� :- ,�>��� ����� 9����,�/���(-� �������� �.��$�1, ���7� ����,2002 ,M35
�
#0�7� .��� �\� @0' ���(�( [����� [������ ��[��� 9[(-��� �[� �.��$�/���.���.
�� , ;"; ����.��( �.��$��� /&� -(�� �' �$� ���1:�. ����� ������ :����$�� ����� ������ ���� ���� E'%�[� , ���(�� �����
(�-� ��� ���(-� L��8' 9�1� #.' .2�� #�;� :�� �$&� �[� 3�(��� ���� 9�[-�� #0�' 3��I( �/��.���� ,�������� �� �$�� ��? �($' .���� �>��
(������.�.�������A� ������$A� :9[(-��� �[� .����� ������$A� ���7� �>/.7� E'
��(�� ��$���� ����� ������ ������ .2�� #�;� :%[��.' �-� ,��(�$�� 3��������� &��.
�. ����� ���(-��� : ����� ���(-��� #"� �� ,������ �/�� #+1� ���� V:����� E' 3��' ����� �� G!��' ��1� G�-� L�B� , �(���� ���&�� �� ������ %������$A
��(�$�� ���(-�.�+[��� �[�� #"� +�� ,_A' �����+��( �.��$��� /&� 2��$ -(��� �?
����+�� .��[��� �[� ���[;�� �+[��� �� ,�������� �.��$� /&� 4�� #1� ;�//(�� �� ����� �.��$� #;� ,K��' ��&� ��/� ; ,������.
%�� ����' E��� �.��$��� /&�� -(���� #����� �+� ��I ���2�[� %1[0� ?� #$���)��(������:
1R����� �.���? ���(� .�:������ #0�� ���� �.���� ,%�&� M ,35/36 �.���? ���(� ����.�:������ #0�� ���� �.���� ,9(����M ,37 - 2
�
������� ����� )-� ����� ���"��� �%�
��B���-�� ��"���� >����3� (
��� ����� ��������
):������ �B �$���� �����C����"��� �����"� �"���(
������� ���������
);�"B #=�� ��� D*���� �������� )� �� 7�%�-�
:#�(ا���� ر$7 "=م ا���.=�=+%��=ر ;�> >� و;��ا:)�� ?
�
+��� � 7�;� � :�����%� � ��!� ���# 4�� ���1' �������� �.��$� 4�� ���.E�%���$�0 4��' .E20 ��[�( ���� �/�' ��$ ,
�/�� �$�� �/���&� ����� A 6��B�� �� ���� 6��$�� �� ����� #(? �� �����:4�� 3��' ����� D( �>�� ��.( �/ E��� ��.�� ���� �/�'�.��$� ������.R6��1�� +�� , ;�1 #:�� �(� �������� 3��' .���� �� �/�' )��(�$�� (,
�������� ����� ����.A� ������ ������� #�+� �� �������� �/�������.R��[�7� #[;� , &������ #�+�A� #:�� ���$��� 6��1�� �>/.' �� -�� �/�'
��&�� ���B+��� ����� 2��$ , ���+�� ���?7� :0�� ?�-(�� ) ���$�[���F��$���� (�� ������ �/����� ���� #:���� �������A� �� K��7� ����.���
&������ �A�.��� �� ,�����;��� �������� 4�� ��-���.R��.����� ������$A� 3��' ����� �/�' �[� #[����� ,������ ���� �������A� �
�[/���� �[/��1� �[/��. D[1 �[� ,�������� 3��' 4��)�[/�;� (�[/�>� ,�/��.���� 1����� (������ ��-�� 6������ �?�� ��.��[� 6�[1� ���[���(
����? ��� �-�� �>��� ���� #$�� �? �������� �.��$� �\� /&��� [��. ���+�� �� ����� &������ ��������( ����� ������ ����� �>�1.
4������$ �/���� �' �$� , �������� �.��$�� &������ ������� G�� 4�� ������� :�"��[��� #[1� �[� #��� #$�( ���� ���� ������ ���7� ������ K�1� ��
�1 - Martin.E.wainright ,& others ( 1998),^ Management Information Technology.what managers need to know,3rd Edition,Prentic Hall,Upper saddle river,New Jersey 07458.
�
�� 4�� &������ ���7� �� �/������� �>"�� ��.����� ������� ���( �;��� ��.� ������ 4�� .
�A�+[�A� 6��1�� �.��$� �/�( ��;$ �������� �.��$� ��;I� �? , ���[���� 3�[�' ������ #;�7� �&��� ���;��A� �����A�( 4��� ���� ;�1��
� #:���� #0�' 4�� D1(�� �[���� ���� �������� 4�� #+1�� #/�� ���� #(�� �[/���(� , �[/�� ��&��[��� 1��� �������� G�� #;� #�. 2��$ , ������ 4�� ���[��� ��[(.� #�[��' �/(�-�� ������ ?��� ���&�� (�-��� �����( �/��+�
�+�����.�� �/��� ���� �������� �.��$�� ��[.��(�� �>/.7� �� #;��� ������ G��
�/��[�� �/�>�� �/�.���� ����(�� #�(���� �� �������� ����(�� ���? ��$(��� �[+ ��[+' #�$�' M+� #$� 4�� _����$�� �/��� �/���(- �/��.����
�������� �� !��( �� @0��� ����� 2��.+��� � 23'� � :)3��������%� � ��!� ���# ��;#
�� ���' #1��� �(�I( �������� �.��$� ���:)��� 7�;� �:�����%� � ��!� ���# ��;# � ��� ��3�� �.
��[� �[�� ,��[������ �[.��$� �-� �� 4�7� �1���� �� #���� #(? ��� ��� ���� ���-�( ��.��$� �������� ���.���( -(���� �/�$� (�
��T�$ �� !�>.' ���( �1���� G�� �+1� �' �$���� �� ��( ��� �-(��� E':�.4�7� #�+�A� �������� ��; : [(��$�� ' ����� (��$�� 3����� �� #;���
K��7� (��$�� 3��' ����� ; �+��� (��$�� ; �������.
�.�������� ��; ��;�� #�+�A� : [��(-�� �[� !��[�(� ��(-�� 3�����( #;��� $�1���� ������ ��(-�� 2�� ��( ; �(�;�� ������ ��1��( ; �(�;�� �.1��.
�. ;��;�� #�+�A� �������� ��; :��[������ ���+� 3��' ����� 3�����( #;��� ��� ���/��$ :���� ������ 3�� )����� (2[�� %(�� �� �>&���� �$��"��
�+(�� ����� ����� ��.�. �(���� #�+�A� �������� ��; :�[(� G�[-� 6[��1�� 3�����( #;���
������ #�.' #1���.�. ������ #�+�A� �������� ��; :�[.��$� �[( @0��� U�>��� �� #;���
1�� 4[�� A[+ ���[-��� 3��7� &������ #�+�A� �.��$� ��-���� 6�������A� �/�'� 4�� &������ �������� ��$(� .
�
#$��� @0 ?�)��( ����� ���;�� G�/� ��+� ��T�1.
R�:������ #0�� ���� �.���? ���(� ���� ,��.���9(����M ,86 1
����� ������� ��������� ���:
������� ������� ��������� ���:�������������
������� ������� ��������� ���:������� ���� �� !�����
� ����� ������� ��������� ���:��������� �������
��������� ��� ������ ������� :
"���#��� $� �#��
"���#��� � ��
:��(ا���� ر$7 (��D=رات ا��� =;�ت وا�B�ل ا�@�>� ا�����7
���� M� ��� ��' � ��� ��3�� � 4[�� ��+[1 ���� ���-��� �[.��$� ��T�$ ����1� ���$�� #�+�A� ��������:
�. (��$�� 3����� �1�� :��[����� E�� ��$[� #[(? �� �:��(�� E�+�� �/�$�( (��$�� 3����� � ��� )
#:�7� �?����� ( [�1A �+[� �[� ��[-���� ' :��(�� �/���' �����( 2�� :���� ������ ��$�� �1(+' , ���[�� �[(� %[(��.� %����� %���(� %� �&1� ���� �
!�[� E' 4�� ��1�� ��. 4�� �/$�� ����. 4�� �-�� H��' 4�� 6�$� 9�[�� 3����� !�. ; �������� %� �&1� �!�� �$ �' @�+ , �(-�� %� %���
����A� #(� �/� �� ��;�� 2�� ����? ��� ��( ��� �-��� �.#0[&�� ��[$ ��� ��[��� ���� %����+ �-� �� #0&�� 6���� ��$ ��� 9��� 3����� �� ��+�� �� #��� #$�( ��/�' ���� ��.��$��� ������$A� �� ��� 2�� 6��' �? ,%���I(
�������� �-�.�. ��(-�� 3����� �1�� :
#��� �B�( �1���� G�� #;��� P�[� �[� #[1��� �������� �� #������ �� C�� -��( �/-� 6�$�� 6�[�$ #[$� ��[1� ���[&�� ���( �� �+��� ���
n�(��[8 ��1 ����$� ��$ ��� , ������ P��( ��< �/���(- 4�� b��� ' --�� ��� =����� ����� �+��� �� �+&���� ������ ��1��( ��(-�� )����( [�"�
��; .��$� �1�� 4�� ����� ��"�� B���( =����� 6��$�� ��(- >�.�� � 2�� ��( �[� ������ P���� �+� 4�� ����� #���� ������ �������� #�.� �� ���. ��;
���
=�[��� �[( �/����� �/������ #��� �;$ ���� K��7� �(-��� ���+��� 6�$��� ������ #�.^� �/�&1 2��$ /�( �/�?��.
����[� �' �[� 6��$�� �� ����� %�� �� �� �1���� G�� ��' �$J �� #�� ��[������ �[.��$�� �[���7� 2�[1��� �1(+' ���� ��+����� �?��� ��;��
(-��� 4�� --���� #1� �� A� �/( /(� �.�� �/� �.� A ��+����� ��[��� �� 3 ���[���� ��[������ �>��� ���. �� 3(-��� �' ��(��� 4�� ��� =�����
����� �/����.�R��.��$��� �1�� :���� ������ .�&���,@��&���0�
D[1 ,��� ������ ����� �� #7� �+��� �� �'�( �1���� G�� �I( #�� �' �-��� =�[[� #:�[[+ �[[$��."��&��� ������0� ���[[B���� >�[[/. 3�����[[(
.2������#��0 [-���� 1���[�� ������ �/�� (��$�� ��- �$�(� ,.-��� ����
-���0 ��-�� �( ��+ #$�( �/�� . ����$ ����$�' #(? �� ���/�� 3����� !�. ; #(. ���0 �� �� ,��� �� �� ,. .� A _�!>. �$� #��� #$�( �-� E��� ''>[.
��+����� �������� #�+�A� �.��$� �� .t ����� �?–#[( ���–��[$� =[&� ��1��� 2"�7� �� �:�(�/$�� ����� ���� �� ���� ,���B���� �.��$� .#�(��� �?
��� ��[.��� �[/( �-+[� �[1 >�/� ������ �� �?� 1��( ���B���� ?�-� 4�� �+�� #1� , �+�� �[&���� ���� �� ; ,2"�7� �� E�� �:�(�/$ ���
�[� ��[+7� ���+�� �+�� �$�1� �+ ������ 4�� :�(�/$�� ��(�(��� #1�(���/�� �� ��T� ��-�� �� ������.
�� �:������ L���� �< 3����� !�. ;��� #' ��[��&�� �/�.�� ���� ,��� �� :������ L���� , [��(�� �[� _����+ _�:���� _�0�� ��$ ,2�� 4�� E��� �
�� �� ,��( ��� #1����9-�� �:���� L�� 4�� .
���
3��[��� 3�����[( ������ �������� ���+� #�.� �� ��T� /��� #1��� !�. )����� ( ����� �� 4�1 '�( � ������ ������ D(�� �' A� ,�� #[$ �� ,�[�
��[1���� ��[A�� �[� ,2�� 4�� E��� ���� �� ,��< ���� L�� ,���-� �����' $��7�.
3�����[( ���[��� :���� �������� #�.� �� ��< /� #1� K�. 2�� ��( �� ��>&���� D(����� .#:�[��� ��[�����A� G�� #;�� D�1� �-� 2�� "�
�� �>>� ���� �/��� ����&�� �� �/�� ����&� #( , �(-��� �������� ���+� �� �[� _���� _���� �;$' #�$�I( �������� ��� ,���. ��.��$� ��� �$�� , �1"��
������ #:����( ����� ,��$����.�R���B+��� �1�� ) ���$���� /��$��%��� (
�� ���B+��� �.��$� ������ ��� ��&.��$��%���0 ��[��� �+[��� �� ?�-(�� 2�� #(? �� 4�� ���$���� >�/. ����$� �� �$� , ������ .E>[�$��� ����� �? ���
����� ����( �..<���� ��F�����-��$��0� >�[/. 3�����[( ,#(�&� ��� �� �� ,�B+��� �+������ �B�( �B+� (��( ,)��� (,��� �� %[� ��$ E���
�/�?��� ��� #/�� �������� �>�� �&1 �� .��$�� %�� ����&�� ����� %�(� ;.?���� -�����0 �� ���� .��[��� �[� _��($ _��� �B+��� �+��� 6�� D1
���&�� ����� �?�( �� ��>� �' ��( ,=��( ��+1 !��;' ,�/��� #:����� 4�� ��&1�� .? ��� �� �;$' �+�( �)������ (, �[�1�� #[.�' �� �/�(; ; ����$�� ����
�� ���&�� ,=��( 4�� �� �/������ –��� .���B+[���( �[���A� ��>� ; �� , $��7� ��1���� ��A�� �� ��&����� ��[?�-(�� [; "[�7� ����[��( ,
��B+���)F��$���� ( ?�-(�� ��-J[��� [1�&�� ���. �#���&��� ���0� �[� ,���.
���
,2[�� D[�(� ���[�� �[� ����[� �� �/�1 �� ,���B+��� ��(��� �? >[$���� �/���[? �[��� �[�>��� _��[�� �������� 3�.���� �>�� �/� �.��$�$
��>��� 2�� �� ?��� #+7�( ����� ,��������:'.&1 �$�' �� ��+�?A� �[� 6��[� �[� �&1 �$���� �� @(+' D1 ,�������� �)����� (U���' �[� �[1� U�� �� ,�B+��� �/�$� 4�� �/�1� ��( , ?� 1&+
6�$��� .�� 6��� �� ��� ���B+��� �\� 2��()�G(�>[�� �[&1 �$�' ���������� ���+�.
6.����� �(� ,��(��( �/����� �/��� �/���� �/�����(���� ���B.�� 9-.U.�!��[��� �>/.' ������( %�� ��+��� �������� 3�.���� �/�.?������0 '
�(-�� �!����� �>/.'.?�����,5�������0 �[?� #$� 4�� �/�1� ' �/�!��? .�� #�$�I( ����� ,�������� 9;��� >$��� L�( �� #�>� A ���$ ,�>/.7� G�� #;�
.1' &���� (���� �.�.�>��� ?���� �� ����� �� �������� �&1.
+��� � 7�;� �:�����%� � ��!� ���# ��;# ����� � ��3�� � C��� �' �-���� ��� :>. #1��� 4�� �1���� G:
� ��� :7��3 � F��' �>��3� )���� :�1 �+ �? ��$ V(�(>��� �' 4�� �������� ��� 6��[1��( �� �$��$� 6�
�� , (�;��� ��?�-(�� ������( �$��$����� ��1� �< �(� ����(�� �>�� L�B� ,.[�� ���$�[�� ������� V:��� ��. �� ��I��� �$��� #1 ��.� �A�1� ��. ;. .'
�� ��' E���)���� .( �� ��)��� (�;��� ��?�-(�� /&� �-� K�. 1��+�� ( �!��? �-�� >�/. �+� K�. , �T� �!����� )��R��(��[1��� �?��� �� ?�-(
���
�/���. .�/�1 �� ������� �S( ���� ���� �T� G�� !��( � . �T� G�� ��+��� �?�� �� ���$��� ������� V:��� ��.� >"�� ���>�� �?��. .�(��� ���1 4�� '.
� �� #�1 4�1 ����(�� �>��� (�;��� ��?�-(�� ��� ��$�(� ��)�� ( [� �������� �T� .������ 6��1�� #�.� �� �$��� 91��� ���B� ���-� �/�� . [���� �[�. [� �[� ��$�(A �;1�(�� !������ >&1� 4�� ��;�� 6�1�� ���� �?
$����� . �� �&�)�� (�' '�( �$< ���� 4�� ������� ���. �� ���.!�3����
��/���0 ��[?�-(�� 2��[�< 1����� ����� ����� $����' (��1 �< !��( �� #���� $��$� �/$ 6��1 !��( ����( � ���� �(� G�� %�A�1� �?�B��� , (�;����9�-'
2��� �� %��0�.���/ $�� �� ������( 2�� ��$ E �.����� � :7���3� )��� )�! �)��3����#�(
[�� %�� 9�-' E��� 6��1�� ��. �������%%� ����� ��#&����H�� 0� ����$�� 6��1 #' .�[����' �. ,%�$�(� ��( 6��1�� ��� ��� �?.<����
�������%%0� [&�$ �����[�( ,�[' ���. �� ��0���� !�>&�� ����' E�[( ��. ��%%���� ����0.
8�&��� �����+�� %:��( �� ������� �? .@�$&&�� 2&���0 ��[1 �[� +��( ,��0���� �� �T� �A������ #1 %��+� �� ��/�� ��$ ,�>���� ��1 6��1��.
6[��1�� �+� �� /��� 91"�� �-��� K>� %�' 4�� ������ �� �(A �����$��� ��[�� �� �. �$��7� �0���� ����� 4�� �.<�����@���;�&����0
�:��; ?�� ��� ������ ����(�7� -��' �� H��?� E���. �����0 �>[/.' !�[�( �� ��( ��� 6��1�� �+� �� =��7� ����� ��� @(+' D1 ,6��1�� .2�� 4�� ��0�
>�� ��$�� 4�� ���� ���' ��� 6��1�� #��� V���(�� �������� �.G�� ��(- �?
���
2�[��� ��( ������ 6��1�� �+� �� ��$&��.6��$�����$�-��$�����@��������
�&������$� ��#&����H�6-@� 0. �� ����� $�� �.��' E � [��( ��[� 6[��1 #' E ��)��� (
� �� ����(�� #���� �� (�;��� ��?�-(�� ����� [+�� ��?�-( ��1 #" .����[�� $��E � �� 4�1 6��1�� ��� U���� �� ���.
�� ���� ���-�(�� =$� =�� �? .��&��$�� ���/��0� G��[�� �>���� V����(�� /&� ���� 6��1 #' !��((."������5������0� 9[�-' �[?
2�[��� [�� %[��. 6-"� 0� ' .6��$�����$� -����� "������� �&������$�
��$&������ 0 _�[���� V���(�� �>� 4�� �/����( �/��(�� �� 2���� 6��1 �>�� . (��1�� ������� �&�� �� :-( .1�� ��0 _�0' ���$ �/�$�.
�� ����� [��.��� L��[87� [���� ����$�� 6��1 #' �-� � � ����� �������� .���� �� �� ���$��� ������� 6�$� 1�+�. . [�� %[�� 9�-' '
2�&��.=;E@� ��0 .6��1�� #�.' ����� 2�� ��(� ��#&����B���������� ������ ����.��(.
���&�� 6��1�� #7� #.�� ���� >�(' ��)��� –�� (��:'R 8�&��� �����+�� ������ .@�$&&��2&���0 .� ��+�� �[� ���[(� n�[&��
�([� ���1 �/��&��� �������� ;"; ���1 ���-? d�( !�/�� �� 8�&� ��-����������.
6R�� �;$' d�( ���� ,�:�(�/$ �/.� U��1� �����+�� G�� ���$ )��� (-��.
���
UR�[� [8�&��� �����+[�� �A< �����[�� D1 ,����1�� �� �;$�� ��� �/� �1��� 6��1��.��(��� #:�� �� �;$�� 6�-�� .
�R .1�� ��-��� ����8 #��� �� #B�� , .1�� ��($ #.�� ��� 6��1.GR �� 6��1( ����� ����� :-( _�0' ��.R�����+�� 2"/��� (�� 3�&��A .�� 6-��� ��;$ �/� 2��$.)������ �>����( 9��� ��� +��( ������ ���1� ���$ ��$��.
�� �� � :�����, � ���?�� �'� �����%� � )?��# ��3�� ����':4[�� �[�( ��� ��;' �A�+�A� #�.� �� �/� ���-� �;�1 ���&�� G�� �� #[;� ��;�� , ����(�� ���B. ������ �(� �/���(� , �������� 3��' ����� #?���
���+�� #�+�A� ���?' 9"-\( ���-��� G�� R����������R�.����� !�0&�� 4�� 2��(� ������ ����� #;�R�#&���/R �� �� ����[�� �$��7� ����� G"� ,R
�������R ����� :�0&�� �A�+�"� ���� ������ ���?' ��.� ; ,/�������R��������R ���� �� �!��(� ��� 7� 9"-� ����� ���� 2�� ��( , ���+[�� ���?
�������� 3��' ����� #��(� #?��� L��87�
�%'�� � :7���3� +��� � )�! ����#�����3���I �� #.�� ��� 6��1 ��>�� >�(' �� :
'. ������R������������>�' ���/:��( �� 8�&��� �����+��.6.>��������������.1 �B+' %�I( ��+�� 4�� "�� 3��' %�� ��.U.�:�(�/$�� ����� �� �B��� ���1� 3��' , :�(�/$�� ?�-�� �$"/��� &�$ #?'.
���
�. �? �/�.1 �B+ ������� ���&�� ��� ���>( #7� #.�� ��� 6��1 �>�� �/�&�$�.
G..�� ��� 6��1 !��( �� �-��� 61�+ D1 , �/�.��( 6���' �-� ��< �-� #�[�.��� ��B�( �T� B� ���(��� D1 , .��(�� #�.� ��)��������� ����&���� (
�1 4�� .��(�� %�� #/� ��� , (�-��� ������� �� �(���� >���� �/� ����� ���� ���[��� K����� ��� .��(�� ��B� �-� � �? , ��� .!���,A�(���A���&����0�
� ��B� #;� �� ,V���(�� ����� �� >�$��� B���( ����$ ����� ���� #�($ �����91A �?.
.%�>�� -:�� �/����? ����>� ��-� )������� �>��� ������� �>���.(>.�/������� �/� 4�� ��0�.H.6��1�� �>/.' &�$� L�&��� 4�� E�' �? ���>������ ������ �\� _���' �[1 4��
�������� ��� �� ���� ��� ,�($.���( � :&��", � 7��3 � ��!�(� ��3���07%�
?�-(�� ���B+��� +�� ,���B+��� �.��$� �( U�>��� #��&��� � D1 1-����)F��$����/��$��%�$�� (K�[�' [/. �� ,6��1�� >�/. , /. �� .
� �� %�\� =��7� ��� 4�� #�[.� �[� /� �.��$� �-� D�1 ,G�� ����(��� ��� �[.��$� �[� �[�. #$[� 4[�� #+�� L�B( ,���B+��� 6��1�� ���;���
��B+[��� 6[��1�� ��[[.��� %[�� 9[�-' ,��[������. ��&���� )&�#&��
��$��%����� H )�0 ��[�$ �>�� ����$�� _���� ,��� �A�.� �� ������� �? �� �� ��($ ������ )��1&+�� �� ��:��� (�> A ���� ,��1��� ��&+��� ?�-(�� 4�� �� �/�.1)� 9 � +( .(�� 6��1�� ��.��� �� 3��� ��� ����$�� ���;��� �?
��
#$[� 4[�� ��[���1 �[� ��0 , &������ ,�������� >$��� ��(�$��� =��/� � �/�� �1��� (�7� �&1 6. �/� ,���(�' 6[��1�� ��[.��� ��[?�-( �� ��:
��B+���.+��� � 7�;� � :��!� ���# � ����;#� �� �� � ��3�� �
��T�$ �1���� G�� >�.� ���$�:����3� � 0$� � F��'� 7���3� 2 �� � )�! �)���3���(� (
��T�( #.�� ��� 6��1 �>���� �? :4$��� �:��[�� [�� %�� 9�- �� ������� [���$���� [���.E����������
��$&���0 �$���� �� @:��� 4�� �(��� ."���$���� ��#�0 �� ������� ��( �&� 4�� �����>������ �� ���� ���1 ��.� ' !��( �� �.��$� ��$�� ������ �����
[;� , [�-���� ��(�(�� �:��( 4�� �� !��( �� ������� ; ,��1� 1�� [(�( #.�;-0 (�( .)?0 (�( .;)20
4��T�( ������>������ 6��1 �� ���$���� �:���� 6��1 �1�� >���� :'.>�[.� A �$�[� 1�[� 4�� �(��� ��:���� #- �' D1 ,_��.1 �B+' �/�'
+(��.6. ��� �;$' :�(�/$�� ?�-�� _�$"/��� #?'.�.��1 �>�� ��� 2��$ #�[.7� 6[��1 �[� ����� �/�.1 �B+( #.�� ��� 6
�/�&�$� �? �/�> &� �(����.D.��(���� ��.�� 6��1( ����� ,#.�� ��� 6��1 !��' ?�.U.������� >�.�� �� �/����.H.��($�� �>���� �/��?.b.91"���[( 4��[� �[��� ,6��1��( �1���� !�>.7� 3��' ����.5���#������0
���-� .
���
�.�/��.��( �� �($�� �-��� .��[� �[���� �[��� �/��� �"1��� �� %�' D1 ��>�� $������ �� ������( #B���� �-� #.��.2����"�������"������0 ��
��� ��+� �1� >$���� #B���� ��1� (�1��� ������� �0 �/� � ���� ���� ����� �� �($ [/.' �[� �[($ ��[� #"� �� ,����(�� ���B. 9-��� �� ,����
��-1� ' ����-�� ������ 2�� #�;� ,9-����� 2�� �� ��.��� 3�.���A� #����� ��-�� #�+�A�.2��������0 �� � ,�1� �? �� V����( �� �;$' �&�� ��$��
�������� V����(�� ��� %�� 9�-.�&���#����������0 .�[��\� =��7� ��� 4�� 6[��1�� ��$([� [�� �/� ��( �� �1���� G�� ��(��� �-���. ��#&����
;��3��/�0 �[� $(�[�� !��(( ����� ����J��� ��$���� 3�� -(� 9�- �� ���( ����- ������( ��:��� >$����.?������2�������0 D[1(�� [�� �/�
���(���.)�,A����"�����0.�.�� �/�� #$ !"� D1( 6��1�� �� ���� �.1' _�0' �/�( #.�� ��� >��
��B+�� 6��1�� #;� ,���1� �A�.� �� ��������� ���(-�.����$��#&����0 �[� [&�$� #[?' �[/�.��( �/����$�� �/�.1 D1 �� _�(�� �B+' 6��1 ��
�($7� 6��1��/����� -.����%����0.�., �1��� ���� �� %�� 9�- �� ������ �/� ,������� ���' �� ,���&�� G�� ��
�1� ����( ���? !��( E'.E�,��&���-��������0 ��[(�$��� L[�( �'�[( D1 ���;�[�� �[� +�� 6��.�( �(�' $��7� ��1���� ��A�� �� �������� >$���
��1�� ����$�� �� ������ �I�� 4�� ��&��A� �� ,������� ��!��.�� L�( �� 6 K��7� >$����� ��(�$��� .��B�� ���. %( ���? �� �A�1��� 2�� 4�� �;�7� ��
.��$�����0 ��!��[.� �[� [(��-��� ������� ��(-( � _����� ������� D1 ���I[���� ����� ���' #�.���� ,�>��� _��/[� .�[�1�( #[&$� �[���� ��[$
_���I[�� ����� ��' ��(��� ����( �$� ��> ����.)(���&�0 ��!��[.�� ��[��� 2��( (������.
��
�7���3� 4'�� � )�! ����$�8��(�����T�( �(���� #.�� ��(��1 �>�� :
'R����� ���$��� K��� 4�� !�� ��($�� ���-��� 6[��1�� .!���3���0 ' ��.��(�� K��� 4��."�%�3���0 ��[��� �>/.7� ���$��� ���+ ��-� ��� �($ #$�( ���$���.
6R��B[+ ��1� 1�� 4�� ���$��� �:���� �� �AT� �0 ��$���( @(+' �$���� ��."���$��0 ,�1��� �(���� �������� �/��1��� >�.�� A��[� 9�� E���
_��.1 �B+' 6��1 U���� 4�� K�' ��� , 1���� =&� 4�� ������>������ �� �A<4�7� �� ���? �($' ��� �;$'.
�R!����� 4�� K�' ��� _�0' ��.��(�� �� @0� 3�� ��� �-��� ��� 9��� �? < �-� 4�� K�' ��� ,��< 6��1 �( #������ 6���' �� �1�� ��$([� �� �� ��
6��1��.DR [�$���� ��[.������ �[/� #[.�� ��[� �[� [�/��� ���[-��� ��
.��$��5��$������0 ��[1 6��1�� ��1 4�� E�1� ���� ,����(��� �+��� �� [[�$���� [[�?��� ' ��B+[[��� 6[[��1�� U�[[��� ,6[[��1�� �[[� $1�[[��
.��$��$��#&����0.UR�� �� #$ =��' 4�� 6��[�' �-�( �� #$�( #.�� ��� 6��1 �>�� ��� �
[?�- ���[> [�>���� �/���? �/���� ���> �/�.1 �B+ �/�.��( �/����+�/�&�$� �? �/����$�� U����� #����� ���1.
����'� � )�,#>�' 23' � 0$��7������-� ����1-&��-� #���� � ���(��� #�+�A�( D1(�� #[��&�� !��.�.5��$���� E�����$����0 �!��[��
(�1� ������ L������. ��#&����:��0� �".�[� �? #��� .?�$����0 ��&�� ��.� ' ���� ��< �!���.7����0 ���� �>�� G�� �������� ���? �$�
�($ E>$�� 6��1�� ��.����%����0 ��� �������� 4�� �&����� #+ D[1( �
���
[�?� [�$�� 6[��1 ' [��- ��-1� 9�- �� �/��.��$��$��&���0 ' #[1� >�/.( �$���� 6��1�� -(�� (�-��� �������� 4�� #+�� L�B�
#��� / ��.�����0� �?��� ������� �� �/���� ����(�� "��� ' #���\( � .-������0 6��1�� �� .����� ��? ������ 4�� .������0 --� �(� =$���( '
#�+�A� #:�� .�R7���3� ��( � )�! � )��$� –���� (
��T�$ #.�� ��� >�� :'. .1�� ��B+�� 6��1�� �/� , �$���� 6��1�� �-� )��B+��� (����
�� ' .1�� ��B+ ��$���� ����J��� �� �/������� �;$ M�� #(? �� 6��$��� �+���� 6��1��( ��� ��� ,�1�.5�������� ��#&����H5 0.
6.���? ����� ��( 4�� �� 9(-� , .������ ���' �� ��< �-� 2�� 9��� �? ����(��.-�������������������"������0 ���[��� ������ 4�� 4�� E���
����(�� #�. 9�- �� ,�������� ����� �� ,#����[�"� �>��[. [�>"�� �+&��� ��[������ �� 9�- �� ,������� ����J��� �( �������� #��(� ��� #/��
�����..�����������E�%���������"������H�E"0
U.�������( ���� �:�� ����? ��� ?"�� 6��1 �-� K�. ��� ,��< G�.�� �� -���� (��1�� �� �;$' 4�� #+� �)���(��[1��� [��;�� �� (��1 ��� ��� .
��[����� .���� �� �:�/�� �/����$�� �� 4�.�� �:��� 6��1�� �� 3��� ��� �>� ��� _"[- _�[�? 9�B��� ���� ,���$��� ?��� 6�-�� ���� , ��0�� �?��� (��1��
�� 6��1�� -��( �/�1 K�. ��� . ��( _�� 6��1�� G�� ��� ���>�.
���
�.��[0 ��� ���� , �?�"�� #:����� .����� ��-�� ����? �/� 6��1 �-� ����+�� !�$��� ���(-�.����%�$���� E���������0� ��$�� '�(� 4�� !�$��� ��� ����
������ n��� ��$�1�.[�.�(-� �A�.� 4�� ��0��( ��(��� ���7� ����+�� !�$��� �� ��.69#����
"������0� �+�� .���� �.��$� ��/� ��� ."#��$�� #��$������0� ������ ��T�.?�����$�0� �"$���� #1 .5�������"��(���0 �(-�� B��� .;��&����
A���&��0.�5�#�� � E��?�� 0$�&�0����&�!�-��:
� G�� �>���� %[��/� 4�1 9(���� ����� �� ������;�� �+��� �� �1��� .A�0�1�� �?�� 4�1 ��� ���-� #�>.
�C�(�� ����;# �� ���#�-�)���������(������ ����� �� �������� �1�� �� .������ � ���&�� G�� ���� �' ��
���� ���� ���� �������� $(� ����$�� ���;��� 6��1�� 4�� �) (�1��� ("������E�������."
,#�+[�A� ��[������ �.��$� #�.� �� �($' �-� D�1 ��� ��� �� =��' 4�� #$���( �/10� �' ���$� ,������ ����� �� �(���� ����� ����� #"� [?� )�(
������1:
1R� �.���? ���(� ����.�:������ #0�� ���� �.���� ,9(����M ,100
���
�������� ��� :D1(�� >$��� �� 6��1�� ������ ��( ���+�� ��.��� ����J��� 4�� ���� ; ,_A' �����.��
������� ��� :��� ���> 4�� .�1�� �/� ,����J��� �� 6��1�� ��� ���-���.2��������0 ������� ����� ������� #1� .������0
�?� ������ 4��.-������0 ���� 9�- �� .�)-6�0
����(��� ��� :��/������$��� ��(�� �����.6,����0� ����� ��$������ .2�����9�0�$��&�� ��.@������9�0 ��( �� �����J���
.2���$��%����$�0
������;�� ��� :��B+��� 6��1�� �-�.��$��$��#&���0 +���� 6��1��.5 0 �>��$��� M��?7� . ��#�$��-��$0
L��87� ������ M��?7� ��(.�&��������0
�������� ��� :�����A� ������ ������.E�������0� ������ �($���� $(��� ����� ��0� ��( +��.������
�����;���H���0
�)=ر �4;�ت ا��=ا6%5 وا���.=�=+%�ت ا���'��))�(ا����
���
2 �� � 23'� � : ���# �����������%� � ��!� ���� ������ ���7� ������ K�1� �������� �.��$� �(��� , �&�< ���$� ��$ �[��( [�;��� ��.��� 4�� &������ ���7� �"����� #1� �� #��� #$�( ����
�/������� �>"�� ��.����� �������.�[? �������� �.��$� �\� /&��� ��� 6�1�#$�� [����� [������ �[���� �>[� ��. ����? ��� �-�� �>��� ����
���+�� �� ����� &������ ��������(1.�[� �[:� !�>[.' �(�' �� �$�� �������� �.��$� �I( 6��$�� �� ����� K� :
�R�>/.7� :�(����( �� ���� ������� 6��1�� ��.� �� [.���� �>[�� # �>"�� ������� U���� ����(��.
�R��.��(�� :��[��(�� ���? ��$(��� �>/.7� #B�� ���� ���7� ��.� �� (�-��� ������� �&�� 4�� ����? �>/.7� #�.� ����.
�R����(�� ���? :�+[� ���� ����(�� 4�� E�1 E��� !���� ' �>���� 2�� �� ������ ����� #$.
�R��$(��� :��[��� 9[�1�� L�([�� �/0�(( �>/.7� -(� E��� ����� 2�� ����������� �( ������� �������� ����(�� �� $������.
�� �������� �.��$�� ���7� �+����� (����( ��':
1 - Martin.E.wainright ,& others ( 1998),^ Management Information Technology.what managers need to know,3rd Edition,Prentic Hall,Upper saddle river,New Jersey 07458
���
R��!��.�� :� ���1��� �������� ��-��� ��.� �� ([��1�� ������� >�.� ���[���( �$ 4�� %���� E��� �� %��� 6. E��� �� H��� #�� ��' �/� , ��$
��������� ����� �( #���� =�' �1� 9�1�.R ��(�� ������ :��[��(�� �[��? ��[.��(�� �>/.7� #B�� ���� ������ ��
��!��.�� #"� �� ��$(��� .��� ��$ [.������ [�(����� #�[���� �J�[� 4����*� �>"�� ������� ���+�1.
��[.��(�� �>/.7�[( [�;����� �������� �.��$� 4�� #���� ��� >$�� �/��[�� �/�>�� �/�.���� ����(�� #�(���� �� �������� ����(�� ���? ��$(���
�� �/��� �/���(- �/��.���� �[+ ��[+' #�$�' M+� #$� 4�� _����$ ������� �>/.7� ���� G�� 6�-�� D1 ,�������� �� !��( �� @0��� ����� 2��
�:"��� #�+�A� ��$(� ����(�� ���? �(-��� �B���� V���(�� �>"��.��&58!�� :
��1�� 4�� #��� ���� 6�+�� E����� ��$�� �� �[/( [�1���� �>/.7� 6 [�� �[��� U����� .������ #����� ���1 �� �:� !�>.' ;"; �� �$��
�������� #��� #���� #/��� ������ �:��(.�� �� �������� �.��$� �� �������� �>/.7� 3��' ��2:
1 - Turban,E.Rainer,R.K.Potter,R.1999.Introduction to information technology ;John Weiley and sons,Inc.New York.
R#(��� ��' =��/���:��.�� ���� M , ����� �8 �59. 2
���
��7���3 � 0����&� - ���� ���7� 6��1�� �(��� ������ 3��' �� �$�� �/�\� ������( ����(�� .����( ��
#�.�� �� �(� � ��$ �/+:�+� �/����? �� ����� ?�)��(������:
�/+:�+� 6��1�� 3��' �( #�.�� 3��� M:�+���
?"���� 6��1�� "&#��� ��#&����
R .1�� ��($ 6��1.R���� ��:� ��� ��� ?�����.R��1��� ��;�� �� �������� �"� �&��.R,3����� ,���-�� ������ #;� ��0�� �������� >$��� �� ������
��($�� ��$���� 2�(�� , .�� ��+�7� .R �&��� &�$� ���.
��($�� 6��1�� ����%�����
R ?"���� 6��1�� �� �B+' �/�$� .1�� ��($ 6��1.R?#$�� �/���R��G ?"���� 6��1�� �? �� .R��1��� ��;�� �� �������� �A< �&��.R����(�� ��$ 4�� ��-��� >$���� 9�1�.R��($�� ��$���� 2�(�� �� �����.R �&��� &�$� ���.
-����� 6��1�� �����$��#&����
R .1�� -��� 6��1.R���1� �/� >�.�� ��+� ��.��� ���/�� ���(-��� D1(�� ��.R -��� &�$� ���.
+���� 6��1�� ��$���$��#&�����
R��.1 6��1�� �B+'.R ��� ���;$' &�$ �/�?'.R���1��� ��.��� ���(-��� ��� ����J��� ��$���� ����7� �"� #(? �� �����.R��1�� �/��' �� 3��' ��� �/�� �.� 6��1 #�1��� �(�;�� 6
6.�� .R +���� ��.��� L��87� ��$� #�����A� �� ���>��( �+��.
6[[[��1�� ��$([[[�RL�(�� �/0�( �� �+�� +�� 6��1 ��.�.R��������� �( ��(�� #�� �/�.
���
���1���� ��#&����;��3��/������2��������
R#"� �� 6��1�� -(� � �����"��(��.R���1���� ������( ����(�� D�1� #���� �)�������.(
, (��1�� ������� �������� �&1� ��$ ��(�� �� ����� 6��1�� �' ���� ��[������ ��[� �[� ��[:���� �������� L�( #(? �� .�� �($' 4�� #B��� 2��$
����� �� =��7� %�' �(��� �/��1� 9[�- �[� ���[��� ���� ������ E' ����� #0�7� ����� ; �/�( ������� #:��(�� ��1� �������� G�� #�1�.#$��� ?�)��(
�[� �/�� ���&��A� �/��1� �������� ��.� �� 6��1�� ������ &$ @0 �������������� ����� ���1.
,-د-������ �������� �����,��� 2���� ���.,�8�( H��&�� �(� ��1�1988M,187 1
��
R
�� ����(
�[[� �[[/� $1�[[�� �[[$� ��[[��(�� �/� $1��� �$� A ����(
����� #(? �� �/� $1��� �$�A ����(�ا����? ا���ارات
R ������ ����I( 9���� ����( R ����� �JJ���( 9���� ����( R ������ �/���� ���� �������( 9���� ����( R
����� �/��1�� ���� ���$���( 9���� ����( �
R ��+�?A� :(��( 9���� ����( ����.A� :(��( 9���� ����(
R ����� :(��( 9���� ����( R:����( 9���� ����( @ ���7� ��;J��� ������
������ ��-��� ����� #�.� ��.# ������ ���?�( 9���� ����(#�.�� ��� # ��
-#.��-��+��-6(��-#�1��-!�+1��-������
-�����-��:�+1��-U���� ���-�+�-�����? ������
���
#$� ?� )��(�������� ����� ��� �� 6��1�� �� ���&��A� &$ �( 1
7���%'�; � 5������� �[-�� �[/�7 , ��[������ �.��$� �� �������� U����� �>/.' �' �� ��� ��[�(�-�� �[� ����� �. D1 ,%�� ��� E��� ��(-��� #$��� ��(�� ������
�.17���������� ��.��1� �(�� ���� �������� �:���� M:�+��� �������.O�C�(� &58!�
#/�[� ���� 6��1�� �������� �>/.7� �� _���� _��-� �������� �.��$� ��/� ����� ���7� �:����( ���� ��2�
R 1&+�� ��1���)"$������ :( � 1&+[�� K[�1� #���\( �� ���� #$[� 4[�6��1�� �� ����� �>�� ���$�� ������.
R�+�� ��-?A)��$��#���� :( #[�� 6��1�� �� ��+7� #.�� �� ����6��1�� 4�� ������� �� ��������.
RM��?7� �"B��)-��/� -��(��� :( M��[?7� �[� ����(�� #���� �/�"� �� � �� �!��? �� D1 , :0�� ����� ��[$�� �� �/�>�� ����( ������ �� %�1�
6��1��.R $1��� �+�)<�����$/ :( �+[�� ��[���( [�(;� ���( 2��� �+� �� ���(� ��
�����A� �� ����� .�� ���>� ����.�A� ��. �� �/$�1� �$� 6��1��(.R��������)"#��/��� :(� U���� -:���� ���� ��1 �� ������+�.R#���� �>���� -��')?���(����� ����� :( �/�� ��&�� 9:�;�� �>��� �����
K��' �>/.' 4�� 9:�;�� #�� ��.
1-,��� 2���� ���.,�8�( H��&�� �(� ��1� , ������ �������� �����1988 ,M187 .2 - Turban,E.Rainer,R.K.Potter,R.1999.Introduction to information technology ;John Weiley and sons,Inc.New York.
��
�����!��' � �� &9 � �\[� ���[���( , ��[���� ���[1� ������ ��( 6��1�� #��� �' �$� A
#B�� ���� �������� �.��$� ���$� K�1� �� ��.��(�� 9[�1�� �>[/.7� ��� �/������� �� ����7�.
��� ��:� ��� 4�� ��.��(�� ���� :������"�# � ���!��' � 7�� &����� �� �-
�[&�� #"[� 6��1�� ����� ��$ ��� #B�� �-�� ���� V���(�� ��.� �� �/���1�� ��$ 2�� :
R��-��� V���( ) ����I��� 5������� (��[��� [��$ 4�� �-�� $1�� ���� 4[�� (�?��� ��.�� ������ D1 �� (��1�� ���/��� ����\( �� ��$ ,6��1��
U����� .������ #����� �����.R ���� V���( )"&##���� 5������� ( �/� >�.�� 2�� ���1� ������ ��+� ����
����� ,V���� ,>�&�� #;� ���1� [(?���( �� ��$ �>���� #���� ,�>��� ,��1�� ,# ���� ��7� 4�� ���1��� 6��1�� !��'.
R�-��� V���( )-J(���##������ 5������� (��[��� 4[�� ����[� �[����/���� ����(��� ��������� �:"��� ���(-��� �-� .��(��.
7�����!# � ����';# � Q���' � 0���� ����������&���-� G�[� �/[�' �� ����� ��.��� #���7� �&�� �� ������� ����� ���� V���(�� ��
�� �� �������� �� �/( #����� ���(-���:1- Turban,E.Rainer,R.K.Potter,R.1999.Introduction to information technology ;John Weiley and sons,Inc.New York.
���
RM+��� .���� V���()5�$����� :( [�� M�[�� #�[��� V���[( �/( �+� ����4���� �. D1 ,%���(- %���� %�>�� 6��1�� M+[��� [.���� V���( �� �
V���( ���/�' ��)���� (���$�[��� �"[������$ ������[��� !���\( � E������8 �������.
R ���$��� #��.�� V���()69$�� :( ��[����� !��.\[( [�� �[��� ������� �� G�� �\� ������( , ��(�� ���� :�+1�� �"�1��� (��1�� #[�� #/�� V���(��
�� ���(��� ��:�� ������ #�1��� --���� �� �+����� �:�+1�� �(��1���4��� E� @0� 6��I( #��.�� �����.
R ������ L���� V���( )5�3��5����� �5������� :( #/�[� �[��� V���(�� �� [���� ,M+[��� 4�� E�1� ���� @:����� �� ��.� ����� ,�+[�� , [��(��
���� 6��I( ����� L���� ����� #/�� ������( $�1���� ���� #��.��.R������� �(��� ��. V���()5��F�$�� "$���&����� ���� ���������� :( ��
�[:��� -�[�7� �[�1� 9�- �� ������� (?��� ��. ����� #/�� V���( "�� �?�� ��&�� �[0 �[� �����[��� ������( , �?���� ���$��� -��� #$� >
�/��(��� ������� G�/� ��(�� ���� -:�����.R����$��� ��(�� V���()69#����� 69#����� (9"8� @�� #/��� ��� V����( �
� �/����� #(? �"������ 9?�� �/:�B�� �"������ �&1 ����$��� ��(�� �:�? �����/( #������� ��/.��( =�/�.
R�������� -:���� V���()�&����J��� :( �[( #[��&��� ��[��� @�� V���( �� �[� #���� �����. 9�� �( #�+�A� ���? !��8� !��;� 4�� E�J ��� ������ ���-'
������.O��,�( � ����';# � Q���' � .
��1� ��������A ���� V���( �� ��[������ �"���[( �[���� ,��[������ K�� ��� �� ���/�' �� �/( #��� ���� ���+�� �/�.1:
���
������% � �! �%� Q���' 5 �-�&����� ���--����������&���- E�[.� ���� ������� D��1^� �;���� �7� ����(�� #B�� ���� ����(�� ��
( ������ �( ' ������ #��� �[� �:�� D";( V���(�� G�� �� , .����� �/�: ������1��:
�(4�7� &��� :#[��� E�.� ���� ���&+�� �"������ ��$� #.���� #����� 4[�� ������� #���� ,K��' /. E' ' �/��� �/:"�� ������ �( ' ������
��.����� �( ����� ��+ !����� ��$�1 #.�����8 6����� ��+ .�� #���� #����� &� �� 9:�[; [' ' ���&�� ����� �� ����( ��.� 4
6�[�7�( �>/.7� 4�� �/����� ; �� �������� V���(�� :" 6��I( ������� K��' �1"�� ������� ��$� ���� ������ #$��� ��1���.
�(��� ��;�� & :+\( �� �[��� ��+[�� L(��� ����� ���&�� #;� 9:�; ��� ���� ��-��� �0 ������� G�� =$�� D1 ,������ ��?�-( ��(��1�� ����$ ��
&������.�/���-� ����# � Q���' %������&�.��� &����������&���-
( ���7� �/��-��� �� ���1� ������( ������ �>�( �� 4[�� E�J� ������ [���� �!�&$( -���� %(� -���� ����� �������� ����� 4�� !������ ����? ���>
�>���� !����� ������ �����? #;� ���2.�� �($ #$�( ����� ������� V���( ����� �[� �[$�� ���� ������� V���( 4
_��(�� ���1��� ��.��� ������� ���+� , ��[�� U�[���� ���� #;� ��1� P��� ��
1-n�(+�� 6���� �(� ���� :���� ,�>��� ����� ���;�� (�$� ,�������� ��R��7��,2002 M ,982- Alter,S.1997.A Taxonomy of Decision support.A solon Management Review.1,39-56.
���
--���� (�?��� ����� �� ���� ���� ���8 �.����� ��>� ���(��� ���� .�[�$ ����� !��.� 4�� U��1� 6�-�� 6�1 ��+� ���� ��.��� �8 ������� 4�� #����
�/.������ �� ��/�� 9�1�� E� ' ��< #$�( ���..���' ���� � 0�� Q�!:��-��������� &�������&���
U������ ������� #��.��$ ������ ���I( ������ �>� ���� V���(�� �� D[1 ,_��(�[� .��(��� �8 .��(��� %(� �������� ����� �"$���� #1� ��������
�&���� ����� �������� �� �� 6�? ��.��(�� G�� �(��� G��[� ��� .������� ������ #��� �>"�� &������ #:��(�� �� #�1��� ��� �� ������ ���' ��.
V:�[�� ��$�7� L�� #/�� ���� �1� �����? V���( 4�� V���(�� G�� ���� V���[( ,6[��1�� �>[/.' -(�� ���� �1��� $(��� 4�� ����(�� M��� #�1���
�J��� ��(�� ����)2J�J$��%����$��� (' 9�&�� !�0�' 3���.� ��� #/�� ���� [1�� �[� ��+ _��+ �A�+�A� ���? !��8� #��&��� B� 8�+ �� ���.��
K��'.�����%� � Q���' � /��9������������&���-
��/�� �������� ����� �� ����� ����� ���� �� ������ V���(�� [������ �� 1
�� ��( ���� 9�- ��:R4[�� [.����� [:(��( �/�?"� ������ ����� �� .����� ���� ����(�� #1�
�[��� #"[� �� 2�� � ,�/�( ��� ������� ��?"��� U������ ��/( ������
�
1R�!��7� ������� #$/�� .������� 4�� ���;' �������� �.��$� , 2��(� 4�� u� ��1 6��-�R ���� ����R, ����� �8 ���. ����v����, ����� �������� (���� ���� ���.–���7� –2004.
���
[/��1� �/�[���� ������ ���B���� 4�� �-���� ������� �� ��.�( ��[��� � �>"�� ��������.
R�[� �[$�� �[��� ������ 4�� #+�� V���(�� 9�- �� �������� G�� .���� ��� ���� ��+�� :9:��1��7�$�� ���� �? #$� 4�� 2�� ���[0�� ���1�
������ ,���8 ���1"� �-�� ��?"� ���1� ����? �(;�)?&��� (�[���$� 4�� �$�_��(�� ���1� 0�� �-�� ��0����� #.
4������' � ����? !&�-� �>[/.' 4[�� [�>���� ��&���� �� ��.� 4�� E�1 E��� !���� 2�� ��
6��1�� �7� ������ #$�� ����) �� ����( (�/��.��[�� �/;�1� �/�.���� �� ����
� D1 ,������� �������� 4�� #+�� ���[1��� �� ��.� �� �������� %.� #"[� �� =��� #$�( �/�� (�.�� �/�� 6�-� ���� ����(�� ���? ����� �� ��/��
�� �� ���1��� G�� �� , &�$��� �&���� �� #�1�1:R �&���� &�$��� ����(� : [&�$� 6[�-� ������ �� ����(�� ���? ����� �-� ��
�[:�� 9�1 %�' ��$ ,#����� ��+�� #B���� �-��� ��7� ���;��A� �� ��� �&���� &�$��� �( �0�&��� 6. ������( ,�������� ������.
