diapositiva gestion

7/26/2019 diapositiva gestion

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iapositiva 1

GESTIN JUDICIAL ASOCIADA PODER JUDICIAL DE MENDOZA

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NECESIDAD DE REFORMAS Altos ndices de litigiosidad Altos ndices de litigiosidad Mora en

la duracin de los procesos Mora en la duracin de los procesos Altos costos operativos Altos

costos operativos Limitacin de la infraestructura Limitacin de la infraestructura

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asuntos resueltos y los ingresados en un ao, que indica el grado en que el juzgado est dando

salida a un n equivalente a los asuntos que entraron (en CEJA, Cifrar y Descifrar indicadores

de Justicia para las Amricas, vol. II). Tasa resolucin es el cociente entre los asuntos

resueltos y los ingresados en un ao, que indica el grado en que el juzgado est dando salida a

un n equivalente a los asuntos que entraron (en CEJA, Cifrar y Descifrar indicadores de

Justicia para las Amricas, vol. II).">

ALTO NDICE DE LITIGIOSIDAD El fenmeno que con ms fuerza se asocia a la percepcin de

mal servicio de justicia es el de congestin judicial con el consiguiente retraso en la resolucin

de las causas. El fenmeno que con ms fuerza se asocia a la percepcin de mal servicio de

justicia es el de congestin judicial con el consiguiente retraso en la resolucin de las causas.Tasa resolucin es el cociente entre los asuntos resueltos y los ingresados en un ao, que

indica el grado en que el juzgado est dando salida a un n equivalente a los asuntos que

entraron (en CEJA, Cifrar y Descifrar indicadores de Justicia para las Amricas, vol. II). Tasa

resolucin es el cociente entre los asuntos resueltos y los ingresados en un ao, que indica el

grado en que el juzgado est dando salida a un n equivalente a los asuntos que entraron (en

CEJA, Cifrar y Descifrar indicadores de Justicia para las Amricas, vol. II).

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MORA EN LA DURACIN DE LOS PROCESOS FACTORES DE IMPACTO La demora y la

congesti n judicial se trasladan al factor decisorio e inciden en los tiempos procesales. La

demora y la congesti n judicial se trasladan al factor decisorio e inciden en los tiempos

procesales. Notorio alto porcentaje de fracaso de audiencias. Notorio alto porcentaje de fracaso

de audiencias. Marcada dilaci n del per odo probatorio. Marcada dilaci n del per odo

probatorio. Advertida falta de especializaci n en la tarea por altos porcentajes de rotaci n delos RRHH. Advertida falta de especializaci n en la tarea por altos porcentajes de rotaci n de

los RRHH. Exceso de delegaci n de funciones con alto nivel de responsabilidad en los

empleados. Exceso de delegaci n de funciones con alto nivel de responsabilidad en los

empleados. Estructura r gida y poco eficiente Estructura r gida y poco eficiente

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Costos Operativos Presupuesto 2011 Tribunal Tradicional

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Costos Operativos Presupuesto 2011 Tribunal Gestin

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costo de RRHH" title="Costos Operativos - Diferencia Valores estimados, costo de RRHH

Valores estimados, costo de RRHH">

Costos Operativos - Diferencia Valores estimados, costo de RRHH Valores estimados, costo de

RRHH

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LIMITACIN DE LA INFRAESTRUCTURA Congestin en la estructura edilicia y sistemas

informticos: El Poder Judicial de Mendoza, en la ciudad Capital, se encuentra disgregado en

numerosos edificios, a saber: El Poder Judicial de Mendoza, en la ciudad Capital, se encuentra

disgregado en numerosos edificios, a saber: Cuerpo Central (S.C.J.M., Juzgados Civiles,

Penales, etc.). Cuerpo Central (S.C.J.M., Juzgados Civiles, Penales, etc.). Cmaras Civiles y

Cuerpo de Mediadores. Cmaras Civiles y Cuerpo de Mediadores. Cmaras Laborales,

Juzgados Concursales, Juzgados de Paz, Juzgados Tributarios, etc. Cmaras Laborales,

Juzgados Concursales, Juzgados de Paz, Juzgados Tributarios, etc. Juzgados de Familia.

Juzgados de Familia. Cuerpo Mdico Forense. Cuerpo Mdico Forense. Dems dependencias

administrativas, entre otras. Dems dependencias administrativas, entre otras. Sistemas

informticos: Sistemas informticos: Coexisten varios sistemas informticos para el manejo de

informacin de todo tipo de procesos, con deficiencias de compatibilidad y limitaciones hacia los


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diferentes usuarios. Coexisten varios sistemas informticos para el manejo de informacin de

todo tipo de procesos, con deficiencias de compatibilidad y limitaciones hacia los diferentes

usuarios.

Diapositiva 9

Posibles respuestas para estos problemas Medidas para aumentar la capacidad de respuestade los sistemas judiciales Medidas para aumentar la capacidad de respuesta de los sistemas

judiciales Primera medida: Aumento de la cobertura. Primera medida: Aumento de la cobertura.