R_���� ����(�� �>�� ��$� :�[/�� ��-�[�� 9[�1�� _�>$�� ����(�� �>�� � #� � ' , ���� ��7� 4�� ���1��� #/��� �/�� ��������� 4�� _�>$�� A �/�>�
4[�� (�.�� W����� #$�( D�1��� �/� !��7� �� ����� ���> ������� �&�� �>[���� 3�[(�� ��� �/�� #+1�� �$� ���� ������� �( �>���� 6�-�� #�J��� ���
�
1Rn�(+�� 6���� �(� ���� :���� ,�>��� ����� ���;�� (�$� ,�������� ��R��7��,2002M ,106
���
�$� ���� ���� K�� #(��� ,E>$��"�� ' E>$���� �[.� ��[� ,�/�� ���1����/�JJ� ��� �� ������ #(? �� �(���� ����� ����� #1 ��:�� .
R_�.��� ' _����� ������� �-� :�[�. ��[����� �-� �� _����� ���;��A� � #� #[(��� .��� ����( ���? �� 2����A� � ' ����(�� ���? ��+ >�� �>��
�� ��[������ �� �( �>���� ��� %�� (�.�� 6�-�� ��< #�J� ��� W ��� �[� %.����[� E��� ����(�� ���? �-� �� ������� #�(�� 4�� (������ ���$���
;1(��� ������ �� �. ��,�������� ��I( 9������ #+&��.R����(�� ����? ++� ��' :����(�� ����? #� E����� �/�� E����� �$� A ��<
��[��� ���0 4�� �$J #�J� WK��' /. ' ' �������� �&���� #(? �� �/�� ������( +���� ����(�� ����? ++� ��' ���0� �>"�� ��!��.�� ��$.
R����(�� ��1 :"�� #(? �/( ����(��( ��&�1A� 6.��� ��>�� ���&�� �� �� �[$ ,�/� ,_�� ������ 4�� ������� ����(�� �� #:�/�� $�� /.�� �$� �$ W�/�"�� �$��
RW��>�� ��� �� �$�#�[��' �[&�� �� _���� _��� 6��� ����(�� ���? �\� �(���� ���1��� �� 8��� 4��
�� �� #"� �� ������:R�- �� ���� ���? !��( �� ����� #[�1�( �� ���� �������� ����� ���? �&1 9
���$��� #�� H�(�7� �� E��� �/�� 6��7� ����� #:��(�� ��.R#[&$� ���� .��� ���� ���+� �� ��.��� ����(�� -��� �1� 4�� �����
[�1� ���� #"� �� 2�� 9�1� ,=���� ���1 �� %(����� ������ ��[��(�� ���1�-+��� ���� ' =����� �� ��������.
R#[;� ���[��� #�$[�I( ��[��( �>[�� 9�- �� ������ -:�� �-� �� ����� -:����� ��$�1�� ��+7� M+���... �[( 2���[� #[��&� 9�� ������( ,P��
K��7� �������� �( ������ �( ������ #��� ����7�.R> 4�� #��� [��� 9[�- �� ������ �� ������ ������� �&�� ��� �!�&$ ���
[��� �;J[� A D1( ,����(�� �� �"���A� 9�1� �< ��-( �".��� ��&����
���
����[�A� ��� �;J� A 2��$ ,�/������� 4�� �/:������ ����(�� �>�� �� #�����>���� ��� 4�� �/�� #�������.
R���[���( ��C�[����� ��&���� �1� 9�- �� �>���� ����(�� ���$� �� �1�� 9�1����&�� �? ��+��� ����(�� �� ?��� ���> &�$�� L&��.
3����'� � +�&9� "- D1 ,�;$' ' ��?� �( ����(�� �>�( �� ���� ��>/.��� ��.� ��$(���( �+�
����(�� ��I� :���� ' ������ ' (�$��� &+�� ������ .�[� #[���� [��� �� �1� ' �&+ #$� 4�� �+7� ����(�� #1� 9�-1�
����� 3��7� 4�� ��$(��� ���� �� #$�( :)��� 9�� � :���3� � ��'� ������� ��+�&9� "-����+�
�$� #;� ���1� �-�� $(��� G�� �-B� 2[�� � (����� t��(� ��.� ' 4�(� ' 6!"���� ���� $(� ������( 2�� L�(�� �/0�( �� �>/.7� ��.� -(� 9�- ��
) ������"��(�����$����$�&��( ��[��� %�� 9�- >�� 6��1 �.( >��� D1 ,)"��(�� (�>/.' 6��1 4�� $(��� ������� ��� 4�� #�� E��� K�[�' ��-
!"���� �/�� 9�-.����� $(� ������ �$� ��$5���� ��� 5��� ��[�� �>[/.7� #$ �\� ������( ,
G�[� ����[� �� ���� ,�?�� =&� �� _"�� ' _����� �$ �' >�/. #$� �$� D1 �[� ����[� �[��� 4[�7� ��-�� =$� 4�� , .1�� ��B+ �������� �� ��-��
.1�� ��($�� -����� ��������.
1- Macleod,R.1990.Management information systems : A study of computer-based in.systems.4th ed .N.Y. Macmillan Publishing Co.
���
+��� � 9�� � :�%�� � ��'� �)����� ��+�&9� "-��)�+� �/0[�( �[� ���[��� [���B. 9-��� -(�( ��$(��� �� 3��� ��� � D1 ����[? #� 4[�� ������ �/( #��� ���� #��� ����� $(��� >�.�� D1 ,L�(��
K��' .+���� 6��1�� -(��� ���[/�� -[-� 9[�- �[� ����� $(��� �� � ���+�� ���?7� :0�� ���7� �1��� ����� �"(�$�� . $(�[�� G�� �$��
$(� #;� ������ #� �� �/����� ��� �� ���������2�)�&������$�K� (,2[�(�� ;� �/�� #����� ���� ���-7�( ������ -(� ���> 4�� E�J� ��$ ���[��� !"[���� #
K��7� ��������.
2 �� � 9�� � :��!�� � ��� �% � ��'� � .)� ���)����)����)))0
����� !�1�' ��. �-B� ���� ����� 6��1�� ��$(� �($' �� ������� �(�� ����� ��$(��� �1��� ��$(��� +���� 6��1��( #�+�A� 9�- �� .�[$��
� G�� ���[�J��� �7 ,30� E' �� �������� �� #:�� ��? 4�� #+�� �� $(�� $(��� G�� �(� �/������ ���( �� D�1(7� >$��� ��$���� ��$ �$1��1.
#;� ��� ����� $(��� G�� ���:R4�� #+1�� �$� D1 ,D1(�� ��$�1� ������( �������� 4�� #+1�� ��$��
M+�����$(��� G�� �(� ��+7� �+�� .
R�6��-� :�� u� ��1!��7� ������� #$/�� .������� 4�� ���;' �������� �.��$� , 2��(� 4R ���� ����R�8 ���. ����R����, ����� �������� (���� ���� ���., ����� –���7� –2004.M34 1
��
RD[1 ,����$��� ��(�� �(� :���� ������ �!����� #:����� #�(���� #���� #:�[���� G�[� #���� �$� ��$ , 0&��� &�$( �:�� ���( #:����� G�� #�� �$�
��/. ���� �/����� ����� �/�&1 �/;�1�.R ��.����� 9���� �"��� ��1&[+ �+[� �[$� D1 , ��? &�$( �������
����[��� ������� ����� �$�/����� 4�� ���(� �;I� ��� (��. ��� ���$�����8 �����.
R�[� #:�� ��� 4�� #+�� �$� D1 ,������� ����� �� ������ �"��� !����B�� 6(�( 0&��� ���$�( ���+7� G�/� ��>���!����� ��� �� !�-��� �� !.
R ���$��� ����� #:�� ������( ����(� �������� ���;' ���.R��[(�- ��[�"��� ��[� 9[�- �[� �����$ ������ ����� �� �;$ �&��
[;�1� ��[��? 9[�� ��(�� ������ 4�� #+1�� �� ������ �$� ��� ,���������� ��(�-� �������(.
4'�� � 23'� � :)'�#� �� �����%� � ��!� ���# G�[� %[.��� �[�( ,�������[(� �[� ��[������ �.��$� 4�� ���� #�7� �� E�[�� #$���( �/&�� �/(����� ������ !���?A ��� ;�1��� #:�� �� ��.��$���
�[��� ���-��� !������ L�B� , �(������ %���� ������ �� �[.��$�� �(�� �0 #�1�� ���\� ,��.��$��� G�� 4�� �������� ;�1�� �������� �� ,�������� �[���� #"[� �[� ,�������� G�� 4�� �������� ������� ,�������� �-�� �+� _��-� �������� �.��$� %� �/�� �' �?���� �� E��� ��(������ ������� �����.A� #� [��$ �� �������� �������� #���' �&�� �� �>��( ��' �� �/� ��� _���� _":��
�� ��( �������� �.��$�� �(������ ���-��� M��� �$� D1 , ����� :R�.��$� #�.� �� �����;��A� �/��� D1 r��?��� �������� �.��$� �� ���>
��������)� (��$ ����'��� �����;��A� �( ��� (��( �1�� ���> .�[?� ��$
���
�(� _�:>. ' _��$ ��$���� �/��1� ���� ���:���� �/� ��( ,������� ��+�?� ���:�� ���> ���$��� ���.��� ���� $(��� �� ����� ' ��.��� ���.
R� �-��� D1(�� 4�� ��$���� 9�&�� .1 ���> ���� 2�� �������� �.��$� �#���7� �&�� �� �������� ���� �!�&$ �� >>�� ���. ���� #�1.
R9[�- �[� 2�� ��1��� ����� .����� ��1� �� �������� �.��$� � ���> -��^� #���� ����� L&�� #����� U���� ��1�1.
R�� �������� ����� ������ ���> ��$([� ����[�� ���> �� .����� ��( �� ����� �[?� ������( ,L�(�� �/0�( �� �/-(� ���> ������ ����� �1��� 6��1��
�/.��� ������ #��� ������� �������� ���? ������ �� $������ ���> .�[�$ !"[���� [������ �( .������� ��&��1��� ���> �?� ��[������ ���[���
K��7��R�����[��� [�� V���[( �[-� 9�- �� ���.�� �������� ����� ����� ���>
�������� ��8 ������( 2�� ���.��-J$������?��� �[� 0� #$� H�� D1 ,, [���.�� ' 9�&�� !�0�' �?�( �� #��&��� �� �$��� 6��1 >�/. ������ ��B��
� ��������(�� M��� #�1��� V:��� ��$�7� L�� �� V���(�2���6.�[� �� � ;1(��� /.�� �� ����� �������� ����� 6���' #1 ������ ������ �� %��.
R �[���� [�1��� ��$(��� �� #>����� �� �������� 6��1�� -(� ����� ���> �� ����� ���> ������( , ������ ��[� L[&�� 4[�� E�J[� ��� ,�(�� �� #��
���B.�� �/�1��� ������ .1 #��� 6��$��� �� ��.����� �&�����R#[���� �� �1���� G�� 4�� #+� � �:�>.�� �' K�� ������� 6��.�� �� G��� �� �$�
"[-�� �� 8���( ��� , ��($ ����� 4�� U��1� �/�7, �(�� �� �?"-�� 3��[� 9���' �� ��$1����>�/. ���' #$� )2���'.(
1 Turban,E.Rainer,R.K.Potter,R.1999.Introduction to information technology ,John Weiley and sons,Inc.New York. 2 - Daft,R.L.1989.Organization Theory and design .3ed Ed.West publishing Co.st.Paul.
��
R�[���� ���[�� !���[�� �[(�� 9���� �� ���$��� ���.��� ������ ���> G�[/� ��[������ ����7� �� ��������� ��� ���> �?� D1 ,���8 �A�+�A�
��&�� �A���( ����� #� ��$ �� $(���.R"1� ���> ��[� ���> 6(�( E��(�� �+���� �� A�( �������� �.��$� ���' #
��[1� �[?� D1 ,�/( ���;����� ���$���( ����� �������� �.��$� ���' !��' �[��? ��[.��(�� �>[/.7� �� ���;��A� &�$( ����� ���0' ��� !��7� ���
��$(��� ����(��.R� ����� �� ���> [���7� ����[�� ���> �� .����� ����� ��>� 9�� �� �����
�������� �� ���$���� �8 ������� �"$���� #1 4�� ������� $��� ��(���.R�0����A� �?��� .@���&��� ?������0 ,��[�.�� ���(��� 6���$� ��� ��� E���
�1� �/�0 &��$��� ���(��� �>�� 9�- �� , (�+[�� �[?���� /.��� 6�-�� �������� ����� ,#$����� #1.
�[� E��(�� !�$��� #;�� ����� %�I( ��� �' �$� �0����A� �?��� �\� 2��$ �[����� ����? %:�-�� 9�- �� 6��1�� ������ �A�.� ��� ,6��1�� 9�-
�0����$ &���� ���� �A�.� �� #������ ��+��� ���/�� !�>&�� �.D�[1 �[� !0[( ,6��1�� #�.� �� �/( �/$��� �$� ���� �(������ ���-��� ��
�� , ;"; ����.�� �� ��� �' �$� #�.��� ��� �� D�1:�R�B+��� .������&��������0 #��$�[�� �� ,6��1�� �.1' �B+ 1� G�.�A� E'
����� ��!��.�� ������� #$� (�-��� �$���� ��.�.�R ����� ."#���0 3��' ����� 3�.���� ,����(�� .���� �� ������� ����� E'
��������.
���
�R!���?A� ��$�� .�%%����������0 #[(? �[� 6��1�� !���?� ����$�� ���>�� D1 ,!���[�� ���[$� �� M?����� 6(�( ,���.��� @:��� ����� �� ,����7� , [/. �[�
���[�*� [��1�� �����&�� -��7� ����� �� %����$�� ���;��� 4�� ����� .�1��K��' /. �� ,�+�����.
�� , ;"; ����.��( K��7� �� ����� ,K���� ���( �A�+�A� ��':�R-(��� ����$�� :#�+[�A� #:�[� ����[��( 2��,6[��1�� �( -(��� ��>� E'
(������������� .�R ���&��� :����(�� ���-( ��1��� ������� �-�� D1.�R��C������ -:���� : ���[��� ��[������ #��,-:�[��� G�� �� #������ �-� E'
&������ �/��$�I(, +��� :����.4[�� [.����( E�J� #�+�A� #:�� 6��1�� �-� �( #��&��� ��� ��� �[-�
�/��' ��� ����.�� �� �������� �.��$� �� @0�:R6����� ��.��� : [B� #"[� �[� ���[�7� ����J��� �( V���� 6����� E'
6��1��.R�&����� G���� ��$� E' �� 6��1�� ������ 4���( E' #�1�� #���� ����$�� .R�/.��1 ���� ��&�� �1�� E', ++��� ��[������ �[� %[����� �[� �&�����
(�-���. ��( � 23'� � :�����%� � ��!� ���# ��6 1��L# 7� ��
���
1B ���[1�� ���? �� �/���' �"��� 4�� �������� %$���� E��� ����7� ����� ,��($ ��+( �.��$��� G�� ��;� 4�� �������� G�� #�� ,�������� �.��$� �
(�� ��� ��:� �(1:>�� �[� ��[. ��&��� �$ �������� �.��$� �� ���;��A� �'��($�� �������� �� ���A��� �� �"��� d�( �? ,��17� ���.
����� ������ ����� �� �B�� ��/� ��� 6��� �.��$��� G�� �' ,.$� 4�� ����� ������ ����� �� �������� ���� 6��1 �� &������ �������� �.��
�������� G�� #�� �?� �/�� �� ,���8 ��.���( #�+�� �����.��� 9(-� ���[�J� ' , ��&���� ' , ������ >$��� !�� ����� �;$7� �������� ��. 4��
���8 ' �$1 ����J� ' ����.� K�1� 6��1 ��. �&?� � ";�� �[� �[/�\� , #[���� �� K�($�� �������
���$�� %�"���� ���� �:�>.�� ��( ";�� , ��0�� �������� 4��' ��� �-���2�� �?��� �&� A �:�(>�� ������� ��� �� �� !���� =&� %� D�1� ,.
�[.��$� ��( �������� G�� �' , ��1�� G�� �� #�� 2�� 4�� �!��( A ��[������ �����( , !�� E���� �"[� ��I[�� 6���' �� D1(�� 4�� �������� ����� 4���
����� ��/� ����� ' ��0�� 6(�� �? ���� ��-�7� �� �/$��� ���� �������� �.��$�2.
9[(� [�� ,�/�� !��B��A� �$� A ��0 �� �������� �.��$� �1(+I� ���$ ���#(? �� ���$ ��$ .
1-n�(+�� 6���� �(� ���� :,�>��� ����� ���;�� (�$� ,�������� ��M , 9(���� �.����219,RM220 . n�(+�� 6���� �(� ���� : ��,��������.���� �9(���� R 2
���
#[1 �1��� #���7� ������ �� ���. .�1 ��.��� ��� ��7� G�/� ���� �������� �.��$�� ��' ����� ��� . [��1�� �[��$ ������� �������� �&�
��[�� [��$ [�(-�� D��$�� ������ .����� �-����� �� �.��$��� ����� ��1�� �-�[���� ��[� �[� ��> ����� �������� �.��$� �-� �' A� , (�-���
2�� #1 �&$�� ��!��.�� �(����� ���> 4�� ��������( K�I� , D��$��.6[��.�� �[� �����( ����� 30��� ��� #1 ���� ���� �������� K�1� ���
1�� .... �/�� ����:R� ��$�� ��1�� ����/��� �)6[8���� �8 ��$J��� �8 �(������ D��1�� E'
�/� (����� 4�� E�J #(�� �8 D��1 6(� �' �$� �/;�1.RD��[1 �? �� ��� E����A� -����� ���:��A 3����� ��/( ]��-�� --� �0
#���� �?� 4�� K�'.R�+[? E' ��[$� �������� (?����� ��!��.� 8�+ ![� E' ' �[���� �[�
����7� #(? �� �����"�.
)��� 7�;� � :�����%� � ��!� ���# R'�!# +# � ��;(�� ��)�"$� (1 [$����� ��[������ %[(�.� ��[-�7� �[� 3��' �(�' 2��� �' 4��
�� , �������� �.��$�� :6[����� , �������� �8 ���07� , �(-�� D��$������6��1�� :��. ���.�–��%�'; � 2���� � :
1R�.n�(+�� 6���� �(� ���� :M ,9(���� �.����222.
���
�������� �(' ���� �' , ���8 �+��7� ����0&�� #>A>��$ D��$�� G�/� �$� �[� �/�[0 ���0 4�� �������� �.��$� �����A �++����� %(��� ,�/��$I(
�(-�� ���;J��� �� �����(� ��$��� ��? �+1 �$��'.7–&�J�%#� � ��I ������ :
#����� � ��:��� %((� �C������ �8 6����� ��� .������ 9:��1 #+1� ��� ' ,2��� ++�� �8 �$��' �� ���� 6�(�7 [:�(�/$ �>[/.' 4�� !���� �"�
�����(��>/.7� G�� ���� .U��J�%#� � 7��(# � :
�C���� ��+( 9:��1�� #���� ����� #�� ��[.&���� ��[��� ������ ' , �� ��[$�� 4[�� ���� � �� ���� 4�� #��� (��1 V���( #���� ' , �>/.7� �����
����&��( V���(�� G�� ���� 6��1��.O–7��3 � 0���! :
,�[>��� , ��+[��� ��(��1�� �� ��?���� :��. , �:���� :��.�� 3��' ��8 ����(�� �B�������$ �/10�� ���� ,2�� �:
R#��7� ?�� :.��$� 6��1�� :��. �' �� ���9�[� ��� , �������� d�(� �$��7� 8��� ��+� ����2&[��( ���$� ��+� �� , �A� ���
"�$&����� 5����%�$ d�(� ���� ����� d��(��� ��(��1�� #�� 9�- �� �A� ��� ������(#�+�A� ��$(� 6��1��.
R�������� ?�� :%�(�� �� #$���� ?��[( 9���� 6��1�� :��. �� :���( V�[���� ' 2����� �� ��( ' , %( H��� �8 #$�( �/��� ' 6��1�� �� V���(��
��17� (��8 ��.
���
R����(��( 6�"��� :$��7� ���&��$ 6�. ���. �&�� �1' ��' 6(�( ���J� ��� d��(� #(��� (�-�� �A��� #���( %��?.6[�"��� :��[. #�$�' �� #$� ��/� �� 6�� �� �/��.�( #$�� ���� ����(��(�:����( �������� �.��$� :��. �� .
R��.��(��( ���0�� ::��.�� G�� =��' ����[��� �.��(��� #(? �� 6$��� ��� �� ���T� �������� >$��.���[0' 4[�� E�J[ #�� EI( ���� /� �$� D1
V���(�� �� !�>.' #��(��� ' ��1�� ' @���� ��� #"� �� V���(��( ��-� .R�>��� :G>�[.� , ��[&���� ���1�� �+���� #��(��A� ' ��1�� :��. ���
�/��$I( ��&���� �����.$ K��' :��. 2��� 2��$ [����� ��[�$���( ���0�� ++��� 2�/��� U��>��
������� ?��.+��� � 7�;� � :�����%� � ��!� ���# 0��(#� ��?�%�
D�1�[� ���� �������� ����� �� �B��� �A���( J(���� �($ �1 4�� 6�+ ������� �������� �.��$� #���� .�� ��(�$��� �������� >$��� �� .�' �1"
�[:�>.�� �[/�( �� D��;�� ����� #� �� +�� �.��$��� G�� ������ ������ #��� #�[(� �[��� �[/.�� L[�( �� 8���( �($ �1 4�� _������ �$ ��$ (���� #���
G�.�A� ��� �� _�++� .#[(? [��> ���� ���. �.��$� ������ K�� 9�B�� �?����� 3���� .
�+[�?� E�[�� 3��[��� �[.��$� ������ #�;� 4�� ��1�� G�� -���� �$� 6�+ ���� �1(�� L�� �� �&��� �� #�+�� �� %�' 4�� ��7� ��( �� %�������
#(? �� _��:�� ��$ E��� ���B���� ��� -��( �/( #�+�A� . ��$ 3����� ���� � ��( A� 0�' #�+����%������ �� �� 1.
1R#����� ���� H"+ ��1 ��1� ��� :, �������, �������� �� �� ���0�1�2002 M ,330.
���
4[�� �;J[� �[��� ��1�� ��?���� �;�7� L�( ��1� �$� 9�-���� ��� �� ��(�$��� �������� >$��� �� ;�1�� �������� �.��$� ������ ������ . �;�' ��
�� �� ����1��� ' ��?���� G��:������ � ���J�3� �
��$��� 3�.���A� #����� 6�+ ������� #�$�' L�(� H0 �/�( �� �?�7� ��1�� �(�� � ��$ -:����� ����� �A������ ���8�&�� �+��$ ._����
�[� �$� ��(�$��� 9;��� �������� >$��� �� �&1��� �������� �� �;$�� �I( ����� #�$�' .�� =����� �.�� �� �\� 2�� 4�� ��0��( ���� ���� ��1��� ����
�[� _�[�� #;� _����$�� �/��� �/��.���� �/�>�� �������� ��T� #1��� ��� ������� �.��$��� G�� ������ �� �1� ���� �&�� #$����� .�[($ �[1 4[�� 6�+�
�:�[( �[� �����[��� [�T� ���(-��� ' ���^� ����$��� #+�� ' #+� ' ��&���� ��C-� .�>[/.7� �[� ���$�� ��.��� �>"�� ���(-��� ��� �$� A ��$
M+[� �[�1� #���� ������� �(-��� M+��� @��� ����� �' �$� ���� [.�1�� �[�� �/�$[� 8�+ ����� _����$�� �/;( �/��.���� �/��(� �/�� ���.
�/�� 3.��� .���>�� �� �;$ �� ������ ��.��� -(������ �8 ���(-��� ���7� ������� #��� �� �$�1� �������� >$��� ��(�$���.
��[�� ��&[+�� �5�[�� �' 4�� _���1 .�1�� =C�' �� ����� #��� �\� 2��� 4[�1 �[/��� �/��.���� �/�>�� ��T� #$���( �������� #1�� ��1� �' �[$�
������ ������� #(? �� �/( ��&��.
���
������,#?>� ���J�3� � �[�(� �[� �[1� �&��� _��< !����� #$��� 4�� M+��� #1� &�$� ���>��
�/� ���;��A� �/� ������� .�[/.���� ��$���� ��+�� �-��� D1(�� �/. �' ��$ ?� 4�� K�' ��� �. _�(��+ �?A ���( 9��� �� �/(�1��� ��$���� L�( �.#[$
��[(�$��� �[� �/�����[�� ���[��� �� �1 �������� �.��$� 9(-� 4�� �;' 2���������� 9;��� >$���.
4���� �� �� L# � P��3 ��� ���� � (U��[�� ' U�[��� ����\( H����� ����� ��I��� 9�1( �������� �� �;$ .1
7� /����' �[>� �[$� ���(-� :� 4�� #(? �� ����+�� �$&�� ' ����� (�_����$�� . [��(�� [���$��� -:���� ����$��� �>��� ����� �� �.���� #$������
3����A� ��� �0��.3�&���� ��" � �����3 � ��%���# �
��[�� ������ �$1�� �������� ����� A �T� 4�1 [;�1�� �[.��$��� �� .�� �/( ��J ' ��� A ;�1�� ���$��� -:���� ��&�� ���B+��� ������ .1���
�/�� ����� +�� ����� #� �� �;$ �� $�1��� ����� �"������ . [.1� 2��[� �7 ��T� #1��� �� ��(�$��� 9;��� �������� >$��� �� �;$ 9:�[;�� �[� �/�
���(-��� .��[��(�� =��[�� 9����� �� &���� ������ ��� #��� �� �;$ �' ��$��������.
#�������# � ��,(� � ����!#>� :
��
���B��� ����� �� �� _��($ _��� ������ +���� ����.�A� 6��� �T� 4�1 ��-���� �.��$��� �/C��1� ���� .L���� ��[������ >[$��� ������[� �[� �;$
����-[�� -�[�7� M��[?7� #;� �(-��� �8 #�$�7� ������ �� 9;����&�� ... [1� �[��� ���� 9;��� �������� >$��� �� ��J���� %.� 2���
+�� ��������� �� ���>�� _�-B0 �/����' �� ;�1�� ��.��$��� #���� ��[($�� ��$ ������ 6���7� !��(� �B��� ��( /�� ���� .
����#�� ��" � 7���# �� 0��%# � : [�������� ������ K��� ��� #�I� �� ��+�? 6����� ����� �/. ���> A
�������� �� ���&���� .�+��� �� _��. ��($ �1(+' �������� �� ��������� ��:&�1���0� . �� �++����� ��� #�I�� +���� ����� �/.�� ��� �' 6. 2���
/����� /���� ��$ 4�� ���������.2 �� � 7�;� � :7��3 � ������ +�� �:��[� 6(�[� ,�������� �.��$� �/� L���� ���� :��.�� �-�' ��
4�� �������� �������� 3��' ��.� 1��� �.��$��� G�� .I[(�� V����( � =�&�� ��[$�� �[� �>���� V���(�� ����(�� #��� ' 6��1�� #�� ��- #�( �' �-��
6��1��. �[ ���� M��?7� 4�� ' K��' V���( 4�� �/�&� P��� �' V���(�� G�/� �$�
.7� #$ 4�� =�&�� ��� ��-�� G�/( ����� 4�� �/����� 4[�� ������ 6.� ,�>/��� #$�( �>���� �������� ��. 6�� A 4�1 ���( =�&��.
���
$��7� ���&��$ 6�. ���. (�- G�$�(� %�� ������ � =�� #' ��$)=" ( �� ����� �8 6��1�� �� ������ ���$ ���� ��1�� 6���' �' ��(;�
1(+' �� �$� , ������������ �.��$� ��' 9:�� �($' #$�� ����&�� �.�8 >�� (��$ #"� �� ����(�� ���� �/0�(� , +���� %��>� %��&+ =�� #$�
#���� �� �/&?� #B���� �� 4�� �-� ��' 3� , �/&�.���&�� G�� E��&�������� 6. , �/��1 �� #����� -��1� �(���$ ����� ��!��.��
R �1� M��?' 4�� K��' -��1� ����( ��.��( P�� 4�� #����.R����&�� ���0� .��( >1 �0.R�/�� #������ � ���� V���(�� ��+� ����.
#�[��1� �[� #�� �/��J �' �������� �.��$� ������ �$� =��7� ��� 4�� �� #����� ";� ��-�' D�1 ���1�� �������� ?�� , ����(�� ?�� 3�0...P��.
, :�? 6���' 3�(�� ����� � �8�� 9[�- �[� (?����� , =��1�� ��� �� �;����� �� -��1� :�(�/$ ����� ��� , ]��-�� 6�(' ������ , ��B��� >�&���� �:����
����� , �:�(�/$�� ����� 3�-��� ��1 ��&���� #���� ��� ����(� �.�/�������!-� ��!��[.� ������ 8�+$ , �����( �+� ��:�� �$� ���� ,
���7� ��� ���� #$ �� $1� ����� ��� �0 ����.:����( :� ��0� ��1 ��!��.� ��� �� �I�� 4�(� �$� �[/.�� �[� 8���[( ,
�-7� �� ��(��������� ��/�� 4�� #+�� ����� ��. �� � 23'� � :�����%� � ��!� ���# )��%#� &F�B
��
%[� �[�:�� -�[&��� #$�[��( ��[������ �.��$� #������ �' ��7� ��1 �� ���.��� 4�� ���1 �;J� �������� �.��$� #:�� #$� ,%������ 4�� (�� ����$���
����� �!��� ��1 �� �� �8 #$�( �/��.�[? �[��� ��!���� �� #;��� �/( ����A� �/������ 6. ���' �+��� �(�' 2��/�
�� �������� �.��$� �/( 6(���:>��:��,�,( � :
��[������ [��1 ����[�� �[�. [&$ �������� �.��$� ��-� �� ���� +����.�.��$�� �:�/�� �������� E�J[� ��[��(�� 3�.��[�� �>[��� ��������
+���� ++��� ��1 4�� .�1�� �/� 4�� ���0��(.�[��� ";[� ���[/�� �>/.' �' #� , +���� ++��� #1 H�-��� #�J��� �$� �[?� [���� 2��$ W ++��� 2�/��� � #+� E��� M���� ���� ?� L���
�' 6. ��� W #+���� M���� �[� �[��� +[���� ++��� ��1 2��� �$� ' +[���� ?�-(��$ ";� %�� D(� ���� �������� �A ,M����( �+� @�[$�
6�-��� L�B�� �� A� #����� A ��.�����[� �[/��' �� ,2�� -(0� �������� L�( ���+� ,#��� L�( ���1
�������� �11.��[A�� �� ���+ ���� ����(�[�� #"[� [$��7� ��[1���� ������;��. �[� �[+��� @0��� ������ ��� ���+� #1 �>$�� �?�� ,
�������� �1 ����� �[�� +[���� [�1�� ��� ,�� [��� , ��� ���$�A� �A�+�A� ++����.
1RM ,9(���� �.���� , n�(+�� 6���� �(� ���� 201.
���
��>��� ,�:�>.�� �� ��'�4�� #+� � ��7� ++[� -([0 �[� �1�� ��� �������� M� �� #$ -(0� ��-�� ���? ����� 2��� �$� �' �$���, ��������
"(���� �:�>.�� ��.����� :P6(��
�$���� ����+��� ���� �� �=�[��� �/�(� �' �?� ���� .9"�7�[( 9[���� �;����� , ����^� ��� #���7� +���� !�� ���T� �� �"������ ��?"��� ��
�/.��� ' ������ #��� .#[���� ��?"�' 4�� �;J� M���� 9"�I�.��[?"�I� ��� ��[��(�� �[� E�[�� M��[�� 4�� ����� ������ �� �������� �.��$� #������
������ .!���?A ?"�7� ��(�-���� �� ��� ,��.��(�� M��� ";� W ������ ��.��(�� G��
9[�1 #�1 �� ��1�� $���� ���/�� �� ��� ,��.��(�� $�� 9�1 2��$ $�� , �$&�� $���� 9�1� (����( �0' W ��.��(�� $�� ,����(�� ...P��.
�� �������, ������ #��� #����� -�� #�� E' G�.� �JJ����( ��1��� 6. %�' K�'�/���� ���[��� 9(-�,#[���� �[� ��[�T� ++� ���1� ���.��� ���
��7� ��-�� �� ��(��� ��?�&�A� ��$ #���� ������ )K��7� �������� E'.(�� �� :��?���� �
�[�� #:�[��� G�[� �' ������ �������� �.��$� #:�� ��� ���0 ������ #$��� ��( �/���.;�� 9[� �+[� �[$ �' 6. #-' ���� ��(�$�� #������ "
�[/�7 ������� #���� ��� A ���� �>/.7� L�( %&� ,%( -���� #���� !"�� ����
���
[-��1� ����� ��� 4�� #���� 6.� , ���( 2��/� !�>.' ' �>/.' 4�� E�1� #+�� 2��� �$ 4�1 ";� :�(�/$�� �������$#���� ��.
�%'�� :7��3 � 0���! L��[87 �[���� ���[� ?�� ' ��(�$�� ���� ������� �8 �����A� G���� ��[��(�� ���� ' #��� ' �1�� ��1� E' #�� ��.�� @�-+� �' ��$ , +��
������� ���� ' V���(�� '.
���
+��� � ),� � :��� �����%� ������%� � ��$ ���' �;1(� 4�� #+&�� ��� �� 9�-����������� ���' �������� ��� , �
)��� 23'� � :�����%� � )��� 7�;� � :�����%� � )�3 0�����
�' %� �$� A �������� ��' �������� �.��$� �������� �+�� �(����� �� � ��?� ��/&� �-� ' >$�� /&� "������ ' ����."
�' #[�� ��7� /&� �$� , ������ 4���� ��&��� �� ����� 2��� �' ��1�� ��[��� , &���� ���� �� ���1 D�1 ��� ���� 9��� ���������' 9:�[�1 �[�
���� @(+� 4�1 &���� #:��( ��&� 2����� �1"��� �(�? D��1'.� ��������� ��[1�� �[�$���� �[� V��� ,D��17� ������ ��.� ����. �
2�� �� �������� #:���� �� ����� LB( ���1 �� !��^� ������&�.������( !�� ����� =�1��( �/�� #������ ��.�( ' ����� .��$� ���'.
��� #��� #�&( L�7� 4�� ��.� -��� -�( #�;� �-�� � ";�� �I[� ,H�� �' ����( �$�( %�� ������ ���� ��/� L�7� 4�� �-��A� �+ -���� M���� �� �+ 4�� �/�1� ����(�� �� #������( E��(�� #���� ������ �� , ������� ��
��.� -�� %�' 4�� %$���� %��1"�1.���� ������ ��� �' ��.��� -�� #�;� �� @0� �[� V�[� ���&( ����
���':)��� D��[17� ���[��� �[� �[�� ��� ������ �' ����( 2��� �$� �' , [�� K�[� 4[�� �/�� F���� ���1 �� K�.� ���� -��7� 9:��1�� +���� �
������ 4�� ����(�� G�� #C1� ���� ���7� ' ��������.
-�=,'�� ����.د���1 8� #��., �>��� ����� ��(-�� �+� 0/� ���,����� ��7� �������� M��.
���
��� ��� �/�� A ��7� �$� �������� �������� &� 2��� �$� �' 6.� ,�1�� -�� !�� �� !�� #�� 4�� G��(.� �� 2�� ��.��� -�� ���� E��� M���� �� ' ����� ��� #/� 4�1 9�-�� �� -?���� ��.��� ��>\( ���? ����� � ��.���
7, �/&�� ������� �� #��&��� �� ��$ �� 9�-�� ������ �[� A E��� M���� � ��1�� G�� �� %�� ���� ������� ��.��� -�� ���� ���.
�>[�� #[�� 4[�� #+1��( 9��� -��� E' �/( �+� �������� &� ������� �/��&� �������� .���� .
:��1�� ������ �� #$�� V��� �� ���(� �������� �' ���� @0� #�;��� �� 9 ��1��� )����(�� (4[��� �/:�-�� ����(�� G�� ��&� /&� (�-��� �������� ��
,�/���' �.��$��� �� ����� &���� �>��� �������� #�. %�$ ��� #[$ ��$ ���������� �.��$��� 4�� ���� �������� �� %��&� �� ����(�� ��.� �1"��� ��
�>$������� �/�.���� �� ����� �/�>�� �.� 4��' ��1 �� ����� � ��1 �� ������������[��1 2��� #( , ����(��
4��7� 4�� #&�7� �� ���+�� ���� ������ %(�� K��'1.������ 1��� 4�� ����1�� G�� L�(�� n+:
R����(�� :-��( �/��.� � ���� 9:��1�� �/( �+� D��[1' �� =���� ' �1"��� ' ���[&� ��[+ �[� �/�;�� ' �/������� ����� �$� D1 ����( ' ���� '
�� ,�/������� �$� ��&� ������ U���� ��.�G4[�1 �/�.���� 6. �������� ��&� �$�.
�R�.,������� , �(- ��( ,��������( ������ ���� ,4&-+� �������,M��.
���
R���[��� ���� ����� �������� ��( +���� �"����� #;�� �� 2��$ ' �[��� ' #[�. ' ��[1 #$� 4�� �/�$( >����,9:��1�� �7� �:��� ���+��� �/:�>.' �( -(��� #(? �/�� ��&�� A �? ���� �8,K��' >�� ' �?�' ' ����(� -[��( �[/.���� ' �[/�.���� �[$� �/�.1 ���>� ����,�/��� ' �/������ '
6��1��.R�������� :� ����[�� �-���� ' (��1�� 9�-�� �� EI( �/�.���� ��� ����( �
��[���� U�[��� ��� #1��� �� �/������� �$� ,��;J� ���� �����? ����� ������(�� .���� �>�� #�� 9�-( �������� U���� -(�� ,���..
RC(�� ���� �������� ��� #B�� �� .��� ��.��� �� ' [:�/��� V:�[���� �� �,�/��1� ����&� �/�.���� ��( ����(�� �/( 5��� ����� 9:��1 4�� 4�(� .
R ������ :@(+� D1( &���� ���(-� �A�.� �� �������� ���� ���$��� �� ��[������ ���.�� ���$����� G�/� V����� ������� �� #$� ���� �&� ���.�[���
6���$� ����[�� K�[� #[1 [��� [���� ���� ���� �' �$� �������� G�� �/��(�� �/��(�.� ���� #(������ �� �/&�� ��������.
R �$1�� : [������ �[���� [.������ �[� ������ 9�- ������ 4�� ������ �� ����� �� ����������-( #(������ �0�1�� �0���� D��17 ���>�� 9[�1� [�
�� ' :� ' ��J� ,�� ��$� &������ !�>.7� �� ������� ������ #��$� ... �[�#(������ D��1' !����� �/��-.
4[�� ��[��(�� #[1� &$ � ��+�� ��� �� �/����� �$� ���� ��7� �� $��� 9� ����� �"$���� #1 �� ������ ���� ������� 2�� ������# [?� )�(
������1:
��.- , L���� ��.��� 9�>�&�� �(�-�, ������ �������� ����� ,�8� H��&�� �(� ��1� �,��� M ,���.
���
RRRRR RR RRRRRRRRRRRR RR RRRRRRRRRRRR RR RRRRRRRRRRRR�
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
)�� 0?�)��(���� � .(#� &���� �����%� � B �����' � )��3# 1�'�1.
�R�.M , 9(���� �.���� ,�8� H��&�� �(� ��1� ���.
���AData processing@� ا�"���ت
.�< ا�"���ت ا��(�5�collect Relevant Data
��C و����B ا�"���ت*� Classify and sort Data
��=�� و�D&�� ا�"���تDإ.�اء ا���&��ت ا� Calculate and Analyse Data
F5��� �&��G ا�Summerize Data
��Aر� ا����A F5< ا���&#�Aت ا���&#=�Compare Results
With information Requirements
�A#&�AتInformation
�5�%� �Hارات ا�����4م ا�End Users Decisions
Actions
�ت دا,&����
Internal Data
.4 4ةNEW
�I�AوSTORED
�J�"��= <&��� ت���= -K 4�L���ا��-K��#ا�����ا�����ت اN,�ى--��O���.��ا�"�J� ا-.......... Pا��
Enviornemental Data
���
�� �.��$� ���' �-� �� �� G��� �� -[�� ��[1 �[/�' �.� , ������ �[?�' #$[� 4[�� �/�.�� E' ��?��� -���� 4�� -�� �+��� �������� �� #������
)�1�,�&+ (9(-� ,�/��.���� ��� �+7� �/��+ 4�� �/����� ; ��(��1�� #��� �/�:� ���$ ��/� �������� ��. �� #������ �� -���� ��� ) (�$� M+� ��+',
,-:���, :�� �+, ���� (... -��[�� 4�� #+�� 4�� ���-��� G�� �+��� � ��$([� �(� �/��� 6���' �0' ���� #( ,����(�� 3�.���� .���� �>��� �1���
�A�+�A� .C�$ ����*� ���� �[/��1� �� �/�� #������ %�� 6. ,�������� �� ":�� ���� 6�1 �/�.�����/�� ���� ��.
,��[����� ,��!��[.�� ,����(�� ,����7� �� ��.� � �������� ���� �������� ����� ��� 9�1�� L�(�� �/0�( �� #��� ���� ��.��(�� . ��� #����
,��&� , ?;� , �?� ������ 4�� �/�.���� ����(�� ��. 4�� �������� ����� ���� D( ,#$��[��� #[1 ,�����[��� ���[+ �� ������ 6������ �?�� �� ����
�/�� ��-���.' M���� F� ��- ���$ ��/� %�' ��1�� �� �������� ��� ��' �(� ' ,%+[�� �� �$�� #1 ��1� �� K��' ' ��1 �� AJ�� �$ %�\� ,%��� 6��'
�� ����7� �� ��.� �� �����? ���+ ,��!��. .�;I[� �/� �������� G�� L�( �/� #�� ���� ������ 4�� ' M���� 4�� �($ .G�[� �' M��[�� ��0[ �[$�
%����� 1�+� �� �� �/��+ ���� ��������)�/� #�� ���� E' (���[? E' �[� �;$' �:"��� �������� �� ,#+1� ,>� �$ /& �' �("� ,��<.
����� [.���� ,�[�. �[� ����7� �$��� :�(��� ���� �� �������� �� �������� ���+ ,��-��� ,#$����� #1� (�-��� �������� .�[� [�� �1(+'
#���7� ������� �;$7� =��7� .,�������� �� �� �;J� �������� �� ������ 9�-
��
�/�1(� ,�/�.���� .�_��. ���1 �$� �' ���� 6.� 2�� 6[��1�� ����[�� ����/�� �:�&�� �($' 4�� #+1�� ���0� �������� ��.
�7 , [+�� [.����� ��[����� �������� �� 4�� #���7� ������ ����� � ,_����� �//� ' ��7� 4�� ������ ��� �' �$� �������� ��� #�� ' H�.� 6. 2��
���-� �/��+�( ����A�.�/�I( �/&��� �$� �� #$�( ���������:
�[���� [�? �[/� �[��� ��&�� ��:�� �;$' #$� �� @(+�� ������� � ���� ����(�� �� CB� �/�' D1,������ %[� ��� E��� �?��� �� �?���� V:�����( +���� �A���1A� �� �
������.���( #[?' @(+�� ��&�� E'� �/� #��� D1 ����(�� #�1� �.�� �/� ��< 4 ���� ����(�� �� �0�1.
�R�.M , 9(���� �.���� ,�8� H��&�� �(� ��1� ��..
���
+��� � 7�;� � :�����,�� �8,��,(� �8#���� )��� 9�� � :�����%� � �����
���[��( ��0[�� �������� ��� 4�� �� ����� �������� ���? ��, �$���� ����� �������� ����� ��� ����� ����7� 6�-��� �(�� 1.
7 ,#0�' ��-( ��(�� ����� ������ ������ ������(������[��� [���� �� , ��0�� �������� #��$� ���� K�� 4�� �?��KK�[� �/��"[� �[/�?�
�/�� ���&��A� �/������� �$� D1( �/����.�������[��� ����� �� �������� ��' � [������ �[� ��.��� ����� ������� 4�� �?�� ����� )������,�[���� ������
4�&��� ������ 4-���.( 11[+ �?� �/� �������� �$� �' 6. ����� ������ �� �������� ";��
���� ��:�+1� 9:��1 ������ :( #1 �(������ �T� �/��0( 9.4[�� �����[��� U�[�1� �' �( "� , 4�&��� 4-��� ������ K��� 4�� ��' -(�[� �[��� ��[?"��� ������ ������� ��&+ �&���� ����� #1 ������
L�(( /0�(... ���� #���� E��&�� ����� (�;�( �(��� �������� �' /&� ��� �� [' �[� E�
+�� ' ��� ���$ !�� ����.� %�����. �� ���� ���� ����� �������� ��. ������� ����� 1����� �������� ���� K�� 4�� �?�� �����$� ���� ����� �������.
�R�.M , 9(���� �.���� ,�8� H��&�� �(� ��1� ��.
��
����� �7 )�������� ���� (�[���� 6�8 �� ���� ��� �����? ����� %�� 6�+ � ��� �!�&$( #�� ���� �-�� ������ ��� �. �� E' , �?� .�� ����� ��� �7
$� ,%���(� %����? ���$ ������ ����� ����� 9�1 ��1���, 0[�� [���� ����? �� , ������ �� ��.��� �"$���� #1� 6���' #:��( �����!�[&$ [���� K���
��� ��-����� ��[?' ��. �� ����� �������� ���0 2�� �� �7�, ������ �/( �� ��/� ��JJ���� ����� ����� 4�� ������1.
,��� C(� �? ��+�?A� #�.� �1' �)�[��(�A-���������� (�[?��� �[� #� D1, ���1� �;$' ��-(... ���[? ����� 4�� �8�� ���� #$ %� �.� ��� �� ��
�����[��� G�[� #;� ����� ��� ,��$�(A� �!�&$�� �A��� 4��' 9�1�� �+� ���� -��� �/�� ������ �/��>��� ����� @(+ D1( ,��������( ����"� ��������;�[��
����'.�����[��� �"[� K�[� �' #�.��� ��� �� ���$J� �' 6. ���� ��7� ��
��� ����� �[�� �"[� ?� K�� A' �������� �"� ?� K��( ��; �-�(��� -(���; �������� ����� ���+�� �������� #�1� ���� �/���? ����� �A�+�A�.
#[� ��[������ ���� �� 9�1�� �' �$� ���� (��$��� ������� #�.� �� ��'����&� � C�� �' �$� ���� E' �' �/�� �������� �&���� �> �.#;��� �&���� G��
��� ��+�� �� :�/������� �/� ������ 1+ .����� �(�' ��1�( >���� �? �?������$ �/+��� �$� ��������2.
R �$� �&�� :���$ ���$ ������ ���� ����� ��(�-�� �� �������� #$� 9(�-� ���$����� G�� �? ��� ���.
�R�.M ,9(���� �.���� ,�8� H��&�� �(� ��1� ���.2R�� ,���� ��1� #����� A �������� ���$��� , ����� �������� ���� , ��(-�� D�1�� �(���� 6�$���
�( ,������,P��� M107.
���
R ��> �&�� :�[� ������ ���� ����� K�� ����� ��� �������� �? ��' �&����� ���? ����A �/.��1 ����� 6������ �?��.
R ��$� �&�� :#+[1�� ' �/�� #+�� �$�' ��� �������� �? ��' �&��� �/�( �/��.���(��� #�+�A� ��- ��� ,%�� [�&���� �[� 5"[$ ��� 6��1��(
�������� ��$��� ��>��.R25��� �&�� :#"� �� �������� G�� �? �� �������� ����\( � E��� ��&�� �;J
������ �� �������� G�� ��� �>� ��� 4�� �/���� ���� (�?���.� &�$� 4�� U��1 �������� 4�� #+1�� �' D1 �[>� ���[�� %��� ��� , ��( ��
���( ������ ��' �$ %��� �������� G�� �? �� �������� 4�� #+1�� &�$�:)��� :#"[� �� ' �/�1+ .�� ���> #"� �� �������� �? ���> ������ �-���
�������� �� �/�� #+1���� ������� ���>.+��� � : &�$��� #��� �[� #[����� #"� �� ' �������� 1+ .�� L&�� #"� ��
�������� G�� �� (��$��� �������1.�����[��� ����� ���� :���� 2�1��� �� �������� �' ���� =��7� ��� 4��
����� .�/�' #7� 6�(�� �� ���$� ��$ ���7� G�� �7 ���$ ��6� +� .(## ,����$ ��� �$I��� ,������ ����� �� �$�� �.� A ��� ����$ ���[�� ���[�� 2�� �$I��� ��
,#�( #$ ������ V:��� ��1� �/�"� �� �$� ���� �������� ��[$J� �8 V:����� �$� ,D�1�����$ �[/�"� �[� �$� ���� ��$�� �������� ���� A ����� 2�� �-���
���� D�1 �A���1� ����V:�.
R.�� , ���� ��1� #������, 9(�� M107 1
���
��!��[.�� �[� [��.� #$[� �[� �[��� �/�' 2��$ )��[������ E' (�������� ��.( ��(,�/�.����� ) ������ U��� #��� �� ����(�� ��. E' ( ��� ; ,
����(�� )�[/�' ��$ ��( ��� �� �������� >$�� �� �/�&1 �/&�+� �/((� E' ( ����� @��� �< ��� ������ �������� L�� ' #(� (����(�� G�� .���� 2�� ��( ,
�:���� ����(�� .����( 6��1�� �� #�� ��� #�����"� (���� �/��. #$�( �/1���( .���[�7� #(? �� �/������� ��� ���. ������ 4�� #+1�� E' �������� U���� ;
�7� !��' ' �������� ����A#��.V���[(�� ����[��� ����� �����[�� �[0 ���' ��[��(�� �[�. �1��� ��.���A� �B��� (�;�( ���7� �1���� G�� �(��� , 1������
(�-� ��!��.\( �/���� ' ���>�.+��� � 9�� � :���� � .(#� ��56 � �����%� � E��,(
.��1 ���� �������� M:�+� ��0 �� %[�����? ����A ������ ���� ����� �/�� ������ �� +������ �"$���� #1 �(������ �T� ���1:
� ?��� : ��� ��> ���� #"� .����� 3�.� 4�� �������� (�� E'.-��[�� ��[/( �� !�-�' ' #���� �� ��$ !�� �������� �� I-��� �� ���� .�� 4�� ��6��1��.
� ���� �?��� :��[��A 6[������ �[?�� �� #+� � ��� ����� �������� �? "� -�[� �� ����' -�� �������� 4�� #+1�� ��� �/� ��� %�� ,��������
��C.�� ��������.�#���� :�[��� �[/.��1 �[��� ���7� 9:��1�� ������� �������� !��1� ��� �
%�����? ����A �?� ��+��� �$�.
-�.M , 9(�� �.�� , �8� H��&�� �(� ��1� 196 1
���
� �(�-��� ' �:"��� :�[��� ��[��� ��.��1� 9(�-� ' 9��� ���� �������� 2�� E' ������ �� ��.��� ;";�� ����� ������� 9� ������.
�>C1��� �� :+�� ������ ���� 4�� �;I��� �������� �B� ' ��1� �� E' #4�� ��� .��.>C1��� �� �������� �� ���0 �( ���.
�=���� �(�? : -[��( �/�����[�� ��- #"� �� �������� ��. ��1� �$� E' ���� �����? 4�� #+�� ������ ���� �����.
�#$��� :C��� ( ������ �?� 4�� , &+ ' �$ 4�� �/�$� 6�1 �������� #$� [��1 #[$ �� 6. %�\� ������( , �+&� ' +��� K��' , ��( ��--�� �� #(? �� �/�� ���&��A� �/�/� ��� ��0 E��� ,�������� ���� 6��7� #$��� �����
/�� /.��� ����7�.����$��� :������� ��$� ���� ��������� ,�������� .�1�� ���$� K�� =� #[;�� �/
�/;�[1� �/( ����A� 6. ���� �������� �� ,����(�� ����? �� -���� ���������������(.
�#����� �/� :#[�1� A ��C�[� �/� �$� �������� #+�� ��$�� �' 4���(�/�� #+�� #(� �� ��($ ����� �&�����.
��� ��. .�� ��1� #��� D"; 2��� �� �/������ #(? �� ����� : [�&�� ��(�� �����$� ���� ��������–������ ���� ����� #(? �� �������� �� �0��� .��
R>C1��� !�-�7� .
���
2 �� � 9�� � :����%� � ���,����[.��� �?��� �������� 4�� ������� �?� ����� �������� �� ��(�� ���?
���� K�� [�$��$ ,��[�� ���+[� �� �/1��� � ���� ��69:�[;�� ����[���� �������� ������ �����J���...P�� .���[��� ���� �/.��1 �/� ���+� 2��� 2��$
L�(�� �5�1 /������� �J��< !��(��� ��(�$ ������ ��. ��1�[��- �C�� ��� !��(��� ����$� %�� .
�� ����� %� �$ #�.� �� L1��� ������ %'� L�� �(��� #�1 ���1 2 /��� ����(��� ������� ������� C��� .���[��� �[�� !��[(��� ����[����� �/��
�/0�� A @+���.������� E������ ������ =� /��(� �� ���&��A� �1 ����� � ��� , /�� �� �� #$ , =��7� ��� 4�� �������� 3[� [.1 �"���[( �[����
[&$ �/���[�' �C�[�� �/�$��� �5��� ��$ �������� �/����� ���� �����&�� ��-����� , [���� ���+[� �[� ������ 4�� �������� ���>� �� �(��8 , ����7� G�� 9�1�
, ������ .����� ��/.��$ , ���T� !������ #;� 6[��1��, ����[�����, �&���� �".�[�� , �����J[���, �"(�[���� , ��[�1"��� , ���[����$ &���� 9�-( 2��
/&��� ��;��1���.��� ��:� ���? 4�� ��� &+( �������� ���+� ��� �$�:
�-�.,F�� �$�� �(� �."$� 4��:.�A� (�$� , ����� ������ #+', (���� �+� , �+���
���
�������%�� ��!��( � ���,� � :���� �� �� ����+ ������ �� #;��� ' �1� ���$ !�� K��' ������
;� , ����#�[��� ��[������ �/����� ���� $�1�� -����� -���' �������� #���7� ����(� �8 ' ����(� ��?"�( ����� ������ �/( -(���.���[�7� �� ����+ ������
&�� ���� ���.� E' �� ������ ����� /���� ���� �����.�� ' #[������( [/�� #�� ���(��� �8 ���(��� #��(���.�:�[?�� �� 10� ��+ !�-�\( �������� G�� �&�
%[.�� �[��� ���[1��� 3� �� :(�� �� ������ ����.A� ����� ��+�?A� L�[��� �[��� �[$I��� �[� ' ��-�[���� [.�� ������� ����� #�.� �� ������
�/�.���&�� 4�� #���� ������� --��� ����7� ��1�( �; ?"� ��� �� ������( ������ %( �� E��� ��1��� 2���� #"� ��.��� �� �� ����+ ������ 2��� 2��$
�[� ����+ ������ �$1�� #;� ����� ' @�+��� ������ -�� �/� ���.��� �� ����� ����������( -1��� �(-��1.
���+[��� �� �������� 4�� #+1�� �� ��(�+ ������ ���� %.� ��� ��� ' , ";[� �/���( �.�.�1� ������ !�-�� �� �J�� ��/. 4(I� �� �(��B� , .�����
������� ���&�...P�� .-�� �� %��� ������ ���� #(? �� �/�� #+1�� ��1 �� �$I��� �M���� L�( �/(��� ' &C>� ' ��1 11+ ���$ ��� �/�� .
��� ����' ���? ��0�� �������� .����� ���+���� :E��� ��7� ��+��� ��1�� �� �C(�� �/� ,����7� �/�(�� ' ��+7� ����+� �� �������� ��I� �� #;��
� ' ��1 ' %�� ' ��1� ��M�� ,, 2�� 4�� #�;� [+���� ��[������ ��.$ ���$��� !�+1�� ��� 9�- �� �:�>.�� ��$� ���(.E��;�� ��+��� ��' �[� #;�� ,
!��.� 6. �/10� ����� � 4�1 ,��+7� ����+� �8 �� �������� ��������
1�.E���' ��1 -�R, 9(-��� ����� �( ������ �� ���. ����.��1994,�������� D1(�� >$��, ����� ������� ���.,
���
�/�� ��(��1 !��.� ��>�� 9�- �� �"��� �/��.;�"����[&�� #�� -��� �WE�:�>.�� �:� &+( #���� 4�� #+� 4�1 -����� 4�� #��� ��(��1 ��� 2��/� .
7������%�� ���(�� � ���,� � : ����[ E��� %��� E����� ����� !�>.' $�1 �� .����� �������� �� #;���
����J� #$� �� �(� ���� %� 1����� ��?�-�� ������ ���[0 4�� ������ %.� %[��� ����� �(������ --��� ������� 2��$ ���. ��?�- ���� �(��.�[C(��
%[��!��.� #[���� 3�0I( 9���� ����� �".� ����( #$� �� ������ 2��$ �/�� [���� ��[���� �[0 --���� L��8' �� �/������A 2�� %��(�+ %���
��� (?�� .!��7� �� �� ������ �$��� �������� ����� �� ���' �� �������� G�������1�A� @1+� .
,�������� ������ ���+��� �. �� 8���(� %[.�� ��(�[+ 2��� �' A� ,#�.��� ��� �� ������ ���� �������� 2�� #+ ��� ��� �? ��J���� �' D1
� 4�� ' ����4[�� �/��+[� �� 4�� E�J ��� ,�/���' ��( I-� ����� ' �/�&� ������ ����� >$��. .����� �-�� �C������ ��!��.�� �� :��� ��(�+�� �$� �?
F5��� ���� m��� �/�/&�( -��?�(�� �� [.���� �[$�� E����� >�/.�� ���; ����� #+ ������(������ ���+� ��. ���I�� ���.2 �� � 7�;� � :���� � .�(#� +� 0�(## +# � �����%� � 9����
E��&�� ����� #;� 6������ �?�� (�-��� ���� �$��( �������� ���� �� #�[(�� ��[��� �/��� #:��(�� ��1� �� =��7� �� D1 , ����� �������� �����
, 6��7� ����� �������� ����� ��� �� �������� �������� �' 4�� 6��$�� 9&�
���
�� ���' �+��� �(�' �� #;���:, [���7� ��������, +���� �������� !��7� ������ �+&��� ��������1.
�.��,(� � �����%� � ������ ' �������� 2�� �� +���� �������� �' �-��� A ���� +����
�0� ' (�.� ����(( �/�1+ �$J�2 +���� �������� G��� $���� E������, '�[� ' ,�[��8 [���;�� ��+�?A� ����� ���?����� D��17� ��� �����
$� ,%( -1��� :(�� �� �:���� 3�07� �1" ����� ' &������ ���+��� E����� �P��[��� �[.����� 4[�� �� �/�� #+1�� ���+� ?�( ��1 �' �(��8 �-�� A�' D1 �(�� 11+ �������� G�� �' �� 8��� 4�� �������� ��1&+�� �?�' �[/�� ��[��(�� 4�� ������ �� �� #;��� A �������� G�� �� ���7� ��0�� -��
������ ��( �����11+ ���&� ����&� �/�� �(���� �� .' [&������ ��-��[��� 4�� %����� 9�- �� �������� %�+� E��� E������ �[/� ������ %��� G��&� 4�� ���� �� �(��8 ������ ����(-�A� ' ������ ��;��1���
�/�1+ �/�1"+ �/��:�� K�� �/���' 2��� ��(� ��1.������ K�[1� �[� 6[?�� ��[����� ��8 4�� ��&������ E��� �1' #��
4�� .�1�� �� #���� �� �� ���� ����(-�� ������ �C$ %�\� 1��.�� ������� A �[���' 6[-�� �� ' 1��.�� �� M��� �8 %�' ��(���( , #�J��� ���&��A�
1��.�� ������� �� #+' �� �:� ��� �(���� %����(-�� ��&� �-�� �� %�\� �\[� ���[���( [���$ ��+( �:-�� �$ �? �/� %��� �\� 2��$ ,@1+ #$�( �/��
�.���� ���� ��:�&�� �/� �$ �� +���� %������ .���[�� 2�� �� =$��� 4���� ��(�( ���� E��� ���+�� ��$���� K�1� U���� ��� ��� #�.� �� �- ��
1R�.6' ����� :���� , ����> (�$�, ����� �������� ���–, �(- ��( , ���7� 1997 M ,201.2 - Braverinan , J . D, Management Decision making .A. Formal Intuitive Approach. Op, cit
��
3�[0^� %[��� �\[� %����� �1� ��� ���� ������ K�1� #���� 4�� %��� �\[� ���[���( �[�?� �11[+ ���� �$ #���� �?� �� ����I ���� ����(-�A� G��[��� �[�� �[/�� �����A� �$� �C? ������ �� �/�C$ ���� +���� ��������
���� ������6������ E�.�A�[1�� [���� �� +���� /������ �����A ������ ��� I.� �� �(��8 ��[(��� �[/�' 4�� �������� 2�� 4�� ��� �/�I�( (������ �������� ����� �:����
�������� 2�� E����� �(�$' ���� ����� (�.��� ������ .�(A #�17� ��� ��E���*� #$�[�� �/-� ����& �������� 2�� �� �/� �(� ��� ��- �. �' ��
�������� ����� ��� �� ��1�� ��-�� �� G�� ������ ����� 4�� ������ :"���.�.����� �����%� �
#:��[(�� ����� ���� ����7� #$/�� #$�� ���7� �������� �[/� �[��( ,������ �/�[�� [����� 2��( +���� ���7� �������� #+&� �� K��7� ��1,
����� �������� ������ ��� �1� >��:'R#:��(�� ��1�( +���� �������� :
";� %���' ���;��� �� 68� E��� ��&��� ,���. #:��( �� �/� ����A� � ���� � #:��( �( ����"� I.� �? ,�/�� �����:������ �� (�-��� ���;��A� ����/� �� ��
�[?� !�� , 6������ �?��� �� L�' �-? !��� 2��$ ,����1� ����� 6.)'('�?�)6(�[� �[� ����� %�� ������ , ������ ��� ;��$ D�1 ��1 �� 2��$ ,
#;�' #1( U���� %���' 1����� �$���� #:��(��.
1R�.M , 9(���� �.����, 6' �����204 �� ���I� ,:Huber, p, Managerial Decision Making. op. cit.p31
���
, 1����� ������ �>�( 9��� ��� #��( ���� �� �(���� �/�I( #:��(�� ���� �$� A ���� �7� ���7� �������� �� �� #?7� 4�� #:��(�� L�( ��1� �\� 2���
�/��( ���? ��� �'.7R#(������ 3�0' ��1�( +���� �������� :
��� � E��� #�(�� � �� E'G�� �-��[ A ���� .����� ���;J��� #;�� �� ,�/�� ��-��� ������ ����.' #(���[��� D��[1 �� �(������ 3�07� ������
$�� �� %���' ���;��� �� �$& E��� ��&��� ,������ �� �� �;J� ���� ���1��� :(�� ����� 3�07� ��1� �?� �? �1���� 9���� !�[�( ' #(���[��� �� ��+�?A�
���� (����( ";� 2��$ , ��� ��+�?� 6�(�7 .�� �/�.��� ' �/��1 4�� 3�07� �[1�� ��+[��� [� #��(�� ��� 4�� �!��( ����� �/���>� ���� ����� �:�>.��
���� #�����.���� ���� ��' 1����� #:��(�� �� #�( #$ �-� �A�1 �� ��1� ��� �1� ��
��(�� ��$���� ) ��+�?� , ��� , �(- (... ��� ��� .��.4[�� E����� �[�� �[� E�[�� ������ �&+� �� �/;�1 �?���� �(-�� �A�1 1����� #:��(�� 6���
G���+�.UR������( ���7� �������� :#�( #$ ��� ����� ���� E',�-�� 2�� @0����#�;� ,������ U[��� 9��( 9������ #�(�� , $�� ��� ����� ��\� )'(�[� �[0�
U�����)6(U����� @(� ��$)'(U��� %��1 E��� ����� �� #?' 9��� ��)6(�\� U����� �' ��( �&�0 �$ ��1�� G�� �� @(��� ����)'(��[� %[� ����[� ";[�
�� U����� ���8 4�� ��0� �+�)6( ���� �� E' U����� ��(������ ������ �' �$I� ,��&��� �$ #(���� .���$���( %�� ��(�� V:����� ��� ������� ������ �$ �� �(��8
�:�(>�� 40� #;� ��� �$� A �? K��' ? ' �?���� H�(�7� ' (�-��� ����� '
��
�A�1 �� ���1� ��� �1� ��� #�( �����( ������� ����7� %�I( ������ ���%��( ���? ����� �$� A E��� =��7� #$�� ������ �\� ������( �(-��.
���[�&�� �� �/1�� � ���� �������� 9(-� &$ �� ��$� ������ #�;��� �-� �(����1". �� ������� L�( �? �� #J���� ����� 4�� �(��$ ��.��� ���+��� �1'
���[�&�� �[� #���� ��� %.�� ���� ��(�+�� L�( %� ��C( ��+��� ����� 3�[&��� �[/�� ,�[/."� 4�� #���� �(�- ���7� #-� ����� #-��� 9(�� ����
-� �� �?�� ��+��� ��? �� �($�� /��1�>� !"���� K�$� �- ������ - �[1 [����� �"������ ��� �� ������� �/($�� ���� !�-�' �� 2�� �� V�� ��
!"���� ����� ��� �� 3����� ���1 .2[��� ��[:��� 6(��� �' �10� ��$ �? 2[�� �[� ��[�>���� ������� ���� �' 6. ���� ������� ��� M�� � ��(�+��
����&�� .4[�� ������� ��� #+� ��+��� �� ������ M���7� �� ������ ��( �� ��1�� G�� �� �/( ��7� �$� #:��( ;"; :�R �$���� G�� �7 �� ��$ ��1�� !��(�
, ��+�?A� �����&�� 6�8' �� �(-�R���[�&�� 2[�� �� ��>�.� ��I( H����� �� � #�� ����� �&���� #B�� , ��0�R [�?J� ��+[( ���[�7� L[�( ���
) ������(.(�( H���� �? ��+��� ������� .1 �� ���>�� �' ����� �. �?��� [���
4���� �(-�� �A�1 �� ����1 ��(��A� ��( ��I �' ��? %�$� ,�� ��0� ��� ������� ��� �� ����� ���>�� �?� �� ,-�� ��1 �� ��� ���[>�� �[?� [���
��1 �� ������� ��� �� ��($����� _�� ��� . +���� %����� %��(� #"� �� �[��� �[��� ������ ������� ��� ��1 ��� %� ������� ��+��� ��� �� ������
������$ #:��(�� �� �� �/�� :�R,�:�(>�� 40� �� �R��� ���� ,�&��R���$� #B���� . �$���� 2��� %��1� �� �(���� 4�� ��+��� ���(��� ��� ���
R�.M ,9(���� �.���� ,����� 6'206. 1
���
�&+[� �[� �������� ������ �(-�� �A�1 1����� #:��(�� L��( 2�� G�[� �[� �����[��� �����( M���� U����� �� !>.$ ������ #$��� �� �;���� ������
��1��.
[�[[([- �A�[[[1 �#$�� :#B���� ���$�� ������ �&+� @0
&+� #C�� =�[�I$ -�� #B���� ���$� ���� ������ #�1 �� %�' 4�� ������ � ,�[� ��$ ��1�� ��( ��� ��0� ���$� #�1�� �� ������ �\� E����� ������ ����� ��
#[�1�� �[� ������ �\� ��0�� #���� ����� 4�� �����A� #�1 ����#. =���#.� ��� ��$ ��� ��0� ���&�$ =#��[� ��[����� �� ���>���� [������
������ 4�� ��� .
���>��� �� ��� ���>����� ���
�&+ �&+ �B� D��1� ��
)��� �� ��� ()�� �� ��� (����[[� ����[[��� #B�[[� ��0�
)��� �� ��� ()�� �� ��� (��?J� �&�� ������
���
d[�(� �[� ���$��� ���> �\� ��?J��� �&���� 4�� ������ ������ ��� ��'��#. =���#.E��[� ��[����� �� ���>�� ���$ ��� =��� [��� ��� [���
#������( .� ���$ ��0 ���� ������ �$� ���[� �:�[(>�� 4[0� �[�( �0' 9��� �&+[� #�$��[ %[�\� ��(��A� ��( ������ G�� ������ ���� ��I 4�1 ,�&���� �[��� E����� ���[��� ����A U��� !��( 4�� E�J ��� ������� ��� ��0\( ������
���7� �������� 2�� ��� 4�� .� �' ������ ���� �-�� A �? ��[�� �[� �[( �(���� &+�� �������� �:�1 ����� ��?� #$�( �&���� ���� ' !"���� 40� #$�[�� �� �/� E��� %.��� �� �/�0 ��0 ,-� ,�. #;� ������ G�� ��
������:1�:�(>�� 40� �� ������� M��
#B���� ���$� ��� D��1� ��
��0� ����� �&���� #B�� ��?J� �&�� ������
���> ��� ���>��� �� ��� �� ��� �(-�� �A�1
���7� �������� #;� E��� ������ U���
1R, ����� 6' 9(�� �.�� ,M208.
���
4�����,�# � �����%� � ��[��� [.���� �� E����� ���? ���>� 1����� �������� �$ ����>� ���$ #$
��[1 K�[��� �+&��� �������� ��� ������( ,�/5�1 4�� #���� �/�8�+ ������� �� ��0�� ���7� �������� :
'R4�� #+1�� ' �(-�� �A�1 �� ��C�1� ��1 �. �A���1� ���� ���� �������� ��� .�� . � E��� #�(�� 4�� ����� A �? �A���1A� G�� �/��? �$� �? ��$ G�����
�(- �A�1 ��1 #$ 9���� ���� V:����� (����( ��1� .#+1��� �� #���1� ��$ ��\� �[B� A #���1A� ��� �\� ����� ��-�' #-� #�1 �� �($' �(���� ���� �� ����>��
U��� E' ���> 3��>��� ����� ��� )��� ' @�?. (... �A�1 �� ��' G��[��� � E��� #�(�� 4�� �A���1A� �? ������ K��' .��\[�
�[? %[�\� ������' L&�� 9�- �� .����� ����� U� �' �� ���(��� ��� 68� G�[� ,_�0[' �/��[� ���[�' L&��( ������� ��$���� �? #���1� ��1� �� 68�
��� ������ ���� #:��(�� ��(� ����� �A���1A� ��[� L[&�� �C�� �I$ , ���(��� (��( ������G'��G'��G�� .����� ����� ��� L&�� #���1� �\� ������(
#�(�� �"���( ���� ������� ��$���� #(?)��[� G��[��� E�[�� L[&���� ��������(���.(
6R#$� 4-� E��� �>�� ' (���� ��7�( ������� �������� �$� A �1 , ���� ��[��� ��\� �(-�� �A�1 �� ��1 #$ #�( #$� (����( ��1� ��' ��� ������ G�� �' ��[(��A� ��( ��I %��� , �:��� $���� 6��$�� �?�$ ����� >$�� ������ �1' 4[�� #+[1�� �!�[&$�� ��[(��� 6�1+' ���J��� �&���� 4�� #+1�� ���� 4[�� #+[1�� ���� �� �' �$ 3��' #$�( �A�+�A� ����� ����� �������
������� �8 ' ������� ������ E�7� .�?�( ����A� 9��� �1 ����� ������ ����
���
����[��� 4[�� #+1�� �� ��' �;$' ������ ��� 4�� #+1�� �$ D1 ��+���6��$��� �&�� &������.
3�F���� �����%� ��� ����' ���? ,!��7�( ������� �������� ��0�� :
'R���:���� �� �(����( ������� �������� :#;� E��� ������ U��� #$� 4�� ���� ��\� �[:���� A� �� �� #�( #$� �-�' ���� ���� �' �.� ,G�$� 9(���� ���7� ��������
�C(� E��� ,�C�[1� ��[�� ����[��( �(-�� �A�1 �� ��C�1� ��1� 5��� .�� �� 4[0� �[� ���� ��' , ����� ���1��( %�� �C(� #B���� ���$� ���� �\� ������(
�/:��' �� !-(�� ������� ��( ������� K�$��� ���( %�� �C(� �' �$�� �:�(>��.6– ������� �������� #:��(�� �&�� 4�� 0�&��� ����( :�[/�I( �[��� ��[��
#�(�� �&�� ��� %( �C���� 6. E��� ������ 4��7� ' 4��7� K����� .������ ��$ ��\� A �[? [��>��� ��1 ��� $���� �/��1�� ���� ���$��� ����� � #�(�� �&��� ��1���
/.� ' �' ��� !���( @��� ��� ��? ������' >�.�� ��> .��[���� ��[$ ��� ��' [&��� ";[� �����$�[�� K�1� ����� �\� %��1� 6. E��� !��7� K���( 9��� 4[�� [�?��� �� �/���(- 4�� ������� ����$�� ��� #� A �' ";� 6�-� �? ��8����
)��(�� #�B�� ����$��� ����A �:�(� =��I$ ��$��8���� &�. � ���� �������� G�� ��. �����A U��1 A E����� �' %�� �$I��� 6. ��� ���&�[�"� �-0[ �? %�$� , �A�1�� .����� +���� �������� ��� ����� �&�< �/1��
����� �;$' �$� �? K��' �A�1 �� ���. �/��.
���
4'�� � 7�;� � :� � +� �����%� � �����$��� �����-� ����# ��.��[� ���$� , �/����� ��.�� 6�1( �������� 4�� ������ ��.��1� ��(�� ����� �� �$���� �>5$�� �C��� ������ ����� ������ �.��1� ���$ ����� ������� 4��
�$�� ��� 4+?I( 6������ ������1�� #���7� �(- 4�� �?�� ��������� , �� ���� �;����� �/����� ��. 4�� ������ �/(:
���% � &���-� :E����� �/�:� �� �$�� )%�?�- �>�� ";� (4[�� �[/��� 9�[�� D[1
��0 %�� #+�� ������ 6�-��� ��/�� 9�1�� 2�� ��?���� ���7� ������ K���� �-�� -����� ��+��� �/--�.�����[�� ��!��[.�� �[�1� ; ��
[1����� ��(�� ����� ����$��� !0 4�� ����7� 9�1�� �>"�� .���> �[&��� ������ D1(�� ������ ��� ��[$ [>$�� ����[� ��� 4�� E�1� ";� (�[���(
�/� ��-�� K����� 4�� �����.�� ' ��1�� �>$�� �?� ������ 4�� .�1( �/���[� �:��� .
�;� � &���-� :' �>$���� !������ 4�� ������� ���( �� ' ��[���.�� !�[�J� ' �A[��
, �:���� !��J� 4�� ������ /����I( /��? #1 ����� ������ 4�� �/���� ���( ����� ������ �� /�� -���� #���7� ,�>�� ��(�� /� �����[�� 9[�1�� #+
4�� %�� ���� E���� ?�- #������( 2�� ����� ������ #(? �� ��-���� �(���� �&���� ' ����� ������(.
R�.�?��� ��� ��1 :, ����� �������� ��� ���� �����>��� ����� �- ,1���� ,–,���7� 1997M ,59 1
���
��.���# � &���-�:�[�/��� #����� ������ �&���� 6��$��� !��J� @��+��� !��J� �� #;���
6�.1�� ��:����.��� G�� #$� /��[/� �[� [(�? �?� ������ 4�� U��1� @��+ ����� ����*� ���7� ������� �� F����� �?��� �� (�? �/�7, ����? ���1��� . [����
����� 4-��� ����*� ���' �� ������ G�� �� �������� �������� #$ �'., #$/�� -(���� ;";�� ����� �������� ��� �[�1� �[/��/� ����� �������
�[� �J�[� 4-[��� ������ ��', .������� �������� #������( ����� ����7� �� �&���� ' ������� ������ ���' , &��� �������� #������( �&���� 9(-���
����� ����7� G�� 9�1�� �>"�� �+&��� ��(.��� !��I( ��� ��.#$�[�� [?�)��( �������� �/��.�1 ����� ������� @0 ������:
���
0?� )�� �)��(�!�3 �� �����-� ������ � 9����� �����-� ����#� � 1�'���#����%� �1.
1R�.n�(+�� 6���� �(� ���� :9(���� �.����M ,127.
;>�=ى اGدارة�% ا��
R����� �����? ��7� �- .�.R ��1�� �(���� �������� M��� .
I(6=دارة ا�Gا��7� ��+? �1�� �����?.
_�(�� �+&� ;�1 ��? ������. ���7� �������� ���+�)��� #�? ���
.�����.(��,%)ا���%�(اGدارة ا��..�Hارات �!�R&�� 2#ر �
-K��A ع#T#A U&O Iآ��� ��&�*L� �V 4( ت�A#&�A..A*�در �A#&�Aت دا,&�� ��2-
��
��( � 7�;� � :�����-� ������ � .�(#� +� �����%� � ���? �[��� ����� ��' �1��� �$ ����� ��7� �8 �� C��� ������ V:��� ���� �� ����A� ��� �?�� ��17� 6��8 �� %�' D1 ,�/�( �� ���� #:��(�� �� ���� ������
V:����� G�� 4�� #:��(�� �17 ,V:�[��( [+���� ������ �� 3��' ;"; 2��� ������ �� �� ������1:
�R,�$I��� ��1 ' �$I��� ������ �[� #�[( #[$ V:���� ����� ���$�� ������ ��, 1����� #:��(�� H��� #�( #$� -�� ��1� .�� 2��� �$� D1.
�R1 ,�-���( ��� ���� ������ D�.� A #�( #$� V:����� �� ��(��� ���� 2��� �' /�? �A���1�( ���$ �����.�� ,���� [.�� #$� (����( %�0 � #���1A� �� ���?
#�( #$( +�� .�R1 ,�$I��� ��( ��� ���� ������ D�[.� A #�[( #[$� V:����� �� ���� 2��� �'
V:����� G�� �� .�� #$ D�1 �A���1�( ����.10� V:����� G�/� +���� ���� ���� V:����� ���$ ��\� , ��$J� �/� ���
4�;��� ���� �-� E��� #�(�� ����� #�( #$� ��� 6��1( � �' ������ ����.��� �$� �/�\� ,�-��� ��� #� �� ����� �������� ����� ��� M+�(
[+���� �A�[��1A� �[$� ����� �$I��� ��� #� �� �������� ����� ���� /(���V:�����( [��� %���1�( ��� ������ ��(��� $�1��( �� E��� ������ ����� ����
V:����� �?���� ����.
1R�., �8� H��&�� �(� ��1� M,9(���� �.����224.1� &.�(L�:�A �������� ��,��1� #����� ��� ����� ��������R ���$���R, �� ��(, ��(-�� D�1�� �(���� 6�$��� M221/223.
���
��� ���� ���� �������� #� �� �$I��� �� )�A�[��1� [���� V:�[�� �. ���� �8 �/�? ' �/;�1 (�� K�� 1��� ������ #:��( �C�� 2��� ��$ ��� 4���( ,��
%�� �������� �������� 4�� �!��( �$ #:��(�� G�� K�1� G����� ��� ,������.K�' ��\� [�? ��[� , ��< ���? ; �� ��< #�( ����� 4�� ���. ��0� ������ ��� 4�� �1�-� ���;�� ������ V:��� #7� ������ V:��� �( 9�&�� #;�� ��1�� G�� �� ��������
������ �B� 4�� ��' ���� ��0�� �������� G�� 4�� #+1�� &�$� �/��.#��� �$�' ����� ��1�� �� %� ��[� ��( ������� � �������� L�( ��� ,
�������� (������ �$��.#�;��� #(� 4�� �/�� �$�� ���� 6�(�' 4�� 2�� ��1:�R(�-��� �������� �� �/�� #+1�� �$� A ����� �8 .����. ��($ �$ �? �������� G�� 4�� #+1�� �>"�� &�$��� �/.��� ��.4���.��� �������� G�� #;� �' ��� �? ��&�� ��.3�%� #+1�� ������ #$��� �� =� �$� �.� �? �������� ��.
-, �8� H��&�� �(� ��1� ,9(���� �.���� M226. 1
��
+��� � 23'� � :����%� � 0$��)��� 7�;� � :�����%� � 0$� ����� 0����� �:
, [��� ���1��� /(�.� �/�� 6�-�� ���� E' �/��� ���� ����� D��17� �� 11[+ ([���� [���� �����? ����� �>"�� �������� ��� �� D1(��( 2�� .
�� #+1� �� �� #7� D1(��� �� ���$� ��$ ��������� �[��� ����(�� .���� .�� % �� , :(�� ���CB��� .�� �/�� #+1� ���� ������ K�� �����G�[$� �[? ��������
���)�������� ��� �� ��I� ����( ��� �8 '.' E��.� �/�(�- ��$ ��� ������� [� ,���$� �� �/( �� ���� ������� #$� ,";� E���� ' ����+ ,���[�' ,�[( ,!��
>������,...P�� ,4[�� �[?�� =[&� �� U��1� �1 �� , ����(�� �� �:�� ���$ V��� #�+�A� ��$(� 6��1�� #������( ����(�� G�� .���� )��-�� ��� �>/.' E' (��
�>���� ��.�� ���.D1(� �' ������ 4�� 6. ��&� ������ 4�� ����(�� #1�� 4��[ E��� #�.��� ��� �� �������� 1���� �� �/�:( �-�� :"� -��� �� 0$��'
G �����%� � , ���7� G�� �1(+' E��� �� �������� �� #:�� �+� �0 4�� ����? , ������ ���� ����� �1� ��� ��>' [.���� #�1� ��.( ������� #$����� #$ #1
����� ����(�� ��� ����/� #- �? 4�� U��1� ���$ ���� �.,6��$�� �� ����� �/�C�� �������� ��� �[� [��.� �[/�I( K� �� /���
9�1�� L�(�� �/0�( �� #��� ���� ��.��(�� ������� ��!��.�� ����(�� ����7� ��������� ������ ���.(�� �[�. 4�� �������� ����� #��� 4[�� �[/�.���� ��[��
���[+ �[� ������ 6������ �?�� �� �������� D( ��&� ?;� �?� ������ ��-��� #$����� #1 ��������1.
1RM , 9(���� �.���� , n�(+�� 122.
��
��[� �>� #B�� ��.� ��0�� ���� ��!��.�� ��.� �/�I( , �/�C�� �� /������ ��+ ����� ��� ��/( �������� 3�.���� ������ #��� (�?��� ��1.
2��$ ���� :�[0�1 �[0�� �[� ��[���� >/.�� ���� ��- �/�I( �[���� ��[� �' D1 , :(�� .����� ���B���� ���$��� ������ ������� #(����
�� ���� #"[� �� ������ #��� �� ������� ��-��� --���� �:�� �&�� �� ������������� ����+ ������� 6������ �?�� @1+�� #$���( ���$�� ������ 2.
!������ �$��� :�(��� ���� �� �������� �� �' /&� �' �$� 2�� 4�� �!��( ���[+ ���[���( ��-��� #$����� #1� (�-��� �������� ����� .���� ��. ��
�� �� %�1"� �� ��� , �������� �[$ >[C�� �[$ ����� ��\� ,���.��� ��� ��1 11[+ ��� �����? ����� 4�� #+� ���1� , �:"��� �������� ��� �$ -(����
������ ��� ���$ ' ��1�+� ���., �T� ��(�� �+����� �� ��.� �/�I( , �������� �� ���� �$� 2��$
4�� ��� #��� ���� ��!��[.� ����� ��(- , �/((� �/��1� �/�.���� ����(�� ��.� , ���T� ��&����� �������� ����+ �;1�(�� �/�1��� L�B( ,��C�1� L��87 �5���
��&� (���� ������ #$� 4��3.,�[��$ ���� E' �� =��7� �� �� �������� �� ��( K�� ���\� ��� 4��
�$�.��$� #:�� #������ �� ���($ ���/� ��(� 4�� U��1� ��������� .!��(( �7
1R�.��-���� ���(� : ����� �������� ��) ���� #���(����� ���.�� ����� ,,�>��� , ���$��� , �+�2000 M ,01.
2 - O Brien , J.A.1993.Introduction to information systems . Chicago, IL Irwin,8th ed ,p 339. 3R�.� �.���? ���(� ����.�(��.�� ���� !"� :����,�>��� ����� ������ ���, ����� �������� ��R
���7�R-1,2005 M,24.
��
�-�� 9?� �+� � �C. ������ ���)��[(� � !�[&$' M��[�' #(? �� E' ���(,@1+ =$��� ������ H�.� 4�� ���1 E�J.
� ��� ���7� �+����� M"���� ���$� ������� G�� �� �� �������:�R��!��.�� ������� �� ��.� �� �$� .�R�".�[�� #������ ��$ �/���I( ���$�A� �>/.7� ��������� �( #��&��� ��� ������� 9��7�...P��.�R����(�� �� �$� )���[�� �[/�>�� �[/��1� �/&�+[� �/�.���� &$ �� E'
� �/��.���� #�����A� �� (4[�� �[/( #+�� �$� :�/� V:��� ������ 4�� A+ ��� �����? �����.
�R [������ !�>.' ��. �( #��$��� -(����� �� 3� D��1� 4�� �������� �� ��/� G�+��� %���$� ��.( �.����� �/����( �/-(� ��$ ��1���.
�R����( ��&�1A� 4�� ����� ���? �[? E' �[� �/�� 3.��� ��$�� �� ����� ���� #"[� �� #(������( J(���� 4�� %���? ��0�1�� ����(�� �� #������ 2��$ %���?,�$�� ��[-�� �>[/.' #����[��( ������ ���� �/( �> �' �$� ���� �?��� #�1��� �����
���8 ��(��� ���� ����-+A� !�$���$ .�R��� 4[�� #���, ���� &�$�( ��$ ������� %����( ������ ��� ��?� �+�
���� �!�&$ � %�'.
��
���� !��' 4�� ����? �/��.� ��&+( �������� �� �+�� �' 6. =��7� ��� 4�� I$ , �$�� ��+ ��1' 4�����[� �' �$� D1( ����� �� ��� .�� 4�� �$�
�� �������� �� ����(�� �� #������ �� #:��(�� �� ���.4�� ����? �$� �' 6. 2��$ ���[���� ����/��� �� ����� �� 4�� ����? E��(�� �+���� K�� ����� ����? ���>
������ ����A �>"��.#�+[� ��[� ��[$ , ��1��� U������ �� ����� 4�� �/:��1��� �������������� >$�� 4.
[�� �[+��� �1I$ .��$� ���' 4�� >$��� �' 6. M:�+��� G�� #$�������� .��(�$��$ )��T� "���( �[�� E' �[� E�[�&�� ����� #;� @(+' E��� ,��������.
+��� � 7�;� �:�����%� � 0$� ����� 9����� �� �������� �� 3��' �� ����� 2��� [.�1�� �[� ���"��A� (��� �0�
9� �/������ �������� ��� ���� �������� �� �/�� , ������ �� ����^� �������� ��� ����' ���.�� 4�� �5�+� ���� , �.��� ���/�� #������ : �[�� �[��� ��[��
����� �� �;����� ��(�� �����$� ���� ����� ����.�A� [;";�� [����� ��:������ �������R �B���� R�� #����� ���� ����� ���� ; ,����� ������ 4-��� ������ ,
������� G��.�������-� ����#� � 0�(# +# � 0$� � :
�[����$� ���� ;";�� ������� =��' 4�� �������� �� ��+� ��� �$� ��� ���� ���(� ,�/� ����!����� 4�� ���+ 4��7� K����� �� K#[$ �7, 4[��7�
��[&�� ������ ��� �. "� ,��7� K����� �� ���� ������ ��� E1 K��� ������ �/.��1� ���� �������� #$ �> �' �$� �1�.������$ ��1:
R�.� �.���?.M, 9(���� �.���� ,�(��.��62. 1
��
R��� ,������� K��� E���7� ������� #;� ��[ , [������ $�1� #����� 4[�� �/�����.
R��[������ ����(�� �A�.� �� ������� 4�� #��� E��� ,������� E����� K����� 4-��� ������ E' ������.
R ������ �� ����� ������� K��� 4�� #�� E��� �.�����A� K����� .��C�(�� 0$� � )�� ��� � (# +# ������-� ����#� � 4� )��%#:
;";�� ����� ������� �� ����[��� 4[�� #+[1� ,��(�[� �[����$� ���� ��� ,��+����� �������� �� K��' ������ �� �� ���� ���������L��87 C�+�
�� ,�&������ ��������� �� ����� &����:��7#�� � 0$� :
�.( ��(�$�� D�1' [:( 4[�� _��[($ _��;I[� �0���� ����� #"� %���' �6��$��� G�� �/( #��� ���� ��-�� ,6��$��� .6[�$��� #�� /&� �CB� , ��1�� ��
�A�+�A� �.��$� 6��1�� �������� #(��� .�� ������;�� ����(��� ��� .�[?� �-�( �A�+�A� �.��$� 6��1�� ��� /&7#�� � �����%� 0�$�1.
,�0[1��� ����� �[� [������ �[� ����[��� , 6�$��� ������ ��� ���� �/���?' �( ������ �� �������� 3�.���A� ,�>���� .�[� �[���� ' #�����
�������� D( ,V��� ,9�� M�� � ������ .%�[�� E��� �������� �+� �� ������ #$� �[� ��� ,#���7� ������ �� 4����� (��B�� ������ �� �&���� ' �
�[0�1�� �[��? �� #���7� ����� ��7� 9:�� 6�$��� ������ ��� #�. . �[���3��' , &�$� #?' ,�!�&$ �;$' �������� 6���� U���� #�. 6�$��� ������.
RM , 9(���� �.���� , n�(+�� 131. 1
��
� ��.� 6�$��� ������ ��� 2��� ��.��$��� �� ��� .3�-�[�� �[? 6[�$��� �[� �/��.���� �/�>�� ,����(�� .���� ��- �CB �' ��(�$��. [����
����(�� .���� ��?' �� ����$�� �T� �C>�� ������ �".� �"������ .G�� L�( � ���-��� ,���� ���� �>�� �' 4�� U��1� ��!��.�� ' �"������ �>[���� ����
E��� �>���� 6�-��� ���$��� >C1�� �+��� �' ,M��?7� -��7� #;� , ���$��� ������ ��&���� ����>� %.��1� ���$.
[���$�� ��+( ����(�� .���� ��?' -(� �' 6�$��� ������ ��� �-�� �����$��� !������ @�� , ������ ��?' �( �� ��[��(�� 4[�� #+��( ��8
/��$� ����B �' �� �/�.��1 ���� ��������.��[�� ��&��[��� 4[�� �[/�>�� �/�:�; P�� 4�� ������ �� �������� U��1� G�[� n[�(� ��+��� ��.��$��� �� 9:�;�� 2�� �/1� ���� �������� �.��1
(�$��� �������� �� �B��.$�#����0 ��1����� ,.�$������0 ��[��� �(-�� �� ,�(�$���.
$([� ' ��[(�$�� 4[�� ��[��(� ��+[( �������� L�( -(� �� �$� �1��� �A�+�A�.��$�����������3��/�L� A�;0 [/��. ��� )��[(�$�� 3�[�'
�������� (6�$��� ������ ��� $(� �� �!>. .(� 2�� 4�� �!��( #�[��� ��[$��� ��( 9:�;�� �� ��� E' �(- �$� D1 , ������ 4�� ��(�$�� �� ����(� ��������
#+7� ��(-� ��(�$�� ��� ������ .��[��(-�� ��� _���1' �>/.7� G�� 4�� 9�-� $���.
��
��[������ #����( =��7� �� 6�$��� ������ ��� ���$� �� ����� 9���� .��$(��� �(� #�+�A� , ��( �� �����J��� ,���/�� ,����$�A� ��(�� #�� ���.
-(� 6�$��� ������ ���� �[�� 6�$��� �� ����7� ������� ��. #��$ ' ,��[����� ���+� ���$��� ����(�� #$ ������( ,����$�� �A�+�A� !��.� �/�$�
������ �� .' ���� ��< (�$��� ��>/.��� 3��:
R����$�� .���� )�/��+[� ���[�� 4[�� �/[0�� (��$ M+� !���� E' �/���(- �/�$�� �/��.���� �/�>�� (���$����,������� (��$ �� ����� 2��$,
��(�-���.R ���� ������ 3� �� $1��� �� ����� ���� E��� ,����$�A� ��(���/����� ��.R���� ,��+�� ��(�� (��$�� �� A�( ������ #�� �� �+�� .R,������ ����$�A� ����� [+���� ��[-�(��A� �[����� #�. -(0� 2��
�����(.R �+�� ������.A�–�&���� ��%J���$�R�[( ��+[�� #�+�A� ��� E'
���B. �?�� �� ����7� �� ��.�������.� ��� L�B( 2�� &����.R :���� ������.A�–2@ ��%����$��R.
����� ��� ����' ��:�9� "( 6�$� ��� 9�1�.R#���� (���A �+� ����� .R��.��(�� �� #��$��� .
��
R9��� ��� !�0� !�-�� �� #���� ��- �+� .7����� � 0�� 0$� :
������ �� �� �� ������ ������ �� ��(�$�� ������ 4�� �� ��.��� �� &������ /�����? �����.�������� E���� K�� %( 9;��� �������� #;� @(+I� .��.
/����'.' :�+[1� ' 0�� U���� ������( �/��1� ����(�� ��� �/�( � %�7 � ������ ���� 4�� H�-, (��1 ���[��� �[��� [� 2�� !0 4��, �?���� V:����
E�[��,�������� [�� ���( 4�� ��� #"� �� ��(�$�� %( �? E��� #0&��� #�1���( ����[� ���� �>/.7� ����(�� ���? ��!��.�� ����7� �� ���� ��.� %�I( ���
9�1� 4�� >$��� ���� �"$���� #1( �������� ����� �[� �����[��� ����� �� ���&��/.�� #���7� �"$�� .�� �������� �� ��� �/�� >$�� �+��� 2��/�1:���(�$�� 4�� �:���� ���� �� �$� �' .�%(-��� �� �$� �' )#������ �/� �� ��(�$�� ������ ���� �( ���&�.(����� ����(�� ������ 4�� �� �' �������� ���� �� ��1��� U��.���C�[1��� �8 ����� �"$����( ������� �������� �����( 9��� ��� ����� ����� �'
��$���� ;";�� ����� ������� ��. �� ,����1� �$� A ���� '.� :(�� �� ���B��� ($��� �!"��� ����� 4�� ���� G�� �$J� �� ������� ��-
�������� �����.R ����� /����� ����� 4�� ������ ��$ ���� G�� ����� .
1R�.� ��1 ��1� ���.#����� ���� H"+ :, ������� ,�������� �� �� ���0�1�2001 M ,129 .
�
�[� #[;��� %�"��� ��',������ K��� 4�� �$ ����� ��� ��� , ��� &+( ;��� %��.��� ���' ,���$� ��$ ���&� �/� .������ 3� ��' , &���� C? ��� ����( #
�����? #�1� ��., ����� �������� �� �� 3��' M+�( ��' �;1�[(�� �� ����� ����� ���
6��$�� /�� ,�/���' #1����� 1 ��[�� �[� 4�7� #;��� ����.� 4�� �/&5�+ E��� ����(��( �5�/���)-����)�������� "������ ( [��/��� ��[�� �[� #[;��� ��;�� ,
�����( U��������)��������"������0.(# ��< ��+� 2���:�����/�4�-�(��� �� �� �� ��� �( �>C� D1
��� ,������2:, �[�� ���$���� �������� �� #����� ���� C��J��� �������� �� �� ���[$�� �8 �"$�� �� #����� ���� ��� ���0�( +���� �������� �� ��
��.�����A� --���� �����? #;� ,��.�� 3��' ;"; 4�� ����� ������ ��� �������� �� ��� D��; ��+� 2���3:
�� -��7� =&� E�J �1� ����� �. 4�� >$�� D1 , ��&�� �������� �� �� &���� ��> ����� 4�� ��$�� �? �������� ����� ��.
����� �� �� �������$ ����7� �� ��.� �. 4�� >$�� D1, ���.�� ��������T� �/�J ���� 2�� �� ����� �/� !��' �� AJJ�� /�� #$ �$ , ���� .
1R��� ��� :�� ����� ����� >$��, ����� �������� , �+�, ���$��� ���., 1996 M ,281.�� ���I�:- Alter.S.1977.A Taxonomy of decision support. A Solon Management Review.1.P
39-56. 2R��� ��� :M , %�&� �.����, ����� �������� ��281.3R��� ��� :.���� , ����� �������� ���M ,%�&� 167.
��
�[8 �"$�[��� #[1 ��� �� /� E��� ��T� 6��.�� 4�� ��(� ����&� ��� �/� E���� �� ��.� �/�1� 4��� ����, .��(��� �1� 9�&$ �/� ���� ���� ��������
, 3�[��."� 9(�[��� ���[��� #"� �� ������.A� ���� ��� 4�� 2�� ��/ D1 , [���� �����? ����� 2��$ , �0� ����� !��.� ����� E��1 . 9��
?;� �?� ������ ����( 4�� �>$���.* ����� ��� ���$� :�� �$�+����� � ����� ���7� :R4[�� ��[������ L�� L�B( 2�� ��(�$ >�/. ��� #$� ��� 6. ,�>/.7�
��.��� �?�(.–�[$� +[+��� V���[( U��[���� ���? ����(�� ���? #��� ���� ,��.��(��
��.��� ��- �� �/�( �/�������.–+���� �;�� ,E��(�� #� �$������ �� [���.�� 9C��� 4�� ��0��( ������ ��+ �
� , .�1�� ��� �������� L�� ������ 9����� �/� 4�� E�����[( [� ���.�� !�0�' �������� �.��$� �( #+ ��1 .
R ����[�A� �[� [���.�� !�0[�' �5$�� ���� �������� ������ ��, ��!��.�� ^� #5��&�� #B������.��(�� �>/..
*%��$�':�� ������ �� ���.�� �������� �� �� �����A -���' �(�' 2����:'R��+� �>"�� �T� �&�� �"/����( �>C/.� ��.1 2��� E',������ ��.1 ������
�� #��&��� � D1 E�:�� �+� #$� ��I� ��- 4�� E�1� ��, ���.�� ��������' ��.��� !�0�.
�
6� �1� �����? $(� ������ : /�[( #��&��� � ���� ,!�0�7� ��. ���� A �/� #�� -1� #"� �����/� "������ �[�. %[� ����� E>$�� ��(�$ �. ��$ ,
��.��(�� U������ ����(��.UR(��� �����J� ������-����$�A� :�' �$ ����� ���� �[� [��.��� !�0
L�(�� /0�( �� ���( �$��'.�R��( �� �������� ��+ : �[�� [�-��� �����? $(� ������ '����������
-�$������ ��/��� �( ��.� �8 ��!��� ��� +�� @� �������� �� -���� ��� +���� ��$(��� -��( #�+�A� � , ���( �$��' �� ��.��� !�0�' ����� ' .
4��(�[�� ��0[�� [���� �/� !��' 4�� >$�� D1 , ������ �������� �� �� &���� &� �A�.� 4�� ����� ������.
O�+��%� � )�% � 0$� :, ���[���� ��-1� , ����(�� .���� , ���/�� ��-1���( �/&:�� 9����
:�;�� �+�, ����� ��-1��� K��[� ��� ���� ���$�A� ��� ���$&���,96�$��� �� K��� 2��$ ������� #����.
�"��� �$� ����� ��/�%��7�$ %��.��� :R����+��� �� &���� %.' �� #;��� ����� �"��� .RU���� #�� �� #;��� .������ 3� .R�����, ��+� �� #;��� ����� ��.��� .R�++����� ��&�� �&���� � ��������� .
���6��%� � �! �%� 0$� :
���
��[(�-�� [�(��� #;� , ������ �� ��� �A�.� �� #������ �� M+��� ���� [�(���,������� �[�. 4[�� ��-��� 2��$, �.7�( 9��� �� �(��� ,�/�.����
������� K��� ��� �/�$, ��0���� �(���, [������ �[� �/���' ��.( �"������ ������ ���� #����.
���
/��� ,�"������ �� �� 3��' ��� 2��/�������� --���� 6�1 1:
0?� )��)��(�6��%# � �! �%� 0$� ����';#� ���$� A���
R�.� �.���? .M , 9(���� �.���� , �(��.��69. 1
�"������ .���� �� 3��') ��.��� (
'R�1� ,���(��� ����� �� �/&:�� #;��� ���� 9���� ���(��� �� �,9�[�� D[1( ,����7� �.���������.�� .�� �/���(-� �� ��':9��� D1( �� ���(��� ��(�- ������ ��.
6R���� ,�������� , ��.�� �� �/&:�� #;��� ���� U����� ��+��� �� ��[����� . [�� �[�'�� �/���(-� :-� �� !����� 6�- �� �AT� 4�� ��-��� �� ���� ��
U–�[/���' ��.( (��1��� �>���� �� �/&:�� #;��� ���� (��1��� #���� �� . [�� �[�'�� �/���(-� : ������ ������� ��(��1�� #���� ����� ��.
�–, ��0[����,��>���A� , +[���� �".�[�� �� �/&:�� #;��� ���� ��(�� ������ �� "� 6����� #���� ��?.�� �/���(-� �� ��' : [��, ��0���� ��, +���� ������� �".�
��/��� ������.
G– ��� 4�� ����� ���.�� ";� ,�/��++�� ������ #�� �(- 4�� ����� ���� K��' 3��' .����,����� #.� ,����1��A� -��� #.��, #(��� %&:�� �� #.�����.�� �/���(-� �� ��'
:����(��� ��(/�� ���,����� 4�� ��-��� ��, 6��-�� #.� ���, #.���� ���.
���
��–�����%� � 0$� �����-�:�C��� �/�I( �[0���� �[� ��[���� ��[� ���� #:���� �� ���� ��.�
�/�:( �� D�1 ��( �0' ������� ����� -��I( 9��� ��� #(������( J(���� �0�1�� �[� [������ �[� ������� (�?��� --���� �:�� ��� 4�� E�J� ���� .�����
��� G��� �� #"� ������ ���+� 6���� �?� �� ������1.��[������ ��� ��/ ���[+ ,��-��� ,#$����� #1 �� ������ !������ 4�� ������ ��� 4�� �����
�������� .�[$� ���[�� ���� #$�( �$/� �/�' D1 ,��:�� ��$�� ��� �� ������� ��(�� �� ���� �������� ��(�-������������ E���� K.
��[������ �[�� �B�( ��(�� G���$� E��� �"������ .���� ��� � ,���� ��[�(��� �[� �(���� ���?� ";� �� ,��7� ��� �' �1 �� ,��������( ����� .
����� !���?�( ��:���� #$����� 4�� ���� �' ����� #�1 ,���(���( J(���� ��� --���/5�1 , ��(�� ��(�-���� ������.