- Es una solucin cara (recursos humanos, infraestructura y equipamiento). El cuello de botella

sigue siendo el juez. Costo del juez y el aumento de sentencias (en Mendoza dcimo del coste

total) y el aumento de empleados y aumento de las sentencias. - Es una solucin cara (recursos

humanos, infraestructura y equipamiento). El cuello de botella sigue siendo el juez. Costo del

juez y el aumento de sentencias (en Mendoza dcimo del coste total) y el aumento de

empleados y aumento de las sentencias. - Abarata el costo de litigar y en poco tiempo hay un

nuevo colapso. - Abarata el costo de litigar y en poco tiempo hay un nuevo colapso.

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suprimir trmites o reducir plazos. La mayor de las veces responden a un cierto voluntarismo y

a la creencia ciega de que la ley por s misma construye la realidad. - Aligerar o suprimir

trmites o reducir plazos. La mayor de las veces responden a un cierto voluntarismo y a la

creencia ciega de que la ley por s misma construye la realidad. - Los jueces no controlan la

carga de trabajo sino que sta depende de los abogados (alinear incentivos para acudir a otras

soluciones o para que los procesos duren menos por ej. el incentivo inadecuado de la tasa deinters, o el tema de la tasa de justicia) y de la sociedad misma. - Los jueces no controlan la

carga de trabajo sino que sta depende de los abogados (alinear incentivos para acudir a otras

soluciones o para que los procesos duren menos por ej. el incentivo inadecuado de la tasa de

inters, o el tema de la tasa de justicia) y de la sociedad misma. - El procedimiento escrito es un

obstculo para la agilizacin y adems genera una cultura adversa para la toma de decisiones

(tomarse el plazo completo, dar una nueva vista, etc). - El procedimiento escrito es un obstculo

para la agilizacin y adems genera una cultura adversa para la toma de decisiones (tomarse el

plazo completo, dar una nueva vista, etc).">

Posibles respuestas para estos problemas Segunda medida: Ajustar los procedimientos.

Segunda medida: Ajustar los procedimientos. - Aligerar o suprimir trmites o reducir plazos. La

mayor de las veces responden a un cierto voluntarismo y a la creencia ciega de que la ley por s

misma construye la realidad. - Aligerar o suprimir trmites o reducir plazos. La mayor de las

veces responden a un cierto voluntarismo y a la creencia ciega de que la ley por s misma

construye la realidad. - Los jueces no controlan la carga de trabajo sino que sta depende de

los abogados (alinear incentivos para acudir a otras soluciones o para que los procesos durenmenos por ej. el incentivo inadecuado de la tasa de inters, o el tema de la tasa de justicia) y de

la sociedad misma. - Los jueces no controlan la carga de trabajo sino que sta depende de los

abogados (alinear incentivos para acudir a otras soluciones o para que los procesos duren

menos por ej. el incentivo inadecuado de la tasa de inters, o el tema de la tasa de justicia) y de

la sociedad misma. - El procedimiento escrito es un obstculo para la agilizacin y adems

genera una cultura adversa para la toma de decisiones (tomarse el plazo completo, dar una

nueva vista, etc). - El procedimiento escrito es un obstculo para la agilizacin y adems genera

una cultura adversa para la toma de decisiones (tomarse el plazo completo, dar una nueva

vista, etc).

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(cambios organizacionales, requerimientos de personal, nuevas infraestructuras, capacitacin

en nuevos roles, monitoreo del proceso, ajustes pertinentes). El cambio cultural. Otra vez el

fetichismo normativista en las reformas, se desentienden de la implementacin (cambios

organizacionales, requerimientos de personal, nuevas infraestructuras, capacitacin en nuevos

roles, monitoreo del proceso, ajustes pertinentes). El cambio cultural. - En un proceso oral o

en uno en donde la audiencia y su celebracin sea lo importante, las formas pierdenimportancia y lo que interesa es que las audiencias se realicen. Los funcionarios encargados de

las audiencias deben tener ms habilidades de productor de eventos que jurdicas (pensado

en Chile para el sistema procesal penal) - En un proceso oral o en uno en donde la audiencia y

su celebracin sea lo importante, las formas pierden importancia y lo que interesa es que las

audiencias se realicen. Los funcionarios encargados de las audiencias deben tener ms

habilidades de productor de eventos que jurdicas (pensado en Chile para el sistema procesal

penal)">

Posibles respuestas para estos problemas Otra vez el fetichismo normativista en las reformas,

se desentienden de la implementacin (cambios organizacionales, requerimientos de personal,

nuevas infraestructuras, capacitacin en nuevos roles, monitoreo del proceso, ajustes

pertinentes). El cambio cultural. Otra vez el fetichismo normativista en las reformas, se

desentienden de la implementacin (cambios organizacionales, requerimientos de personal,

nuevas infraestructuras, capacitacin en nuevos roles, monitoreo del proceso, ajustes

pertinentes). El cambio cultural. - En un proceso oral o en uno en donde la audiencia y su

celebracin sea lo importante, las formas pierden importancia y lo que interesa es que lasaudiencias se realicen. Los funcionarios encargados de las audiencias deben tener ms

habilidades de productor de eventos que jurdicas (pensado en Chile para el sistema procesal

penal) - En un proceso oral o en uno en donde la audiencia y su celebracin sea lo importante,

las formas pierden importancia y lo que interesa es que las audiencias se realicen. Los

funcionarios encargados de las audiencias deben tener ms habilidades de productor de

eventos que jurdicas (pensado en Chile para el sistema procesal penal)