,--����[$ ,��[���&�� �A�[.� �[�. �� ����� �������� ��� ���� ������� ����� , ��(�� ������ ,��+��� ,#���� ,9���� ... ���� G�� �����
�( /��� 9��� ���� , 4-��� ������ !���� #(? �� ������ �� �+[? -[-���� ����� ������ ����' 9�1� 1� /.��� ��7�.#[�. 4�� ����� �������� ��� #�� A
.����� ������� #��� ��� G�;I� �$� ,-�� �!�&$ �;$' ������ �������.E' , [���� ���[�� #$[� �� #;��� ������ ����� �������� ��� ��
-� 9:�; ���(��� 3�.���A� �' �1 �� ,_��(�� ��C�1� B+( ������ 4�� E�1� �(!������ �� �����&��A .��$ ������ ��C.
-�.��-���� ���(� : ����� �������� ��) ���� #���(,M ,9(���� �.���� 01. 1
���
��� ��� &+(:R ��� �? ��� ����( �� #;��� ����� ��� �"��� .R -�( U���� �� ���(� .������ 3� .R���� �� #;��� ����� ��� ��.��� �>.� �.R4-��� ������ !���� � ����� ��� ������ .�–/.���# � 0�� � 0$� :
K�[��� 4�� ������ ��0�� #(������( J(���� �� ����� ������ K��� ��� ���� �� ��(�� )4���� �(�� ���� ( [��>���( ��J[(���� 2��[$ ,�/� ����� --� �0(
�/�� #1 --�� ���[1�� �0�� ��$ �/+���� ' �:�� ���> ��$�� �� , E����� �&����.@(��� #���� ��:�� --�� �� E��.� ' ����+ �(�- ��� ����� ���$ ���.
#�� ��� &+(:R ������ �.�����A� K����� 4�� %.� ����� ��� �' .R ���.� ��.� ����( �� #;��� %�"��� .R� ���&� �$� .�����.RK���� �- --� ��� �� #;��� %��.��� .)�&��'( � 0$� � :��[0( [�,��(�$�� >�/. 4�� ��(� ������ ��� �� ���(� � �(��� ����
�' 6. %�7 V����( =� ��� �&� %�� 9�-,��� ���( ������� �"$���� #�1��
���
$� 4�� #��� ���� -1� #$�� ���$��� G�� #1�� ���� K��' �$���� #1 ��� ����� �� #��&��� 4�� ������� ���� E���1.
�� ���' ��&� ���( -(��� ��(��� ����:�R��(��� :6��[��� ����� #"� �� �/(���$� C � ��1� !��( ����� ������ ���
����� �������.2�� �0, �$�[���( [-(����� 9:�[�1�� ������� ����(#$����� �� 3��7� #1� ���� ��.������.
�R!��(��� :�C�� #�.� �� !��(�( �����A� 6�-� ��(��� ���� !��(.�R��(��� #�� :����7� 4�� ; ��(�$�� >�/. 4�� �(��� �� ��(��� ��� ���.�R#A���A� :�� 4�� ������ �� �>[�� �[ D1 �(��� ����� �>�� &+ �� �$&�
[.��( �[ ��[��(�� ����( #�+�A� V����(�� �$� ������ ����? �� ��(���#A���A� �< %�� 9�- M�� !>. �� �AA���� #�� %�$� D1( ��(�$��.
�R������ :�? �� �>�� �$� ���� ������ 4�� ��(��� ���� ������ ������ ���.�R@0��� ��$�� :�/��+� H�� 4�� ����? ��(��� ����.
����� ��� ��>� ��:R������� ���(��� 4�� #+1�� .R .����� ��1� .R�-��� �?�� �� #���� ��$�� .R��$J� �8 ������ #� �� #���� .R����B. ����(�� �$��' 4�� ������ #�� ��$�� .
1R�.��1 ��/� ����� :�������� ��– ������� �>��� 9�1�� #��� –, ���$��� , ���.�� ����� 2002 M ,162 .
���
2 �� � 7�;� � :�����-� ������ � .�(#�' �8#?6�� �����%� � 0$� �C(, ��[���� �[� #7� 6�[(�� �� G���$� E��� %.��� �� ���� ��(�� >C�
�� �������� ����� ���� ���' #1��� �(�' : �+��� �1�� , ����(���A� �1���&���� �1�� ��(��A� �1�� ,.
1 #[$ �[� �[��� ��� ��(�� �����$� ���� &������ �/���I( �������� �� 6��� D������ #$��� 6�1 2�� �������� ����� ��� #1��� �� �1��1:
�����-� ������ � .�(#� )3��� ���6� � �����%� � 0$� �������� #B�� ��
����� �������� �� ������ �� ��
��� ���� ������ �� ����(
������ �� ��
������ �� �� ��(��� ����
?� #$�)��(�(������ � .�(#�' �8#?6�� �����%� � 0$������-�
1R�.��1 ��/� �����:�������� �� ) ����� �>� 9�1�� #���( ���.�� �����,– ���$��� R2002 M,131.
����(���A�
�+����
��(��A�
�&����
����(���A�
���
)�� � U��:�@�[� 4[�� U��1� �������� ����� �� �1�� #' �� ��(���A� �1�� M+�(
�>[��( �� 6��1�� 4�� �(��� �������� ��� , ������ .����� ������ :(�� ������ ���� �&� �' �$� ���� �������� �� ��($ ���$.��� ������ ����(��� [.��
�"$���� 4�� ������ �� �����.��� �� �1���� G�� �� �������� �� �0' /��� �/��-� K�� ��/�� �/&�+� �"$���� �� D1(�� -��' �����.��[������ G��
!��[.� �[$� 4[�1 �[/�� #+1�� 6. ���� �������� ��( ������ ���� @+�� �$���� ���� M�����.�' U��[���� !�[�( �� ���� K��7� �� ������ �� �� ��
������ ����� �/-�(� �/��1�.#[(�? -�[( U�[�� �+�( #:��(�� �( �0�&��� ��0��, �+��� �1�� ��' �[� ����� ���� 0���� U������ �� ����� �� E��� ������ �� �� #���� ��,#1��
#�1�� #:��( 4�� ������ ���[� �' �$�� ��(��� ���� (����( ��' , �/��� &������ #:��(�� G�� V���( J(���� !��.� ��.
���[� ���7� G�� �' �� 4�.�� ������ �� ��( �/�?"�� ,����A� �1�� ��'#:��(�� ��$�� ���� ����� !��.� ��.
���-7� 3��?� >����� ,�&���� �1�� ��' [�� �[��� ���-7� ��$ $������ ������ 6�1+' �� ����� �( �A�+�� ��� �/� , �&����(. �� �� ������ �$� ��� 6��1�� ��$(� #"� �� �A�+�A� G�� !��.� �� ������. ����[�� ��(��� ���� ��'
� 4�1 %��+ C � ���� ������ (1�+��� ��(��� ��&��� ����� ��G�&�� #/.
��
4'�� � 7�;� � :�����%� � ��!� ���#� �����%� � 0$� 1�' �?6% � [�� !�[�(� ����[� ���' ��(�� �����$� ���� �������� �.��$� ���$� C���
��������.#$��� ?�)��(2�� �(1:�������� �.��$� �������� ��
����� !��(��
0?� )�� �)�4(1�'������%� � ��!� ���#� �����%� � 0$� 1�' �?6% �
���&( ������ �$� ����� >�(� �������� �.��$� �? ��. [������� �������� �C�� 0 ������ �' D1, ������ B��( �.��$���( 9�[&�� 6. ��$ ��� �� ���� 4�� ��-
#[.� �[� 2�� ������ �� ���� 1����� �� ����� �;$' �.��$��� �� #���� �?��!��7� ��1�.
1RM , 9(���� �.���� , ��/� ����� 261 .
�#�#.�� ا���&#�Aت$�
R��C������>/.7� R��.��(�� R����(�� ���? R-(��� ��$(� RK��7� �+�����
�������� ��
�م اN.#ر
�م ا���Iون
< #��م ا��
�م ,A4� ا�����
���
������ H�.� 4�� E�J� �? �/�' �� �0' ��$� �.��$���( ������� �������� (�+ �� ����/�� ' .��$� �� m-���� ���;��A�� [���� E7 ��-� �$�� �C� �������� �.
�[$ �[� �(��8 �.��$� �������� ����� �� �?�� �' 2��$,�&�$� 4�7� .����( %�7�.��$��� �-��� 91"� A ���� �������� 2�� ��B�� ������ 2��� �A , ��C0.
A ������ ����' ���� �������� �� 9�1� �$� 2��$ 9��� 2��� �$ �' �( �������� �� ����' �������� �������� �.��$� �( .�� ����� 4�� 6. D1(
-(��� ��$(� ����(�� ���? , ��(��1�� #;� �.��$��� �+��� ��1 �' ������. ��( � 7�;� � :�����%� � 0$� ���;#� F���B ��� �8#����� 1��� +# � ����'#�>�.
[����� �[�� ,��($ &�$� �? �/. 4�� �������� ��� �-� !���� U��1 �[? G��[( E��� �������� ��� #�� �� 6(��� �? G�-� ' �������� ��� !���\(
������ ��/�� #�� �� 6(�� .W@.�� �������� ��� !���� �$� �$ �$� R����� ��� �I( ��(��� �$� ������ #���7� ��� � ���:
�����[�$ �[/�� ���� �������� �7 ���� �������� �� ������ �� ������ ������ #���' ����� ������$ =� .��$� .�' �$��[ �' .�1 �� �������
�[�� �' �������� -��' ��1� ��� � �������� �� �.� ����7� 6(���� ��(�� ������ #���� #;� K��7� ������ �:�� �� #��$� �' 6. �������
�(>�� #0�' ��� ��� ��/( 9����.�[� �> #B���� ���$� L&�� 4�� E�J �' �?���� �� #�C�&�� �������� ��� ��
�/��. ������ ���� �!�&$ �� �> ' ������ ������/:"��� (�.��� �;$'.
��
R�B��� �� �������� ����� &� �' ��(��� : ��[( 9[��� �[�� �[(�; !�[� 2��� =� %�' ������ 2�� �' 6. D1 �����[�A�� �������� ��� �/�� �C$� �' 6. ������ :( ��CB� ���$� , ��������
4�� �������� H�.��� H��&� � �B��� -[-� �0� �������� �� ����� �' �� 8��� ��C���[� �[$� A �[/�\� ��[������ �[�� !���� (�-��� ������( 9��� ��� ��C. #�[�� 6�-�� ���� :(�� �� D�1� ���� ���CB��� ($��� K��' ���� M+���
�/������ ���' �-�.R�������� ��� #��$� ���0( ��7� ������( K��7� ���7� ��:
2��[� .�� n��� �� #��� ���$ � ��$ �������� �� 4�� ������ �� ����� ��� �>��� D��1� �� 6(��� ��������� ���?� �(��� �� �������� �� �� ����� #�&�
�/�1 �� ������� �� A�( �"$���� ��.R� ���� �1� �+� 2��� =� �������� ��. 6��� �������:
, [���� #$ ��� ����' �"���( �������� ��� �� �������� ��.��1� ����� ���� #$� �>C���� ��.��1A�( �& E��� �������� ��� �+� 6�-� E��� ��7�.
RE? 9�� !��( 6. :0� 4�� U��1 #( ,"/� "�� =� ���� �-� !���� �� �' �[/.�� �[� ����� ���
9�� !��(( 2�� , ��$�(A� ��$�7� >C>�� ���� ������ ���;�� !��( 4�� ������ #�� !�0[�' 2[���� ��[� �;�� !��( , 9�&�� !�0�' �����( ����� 6�-�� ? #��
���.��.
��
[�� �$&��� 6. A �������� �� �-� !���� ��� 2��$ ��[������ �[� - �+[&� ��+( �������� ��� ��������� ����7� ��.��1� ���� 6. #( �>/.7�
#�C�� ������ ��� !��( ������( /��(�-��( !���� �$� 4�1 �?� .�[� ������ #��� ������� ��� !��( 4�� ���1 E�J� ��$���� ����(��A� G�� #$
����� �. ��1��5-���� .������� ����7� 4�� #+�� �������� E�����. �� � 7�;� � :�����%� � 0$� &��3 &���
,�+[�� [(�-��� ��[����� #[$/��� #������ �� ,�������� ��� ��1 ��� ��. ������ ��� #B�� ,�-� . C�+[ E�[�� ����� �' ��� ��� @�-+���
A �� ��$��[� , ������ ��� �CB� 6�1 #��(��� 4�� U��1� ���1� ,�(^� � ��; ��� ����� .��[������ ��� �� �/�� �$�� 4�� (�.���$ ��. �� ����� '�(�
�[�� �[/� ��[� A ��[�. +�&� (�.���$ ' ,��C. ��+( #�� A E��� ���1�����1 ������.
, K��' ���(�( 4�� ������ ���0 �������� ��� E' �-� !���� 6�-� [.�1�� K�� ��1� ��(�� �� 6. ; �� ����� ��� �/��1� 4�� 4�� ���� ����7� �[�1� �[�( , [��� +�� >�( ' �� �$�� �/�( 2�� ��. ������ ��� 4��
�� ���� %.' #�1� ��.�� ����� �� ��(�-���� &�$��� #�1� ���1�� ����� �� ��0%���+ G��(��� %�B�� ; ��.�� ����� �+� �,.
��
�� �;1�(�� ����� G.�� �� ��� 4�� �������� �� ��1 ��� :>.� �$� ����1� 4�� �������� #�.�. �[:� G[. [�(�' 4�� �/�:>.� �$�1:,#[�1���
� , �+��� ��+�� �&���.)��� R!� � :0�$� � )��3#
[1����� ��[�.�� M�[&�� ' ����� �$�� ����( ����� #�1� ��� ��0�� ' �[�. �[�� �+� ��(� �� ���.�� +�&�� ' �$���� !0 �� ����� #�1�,%�
�������� ��&����� ��.��1� (��� ���1�� ����� #���.��/� #[�1�� ��[-� ;"; 2�� ����� :'R �$���� ���� )#"[� �� M�&�� ' �"$���� 4�� ������ � E'
������ 6. M�&�� ' �"$���� ��1� ��� ����� ��������� K�$� :�[� �[$I��� �$���� #1 ��$��–�/�� E-�� ���� M�&�� –��[�7� ��1� –#:��[( �[�1�
#�1��–�:���� &�$��� ���� –V:�����( ���� ����� . (6R��(�-���� #�1� .UR3����� ��(� .�:�[/��� ������ ����� ���� #�1� ��� ����\( !������ � D1(
����� �-� %.' �� ���;�� %.�� 4�� #����A� �� ' #����A� M+�(.�[� �[(A 1 �' 6. E��� �� /����� �[�$ �[$� ���;�� %/.( ����� #�1� ��� #"� #+
��C. �����? ����� 4�� ����?.+��� � R!� � :0�$� � 0��,#
����' ��-� 0���� : ����� E����� �+��� ����� ��-���� �+���.�������� ��� #"� �� ����(�� 6���� �C( /� ,��-���� �+��� M+�(�.
1R�.�� @0��� �� �>�� :�.C+�� M ,9(���� �.���� ,n�(133.
��
E�C+� ' ��C�� ������ ���$ %( �$&��� �$�.-:��[��� �[� ��[�� � 2��$ �[���� �/.���[� ���� #����� 9:�; �+ D1 , ����(�� L�� ��(�� ���� �"����� :� �(� �$ ��� &+( E' , ��.����� 9:�; ��$ ����(�� �>�� &$
��.����� 4�� #+1� ��)�>��� D(�� (�.����� U���� �� 4���)���$���.(��� 4[�� E�+[��� ' �[����� #$��� #1� � ,E����� �+��� M+�(
#[��� ��[���� ��� 4�� ��-���� ����� #1� ���� ��.��(�� ������� ��&+������.
��[����� !���?� � )#�+[�A� ��$([� ���[�� , 6[��1�� �>[/.7�K��7�.(�������� ��� �5$�� ���� V���(�� �0 � 2��$.
2 �� � R!� � :0�$� � .���# �� ��-� ;"; 4�� #�� :
R' ,��(��A� �-� E���[�� �� 11+ GJ�>.' ��. �' ���0� ��.�� ����� 9?�� V���(.
R���&�� %�(-� ��( ����� #B�� E' ,6+���� �-� �[� -��' ��� ��0� E���V����(��( +���� �������� ��1� , #���7� ��. �/��'.
R' ���(��� #C1���( ��� 2�� ���� ����� #1� ��.�� ����� #"1� E' ,#C1��� �-� �(�.��� #C1��� ' E>���� #C1��� ' �.����� #C1���.
��
R����� #�. E' , 6����� �-� 4[�� 3"[-A� ��$�� ��8 ����� ��� �� ��& #�C�� #$�( %�� #������ %��� 6��' ��.�� ����� �(- .�[�. �� 6����� �$
�[� ��[������ >[$�� �� ������� ����� �� ��&�����$ , ������� �� ������� � �� ��0�� ���� -���( /&���� !������ ��$ ������ [������ 4[�� G�;I[� ����
�� #$�(.4'�� � R!� � :0�$� � ����,�
%[�� 9�- �� � �.����� G��� #"� &&-�� ���B��� L�( 4�� ��� E' U��1 ����� ��+ �(��. ;�1�� �������� K�1� V:��� �10' �?1��;��� �A� #$ �' ,
�+ �' �(A ��.�� ����� �-� �� 9�&�� 61��� #"[� %���+ #.' �� ���A� �� �;$' 9�&�� � %�� �$���( ��.�� %��1����[� ��+�� -��' 4�� �A� ���
D�;�� ���1 ���1 $��7� ��1���� ��A�� 6+� d�(. ����� �+� ��� , %�� ���1��� �1�� ���' ����� �������� ��+�� ��� �' 6[.
#(������ �� ���B��� /.��� ��$ .��( ���� �+��� 2�� �$.
1R� �.�� @0��� �� �>�� .��1 ��/� �����:��M ,9(���� �.����,�������� 223 .
��
2 �� � ),� � :�����%� � 1��
���[�� ���' �� �� �������� ��I( �+���� �� #+&�� ��� �� D1(�� #�1�� 6��.��� L�( !�-�� �� , �������� :��.�� 3��' �� �� 1����� �������� ������
�������� ��' 4�� (�?��� ��7� �� �������� ��' ��.)��� 23'� � :�����%� � 1�L' ��,�� �
�[�� ,�/(��[� ' �[/&�1� ' �������� ������ �!��� ��� �������� ��I( �+� �/$���� ���� ��/.��( ��0�� 9�1�� 4�� E�J,� �� ���[�' 6[��. �[�1� �-��[�
������T�$ ����1:�.�/���� ' ,�/�"�� ' �/&�1�$ >�.��� �8 #�����A� 4�� �������� L��� ��$��
���0' �� 2�� 4�� 6��� ��.�.�-��� 4�� ����7� ����J��� ����(�� ��' L��� , ���1�� �������� 6���.�.� ,�/�.' �� ���. ���� L��87� �B� +���� �������� #"B��� >�>�(� #���1
�/(�1+'.��0[� �[��� ���>������ ��. ��� �������� 4�� ���1��� ��' ��I� ��� ��
�/��' �C�/� ���� ��-�7� �� �������� G�� �"�.2�(� (����( �������� �/�;�� ���� ����� ���� 4�� �������� ��' ��' ���
��� ,#�+�A� ��$(� �������� -�[�7� %[�� ����� E��� =��7� �.1 �� ������
�
�R�. E���� ��1 �$> �.�$����� >A #(.� :-, �>��� ����� 9����, ���.��� ���������,���� M��.
��
����J� ' ,��$�� ' �$1 ����J� -��7� G�� ���$' !�� #����� ���� &����������' ' ���+� ' , ����.
�/�� ��� ���� J��� �> ����( %&��� �B �������� ��' �' 2��$1,�[���� ��� , ���$7� �>�� �� ��[� ��.����[�� ��[��� �� D1( E��� ���� %�' �.��
�/�� !����A� -��' �� ���C�/� ���� �-����� �� �������� ��1��.R, �1( �� .��$� �> �� ����� ��� ��' ��!��[.�� ���7� #:���� %���
����� ��-�7� �� �������� ��1 ���0� ����� 6�-��� .����� �.R, ������ 1���� �� ��' �[� [��1 �/��[� �[� ���� ��!��.�� �(����� /�
' �[/�� !��[��A� -�[�' [1��$� �������� ���� K�1� ++� �"� �������� ��.�� 6�$��� �� �/��� #"B���.
�� �� �/�� ���1��� �������� ��I( , 2��$ �+� 3"-A� ,�B��� ����&�� ����/�� ��&����� ��/.�� ,�/� $����� ��/.�� �/���7 2�� ,��17� L�( �� �/��.
91 �7 6�"��� ?���� �� ��&����� ����� ��� ���� V���(�� 4�� ���1��� 4�(��/$��� 4�� �+�� �/( ��+���.
�C��� �' �$� , ��� ��+( �����[�� KJ�[�� 2[�� %[�I( ��[������ ��' [��1�� �[+��� 9�1� ��/��� &���� ����� 4�� �&�� C�+� ���� ��!��.�� [���$��� [?;��� ' ��[�� ��[������ 9�1� �' ��0� ���� &������ ��+��
������A� K�1��� �"�.���� ������ ����� �����"� ���� �[�� �[� 6[��1�� �/����� �� ����
4[�� ��[&1�� [� 6[��1�� �� �������� ��' �� ��/�� �\� �������� ��$(��
1R�.=�-8 ��1� #��. :- , �>��� ����� ��(-�� �+� 0/� ��� , ����� ��7� �������� ��'1,2007 M ,24.
��
����� ���$���)!���3��� (��.��(��)"�%�3��� (����� �-� �� �������� 6�"��� , ����&�� .
�+[�A� $(�( -(����� �������� ����� �' ������ �� �[;$' �[$� �A ������� ������� �� ��7� ��-�^� 0�� .��[���� ���� �� �.� �' ������ ��
�������� ��$(� �� ���( -(��� �8.��T�( #�.��� ��� �� ��C������ ��-�7� >�.� �$�:
�.%( �1���� �>/.7� ' 6��1�� E����� 6�����.�.�>���� ����(�� �? �"�� [����� M��?7� �� ��$ ����� �>��� -:�� ��0
#�;��� #(� 4�� (�+��.�. �(-��� �������� �� �B� D��1� V���(�� �B� )���[���� (' [�>���� '
�B���� V���(�� #-���.�. [�1�� 6[��1�� 4�� 6+���� 9�?���A� ����� ������� ��/.�� 4�� #/�
�? 4�� ��[&�� 0� 2�(�� G�� ���$ ��� +�� �������� 2�(( +���� ����(�� �� 3��[��� [+�� 4[�� /�C+[�� /?�?���� �� !AJ� ���� ������ �� #�1
6��1�� ��-��B� ��$���.�. [��-�� ��[�/��� #"[� �� 2�(�� 2��( +���� ����(�� ������� �8 b�����A�
-(����� �������� 2�( ��.#�[��7� G�� 9� #:�� ���C�1� �0 >� ��� ����&-���� ����� �8.
�.�������� 3�.���� �++����� 4�� #/�)����(�� (�>��� #:�� ��0 �>���� @���� ��� 4�1 :�� #$�( ��������( �&�1� ���� �-��B��� )��[1�� (L[�( �[�
� L�(�� �7 ,�A�1�� 4[�� #C/� ��� ��1��� �������� ���;< 2�� ��1�� �A�1 �,-�� ����� ���� ��1 6��' 4�� ���� ��1�� ��$ ��� +�� �/����� �++�����
�
�>[��� ��[0 ��[�. ��[&�� �>� ��� ��1A @(+�� �� ��$ ����� ���1� 2����-��B���.
.�1�� >$�� 2"� �� ��� ���� M���7� �? �>[/.7� 6[��1�� �"�\( 6� �A�1�� ��� �� %� ������� .���/��� �� ����(�� V���(�� �"�� 4�� !AJ� 4�� �?
���(��� ��T� #�+�A� ��� 6��1�� ��-�� ))� ,A��� (�C�/� A ��-�7� G�� #;� &����� ��/.�� ��. #( ,6�1� �������� 2�(( M���� 6��1�� >$�� ����[� �� ��
%��-��� >$����.�[�� ���+�� #��� �� ������� 6����� ��.�� ����� #:�� 3�� 6(�( ��[������ >$��� ��1 (?����� ���� 4�� �$��7� b��� =�.� !�0�' �1' ���
��-� ���/� 2��( "$�� 6��1�� !��(� �1' %( � �? E��� 6����� �� �"(�� �� �? �A�+�A� ���/�� --� ,6��1�� ��$(� �?� 4�� E�J . ��$ �� �.� ��$��
��[��� �[�7� [��$ �����&�� ����1��� 6�$� 3����� ���> >$���� ���(����� �>"�� ��!��.�� ����� ������"�.
���� �/� ��( �� ���-�(�� �1' 4�� $1 , #�;��� #(� 4��� ���;���� ��(��[1 �� #��7� ?�� B( (��1�� 2�(�� ��$(� ���' 4�� %��� ����$� ��(
%��� E�J �' �$� ��$ ,������R@.� ��R�[� ��+[��� [������ ��/�� 4�� ���-�(.
#���� ��+�A� ��$(��� ��1( +���� ��!��.�� ��':�.�( �-�� #�C�� #$�( --���� ���[�I( ��$(�[�� G�[� [��1� �$1� ���' !�
����.�.��[(�-���� #[$� �[�1�( 2�� ��$(��� G�� ��1� �(���� ������� �� �����
���$��� ���� ���(�7� ��.�.
��
�.��$(��� ��' 4�� 9�&��� ���>.�.��$(��� �(� ������ ����(�� ��1� ��(��� �/.�� &��0�.�.��C���� �8 #+ ���� -(�0 �0 �!�&$�� ?C��� ��� (�?� 9�- ������
���1�� �?���� ����(�� ��&���� �������� �.��$� 4��.�.�[��� ��$(�[�� �(� ������ �������� �� 4�� ���1��� �!&$�� #:���� 3�(��
- ���� �������� 4�� #+1�� �� ��&-������������ G�� 4�� #+1�� 9�.. (�[+� 4[�� E�J� �? ���� ��&�� V���(�� >8 �� ��$(��� ��1 ���0
$(���( �+���� 6��1��.E' �[��� �[��� 6[��1�� :��.� 1�&� ���� (�;�( #�+�A� ���? ���
� 9�� ' ,��.��(�� �+�? �/��0 6��1�� ���� ����? �8 ������ �[���� ��� ' V���[(�� ' ,��[��(�� ���� ' �1�� ��1� E' #�� %�' ��$ , +�� L��87
����� ���$��� ����.��[�/� #[;�� ,��[�( �$��' �� �/(�$��� ��$�� :��.�� G�� ��-� ��>��
[��1�� ������[� L�([� �J�� �8 ���.� #���7 .�� D�1 ����( ������ 6�[���� �[� �[�� ��+( 6��1�� ������, /���(� /����$�� 2�� �� ��B���
���.��� ����-? .6��1�� :��. �' ��:,��[������ ?�[� ,����[��� ?�� ,#��7� ?��
���(��( 6�"����, [����� ���$���( ���0�� , ++��� 2�/��� U��>�� ,�>��� ,.��(��( ���0�� ��[(�$��� �������� �� >$��� �� ������� �.��(��� #(? �� ��
K��7� 6��1�� >$���.
�
,6��[� ' 6��� 4�� �������� 2�( �� ������� �� �;$' ' M�� I.� �? >[$��� �� ������� �� ������� G�/( � �� �$ A �? ,�������� ����(�� #�(� '
����� 2�( 'K��' #� �� ��.��� �.����� ��&����� �� �$ �? #( ���.+��� � 23'� � :�3�#� � �����%� � ���B �����
���[�� �[� ��[/.� M��[�' �� #����� ���� ���7� �� ��.� 2��� , �[$� �' 6. ��$ �/�� #+1�� ' �/�� #+��� �$� A ���� 1����� ��������
�� ���� 4�� /( E�J�� , �/������� :-�� -�B� �/����� ���1�( ��������[? 2��( �� �� ��� �8.
E� M���' #(? �� ������� �������� #-�� �� ��� 6���' ��-� ���1�� �/0�( #;��� ��� ��� ��!�&$:
R����� ' ��0��� �������� ����(��� ����� =�( @�� ���� �� , ���$��� �8 ��� ( �/(��--��� E�$���� 3����� --� ���� ���� G�.��( ���1� ���? �(� ���� #$
6�1�� ������.R�������� ����� ���' �/�' �� #;�� ���� ��(�� �����$� ���� , 6��1�� �����
, �/�-�� � ���� (��� V���( �� ���(� �� ' �[/�-�� 4[�� #��� �������6��1�� 3��' ��. 6+� �� �/:�-(�.
R4[�� ���./�� �5� �� ���� %������� � D1 , �������� ��$(�� ���(��� 9����A� =[��.��$ ���� $(�( #�+�"� �� �� ��.\( 2�� �/�"�� %������ ����� ����
2�� 9�1� �� , !"���� ' ��1�� 6���' ����� ��� ���' ��.��( ������ �9?� #$�( $(��� �� $1��� +��� �/�(- ���� ��I���.
���
R4[�� %[( HC�+[��� �[8 #+�� ����� ��� 9�-( �� ���� �� , �?�� ���./�� K�1��� ' V���(��.���� #+[&� �[��� �?�� #+�� �� ����>�� ���&�� �$ ��[�
����� �� (�����.R ;��.�� ������� )��(�$��� (�B+�� �:��1���[�� �[� #(������ ���' �� �� ,
�������� �� V���( 6+� A �/�' E' , ����&�� =$� �� , �������� #-�� �/���$( �>/.7� 6+� �$�,.K��I[( ' ��-( ����� �$� ��B+�� @:����� G��
��� �[��� >�[/. E' �[(� #���� ��&�� �.� ������( +��� ������� ��� 4�(� #%( ���$�A� �:���� .�1���[( 9[��� �[� �0' �C�+�� ��� �� ��.�� D1(�� ��
;��.�� �� +�� ����� ��.�� )��(�$� (4[�� K�B��� �>�� 4�� K�B�� ���� �1� �� E��� ����� �+�� ���$�A� �:���� �� �/��� ���$���.
%�[� ����[�� ������� ���� -��I( ���� #"� �� 2�� � , ����� !�B�� ' ��$�� �$ #���� ����� ��$�� -���' >�(� ����� 4�� #+1�� ' �������� 4�� #+��
C�� �?� 4�� ��1� ��� ����$�A� ��(�� #:��� �� ��($ �[���� -��[�� ��/( , �A 1� 4�� �����A� ���� �� �($ ��� %.� ' ,�/����1� 4�� %���? ��� #(������ 4[�� %[���? �� >�/.�� ����$� 4�� E�J�� , ������ ����� >1 :>.� ��� @�
%�� #������.���� ��(� F�1��� U��>�� #:��� %.� E' , FC�1��� U��>�� >�>[�(A� �[�/
�����A� �(� ����� , ��/����� /.�� K�� �������� #��� $�1 #-�� 4�� E�J�.
R�.=�-8 ��1� #��. :, ����� ��7� �������� ��' , 9(���� �.����M159. 1
���
2 �� � 23'� � :��#����%� � 0���! � 9���� ��[������ �T� .������ ���' :��. 4�� �� 6$�� @�-+� �������� :��.
��!����A� #$ #��� ��� @�-+� /�, �(��1�� ���' 4����A�+[�A� [���' .�C��� �:�>.�� ������ �&� , �������� :��.�� ���. ���� !�-�� �� !�/�&�� ������ ��(�[� ' [(�� ���[��� %[� ��� , ��. ����� �� ���+ 3��� �8 #�� �/�I(
�>���1�.������ �����7� %�&�� �/�C��2������ �/�I( :' #[$ �[8 2��[�� #�$[�
��T� 6��1�� ������( 6$�� E��� ���.���( ��0�� 3�����1.�� ,������� �( �� 2��$���[1���� ��[A�� [����� ([��1��� 6�$� %( !�.
�/�' $��7� : ����[�� �!�[�� ���7� �� ��>� ����( #���� �� �.���� ��.����' #���' 4�� ��0� ��.�����#��� #;� ����� 1���� �� ����� �;$' :��. #$�� K
6��1��2.D[1(�� #�.� 3��( ���� K��7� �/� �������� :��.�� ��+�� (����( ��'
,�/� ����� E��+�?A� ������ ���� �' �.��))6 -(��[������ [���I( ����� �� ��� ��������� ��/��� 4�� �>$���� ��[+� ���[�� ���+\( 2�� ���
�������� ��.�� �� �.���� #$����� /.���3.
1R ��� ��1� ��� : ���., 9�1�� �$ , ������ �������� �.� , 6��1�� :��. ����( #�� ?� �����,�������17,1995 M ,110.
2R� ����� (��1��� 6�$� �?� 4�� 6�� 1&+ @&+� $��7WWW.GOA.GOV 3R ������ �?� M1&� /&�� �� �>�� :ORG.OECD.WWW
���
4�� ������ �:�? �0 4�� ������ ��+� D1�%' �[/��-� 4[�� 9&�� :��. ��:���������� #��1A�–�>��� –�������� ���' V���( �������� �"�� – ?���
���� ��� %�&� !��' �� ����–��[������ [���7 %[( HC�+��� �8 L����A� �/����( 4�� #+��– �������� ���' V���(� 3����� �8 P���� –�[8 P�[���
�T� ��(��1�� 9:�?�� +���� ��11+��� 3����� .���� �$� ,�������� :��.� (�7� ?�&�A� ��+�� (����( �� ��� ����� ,
1D�[$��' �����[��,���$ �� #$ �����( :��.�� �� �:�? �0( ���? ,D[1�:�- �(�' 4�� :��.�� ���?:
�� ��� :#��� ����, ���7� ��-���� ��� �"� �� ��/��� ���� :��.��:�%( H�+��� �8 #����.�������� �8 L����A� ��"����-����.� ���7� ������ �!���.������ � : 0� , �������� ���( -(����� :��.�� :#�[�1A� ��������� �>���
�������� ���I( -(�����.
���
R�� �� �:K�1���( -(����� :��.�� : 1�(�� #���7�( ������� :��.�� 0�.��%'�� � :-(����� :��.�����.��� 9�1�� ��J��� 91( #"���( .
/���5! � 9���� �'� �' ��� �[� (����� ������ �-� ������ %�� ��1�� ,6.�( ��(���� ���? #��� 4�� ��� ��� , �������� ���' 4�� ��!����A� /.��
?� ��������/���� b�J��� ���(��� ���� 1�( �� ��$� ,%[��.� ,%��0� �� -�� ��-���� �T� .������ ���I( =����� [���; #�[� E��� ,�C�$� �(���� ����( ,
�� ������4�� C��$� ��C��$� .���� ������ @��+� ��1 4�� %�� �(� 2��$ �� %�1��� , %���$� , %��"� , ����� �8 %���1� #$( ����� �� �� M����%�.
6[+ �[��.��� G�.�� �� ���+�� �������� :��.�� �' �:�>.�� �� �$���� [�������� :��[.�� [/.�� �/( -���� ������ �������� �$� ,������� ���.� 2���� 6.� , �������� ����� �� 4����� A �10� �8��� ����� �/+��� �/-(0
�$�� �? 3��' �� 2�� #�.��� ��/( +�� ���? C�� .#��� �� ��. G��� �� ��-�����, $��7� ��1���� ��A��$ �� ,�����' ,������� ,���$�,��...P��.�;�1' ����
��1 �� ���? ���� ��;'�/������ �� �[$� 4[�� �[�( �[�� 9�-��� ���� ��7� ��� M+�( ������ �/�����.
�/�� :��.�� 2�� �/( >C��� ���� ��&+�� (����( ��':R�/(�$��� ��( �/� ��;' 2��� A �/�' .� (�+ ��. �� ����;S( ��&�� ��&�1A�.
1RC�� ������ #04/15�� b�J��� 10�(��� 2004 ��7� �� 66/156 �� b�J��� 08/06/1966 ��0���� E�:�>.�� ��(���� ���? ) ?� ����� ���.��71��10/11/2004.(
���
��/�� #������ 6�+�� �� �� ��(� 4�� U��1�.��/($��� �(�� (�+ �/����� !�&�� �/� ��.�� 6�$��� �/�.�� ��(��,���>� ��( �� ��.�� �&�� ��$�� �� #��� �( �?���� �"��� E'.D[1
W9(- ���? E' ��� #J����� �; 4'�� � 23'� � :�����%� � 1�� +� ��� �� 7��!#
3�5�+ �.������� ������ ��A� ���� ��0��� �� �������� ��' @(+' ���� �� ,���� K��� 4�� ������ �[/������ ��7 �$1� ��� �0 4�� #.4[��
[&$ �� ��(��� $��7� �C�1���� ��A�� �� #$ (�.� ��� ��I��� M+��� ��� #��� G�� �1 �:�>.��( ������ 35��+ ��1 �' ����', �������� ��' #1 ��� !��(
�?�� �� �/������ ��7 .������ ��� �0 �� ��[��� [/� 4��[� , 6���������� �������� �� �� �$I� ��1 �� /�����?.
)��� 7�;� � :�������� &J�3#� � ���>� � �'�!# 1: [����� [?��� !��; �;$7� �� �������� ��' #�.� �� $��7� (�.��� �(���
��:���� ���� #�>� A ���$ �$��I� , ����� #� (��B( 4��[( [�������� #�[.� �� ����(�� ���? #B���� �� ��(��1�� ����� ���? �� �/� , ;�1�� ����� ���+ �A�+[�A� ��[������ ��$([� �.��$� #�+�A� �A$��( (�$��� ���(-���
�� $([� ���? #( �/��I� �������� 3�.���� �>�� ��� ��/&�� �� �[���� ��� �' 2��$ ��7� ��(- ��$ ,�$��' ��$�� ����� #+7� �� ���$ ���� �/�&� �[$��' �� ��� ��1�� #+�&� ��.� �A�+�A� �������� �.��$� 4�� �����A� 4�� ���$� 1��� ��.1 �07� �($7� �(��� ��$ �/�' 2��� ��0 ,�$(� �? ���
�� K��� ���.
-�.=�-8 ��1� #��. :, ����� ��7� �������� ��' M, 9(���� �.���� 229. 1
���
��.1 �07� � G��( ��( �$��7� ��������� K�1��� �' %�$ 2�� 4�� 6��� 4[�� ��[-� �[�7� %�&� �?�� �� ����� K��� 4�� ��� 3��7� ���� �;$7�
����� K��� 4�� �� EI( ����� ����� ��7�.���� �������� ��' 0? �� �$��7� #������ !�. ��� �� .��( �($�� ����� �
6�+R#1����� �� �$ � �� –��1 ��� �?� � ��7�� K��' �� �� ��$�� �' �[$� , ��[(��� �� K��� ��$ �/�� ����*� �1� ��$ !���� ' �? ��� �0
J���� ���-7� �(����� ����� ����� ������ �������� �� ���� >���� ����$��7� ��������� K�1��� �� �($�� 3���� 9:�&�� .1�� �� 6����� ����.
�:� ������ D"; �� �$��' �� 2�� ����� 4�� �:���� ���-7� ���( �$�:>�� :�����%� � 1�� 1� � �*� � �� ����� � 1����� � ���$��.
� ��A�� �� �������� ��' 0? ���� A#[( ,�[1� ���[? 6[.�( ��1��� �/� #' �� �0���� ����� ����� �� �'�( �- ���� �(� �I�� ���? ����( ���[��� ��+ �/;�1' ��$ ����� �"��� �� �/�� '�- �� ; ,�������� �1 �����
�� �������� ��' ����� �����&������ 7� ������ ������ ��0�� �[�7 $�� ����� ������ ��������1:
�.%�"��� �������� �1 ���? )���R��R��R���. (�. ++��� ���?)�� : (#�. #"� �� ��&�� ++��� ������ ��� ��1
�/+[1&� �[�< M�[� #[(? �[� �/�� #+�� �$� ����7� �1I( +���� �".��� �;$' #$�( �/11+� �[�. �[. ��[�� �' ��:/�� ' �A�$�� 4�� 6. ���1�
?�( %���� 4�1 ;�1� �������� �&1 6. ����7� �I�( �&1��� �".��� ���'.
David Landsbergen : Screen Level Bureaucracy - ،ص:+�`�س.د ;230Lا���Y] ا���.� ،����ذ - 1
Databases As Public Records - School of public policy and Management the state university
���
�.E��[1�A� ��1�[�A� H"+� �������� �.��$� ����� H"+� ���?�� :( �� ��( �>���� ������ 6�$� M�� ��/(.�( ����� ������� �I�( �������� �
��[1� ��[� �[� ��($�� ����'��� �����;��A� ��$ �� ��$�� ������ ���� ��0[� �' 6[. [����� ��[������ �>� #"� �� V���(�� ���� �!�&$ .����
��$ ��$�� ������� ��!��.� �������� ��' ����� �' �A�$��.�.����� E�&���� ���/��)�� : (��&�� ���' "+&� �;$' -� ������ ��� V���
��[������ �.��$� ����� H"+� ���? #���� �� 9��� ������ M��� ���? #�&�� ��� ��$1�� !��7� V:��� ���?��.
�.������ (��1��� 6�$� ���? :$�� ���[� ����[��� ��� #�1 �[� [��� �[� ���&�[�A� ��� ����' �( �A�$�� �>�� �' L�& �&���� 3�&�� ���:��
(����( &�$��� �� 4��7� �1�� 9�1� #(��� �������� �$1�� .�.��[������ ���? �"���� ���$��� �1�� )�� :( [�1 ���[? #�[��
�� ����� ��(��A� �� ��^� �������� ���� 1���� #$����� /.��� �.��$��� �� ��� �������� 4�� #+1�� ��(�-� �/�(�.��� ��� �A�$�� K�� .
.�:�/� #���� �� 9��� ������ �� M����� ���? )�� :( 4[�� ������ ��� M� � ��[� ��� �&���� �A�$�� �' �>���� ������ 6�$� ��0 �' 6. %�' ��+[�
9��� #�($ ' �1��� �$ ����� �������� ����$��� ��$�� ' ���$���.�.#�I��� ����� ���? )��R�� : (E� ���[�7� �[>� �A�[$�� �� 6�-
������ ����^� �������� 4�� #+�� ����? =&�( +���� ��.��1A�.. ���$�A� �$1�� ���? )����: ( [�$1�� �[�. 6[�$� !��[�� 4[�� M�
!���� �� E�&���� 3�&�� ������ ���C��� ���� �>���� ������ 6�$� ��0 ���$��� �A�$�� �( ���(�� ������� �� ���$��� �$1�� #�� 9��+.
�� .�������� ��' ����� �����&�� ������ )���� : (���[��� ��[� ��[1 @[0 6�$� @�� ��1�A� �������� ��' ��� ����� �� �&���� !����� �� ���:����
��1�A� �A�$�� ������ ��' ����� ������� (?��� -�� �>���� ������ .
��
�� . ���� �������� ��1 :�+1�� �!�&$�� ���? )���� : (���[��� ��� ��1 �� @�� ��$�� �� ��1�� ���� ��?�&�� 6.�( ��.��� :�+1�� ��������
#+1�� ��(�-�� ���$� 6�.�� :�+1�� �A�$�� #(? �� �������� $���� ��$�\(�������� 4��.
�� .����( ���? :�[&�� ��-��[� [1����� ��1"+�� ���>� ��-�� ������ ' �� ������������� D1(�� ��(�7� ��. -(;� �? ���� (?�����.
�� .������� ��7� ���? : ��1� ��� �-�( =:��� 6��- E��� "�[�7� ������ ���1�� ������� "�[/�.�� ��� 4�� E�J� �? �������� ��+� &$ 4�� ������� ����
������ �������� 4�� #+�� ��.R1���� � �����%� � 1�� &���- + ����� � :
������ ������ �� �>�� �.1 �������� ��' ����� �����&�� ������ #$� �[.��$� [�� ��I[�� �[��� ���[-� �� /� , ��1���� ��A��( �������� ��7
7� ����&�� �A�$�� ��. �� ��?��� ��������� K�1��� �������� #[$ [$�� ��[(�-���� ��.��1A� �&�� �/�� ��� ������ ��� �� ������ ����J��� �A�$�� [��>��� ������ 6[�$� 4[�� �� ����� ��� �/�� ��� ������ �/0�& ���� ��1 �������� ��' V���( �&�� 4�� �A�$�� G�� ���? ���� K�� �� =�.�$��
�� ���� F�&��� �/�. ����� ����� ��0�� �' 6. ������� G�� ������ �� �/�� ��$��.
G���[?� � E��� ������� ��7� ���? �� !>.$ ������ ��� 4�� 9�+��� � �? ������ ���$��� �$1�� ���? .���[�J��� �A�[$�� #$ �� ������ 6�-
� ��I� �$1�� 2�� �/� ��( �/�+' �/����� ��� ���� �/�� �������� �� �/�������< ��+� E' ' ����� ��?���� ' K��' �A�$ -��( ���� ' ��� ����.
���
�������� �������� ���+� 4�� ��7� ��-��� ���� �$I�� ���-� ������ �� +7� #B���� ����� ��� ���� 4[�� [(�-��� ��-�[�� �� 4��7� �1�� �� #
[����&�� �A�[$�� ��[������ �� ����&�� �������� ��1� ��+�� ����� [�� ��$�� 6��1� ' �&1��� ��.��� �������� ��' ��1 ��� �� �:��
=:� #$ �/(��1� #B�� ���� ' �/������ ���� ���������� #:�� ����� ��$:�. ����[�A� #+�� ����� �� D�1 �? E��� ��0�� ����.�� �-����� ��
��[������ ��� ' �������� �/( M����� �8 ������ #����� �>��� H�+���%��-� �1� �?��� #+7� ' ������� ��� ����.
�.������ �������� ��' ����� ��1� ��[������ �� �������� #$ ��1� (%���$(.�.�$�� �1 4��7 �-����� #��� ���� ��!��.�� ������� �&��.�.�[/� �����[��� ������� �������� ��' ���7 �� �� ����(���( ����
�!�&$( �&�� #��� �/�' �� �$I���.�1���� � ������ �>�!�:
; ������ ��1 �� �������� �� ��' �������� ��' �� ����' ;":���� � :�[� �[�( �&�$ �������� 4�� #+�� 4�� �/( M����� ����( ��&�1A�
�� /.� $����� �������� +���� ++��� ��1( +���� #:���� 2��).������������� %( M����� �8 ��$�� � ���� -��.(
� ���6:���[0 2�� �� ��( �������� �"�� ' 11+ �8 ������ #�� ��� ��$�� �� )L�� (�/�?��+� �������� )�"[��� ' #����� � �"��� -�� �����
�������� %( M����� �8.(����# � )�3�#-�:(�/������� �������� %( 9;��� E�&�� #+�� ���0 ).���[��
-�� �[�� 6��-[0� ' �/������� ' �������� 4�� #+�� ����� �� � �������������.(
��
����� :����# � ����%� � 4�� ���$��: �� �.� �+1�� A #�;��� #(� 4�� ��>�(' �� ���� ��/. �� ������ G�� #$���
�� E�����A� ���:��� =�.��� �������� ����&�� ����� �/���� �������� �.��$ �������� ��' �� #������ ����� ����� ������ �0 E��� �.��$��� ������ ����� ��0[? �� #������ ����J� �����' �$��7� ���.��� %.� ��,�/� ���7� �/����
��� ��&[+�� -�� ���� ������ ��� =�7 ��� �������� ��' ���[1� [ 4[�� �������� ��' 0? ����� �� �/����� �/��. D1 �� �/�� 9&�� ����
����� K�����.�� �� :�����%� � 1�� ����� 1����? .���# ���$��:
[.1 ���[0 ��C�[.���� �-����� �������� ����� ������ ������ #� �� $, 2�� #$ >"� ���� �������� �[&�� 4[�� �:���� ��/.�� 3��� �C���� �' �� �(A ��
/. 3"-0� 6�+ %�7 ��1���� ��A��( �������� ��I( +���� ������ ������� [����&�� 4[�� :�[��� �$��7� ���.���$ ���.�( ������� !�(�7� #$( ��1� >$��
!�� #$ �� 3���� ������.�\� 2��� �[� ����[� �[����' �.�� 0��� G�/( ����� ��/.�� �(��� ���1 ��
��>�(' �� ��:/�� �A�$��–�+1�� A #�;��� #(� 4�� R >$���� ���(����� ��$ �:���� 3����� ���>( ��.��� 6��$��� 3����� ���(��� ��$ ����� ��7� ��$
��(���A� �������� ��. �� =�[.��� 3"-��A� V���( �(� ++����� .����� F[.�� �[� ��(��[�A� �[+����� .����� ���>( 3"-��A� ���(����� 6�$�
� ����� ��? .�� ����� �1(��>�[�7� ���> �����[&�� ��[��1��� 6�$� �� ��[.��� ����$��� ��^� �-�� ������ +�� ������� =�.�$��[( +[+���
��[������ ��[��� >[$���� =�.�$��[( �>���� (��1��� 6�$� ?�-�� ���> �� #:�� ���.��� �> �' 4�� ��0��( ��� , ����(���A� =�.��� 1��$� ���0��� �[����� �����[�� [����&�� ��[������ ��[( ?"��� ��� �������� ������ �0
������.��$��� ������ ����� �/���� ���- ���� �&�� �.
���
�[� �:�[�� ������� ��7� ���>� �(���� ����$��� ��^� �-�� ������ ";�� ��( ������ V����(�� �&�� ) ���$��� �+���� (�[�' �[� !��[(� %� � E���
����� ������� ��7� ���>( �������� ��[�.� ��[( K�[�7� $��7� ��/.�� �� >[$��� �A�+[�A� ��[������ ��$(� 4�� ��-��� �1� ���� ���� ���$�� ��/��� ���.� �+ #�1� 4�� �/���? ��(��� ��/( ��1���� ��A�� #��� ��������
�$��7� �? �? �$��7� ���.��� ��������� K�1��� �������� ��' &+�� ���( �� ���&�� #"� 3��� ��� ���4�� �����(� ���� ���> ��[(��A� 4[�� ���'
#�[��� #[���� [.����� [?�-�� 3����� ���.��� ����> $����( ������� ��7� 2�[� ��.��� ��A ����$�� ����� ��7� ��$ >$���� ���(�����
6�$� ������ ��[�$( ]��[-�� ����� 1+�� >$��� ��0��( , �����&�� ����1��� �����������[? �!�[&$ ��[(��A ���� ��� �($I( ���� �/�"� � ,���-�((
[�(�� ��/��� ���� ���$�� &+�� �� #������ C�+ 4�� &������ $��7� �>/.7� 1�� �������� �1�����1���� ��A�� .
4[�� 9�-��� ��� -5-�� ���$�� �+�? �����( ���� (�.��� #"� � D1 �� �;$'��� [���� ��$�[� �$�( �$1 �A�$ ��0�� ��1���� ��A��( �?�
$�[� ����$�� #;� �������� �.��$� ��$�� L�( !�(�/$ ��-1� K�($ �� ��� E�� [./�� �[+����( ���? ���� ��/.�� ���� , ����$��� �?��� ��I
�[� ++����� ��/.�� ��:/�� K�($ ������( ������ 3����� ����> ����$��� ��( ������ ��-�(�� ���(����� ��$ �� 3�� ������� $(� ��I�� �:��� �(��
���� �� �1�� �� M+����� ���$��� ����/��.