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evaluaciones especficas de los impactos de estas reformas. - No hay evaluaciones especficas

de los impactos de estas reformas. - La percepcin es que ha sido ms limitado que lo

esperado. - La percepcin es que ha sido ms limitado que lo esperado. - Los retrasos

judiciales y la confianza pblica no han mejorado. - Los retrasos judiciales y la confianza pblica

no han mejorado. - Crticas: - Interlocutor exclusivo las cpulas judiciales que no son los jefes

de los restantes jueces. -Incentivos para cooptar la reforma conducindolas a sus propiosintereses que no necesariamente coinciden con los de la ciudadana. Los cambios de gestin

exigen definicin de roles y erradicacin de prcticas inadecuadas como funcionarios y

empleados que dicten resoluciones o borradores. - Crticas: - Interlocutor exclusivo las cpulas

judiciales que no son los jefes de los restantes jueces. -Incentivos para cooptar la reforma

conducindolas a sus propios intereses que no necesariamente coinciden con los de la

ciudadana. Los cambios de gestin exigen definicin de roles y erradicacin de prcticas

inadecuadas como funcionarios y empleados que dicten resoluciones o borradores."> < img

itemprop="contentURL" src="http://images.slideplayer.es/11/3055847/slides/slide_12.jpg"

width="800" align="left" alt="Posibles respuestas para estos problemas Tercera medida:

Incorporar tcnicas de gestin. Tercera medida: Incorporar tcnicas de gestin. - Generalment"title="Posibles respuestas para estos problemas Tercera medida: Incorporar tcnicas de

gestin. Tercera medida: Incorporar tcnicas de gestin. - Generalment">

Posibles respuestas para estos problemas Tercera medida: Incorporar tcnicas de gestin.

Tercera medida: Incorporar tcnicas de gestin. - Generalmente por proyectos financiados por

organismos multilaterales de crdito (la reforma de leyes es lenta y azarosa). - Generalmente

por proyectos financiados por organismos multilaterales de crdito (la reforma de leyes es lenta

y azarosa). - No hay evaluaciones especficas de los impactos de estas reformas. - No hay

evaluaciones especficas de los impactos de estas reformas. - La percepcin es que ha sido

ms limitado que lo esperado. - La percepcin es que ha sido ms limitado que lo esperado. -

Los retrasos judiciales y la confianza pblica no han mejorado. - Los retrasos judiciales y laconfianza pblica no han mejorado. - Crticas: - Interlocutor exclusivo las cpulas judiciales que

no son los jefes de los restantes jueces. -Incentivos para cooptar la reforma conducindolas a

sus propios intereses que no necesariamente coinciden con los de la ciudadana. Los cambios

de gestin exigen definicin de roles y erradicacin de prcticas inadecuadas como

funcionarios y empleados que dicten resoluciones o borradores. - Crticas: - Interlocutor

exclusivo las cpulas judiciales que no son los jefes de los restantes jueces. -Incentivos para

cooptar la reforma conducindolas a sus propios intereses que no necesariamente coinciden

con los de la ciudadana. Los cambios de gestin exigen definicin de roles y erradicacin de

prcticas inadecuadas como funcionarios y empleados que dicten resoluciones o borradores.

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- El sistema judicial existe para resolver conflictos - El sistema judicial existe para resolver

conflictos - No temas administrativos (constitucin de sociedades, rectificacin de partidas,

etc.). - No temas administrativos (constitucin de sociedades, rectificacin de partidas, etc.). -

Casos de conflictos en lo que es ms barato y adecuado la mediacin o conciliacin (por ej.

cuestiones de familia). - Casos de conflictos en lo que es ms barato y adecuado la mediacin

o conciliacin (por ej. cuestiones de familia). - Regulacin a travs de la tasa de justicia porqueno se trata de un bien pblico (en justicia penal en cambio los beneficios de sancionar a un

delincuente se extienden a toda la sociedad), porque el gasto es regresivo (los pobres casi no

entran al sistema). - Regulacin a travs de la tasa de justicia porque no se trata de un bien

pblico (en justicia penal en cambio los beneficios de sancionar a un delincuente se extienden a

toda la sociedad), porque el gasto es regresivo (los pobres casi no entran al sistema).">

Posibles respuestas para estos problemas Definicin de lo judicial y control de la carga de

trabajo. Definicin de lo judicial y control de la carga de trabajo. - El sistema judicial existe para

resolver conflictos - El sistema judicial existe para resolver conflictos - No temas

administrativos (constitucin de sociedades, rectificacin de partidas, etc.). - No temas

administrativos (constitucin de sociedades, rectificacin de partidas, etc.). - Casos de

conflictos en lo que es ms barato y adecuado la mediacin o conciliacin (por ej. cuestiones de

familia). - Casos de conflictos en lo que es ms barato y adecuado la mediacin o conciliacin

(por ej. cuestiones de familia). - Regulacin a travs de la tasa de justicia porque no se trata de

un bien pblico (en justicia penal en cambio los beneficios de sancionar a un delincuente se

extienden a toda la sociedad), porque el gasto es regresivo (los pobres casi no entran alsistema). - Regulacin a travs de la tasa de justicia porque no se trata de un bien pblico (en

justicia penal en cambio los beneficios de sancionar a un delincuente se extienden a toda la

sociedad), porque el gasto es regresivo (los pobres casi no entran al sistema).

Diapositiva 14

Estadsticas correspondientes a la efectiva utilizacin de tiempos sobre el tiempo procesal total


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Datos correspondientes a los anotados en el libro de resoluciones de cmara, comprendidos en

los aos 2006 y 2007 en su totalidad.

Diapositiva 16

< meta itemprop="description" content="IDEA INICIAL DEL PROYECTO La nueva

metodologa de trabajo que ser aplicada a cuatro Juzgados Civiles a travs de una experiencia

inicial (Plan Piloto), con el objetivo de hacer eficiente la Justicia Civil, a travs de cinco

lineamientos generales: La nueva metodologa de trabajo que ser aplicada a cuatro Juzgados

Civiles a travs de una experiencia inicial (Plan Piloto), con el objetivo de hacer eficiente la

Justicia Civil, a travs de cinco lineamientos generales: 1- Revisin y reingeniera de procesosadministrativos. 1- Revisin y reingeniera de procesos administrativos. 2- Oralidad,

concentracin y simplificacin de actos procesales, a travs por ejemplo de una Audiencia

Preliminar y ordenatoria. 2- Oralidad, concentracin y simplificacin de actos procesales, a

travs por ejemplo de una Audiencia Preliminar y ordenatoria. 3- Divisin de la tarea decisional

de la administrativa. 3- Divisin de la tarea decisional de la administrativa. 4- Seguimiento,

evaluacin y mejora continua de las actividades realizadas. 4- Seguimiento, evaluacin y

mejora continua de las actividades realizadas. 5- Desarrollar un sistema de gestin

administrativa que contemple los tems anteriores. 5- Desarrollar un sistema de gestin

administrativa que contemple los tems anteriores.">

IDEA INICIAL DEL PROYECTO La nueva metodologa de trabajo que ser aplicada a cuatro

Juzgados Civiles a travs de una experiencia inicial (Plan Piloto), con el objetivo de hacer


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eficiente la Justicia Civil, a travs de cinco lineamientos generales: La nueva metodologa de

trabajo que ser aplicada a cuatro Juzgados Civiles a travs de una experiencia inicial (Plan

Piloto), con el objetivo de hacer eficiente la Justicia Civil, a travs de cinco lineamientos

generales: 1- Revisin y reingeniera de procesos administrativos. 1- Revisin y reingeniera de

procesos administrativos. 2- Oralidad, concentracin y simplificacin de actos procesales, a

travs por ejemplo de una Audiencia Preliminar y ordenatoria. 2- Oralidad, concentracin ysimplificacin de actos procesales, a travs por ejemplo de una Audiencia Preliminar y

ordenatoria. 3- Divisin de la tarea decisional de la administrativa. 3- Divisin de la tarea

decisional de la administrativa. 4- Seguimiento, evaluacin y mejora continua de las actividades

realizadas. 4- Seguimiento, evaluacin y mejora continua de las actividades realizadas. 5-

Desarrollar un sistema de gestin administrativa que contemple los tems anteriores. 5-

Desarrollar un sistema de gestin administrativa que contemple los tems anteriores.

Diapositiva 17

IDEA INICIAL DEL PROYECTO Limitaciones legales y presupuestarias. Limitaciones legales y

presupuestarias. NO replicar estructuras actuales: NO replicar estructuras actuales: Elevado

costo pblico para un Juzgado Civil. Elevado costo pblico para un Juzgado Civil. Falta de

estructura Edilicia. Falta de estructura Edilicia. Desigual incremento entre la litigiosidad y la

estructura. Desigual incremento entre la litigiosidad y la estructura. Obsolescencia de la

estructura actual de los Juzgados Civiles. Obsolescencia de la estructura actual de los

Juzgados Civiles. Desde 1953 no ha sido modificado el Cdigo Procesal Civil. Desde 1953 no

ha sido modificado el Cdigo Procesal Civil. Ley de Aranceles. Ley de Aranceles.

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IDEA INICIAL DEL PROYECTO El propsito es transitar de una gestin burocrtica formal a

una gestin informal eficiente. El propsito es transitar de una gestin burocrtica formal a una

gestin informal eficiente. Desvincular al juez de todo trmite administrativo y responsabilidad

procesal de mero trmite, para que concentre su actividad en la faz decisional. Desvincular al

juez de todo trmite administrativo y responsabilidad procesal de mero trmite, para que

concentre su actividad en la faz decisional. Para ello entonces, es necesario incorporar tcnicas

y herramientas de gestin, siguiendo modelos de Gestin de Calidad, trasladando esta

responsabilidad a expertos en organizacin. Para ello entonces, es necesario incorporartcnicas y herramientas de gestin, siguiendo modelos de Gestin de Calidad, trasladando esta

responsabilidad a expertos en organizacin.

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especializacin en la tarea. Falta de especializacin en la tarea. Delegacin de funciones con

alto nivel de responsabilidad. Delegacin de funciones con alto nivel de responsabilidad.