���
4[�� [./�� ������[� ��� �&�� � ����$��� ./�� ��$�1� ��� #"� $��' ��A ��� �� !�(�/$�� ��� ��-1� ���� ��1� ���0� ��/����� �?����
!�(�/$�� ��� ��-1�( ���1� �"$�� �� �A�1��� L�( �((�� �?.� �/�7� #"� �� 9���� #�1��� (�.��� ��0� �������(��(� ���� ���+'
[����� V:�[�� ���[�;( �.�� &+���� G�� #+�&� #1 ����� ������� ��7� ���> [$��7� ��[A�� !��I[( &+���� �+ �� ����&�� �A�$�� �( 2������ !��7�(
� ��:/�� ����>�� !��' L�(�� �/0�( ���[�� ������ �+ ���� ��0�� -���I��� ��� �� ��+��� �� �;$�� ������ �?.
+��� � 7�;� � :����� �� �'�!# �1
�[�' 0[? �[� #[������ �� �.0�� ���� �.��� 2��$ �(��� ����7� (�.��� �� 4�� ����. ���� (�.� �/� ,����������� 2�� ��( �/�+� ���� ������ 4�1
���� -�[� [� ��[������ ��7 �����&�� 6�$��� �� #;����� ���1�� �/�$� �� n+[� ,��[��(� [����7� �������� ��� �(�� �? ��J�$ #��� ����� ����� 9�[�� �����7� ����� K����� 4�� �������� ��' ��&� ��!��.� ���� �����
�(��� 3�[-��� �[� 6[�. 4�� �(�. ����7� ���� ��:� ����J� ��.( ���&�� ��� �[�' 0[�( U�[��� �1 U��� �/��� �� �� , ���� �/�.�� ����+�� M����
������ 3�5�+ �.�����"� ����� 9��T� 4�� -��?�$��� �C0�� ��1�� �� ��������.
1R=�-8 #��. :.�����M , 9(���� 247�� ��I� ,) :�������� ��7 �����7� �����&�� 6�$��� �?� de.bund.bsi.www
���
$��� �?� ����+ �� �[ ��$�[�� M�� �������� ��7 �����7� �����&�� 6� #�� -�( ����$ �� 0��� G�� �� ����7� (�.��� 6�$��� ��� ���(���):�[(��
(8��� ��>�� ���1 �����.A� ����� ��/� %��( ���7� ������ ��.�1�� �� ��7� �>� �� +�� �������( ��7� �� �7 ��[������ �[.��$� 4�� �����A� 1��� �
[/� ��[������ �A�+�A� ��.��$� �� ����� 4�� ��;$( ���� �����7� ���.��� [>$�� [/.$ #[�� �������� ��7 �����&�� 6�$���, �������� ��' 4�� .�1(
����7� �$1�� �������� ��' ����� ����.� #"� �� #�[.� �� ���7� D1(� ���[��7� �[��.��� �[� ��[������ �[�' �:�[�( 6�$��� ��-0 �������� ��'
#$$... �[. �' ��� #$ �-�� 4�1 �����' #$ �� �������� ��7 V���� 4��� �1�� �������� ���.� �� ���I( F��� 1����� M�&�� �;$'.(...
�( ��������� K�1��� _��(- ��[. �\[� %�� 1����� ������ 9:�;�� 6�$��� �? K����� 4�� �1(�� ������ K����� �� �������� ��' 0�( U���� �� ����7� (�.���
�� 4�� ���� ���� �.�����A���� [����&�� [�$1�� ���[��7� �����(�� '�( ���1 ����� �� (�-��� ��7� .�� �' ���1" #$�[� ���[�� U��1� �������� �.��$� �
[����&�� [�$1�� ����� 2�� 4�� !��( ,���&�� �� &���� ��- 6�-�� ��$ ,����� ���$ �/�' #��� �$� ��!��.�� L�()#.7� �- ���(��[� �?�B�[�� �[/�$� ,
�����&�� ������ �> ����� �1� ��� �&���� �� �����/�( �� ��$ :R �� ����$�A� !�0&�� >$���� ��$�� !���� ��� [��1 ���� �(�� �/�( ���
����7� ����( +�� �/� ������ #��� �/� � ���� ��(��1�� �� �� ��7�.
���
R �� �������� ��7 $������ ��>�� ����� �.��� #$�� �� [��$ �[��� ,�, [������ �[> ���? �1� _�0' ���� , &������ ����7� ����>�� �� ��;�� 0�
�(���� ��$�� �� �-� �/��/� ���$.R �[� �[� � ��$�� �.��� #�� ��-� �� ����� 6(�( �� [��$�� #[1�
�7 ����7� >$���� ��$�� 4�� ����$�A� !�0&�� >$���� �� ���>� ,�������� � �; ����&�� ����7� �$1�� ���+' �' 2��" ����7� �������� �.��$� ��� "
���-7� #$ ������ #$ �' �� �$I�� �� ����&�� �$1�� �' 4�� �+� ���� �� [:��1�� ��!��.��( �������� ��' �-���( �� 4�� �1(+' �? ��/��� [(�-�
������[��� ������ �&�� ��/. ���C+���$ ���-7� ����� �� ��(��� �/.��(�������� ��' �� #������ ��.
�����[� ���� ��-��( ��� �� %�&� ���� �� ����7� ����&�� �$1�� ���+'������� ��' �� ��C�1� ��.��1� ]��(� ��0� E��� ,�������� ��'#;� �:
R�[��� �/.�� �\�,��( _�(�-� ��7� ��� @(+' �������� �.��$� �� ��' �� �B�� 1�� �1(+' ��-�� K����� 4�� �������( ��7� ��� �� !��( ��/���.
R��!��.� ����� #"� �� �������� ��' ����/� L&�� �:�� �/�� ��� ���� �' 4�� �������-�� K����� .
R#[�1�� 11+ ��� �����( ����( ��-0� ����� ����� -�� !���� �� �(A ������ ��' ��&� �-� �-�����.
R �� �� �� �����[&�� 6�$��� !���� #.' �� #�� -� 4�� 6��-��� G�� ��1� �� #�&��( m��' E��� �������� ��7��(��� �� ?� �����&�� ������ 6.�(
����.
���
R ����[� ����� -�� G��(���( 6�$��� #��� ������ ������ ������ 4�� _������� �[����?� �[� ��-�� K����� 4�� �������� ��7 ����� ������� H���?�( � /�
� 4�� �� ���&�� 2�� ��( � ; , ����&�� �$1�� �� �[���� �� 9����� ����.�A ���&( �/�(-� ���0� ���-7�.
�� 6�$���( �. �����)��(�� ������:���[� �����, ��[�(-��� ��' ����� �����, ����� ����J��� �����,�&���� �.��$� �����, �����A� 1�� ���7� �(��
��/��� 9����"� ���0��� ��!��.�� ������ �����A� 9�+��� ����� ��7� ��.�&�� �� E�1��� ��:��� ���� 6�$��� 6�� ��$���� ������� G�� #"� ��
) ���7� �������� �(�� ��1 ��I�� ���� -��� ( [�$1�� �[/��?' -� �� =-�8' �� ����&������ ��� �[���( �� �� 4�� w!��( #[1 6[�$ )�[�' [��1
�����I( �������� ( [� ���� ��0�� 9-��� ����/��� 6�/�\( 6�$��� %� 9�-� E��� �[1�� �-� D�1 4�� ��� �/�' 6�$�� K'� , ����7� �������� �(�� �� �/����$�
[�� G�[��� �� 6�$��� M�� ,�����I( �������� ��' �/� L��� ���� �-����� �� 4#(���[��� �� ��-� �;$' �$�� @(+� �' �� ����/��� G�� ���� (������ ��!��.�� �� -�� _��$�� �$� �>"�� ���7� ����� >>�� �� #�? ,�T� %�� �� ��� �;$'
�"(��( ����� ���-7� ��. �/( ��-0� �������� ��7 ���. ���; #"� .� ��$' 2�� #� !��( �[0 �+� ����&�� ������ ���>� ����&�� �$1�
���� >$���� /.�� � 6�$��� ���. , ���7� �������� ��1 ��I�� �? -� 9�[�� ���� �/. #"� �� ���&�� �� ���� , -��� G�� �� _��:� _�$���� �(���
!��.� #"� �� =� ��.�� #(? �� ��. -��� G�� 0� , ����� �>�� ��� �������� ;"; :
���
4�� �:2�� ��0� ,����/��� �� 6���� #$�( ���7� �������� �(�� ��1 ��� ��[������ ��$(�[� �&�[��� ��!��[.� ��.����� ��I� �/�( -��7� �� ��.�
�A�+�A�.���%#>� :(�.��A� 9�1� ��� ��I[( [����� D��1 ' ]��- E7 �&�� ���&��
����� -[-� �[� 6[�. 4�� _�(�. 1 �?� ;�1 ��1 ����� #"� �� �������� ��[$1�� E��.��� 3�-��� �� #����� �� G�� ,]��-�� --� ���>^� (�.��A�
��? 9�-� 4�� #( -��.������#>�:7� ������� >>�� ���� #[( 9[����� ��[������ ��' #�.� �� ����
[����1A� ������� � �����' %.��1� ��� ,��+�� ��� �� ������ ������ 4�� 9C&��� 6��[� ��� ,�������� ��' �� +C+��� ��.��� �/( 9;��� ������� �>C����
������ 6����� V���( =������ �� �������� ��' 4�� �[� ����� �� 6�. 4�� _�(�. & ��.��� ����-��� ����� �������$ ���.��� �� ����.��� ������ �-��� D1(��
��-���� "��� #:�� �����.4[�� ��< _��� 6�� #( , �(���� ���� ������� %( �� �� ��� 6�$�� -��� �?� A
!��( ��;��� ���� ��+ ,���[��7� ���.���[( �������� ��' ���; 9��� ��.������I( �������� ��' ��1 #1 _��� _����� ���+\( �.
�������� ��� #1 $��7� ����7� ������� ��( #��� �$� 9(� �� 4�� ��0� ��� �� ��;1(� ����>�� ,�.��$��� �� ����� �1�� 4�� ��+ �[� �?� K��' ��
�1���� ��. �� �/.������ 4�� �?�� ���.� E' �+� #�.��� ���.
���
6�(��D��;�� )��� ),� �:��'� � ����� � +��� � ),� � :���� � ��!8�� 2 �� � ),� � :���� � ������� ���� ��?���� )��3# ���% � ��#�( � :���,�# � � Q��#� �
��
)��� ),� �:��'� � ����� � �������� �� �������� �.��$�$ , ;�1�� ��1�-+��� �� ����� ������
�������� �� ������������� ... �� �;1�(�� 6��$�� �� ����� �/���� ,P��3�-��� #�.� �� ���� K��' ��� ������ �� &���� ��/. 3�-��� ����
M���� .� �&���� �� �/�� V:����� �� ��&�� �� �/���� ;1(��� :(�� 6�1 �.�� �������� �.��$� �;' ��� (����( ��' ����� � ��7� ��1 �&� , ��������
� ����� ��;$ ������ 2��� �$���$� ���� , �:�>.�� �� +��( 30��� �� ���������?��� �� (�? V:��� �� D1(�� �� ��($ #� ��' �/� -�� � ����� .
����������� �?��� �� ����� �������� =�$��� #1 ���:( M��.��� (�.7� (���� �������� L�( 2��� � �, ������ 30�( ?"� ��
6��.�� L�( V���� �/�7, �������� ?"��� �� �������� �.��$�( ����� �������� �����.
���
)��� 23'� � :��'�% � ����� � �.��7� ��� ���� �/( �? ���� 1 ���� , �&��� !��7� 6��1�� , ����(
����� ����7� 9�1� 4�� ������ ��+� , ����7� ���� ��7� >�/. 4�� �(-�:4�� ������ , ������ (�?��� 4�� ����7� ���� ��7� >�/. �� 6��1�� ������
�&��� !��7� ����(��� 3��(�� , ������� ��� �0��� , #���� �������.C$� D1 ����7� ���� ��7� >�/. �� 6��1�� ������ �?� 4�� ������ ���.� �
�� ��������>/.' �� ������� �� ���� ����7� ���� ��7� >�/.( 6��1�� .4�� ������ ��+�:
R������� �0� ��1� 4�� E�J 6��1�� ������ �'.R�&��� !��7� ���.� -��� ���B���� �( ��- ?"� 2���.R3��(�� #���� ������� ������ (�?��� ��1� 4�� K�' 6��1�� ������
� ��� ����(��� !��7� 4�� �(�.� �;J� ������� �0� .�� ������.��1� #"� �� 2�� �&���� ����? ����/� �-� ���0 4�� �+' ��$
/:��' /�.����.�.����� ���� ��' �/( �? ����2����( : ������ �� +���� ������ �;'
>$���� �>/.7� �� �������� �.��$� ����� (���� $�����( ����� ����*�.
1-��7� ��� ���� :���.�� ���� , ����7� ���� ��7� >�/. �� �(-� ���� , �&��� !��7� 6��1�� ��, ���7� , ���� , ���7� ���.�� , �����1999.
2R����� ���� ��' :�.��$� ������ �� +���� ������ �;' ����*� >$���� �>/.7� �� �������� ���7� ���.�� , ����� �8 ���.�� ���� , ����� (���� $�����( �����–���7� ���� )2004. (
��
�>/.' �� �������� �.��$� ������ .�� 4�� ������ ������ G�� ���� D1 ������ ���� D1 , ����� �$1����� ����� ������� ����� �� �&��
����� V:����� 4�� ��+�:R��� ��(��� �( (�� ?"� 2��� �������� �.��$� ��.R �$1�� �>/.7� �� ������ $(��� �����A� ������ ��.R�������� �.��$� ������ �( +���� ������ �( (�.� ?"� �..
�. ��(+ �> �/( ���? ����1����( :�� �������� ����� 4�� �������� �;'�7� ��.��� 2�(�� ������ ���� D1 , ����� 4�� ��+� , ���7�( 2�( ���
����� V:�����:R�� ��� ��� ���� ��� 2�(�� �� ������� �������� ��.R�������� E����� ��$ ������ �..R ���� ��� �����? ����� �� ����� ��T� 6��1�� 4�� �(��� �������� �� �'�R.��$� �' (:�+ �����? ����� �� ����� 2�(�� �� �������� �������� �.
�.#(��� ��' �/( �? ����2����( :�1�� 4�� �������� ���' �������� �;'����� D1 ,���7� �� �A�+�A� 3�-? �� ����� ����������� ��$�� �� ����
4�� ������ ��+�, ���7� �A�+�A�:
1R ��(+ �> :, ���.�� ���� , ���7� ��.��� 2�(�� �� ����� �������� ����� 4�� �������� �;'.�� ����(�� 2��R���7� )2002. (�R#(��� ��' : ���� ,���7� �� �A�+�A� 3�-? �� ����� �������� ����� 4�� �������� ���' �������� �;'
�(�� 2���� ���. , ����� �8 ���.��R���7� )����. (
���
3�-? �� ������� ����� �������� ���� 4�� ��;J��� #����� �' �' �� #;��� D1 , �������� ���&� (����( �/���' 6�1 �/(��� �$� �A�+�A�
, ��T� 6��1�� 4�� �(��� ����� �������� �� , ��������<���� �������� � ,7������� 4�� (�?��� ���������� �.��$� �.
���7� �� �A�+�A� 3�-? �� �������� �������� �.��$� ��( ����' ��$#?' �/.( (:�+ �����? ����� �� #/�� ����� .#$����� @0' J�( @��� ��$
�� #"� �� �/�1� #:��(�� #0�' ����� ������� -1��� �� ������ �� %����$���� �.����� .
��$ '( �+[:R�������� �� �� #������ #"� �� 2�� �.��$��� �-��� ($�� ���0
��(��� ���� ���.�� �������� �� ��....P��.R!������ ������� �;$��� 6����� 4�� >$����.
�.E������ �/( �? ����1����( ,:���� ���� 4�� ���;' �������� �� ���� ?"� �. :�+1�� V:����� ��/�' D1 , ���7� ��.��� ���+��� �� �����
���;' �������� �� �( (�.��� �' A� , �������� ���� 4����� ?"��� G����������� �� �/( �.� ���� ���+��� �$� �' ���0��( =� %�� , :�+1� �A�
�!�&$ �;$' ��� �� 4�� ����� �!�&$ =$��� ���� 4��' 1(� 6��� ��1��/�.�� �/���� ���� ����� .
1 R��1� E������:����� ���� 4�� ���;' �������� �� ���7� ��.��� ���+��� �� ����� ��� ���� ,, ����� �8 ���.���(�� 2���� ���.R���7� )1990(.
���
�� �;����� �������� ���� �1� 4�� #���� ���0( ������ �+' ��$�.7#����� #�I��� 6����� ����� ���0 V���(�� �>/.�.����( (?����� �/( �? ����1:�� ��+ �� (�1��� ����� �������� ��
7� ��$��� 2�( �� ����� �������� ����� ��:/�� ��. ������ ���� D1 , ���� ;";�� ����� �/����� �����(.
��� (�1��� �������� �� �( 9; -�(��� 2��� �' 4�� ������ ��+� ������ ��+ .
R�� �' #��$( ������ ���.� #(? �� �������� �.��$� �����A �($ ����� 2����%1:.R�� ����� �������� �� ����� �������� �� �( �; ?"� 2��� �'
D1 : �:"��� �/��� ����� ?���.R���+ �� (�1��� ����� �������� ��� �($ �;� 2��� �� E����� ������
K�1��� ��( ��$��� ��(�� ���>�� ��(�� D1.+��� � 23'� � :��'�!�� ����� �
�.E���( �/( �? ���� ����������( :�������� ����� ������ ������ K�� @�� � D1 , ��T� 6��1�� 4�� ������� )��(��+� , $��� ������ 4�� :
R� A6��1�� #"� �� �������� ������ 4�� #:A� �..
1 (?����� ��1� ��> :����7� #���� ��$��� 2�( �� ����� �������� ��+ �� (�1��� �������� �� �� ,���� ���. , ����� �8 ���.�� �����(�� 2R���7� )2003. (
2- Brady J.1987.Key Information System ISSUES.MIS Quarterly .11.P/ 23/46.
���
R����� ������ 1�+�� 6��1�� ������( 4-��� ������ �� .R ������ ������ �� �� ����� ����*� 9�1 6��1�� 4-��� :)������ 4�� #+1�� , ������ ��+ �� ����� , ������ ��+� ���$�� �?�� ���
�+&� .�1�� ��� ��0� .�.����� �/( �? ����1!������� ��+( ��&���� ������ � �$ ����(
�������� .������� �������� ����� ��� 4�� �;J� ���� #����� �� �� �
�� 4�� ������ G�� �>$� )��(���� #����/�' ����� ��� H�.� 4�� ����� ���� �� ���� ) :���+ �;' , ��;��� �������� ��� , ���;��� �?�� , ������ ��.
������ 9(-� , ������. (4�� ��+� D1:
R6������ �?�� �� ��(- ���� #$�( ����� ��� 1.�� �������� �$�.R��:�> ��� �/�' A� ��$ ������ �/.��1 ���� ��������.R� �'��-����� ��1 �� �����? ����� 4�� ��� A �����.R%�(-� 9�- ������ ����� 6�(�7 ���� ��� /� �������� ��&���� M���7�
G�&��.�.�/( �? ���� ���������� ��$�� 2����( :2���� �������� ��+ �� �������
��$ �($' 4�� ������ ��.' , ������ ��� !�(�' ?�&����� �������� ��� �����
1- Harrison.E.F.1992.Decision Success .Journal of Management .17(3( .PP 72_87. 2 - Cairns ,G. and Beech ,N 1999, “ User involvement in organizational Decision Making “Management Decision , Vol.37,No.1,pp.14/23.
���
4�� ����� �� �;$' �� >$���� �(> ��� ?� +1 4�� >1� D1 , �� ���� �(� �:��� ����� >$����� ��. �� ����� ����(�� #�.� �� ��($.>$��� D1
4�� ���7�>$�� #$����� #1 �' , ������ #$��� #1 �� ��(��� �� 6?����� 4�� ���.��( �������� #� :����� #"� �� ������� #(? �� ��� ���������4�
-�( � �(��� #(? �� �/��1� ����(�� 6����� � D1 , �(���, �$���� "1 � ����� #"� �� ��$� ���� 9(-��� ������ ��'4��������� ����� ����� ���'
������$ :R&� ���������(��� ; 9(-��� #/� ����� ; ����� #�1�� )�������� (�-
#�1��.R$�C> ������� �/� 2�� ����� �������� ����(�� ��C& ��7� �4�� ��(��� L
�� ����������������� ����(�� ��. E.��� �������� �' , ������ ��+�/( �/��. � ��#��&��� �� ����� 9�-�� G
C�+��� �� ����� #1 �+����� ��.����� #�1��� �(�� ���������� U�#.' �� �� #��� V:����� �$���� #14��C�+��� �(� ����� �? �$� ����� #$� 4�� ��
�7� #����� �(�� D1 �&�� 3���.�.
���
J��� ��� H.� 5��'� � ����� � 1� ���� :��1��� 4�� �?�-� �? ,�/�:( ���$ ��&$ ��$���� �(���� �������� �' �1"�
��� &+( �������� 4�� 9�-� �� �/��� , ������ 30� �� K�($�� )�� ������� ������� ?"� , �/�� ��;J��� #����� �� �� , ������ ����� #1��� �� �� ,
�������� .�������,�/�(-� �� �1� ���� ��?���� �� �� ... P��. (#1 �� 2����� 2��� 2��$ )�������� ���' �������� �������� �����
�������� G�� �� �������� �.��$�.([( >��� ������ G�� �' %�? �$� �� ���:
R��$� �;' ��4�� �/� D1�(�� >$� ���� ����� �������� ���� 4�� �������� �. ����(' ) �(���� , �/��� , ��>�� , ��.�� ( �/� ���(' �/�I( D1�(�� ������� ����
���� �� #$� �(���� �������� V�� #"� �� �������� ���&�#(��� ��' �����\( ����7�� �.��A� ��(�� �����$� ���.
R2��$' �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���> 3�-? �� D1(� ������ G�� �2�� #1 ���� E' 9�-�� �.
RC(� E��� �?�� �� ������ G�� �!�. #$ �� �������� �.��$� �:�>.�� %� ������-���.
R� ����� 2��$������ �;' 30� ������ G -� ���B��$ &��� +���� # �(���� ���B���� #������ �B���� �(.
���
+��� � ),� � :���� � ��!8�� �
!��^� %���� 6��' %������ %����� �C- �� �C�1 �' ��:�� ������ #�1 ����� ' +���� !�� %��1 �� -1��� ���CB����.� 4�� #���� �$&��� �� ,2�
4�� #+�� %�� #"� #1����� �� �����( C�� �? , ������ %���� #"� ������ ������ .�.0� ��-� ���> �1�� #$ �� ��1�� �� D1(�� �� %./�� ��$,#��
D���� �$"��� ��1�� �� �(�? ���>� ���$ %�"� D1�(�� �' ,V/���� 2�� ��>C�� �'����� 1�-��� �AJ����� #$ 4�� (�.�� �� %�$� .
��1�� �� D1( �' %+C+�� �� E' , %���� �� D1�(�� 4�� C�(A 9�-���� ��� �� =� ��1�� ������ 4�� #+�� �� V/���� �' ��(��� �� , ./��� D1( 6���I(
���� .;$' ' V/�� ������ 4�� U��1� ;1( ���� E' #$����� #1� 2�� , ��&+�� D1(�� ��:�;�� D1(��$ ";� , 1�-��� )������� @����.(
��-���� ��. �� ���� �' D1�( E7 �$�� , ������ ���7 (����( ��' #�1� ' ��(��� �������, �1"���, �(����� ������$ , �&+�� V/���� ��������
�".��� 9:�;�� .� ���� 4�� 6C+� �� C�(A ���� D1( E' �' ,2�� 4�� ��0 ����� ' ����� ���� �� !�� , ��� ��$�� ' �:�? �$�� ' �� ����� . ����
6�-�� ,E����� H"+�� ����� �����( ������� ����� ������ +�� ����� E'�/����� ��$��� ��? �/�� 6���?A� ��1�� �/�:( �� ������ �?��� �� �� ��$ .��
D1(�� 1�-��� �$���� 3�( �($ C�1 4�� -(�� , �C�� ;1( 9�- ������ ��� ��� (�-��� ��-���� �������� �(-.
���
�� ���� �(�� � �� C�1 4�� ��B� �&+ �;1( V/�� 3�(�� 4�� D1�(�� ��� �� ��� �������� ������ D1(�� .���� -�� ����� ������ 4�� � A �&+�� V/�����
:�+1�� ������ 6��' 4�� 2��$ ����1 �$�� .������ 2,�,=��7� ��� 4� ����� �+����� 9� ������ ./�� D1�(�� #����:
)��� 23'� � :���� � ����"#� CB�� 4�� ������ ���� #������ �CB���� ��� ,����' ��3�(���� �CB���� 4.
����� �+����� �� �C$���� ,�������� �.��$� �� #;��� ,#������ �CB���� (����(:R����(�� ���? , ��.��(�� , 6��1�� �>/.' )��-���� (, �$�� 6���7� ,
M���7� ��!��.�� )+�� ��.( �&���� E' /��+.(4�� ����� ���� , ����� �������� ���� �� #;��� ,�(���� �CB���� (����( ��':
R��- �� ������ #(? K�� ������ �&�� �/� ,������ �&�� ��> ,������ ��.�&����.
1-���� ,��� :�+1�� ������ 6��I( �+������-� �� #;����� ������ %�� �� E��� ���.��� �;�� ���C� �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���> .�1� ,�.�� ������ �� �>������ (' ���� �+1�� ,#!��&���
=&��� �� ���� ,E(���� �����.A�)8(�� ,�,��( ,����� ��(-�� (���� 0/��� 1987.2-������ ��(�.� �� ��� ���� ����(��� #1� , �$�� .������( �+� ) ����� �������� E���� ( �C��� ����'
��&� �/��1� #.' �� , �$ �?�' 4����.�1� �.�� /&�� �� �>���%�&� �.���� ,#��� (' ���� .3-�(���� �B����( %�?"� �� 9�1��� �B���( D1�(�� %���� E��� #����� � , #������ �CB����( �+�.� 2��$
�(�.��� �B���� � .���� 9(� E��� � �;7� ' 6(���.� �' D1�(�� �� E��� ��(���� �CB���� �� G�;' =.' �.�� ������ �� �>��.�.- ,%.���� ������ D1(�� #+' ,6.1� %.1���� ,�>��� ����� V������ ��� ,R
���7�R,2002 M ,298���( �� �.4-' V����� #����� 4�� #������ #����� G�;I� �� V�� E��� #����� � ,�(���� �CB����( �+�V����� �CB���� .�
' ,%�� #������ �B���� D1�(�� 9(- ���1 �B�� ' �&��� ' �.� ���� ������� 2��$E (�.��A� ' .���� G���� .' �.�� ������ �� �>��.�.%�&� �.���� , 6.1� %..
��
������ -5-���� 9�- �� 2�� @0�� ?� )14() ������ --��:(
������ �CB����#:�(���� �CB����: ����� �������� ���� K�� �������� �.��$�
D1 �� :R6��1�� �>/.' R������ ��. R��.��(�� R������ �&�� ��> R����(�� ���? )��-���� (R������ �&�� �/� R �$�� 6���7� R��- �� ������ #(? K��
R!��.��M���7� ��.�&����
+���� ��������:, �/��� ��(��� ,������ #�J��� ,����� ,=�.��
(����� ������ ��� , &���.
��+��� :D1�(�� ����� ��
���
+��� � 23'� � :���� � ��J��� 4�#!� �:���� �� , ������ D1(�� ������ ����� ���> �� ������ ���.� �$�
����� ����� ����� 6+����� :����� , ���&��� 6��$��� !��J� , ����� 6�� , !� ���� d�( E��� ,������ ���+����58��������� #$/�� ��:�+1�� 6�1 �
���>�� ����$�A� ��(��.#$ #�� E' , #����� �+1�� '�(� 4�� �����A� � D1����(�� ��. �� ������ ���.�.
�$ ����� ������ ����� � �? , ������ ���.��� � ������ 4�� %�7 2���� ������ 30� �� ���� ����� ��������.
�� ��($�� %���7 ,G����� �� ������ D1(�� ������ ����� ���> 3�-�� (����( ��' $ D1(�� #�.��4�� !�� ,�.��$� ' E���� ' E��+�?� �B� EI( ����� G�;I� �
������� ' ���?�� ' ��1��� K��� ., /� ��' ��' 2��$ 4�� G!��1� � ����� �� �++� F����� �?��� 4�� �(�.� =$��� �? ���� �/� ��� ��� �"�J�
� ����� #�.�$ �A�.��� ��� ���� ���� �����? �����( �.
2 �� � 23'� � :�����' � 4�! 7��� 4�� ������ �� D1�(�� ����� :
R�����+��� ��; : (�� 6�$ ��� ������ �� ,�(�$��� @���� 4�� ���� D1 ������ 30�( ?"��� ��� �(�� ������ �A��� , (�.'.
R�����+�7� � :, ���>�� �� ����� ����-�� ��. 4�� ��(��� �>� �� ��;��� ����(���( �:�7� �� ��.� 4�� ��1� , �������� ��.� ���� ���7� �
4�� ��> , ������ --�� �� ��(�� �����$� ���� , ������ ���CB��( ������� ��/( �:�+1� �/��1� �/1��� �������� ��.( ���� ; �� �$���� ������ ���.�
0�� V:��� 4�� #+�� .���� �7 #0�' �� �7� ����(�� ��. �� ��(��A� ���� %�7 , ���1� ��> ���� �� �/�"� �� �������� 4�� #+1�� �$� ��
��
����� &$ �(��� �1"��� #"� �� ��:�� ��� �������� 4�� #+1�� 6�+�����>�� �� ��������.
4'�� � 23'� � :���'#>� 4�5�# ��F��!B ����� ���>� >$���� ������ �� ������ ����-�� �� ������ ���.� �$�
�:�>.�� ������ D1(�� ������.��( �� ��.��� ���>�� �� ������ ��:�+1�� 6�1������$���
)�:�������333(��� ��� d�( ��� ,��� �:�� ��� 6+��� ��B� ����>��[(����-� .
C��� D1�(�� ��' =��7� ��� 4�� ���$ � )"��$ ������ ���.� E'(,����� �7 -�� ��:&�� G�/( 4�� ��������.
E' ����-�� ��. 4�� ��(��A� �>�( D1�(�� ��� )��(�($�� �;I��� �7 ,.��$������ �� 2�� ��:&�� G�� �� ";��� �$� ���>�� ������� #$/�� �� �����
>$���� ������ ��8��� ����� �!�&$�� ��(�-�� &��� K�1� D1. ����� ���>� >$���� ������ ����-� ���$�� �C��� ����� �' D1�(�� �1"�
� �.��$� 9C(-� �' �$� , ������ E1 3�-? %�7 , &������ �����(I( ������� #�C��.
��� �((�� K��7� ����-��� 4�� 9�-� � ' D1�(�� =�� � 2��$ :#7� :#�.� �� 3�-��� ��/� ?"-�� �$� �' �$� ������ G�� �I( D1�(�� K'�
%� ��:�� �$� �������� �.��$�.
���
���;�� :�� 2���� �� -���� �� �/��� �(- �� �"��A� 4�� �� ,K��7� ����-�3�-? #$ �� �������� �.��$� #�.� �� �������� ����$��� #:���� �( .
����*� ������ ���.� 4�� ������ V:��� ��� �/.�� �?�� ��+��A 2��$ ������ D1(�� ������ ����� 3�-�� >$����.
��$ �>�( D1�(�� �? )��(�;�� � ���>�� 4�(� �� ����-�� ��. 4�� %��(��� ��� E' , ��&��� @0� ��(��A� H��( A' �? D1� L�(� 6�� !�����
������ ���+���� !������ #��� ������ 4�� �/�>� 4�� ���� ���( ,���� /�.
A� ��� d�( D1���(���[( �������� ) :��(%��(��� . ?� #�.�� 9�- �� 2�� @0� �$�)��(��T� :
���(��A� ��� ��:�+1�� #�1��� �(���� �������� �>��� :
����� :��� (���� ���(��A�� �>��� �� ���%
�������� ����(��A� �� �������������% �(���� ����(��A��:�+1�� #�1���
�� �������������%
���
(�� �I( D1�(�� �1A����� %�.��$� �;' #1 V:��� �-��� , ��(��� (�����>�� �� ����� �������� ����� 4�� ��������,��$� ��(��A� ��$� �' ���� ��
.�� ������� 4�� ���. ������ �?��� !�-�� , D1�(�� #�1� , �:�> ������ G�/� ������ D1(�� ������ ����� ���> 3�-? ���/�� #+���� V:����� 6�1 .
��( � 23'� � :���� � &��� �? D1�(�� �.���( ��(�' D1(�� ��-� 4�� ����� ��=����� ������� (���B�� ������ >$��C��� ��1� ��$��� !�+1�� 6��$ 4�� G�)��(�� �$���� (,#+� ���
� 4�� D1�(������ =��� C$����)�(���� =����� �������� ,�$ #$� ���(� (�.� ��1� ��=�� ,��(�.� ��) :�( .�� 9(-�� .��( ��? ��. )�( .�� 9(-�� .��( ��? )�(��.�� 9(-�� ( .�� -��� )�(��.�� 9(-�� .��( ��($ )�(��.�� 9(-�� .��( ��($ _��..
��$ �0 D1�(�� ������ (�.*� ����( =����� ��y��� 8�+ ����&�� �/��� H0�� -��( 6��7�!"���/� ���>��( >$���� ������ ����-�.
�C��� C��+� ��(��A� �' D1(������$ :R� &��� +���� ��������( 9��� �? ���.��� �;����� ������ :,=�.��������J��� ,#�(��� ,������ �, &��� �� �/��� � &��� 91��� ���� ������ ��
�������� �.��$� #�.� �� �/(.R�� %.�� ���� ��C�1���( 95��� , ���; �? �.��$�� �/������� �� ���>
�� �$�� ��������)�(�� ����� ������ 0&��� .��( E' �;";�� =����� 4�� 2� ��� .��( -��� .��( .
���
R�CB���� 4�� �������� �.��$� �� #;����� #������ �CB���� �;I( 95��� ,D��; �? ������� ���� �� #;����� �(���� ����� �)��$���� �(�7� ���(7� 6�1(6�1 2��
6�����( ��/�� #$ ���$�. ?� #�.��)��(�/���� � ���� ��(��A� ����� 9� ������ ���CB�� @C0:
����&�� �B���� ?��� ?"��� ��� ���� ���� ����� .................................. ��������������������� ����1��� ...................................... �������������� ���.��( �������� �.��$� ..................... �������������.
.������������������
������� ��>( �������� �.��$� ................ �)�.(�������� ����� �.��$� ����(������ �&�� �/� ......... �)�.(�)�.(����������� ��������� �.��$� (������ �(�� ................ �)�.(
�� � 23'� � :�����' � )��3# 7��� )���;%� �( ����.A� ���� :�+1�� �>��� ������ � )"5""(1��.� ,! .������
���-����� 6��1 � D1 , ������ ���.� M:�+� �+� �>"�� :�+1��
1-SPSS:3���.A� ��( M���� �:�+1�� V����(�� .Stochastic Package For Social Sciences.�.���.M , 9(���� �.���� , 6.1� %.235.
���
(��1��1 ������ �����1�A�2=��� '����� 4�� �������� �.��$� ������ �; �� #$�( ����� ��������.
b�(��$ #���� �? U������ � ��$)�&�'α(3=���� ���' ��(; K�� �� �$I��� ,"� �� �� ��$ ��0�&�� ��(��� � �����A� #�1� #:
R�&+�� !�+1�� )��-����� ������ �����1�A� �����$��� , :��� 6���� (��1�� ((� ��$ ������ ���.� �+� (��1�� ��-����� ������ �����1�A� ��
(� ������ ���.� �+�2��$ (�.*� , �/+:�+� �� 6��� ������ �:�' 4�� (���� �/���' 6�1 �/���B��.
1-4��' �? #?� �( ��+1� �$� ���������( �/�� I.�� ���� ����(��� ��-�� , (��1�� ��-�����( �+������ 4�� C��� 3�.� ���� 6�1 /� , �? .' �� ��� #$ 4�� ��> � ���� ���� � ' ��$� ���� ����
4�7� C��� ���1�� 3�.��� � ��� G�� 3�.� .�.�� /&�� @0��� �� �>�� :�., #��� (' ���� ��1� M , 9(���� �.���� , E(���� �����.A� ��&��� !�+1��101 .� �.��.,9(���� �.���� ,6.1� %.
M221.2-�� � , E������ ���1�A� �' �� �C� , �/��-��� �� ��� �����1�� ���(�� ��-���� ��(���� ��.
������ �"���� ) �C��� ���? �� ���"��A� ���$ ��� ��?� �&+ ��.� �+ �$� A E' (���;$' ���. (.� @(+�� �/�&�( �/(�0( 9�&�� �(�� �' E' , -����� ���1�A� �� 6�? � A������ ���1�� ��.\(
��� E����.�.�� @0��� /&�� �� �>�� :�., E(���� �����.A� ��&��� !�+1�� , #��� (' ���� ��1� M , 9(���� �.����133� .M ,9(���� �.���� ,6.1� %.225.
3-b�(��$)�&�'α(:L��& /� 2��� ���� ���� ��$ ��- #������ ��� #��� �� =����� �� ����&�� E��� ����&�� ���� �$ ����� ����� L�(�� �/0�( :0R1R2R.... ��(; 6��1� ��- 6��' �&�' #���� �(�� ,
G�.��� =��� ' ��(����$ 1���� D1(�� �� �������� ��>7� ... 6��$ �.��, : ���� �� D1(�� V�����$�� (���� �&��� 5"��� (' ��1� !�.� �� :, �����.�� ����� ��� , (���� D1(�� �������� �/��
������� ���.1998M ,428 .
���
R���1�A� #�1� 1�(���� �CB���� 4�� #������ �CB���� �;I� E' , -����� .R���CB�� �� �CB�� #$ 4�� #������ �CB���� �;� ��(��A ,-�(�� ���1�A� #�1�
��1 4�� �(���� )�� ��> ,������ ��. 4���/� ,���� #(? K�� ,������ �&�� ������.(
R��-�(��A� ������������ :���( -�(��� #���� U������ � D125������� ����������� ��%%�$���� #������ �CB���� �( ?"��� =���
1-������ #�;��� �� ���1�A� /� �$� : /�� ��.� 4�� 6��1�� ���� �� ��"��� #+1� =� ��(��� 9(- ��� %�(-� /�� ��' , ";� �(��� �&��� ��.�� 4�� ��+1 ���� ����7� ��� , 3(�7� =&� �� ��;A�
��;A� /�� ��(��A� ����� ��� -����� �� 6���?A� L�&��A� 4�� /��.�� #�� �? �(��� .����7� 2��$���� 1� �����A� 4�� /��.�� #�� �? �(��� 0&��� ��.�� 4�� ��+1 ������;A� -�.��� D�1
��� ,����� �?��� 2�� �� �&��� ��.�� 4�� ��+1 ����7� #�. E��� =���� �� I-� 4�� �����A�2��� %�� ��(��A� ����� ��� M���� !��' L&�� �' #��1���.����� �� =���� �� �-� D�1 ���+� �? ��$ ��� %�� E'
����' #+1 4�� K�' 4�7� ��;�� ����� �� D�1� �� ��+�� ��� , 0&��� ' �&��� ��.�� 4�� .I-���( �+� 0&��� .�� 4�� #+1 ��� L����, �&��� .�� 4�� #+1 ��� (����( FB��$ 0���� ��;T� ). �� .����
�/�� #+1��� -����� �� #�;��� ���.(�.�� �.��&��� !�+1�� ,#��� (' ���� ��1� �.���� ,E(���� �����.A�M ,9(����285����( �� .
2-'R�' �-��� ��($ ������� �( ?"��� (�� ���$ ��� ����� -(�� ���� ?"��� 4�� ������ ���� ��- � U����� , ������ K��� �� !�$��� #;� ����� �� K���( I(��...> �$� ?"� 2��� ���$ ��� �:�1��� �(�.�
M?�� ��$1�&���� ���� ��� ���� ��� �(�� %��� .�+ E��� -�(��A� #���� #������ ��� 4�� 9�- �:�> �( �+1�� ��B�� �( ?"���1M?�� 1.6R ��� 4�� A %(��1 �� 6���� 4�� ���� %�� 2��$
�/�&�. ;"; %�"���� :�����1�A� 9�- �������A� #�. 9�- �� ���� ��� 9�- �� ,. /&�� �� �>��� �.�� �;$' @0���.M , 9(���� �.���� , 6.1� %.227� .��&��� !�+1�� ,#��� (' ���� ��1�
M ,9(���� �.���� ,E(���� �����.A�169.������ 4�� )6 , '.(
���
R �(���� ���CB����. &��� +���� #����� �( -�(��� ?"� �. K�� E'�� ���� �������� �.��$� �( �� ?"��� =�� ���� #����� ����� �( �&��
����� ��������.R��(��� )� , ����(�$� ������� ���� �( ������� ��1 �� ���� ��(��� �
����(��A� �� �(�� � ��� ��+ �� ��7� (�� ��+ �� ����1' �� ����(�� ������)#��������$����� (D1 , (��1�� ��-����� 4�� ������� �� ���� D1
D1�(�� ����� �? , 4��7� �(��1�� -����� �? �� 4��7� ������� .�� �$���� ����� ��(��A� �A�.��$�( +���� ������ ��� D���� �$��� �( �A"��
&��� �������� .��4�� �������� �.��$� �;7 %�J� #��� #$ .�� =��� � ����� �������� ����.
R��(���))��������;)@�(D"; �( ������� ��1 �� ���� ��(��� � ���� ������;$' ' . ����� #����� �� #$ =�? �� D1�(�� %������ �?:,�����
��� #�J��� ��(��� �������.%�' D1 ��T� 6��1�� 4�� .��(� �/��. �/�$ ������ G�� M+� (��$ �� �
:�+1�� �>��� ��0 �� V:����� .���� ��� )SPSS ( ������.4'� � 23'� � :���� � &��� P�,
����� D1�(�� 4�� 9�+�� E������ ( ������ ��� ��5$1����� �������' ����. ����( �� �$ �,���( ���.( ��+�?A� �$ �� �����' 9�1� D1d�( ���� )04
�����'(,�2���/( �/��!"� � ������ ���.�,���&��A� �� /���1"� /:��<
/��1���� ��#��� L�( ����&�� ��.��� �� ��(��A� .��9&�� ������ 5$1����� !��(��� 4�� ��. ����� ��(��A� ��( !��.� ,�"����� ��1 L�( V�� ����&��
���
L�(� �/0�( /(������ ����&�� L�(� 1�-��� �:�7� #- ��;$� ���&� 2��/�:(�� �� �� ��� .
(����( ��' ���� � &��� ��'� =&� 4�� #+1�� ��$�� �/( �+� ���� V:����� )��. (�? V:��� ' (���' =&� ������( ����� =&�( ������ ����� ���
����7� =&� 4�� ������ . >1�� V����( ������( �����(' ��.( ����(��� � ��� ����.A� ���� :�+1��)"5""(b�(��$ ������� 9���A� #���� U�����A ,α,
�� �� �C(��� V:����� 4�� #+C��� � D1 ?� #�.)��(������:
Reliability Statistics
b�(��$ α ��(��A� ����� ���
0.724 43
d�( �����(' ��.( ��(��"� ��$�� ��(;�� #���� �' �1"� #�.�� ��)α=��� (G�� #�1� L��87 �(�� �� �&��� =���� ���7 ������� 9���A� �? �(��� D1
�� ����.
��
1��� � 23'� � :���� � ���J�3� R���� ��(�+�� L�( �� ���� �' �( A D1�( E' %( � ���� D1( E' ��
�� ��$ ��(�+�� L�( D1�(�� �/.� ��� D�1(7� #$ �� ��$ D1�(�� L�����/��':
R �>�� ��� ��� 4�� D1�(�� #+ ��$�� �� � ���� �>�� �A�B��A� ��;$ ��$��� #���� V���(.
R�� /�$�� ��� ��$ �?�� 90� ���� , ��(��"� !������ L�( (�.��� �� �������� �.��$� 4�� ����� ���� ������ G�� #�.� �� �++� ������ !�-��.
R���(��A� 3�.���� (�+ ������ d�( ���� �(���� ��� %��(��� #+' ���.R ����� �������� 4�� ����� ������ ,���:( �� �������� E����� )�:�>.�� (�����
30��� �' #1 /..1 #���� ++�� ���� �������� G�� #;�� �(.�� ���/�� 9�-��� �$� A �� 6��. =�.
R��1"+ ��($ ��� #:�� 4�� ������ G�� U��1� �? 9�' 4�� #+�� ��� ���>�� �:�>.�� �' �++� ,�������� ����� �������� �.��$� #�.� �� V:�����
�.��$��� #�.��� �� ���I���� #��� ��0.R�;$ 2�� �� I�� ��� , #����� �� ����� #���� �� 30��� ��� %( >�� ��� .��
������ ���.� ����' �� �AJ����� �� .�� /��(�.� �7 ��(��A� ����� L�( #1 ���� ����' !�-�� ' /:���' �� ��$� �/�' ���� �:�7� ...... ���8 .���
���
�������� ���� V���� 30��� �' ��(��A� ��( �� D1�(�� >$�� �� 8���( �1( ��� L��87 ����� C����( -�1�� ������.
��� !�-�� �� L�B�� ��� ��>� ��( �$� ' ������ G�� #>� �' D1�(�� .� E����� �$&�� =$�� �?� ���� ) ������ G�� �� ���� H�-� � �� E'.(
R2��$D1(�� �� �������� :�+1�� �A������ ������ :D1 (�� �������� �A������ ������ �� ��.� D1 �/�"� �� � ���� :�+1
�� �A������ G�� L�(�� �/0�( �� %���B�� -(� D1(�� ��0�� �� 9�1��� �(����� #:���� :�+1�� �T�:R��-����� (��1������1�A� ,� ������, (�.*� �� �:�' ������ 0�&��
4�7�.R��(��A� �:�����,�����0 (#�1� ��(��� E��17�)����3����;)@� (�2�
��(��A 0�&�� , ��;�� ��+� (��$ �M .��(� �/��. �/�$ ������ G�� :�+1�� �>��� ��0 �� V:����� .���� ��� D1 ��T� 6��1�� 4��
)SPSS.(
��
2 �� � ),� � :���� � ������� ���� ��?���� )��3# � �)��� 23' :���� � 4�#!� E��,( �,� )����$� �� ��,(� � E��,( �
���� � 4�#!� (R ������ �C��� :������ ����� ���> 3�-? �� ������ ����-�� �� �$��
�:�>.��– >$���� ������ R ����� /�"�J� /��++�� �"��� 4�� 2�� .�A� �� �C(� � ��$ ��(� ) ������ 91�� (#7� �/:>. �� D1�(�� #��� ���
, ����� , =�.�� �� �;����� ������ ���.� ����7 &��� +���� M:�+��� �/( 91��� ���� ������ ��� ���' &��� , ������ #�J��� , ��(��� ���� ���
������ �.��$�( ?"� �/� ���� ������ ���.� ��.C+� �:�+1�� #5�1��� V:��� 6�1 =��7� ��� 4��#M:�+��� G�� D1�(��
�� ��$ #����� #�1���( #��. 4�� :0?� )��! � )�#: (6�1 ������ ���.� �>� �C(�CB�� )=�.�� ("�9
�CB���� ���$��� :��� (���� �$�)�(� ���������% =�.�� 4;�' )%(�� ��������%
3�.��� �� �������%
���
)��! � )��3#:#7� #�.�� �C( )��(�1A D1 ,=�.�� 6�1 ������ ���.� ����' �>�
(�� �' D1�(�� )���� ( % (�� ��$� �C��� �� )���� (% ��� d�( 2��$ �;��� [( ������ ���.� �� �$����R[( D���� ��� �$���4;�' .
��� �( ������ ����� ���> 3�-? �� ����� �:���� ����� 6+����� ��� (�� �' ������ D1(�� ) >$���� ������ (�$��� ���( ����� &�0 ���>�� �'���� ��- ��
�/�� �?��� L�' 4�� 9�1� � ���>�� #��� ��� 4�� 2�� K>� �? :R��� �(- �� ��? 6+���� �:�>.�� �'���� J(� ��$� �./�� #�>�� E�:�>.�� ���.�
R��� ��� ��? 6+���� EC�+��� ' /.�� �:�>.�� �'���� ���? �� 2��$ �������� L�( �� �>�1 �8 �'���� �\� ���� ������ 6�1 %�7 , ���1
� 9(-� �' �$�� �������� G�� , .������� 2��� �7 ;1(��� :(�� 4�� -� 2�� #1 ����� ��/. �� �"���.
R#.��� !�� ��� �'���� ���>��� , D��;�� ����� (�� -��� � �:�>.�� �' ���� �/�;� ����� 6+����� #$� �'���� J(� ��$�� #1 ���7� �T� �� %.��� �� 8���(
�:�>.�� �� #.��� #;�.
���
� 0?� )��! )��: (����� 6�1 ������ ���.� �>� �C( )���(
�CB���� ���$��� :��� (���� ��#?I� �� �������������� �����G������
��,�� �� ������������� ����������%�� R�� �� ������������� ���������%���;$I� �� ������������� ���������%
�����
3�.��� ������������� ���������%
#)��! � )��3: ?� #�.�� �C( )��( �? D1 , ����� 6�1 ������ ���.� ����' �>�
4�� ����� ��:&�� ���( D1�(�� )��(�� ��$ ��:� :R4�7� ����� :&�� :��#?I� �� :� d�( D1 :&�� G�� �� ������ ���.� ����' ��
����� )��( (��( ����'���� .% �
R ��;�� ����� :&�� :����4�� �� �� �� : ������ ���.� ����' ��� d�( D1 ����� :&�� G�� �� )��( (��( ���� )����.(% �
���
R ;��;�� ����� :&�� :����4�� �� �� �� :1 ������ ���.� ����' ��� d�( D ����� :&�� G�� �� )��( (��( ���� )���.(%
R �(���� ����� :&�� :�����;$I� �� :G�/� ������ ���.� ����' ��� d�( D1 , :&���� (��( ����' )��� . ( %
&�� �' , �(�7� ����� ��:&�� G�� #"� �� �1" �� �� ����� :��4�� �� ���� ����� :&�� �/�� , 4�7� (����� �� �!�. �� ��4�� �� �� �� ��
�� ����� :&�� ����( , ��;�� (��������� ���' ;��;�� (����� �� #?I� �� �� ����� :&�� �(���� (��������;$I� �� .
��� :&�� �' ��� ��& -����� ����� ��:&� #� ������ ���.�� �� )��–��
�� (K�� 4�� #�1�� �(-( =$�� D1 , �/( =I( A ���(�� �/(���$� �C( �� ��� �/��� #���� !��' 9�- 6���' �� �B��� ($�� 6����� ����� 4�� �/���? .
4�� ����� ���� ������� H�.� ���0 ������( -��7� �/��� !��' �� ;�1�� ������� /� �$���.
���
0?� )��! �)�(:(��(��� ���� ��� 6�1 ������ ���.� �>� �C( )�9#�����$� .
�CB���� ���$��� :��� (���� �� #?I� ���� ����������� �������������%��–������������������ �������������%�� –�� �� ������������ ������������%���;$I� ����������� ��������������%
���������(���
3�.��� ����������� �������������%
)��! � )��3#: ?� #�.�� �( )�(��(��� ���� ��� 6�1 ������ ���.� ����' �>� .