Estructura rgida y poco eficiente. Estructura rgida y poco eficiente.">

IDEA INICIAL DEL PROYECTO Puntos crticos detectados EL FACTOR DE DECISIN

JUDICIAL. INCREMENTO DE LA LITIGIOSIDAD CON UN NICO DECISOR EN CADA UNO

DE LOS TRIBUNALES Y LA MISMA CANTIDAD DE JUZGADOS. EL FACTOR DE DECISIN

JUDICIAL. INCREMENTO DE LA LITIGIOSIDAD CON UN NICO DECISOR EN CADA UNO

DE LOS TRIBUNALES Y LA MISMA CANTIDAD DE JUZGADOS. Tiempos procesales.

Tiempos procesales. Alto porcentaje de fracaso de audiencias. Alto porcentaje de fracaso deaudiencias. Dilacin del Perodo Probatorio: testigos, peritos, documentacin, entre otras.

Dilacin del Perodo Probatorio: testigos, peritos, documentacin, entre otras. Falta de

especializacin en la tarea. Falta de especializacin en la tarea. Delegacin de funciones con

alto nivel de responsabilidad. Delegacin de funciones con alto nivel de responsabilidad.

Estructura rgida y poco eficiente. Estructura rgida y poco eficiente.

Diapositiva 20

IDEA INICIAL DEL PROYECTO Mejora la calidad del trabajo: Especializacin en cada puesto

de trabajo, capacitacin en otras funciones, cambios peridicos de funciones, subrogancia entre

los Jueces del Tribunal. Mejora la calidad del trabajo: Especializacin en cada puesto de


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trabajo, capacitacin en otras funciones, cambios peridicos de funciones, subrogancia entre

los Jueces del Tribunal. Sistema de Gestin que permita avanzar en el Expediente Virtual:

notificacin electrnica, prstamo electrnico de expedientes, entre otras. Sistema de Gestin

que permita avanzar en el Expediente Virtual: notificacin electrnica, prstamo electrnico de

expedientes, entre otras.

Diapositiva 21

VISITA A CHILE Seminario Internacional Innovacin en la Justicia Civil (C.E.J.A.). Seminario

Internacional Innovacin en la Justicia Civil (C.E.J.A.). Visita a los tribunales penales. Visita a

los tribunales penales.

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de trabajo de cada una de las personas que sern asignadas a cada rea. - el proyecto adolece

de un diseo detallado de los procesos de trabajo especficos de cada una de las reas que va

a conformar la experiencia inicial, es decir el detalle del contenido de trabajo de cada una de las

personas que sern asignadas a cada rea. - respecto a los riesgos: No cuenta con un plan de

gestin de riesgos. - respecto a los riesgos: No cuenta con un plan de gestin de riesgos.">

Evaluacin y recomendacin del C.E.J.A. Informe de consultora para el fortalecimiento e

implementacin del proyecto GEJUAS en la Justicia Civil de Mendoza (julio de 2008): Informe

de consultora para el fortalecimiento e implementacin del proyecto GEJUAS en la Justicia

Civil de Mendoza (julio de 2008): Factores de riesgo: (rojo) Factores de riesgo: (rojo) - respecto

a la calidad: No han sido identificados lo estndares de calidad del resultado esperado delproyecto: se pretende lograr mayor rpidez, ms transparencia, ms inmediatez, faltan

mtricas, pero cmo se sabe si el proyecto est siendo exitoso? - respecto a la calidad: No

han sido identificados lo estndares de calidad del resultado esperado del proyecto: se

pretende lograr mayor rpidez, ms transparencia, ms inmediatez, faltan mtricas, pero

cmo se sabe si el proyecto est siendo exitoso? - respecto a la comunicacin del proyecto:

desconocimiento de los alcances y resultados del proyecto por parte de actores internos y

externos. - respecto a la comunicacin del proyecto: desconocimiento de los alcances y

resultados del proyecto por parte de actores internos y externos. - el proyecto adolece de un

diseo detallado de los procesos de trabajo especficos de cada una de las reas que va a

conformar la experiencia inicial, es decir el detalle del contenido de trabajo de cada una de las

personas que sern asignadas a cada rea. - el proyecto adolece de un diseo detallado de losprocesos de trabajo especficos de cada una de las reas que va a conformar la experiencia

inicial, es decir el detalle del contenido de trabajo de cada una de las personas que sern

asignadas a cada rea. - respecto a los riesgos: No cuenta con un plan de gestin de riesgos. -

respecto a los riesgos: No cuenta con un plan de gestin de riesgos.

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comit de proyecto formal y no tiene experiencia en gestin de proyectos. Fortalezas:

Fortalezas: - Fuerte compromiso de la institucin, en especial de los 4 jueces. - Fuerte

compromiso de la institucin, en especial de los 4 jueces. - Explcito apoyo de las autoridades

del Poder Judicial de Mendoza. - Explcito apoyo de las autoridades del Poder Judicial de

Mendoza. - El diseo del proyecto est tcnicamente bien fundamentado, con un diagnstico

slido de la situacin que se desea mejorar y una propuesta coherente y factible. - El diseo delproyecto est tcnicamente bien fundamentado, con un diagnstico slido de la situacin que

se desea mejorar y una propuesta coherente y factible.">

Evaluacin y recomendacin del C.E.J.A Factores de riesgo (amarillo): Factores de riesgo

(amarillo): - respecto de los alcances: Actores internos y externos tienen conocimiento limitado yno han participado de la planificacin y definicin de alcances. - respecto de los alcances:

Actores internos y externos tienen conocimiento limitado y no han participado de la planificacin

y definicin de alcances. - respecto a la integracin del proyecto: El proyecto no cuenta con un

comit de proyecto formal y no tiene experiencia en gestin de proyectos. - respecto a la

integracin del proyecto: El proyecto no cuenta con un comit de proyecto formal y no tiene

experiencia en gestin de proyectos. Fortalezas: Fortalezas: - Fuerte compromiso de la

institucin, en especial de los 4 jueces. - Fuerte compromiso de la institucin, en especial de los

4 jueces. - Explcito apoyo de las autoridades del Poder Judicial de Mendoza. - Explcito apoyo

de las autoridades del Poder Judicial de Mendoza. - El diseo del proyecto est tcnicamente

bien fundamentado, con un diagnstico slido de la situacin que se desea mejorar y una

propuesta coherente y factible. - El diseo del proyecto est tcnicamente bien fundamentado,con un diagnstico slido de la situacin que se desea mejorar y una propuesta coherente y

factible.

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manera formal y oficial a cada funcionario de la GJA su nueva destinacin. -Haber comunicado

con la mayor anticipacin posible y de manera formal y oficial a cada funcionario de la GJA su

nueva destinacin. - Haber realizado las capacitaciones especficas respecto al rol y tareas

concretas de cada funcionario. - Haber realizado las capacitaciones especficas respecto al rol y

tareas concretas de cada funcionario. - Haber realizado una difusin adecuada hacia el interior

del Poder Judicial y hacia los abogados litigantes (en materia civil), desde aspectos operativos(pedido de documentacin, expedientes, informacin sobre causas, lugares de audiencias)

hasta temas conceptuales como sustanciacin de casos. - Haber realizado una difusin

adecuada hacia el interior del Poder Judicial y hacia los abogados litigantes (en materia civil),

desde aspectos operativos (pedido de documentacin, expedientes, informacin sobre causas,

lugares de audiencias) hasta temas conceptuales como sustanciacin de casos.">

Evaluacin y recomendacin del C.E.J.A Recomendaciones iniciales: Recomendaciones

iniciales: 1 NO APLAZAR LA FECHA DE PARTIDA DE LA EXPERIENCIA INICIAL; sujeta a: 1

NO APLAZAR LA FECHA DE PARTIDA DE LA EXPERIENCIA INICIAL; sujeta a: -Realizar los

nombramientos de cada funcionario que tendr posiciones de responsabilidad en la nueva

organizacin. -Realizar los nombramientos de cada funcionario que tendr posiciones de

responsabilidad en la nueva organizacin. - Haber definido y aprobado los procesos de trabajo

detallados de cada rea de la nueva organizacin. - Haber definido y aprobado los procesos de

trabajo detallados de cada rea de la nueva organizacin. -Haber comunicado con la mayor

anticipacin posible y de manera formal y oficial a cada funcionario de la GJA su nuevadestinacin. -Haber comunicado con la mayor anticipacin posible y de manera formal y oficial

a cada funcionario de la GJA su nueva destinacin. - Haber realizado las capacitaciones

especficas respecto al rol y tareas concretas de cada funcionario. - Haber realizado las

capacitaciones especficas respecto al rol y tareas concretas de cada funcionario. - Haber

realizado una difusin adecuada hacia el interior del Poder Judicial y hacia los abogados

litigantes (en materia civil), desde aspectos operativos (pedido de documentacin, expedientes,

informacin sobre causas, lugares de audiencias) hasta temas conceptuales como

sustanciacin de casos. - Haber realizado una difusin adecuada hacia el interior del Poder

Judicial y hacia los abogados litigantes (en materia civil), desde aspectos operativos (pedido de

documentacin, expedientes, informacin sobre causas, lugares de audiencias) hasta temas

conceptuales como sustanciacin de casos.

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ventaja">

Evaluacin y recomendacin del C.E.J.A 2 Se deben planificar xitos de corto plazo que

demuestren que concentrar personal genera una serie de ventajas respecto de la situacin

actual. Adecuado aprovechamiento de las economas de escala. Concentrar y especializar

personal en tareas especficas, posibilidad de reflexionar acerca de mejorar el trabajo diario. 2

Se deben planificar xitos de corto plazo que demuestren que concentrar personal genera una

serie de ventajas respecto de la situacin actual. Adecuado aprovechamiento de las economas

de escala. Concentrar y especializar personal en tareas especficas, posibilidad de reflexionar

acerca de mejorar el trabajo diario. 3 Elegir pocos problemas especficos, para producir un

impacto relevante y la eleccin antes de la puesta en marcha para especializar procedimientos

y personal. 3 Elegir pocos problemas especficos, para producir un impacto relevante y la

eleccin antes de la puesta en marcha para especializar procedimientos y personal. 4

Segmentacin de las problemticas como tipo de casos (o materias), tipo de intervinientes


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(grandes empresas, medianas, personas fsicas), tipo de abogado litigante (abogados de

empresas, particulares de bufetes grandes, particulares), monto de los posibles dineros en

litigio. 4 Segmentacin de las problemticas como tipo de casos (o materias), tipo de

intervinientes (grandes empresas, medianas, personas fsicas), tipo de abogado litigante

(abogados de empresas, particulares de bufetes grandes, particulares), monto de los posibles

dineros en litigio. 5 Se informa a la brevedad a los funcionarios de los 4 juzgados y a losabogados litigantes un calendario detallado con las fechas en que se tomarn las decisiones

relevantes (nombramiento de funcionarios, capacitacin, nuevos procesos de trabajo, etc.). 5

Se informa a la brevedad a los funcionarios de los 4 juzgados y a los abogados litigantes un

calendario detallado con las fechas en que se tomarn las decisiones relevantes (nombramiento

de funcionarios, capacitacin, nuevos procesos de trabajo, etc.). 6 Formalizar un comit de

proyectos, sistematizar su funcionamiento y darle operatividad y rapidez a la toma de

decisiones. 6 Formalizar un comit de proyectos, sistematizar su funcionamiento y darle

operatividad y rapidez a la toma de decisiones.