1�(�� �? D1 4�� ��(��� ���� ���( D)�(�� ��$ ��:� �(�':R�� 4�7� :&�� ��#?I� ���� :6�1 :&�� G�/� ������ ���.� ����' ��� d�( D1
[( ��(��� ���� ��� )�( (��( ����' )����.(% �
R ��;�� :&�� :����4�� ���� ������ :���� ���.� ����' ��� d�( D1 G�/� �� ��(��� ���� ��� 6�1 :&��)�( (��( ����')����. ( %
���
R ;��;�� :&�� :����4�� �� �� �� :d�( D1 ��� :&�� G�/� ������ ���.� ����' ��(��� ���� ��� 6�1 )��( (��( ����'����0. (%
R �(���� :&�� :���;$I� �� :���.� ����' ��� d�( D1 ��� 6�1 :&�� G�/� ������ [( ��(��� ���� )�( (��( ���� )����. (%
�(���� :&�� �\� ,��(��� ���� ��� 6�1 �>��� ��:&�� G�� #"� �� �1" �� (�����( ;��;�� :&�� ; ��;�� (����� �� 4�7� :&�� �/�� ,4�7� (����� �� �!�.
���' ;��;�����7� (����� �� ��;�� :&��. �(���� :&�� �' #�� �' �-��� ��� )�� E'���;$I� �� ( (����� �� �!�.
9&� ��(� ���� /� ������ ���.� ����' ��� �' 4�� K>� ��� ,4�7���, �� �/�(�� ���$ )����. (%
�/��' 6�(�' 4�� �� 2��$:R���� 5�?���7� ������ �� �.RG��.��� E��� ����� $1( ��� ����� �:���� ����� 6+����� ���+�� :&�� G�� !��(
�( H��� ��$ E��� 9(���� #�.�� �� )��–�� �� . (R#�� �' �-��� 2��$ ��� ,%��/� %����' #�.� �� ��(� %� ������ ���.� �I(
��� �� ���1 =$� #/� ��� �A�.��� ��. �� ���(� 6���$� �� ������ ����� ������ ��. �� ����� �.��$��� �-��� �� ���&��A�.
R6�1( ������ D1(�� ������ ����� ���>� >$���� ������ �I( #��� �$� 2��$ � �/� �B� 4�� U��1� A �/����' �� �C����� , :&�� G�� .�� ��/� ���-��� ($�
������ �� #���� ��� ���$.
���
0?� )��! �)�$:(������ #�J��� 6�1 ������ ���.� �>� �C( );�(��&.(
�CB���� ���$��� :��� (���� E��; ;��;��
#?I� �� �����G
����$( �� ����G =���� �� �����G =��/� ××
���.�� �� ����G G���$� �� ����G
#�J���������
3�.��� �� ����G
)��! � )��3# : ?� #�.�� �C( )��(D1 ,������ #�J��� 6�1 ������ ���.� ����' �>�
4�� ������ #�J��� ���( D1�(�� �? )��(�� ��� #;��� ��:�:RI� E��; ;��;�� �� #;��� 4�7� :&�� #?:G�� �� ������ ���.� ����' ��� d�( D1
[( :&�� )��( (��( ����' )���. (%
���
R����$(�� �� #;��� ��;�� :&�� : :&�� G�� �� ������ ���.� ����' ��� d�( D1[()�� ( (��( ����' )���. ( %R=������ �� #;��� ;��;�� :&�� :�� ����' ��� d�( D1[( :&�� G�� �� ���� )��(
(��( ��� )���� . ( %R����/��� �� #;��� �(���� :&�� :��(�.� �. ��� ���� #�1��� �� ���(��� D1
2�� �� ������ ���.� ����' ��.R���.���� �� #;��� ������ :&�� : :&�� G�� �� ������ ���.� ����' ��� d�( D1 )�� (��' (��( -�� ��)����G.(RG���$��� �� #;��� ������ :&�� : :&�� G�� �� ������ ���.� ����' ��� d�( D1 )�� ( (��( -�� ����' )���.(%
;��;�� :&�� �\� ,������ #�J��� 6�1 �>��� ��:&�� G�� #"� �� �1" �� ���� �� �!�. =���� #�J� �� �;����� (��( 4�7� (� )���� ( % :� �/��
�B�( ���� :� 6��( ��;�� (����� �� G���$��� ���.���� ����$(��)���� %.(4�7� :&�� ���7� (����� �� �!�. ) (��( #?I� E��; ;��;�� )����. ( %
������ ���.� ����7 9C&� 2��� �' #�� �' �-��� , =���� #�J� ���1 ���� ��++�� ��� #�1 ��7� ��� �' �� ) ����� ���� , ������ , ��+�?A�$.... P��
( ������ ����� #�&� 4�� ���� ���1 �� ����� :&�� G�� �' 4�� #� ��/� ����� ���-��� ($�� �������� �.��$�.
R�� /��J� �' 2��$ ���-��� G�� �� ���&��A� &$ �� ���' �>� �-� ���� �' � �� ���� 9�- �� �������� ���� �� ���> 4�� #+�� #.' �� �����
��
2��� /� �8 � �� 2��� )�8 !��7� 2�� ����*� ��&��� �/��� !��7� ��' E'�� �� �(�� #$�( �;J� �' �$� ���� �/��� ����. (
����� ����� �.� ��� �� �;$�� �/�� �?� �. K��� �/� ��;�� :&��� ������� ��' �?�� ��C�� �����? ����� 9�- �� ������ ��/�� 4�� #+��
��-�� ;�1 �.��$� #������ �1� ���� ������ .���� ���.�� ��($ �>� �-� �(-��( ��� 4�� ���1 ���� ����� .���� �' �� ��
#�1� A �������� �.��$� ������ ����� #�&�.0?� )��! � )��:( &��� 6�1 ������ ���.� �>� �C( .
�CB���� ���$��� :��� (���� E>$�� ��� ××
��� 6:�� �� ��������%F�&� ××
6�$� =:� �� ���������%��+�� � ��������%
&���
3�.��� �� �������%
���
)��! � )��3#:#�.�� �C( ?�)�( &��� 6�1 ������ ���.� ����' �>� : �? D1
4�� &��� D1�(�� )��(������$ ��:� :R4�7� :&�� ::&�� G�� ���(��� � D1 ,E>$�� ��� �� #;��� �. ��� ����
2�� �� ������ ���.� ����' �� ��(�.�.R ��;�� :&�� :[( :&�� G�/� ������ ���.� ����' d�( D1 ,��� 6:�� �� #;��� )��(
(��( �1� ��� 6:�� )����. (% �
R�� :&�� ;��;F�&� �� #;��� :����7 ��(�.� �. ��� ���� :&�� G�� ���(��� � ���� /�� #+�� ��$�� �� �� D1�(�� %/.� �� ��� 2�� �� ������ ���.�
#����� �� �;$' ���>�� U��� /��� �(-�.R�� :&�� �(��6�$� =:� �� #;��� :6�1 :&�� G�/� ������ ���.� ����' d�( D1
[( &��� )��( (��( ��� )����. ( %R�� :&�� ��������+�� �� #;� :6�1 :&�� G�/� ������ ���.� ����' d�( D1
[( &��� )�( ����'( (�� )����. ( %�� :&�� �' 6���� G�� #"� �� �1" �� �(�� �!�. 6��$��� !��J� �� �;�����
(��( 4�7� (����� �� )���� ( %�� :&�� �/��� ���� �;����� �����+���� )2�� ���+���� ( (��( )���� ( %����� 6��( �;����� ��;�� :&�� ���7� (����� ��
(��()����. ( %
��
!��J� ����� 6�� �� ����� D1�(�� �(��� >$���� ������ �(- 6�1� 9:��1�� �+�� �������� ��. �� �/�� #C���� �� :&�� G�� �' @0�� , 6��$���
�>1� ���>�� �� 6��$��� !��J� �' ��(��� 4�� ����� ���� �����? 4�� #+� >$���� ������ �� ����-�� ��0 �� (�87� 4�� ��(��� #�.( ������ , ���>��
�� :&�� �I( #��� �-��� �(�� )6��$��� !��J� ( ����� &$ �� ��($ ��(� /���� /��/� /&:�� ����� �������� �/� ���� ���� �(����� ��7� 9:��1 �
��1 ��( E��� �.��$��� �-��� ��0 /��� �� , 2��$ ������� �� /�$���� �/�� #������ &$ �� ������� #$ 4��.
����� ���� :&�� � 6��$��� !��J� ��� 2���� �� ����� �������� ����� ���������������� �&�� ?"��� ��� �������� ��.( 2�� ���>�� >$���� .
0?� )��! � )��:( ?"� �/� ���� ������ ��� 6�1 ������ ���.� �>� �C( �������� �.��$� #�.�(.
�J�"#� � ����# � ����� � �'� � !�� A�� �(;������%
����4������ ���� (�;3�����%����4�������� ××���9� ��� ××
�������� �
9��!� � 4� �������%
���
)��! � )��3#: ?� #�.�� �( )��(���� ������ ��� :� 6�1 ������ ���.� ����' �>�
������ ����� ���>( >$���� ������ �� �������� �.��$� #�.�( ?"� �/�.4�� ������ ��� ���( D1�(�� �? D1 )��(�� ��$ ��:� :
R���� �. �� �� #;��� 4�7� :&�� )!�� A:(���.� ����' ��� d�( D1 [( :&�� G�/� ������ )��( ����'( (�� )���. ( %
R�� ������ ��� �� #;��� ��;�� :&�� ��–������ :d�( D1 ���.� ����' ��� [( :&�� G�/� ������ )����� ( (��( )���.(% �
R�� ������ ��� �� #;��� ;��;�� :&�� ��–������ :G�� D1�(�� ��(��� D1(�.� ��� ���� :&�� �/�� ������ ���.� .
R�� ������ ��� �� #;��� �(���� :&�� �9� ��� :���(��� 2��$ �/� ��- ��(�.� ��� ���� D1�(�� 2�� �� ������ ���.� .
��;�� :&�� �\� ������ ���.� �/�� 6�.' ���� ��:&�� G�� #"� �� �1" �� (��( 4�7� (����� ���1� )��� ( % (��( ��;�� (����� �� 4�7� :&�� �/���
)��� ( %� �� �;$' �I( �C�& ��� ,��(��� ���� L�� �? ������ ���.� �+ �� ��$ ��� /� ����-�� ��. �' 4�� #�� ��� , �������� �.��$� #�.� �� ����? �� , /� �$��� /��/� ��-� �� �������� �.��$� #������ ����� &$
?�� ���� �-�� ��(��� �' �.�� #�J��� ��(��� #�.( ��� ��������� #�J��� �� 6+����� �� ���>�� %��� E��� ������A� 4�� #� , =���� ���/� �� �;$'
���
#$ ' �:�>.�� ������� #$ 4�� ��>�� ��( E��� �B��� /�(�� ��$ ����� �:���� �������� �.��$� #�.� �� :&�� G�� #�� 2��$ @0 ��� , ��� &+( ����-���
�(�.� ��J� %�' ����� ����� /�!�&$ ��� 4�� #���� ���>�� ��+ �1��� ���>�� 4�(� #��� ����� �������� ����� ��� ���.
+��� � 23'� � :���� � ���� ��?���� )��3# ������ �:�' 4�� (�.*� 2�� , :��� 6���� �����$��� D1�(�� �����
�� ������( ������� �������� ���� K��� ������ �?��� ���� #.' �� ��� , 1�-� ���� #$����� .�� �� �� ���� 2��$ ������ D1(�� ������ ����� ���>� >$����
�������� �.��$� #�.�( ?"� �/� ���� ���>�� �/��� .�� ���>�� �� ������� �������� ���� ���� D1�(�� #�1� ������ #�.�� #"� �
�;����� ��(��A� �� 1�-��� �:�7� 4�� ������ ���.� ��(�.� #"� �� 2�� �� �������� ���&( ?"� �/� ���� �:�7� D1�(�� U����� D1 , �/�� ���;�� ���� ��
�(������ #�J� ����� ���(7� =$�� :)������ #(? ������ , �/��� , ��>�� , ��.�� ��( (������� ���� ���(7� G�� �' ��
6��$�� �� ����� ������� ���� ���>�� �� ������� �������� ���� �� ����� �? D1�(�� ����$ , �(�� ������ �� �;1�(��!�������������$� ���� �(�� ��( ��7� �� ,�
��(��A��/��(�-�� ;1(��� #���� :(.)��� )�* � :
����� ���>� >$���� ������ �� ������� ����� �������� ���� K�� �� W ������ ���.� !��< 6�1 ������ D1(�� ������
���
#�. �0( D1�(�� � �� #�J��� ��� 4�� (�.*� ���� ����&�� =$� #������ �� ����� �������� ���&( ?"� �/� ���� ������ ���.� �/�� 6�.'
9�- �� ���? ���� ��-���� 4�� �!��( V:����� ��&�( � �������� �.��$� �:�+1�� #�1��� )"5"". (
����� ��(�.�� �A���1� V��( D1�(�� � %�' �1"� �� ���$ ���� E' ������$ ) ��? .��( , ��? .��( , -��� .��( , ��($ .��( ,��. ��($ .��(
��. (�� ��(�.� D"; 4�� ) : ��? .��( , -��� .��( , ��($ .��( (2�� V:����� -�(� 9?��� #�1��� 4��� 4�1 .�(�� ��� , �(��1�� -��� (����( ��' =��� 6�1 ����� D"; 4�� %����( D1
) ��$� (������$:R���04�� ��� (: 0&��� .��( ���� 4�� �� �(��1�� -��� )K���
L&���.(R��)��� –��� ( -��� .��( ���� 4�� �� �(��1�� -���)-��� K��� (R��)��� –��( ���� 4�� �� �(��1�� -��� ��� .��( )#�� K��� .(�
�:�+1�� #�1��� �� %( #��� � ��$� E������ ���1�A� ��&�� (����( ��' ) :�+1�� ������ ($' �$� ���� V:����� �\� ,E��� ' �( )��(���1�"�
���� (����( ����� ��/. �� �"��� ���� 2��� �' 4�� #� ��/� E������ �1��� �� #?' ��$ ��� ��' ������ )��( ������ ���� !��< �� 9�&�A� 4�� #��
�� ��� 0?� )��! � )��:( ���� K�� #1 ������ ���.� !��< @0 �(�7� ���(7� 6�1 ���>�� �� ������� ����� �������� ), �/��� ,��>�� ,��.��
�(����. (
���
��&���� .��( 0&���
.��( -���
.��(��($
-����(��1��
���1�A�E������
��R�/����� ���� �������� L�( ��;I� �������� ?� �� �$I��� �� 6(�( �(��
���� ���� ���� ���� ����
��R�� 4�1 �������� ����� �-��' �������� �.��$� #:�� �? ��1
���� ���� ���� ��� ���
��R#(?' A �����' ���� �������� �/��?���(
���� ���� ���� ��� ���
��R4�� 4�(� �����' ���� �������� �&���� �������
�� ��� ���� ��� ����
��R�$� �� �(��8 �����' ���� �������� ���? ��
���� �� ��� ���� ��
��R���� E����� ��� �� ��1 �� ��������� !��(�( ����' ��:�� �$I���
��� ���� ��� ��� ����
��R�/$���' ���� ���(��� ����/��� 4�1 �������� ����� �� ��!�&$ �� ���>
�$I��� �� ��1 ��
��� �� ��� ��� ���
��R4�(� �� ��.��� ���7� ��. �&���� ��.� 1��� ���>��
� ���� ��� ��� ����
���� -��� ���� ���
���
)��! � )��3#:#�.�� #"� �� �1"� ?�)��(4�� ����� �������� ���� K�� �C( E���
?� ���&�� �I( ������ ����� ���>( >$���� ������ K��� )��( .��( 9��� �!�. (��( ��($ )���� ( %,�� �$I��� �� 6(�( "�� %�' �1" ������ ���.� �' 4��
�(�� �;I� G����� ������ ������ �' ���1� , ��.��� �������� ?�.6. 10� �?� ������ 4�� U��1 /� %�� ��$ ��/� ������ �I( �C( �C��
�/�?� �/��"� �� �$I�� ������ ���� �$ �' ��1 �� ���� ����� ���� �������� �7 , (�� -�� �.� ���( , ?��+��� 4�� ���&� ��� �$� A �$I��� �� )���� (���.� ��
-��� .��( 9�� ������ )���� (9�� .��( G�� 4�� =�� �� , 0&��� d�( ���&�� G�/� �(��1�� -��� �' , 6���� )���� (� ���1�� E���d�( )���� (���
' ��&��"��� �� , ���&�� G�/� ��� ���� .�� 4�� ��� ������ ���.� ����.�� E������ ���1�A� %�$� ��$ ���� ��/. )�� �;$' E'�. (
?� ���&�� (����( ��' )��( -��� .��( �/�� ������ ���.� 9�� ���� ,)���� (�� (�� �!�. , ���&�� G�� �� ��.���� �� (�� 4��' #;�� )���� (
(�� ��($ .��( 9��� )���� (2��� �' 4�� #� ��/� , 0&��� .��( 9��� 4�1 �������� ����� �-�� %�I( -��� 4�� #� E��� ������ ���.� ��(�.� �� 6����
�������� �.��$� #:�� �? ��1 �� .d�( E��� �(��1�� -��� G��& �� � )��� (d�( E���� ���1�� -��� ���� .�� 4�� �� E��� )��� (E���
�������� ����� �$� D1 , ������ ���.� ��(�.� �� ������ �� 4�� �0' � ���$� , ���&�� G�� 6�1 �������� �.��$� #:�� �? ��1 ���7 , ��$ #$�( =�
���
2��$ ��($ .��( ������ 0&��� .��( ������ �( , 6���� �� 6���� 2��� U��1 E��� ������ �� ��' K�� 2�� ������ ���.� �' D1�(�� ������ �� ��&
�(�.�� �!�. =��7� ��� 4��� , ��? ������ 4�� ' ��$ ������ 4���6��( �� /��(�.� �� �"��A� �� -��� �(��1 -� -� .
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �!�. ,#�.�� ��� �� )���� (��(�.� �� � �/��?��� #(� A ������� �������� �' #1 0&��� .��( ���� ������ ���.�
����+�� �������� �I( , ������ ���.� %&� �� ������ ����� �$� A F?��� �' 6. ���� �������� L�( %� �' , E����� 6��.�� �� D1�(�� %�( �� � , 6��.�� E��1'
E���&�� #$�( )�1� M�� 6��. �� E' (,�������� ����$�( 4��� ���� ��� .��( D1�(�� G��& �� ��� , �&���� ��- �� %�(? �� ��$� 4�� E�J ?� ���&��
)��( ���� V:��� �-�' ���� �&���� ������� 4�� 4�(� ���� ���� �������� �\� , ��� .#(? �� �/��(�? �� ��� ��. �/� �$� A 6��.�� ��1' ���� ���� ���������
�( E��� �(��1�� -��� G�$J �� � �������� ���� �� �;J� ������( �&���� d)��� . ( ������ ���.� ��(�.� �� ������ 4�� #� E��� E���� ���1��.
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �' �.�� )���� ( % ������ ���.� �� �� �&���� ������� 4�� 4�(� ���� ���� �������� �' 4�� ��($ .��( ����
[( ����� ��($ (�� )��( % 0&��� .��( /��(�.� )��� ( % .��( -���.
���
6�1 ���&�� G�� �I�( ��� ���� .�� 4�� ��� ������ ���.� ����.��� d�( E��� �(��1�� -��� )��� ( ��' �$�� �������� E���� �I( ��� ��& D1 ,
��� , %�� ��(� ���? E' ����� �I�( �&���� ������� ���� �� 9&� ���� ��� �� 4�� #+�� �������� !��T� #��(� ��� �� �&���� 2���\( �!�. ����
, ���� �����? 4�� #+�� ����� ������� �( 9��� 2��� �� �� ���? �����2��/� , ��� 4�1 ���� #1���( �� ������ �' E����� 6��.�� �� ���$� ��$ %�7
#����� G�� #$� , ��17� #�(�� ����� ���' #:��(�� ����� ; �������� ��. �1�� G�$J� �� ��� %&��( ���� �' %�� �("� G��&�( �/.��� �' ������ ���� �-�� A
?� ���&�� )�( &���� !��< ������( ��� �&���� �7 , ��(�� ����.��� ����� �/�$� �1� ��� �� 6+.
��. ��� �(�? �/� �$� �&���� ������� 4�� 4�(� ���� �������� �' ��1� 2��� �' �� 8���( ��� , ��� .��( !�. E��� �(��1�� -��� %�$� �� � ���
d�( E��� E������ ���1�A� %�$� ��$ ���&�� �I�( /����.�� �� �"��� ���� )����. (
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �' �.�� ,)��� ( ������ ���.� �� �� �$� �� �(��8 ���>�� 4�(� �� ���� ���� �������� �' 4�� ��($ .��( ����
(�� �' ���? )�� ( -��� .��( 6�.' ������ ���.� �� )���� (��� .��( 6�.' ������ ���.� 0&�� .
��
, ���&�� G�� �I�( ��� ���� .�� 4�� ��� ������ ���.� ����.�� �I( ��� ��& [( �/(��1 -� d�( E��� )���� .( ���� ���? �\� �(���� ���&��( ���&�� G�� ����? ��
%�� #(���� !���� �? %� ��C� �? ������ G����� ��� %&��� %������� ��� ������ �� �(���� @C+ .
���1�A� ��7� �$J E��� , %�� ��$ ��/� ���? �� �$ ���+�� ������� ������( d�( E��� E������ )�� ( ������ ���.� ����.�� �� �"��� ' ���� ��( ��
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �' �.�� )��� ( % ������ ���.� ����� !��(�( �����A� �� �$I��� �� ��1 �� ������ ����� ��� %�' 4�� ��($ .��( �
(�� ���$ ���( ������� )���� ( (��( -��� .��( ���� )��� (���� �;I� ��:�� �$I��� �� ��1 �� ��� E��� ������ �' ��(�� ���$� ��$� , 0&��� .��(
K��' ��-��( �(�� �&���� ������� �� 8���( ��1�� G�� �� K� ������ ���.�� ,!��(�( �����A� 6. �$� , �$I��� �� ��1 �� 2�� �&$ A �$� , ������ ����� �� �� 4�1 ������ ����� �� �;' %� M+���� ��(��� 6�1+' 2���\� , �������
G�� �� ������ ����� �I( �� ��� , %��� �� �$ ������ ���.� !��< 6�1 ��1�� �($' ���� ��� ��. .
&��� +���� M:�+���( M���� #�.��( ���&�� G�� -(�� �' �-��� /� ������ ���.� ��� �' ���1"� ��(��� ����( 9��������, 9� ��� ��(� ��
���.� ��(�.� �!�. ���&�� G�/� �(��1�� -���� ��� ���� .�� 4�� ��� ������ [( )��� (E������ ���1�A� �� !�. ��$ /����.�� �� �&- �"��� )���� (
,
���
���� 4�� �.� A �$I��� �� ��1 �� ������ �' ��. 2�� ������ ���.� �' E'� #+�� � 4�1 ������� !��(�( �����A� 4�� ���� %�&� ������ �� #��� ���? 4�
���? ��> �� ��.. ?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �!�.� )��� (% ���.� ��(�.� ��
�>� ������ ���� �/$��� ���� ���(��� ����/��� �' 4�� ��($ .��( 9��� ������ (�� �� ,�$I��� �� ��1 �� 4�1 ������ ����� �� %�!�&$ �� )��( %�����.�
�' �1 �� -��� .��( 9��� ������ )�� (% .��( ���� ������ ���.� �� d�( E��� ���&�� G�/� �(��1�� -���( ��$I� ���� , :��� 6���� G�� ��& �� , 0&���
)��� ( ��� ���� .�� 4�� ��� ������ ���.� ����.�� �I(��� 9�&�� 2��� �$ /����.�� E������ ���1�A� %�$� �� )���. (
#�� �' �-��� E������ ���1�A� �(��1�� -����� :��� 6���� G�� �� ' ������ ��� �' �-�� 4�1 ��$ ���(� ����/� %� �$� �' �(A ������ ���� �I(
��(� %� ���1A ��$ ������ ���.� �' 2�� 4�� #���� %��-��( 5�9&� ��, �� &��� %��1 #"� �/(��$� ���� ����/��� �������� ��. �I( ��� ��� 4�� /� ������� �\� #�1�� �(-( , �$I��� �� ��1 �� ������ ����� �� ? ��� %-���
�� ��� ���(� ����/� �"�J� 2"��� ������� !��(�( �����A� �&����#�.� 4�� E�J� , �$I��� �� �� M��� ������ �;�� �(�- �&0� ���1 M+����
���� ��. �� ���? �����.
��
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �!�.� #�.�� ��� �� )�( %!��< �����>�� 4�(� �� ��.��� ���7� ��. �' 4�� 0&��� .��( 9��� ������ ���.� 2��( ?"� �/� ���� �������� �&�� �/� �� =$� ��� , �&���� ��.� 1��� �8
E���� #��( ?"� �/� ���� �� ��-�� ��� �� ���7� �' ������ �� , ���7� �������� ) : ����� ���7�$–��(��� ���7� –K��' ��� V���( . ( .... ����
6��.�� �� ���$� ��� ������( �������� ���� �� ��� �' �/�I� �� ���� E����� ���7� G�� �. �� ' ���>�� �� "+' ��� �� 9� , �&���� ��.� �/���
�������� ����.G�/� ���� -����� �I( #�� �' �-��� ,%.����� �� #�.�� ��� #"� �� ���
d�( ����&�� )���� (�/� ���>�� 4�(� �� ���� ���� �������� ��. �I( ��� ��� �$� �&���� ��- �� �/�(? ���&�� �/� ������� ��> ��.�� D1 �� ����
%������� ���� 9�1� ������ ���� �/�"� �� �-�� ���(7� G�� #$� , -��� .��(� �$� �' �$��� , -��� .��( �$� �!�. ������ ���.� !��< �7 K��' ���(' 2��
d�( E��� E������ ���1�A� %�$� �� 6�1 ����� )��� . ( �(�7� ���(7� �' D1 ���� ��$���� �? �?�� , ����� ������� ��. �� �������� ���� �� �����
�$ %�7 , ������ ����� 1����� �������� ��� K�� 4�� ��+� �������� �' ���$� ��������� �� 4�� �;I� �/� D1 ,������ ����� 6�-�� ���� �?���� �"��A ���
�������,�$� �? �����1� �5��� ��T� �.� ,��(- -�( �/0�( �.� ���(� ;� ���7� G�/� , .��(� �8 .��(� �$� �? ' , ��� �8 ' ��� �����? "
������ ���� �� ����/� 4�� U��1�.
���
���>�� �� ������� ����� �������� ���� �\� ������ G�� V:��� %�10' ��$ ��� ���� �� �>� �/�' �?� ���� ���(7� 6�1 ��� ������ �� -��� .��( �!�.
d�( �(��1 -� 3�.�( ����� �������� )���� (�,� �� � ���� ��( �$J �;1�(�� 6��$�� #(? �� �������� ��$���� ���(7� ���� �� ����� �/�' ���� ����
������ K��' ���(' 2��� �$� �? K��' 4�� :( �� ����� ��������.+��� � )�* �:
W �������� �.��$� M+�( ���>�� %.�� ���� #$����� .�� �� #�.�� ?� )��(%.�� ���� #$����� �. .�� #1 ������ ���.� !��< �(
�������� �.��$� M+�( ���>��.
.�� 0&��� -��� .�� ��� .��
���$��� (����%���$��� (����%���$��� (���� �R ���;��A� ���$��� ���>
�7� �� (�-��� .��$��� ��.�� ��%� ����%�� ���%
���
)��! � )��3#: ?� #�.�� �0 )��(����� :��� 6���� �����1�A� (��1�� ��-
>$���� ������ �/��� ���� #$����� .�� 6�1 ������ ���.� ����.�A ������ �' �.� D1 , �������� �.��$� M+�( ������ D1(�� ������ ����� ���>�
�R .��$��� ���7� �:"� �� ���>�� ��&�� ��.��1"�
������%�������%����%
�R6�-��� 6����� ��� �� ���(���
�� ���%�� ����%� ����%
�R4�� ���1��� ��-��� (�+ �� ������ �� ��'���>
�� ����%�� ����%� ����%
�R�� ���$�� ���� ��� �� �.��$� #�.� �� �$1�� ��-
��������
�� ���%�� ���%�� ����%
�R �1��� �(�� ��� �� ���>�� �� �������� �.��$��
� ����%� ����%�� ��%
R��I( ����� ������ ���? �� �������� �.��$�
�� ����%�� ���%� ����%
�R�( ����$�� -(� �. �� ��� &+( ��-���� ���>��
�� ����%�� ����%�� ���%
���
�$��� ���7� �� (�-��� ���;��A� ���$��� ���>( ������� 4�7� ���&�� �!�. .� (��( E' ������ �� -��� .��( )���� ( %-��� 4�� #� ������ ���.� ��
(�� �' �� , -��� �.��$��� #�.��� �� ���;��A� ���$� ��( )��(%���.� �� =$� K� ������� 0&��� .��( 9�� 2�. (�� )��� ( % .��( 9��
> 2��� �' E' , ��� ���;��A� ���$��� �� ��� .� 6�1�����$��� ��� ���&�� G ��' ��:�� ��� A ������ ���.� !��' 6�1 �.��$��� #�.��� �� -��� ���;��A�
�0�1�� �?�� �� �:�� ��� ���� �� ���� %( ����� ��� ���� ���>��. ��;�� ���&�� (����( ��' )��(��� , ���� .��( ������ ���.� ��(�.� �!�.
(��( E' -��� )���� (% �/��� , ���&�� G�� �� ������ ���.�� (�� 4��' �� )���� (% 0&��� ���� .��( )��� ( % ��� ���� .��( )��($ (,
��7� �!"� �� #1 ������ ���.� ��(�.� �' #�� �' �-���� .��$��� � -��� ���>�� ��&�� ��.��1"�,2��� �' ���>�� 4�(� �� D1�(�� G<� ��$ ��1�
�� �B��� �8 �/�$� ���>�� �/�� ���� ���� ;�1�� .��$��� ���7� L�( �/�� 6�(�' ���� ��� �� �? ,�0�1�� �?��:
( ��� #:���� G�� !���?� ���$� �' �� �/������A ���>�� �/���� ������( ���M�+��A� E� 4�� U��1 #:���� G�� #������ �' 2��$ , 91A �? G�$J �� �
d�( E��� �(��1�� -��� )��� (����� �������� .��$��� ���7� �' �( E
���
�� �1 �� "$�� ��� A ��&�� �/��.��1A �:"� ���>��%��� �"��A� �� ��E��� E������ ���1�A� 6�1 ���� ��/. d�( )��� (
-��� .��( 9��� ������ ���.� �' ���&�� G�� �� %.����� �� ���� 4��� �� 4�� ��� �.� ��� , ���>�� ��&�� ��.��1"� .��$��� ���7� �:"� �� #1
:�� "�� 2��� �' G���? #:�� 2��� �' ���>�� #(? �� �B��� .��$� #������ �/.��1� A K��' .��$� )���>�� (-��� �' �� , �0�1�� �?�� ��
��? (�� 2��� �' E' , 0&��� �/�I( ������ ���.�� ������ .�� -(0 �(��1��, ���>�� ��&�� ��.��1"� �:"� �8 ���7� �� ��1 �� ���&�� G�� �' @0 ��
�������� �.��$� #�.� �� ���>�� %/.�� ���1 "$�� #;�� A �/���. ;��;�� ���&�� (����( ��' )��:(��� �� #1 ������ ���.� ��(�.� �!�. ���
(��( E' , 0&��� ���� .��( ���(��� 6�-��� 6����� )��� ( %4��' �� �/��� ���&�� G�� �� (�� )���� ( % -��� ���� .��( )���� (% .��(
��� ����.��� (����� ������ ���.� ��(�.� 6�� �' ���&�� G�� V:��� #"� �� �1" ��
���.� �I( ��� ��& , -����� ������ .�� 0&����� ������ M+�( , �� �I( �$J ������ ����? ��1� 4�� #��� �� ���>�� K��� 4�� 6��� 2���
�/( 91��� ���� ������ ���( 9������ #�.�� �� G���1A �� � , �&���� �"�J�
E' �&���� �� ��($ (�� 2��/� , �������� �.��$�( ?"� �/� ���� �&���� )��� ( %�� ����( ��1��� ���� )�–4�� ����� (��/��� ����� ��
���
d�( E��� �(��1�� -����� G�$J �� � �������� �.��$� #�.�( )��� (���E��(�.�� �� /�"��� �� 2�� 4�� ��? .��( ������ ���.� ���� =$�.
�(���� ���&�� (����( ��' )��(,(�+ #1 ������ ���.� ��(�.� �!�. ��� (��( E' -��� ���� .��( ���>�� ������ �� ��' 4�� ���1��� ��-���
)���� ( % (�� �/��� ���&�� G�� �� (�� 4��' �� )���� ( % ���� .��( (�� ; 0&��� )���� ( %�(��1�� -����� d�( D1 , ��� ���� .��(
)��� (=$� E��� ���1��( ������ �� ��? .��( ������ ���.� ���� d�( E���� )��� (�I( ��& ��� #$ , ����� �8 (����� /��(�.� �' �( E���
�� .��$� ��' #:�� 2��� �/�� ������ �������� ��. 4�� ��-�� ���>��� �' �� ���>��( +���� �������� 9��� �� -��� 4�� #�� ������ ���.� ��(�.
���� ���� ���>�� 4�� ������� �������� �(- 4�� 2�� �� �' �$���� �� E��� �������� �' ����' �7 , �/� $1��� �� (�+�� �� ��� 2��� �' ������ ���.�
�. �$� ����� �$� ���� ��� ������ 4�� ��+��� D1 �� ���� �/� ��� �8 ������ 2��� , �/.��� �� ���>�� #��� �� �/�� ��&�� �/����
:-�� �$� �' �$� ������( , ��� �8 #�+�� ���? �� �/�� #+1�� � ���� .����� :(�� �� ���>�� �/�� #+1� ���� �������� 2��$ , ������ 4�� �;J�
)�� , ��:/��$ �������� ������( ������� �������� ��$ , ����>�� , ����J� . ( ........ �/������ �� 4�� ��&1�� �� ���>�� �$�� �$J� ������ ���.� !��S�
1����� #:����( 2��.
���
������ ���&�� (����( ��' )��:(��� �� #1 ������ ���.� ��(�.� �!�. ������ 0&��� ���� .��( �������� �.��$� #�.� �� �$1�� ��- �� ���$�� � )��� ( % (�� ����( �!�. , ���&�� G�� �� ������ ���.�� (�� 4��' �� )��� ( % -��� ���� .��( )���� ( ��� ���� .��( .
�I( �$J ������ ���.� �I( ��& �� ��� �$1�� #(? �� ���$ �� 2��� ���' !���?� �� �������� �.��$� #�.� �� ������ D1(�� ������ ����� ���>�
.�� 6�1 =��� #��� �1(+' �� , �+��� ($��� ;�1 .��$� #:���1�� -����� %�$� �� � , ��.�� ��� .��$� ���' #:��� �/$"��� G�/� �(�
d�( E��� ���&�� )��� (E���� ���1�� )��� (���.�� 9�&�� 2��� �I( �� E��� ���&�� G�� #1 ������.
E��� , �������� �.��$� 30�( �/� �'�( ���7� �T� �� ���� �7 ��( �� "�� %� �'�( )���� (3��� � %��-� 3��� #' ��$ E��� 6��1
�( #$�)������$(���������� ����^� 3����� ��� 9�1� K�� �� ����� LB( A ' .������ �� 9(-� �' �$�� ���� ���$�� �$1 �� �$&��� ��( 2��� 2��$
�� �$&��� E�:�>.�� "��� ��.��$� ��(�� �> ��1�+� 6�1 ������ ��������? �����#$$ #�.��� -(0� .
������ ���&�� M+�( ��' )��( �� #1 ������ ���.� ��(�.� �!�. ��� ��� ���� .��( ���>�� �� �������� �.��$�� �1��� �(�� ��� )��( %
(�� �!�. ���&�� G�� �� ������ ���.�� (�� 4��' �� )��( % .��( 9���� 0&��� (� )��( % ������ ���.� �I( @0 ��� , -��� .��( 9���
���
2��� �.� A , �-��� 9�- �� ���>A ���>�� �� �������� �.��$� �I( 2�� ���>�� �' 2��$ , .��$��� ����� �/����' ���� �� �/�� ����� ���' >:�$�
���>�� K��7� ����-��� �� ���B$ ��/�� ��� , ������ �/��$(� -(0 4�� #��� ������ ����� ������ �� �/�(-� ��>��� ���$�� �$1� .�.��$�� �1��� �(���
�++��� 4�� �.��$��� #�.��� �� ���+� 4�� U��1� ����������"�J� E ���.
���?� 4�� ��$ #$�( ����� �:�>.�� �' ���� .��$��� ���7� �>/.7� ��. !�$�( ���+��� G�� �� �� �� ��$ �$� ���+� �. �� =� #$����� , U����� ��
%�$��� #1 �� ������ �/�� U��1 ��� !��' 9�� #.' �� 3�( �' �$� ���� �T�"(���� '�-�#1 "+' � .��$��� #:���� ��$�(� =��' �7 ,�� ����� �$���
#(? .6 ���&�� G�/� �(��1�� -��� d�( ��� )���� (E���� ���1�� )���� (E��� ���� 2��� �' �( 0&��� ���� ��� �� ������ ���.� ��(�..
�(���� ���&�� M+�( ��' )�( �� #1 ������ ���.� ��(�.� �!�. ���I( ����� ������ ���? 0&��� ���� .��( �������� �.��$� �� )���� (% ,
���� .��( /��(�.� ����( �!�. ���&�� G�� �� ������ ���.�� (�� 4��' �� -��� )��� ( % ��� ���� .��( ���' )���� (% 6�1 ������ ���.�� ,
�� ��� ����� ������ �I( ����� 2�� ���&�� G�� �������� �.��$� ��I( ��($ ����� ��( E' �-� �\� ��(�� ���? ��$ ������ �?�� �� ��1 �/�7 �/�� !��B��A� �$� A
�-�' �? �$1�� �\� �1' 4�� 4&� A , ��.�� ��� ����� �� %$��� ��( =��� %�� 6�.' �� � �+���� ��/� �7� ���$�� ����� �(���� ���&�� �� ������ ���.
��
G�� =$� �� ,�������� �.��$� #�.� �� �$1�� ��- �� ���$ �� �. #1d�( E��� �(��1�� -��� � ���&�� )��� (4�� ���>��( ����� ������ �I( �$J E��� �������� �.��$� ��I( ���?.
� ���� ��T (����( ��' ?)��( �� #1 ������ ���.� ��(�.� �!�. ��� , (��( E' ��� ���� .��( ��� &+( ��-���� ���>�� �( ����$�� -(� �.
)��� ( % (�� �/��� ���&�� G�� �� ������ ���.�� (�� 4��' �� )���� ( % (�� 0&��� ���� .��( )���� ( ���� .��( -���.
6�1 ��� , 6���� �� �� ��� (����� �/�' ��(�.�� G�� #"� �� �1" �� 6��.�� �� D1�(�� %�� �$I� �� 6�1 �$� , ������ ���.� K�� ��.��� ��-���� ����$��� ��(��( #���� �\� , ���+���� !������ 6�� �� ��� %��(���( ������
� �� #+���� ��$�� 4�� #+� � ���>�� ������ ����� ���>( 9��� �� M+�( �B� E' /�(? �� #.�� � �T� �1�� ���>�� U��� �� ��-���� (����( 2��$ , 6�-���
� 6�1 ������ ���.�� , ��� ��/. 4�1 ' ���1"����� /. %� , ���&�� GE������ ���1�A� 6�1 ��1� )��� (�( 9��� ����$��� -(��� �I( ��($ .�
�( #�+�A� #:�� �' 4�� ��� �� , ��� .��( =� ��-���� ���>�� �( 4�� ����� A ��-���� ���>�� K����� E��� (����( -�� � #�+�A� �' ' 6�-���
���>�� �� .�1 ' #�� %�.
���
����� �' #�.�� �� %.����� �� ��� M+�( ���>�� %.�� ���� ���1��� #$ 3�.� �\� ���;�� �/����� ���( ������ ���.� ��(�.� 6�1 �������� �.��$�
d�( �(��1�� -��� )��� (����� A ���>�� �I( K� ������ ���.� �I( �$J E��� �������� �.��$�( 9���� #$��� ��.
�� �I( , 2��$ ��& ��� �� �/&�� �-��� .��$� ���' #:�� �/� ���> ��I( ����� ������ ���? �7 , �������� ����� �� �/������ �� ������ ��.
��$ �$� �? ��(��� �. �$1�� #(? �� ���$�� ����� �������� �.��$�$��� �� �/&�� �.��$��� G�� #������ &$��/� M+���� �� .�-��� ���1�
�.��$� ���� �� ���� �� #�; �/� ���� K��7� ����>�� ���0� �' ���>�� ��������.
�������� �.��$� #�.� �� ���7� �T� �� ��� �� ��7� ��1 �&� �� ������ ����� ���> 3�-? �� 9�1� �? ������ ��� �� ���� #�; ��� ���( L/�
�����.6�1 �������� �.��$�( 9���� #$��� �� ����� A ���>�� �' ���� ���
������ ���.� ��(�.� )�.��$� ��I( ����� ������ , ������ ���� , ���;��A�$ , �������� �.��$� #�.� �� 6����� , �������� ( ... ,G�� ��� � #/�
$��� �.��$�� �;� 2��� #� W ���� ������( U���� ������ 6�1+' K�� �.�� W���>�� 4�(� �� ������� �������� ���� 4�� ��������.
��
2 �� � 23'� � :���� � ������ ��?���� )��3# � ��� ����� � ����� �:
���� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �� ������� ����� �������� ���(7� 4�� �>$����� �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���>� >$���� ������
� ���� :��- �� %�(? K�� ������ ,G�&�� �/� ,������ ����� ��> ,������ ��. �&���� .� 4�� �/:>.� �� 4�7� �:��� 0�&�� 4�� (�.*� ��&�� ��0�&�
�����:>�� :� ��� ���5! � ����� �:��. �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2���
���>��( ������� ����� �������� ?� #�.�� @0 )��(����� 4�� ������ ���.� ���� ��.�� ��T�
��.( �������� �.��$� ?"� =$�� ���� ��(��A� ������ .
?� #�.�� )��:(�������� �.��$� ?"� #1 ������ ���.� ��(�.� @0 ����� �������� ��.(.
��
��
����� � �!�����(��
.�� -���
��� .�� -����(��1��
���1�A�E������
�������%� � ��!� ���# )��� &���5' ��5# ������ � &��! $� � N"' �8 ��%#� �?� 1� �
�;� ���� �� ���� ����
3���!� ���# � )��� �� ��,(� � +#����%� � B ����-�' &���5 &��5� � O��( 1� �����%�' 1�%#� +��� >B �3�#� �
+#����? ������
4(;# ���� �� ���� ����
#������ 4��! ���# 1� 0I� �' 0�� � ���� � .�(#� 0#� 0 �!� ���# �����%� � �
#� ���� ��� ���� ���
�(�+#��'(' 1�%#� �;( � � �3 +� ������� /.�(#� ��� �����%� � ��!� ���# ��!� 1� 0I� �'
��;� ���� ���� ���� ����
�$���!� ���# O�#3� > ����#�� � ������� /.�(#� ��� �����%� �
��;� ��� ���� ���� ����
���/.�(#� ��� +�� )��' ��#�� �;( � � �3 +� ������� 7��3 � &58!� +� �3�#� � �����%� � ���
��;� ���� ���� ���� ���
���+#����? .(#� +��� >B ��!� ���# )��� ���# 1� 0I� �' ���' � 1� ����� ;�"� �3#
�4;3 ���� ���� ���� ����
���� +��� >B ��!� ���# )��� ���# 1� 0I� �' +#����? .(# )�% � ;�"� �3#
�4 ��� ���� ���� ����
���0I� �' �8'I�� > +# � ������ � .�(#> ��;�� +�� �!� �����%� � ��!� ���# ���# 1�
3� ���� ��� ��� ����
���1� ���5 &���#� � �����%� � ��!� ���# +� +��3# �!�� +#����? �� �%�
�4;4 ���� ���� ��� ���
�(������? .�(#� 1� +�#��� &��;#� 7��3 &58!� ����# ���?�� �%��
��;� ���� ���� ��� ����
�$�1� ����!� 4�� +� 0��# &��!�� � 7��3 � &58!� ���� � .�(#> �3��;� � ����� � )3 )���' �
��;(�����������
����� &�� � ;��� + ���3 7��3 � &58!� )��' )� �%� �3��;� � ����� � )3
�4;3 �� ���� ���� ����
4��1�� ��'� � +'��!# ��� ������ � .�(#� +� ��#�� �����%� � ��!� ���# )��%#�
4#;# ���� ��� ���� ����
0�% � ;� � 9��!� ���� ����
��
)��! � )��3#:#�.�� @0 ?�)��(%����� #"� �� )��(���� :
�.��$� #:�� ���>( �>� �������� ��. #1 ������ ���.� ��(�.� �� (��( E' ��� ���� .��( �!�. �/������� �? �� ����� LB( ��������
)��( %�������� �.��$� #:�� �I( �$J ������ ���.� �' �(� ��� ,���>�� #��� �������� LB( ��� ��� ��. ��� �����? ����� �� ����� �' �-���
���� 4�� �� E��� �(��1�� -����� %10 �� � , �/������� �? �� ����� ��� .��( )���� (��� , �������� �.��$� 4�� ����� ������ ��. �I( �$J
?� #�.( ��-(������ ���� #$�����( 9������ �.��$� #�.� �� ���>�� �/�� �� ���;��A� M+�( #$��� 2��� �' K� A ������ ���.� �' ���1A ���� ��������
��$1 ��� ����� ������ #(? �� ��($ ��� �. �������� �.��$� �� #�.��� ��� �� ���>�� .��>�� ;�1 .��$� #:��� ��� 2��� ����� ��� ��/� �
�? �� ����� LB( �������� ��. ���> 4�� E�J �������� ����� �� �/������� �' (�� �' �.� ��$ ,#�����A�%)���� ( .��( /��(�.� �!�. ������ ���.� ��
-��� ���� )�1� (% 0&��� ���� .��( �!�. . ?� ���&�� �!�. )�(0� , #�.�� �� (�� �' @)��( % ������ ���.� ��
+���� /������ 4�� ��0��( �������� E���� �' 4�� ��($ .��( ���� ������� �� 2�� ���>�� U��� �� ������( ����� 1����� .��$��� #:����
'� ���� �� �>� ��(�� G���$� E��� �.����� ��+��� ��� �������� ���� , ������� ' , ���>�� ����' 9�1�� ��� ��> ���( 9���� ���� .������ ������ �$�
��
����� �� �������� �$� ���� V������ ���� ����� ����� ����.�� #1 ������ -1���( ���.�� -(� #"� �� ����� ��� �� �+��� 6$� 4�1 ������.
"� ���( �' �1 )��� ( % 0&��� .��( ���� ������ ���.� �� )���� ( % -��� .��( ����'4�� ��� ������ ���.� ����.�� �
d�( E��� E������ ���1�A� G��1 ��$ /��(�.� �� �"��A� )����. ( ?� ���&�� (����( ��' )�(�' @0� , #�.�� �� (�� )��( %��(�.� ��
���� ���>�� �� ������ ���� ������ �' 4�� 0&��� .��( 9��� ������ ���.� !�. E��� �(��1�� -��� G�$J �� � , �������� �.��$� ���' ��. ��� 4��
0&��� .��( )���� (;I� 2��� �I( �$J ���&�� G�� �� ������ ���.� �' 4���( � �I( ��& �� � , ����� �������� ����� 4�� �������� �.��$� #:�� ���7
.��$��� ���7� #:���� ��� G>:�$� �� ���&�� G�� �� ���� ������.�.� ���( , ������ ����� �� �/������� #:���� G�� ��� K��( �� ������ ���.��
)���� ( %��� -��� .��( ���� )��� ( % ��� .��( ���� ��� .����� �� ����� �������� �.��$� ���' ��� �I( ���&�� G�� �� %�? �-��� �� ��� ����� �� �;J� �? K��' #��� 2��� �$� �' �$�� , ��$ #$�( =� �$� ���� ������
� ���1�A� G��& �� � , ������ [( !�. E��� E����� )��� (2��� �' �� E��� ������ ��. �� �;J� �������� �.��$� �' E' ������ ���.� ��(�.� �� ����
���&�� G�� 6�1 -��� .��(. ?� ���&�� (����( ��' )�(�' @0� , #�.�� �� )���� ( %��(�.� ��
� .��( �!�. ������ ���.��� �' #1 ��� ������. �� 8���( ������ �-��� ��1 �� ������ G����� ��� %���(�( ���� %�' A� �������� �.��$� #:�� .
��
�B�( ���� 0&����� ������ .��( ����� ���&�� G�� �� (�� 4��' �� )���� ( %�B�( ���� -����� ������ .��%)���� . (, ������ ���.� ��(�.� �� ��& ��
.��( �$� ������ ��. 4�� ���>�� �� �������� �������� �.��$�� �;I� 2��� �' d�( E��� �(��1�� -����� %�$� �� � , -��� )���� (�� ���� 2��� ��
d�( E��� E������ ���1�A� 6�1 ������ ���.� ��(�.� )���� . (%�7 ����� ��� ������ :( 4�� �� E����� 6��.�� �� G���$� ��$ ��+� � �-��� ��1 �� ������
�� ���' #��� ��� ������ 6.� ,) .����� :(�� , ���>�� ������ :(�� ���>�� (���� �-���( ��� ���� ������ �7 , �.����� -1��� ������� -1��� E'
�� �' �A���1�( ������ ����� ���$ ���� �.� A #�( #$� V:����� �� �(���� ���� 2� 4��� , #�( #$( +�� .�� #$� (����( %�0 � #���1A� �� ���? �\� ��� �/�? ���? ����� 4�� #+�� #�.��� ��� �� /���(�( �������� E���� ���� =��7� ���
� ��. �� #������$' ��G�I( ��(�� )�( %���(� 6��$ ������ ���.� �� �� �;$'��C>� �� , �� � >�%�� #+� �� � .���� G!�������� ��� %����� ����A ������ �' ,��-����� ��1 �� �������� 4�� ���.
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �!�. ��� #�.�� �� )���� ( %��(�.� �� U��1� A ����� �������� ����� �' 4�� ��� .��( 9��� ������ ���.�4��
�������� �.��$� .�!�. ���( , ���&�� G�� �� (�� 4��' �� )���� ( %9��� 0&��� .��( )��� ( % -��� .��( 9��� .
����� ���.�� G�.�A� ��� ��& �� %(� ��+� ���� �� ����� �������� �I( � ���. ������ 4�� U��1� A ��� �"������ 4�� �+��� ���>�� ��.