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permanente. 7 Modificaciones legales para avanzar hacia un proceso oral. 7 Modificaciones

legales para avanzar hacia un proceso oral.">

Evaluacin y recomendacin del C.E.J.A Recomendaciones para despus de iniciada la

experiencia inicial: Recomendaciones para despus de iniciada la experiencia inicial: 1

Calendario detallado para hacer evaluaciones y tomar decisiones respecto de la extensin de la

experiencia, ya que el cundo hacerlo puede quedar sujeto a evaluaciones coyunturales o a

reacciones puntuales ante la aparicin de eventualidades. 1 Calendario detallado para hacer

evaluaciones y tomar decisiones respecto de la extensin de la experiencia, ya que el cundo

hacerlo puede quedar sujeto a evaluaciones coyunturales o a reacciones puntuales ante la

aparicin de eventualidades. 2 Realizar las evaluaciones tomando un perodo de tiempo msprolongado que abarquen la ocurrencia de posibles estacionalidades en la carga de trabajo. 2

Realizar las evaluaciones tomando un perodo de tiempo ms prolongado que abarquen la

ocurrencia de posibles estacionalidades en la carga de trabajo. 3 Comit de seguimiento de los

resultados del proyecto, al cual se pueden integrar personas ajenas al poder judicial como

colegio de abogados para anlisis, discusin y difusin de resultados. 3 Comit de seguimiento

de los resultados del proyecto, al cual se pueden integrar personas ajenas al poder judicial

como colegio de abogados para anlisis, discusin y difusin de resultados. 4 Que el

administrador del tribunal al menos en los primeros tiempos cuente con el apoyo de la UTyDI,

especialmente para el diseo y aplicacin de instrumentos de medicin de los resultados del

GEJUAS. 4 Que el administrador del tribunal al menos en los primeros tiempos cuente con el

apoyo de la UTyDI, especialmente para el diseo y aplicacin de instrumentos de medicin delos resultados del GEJUAS. 5 Plantearse que lugar le cabe al GEJUAS dentro de los

lineamientos estratgicos del Poder Juidicial y de otros proyectos como Banco Mundial. 5

Plantearse que lugar le cabe al GEJUAS dentro de los lineamientos estratgicos del Poder

Juidicial y de otros proyectos como Banco Mundial. 6 Ejecutar un proceso comunicacional

permanente. 6 Ejecutar un proceso comunicacional permanente. 7 Modificaciones legales

para avanzar hacia un proceso oral. 7 Modificaciones legales para avanzar hacia un proceso

oral.

Diapositiva 27


21/51

480, 6 piso, Mza. Telfono: (0261) 449 5480 Telfono: (0261) 449 5480 e-mail responsable del

proyecto: [email protected] e-mail responsable del proyecto:

[email protected]">

PROYECTO Institucin: Poder Judicial de Mendoza Institucin: Poder Judicial de Mendoza

Unidad encargada: U.T.yD.I. Unidad encargada: U.T.yD.I. Responsable del proyecto: Lic. Hctor

Daniel Herrera Responsable del proyecto: Lic. Hctor Daniel Herrera Dir.: Av. Espaa 480, 6

piso, Mza. Dir.: Av. Espaa 480, 6 piso, Mza. Telfono: (0261) 449 5480 Telfono: (0261) 449

5480 e-mail responsable del proyecto: [email protected] e-mail responsable del

proyecto: [email protected]

Diapositiva 28

TRANSFORMACIONES DE PRIMERA GENERACIN: DE PRIMERA GENERACIN:

Capacitaciones. Capacitaciones. Publicacin en internet de resoluciones. Publicacin en

internet de resoluciones. Autoevaluacin de distintos juzgados. Autoevaluacin de distintos

juzgados. Implementacin del S.G.C. (pruebas piloto). Implementacin del S.G.C. (pruebas

piloto). Desdoblamiento de Juzgados de Paz. Desdoblamiento de Juzgados de Paz. Creacin

de secretaras vespertinas civiles. Creacin de secretaras vespertinas civiles.

Diapositiva 29


22/51

TRANSFORMACIONES DE SEGUNDA GENERACIN: DE SEGUNDA GENERACIN: 1)

Anlisis de causas ingresadas vs. Cantidad de tribunales creados: 1) Anlisis de causas

ingresadas vs. Cantidad de tribunales creados:

Diapositiva 30

2) Anlisis de causas ingresadas por juez: 2) Anlisis de causas ingresadas por juez:

(Proyecccion hasta 2009) 3) Oralidad en los procesos. 3) Oralidad en los procesos. 4)

Despapelizacin de la justicia (expediente virtual). 4) Despapelizacin de la justicia (expediente

virtual). 5) Incorporacin de mayor nmero de decisores. 5) Incorporacin de mayor nmero de

decisores. 6) Incorporacin de tcnicas de gestin. 6) Incorporacin de tcnicas de gestin. 7)

Sistema de gestin de calidad. 7) Sistema de gestin de calidad.