� �� ������ �������������� �.��$� #:�� #������ 4�� U��1 A ��1�� G�/&�+� � �/���( � �/��.� �������� �� D1(�� ...I( U���� ����A #�( ��1
��
, .��$��� ������� 2�� 4�� U��1 A ������ ������ �I( ��� 4�� � ���� ,������ �.��$� ������ 6�-�� ���� �A�1�� �� �� �� ��� 4�� ������ ���.� �' 2��$
�������� �.��$� #:�� ������ #������ �I( D1�(�� E'� �� , �������� �� �.��$� #������� , ���� ����? ��$ ��� #�;��� #(� 4��� , ������ �(- �� 4��
.������ ����? ' �-��� ��1 �� ����? ��$ ��� ��' , #�? �$ �������������? ' � �� �������� �.��$� #:�� #������ 6.� �$I��� �� ��1 ��� ��1�� G.������ �
��.��$� #:��� .�1 �� ������ ������ ������ ���� K��( �� 4�� ����� d�( ��� ����( !�. E��� ���&�� G�/� �(��1�� -��� %�$� �� � ��������
)���� (E������ ���1�A� �/�$� ���� ������ ���.� ��(�.� ���� �� 8���( ,���d�( E)����. (
?� ���&�� (����( ��' )�(�' 4�� ��� , #�.�� �� )��( %��(�.� �� ��1 �� ������ ���� �' 4�� -��� .��( ���� 2��� �' �(� ������ ���.�
�� (�� 4��' �� 6��1�� �>/.' �� 1����� �������� 4�� ��$ #$�( ���� �-����( �(��1 -���( ���&�� G��d)���� ( ���� .��( �!�. /��(�.� �' �$J E���
d�( E��� E������ ���1�A� %�$� �� � -��� )��� ( /��(�.� �!�. ���( , (��( )���� ( % ��� ���� .��( 0&��� ���� .��( �����.
�� ��1 �� ������ ����� �' �� ���&�� G�� �� ������ E����� ����� �-��� -��� (��( �$� 6��1�� �>/.' �� ��.��� �������� 4��.
� �� D1�(�� K� � ��$ �8 6��1�� �� ��.��� �������� �' ��1�� G4�� ��$ +���� %���(�( ������ ���� ���� �? , �-��� ��� �� ������ ����A
��
�$' ���� �.����� ��+��� ��� �������� ?� ���&�� �� ������ ���.� ��(�.� �/�)�(�$��� �(����.
�� %1� �� 6��1�� �>/.' �I( , ���&�� G�� 4�� �!��( #�� �' �-��� %� %.�� ���� �������� 6�+' �� � �-��� ��1 �� ������ ����� �� �;J� ������
��(�+ ��� ������ :�$I��� �� , �������� ��$ �������� ��+� , �/�� ..... �.������ ��?� ��1�� G�� �� ���>�� �-� �-��� ��1 �� ������ �"�� ������(
������ ����� 3�-? 4�� %0�&� ��� ���� ����� ����� �&�� �� �/�����? ���� K��� ?� ���&�� �� %10� � �� � ������ D1(�� )�(�� �' �� #$�( =� �;I��� �
-��� ���� .��( !�. ���� ���&�� �(��1�� -����� 6�1 -��� #$�( ���� �($ d�( )����. (
?� ���&�� ��' )��( .��( ���� ������ ���.� ��(�.� �!�. ��� ,#�.�� �� (��( ��� )���� ( %�.��$� #:�� ��� �� 8���( %�' 4�� �' A� ��������
-B0� ��0� �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���> �� �������� E���� ;";�� 6���� �( �� 4��7� (���� G�� #;�� D1 , /�����? ����� �� :(�� �� :���
���&�� G�/�. (��( 0&��� .��( /����� �!�. D1 )���� ( % .��( /�����
� (��( -�� )����. ( %�� �������� E���� �I( �$J ������ ���.� �+� �� �;$' �' ��& ���
�.��$� #:�� ��� �� 8���( ��� :(�� �� :��� ��-B0� ��0� ���>�� �������� .� �� �������� �.��$� �' 2��$ V������������ ��. �� �;J� ���&�� G
�( �$� ����( !�. E��� ���&�� G�/� �(��1�� -����� %�$� �� � -��� .�
�
d�( ������ ���.� ��(�.� -��� )���� (�.��$� #������ �' 4���( ,�I( K� D1�(��� ,-��� �������� 4�� G�;I� �$� �.� ���>�� �� ��������
:(�� �� !�� :(�� �� :����� -B0�� �;I� �/� ���>�� .����� :(�� ' ������ d�( E��� E������ ���1�A� %�$� �� � , ���&�� �������� ����� ��� �� )���� (
� , ������ ���.� ��(�.� �� ���� 4�� ��� ���� ���&�� G�� #1��;I�� ������ ��. �:(�� �� :����� -B0�� �������� �.��$�(��� .
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �' ��� , #�.�� �� )���� ( %���� �������� E���� �' 4�� ��� .��( ���� 2��� �' �(� ������ ���.� ��(�.�
#���� �� :��� -B0 �1� /�����? ���� ������ D1(�� ������ ����� ���> #:�� ��� �� 8���( �1 �� , ���&�� G�� �� (�� 4��' �� , �������� �.��$�
(�� �!�. )��� ( % (�� -��� .��( 9��� )��( % .��( 9��� 0&���., -��� .��( �$� ������ ����� ��� �� �;J� K��7� �� #���� -B0�
d�( E��� �(��1�� -����� %�$� �� � )���� (���E -��� ���� 4�� ��. .��( �$� ������ ��. �� �;J� �������� �.��$� �' ���&�� G�� �� ��& �� ���
-���. ?� ���&�� 4�� ��I� )��( (�� �' ��� ���� , #�.�� �� )��( %��
. ������ ���� �' 4�� 0&��� .��( ���� 2��� �' �(� ������ ���.� ��(�.� ��������� �.��$� #:�� ��� �� 8���( %(8� A E��� ������ ����A ��-0� %�&�
� �� (�� 4��' �� ,� (�� �!�. ���( , ���&�� G)��� (% ������ ���.� �� (�� ��� .��( 9��� )��1� ( % -��� .��( 9���.
��
.�� �� 6���� 2��� �' , ���&�� G�� �� V����� �( ������ ���.�� ��(� �' ����&� ��$� @0� ���1 �������� E����� , 0&����� ������ ����� ������
�(���� ����&�� �� �����1A ��$ �/���I( ��-B0�� #� �� ���� �����? 2��� ) ?� ���&������(2�� =$� �����? 2���.
� 6��.�� �� ���$� ��$ %�7 ��(�' �� ��/� ���� ��&�+� 2��� �' E���� ����� �������� ������ )�������� , :(�� �������� , .������� ��������$
0�&��� �������� , ����� .... P�� ( .����� ���+��� 4�� �����A� >���� ������ �� #�$�7� �� #$� EI( �;J� ������( �������� �' �?�� =&� �� ,������ ���
�$� �������� �.��$� #:�� /� �;J� ������ ���.� !��' 6�1 �������� E���� %�$� ��$ /�"��� ������ ���.� ��(�.� �� ���� 2��� �7 -��� .��(
d�( E��� E������ ���1�A� )���� (d�( E��� �(��1�� -����� 2��$ )���.(�� -��� .��( �$� ������ ��. �� �;J� �������� �.��$� ��( #��� �-��� �.
?� ���&�� 4�� ��I� )��( (�� 4�� ��� ���� #�.�� �� )���� ( %��5$1�� ������ ���� �' 4�� ��� ���� .�� 4�� ������ ���.� ��(�.� #������ ��
��$� #:�� �������� (�� 4��' �� ,%�����? ���� �� �>� ��� �������� �. (�� �.� ���( ���&�� G�� )���� ( % -��� .��( 9��� �!�. ������ ���.� ��
(�� )���� ( % 0&��� .��( 9���.�������� �.��$� #�.� �� ������ ���(��� �I( ���&�� G�� �� V���� ��
$� ���� #�.� �� $1��� .�� �� ��. V:��� �-�' , /&:�� �� !������ �/(�� &����� ������ �:�' 4�� (�.�� �� D1�(�� %� #+� �� � �������� �.��$�
�$���.
�
��� .��( ����� �������� ��. 4�� �������� �.��$�� �;I� 2��� ���� 6�1�%�$� �� � ���&�� Gd�( E��� �(��1�� -��� )��� (���.� ��(�.� �'
d�( E��� E������ ���1�A� 6�1 ����� �8 (����� �!�. ������ )���. ( ?� ���&�� (����( ��' )�( (�� �' 4�� ���� #�.�� �� )���� ( %��
�� �' 4�� ��� .��( 9��� �!�. ������ ���.� ��(�.� ��-�� 6��1 �>/.' � ���&�� G�� �� (�� 4��' �� , �?� ��� �����? ����� �� ������ ���� ��$�
(�� �!�. ���( )���� (% (�� -��� .��( 9��� )���� (% .��( 9��� ��� ��7� ��� ���� �� 9&�� .�� �� 0&���� .
�I( ���&�� G�� V:��� ��& �� #�.� �� �++� �$1�� %�� E��� ���� �' ���� � ��$ ;�1 ��� #:�� 2"��� �� ���>�� ���� , �������� �.��$� �� �++� ���� ������ 2��$ &���� 3��I( ��� #$�( ��-� 6��1�� �>/.'
�?� ��� �����? ����� �� ���> �������� �.��$� #�.�.��� %�$� ��d�( E��� �(��1�� -��� )��� ( ��� .��( ������ 4�� �� E���.
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �' ��� ,#�.�� �� )���� ( %��(�.� �� K�� ������� 6��1�� �>/.' ����� #1 ��� .��( ���� ������ ���.�
1� #:��(�� �0 �� ���>�� G�� �� (�� 4��' �� ������ ����A 1�-��� �$���� # (�� �.� ���( , ���&�� )�( % (�� -��� .��( 2�� 4�� ���� ��
)�� ( % 0&��� .��( ���� ��.�������� ��.( �� �' �-��� ��-���� 6��1�� �>/.' �I( V:����� G�� ��&�
� �/1��� �. �� 2��$ , 1�-��� �$���� #1 �� ����� �/&�+� �/(( �������� �.��$� #�.� �� �/(��$� ���� ������ ����� ��� �"�J� ���(�
���
���� 6��1�� �>/.' �� ��.��� #:��(�� �( �� ��17� #�(�� ���� �' �-��6������ ������.
�>/.7 �($ �;I� 2��� ��� G�� 6�1 ������� �������� ��. 4�� 6��1�� d�( E��� �(��1�� -��� ���$' ���� ���&�� )��� ( .��( ���� 2��� ��( ��
���. ?� ���&�� (����( ��' )�( (�� �!�.� ,#�.�� �� )���� ( %��(�.� ��
� �>/.' �' 4�� ��� .��( 9��� ������ ���.� , ���>�� K�� ������� 6��1� G�� �� (�� 4��' �� 1�-��� �$���� #1� #�( #$� ��0�� ���� -��� ��1�
�!�. ���( , ���&�� )��( % -��� .��( 9��� )���� ( % .��( 9��� 0&���.
' L��& E��� ������ ���� 4�� ��$ #$�( ����� �/�' V:����� G�� ��& ��� �����-� ����1( �$����( +���� ��������( �� 4�� ���� �$ .4�� 2��$
#������(� , ���? #$ 4�� �;I��� K��� �������� .��( 4�� %���? ���(�� %���? ��7� �8 �� ��� �� ������ V:��� ���� �-�� ��-���� 6��1�� �>/.' .
�1��� �$ ����� ��� ���� 6��1�� >�/. �� #:��(�� �� ���� ������ ����� ��$ �7 , V:����� G�� 4�� �/�� #�(� ����A� ��� �?�� ��17� 6��8 �� ,�/�( �� �$I� ���� �$� �' ��� , ������ V:���( +�� ���� %� �$� �' L��& %�' , ���$�
��( ��� ���� ' �-���( ��� ���� ' �$I��� )#�( #$� V:����� �� ���� 2��� E' V:����� G�� �� .�� #$ D�1 �A���1�( ���� �.� A. (
���
�� E��� �(��1�� -��� %�$� ��$ ��� .��( ������ ��. �� �;J� 6��1�� �>/.' �d�( )����.(
(�� �' ���� #�.�� ��� �� ���� ��T (����( ��' )���� ( %��(�.� �� �(���� 6��.��� 4�� ���� ������ ���� �' 4�� -��� .��( 9��� ������ ���.� �.� ���( ,���&�� G�� �� �(��� (�� 4��' �� ,�������� �.��$� #������ �� %�
(�� )���� (% (�� 0&��� .��( ���� �� /��%)��� ( .��( ���� ���.
�(���� ����&�� V:��� �� ����� ���&�� G�� �� @0� �� ��� )�,�,�,�� ,��,��(���$ ��/� , ������ D1(�� ������ ����� ���> �� ������ ���� �\�
.��( �$� ������ ��. 4�� �;I� ��� �������� �.��$� �\� ������ ����� ���� %�$� �� � -��� d�( E��� �(��1�� -���� )����.(
0?� )��!� 0�% � O�#�#>� )��:(#�.�� #"� �� �/��1� 4�� ���+� ���� V:����� #"� �� %( U��� �' �$� ��
���> �� ������ ����� 6�1+' E' , ������ ���.� �' �1"�� , ������ ��.( 9������� �� 8���( ������ ����� ���� ��-���� ;�1�� �������� �.��$� #:�� ��. ��
, 1�� ���0 @(+' G�8 ������ ���� �� ����� ��-���� �� 4�1 ������� �?A /��-? �� �������� �.��$� ������ #�.� �� ��� �"�J� ���(� /� ��$�
��� �' A� ��� ��. ��� �����? ����A 2�� ��� .��( �$ � �.��$��� �;I��� �;I��� -��� .��( ����.d�( E��� ���� �(��1�� -����� %�$� �� � )���� (
���
�.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' ��� #�.�� ��� ���� V:��� ��� .��( �$� ������ ����� ���> �� ������� �������� ��. �������� 9&�� , -���
�������� �.��$�� �(�.� �;' 2��� �' 4�� 4�7� :>.�� 0�&�� �� V:����� G�� -��� .��( ������ ��. 4�� ������ D1(�� ������ ����� ���> �� ��������.
����� :����� � ���5! � ����� � �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� ������ �� ������ ����� ��>
������ D1(�� ������ ����� ���>� >$����.
?� #�.�� )��(:��� ����&�� 4�� /����� .�� #1 ������ ���.� ��(�.� �( ?"���
����&�� .�� 0&���
.�� -���
.�� ���
-����(��1��
���1�A�E������
�/������ ���>�� �� �������� �.��$� ��?�� ��� 4�� E�J
RR��� ��� ����
���
�R���>�� �� �������� �.��$� ������ ���>�� �-���� �( �.&�� 1� 4�� E�J
R���� ��� ���� ����
R�������� �.��$� #:�� �. �� 8���( � L�( ����� #.I�( ?' ���' A��������
���� ��� ��� ���� ����
�RE�&�� �( ��( ��< #�+�� �. �� �������� �&�� �� ��I��� 4�� E�J ��������
��� ��� ��� ���� ����
R������� 4�� #+� �����' ���� �������� #������ �� 8���( ��I�� �? �� �����
�������� �.��$� #:��
�� ���� ���� ���� ����
��R��:�� %.�' 6��1�� �>/.' #������ ��� ���( #"��� 4�� E�J� ���� ����&�� #$��
�������� �����
���� ���� ���� ���� ����
���� -����� ��� ���
0?� )��! � )��3# )�3(: ?� #�.�� �0 )��(��;�� :>.�� 0�&��( 9��������[ �� :
��� ���$ .��( 9�� ������ ���.� �� ?� ���&�� 4�� )�/�( (��()��� ( %, �?�� ��� 4�� E�J ���>�� �� �������� �.��$� ������ �' 4��
���.� �' 4�� #��� , 0&����� ' -����� ������ ��.��� K��' 6�� �.� A.��$� �I( �� ������ ���8 4�� , �?�� ��� �0�1�� �?�� �� �������� �
�($ �? 4�� U��1� , �������� ��. �1�� ";�� , ������ ��� #:���� #������
���
G�� #$� , �/��.�� �$� ����( 4�� #+�� �/1��� �/((� �/�� D1(�� ���� �+��� �������� �.��$� #������ ��� #1����� ���$��� �� #��� �+? �?
, /� �+�� ���&�� G�� �� �?�� �I�� �I( ��� ��� 4�� ������ ���.�� , �&����� �( ������� %. A �7 ������ ����� ��> 4�� �������� �.��$�� �($ �;I� 2��/�
�� ��.� , ;�1�� 9�-��( G����� ������ 9�-��( ������ ����� �� ������ ����� #1� �� ����( U���� ��17� #�(�� ����� ; �$���� #:��(�� ����� �������� ��.
������ ���� �-�� ������( �+? ���? ��> �� #��� 1�-��� �$���� #1� ;�1�� .��$��� #:���� G�� 4�� �����A�.G�/� �(��1�� -��� %�$� �� �
�&�� d�( E��� �� )��� (���.� ��(�.� #$ �' ��� ���� .�� 4�� �� d�( E��� E������ ���1�A� 6�1 �"��� �/( �. A (����� ������ )����.(���
� 6�1 �������� �.��$�� ��� .��( ������ ����� ��> �� �;J� ���&�� G. ?� ���&�� (����( ��' )�/�( (�� �!�. ��� #�.�� �� )��� ( %��(�.� ��
���>�� �� �������� �.��$� ������ �' 4�� ��� .��( 9��� ������ ���.� ���>�� �-���� �( �.&�� 1� 4�� E�J .�.� ���( ���&�� G�� �� (�� 4��' ��
(�� )���� ( %(����( m� A -��� .��( 9��� 0&��� .��( ������ .d�( ���� �(��1 -���( �!�. ���&�� G�� �' �1"�� )���� (E���� ���1��
d�( )���� (�������� �.��$� �I( ��. 2�� ������ ���.� �' 4�� #��� ,��.��� �.&�� M��� �' ���-��� ������ D1(�� ������ ����� ���> �� ��������
�( ?"��� ��� �A�.��� ��.( M�� ���� !�0� @�&( 2�� , ���>�� �-���� �.��� ' ����� !�� ���>��(.
����� #�.�( ?"� %� E��� �-���� �-�� , ���>��( M�� ����$�� ��( 2��/� 1��� #1 G!��< �-� ��(�� @&+� �' ��$� E' �� ������ D1(�� ������ ���
���
����$�� �/&��( #+���� �-�� .�( ��($�� �/�� M�� �' �$� ��� #$��� �������� �.��$�� �/������� #�&( ���>�� ��$�� 2��$ ,��T� ��-�� ���>��
����$�� #.����( ����$(�� ���/� �� �1.���� (�-�� �$�� �� ���7� �T� ���1� @&+� ����� #�.�( 9��� �� #$ 2��$ ,K���� �-�� ��+��� 6����
������ D1(�� ������ )������ , �����J��� , ���0�1��� , 6����� , �$���,...P��(,� �' ��$������ ��' �/( �? ���� �(���� ������ V:��� �� 9&�� A .���� G
������. (�� �!�. ��$ )���� (% ���&�� 4�� ������ ���.� ��(�.� �� )(��
#:�� �. �� 8���( �������� ����� #.I�( ���� 4�� &�0 .��( 9��� #�.�� #������ �' 4�� �$J , 2�� 4�� 9��� �8 ������ ���.�� , �������� �.��$�
����� ����� 4�� E�J� �������� �.��$� #:�� %��$� �� � , 6������ �?�� �� ����&�� )�/�(E�J ���>�� �� �������� �.��$� ������ �I( ��$' ���� �(����
�?�� ��� 4�� )��� ( %�.� ���( )��� (% -��� .��( ���� �� )��� (��($ .��( ���� ��.
( ���&�� G�� V:��� D1�(�� ��& �� �?�� ��� "�� �������� �.��$� �I �������� L�( 2��� �$� , 6�-��� �?�� �� �������� ����� 4�� ����� �� ���>��
�/��(-� ���� ������A �? 4�� U��1� ��(�� #�;��� #(� 4�� �����$� ���� K��7� 0�&��� , .������� ��������$ ... P��.
�������� G�/� 4�1 �.��$��� #����� �8 K��' #���( �;I�� D1�(�� 6�1 �/��- �� ���>�� �:�>.�� �' ��� &+( %�7 ,��>�� #��� �� ����� LB( ����
�.��$� 4�� �$ �����A� �� �. ��(�+ %.��� �.��$��� G�� 9(-��
���
�������� .�&�� G�/� �(��1�� -��� !�. , =��7� ��� 4�� d�( D1 �-��� �� )���� (���1�A� %�$� ��$ �"��� �/� ����� ������ ���.� ��(�.� ,
d�( E��� E������ )����. ( ?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �!�.� , #�.�� �� )��� ( %��(�.� ��
�+�� �. �� 4�� ��($ .��( 9��� ������ ���.� �������� E���� �( ��< # /��(�.� �!�. ���( , �������� �&�� �� ��I��� 4�� E�J ��� �������� E�&�� �(
6���� ���� )��� (% -��� .��( ������ &�0 .��( ������ �� #$ �� �>�� , ���&�� G�� #1 ������ ���.� G�$' �� ���>�� �� D1�(�� %�1A ��� ��
�&�� ��� #/��� �/��� �/����� �( ����$��� -(��� !��.\( �� � ���>�� 4�� U��1� D1�(�� E'� �� ����� G�/� , 6�-��� �?�� �$���� �����( ��������
, ���$�A� �$1��( 4�� ��(���� 3��� ��-� �� #��� �/�7 ���� �������� 4�� #��� ���>���$ #$$ 3�&�� ������� �( -(�� ���� $(� !�#�+�A� �
� �.������� �? 4�� U��1 ��2�.�� ������ ��� �������� �.��$� #:�� ���� ���&�� G�� �� ������ �&���
���1�A� %�$� �� � K��' ��> ��� 4�� U��1 G�&�� �$� , 6������ �?�� E��� E������ d�( )���� (-��� �' 8���( �"��� �/� ������ ���.� ��(�.� �I(
��� ���� .�� 4�� �� �(��1�� )���� (#�+�A� �. �� �' 4�� �$J������ �&�� ��� ��J ��T�.
?� ���&�� �.� D1 )( (�� �!�. �? #�.�� �� )��( %���.� ��9��� ������ 4�� 6���� �? �� #+� ������� �������� �I( �$J� 0&��� .��(
d�( E��� �(��1�� -����� %�$� �� � ���>�� �� ����� ������� )���� . (
��
�(- 6�1 �������� �/� ���� ��.��� ����� ������� �' ���$� ��$ 2�� �.���� 2��/� ,E����� K����� �� 4-��� ������ K��� , ����� ������ K
����� ������ K���.���? �� ���� ��< E���� K��� 4�� E���� K��� �� ������ �� �&��� (��( E' -��� .��( ���� ���� ������ ���.� ��(�.� %�$�� �� � ��< 4��
)���� (% (�� �.� ���( )���� ( %.��( ���� #:��� �;I� 2��� ��� , ��� -��� G�$' ��$ -��� .��( �$� ���>�� �� ��>�� 4�� �������� �.��$�
d�( E��� E������ ���1�A� 6�1 ������ ���.� ��(�.� �� ���� 2��� �',�(��1�� )����. (
?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �!�.� ,#�.�� ��� �� )���� ( %��(�.� �� #"��� 4�� E�J A ����&�� #$�� �' 4�� 0&��� .��( 9��� ������ ���.� (�� �!�. ���( , ���&�� G�� �� (�� 4��' �� , ���>�� �� �������� ����� ���(
)���� ( %6��1�� �>/.I� , ��� .��( -��� .��( 9��� ������ 4�������� ����� &���( ?"� 4�� �$� V���( ��� 4�� E�1� ��-���� ��
���>��.��.��(��$ ���7� ' V���(�� �� ����� 2��� ���$� ��$ )��%�3��� (����
���� ��.��( �/� )���������%�3��� (���(-��� ��.��()�##��$������
��%�3���� (��-���� ���? ,.... .. �� 2�� ��1 4�� U��1� ���� G�� #$� , P�� ����&�� ����0� V���( �0 9�- )�����(��&� (G�� �� ��;$ 3��' 2���
, ������� �(� �������� ����&�� E�+��� �? �� L�(�� �/0�( �� ����� V���(��
���
9�- �� 4�.�� ���>�� ������ ��1� �0 D1(�� �?� V���( ����&�� �� ������ ����� , ����&�� ���+ #�.� �� +��� ������ 2��� 6����� ������ %�����? ����� �� ��-���� 6��1�� �>/.' 4�� ��$ #$�( ���� , ���&�� G�� 6�1
����&�� ����0� ��:�� ������ �� , ������ ����� #1��� ��. �� �?�� %� ��� ������ ����.� ��1� �$ � ��� 6��1�� V���( ��. 6���( � �? =�&�� �7 , �
? V���( 4�� U��1� ����� 2��� ���7� �T� �� %�1"� �� , ? V���((�/� E�+���.� 4������1�A� 6�1 ����� ������ ���.� ��(�.� �!�. =��7� �
d�( E��� E������ )���� (���&�� �7 ,V���(�� �������� ��. ���� �? ��� �;J� ������( �/(��� �/��. ����� 6�+ ������( 6��1�� �>/.' #��� ��.���
�($ #$�( ������ ����� ��>.
-��� .��( !�. %����� ��.� �(��1�� -��� �' #�.�� ��� �� V����� ��� )��� (;I� 2��� �' 4�� #��� ,�$� ������ ����� ��> 4�� �������� �.��$�� �
#�&( M��� ������ �&�� ����� �� ��>�� #��� �' ��(�� ���? ��$ � -��� .��( ���� ����� �������� �(- 2�� �� ������ �$� , �������� �.��$� #:�� ������
�� 6���� 2��� �' �� , ������� �� #.J� �' �$�� %�$� E��� ������ ���.� ��(�.� d�( E��� E������ ���1�A� )���. (
�������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' 4�� ����' #�.�� V:��� ��� 4�� ��;�� :>.�� 0�&�� �� V:����� G�� 9&�� ���>�� �� G�&�� ������ ����� ��>
�� �(�.� �;' 2��� �' -��� .��( �$� ������ ��> 4�� �������� �.��$ .
��
�� �� :�� �� � ���5! � ����� � 4�(� �� ������ �&�� ����� �/� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2���
���>��.
?� #�.��)��:(����� .�� #1 ������ ���.� !��< �( �/� ���� ����&�� 4�� /������ �&�� ����� �/�( ?"�.
����&�� .�� 0&���
.�� -���
.�� ���
-����(��1��
���1�A�E������
�/�–�� �������� �.��$� ������ ��(�� ������ #"B��� 4�� E�J ���>��
1�����.
��� ���� ��� ���� ����
�/�R����� ���>�� �� �������� �.��$� � @��+��� �( �������� #��(� #/�� 4�� E�J
��� ��� ��� ��� ���
��
���>�� .����� ������.��R�� ���� �$� ������ ���� ��������
:���� ������.A� 9�-.���� ��� ��� ���� ����
��R9�- �� �$� ������ ���� �������� �+�� ������.A�.
���� ���� ��� ��� ����
��R�� �$I�� �8 ������ ���� �������� ��. �.��$� ������ �� 8���( �/��"�
��������.
���� � ���� ���� ����
��RA 6��1�� �>/.' �� ��.��� ��-���� ������ ����A �&$�.
���� ���� ��� ���� ����
� 3�.��(��1�� -�� ���� ��
)��! � )��3# 0?�)�#(: ?� ���&�� #"� �� @0� )�/�( ���� .��( �!�. ������ ���.� ��(�.� �'
(��( ��� )��� ( %4�� E�J ���>�� �� �������� �.��$� ������ �' #1�� (�� 4��' �� , 1����� ��(�� ������ #"B��� (�� �!�. ���( , ���&�� G��
)��� ( % (�� 0&��� .��( 9��� )���� ( % -��� .��( 9���.�� �$��� ���-��� �? ���>�� �� ��.��� ��(�� ������ �' ��� ��&
2��� �' 4�� #�� �� ,���>�� E����� ����� �� ;�1�� .��$��� ���-������$� 6��� G�$' �� � ������ �&���� #(? �� �.��$��� #�.��� �� ����/� 6
�.��$��� ��(�-�� 9� ��(�� ������ ��� �' 2��$ , #(? �� ������ ���.�
��
, ���? ��> �� ��. ��� �����? ����� �� ������ E���� %>��1 �� �>� ;�1��� ������ �&�� �/� >��� ��� #$ &$ G�&�� 9�-( ��� 4�� �+��� #(? �
-��� 6�1 ��� ����( �!�. ������ ���.� ��(�.� �' 2�� �$J �� , G�&�� d�( E��� ���&�� G�/� �(��1�� )���� (%�$� ��$ ��(�.�� �� 9�&�� 2��� �' d�( E��� E������ ���1�A� )����. (
� ���&�� (����( ��' ?)�/�( (�� �' �.�� , #�.�� �� )��� ( %��(�.� �� ���>�� �� �������� �.��$� ������ �' 4�� ��� .��( 9��� ������ ���.�
�� (�� 4��' �� , .����� ������ @��+��� �( �������� #��(� ��� �� #/� (�� �/��� , ���&�� G��%)��� ( .��( 9��� (�� 0&��� )��� ( % .��( 9���
,������� ���(�� ��� -��� � 9&�� ��$� ��� �> ����( .���� G���� .#��� �������� �.��$� ������ �. �I( 2�� ������ ���.� �' ��& ���
��� ��� , @��+��� �( �������� #��(� #/�� 4�� ���1 E�J ���>�� ��� �' C�.�� �������� #��(� ; 1�-��� #$����� #1� #:��(( U���� �?� ����( �0 �/��
�������� �&�� �/� 4�� ��( E�J� ����� G�/� ,6������ �?�� �� 6������ ������ �����A @��+��� �( �������� #��(�� , �/��� �1 �� K��7� �������� 4�1 @��+��� �(
4�� E�J �������� #��(� �/� �' , 2��� .��$ �$� @1+�� ������ ����� ��� ��$ �������� �.��$� �8 K��' #���( �;I�� A ���� �������� L�( �&�� �/�
��(�� ���$�.d�( E��� ���&�� G�/� �(��1�� -��� 6�1 ��� )���� (���.� �' 4�� ��
������E��� E������ ���1�A� %�$� ��$ 2�� #1 %�"��� �� ��� .��( 9��
��
d�( )���. (/���� #/� ���>�� �� �������� �.��$� ������ �' 4�� #�� ����>�� U��� #��� �������� �&�� �������� #��(� ���.
?� ���&�� (����( ��' )��( #�.�� �� (�� �!�. ���� )���� ( %���$� !������ ����� ���� �������� �' 4�� &�0 .��( 9��� ������ ���.� ��(�.�
:���� ������.A� 9�- �� )�&����(��&�� (���( ���&�� G�� �� (�� 4��' �� �!�. (�� )��� ( % -��� .��( 9��� )��� ( % ��� .��( 9��� .
6�-��� K����� 4�� #+� � :���� ������.A�( �������� ����� ��- �' ��& ��� � ������ ����� �' 8���( , ��($ ���$� ��� ��.�� ��� �.��$� 6�-� ��� ,�� -�� #����� ��-�� G�� �' D1�(�� ������ �� �$� , �0�1�� �?�� �� ��:�� @(+
� �������� 0�&��� �������� ' .������� ��������$ ������ E����� K����� �� ... ����A ��-�� G�� #������ �� �($ #$�( #��� � , ��� &+( �:�>.�� �' ��
���� ���$�A� �$1�� �� �"���( 9�1�� �' �$� (�.��� �? ���>��� , �/�����?:���� ��1�+� 6�1 9(-� ��+����� ��������� �� "��� �.��$� ��
������ �����.9(�-� ��� , �������� �.��$�� �1� �( ' ����? �0 4�� ��� U��1 �$�
?� ���&�� 4�� )��(( �!�. ���� , #�.�� �� �I( ������ ��.�� =&� )����%(�� .��( 9��� ������ ���.� ��(�.� �� 9�- �� � �������� ����� �' 4�� 0&�
�+�� ������.A�.4�� #���� ���&�� G�� �� (�� 4��' �� �(���� ���&�� �� G���$� ��$ ��& �� �
6����� 4�� �0&��� !�. ����&�� �(��1�� -��� �' 2�� )���� ()��� (�� ,1 ����� �!�. ������ ���.� ��(�.� �'����&�� E������ ���1�A� 6�.
��
�.��$� #:�� ��.( � � �;I��� ��� �$� �������� �.��$�� �;I� 2��� ��� ' #(? ��� ����( ���1 ���� ������.A� �7 , ������ �&�� �/� 4�� ��������
� #.' �� ����� ��/. 6��� �� �>>� �.��$���� , ������ L�� 4�� #+� ��( #����� � �+�� :���� ������.A� ��-� , ����� �/���( G�&�� �����?
�&���� �/� ��(� (����( , ������ ���� ���� �� 4�1 ���>�� �� . ?� ���&�� (����( ��' )��( (�� �!�.� #�.�� �� )���� ( %��(�.� ��
������ ���.� �8 !������ ����� ���� �������� ��. �' 4�� 0&��� .��( 9��� ���.� %�(� A �� � , �������� �.��$� �. �� 8���( �/��"� �� ��$I��
(�� �!�. ���( , ���&�� G�� �� (�� 4��' �� , ������ )�( % .��( 9��� (�� -��� )���� ( %� .��( 9��� �� .d�( E��� �(��1�� -��� %�$� �� �
)����(.�.��$� ������ �I( 2�� ������ ���.� �' V:����� G�� ��& �� ���
������$ ";� �(�� #��. �� G���$' �� � ��� �����? ����� 4�� E�J ��������.��$� #:�� ������( ��� ��� �/� ��.��� ��(�� ������ ������( �������� �
��� ���� #1����� ��. ������ ���� �(�� ��� 9(-��� �� #$��� E' %0���� A ������ ����� ��$ ��� G�&�� 6�+� �(�� ������ ��$ ��� ������( #��� �� ���? 4��
G�&�� #/�.;I� 2��� �' �/�"� �� ������ ���.� �$J , ���&�� 6�1� -��� .��( �
#��(� 2��� ���� G�&�� �/� ������( ������ 1+ 4�� �������� �.��$� #:��� ��$� �� �&���� ������� #��� ��(��A� ��( ��' ��$ ���>�� #��� ��������
�����?.
��
(�� �!�.� #�.�� ��� �� ���� ��T (����( ��' )���� ( %�.� ��(�.� �� �� �&$� A 6��1�� �>/.' �� ��.��� ��-���� �' 4�� -��� .��( 9��� ������
(�� �!�. ���( ���&�� G�� �� (�� 4��' �� , ������ ����A%)���� (9��� (�� 0&��� .��(%)��� ( ��� .��( 9���.
�� �8 9?� �8 ������ ���.� �' V:����� G�� ��& �� ��� K�� �� �$I 4�� �� �' �$� ��� , ���? ����� #.' �� �/��&$ 6��1�� �>/.' #��� ��-���� ��� ��? -�( ��-�� 4�� U��1 /� ���� ��$ ��\� , G����� ������ ������ ��
��$� �;$' ��-�� 4�� U��1 �$I��� �� ��1 �� ���? ��$ .��-����� ������( 6�1 G�&�� �/� >��� ��� ,G����� ��>��� ������ ��( -(���
������ �(- .��.���1 �&$� A 6��1�� �>/.' �I( �$' ������ ���.� �\� , ��(�� ��1�� ��$
!��(�( �����A�$ K��' #��� 2��/� , ������ ����A ,������� ������ :(��,+( .����� :(�� ��� &������ ����� �� �;' �/�.
��.� �(��1�� -��� 3�.� �' , ��� &+( #�.�� ��� �� %.����� �� ������( d�( D1 ,�-��� !�. ����&�� )���� ( (����� �!�. ������ ���.� ��(�.� �'
d�( E��� E������ ���1�A� %�$� �� � ����� �8 )�� (��� ��� 2��� �' , /��(�.� �� 9����&�� �/� 4�� �������� �.��$�� �(�.� �;I� 2��� �'
� 9&�� , -��� .��( �$� ��������(;� ���� ��;�� :>.�� 0�&�� �� V:����� G�/�1+.�%'�� :�%'�� � ���5! � ����� �
��
������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �&���� #(? �� ������ �(�? K�� ������� ����� ���> ��.
?� #�.�� )��:(��� ����&�� 4�� /����� .�� #1 ������ ���.� !��< @0 ?"���.
����&�� .�� 0&���
.�� -���
.�� [[���
-����(��1��
���1�A�E������
�/�–����� �.��$� ������ �� ������>�� ��+ ��1� 4�� E�J ���>��
��� R��� ��� ��
)��! � )��3# 0?�)��(: ?� ���&�� @0� )�/�( (�� �' )��� ( % ������ ���.� ��(�.� ��
��1� 4�� E�J ���>�� �� �������� �.��$� ������ �' 4�� ��� .��( 9����/��+.
�� (�� -�� �.� ���( ,���&�� G�� �� (�� 4��' )��� (% ������ ���.� !��< �� -��� .��( ������ 4�� ��(�.� A 0&��� .��( ����.
9��� �/� �' , ���>��( �������� �.��$�� ����� �����A� 2�� ��& ���� �? .����� ������ @��+��� �( �������� #$���( �������� �&�� �� ����
��-���� �( �/�( �.&�� �� M����� 4�� ��(�� ���. ��$ ���>��( K�' , 6�-���
��
�� %��.�1 d�(�� .��$��� #:���� 9�- �� �;$' 6����� ��7� ��� 3�-��� ��� ��+� ���� �������� �-���� H���� %�� .� ��� #$ ,�($ !��� !�� ,���>�� ��
�/( ?"� /� ���� ��� &+( ��-���� ' +�� &+( �&���� M�� ���$ .#�� �' �-���� :������� �( �.&�� �+�? �������� �.��$� ������
��� ,��+� ���� �������� /�(? �&���� H���� 4�� #�� ��/� ���>�� K�� ������+ =$��.����� ����� ��' ���>�� 4�� (�.� �.
���-��� ���7� �T� �� ���>�� �' �;$' 2�� ���&�� G�� 6�1 ������ ���.�� ����� ��� �� #���� A ��� �.����� �����( �/�?"� �/��� ���� @0� �'
� ���J� ���>�� �/( �� �'�( ���� .��$��� ��!��.��� �".���� #�.� � ���$�A� )�����A� �(� (�� ������ ��(�-�� 2��$ , ����$(�� ���/� �� �1.����
, M+�� E' ,������ ����� #�.� �� �$� V���( �0 ... ��0 U��� ��� #$ ��.�� 1��� ���$�� ����.
#������( ���>�� �/���� ���� ������� K��� =�? ��� �������� �.��$� =$� ��� ���T� ��- �� #�.��� ��� �� ���� ���� �������� #(? K��( =��
�.����� ����� �� �/��+ #�1�� �(-(.d�( E��� �(��1�� -��� 6�1 ����� ������( ������ ���.� %�� �(� �� ���
)��� (d�( E���� ���1�� )�� (��� ��� , !��T� �� 9�&�A� .�� 4�� �� E�� ������ �(�? K��( (�.� ?"� �/� �������� �.��$� �' @0� ���&�� G�� 6�1
���>��. �(�? K�� 4�� ���>�� �� �������� �������� �.��$�� �(�.� �;I� 2��/�
>.�� 0�&�� �� 9&� �� � ��($ .��( �������/�1+ �(; �(���� :.
�
� ��� ����� � ����� � Q��#�:4�� :>.�� ��0�&�� V:��� #"� �� D1�(�� #+� :
R������ ��. ���>�� �� �������� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' �$� -��� .��( .
R�������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' ������ ��> ���>�� �� �������� -��� .��( �$�.
R�&�� �/� ���>�� �� �������� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' -��� .��( �$� ������.
R#(? K�� ���>�� �� �������� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' ��� .��( ������.
�� �.� , ������ �����1�A� �(�7� ���(^� (��1�� ��-����� ��. #"� d�( ���(^� ���� -��� 3�.� �' )��� (�;J� �������� �.��$� �' �� ���
(����� �!�. ������ ���.� ��(�.� �� ����� �������� ���� 4�� ��($ .��(���� ���1�A� 3�.� 6�1 d�( E��� ����&�� E�� )��� (H�- �� 9&� �� ���
�.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' 4�� M�� ���� 4�7� �:��� 0�&�� ������ D1(�� ������ ����� ���> �� ������� ����� �������� ���� ��������
�/�1+ �(;� ���� , �:�>.��.+��� � 23'� � :��� �������� � ����� �
2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �����
�������� +���� &��� ����� )=�.�� �B��R����� �B�� R��(��� �B�� –
��
�B�������� #�J���R�.��$�( ?"� �/� ���� ������ ��� �B�� &��� �B�� �������� (��� K��� �A��� 1)α≥����.(
C�&�3�/�� ����� :>.�� ��0�&��:>��:� ��� ���5! � ����� �:
2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ $���� > ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �B���=�.�� ��� K��� �A���)α≥����(.
#�.�� ?� )�(�( ��(��� ����� 2)2, ���� ( 0�&��������$ :#�.��� �B�����������-�����
�(��1���
���1�A� E�������
�? �K��� �A����
�������
$��17 91.76 8.089 �.��$� �������� ����� �������
D����15 90.73 11.780 0.29 0.773 �8 ���
1 �A��� K���� >�� )α≥0.05 ( :�+1��Statistical level of significance ���8�� ��1��( α. �A��� ? �T� ������� ��� D1(�� ��� �� 6��B�� �� �$� :�+1�� :0.05 ,0.01 ,0.001 .D1�(�� ���� ������ ��
� ��(�� ��� %����� �� ����.��� �( %�(� E��� 9�&�� �A� K��� ���� ���$ ��� %�(� ' L�&�� L��%�(? E��� K����� 2�� ��� ��.��� 2�� �� #?' .������� .���� ��1� �.�� :�.����,9(���� M232.
2���� �� �.����� �-����� �( 9�&�� �' �� �$I��� %��� , �(�.� �-��� �( ������� � ��(��� ���� � E' �(�; 9�� %�� 4���( ���� ����� ��� ��+�� �� V��� 9�� %�' ' , �A� %������ ���� ��� D1(�� ��$�
��� ��; ��� �/� �� 9�&�� ..........���� ��1� �.�� :9(���� �.���� M ,231.
�
�1"� ��#�.�� ?�)�:('� �? ��J� ��(��A� (�1��� �B�( )�=��� (,K��� �A��� �)���(E'�($' ��)����(,��� ��� �L� 0�&��,������( A�.� 9�� ������ �A� :�+1� ��� K��� �A���)�����&�' (_��(�
�B��� =�.�� � ,��� �������� �.��$� ������ �� ������ �?��� �' 4�� �� ��$��� ��� ���1' �$� D���� ��- .>$����� �? �� #����� ��� ���>�� ��� ������(
#����� ��/� 9�&�� G�� 4�"�� .����( ���1 �'���� �/��1� ���� ����� �����.#��� �'�( ���1 �'���� ��( #��� �-��� , =�.�� �;� �. ��� (����( ��'
, ����� �������� ����� �� >.�1�� ��(���� #$ �-�� #�1� ���� #�� �A�.� ����� 2��� �' �/��� �A�.��� ��$ �� #��&�� �'���� �� �� ���.��� ��- �� �($
���.� 4��� ��� ��? 6+���� �'���� !(� #1 ���J� %���� �� 2��$ � , #.��� #.���$ .������ ���(�� ���� 9�- �� @0��� ����1 .���� G�� /&�:
?� #$���)��(B��� ���(�� ���� @0=�.�� �
�����:����� � ���5! � ����� �
���
2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ��� �B���
������ ��� �������� �.��$�( ?"� �/� ���� K��� A��� �)α≥����.()��! � 0?�)�$(1�'� ��'#(� �����#)58 &�-& (������
#�.��� �B�����������-���������1�A� E�������
�? �K��� �A����
�������
���� �.� A11 90.727 9.3176 �$���. ��������
����� ������4�� ��� ��03����
21 91.571 10.308 -0.227 0.822 �8 ���
�1"� ��#�.�� ?�)��:('� �? ��J� ��(��A� (�1����B�( )�=-0.227 (K��� �A��� �).8220(E'�($' ��)α≥����(,��� ���
L�� 0�&��,�.� A ������(9�� ��� �A� :�+1� ��� K��� �A���)���� (�(�_��B��� �������� �.��$�( ?"� �/� ���� ������ ���.
�.��$� ��( �(; �?��� �' � ��� :�+1� ��?�� �. �� 6(� K>� ����� 4�� #+�� ����-��� ��. �� ����� ������� ���� ��. ��������
C-�� ;�1��� %��(� 1�� ���0 @(+' ��' � ,�� �&�� ��. �' ,���J� � �;I� �/� ��( ��� 4�� .��$��� G�� �� ��&��� ���>�� �� ����� ������� (��� ���� �0�� ���� (����( ������ =&� �.� 2��$ , �>.���� #���7� ��. ��
�������� �.��$� #�.� ��.���� ��( , ������ ���.� ������ �� �7 �+��� �� �������� �.��$� ��
� �A�.��� ����� �� G������ �� ��1�� ��-� �/� ����-��� ����� �� ���1����� , ���>�� �� ������� ����� �������� ���� 4�� �;J �' %��� ���A ������ G
���
�� �( �������� (��� ���� �0�� ��(��� ���� �0� � � #�.� �� �������� �.��$� .
��(��� �B�� 6�1 ������ ���.� ����' �>� #�. 4�� ���.� � %�7 �� �;$' %�' ���.� , ������ #�J����9&� ��(� /� ��� ������ #�J� , ��
��� ��� 4�� @(+' �? ������ ���.� �' �( ��� , =������ ���/� 4�� �>2�$�1� ���� L� � � 4�1 �������� �.��$� ������ �� ���� ��� (8�
A �? 3�-��� �� ����� �:���� �� ������ ���.� �I( 4��� A %�7 ,�/��.� �� (��� G>$�� 6�( �� 2��$ %��(� �� �/(��$� �? #(? �� .��$��� ����� M�� %� H���
/� �;$7� G�.� E-������������ ����� #���� ����� 4�� ��?7� ��.� 9&�� � ���� �� ������ G)�'� � ���� ���� �' �(� ���� , ��(�� ��$����
����� �������� ��+ #1 �/���� ����� A ������ ��� E����� K����� ��(����������� �� #�.� ���� �/�' �� 8���( .� /&������ G�� @0��� ����1 .
������ ���(�� ���� 9�-: ?� #$���)��(������ ��� �B��� ���(�� ���� @0:
���
�� ��:�� �� � ���5! � ����� � ��� 9�� 2��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 �;' ��.��$ �������� 4�� ���� �������� K>�� ���$� � ��"#� ��� K��� �A���)α≥����(.#�.�� )�(�( ��(��� �����)2, ���� (
0�&�� #�.��� �B�����������-�����
�(��1���
���1�A� E�������
�? �K��� �A����
�������
6�$� =:� 23 91.72 10.762 �.��$� �������� �����
���������+��
E���� � 90.00 8.2462
0.375 0.710 �8 ����
�1"� ��#�.�� ?�)�:('� �? ��J� ��(��A� (�1��� �B�( )�=�.375 (,K��� �A��� �)�.710 (E'�($' ��)α≥����(.
��� ��� L�� 0�&��,������( A�.� 9�� ��� �A� :�+1� ��� K��� �A���)α≥����(_��(� �B��� &���.
�� ����� �������� ����� �' � ��� :�+1� ��?�� �. �� 6(� K>� C�1� ��� ��� &� 4�� ��$1 ��� ���>�� ��� �������� �.��$� �� ��
���� ��. ���0��( ��1� E���� K��� ' ��� &� )6�$� =:� ' �����$K��' ��� ���� &� E' ' E���� ��+�� ' (����� �� ,GL�(� ����?��� !��;'
1-� ���� �������� �.��$�� /���� �I( @0�� , !������ 6�� �&����� ���� L�( 9(-� � �T� �1� ���>�� �' ��(���( ���� ��(��� ����$ ,�/��� �
�����....P��.
���
���.��$�( �($ ����� �/� ���>�� �� ��.��� �:���� ��. ��( �( �#1 ���� %(� /���� �� ����� �������� ����� �� �;J� �I( K�� ��������
�� 2��$ , �:�+1�� #�1��� V:��� �!�. ��$ �;7� 2����� �� �;$' �' .���� G�� 9�-�� �� %�� �������� �.��$� #�.� �� ���� L�� ������ ���.� �+�
A �' ������ ���.� 4�� 6�+ %��� ����� ������ ��&�����.�� ��-���� �� �$��(8� (��� ������ D1(�� ������ ����� 3�-? �� 1����� ����$��� 4�� ��0� %�
;�1�� �.��$��� G�� 4�� 6����� �-��� ($�� 4�8 %�.�� .4�� �!��(� �A �' ��(-�� �� 2�����+���� 6��$��� !��J� �( ��� �?�� �.�
6�$� =:� �� %� ?�� #' �$� E����� ��+���� �' ��.����1 �;$' /&�� @0��� ���(�� ���� 9�- �� 2������ :
?� #$���)��: ( &��� �B��� ���(�� ���� �(�
���
�%'�� � ���5! � ����� � �:2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ��"#� ��% � ��� K��� �A���)α≥����.(
#�.�� ?�)��(�/� #�1� ��(��� E��17� 9�&��)ANOVA (6�1 0�&������� �B���
������� � �?� K��� �A��� -��� ���(����� 3�.� ���(�����
�B�� ������
71.608 214.82 �( ����.���
99.416 2783.64 #��� ����.���
�8 ����
0.720 0.548
2998.46 3�.���
#?I�30��31-40 ��41-50 ��
>50 ��
���
�1"� ��#�.�� ?�)��:(�' �? ��J� ��(��A� (�1��� �B�()�.720��(K��� �A��� �).5480(�($' E' ��)α≥����(,��� ��� L�� 0�&��
A ������( �.� ��9�� :�+1� �A� ��� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �/����� ����� 4�� �;' �.��$� �������� 4�� ����
����� �B��� K>�� ��������. >$���� ����*� ;";�� ����� ������� ��. �� �!�&$�� �' 4�� 2�� K>� �?
#�.� �� ��� ��� 4�� , ��$���� ����� ��:&�� ��.� �.�� #�I��� 6����� ���� ��� �����? ����A �������� �.��$� #������(.
4�� �+�� A �0�1�� �?�� �� �������� �.��$�� ����� #�����A� �' �� ���.��� �� ��� K��� ' ��� :�.
G���1A �� 2��$ E���� ��� ��( ,����� 6�1 ������ ���.� �>� #�. �� ���������� ����� :&�� �( �>$��� ����� ��4�� ���' 4�� #�� ��� , ��
�� �;J� �/�I( ����� �������� �.��$� #�.� �� �(��� #�I��� �!�&$�� =&� /� ����� ��������.� ����1 �;$' /&�� ������ ���(�� ���� 9�- �� @0�� :
0?� )�� �)�(:(��% � ��"#� +���' � 0� � 1�'��
���
�%'��:���( � ���5! � ����� � 2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 ��� �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ��"#� &�'( � ���� ��� K��� �A���)α≥����.(
#�.�� ?�)��(�/� #�1� ��(��� E��17� 9�&��)ANOVA (6�1 0�&����(��� ���� �B��
������� � �?� K��� �A���
-��� ���(�����
3�.� ���(�����
�B�� ���� ��(����
�8 ���� 0.785 0.512 77.57 232.71 �( <5 ��
��
����.��� 98.77 2765.75 #���
����.��� 2998.46 3�.���
6-10 ��
11-15 �� >16 ��
�1"� ��#�.�� ?�)��:(�' �? ��J� ��(��A� (�1��� �B�( )�=.7850(K��� , �A��� d�().5120(�($' E' ��)α≥����(,���
��� L�� 0�&�� ������(A�.� 9�� �� :�+1� �A� ��� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� ��(��� ���� �B��� K>�� ��������.
����� �( ��� ?"� 2��� �' �( ��� ���>�� �� ;";�� ����� �� G���� ��> ���$ ����� ��(� ���> ���$� , /�&� �� !������ ��(��� ����
�A , ���>�� ����� ��. �� !������ �( ��� �?�� �.� A ������( E����� 4�"�� ������( �������� �.��$�( ��:&�� ��. #(? �� �($ ����� 2���
�/�( ��?�&��.
� ����� � ���� �� .���� G/��% � ���$ %�� ��( ���� ��(�� �����$� ���� 4�� �(�� �/�' 8���( , �������� ����� 4�� ������ ���> ���$ ��(��� ���� ���>
���;' �������� �.��$� #�.� =��� � 2�(�� 3�-? �� �������� ����� #�.�4���������� ����� .
�A�.���$ ,�������� �.��$� #�.� �8 K��' �A�.� �� ��(��� �$� ���,9�� 2��� �$ �' �$�� , �1(�� ����� 9�- �� @0��� ����1 �;$' /&��
������ ���(�� ����:
���
0?� )�� �)�$(&�'( � ���� ��"#� +���' � 0� � 1�'��
���(:��� � ���5! � ����� � 2��� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ��"#� )�*� � +��% � ��� K��� �A���)α≥����.(
#�.�� ?�)��(:�/� 1�#� ��(��� E��17� 9�&��)ANOVA (6�1 0�&���B�� #�J��� ������.
��
������� � �?� K��� �A���
-��� ���(�����
3�.� ���(�����
�B�� #�J��� ������
41.04 164.18 �( ����.���
104.97 2834.28 #��� ����.���
�8 ���� 0.391 0.813
2998.46 3�.���
R#?�� E��; ;��;�� R����$(�� R������ =R���.���� RG���$���
�1"� ��#�.�� ?�)��:(�' �? ��J� ��(��A� (�1��� �B�( �=.391)0(K��� , �A��� d�().8130(�($' E' ��)α≥����.(��� ���
L�� 0�&�� A ������( .��9�� �� :�+1� �A� ��� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 ������ D1(�� �;' �.��$� �������� 4�� ����
������ #�J��� �B��� K>�� ��������.� �� �? ����.� �>�( M���� 9(���� #�.�� ��1�� �' 9(� ��$ �1� 6(�� �
������ �' %� ���. E��� ,������ #�J��� �B�� 6�1���( �� ���� ��� ����� ���>�� �� &�� :� �;$7� � =������ ���/� 4�� >1 ������ ���.�
�.��$� #�.� �� �($ ����� /� (��� ���� ��(�� /�$ �(��� �(���� ��:&��(7� ��:&�� 6��. 4�� �������� ������ ����� M+�( �� ������� 2��� �� ,K��
$��$ ����� ������� �( ����$�� -(� 2��� 2����>�� �.����� K����� 4�� ���' 4�� #����( ����� %�"�J� ����� 6�1 ������ ���.�� +�&�� @� ��� ,
�,�������� �.��$� #�.� �� �;$' �-� �;$' �������9(-� ���>�� �' 4�� #� �� �� 2����� ������� �������� �]��(� �� 4����� ���>�� �' 4�� #�� �
���
���;' �������� �.��$� #1 ������ ���.� ���� �' ;�1�� ������ 6���'A ��1� ���� ����� �������� 4����/�( ��� ��?�� �.�.
����. �I( @0 ��������� �.��$� ��( K�� ;1(��� ����� �"�J���A ������� ��. �� ����� �������� ���� �� �;J�� �A� ��� 9�� �.�
�$���� �B���� K>�� :�+1�,���(�� ���� 9�- �� @0��� ����1 �;$' /&�� ������:
?� #$���)19:(�� ���� �(������ #�J��� �B��� ���(
����� � ����� � ����� � Q��#�: ����� V:����� 4�� ���+� :>.�� ��0�&�� V:��� #"� �� :
R�.� A9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �B���=�.�� ��� K��� �A���)α≥����.(
���
R�.� A9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �� �B��� ���
��� K��� �A���)α≥����.(R�.� A9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �B��� ��� ?"� �/� ���� ������ .��$�( ��������� ��� K��� �A���)α≥����.(
R�.� A9�� ��� �A� :�+1� �� /. ���!���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �B���
&��� ��� K��� �A���)α≥����.(R�.� A9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>�
����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� �B��� ��(��� ���� ��� K��� �A���)α≥����.(
:>.�� ��0�&�� #"� �� �/�� #+���� V:����� 6�1 , ��� &+( �.� A %��� , ��;�� �:��� 0�&��9�� ��� �A� :�+1� �� /. ���
!���� ������ >$���� ���>� � ���� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>�� ����� �������� +���� &��� ����� )=�.�� �B��R
����� �B��R��(��� �B�� –������ #�J��� �B�� R��� �B�� &��� �B�� �������� �.��$�( ?"� �/� ���� ������ (��� K��� �A���)α≥����.(
���
���% � ��#�( � ���,�# � � Q��#� �
(�.�� #"� �� �/��. ���� ����(�� ����� �.����� 4�� G������( D1�(�� #+� �0� �' #�I ���� ��+��� V:����� �' 4�� �/��1� ������ ��0�� �:�' 4��
�./�� �;1�(�� #(������ �� �������� �.��$� -(� #�.� �� �10 �;$' �J� ����� �������� �����(.
���� � Q��#�:
���
V:����� 4�� D1�(�� #+� ,�/��0�� �?��� #�1� ������ ��(�' �.��� ��( �����:
R ����� ���> �� ������� ����� �������� ���� K�� #1 ������ V:��� �' � �(�7� ���(7� 6�1 ������ D1(�� ����� ) �(���� , �/��� ,��>�� ,��.��(,
6 ���(7� ����� ��.� ���� -����� d�( �? )���� (��. �I( ��� ��� ������� ��> ��.�� D1 �� ���� �/� ���>�� 4�(� �� ���� ���� ��������
&���� ��- �� �/�(? ���&�� �/� ���(7� G�� #$� , -��� .��( �$� � , -��� .��( �$� %������� ���� 9�1� ������ ���� �/�"� �� �-��
������ ���.� !��< �7 ��$���� ���(7� �8 K��' ���(' 2��� �$� �' �$���d�( E��� E������ ���1�A� 3�.� 6�1 ����� �!�. )���. (
���(7� �' D1 ������� ��. �� �������� ���� �� ����� ���� ��$���� �������� �.��$� �� .����� �������� ��� K�� 4�� �?�� , �����
�"��A ��� ��C+� �������� �' , ��(�� ���$� ��$ %�7 , ������ ����� 1������;I� �/� D1 ,������ ����� 6�-�� ���� �?���� ������� �������� �� 4�� .
�����? �$� �? �����1� �5��� ��T� �.� ,��(- -�( �/0�( �.� ���(� ";� ���7� G�/� , .��(� �8 .��(� �$� �? ' , ��� �8 ' ���
������ ���� �� ����/� 4�� U��1�. ��$���� ���(7� ���� ��( �$J �� ��� ���� �;1�(�� 6��$�� #(? �� ��������
���(' 2��� �$� �? K��' 4�� :( �� ����� �������� ���� �� ����� �/�' ���������� K��'.
���
R�.��$� M+�( ���>�� %.�� ���� ��C�1��� #$����� �' V:����� ��C(�� �/����� ���( ������ ���.� ��(�.� 6�1 �������� ���;d�( �?-� 3�.� �/
�(��1��[()��� (�� ����� A ���>�� �I( K� ������ ���.� �I( �$J E��� �������� �.��$�( 9���� #$���.
��. �� �/&�� �-��� .��$� ���' #:�� �/� ���>�� �I( , 2�� ��& ��� �������� ����� �� �/������ �� ������ �.��$� ��I( ����� ������ ���? �7 ,
#������ &$� ��$ �$� �? ��(��� �. �$1�� #(? �� ���$�� ���� ���������/� M+���� ��$��� �� �/&�� �.��$��� G�� .���0� �' ���>�� �-��� ���1�
�$� ���� �� ���� �� #�; �/� ���� K��7� ����>���������� �.�.R��. �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' ������ V:��� 2��$ ���
-��� .��( �$� ������ ����� ���> �� ������� ��������.�.��$� #:�� ��. ��� �� 8���( ���>�� �� ������ ����� 6�1+' �7
� ��-���� ;�1�� �������� ���� #�.� �� ����� ��-���� �� 4�1 ������� �?A ��� �"�J� ���(� /� ��$� ,�0�1�� �?�� �� 15�� ���0 @(+' G�8 ������
A� ��� ��. ��� �����? ����A 2�� �������� �.��$� ������ #�.� �� ����� ��� .��( �$ � �.��$��� �;I��� ��� �' �.� �? ,�;I��� -��� .��( ��
4�7� ����-' �� ���>�� �:�>.�� �� �������� �.��$� 9(-� ���< �' 4�� 2����( C��� �.
R ������ #�&( M5��� ������ �&�� ����� �� ��>�� #��� �' 2��$ V:����� ��/�' 4�� �+�1 !������ @(+' �������� �.��$� #:�� �?�� �� G�&�� G�����
���
����� �������� L�( ���1 �(- 4�� �.�� ��� , -��� .��( �$� 6������������� �� ��J� ' #.J� �' �$� ���� ��(�� ���$� ��$.
R������ �&�� �/� 4�� �������� �.��$�� �(�.� �;I� 2��� �' V:����� ��/�' , -��� .��( �$� G�� #?��� �' �$� ���� ��(�+�� #$����� ��� �.�� ���
#�.� �� ���>�� %.�� ���� ��C�1��� #$�����( 9������ #�J��� �� ���$� ��$ ������������� �.��$�.
R���>�� �� �������� �������� �.��$�� �(�.� �;I� 2��� �' V:����� ��/�'� �(�? K�� 4�� ��($ .��( �����.
����� �������� ���� 4�� ��($ .��( �;J� �������� �.��$� ��� ������( d�( E��� ��$���� �(�7� ���(^� �(��1�� -����� 3�.� 6�1 )���(�� ,
��.� E������ ���1�A� 3�.� 6�1 2��$ (����� �!�. ������ ���.� ��(�.����� d�( E��� ���(7� �)��� (���� 4�7� �:��� 0�&�� H�- �� 9&� �� ���
����� �������� ���� �������� �.��$� �( (�.� ?"� 2��� �' 4�� M�� �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���> �� �������.
R�(�7� ���(7� 3�.� 6�1 V:����� ��/�' �������� �.��$� �' ,��$���� ���� ��� #�? �? �/.( ��� ?� �;$' �����? ����� �� #C/�� ����� .��$
�"����� �� $1��� 4�� #��� #0�' #$�( �������� 9��� 4�� E�J� �/�'�������� E���� ��.��1� 6�1 ��� #����� �(���� ��.�����.
R:��� ��C( /&�� �������( ��� ���>�� �� ������ E���� �' ������ V#.' �� 2�� �������� ������ ��� ���(��� 6�1+' : ��0�� �������� ���
���
.' �� �?�� ��� , �?��� V:����� �� �0��� ���> ,6������ �?�� �� ������ �&�� #�� �> ��� ������ �&�� �� (������%����� .
R�.� A %�' V:����� ��/�'9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>��
=�.�� �B��� ��� K��� �A���)α≥����(.�� ������ �?��� �' 2�� �.� $� ������ ��� ������( �$��� ��� ���1' �$� D���� ��- �� �������� �.�� ��� ���>�� �? .����( ���1 �'���� �/��1� ���� ����� ����� >$����� 5�? �� #�����
#����� ��/� 9�&�� G�� 4�"�� .4�7� :>.�� 0�&�� �� .���� G�� 9&�� A ������(� M�� ���� :�+1� �A� ��� 9�� 2��� �' 4�.
R�.� A %�' V:����� ��/�' 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>��
��� �B��� ������ ��� �������� �.��$�( ?"� �/� ���� K��� �A��� )α≥����(.������� ���� ��. �������� �.��$� �I( �(; �?��� �' 2�� �.�
@(+' ��' � , ��-�� ;�1 ����� 4�� #+�� ����-��� ��. �� ����� ���>�� �� ����� ������� �&�� ��. �' ,���J� ���� %��(� 15�� ���0
&��� , �>.���� #���7� ��. �� �;I� �/� �I( ��� 4�� �.��$��� G�� �� �� �.��$� #�.� �� (��� ���� �0�� ���� (����( ������ =&� �.� 2��$
�������� .�' 4�� M�� ���� ��;�� :>.�� 0�&�� �� .���� G�� 9&�� A ������( :�+1� �A� ��� 9�� 2���.
RA %�' V:����� ��/�'��� 9�� �.� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>��
��
&��� �B��� ��� K��� �A���)α≥����(.2�� �.� �������� ����� �'�>�� �� ����� �������� �.��$� �' ���1� ��� ��� &� 4�� ��$1 ��� ��
�C�1� E���� K��� ' ��� &� ���� ��. �/�' ���0��( ��� )�����$K��' ��� ���� &� E' ' E���� ��+�� ' 6�$� =:� ' .( 9&�� A ������(
;��;�� :>.�� 0�&�� �� .���� G�� �A� ��� 9�� 2��� �' 4�� M�� ���� :�+1�.
RA %�' V:����� ��/�' �.� 9�� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� ��������
K>�� �B��� ����� ��� K��� �A���)α≥����.(� �? �� �!�&$�� �' 4�� 2�� �. �C.�� #�I��� 6����� #�.� �� >$���� ����*� ;";�� ����� ������� ��.
����A �������� �.��$� #������( ��� ��� 4�� , ��$���� ����� ��:&�� ��.�� �������� �.��$�� ����� #�����A� �' 2��$ , ���� ��� �����? �?�� � ������ ���.� �� ��� K��� ' ��� :� 4�� �+�� A �0�1��. ��� �' 2��$
������� E������� ����� :&�� �( �>$��� ����� 314�� 50#�� ��� , �� �/�I( ����� �������� �.��$� #�.� �� �(��� #�I��� �!�&$�� =&� /� �' 4��
����� �� �;J� ����� ��� . �(���� :>.�� 0�&�� �� .���� G�� 9&�� A ������( :�+1� �A� ��� 9�� 2��� �' 4�� M�� ����.
RA %�' V:����� ��/�'9�� �.� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� ��4 ���� �������� K>��
�B��� ��(��� ���� ��� K��� �A���)α≥����.(���� ���>�� �� ;";�� ����� ������� �( ��� ?"� 2��� �' 2�� �.�
������( E����� G���� ��> ���$ ����� ��(� ���> ���$� , /�&� �� !������ ��(���
���
��� �?�� �.� A�� �($ ����� 2��� �7 , ���>�� ����� ��. �� !������ �( �/�( ��?�&�� 4�"�� ������( �������� �.��$�( ��:&�� ��. #(?.9&�� A ������(
�A� ��� 9�� 2��� �' 4�� M�� ���� ������ :>.�� 0�&�� �� .���� G�� :�+1�.
RA %�' V:����� ��/�' 9�� �.� ��� �A� :�+1� �� /. ��� !���� ������ >$���� ���>� ����� ������ #1 �;' �.��$� �������� 4�� ���� �������� K>��
�B��� #�J��� ������ ��� K��� �A���)α≥����.(��. �' 4�� �.� ���I( K�� ���>�� �� ;1(��� ����� �"�J��� ���� �� �;J� �������� �.��$� �
��� K��� 4�� ��$1 ��� ����� ������� ��. �� ����� ��������.9�� 2��� �' 4�� M�� ���� ������ :>.�� 0�&�� �� .���� G�� 9&�� A ������(
:�+1� �A� ���.
���,�# �:�+ �(���� V:����� !0 4����( D1�(�� ��:
��
� ����� (�.��A� >�.� D1( �T� %�� � ��� ��($ ��' ������ D1(�� !"� ������� ��:&�� ��. M�� �������� G�� �' ��(��� , �;1�(�� �����&��A
��(-� ���� >�� ��( 3�-��� �� �����.R.' �� ��. 6��7 ���>�� ��(� ���0 ' ����(�� ?�� �� �/������ ��1 #
#:�� ������ ��1� ,K��7� ��(�$�� :��. ' V���(�� ?�� ' �/������� �!�����-� �;$' ���'.
R ���� 4�� �������� �.��$� �;' #1 K��' ���� ������ !��.� ���0 +�� ��+�?A� ����-��� �� ����� �������� ����� ���.
R ?"� ������ ����� +���� #����� �;� #1 ���� ������ !��.� ���0 �������� ���&( ��������.
R >$���� ������ �&�� ������ F���� (����� ������ �� �;$��� ���0 ���� �������� �.��$� ������ M+�( , ������ ����� ���>� 6. ���� ����
#����� �$ 4�� �/������� .!�-�� 4�� ����� ������ ����� D1 6�-� ��� , @1+ #$�( �/&�� �.��$��� G�� ������ ������ ���� ����A� �� �>���
:(�� :/� #�.��� ��� �� ��J��� �&�� ����-�� ��I�� �$���� #:���� �:��( #���� �����? 4�� #+�� #.� �� #���� �� ������A� 3��(�� 4�� ��>&1 �/(�.� (������
3�-��� ��� ����.
R�� 2�� ��(��� ���� , ����� �������� �� ,�������� �� �� ������ ���0 ���>�� ��(� ��( ��� ����� �������� ���� �� �;$' �/�� ���&��A� #.' 3����
���
4�� �/��- �� ���>�� �:�>.�� �' ��(���( , ���� G�� L�& E��� ���$�A� �$1��($�� �������� �.��$� ���� .
R������ �?��� L�' 4�� �/.:��� ��.� ������ D�1(7� �������� �� !�-�� V:��� 4�� #+�� //.� ����(��A� :(�� �� �;1�(�� 3�-��� ��� �' �$� 11+
�/.�� �?�� ��� �� �5$� E��� �.��$��� �-��� �� +��( ,.R�($ ��� �B� 2��� �A , 3�-��� �� �:"��� �.��$��� ��1� ����� ���0
.��(�� ���� ' �>/.7� D1 �� !�� , .��$��� ��.����� �� .>�(� ��� ������ ���0 K����� 4�� ' ������ ����� 3�-? K��� 4�� .������ ' ��� �
-(� #.' �� (�?��� 9����� %.���( 2�� :"��� @1+�� ����A� ���0� ��-�����.��� ����� --��� ��.��1�( �.��$���.
R�, 3�-��� ����� ��. �� 6��1�� ������ �;$� 4�� �.���� 4�� ���� �� ������� �&���� -��' �( ���� ���;�� ��� ����� #���7� D�1� �-�
;�1�� �.��$��� ���1 �������� �;$' /��. 3�-���( .R����� �� �J���� /.�� �� ����� ������ ��(���( %��� , ��-�� K����� 4�� ��'
� �:��( �-�� ����� �/���;I� , �������� �.��$�� /��� ���� ���� , �/�A�. �.��$��� G�/� ���+ ��?� --����( (��-� �/�\� , �A�.��� ����� �� ��($��
;�1�� .��� �� �.��$��� #"���"� ���7� ���0�� ���+�� G�� �? �(�� D1(
���
����� �/�' ��0��( ,���0��� ������ #��( ������� �"$���� �� �;$�� #1 ��U����� �� �.��$���.
R2��$ �������� ����� #1��� ��. �� ��������� 2���� 4�� �($� ��+( >$���� ������� �.��$�� �>"�� ���7� �(�� ��.� �T� ���� �-� #1��� ��. ��.
��� ��>&1� /:�-���;$' 3��(�� #.' �� ���.R�� ��.�� �(�� �B�� �� �������� ����� ��� �' ����� ������ 2��� �' �(A
������ .����� :(�� �� #$ M:�+�( ������� �������� #�����.���+� "�� ������ ����� ���.� �/�� ����� �� �(A ���� ������ V:��� �� �/�� ���( �/�?"� K
K�� ���� ?�( #����� G�� ��1�( ������ �� 6�-� �� ��� ����� �������� ������������� ����� 4�� �:>.�� ' ��$�� ���;I�.
���
���� � &���
���
������ ������ ����� ������� ��� � !�####"� ��$�#####% &�###�'� �######��(
�<� ��� ��u l)�v� O a�3... L�e ),','D )H#T B�Ef= `e��� >� � :d�gCK G )�#T5 c#� � R�h &'( c���'�� �,E���!;? �i/ )��X9: [�'�� `a�� b��� *,'��� O#�))�9J�� O#T5(0�4�g � G Q#��J�� )��H�� ���;�H l�R �
>��� .*�(�g? mX��4 78 L�n�� G *o� �i/ �� �p �� )4���H� Q�� )+���= �MN�� *;?T�,H �� >��;�� �E�4 ��
),'��� ),e�!� �� )H#��.�8 >�q��g? �� )���� )������= �����H �o,'( L�r� *�� A�H s� c���'�� �,t 0�= *;?T�,H *'��
[�'�� `a�� u�vI B�og�4� #�" �w 0T9? A�H )H#�� mX��4 0�= x�3/ O�� *;� �Jy4 ��J � z "��T�(8 ��.
�:*���I Z+W �:� Z�(�0 .
�W���� :9:�� �6 ;���<
����/���$
���
)��� 0� � :��,(� � �����%� �
'R �! � 4;�' �$� 7–��% �
��#?' ' �� ��R�� �� ����������������R�� �� ���;$I� ��
UR� ���� ���&�'( �#?I� ���� �–������ ��R�� �� ���;$I� ��
��+��% � )�*� � #?I� E��; ;��;�� ����$(
��[[=�� ��.��[[�$� [[G��� �/�[[=�
������$� � E>$�� ��� ��� 6:�� 6�$� =:� �&�[[[F
E���� ��+���
���
�������%� � ��!� ���# )�!�' �?6� �8 +# �� �8' ��3# � +# � ����� � !�� A�–�����
�–����� ���;$I� ���� +��� � 0� � :4��' 0��# � F�!� �)/(�'��� �8���# +# � ���( � +�
0?��� �
���[[[([[[�����($ .��(��.
.��(��($
.��( ��? .��(
��. ��?�L[B( ��[������ �.��$� #:�� ���>( �>� �������� ��.
�/������� �? �� ����� � ?� �� �$I��� �� 6(�( �(�� �/����� ���� �������� L�( ��;I�
�������� 4�[.��$� #:�[� [5�? ��1 �� 4�1 �������� ����� �-���
�������� 3���� 4�� ��0��( [1����� .��$��� #:���� +���� ���
[���� ���[>� ���>[�� U��� �� ������( ����� ���' A�������?
#�.��$� ���' ��. ��� �� 8���( ���� ������ ����� � ���������
4[�� E�J ���>�� �� �������� �.��$� ������:R��[� �?��........................................... R 1����� ��(�� ������ #"B���....... R���>�� ��+ ��1�.................�
���
�R���>�� �-���� �( �.&�� 1�.....�R [������ @��+[��� �[( ��[������ #��[(� #/��
���>�� .�����............. ........................................
..........
..........
..........
..........
..........
..........
.........
......
.........
.......
........
.........
.......
.........
.......
........
(I�( ?' ���' A� �������� �.��$� #:�� �. �� 8���( #.�������� L�( �����
$4[�� E�J[ �����[��� E5�&�� �( ��( ��< #�+�� �. ���������� �&�� �� ��I���
��[? �[� ����� ������� 4�� #+� ������ ���� ���������������� �.��$� #:�� #������ �� 8���( ��I��
�� �$� ������ ���� �������� :���� ������.A� 9�- ��
�� �+�� ������.A� 9�- �� �$� ������ ���� ��������
�� �/��?���( #(?� A ������ ���� ��������
�4 �&���� ������� 4�� 4�(� ������ ���� ��������
�3 ���? �� �$� �� �(��8 ������ ���� ��������
�# �� ��� !��[(�( ���[�� �[�:�� �[$I��� �� ��1 �� ������ ����������
�� ��[��� �[� ��!�[&$ �� ���> �/$���� ���� ���(��� ����/����$I��� �� ��1 �� 4�1 ��������
�( �� 8���( ����(�( ����� �-��� ��1 �� �������� E����� ����������� �.��$� �..
�$ �������� �.��$� 4�� U��1� A ����� �������� E����� ���
�� 4[�� �[5�$ #$�( ����� �-��� ��1 �� �������� E����� ���6��1�� �>/.' �� 1����� ��������
�� �[1� ������? ���� ���' A� .��$� #:�� ��� �� 8���( :(�� �� :��� -B0
�� �( �[1� ������? ���� ���' A� .��$� #:�� ��� �� 8��#���� -B0
�� �[� 8���[( �/(8�' A ���� �������� ����A ��5-0� ��&� �.'�������� �.��$� ���
�4 �[� �[$I�� �[8 �-��� ��1 �� ������ ���� �������� ��..��$� #:�� ������ �� 8���( �/��"��������� �
�3 ���� ����&�� #$�� ��:�� %.�' 6��1�� �>/.' #������ ����������� ����� ���( #"��� 4�� E�J�
�# �&���� ��.� 1��� ���>�� 4�(� �� ��.��� ���7� ��.
�� ���� �� ���> ������� �������� �.��$� �� ��$1� .��������?
��
2 �� � 0� � :�����%� � ��!� ���#' P�%#� ���� &��5� � R!��# +# � ����3# �� )���� �
0?� � )���� ����J�3# �� 0%� >� .��$��� ���7� �� (�-��� ���;��A� ���$��� ���> ����>�� �� ��&�� ��.��1"� .��$��� ���7� �:"� ���
4�&���� ���(��� 6�-��� 6����� ��� ���
3���>�� ������ �� ��� 4�� ���1��� ��-��� (�+�
#�������� �.��$� #�.� �� �$1�� ��- �� ���$�� ���� ��� ���
����>�� �� �������� �.��$�� �1��� �(�� ��� ���
(�������� �.��$� ��I( ����� ������ ���? ���
$ ��� &+( ��-���� ���>�� �( ����$�� -(� �. ���
�( ��[� �����? ����� �� ���5�$� ��C-�� 6��1 �>/.' ��� �?�
�$ #:��[(�� �� ��.� �0 �� ���� ��.��� 6��1�� �>/.'������ ����A 1�-��� �$���� #1�
�� #�( #$� ��0�� �C��� -��� �� ��C�1 ���C���� 6��1�� �>/.' 1�-��� �$���� #1 ��
4� #����[�� �� �(��[�� �(��[.� 4�� �������� ����� �� ������������� �.��$� #:��
4� ������ ����A �&$� A 6��1�� �>/.' �� ��.��� ��-����
���
*�����$� !�.��� K��' ��(�+ ��. ..........................................................................................................................................................................................................
..............
��
W+ا���ا ����7
���
4!��� � 1R��'�% � �"� � 4!��� :R��7� ��� ���� :��7� >�/. �� �(-� ���� , �&��� !��7� 6��1��
��, ���7� , ���� , ���7� ���.�� , ����� ���.�� ���� , ����7� �����.
R����� ���� ��' :�� �������� �.��$� ������ �� +���� ������ �;' ����*� >$���� �>/.7��R�8 ���.�� ���� , ����� (���� $�����( ����� ���7� ���.�� , �����–���7� ���� )����. (
R ��(+ �> :�� 2�(�� �� ����� �������� ����� 4�� �������� �;' ��.��(�� 2���� ���. , ����� �8 ���.�� ���� , ���7�R, ���7� .����.
R#(��� ��' :�� ����� �������� ����� 4�� �������� ���' �������� �;'�(�� 2���� ���. , ����� �8 ���.�� ���� ,���7� �� �A�+�A� 3�-?R
, ���7�����.RE������ ��1� :���+��� �� ����� �������� ���� 4�� ���;' �������� ��
���7� ��.��� , ����� �8 ���.�� ���� ,�(�� 2���� ���.R���7���.R (?����� ��1� ��> :(� 1��� �������� �� �� �� ����� �������� ��+ ��
, ����7� #���� ��$��� 2�( �(�� 2���� ���. , ����� �8 ���.�� ����R, ���7�2003.
R�1� ��+1�� ,#��� (' �C��� !=&��� �� ���� ,E(���� �����.A� ��&��� )8(,���,��( ,����� ��(-�� (���� 0/��� 1987.
���
R6.1� %. :- ,%.���� ������ D1(�� #+'������ V������ ��� ,,�>������� R,���7� ����.
R3 , ����� ���� �.� ,E����� ������ �$� �-� ,���� �� #����� ��1� � ���� ,,����������M ,��.
RE����� ������ �� >.�� ,E��-�� ��1� ����� : ����� ����,������� :��� ,�(���� �$&���.
R1� ,��� E��(�� �(� =-�8' ,�������� ����� �� ����� -(���� #��� #��� ��� ?� , �8 ������
R ���+�:������ �� ��$�� #�1��� 6���' ,9��� :, (;�� ������.R�8�( H��&�� �(� ��1� : ����� ������ ]��(� ,L�����,, ��.��� 9�>�&�� �(�-�
��.R6' ����� :� ��� ���� , ����> (�$�, ����� �������– �(- ��( , ���7� ,�.R��. �(�. :���1��� ��J� ������� ���� �( #���7� �����
,���(�, ��(-�����.RF�� ���(� , = ��1 ��1� : :/�� , ������ ���+ ����� �$����
,6��$�� ����� �+�����.R����� ��� E��1 ��� ��$�:�I��� , ���� =�.� !�0? �� E����� ������
,�+� ,���������.R��/� ��J�: �$1' ]��(� E����� ��������J� , (���� �+� �/�. �� 6�(�
�� ��(, ���$��� , ���.��.
���
R��-�� ����� E� �� (�$� , ����� �������� ����� ����� ,, =�,����������.
R,�+� , (���� 0/��� ��� , ����� ������ �� �� ������ ,����( ��1� ��.R����� (' ��1� :������� ,=�� �� ���. , ���.�� ���;�� ��� ,E����� ������
�� .RE�/��� �1�� E�.� :,�+� ,��+���� ,9(-��� ����� �( E����� ������
����.R����$ ��� :����� ���;�� ���,9(-��� ����� �( ����� �������� �����
,���7�, ���� ,�>������.R- , -���� #������ �� ������ ��� ,E��-�� ����� ��$&�� ��� ,
,�������,�(�������.R9�>��� �(� �������:- ,�������� �.��$���� V������ ��� ,���7� �>��� ��
����.RE��.�� ���' ��� :������� ,=�� �� ���. , ����� �������� ���+ ,,�+�
�.R��� ���:�+� , ���$��� ���. , ����� ����� >$�� , ����� �������� ��
��.R���< �1 ��1 :- , ������ �����'����1�� (�$� ��� ,�����
, ���7� , ����,�>�����.R3�C���� ��1 ��1� #�� :- ,#���7� ����� 4�� >$���� �� ������ ]��(�� �(-�,
, 9����� , ���B( , ������� .
���
R ���(� E>�8 1� �� ��1� ����( :(�1��� �������� �� - ,�V������ ��� ,���7�, ���� ,�>��� �����.
R� �/�� EC��:�����,#�C�&�� �� (�$� ,=�� ,���������.R#(��� ��1� =��/��� :���.�� ���� , ����� �������� ����� 4�� �������� �;'
, ����, ���7� , #���7� ����� ������.RE�+��� ��1' :������ ;�1��)�A�+�������? ,������ ,(6�(� ��J� ,
,�+� ������� , ���.������ .R��-���� ���(� : ����� �������� �� ) ���� #���( ����� ���.�� ����� ,
,�>���, ���$��� ,�+� ����.R- ,��. (�$� �.�� ,��.�� @.���� ����� ,�>. 6���� �,L���� ,�.R (����� ��.��1A� �?� ,���� 6' ������ 4-��� ������ K����
,2���� ���. ,���.�� ���� ,���7� �� .��������.R �(����� ��1� ��� :,����� ���(-��� ��:�� ,�������� ����� �� 6�(���
,���7� ,�������� R�(� #(� H��&��:�������� ���� 4�� ������� �-��� #1 ���� 91�� �� �����
�>/.' �-��( ����� ����� ,E����� ,���� �,,���� ��.RE���� ��� : ����� �������� ����� )��$ #��� (- ,�, ����� E>��� ���,
, ���7� ������ .R���< ���� ��1� 6���� �(�:���(-��� ��� , ����� ������ �����'
���$���, ���.�� �+� ����.R ���(� ��-���� :, ���$��� ,�>��� ����� ���.�� ����� , ����� �������� ��
,�+�����.
���
,���;� ��"$�� :- , ����� �������� �� 4�� #��� ������ V������ ���, , ���7� , ���� , �>�������.
,��� ��1 �?����� :�� �������� ��� ���7� , ���� , ����� ������ ���, ���-�,� .
R �"��� ��1' ��� :(� 1��� �������� ���' ������ ��;< �?� ) ���� ����R �-�� (���� ���> (,���7�,�(��, 2���� ���. ,���.�� ���� ,����.
,E����� ��1' :�1�#��� ����� �� I-��� 6�(�' , ���7� ��.��� 2�(�� �� �����, ���7�,2���� ���. ���.�� ��������.
R��0��� ��( :�������� �� $���������� ����� 4�� ��1���?A� �� �� ����� ����*� (���� �.��� .3�,���
R��1� ������ :������ #+' , ������� ,���.R��(+�� ��1' :(�]��,������U�,��. ,����� ��(-�� ��$� ��� ,���.R����$ ��� ,- ,9(-��� ����� �( ����� �������� ����� �9�>�&�� �(�-� ,
,L����, ��.������ M.���.R����$ ��� :- ,9(-��� ����� �( �������� ������, �>��� ����� ���;�� ���,
7�, ���� , �������.R2"( =>�� =�. ,�1.�� ���� �$� �$ :- , �(�; �1�� �(� �.������ ,
������� , �������.R�&1�� �(� ���: .������� �������� ��+ ����.�� $1�� ,)�&�� .( ������ �.�
�������M,��.R��1' ���1 ��(:.� -��( �������� ����� ���� ��,3 ����.A� ���� �.� �,
�� ���.
���
R ���' ��� ,E��.�� �������� ���+ , ����� �� ���. ,=�� ,�+� ������� ��.
RE��/�� ��� ���(� :���� , ����� �������� ��+ ��� ,����� �8 G���$� ���. �$ ,������� ,9�1�� �.
R�' ��1 ��� ��1� �:�� , ����� ������ �� ���� �� ������� �:(�� V/�����,�+� , (���� 0/�����.
R6�� ��J� :������ ���J� , ����� �!�&$�� ���I$ ������ #��� �A�+�A�, �(���� �����,�������4�����(��� �� (���� �+� ,.
R����� >>� :����� ������ �� ]��(�, (���� 0/��� ��� , , (���� �+� ���.R�:������ #0�� ���� �.���? ���(� ���� :�������� �.��$�
- ,�>��� ����� 9����,�/���(-��, ���7� ����, ����.R#����� ���� H"+ ��1 ��1� ��� :,������� ,�������� �� �� ���0�1�
����.R��1� #��. =�-8 :����� ��(-�� �+� 0/� ��� ,����� ��7� �������� ��'
, �>�������.R4&-+� ��� :,������� , �(- ��( ,��������( ������ �������� .R, L���� ��.��� 9�>�&�� �(�-�, ������ �������� ����� ,�8� H��&�� �(� ��1� -�,���.R� ��1� #����� C���:�� ���$��� , ����� �������� ����A �������� :6�$���
�( ,����� ��(-�� D�1�� �(�����,P��� M�� R"$� 4�� ,F�� �$�� �(� :�+� , �+��.�A� (�$� , ����� ������ #+'
, (�����.
���
RE���' ��1 -� :��� �( ������ �� ���. ����.�� D1(�� >$��, 9(-��� �� ,������� ���., ����� �������� ��.
R�?��� ��� ��1 :- ,�>��� ����� ������ ��� , ����� �������� ����,����–,���7� �.
R��-���� ���(� : ����� �������� ��) ���� #���(����� ���.�� ����� ,$��� ,�>��� ,�+� , �������.
R�.� �.���? ���(� ����.�(��.�� ���� !"� :���, ����� �������� ������,�>��� ����� ������R���7� R-�,����.
R#����� ���� H"+ ,��1 ��1� ��� :������� ,�������� �� �� ���0�1���.
R��1 ��/� ����� :�������� ��– ������� �>��� 9�1�� #���– ���.�� ����� , ���$��� ,����.
R E���� ��1 �$> �.�$����� >A #(.� :����� 9����, ���.��� ��������-, �>����,���� M��.
R=�-8 ��1� #��. : ��(-�� �+� 0/� ��� , ����� ��7� �������� ��', �>��� �����-�,���.
R ��� ��1� ��� :, ������ �������� �.� , 6��1�� :��. ����( #�� ?� �����,������� ���., 9�1�� �$�,��.
��
��%���# �:R������ #����/���� b�J��� ���(��� ���� ��7� �� ��/��� b�J���
����/��/���.�� ��(���� ���? ��0���� E�:�> ) ?� ����� ���.��� �� ��/��/����.(4?��� �:
R $��7� ����� (��1��� 6�$� �?� 4�� 6�� 1&+ @&+� B)@�B)�����
R��7� �����&�� 6�$��� �?� �������� ��7 ��� :333������&������
R �:�>.�� ������ D1(�� ������ ����� ���> �?� �:�������333
����'�!�� �"� � 4!���:
���
- Brady J.1987.Key Information System ISSUES.MIS Quarterly 11.P 23/46
- Harrison E .F .1992 .Decision Success. Journal of Management 17(three).PP 72 / 87.
- Cairns, G. and Beech, N 1999, “User involvement in organizational Decision Making “Management Decision , Vol.37,No.1,PP.14/23.
- Donald W Taylor, "Problem Solving" in International Encyclopaedia of the Social Science, David L. Sills (ed) Vol 4 the Macmillan Co, Y.N, 1968, P 505.
- Abraham Wald, "Contribution to the theory of statistical estimation and testing hypotheses", Annals of Mathematical Statistics, Vol 10, 1939, PP 299-326.
- Herbert A. Simon, Administrative Behavior, A Study of Decision Making Process in Administrative Organisation, The Mac-Millan Co,
N.Y, 1959, P 220.
- Herbert A. Simon, Donald W. Smithburg, and Victor A.Thompson , Public Administration, Alfred A Knof, N.Y, 1964, P 3.
- Paul loomba, Management: A Quentitative perspective (New York. McMillan Publishing Company, Inc 1978, P26
- Herbert Simon, The new science of management decision, (new York, Harper & row Publishers, 1960, P.01.
��
- Harrison, .E.F & Pelletier, M.A, Managerial Attitudes, towards strategic decisions: Maximizing versus satisfying out comes, management decisions, vol.35, No.5, PP.358, 364. 1997.
- Hickson, D.J,1989, Decision and Organization: Processes of strategic DM., public ADM (UK), Winter, vol 67.No.4.
- Morton, R: Social theory and social structure, free press , New York, 1978.
- DRUKER.P.E.,1977-An Introductory view of Management. Harper‘s college Press, N.Y,PP:393-394. - Longenecker, J.G. Pingle, C, D, 1984 Management, sixth Ed, Charls E. Marill publishing co. Colombus, ohio. R Heracleous.Th.1994.Rational Decision Making. Myth of reality? Management Dept review. Vol 7, N04.
- Glimore .A.1998 ,Quality in Management D.M Within a changing context.J.of management deprt.vol17,no2.p120
- Wang, z.m.1994.organization decision making and competence utilization among Chinese managers, journal of managerial psychology, vol.9, no7, pp.17-24.
- O’Brien ,J.A.1993.Introduction to information systems,Chicago; IL Irwin,8th ed
- moody ,P.H. 1998,decision making managerial,: proven methods for better decisions .Mc Graw – hill Inc ,NY.
���
- Rauch Me.1996. GUIDLINE FOR PARTICIPATION IN APPROPRIATE Decision Making .Management development review,vol.9,no.4,pp.29-34.
- Basi, r.s, 1998.administrative D .Making; a contextual analysis management Decisions, vol.36, no.4, pp.232-240.
- An Anderdex L.Deberg. Andrew H.Van de Ven & David H. Gustafson, Groupe techniques program planning: a guide to nominal group & Delphi processes P.8-7.
- Martin.E.wainright ,& others ( 1998), Management Information Technology. What managers need to know, 3rd Edition ,Prentic Hall, Upper saddle river, New Jersey 07458. -Turban, E .Rainer ,R.K.Potter,R.1999.Introduction to information technology ; John Weiley and sons, Inc. New York.
- Alter,S.1997.A Taxonomy of Decision support. A solon Management Review.1, P 39-56.
- Macleod ,R .1990. Management information systems : A study of computer-based
in. systems.4th ed. N.Y .Macmillan Publishing Co.
- Daft ,R . L.1989.Organization Theory and design .3ed Ed. West publishing Co .st . Paul.
- Braverinan , J . D, Management Decision making .A. Formal Intuitive Approach. Op cit , p 105.
���
- David Lands Bergen : Screen Level Bureaucracy -Databases As Public Records School of public policy and Management the state university.
���
�XYل وا�]�اول*"�س ا�
���
)����� �8�
�3�, � C�#3� � 0?� �
� ����� �������� ����A ������ #�����............................. ��� ������ ������� �-���.............................����������� 2�1� ���?............................. �� &������ ����� ������� �� ������ 3�� ��� �������� 3��'... ����.��$��� /&�� -(���� #����� �+�.......................... ����� ����� #�+�A� �������� ���; (?����........................ � (1�+��� ��.��$��� 6��1�� ����� �-�.................. ������������� ����� ��� �� 6��1�� �� ���&��A� &$................ ���������� ����� ��&� ������ 4�� ����(�� #1�................. ����� ����� �������� .�1�� ����� �������� 3��' ����� ��... ������ �"������ .���� �� ���(-� �:��....................... ����� ����� �������� �����( �/�?"� �������� ��.................. �����.��$� �������� �� �( ?"��� �������� �................. �� �� ������ --��.................................................. ����
�� =�.�� �B��� ���(�� ����....................................... � �� ������ ��� �B��� ���(�� ����............................... ����
����R��� ����� .......................................... ا�#L�l� ا��'3 ا�"��
� ��R��� ����� ...................................ا����ا��'3 ا�"��
���
�� ��R��� ��#ات ا��"�ةا��'3 ا�"��' ... ............................... ���
���.................................. ا��'3 ا�"��� �����R ا��nه� ا��&�� �
)���! � �8�
���
0?� ���3�, � C�#3� �
�#1���6��$�� �;1�(�� �� ��� 6�1 �������� ����� ��� .....�����(��A� �����:�+1�� #�1��� �(���� �������� �>��� ... ������/���� � ���� ��(��A� ����� 9� ������ ���CB��.......... ���� ������ ���' ��(;)�&�' b�(��$................................ ( �����6�1 ������ ���.� �>��CB�� )=�.��(................... �����6�1 ������ ���.� �>� �CB��)����� ................... (������(��� ���� ��� 6�1 ������ ���.� �>� ............... ����������� #�J��� 6�1 ������ ���.� �>�................ ..���� &��� 6�1 ������ ���.� �>� ....................... ������ �.��$� #�.�( ?"� �/� ���� ������ ��� 6�1 ������ ���.� �>�
�������� ..................................................������ �������� ���� K�� #1 ������ ���.� !��< �� ������� �����
�(�7� ���(7� 6�1 ���>�� ) �(���� , �/��� ,��>�� ,��.��(������ ���>�� %.�� ���� #$����� �. .�� #1 ������ ���.� !��<
�������� �.��$� M+�( ................................. ������ .��$� ?"� #1 ������ ���.� ��(�.� �������� ��.( �������� �
�����........................................................ ������ ?"��� ��� ����&�� 4�� /����� .�� #1 ������ ���.� ��(�.������� ?"� �/� ���� ����&�� 4�� /����� .�� #1 ������ ���.� !��<
����� �&�� ����� �/�( �......................................... ���
���
�� ���� .�� #1 ������ ���.� !��< ?"��� ��� ����&�� 4�� /� .���� �( ��(��� �����)2, ���� ( 0�&�� =�.�� �B��� 4�7� :>.��
..................................................................... ����� ��(��� �����)2, ���� ( 0�&�� ������ ��� �B��� 4�7� :>.��
.................................................................... � � ��(��� �����)2, ����( &��� �B��� 4�7� :>.�� 0�&�� .������ #�1� ��(��� E��17� 9�&��)ANOVA(����� �B�� 6�1 0�&��
..................................................................����
�� ��&D� K �"دي ا���(Nوق ا�L&�)ANOVA (ات#�' ��R�A B�( ��T�L&����� ..................................................ا��"�ة
�� ��&D� K �"د ا���(Nوقيا�L&�)ANOVA (B�( ��T�L&� ��R�A ه�nا�� ���� ..........................................................ا��&��
��
�ا�"�س
�8� ������#3� � 9���� ��3�, �
���
���[[[!��:KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK� �$� ��$...................................................................:
���% � ����� � :KKKKK�KKKKKKKKKKKKKKK ��
)��� 7�' �:�����-� ������ � KKKKKKKKKKKKKKKK ��
)��� ),� � :������� �������� E����� �$&�� �� ���KKKKKKKK�����
#7� D1(��� : ����� �������� ����� &������ #������KKKKKKK��� ��
#7� 6�-��� :������� #�����KKKKKKKKKKKKKKK ��
���;�� 6�-��� :������ #�����KKKKKK�KKKKKKKKK ��
D��;�� 6�-��� :��$�� #�����:KK��KKKK��KKKKKKKKK ��
�(���� 6�-��� :�$���� #�����KKKKK.KKKKKKKKKKK��
���;�� D1(��� :�������� ����A E����� �$&�� �� =������KKKKK.K��
#7� 6�-��� : ������ ������KKKKKKKKKKKKKKKK �
���;�� 6�-��� : $���� ������KKKKKKKKKKKKKKK �
D��;�� 6�-��� :�$�� ������ KKKKKKKKKKKKKKKK� ��
�(���� 6�-��� : ���� #��� ���KKKKKKKKKKKKKKK���
=����� 6�-��� :������ �� ���KKKKKKKK........KKKK ��
��
+��� � ),� �:����� � ����� �.�����-�KKKKKKKKKK........K��
#7� D1(��� :E����� ������ �� ����� �������� /&�.......... ...........��
���;�� D1(��� : ����� ������ �� �� ����� �������� /&�.....................��
D��;�� D1(��� :������ !���� �� #�C�&�� E����� ������ /&� ...................��
2 �� � ),� � :�����-� ������ � .�(#� ����� )3���...............................�
��#7� D1(� :����1� �$����( ������..........................................��
���;�� D1(��� :#:��(�� 8�+ �$���� #�1�.......................................��
D��;�� D1(��� :����A� #:��(�� ��.............................................��
4'�� � ),� �:������ � .�(#� ����% ��56 � �����%� � .....................��
#7� D1(��� :�������� ����A �>"�� �������� M:�+� ......................��
���;�� D1(��� :���+� �������� ����A �>"�� ��������.........................��
D��;�� D1(��� : ����� ������� �� ������ 3�� ��� �������� 3��'............��
�(���� D1(��� :�/��� C�1 �� ������ ����� ��� M:�+�.........................��
��( � ),� � :�����-� ������ � .�(#� 7� ��.....................................��
��#7� D1(� : ����� 6���7� ..................................................��
#7� 6�-��� :��1���?A� ��.....................................................��
���;�� 6�-��� :������.A�..................................................... .��
���
D��;�� 6�-��� :��.��� .............................................................��
�(���� 6�-��� :=��.���............................................................��
=����� 6�-��� :�C+����� �� +���� �(�����....................................��
=����� 6�-��� :�&��/�� #�+�A�...................................................��
�(���� 6�-��� :���$����...........................................................��
���;�� D1(��� : ;�1�� 6���7�............................................... ....��
#7� 6�-��� :�&�� 6��' .......................................................��
���;�� 6�-���:������ �+��� ��-................................................��
D��;�� 6�-��� : ��A� �����.�� ��-...........................................��
�(���� 6�-��� :=(�� ��- .....................................................�
=����� 6�-���:�:�+1�� ��.��� ��-..........................................��
=����� 6�-��� :��(��� �.���� ��- .............................................��
2 �� � 23'� � :������ � /.(#� ���#�� � ���, �.................................�
�� � ),� � :�8�� &��*� � )���% �� �����-� ������ � 9���� ...................�
#7� D1(��� :������� 3��'��/&�+� ...........................................�
6�-���#7� :������� ��+���...................................................�
���;�� 6�-��� :��$��� ��+���....................................................�
���
D��;�� 6�-��� :������ :( 6�1 ��+���.........................................
�� D1(������; :�������� �� ��;J��� #�����........................................��
D��;�� D1(��� :������� L���� ���� ��(�+���................................. ��
+��� � 7�' � :�����%� � ��$��� �����%� � G�����%� � ��!� ���# .................$�
)��� ),� �:�������� �.��$� .................................................��
#7� D1(��� :�������� �.��$� ��&�.........................................��
���;�� D1(��� :�������� �.��$� �-� #1���..................................�
D��;�� D1(��� :�������� �.��$� ���$�......................................��� �(���� D1(��� :#(������ �������� �.��$�....................................���
=����� D1(��� :�������� �.��$� �"� ��I� 6���' .......................��� =����� D1(��� :��� �������� �.��$� #������ �! ............................��� +��� � ),� �:�����%� � ��$��� �����%� � .....................................��� #7� D1(��� :�������� ........................................................��� #7� 6�-��� :#1 ��&� �������� ..........................................��� ���;�� 6�-��� :�/+:�+� �/���' .............................................�� D��;�� 6�-��� :������� ����� �� ����� ���� �������� 3��'�................ ��� �(���� 6�-��� :� �������� �� ����� ������� �............................���
���
=����� 6�-��� :������� ����� �� �������� �?�.............................. �� ���;�� D1(��� :�������� ��....................................................�� #7� 6�-��� :�/���&�...........................................................�� ���;�� 6�-��� :�������� ��� ���7� 3��7�..................................��� D��;�� 6�-��� :�������( �/�?"� �������� ���................................ �� �(���� 6�-��� :����� �� �( ?"��� �������� �.��$� ��� .................��
=����� 6�-��� :�������� ��� �/������ �$� ���� ����(��A�.................� =����� 6�-��� :�������� �� ��1 ���.......................................�� 2 �� � ),� �:�����%� � 1��................. ...................................��� #7� D1(��� :�������� ��I( �+���� .........................................��� ���;�� D1(��� : 1����� �������� ����� ���'....................................�� D��;�� D1(��� : �������� :��.�� 3��'................................. ....... �� �(���� D1(��� :�������� ��' �� ���� 6��.� ...............................�� #7� 6�-��� : $��7� (�.��� ...............................................�� ���;�� 6�-��� : ����7� (�.���............... ..................................� 2 �� � 7�' � :������� � ���� �.................................................��� )��� ),� � : �(���� �������� ................................................���
���
#7� D1(��� : (���� ��������............. ...................................��� ���;�� D1(��� : (�.7� �������� ...............................................��� +��� � ),� � :���� � ��!8��............................................... ���
��#7� D1(� : ������ ���B��.............. .................................��� ���;�� D1(��� : ������ �C� ���.� ...........................................��� D��;�� D1(��� :����(�� ��. 6��' ............................................��� �(���� D1(��� : ��(��A� �>� ��!��.�......... ...............................���
=����� D1(��� : ������ ���' ...................................................��� =����� D1(��� :����(�� #�1� 6��' .........................................��� �(���� D1(��� : ������ ���' 9�+................ .............................��� ���;�� D1(��� : ������ ��C��1� ................................................��� 2 �� � ),� � :���� � ������� ���� ��?���� )��3#............. ............��� #7� D1(��� : ������ ���.� M:�+� �+................. ................��� ���;�� D1(��� : ������ �:�' �?��� #�1� .....................................��� D��;�� D1(��� : ������ ��0�� �?��� #�1� .................................��� ���% � ��#�( � :..................................................................��
V:����� : ������ ������ V:��� ..................................................��
���
��+��� : ������ ��+� .............................................�� 91"��� : ������ ���' ) ��(��A�....................... (.....................� 4!��� �......................................................................... :4�#
(���� B��� �.���.............................................................��� (�.7� B��� �.���.............................................................���
#��.�� =�/�:�KKKKKKKKKK KKKKKKKKK .��� #�$�7� =�/� :KKKKKKKKKKKKKKKKKK ���