Diapositiva 31


23/51

Registro de detenidos. Registro de detenidos. Registro de secuestros. Registro de secuestros.

Sistema de denun">

INCORPORACIN DE TECNOLOGA INFORMTICA Registro de detenidos. Registro de

detenidos. Registro de secuestros. Registro de secuestros. Sistema de denuncias de delitos.

Sistema de denuncias de delitos. Calendario de debates penales. Calendario de debates

penales. Publicidad de resoluciones judiciales. Publicidad de resoluciones judiciales.

Movimientos de expedientes (SIC. COM.) Movimientos de expedientes (SIC. COM.) Fuero de

atraccin de causas concursales. Fuero de atraccin de causas concursales. Notificacin

electrnica. Notificacin electrnica. Registro de deudores alimentarios. Registro de deudoresalimentarios. MECC, MECLA, MECAM, MAD y MEF. MECC, MECLA, MECAM, MAD y MEF.

Registro de juicios universales. Registro de juicios universales. Registro de Profesionales,

sorteo de peritos y publicacin. Registro de Profesionales, sorteo de peritos y publicacin.

Turnos para Defensoras de Pobres y Ausentes (0800 institucional) Turnos para Defensoras de

Pobres y Ausentes (0800 institucional)

Diapositiva 32


24/51

reglamento interno organizativo GeJuAs. Acordada 21.177: fiscala civil que entiende en causas

de GeJuAs 1. Acordada 21.177: fiscala civil que entiende en causas de GeJuAs 1. Acordada

21.296: asesora de menores que entiende en causas de GeJuAs 1. Acordada 21.296: asesora

de menores que entiende en causas de GeJuAs 1. Acordada 22.336: sorteo de causas 5 juez

GeJuAs 1. Acordada 22.336: sorteo de causas 5 juez GeJuAs 1. Acordada 22.766bis: nuevo

reglamento interno organizativo GeJuAs. Acordada 22.766bis: nuevo reglamento internoorganizativo GeJuAs. Acordada 23.007: creacin de GeJuAs N 2 y sistema de subrogancias.

Acordada 23.007: creacin de GeJuAs N 2 y sistema de subrogancias. Acordada 23.058:

secretaras vespertinas de juzgados de paz. Acordada 23.058: secretaras vespertinas de

juzgados de paz. Acordada 23.112: proyecto de modernizacin de la gestin judicial con

financiamiento del BIRF. Acordada 23.112: proyecto de modernizacin de la gestin judicial con

financiamiento del BIRF. Acordada 23.154: distribucin de causas por sorteo a los GeJuAs.

Acordada 23.154: distribucin de causas por sorteo a los GeJuAs. Acordada 23.476:

aprobacin proyecto creacin GeJuAs N 3 y 4. Acordada 23.476: aprobacin proyecto creacin

GeJuAs N 3 y 4. Acordada 23.477: canales de acceso a la justicia (0800). Acordada 23.477:

canales de acceso a la justicia (0800). Acordada 23.627: oficina centralizada de medidasjudiciales. Acordada 23.627: oficina centralizada de medidas judiciales. Acordada 23.696:

GeJuAs concursal. Acordada 23.696: GeJuAs concursal. Acordada 23.717: prstamo de

expedientes por sistema. Acordada 23.717: prstamo de expedientes por sistema.">

MARCO JURDICO Acordada 20.237: creacin de la U.T.yD.I. Acordada 20.237: creacin de la

U.T.yD.I. Acordada 20.867: creacin de GeJuAs N 1. Acordada 20.867: creacin de GeJuAs N1. Acordada 20.921: sorteo de causas recusadas. Acordada 20.921: sorteo de causas

recusadas. Acordada 21.175: sistema de subrogancias de jueces de la GeJuAs. Acordada

21.175: sistema de subrogancias de jueces de la GeJuAs. Acordada 21.176: reglamento interno

organizativo GeJuAs. Acordada 21.176: reglamento interno organizativo GeJuAs. Acordada

21.177: fiscala civil que entiende en causas de GeJuAs 1. Acordada 21.177: fiscala civil que

entiende en causas de GeJuAs 1. Acordada 21.296: asesora de menores que entiende en

causas de GeJuAs 1. Acordada 21.296: asesora de menores que entiende en causas de

GeJuAs 1. Acordada 22.336: sorteo de causas 5 juez GeJuAs 1. Acordada 22.336: sorteo de

causas 5 juez GeJuAs 1. Acordada 22.766bis: nuevo reglamento interno organizativo GeJuAs.

Acordada 22.766bis: nuevo reglamento interno organizativo GeJuAs. Acordada 23.007:

creacin de GeJuAs N 2 y sistema de subrogancias. Acordada 23.007: creacin de GeJuAs N

2 y sistema de subrogancias. Acordada 23.058: secretaras vespertinas de juzgados de paz.

Acordada 23.058: secretaras vespertinas de juzgados de paz. Acordada 23.112: proyecto de

modernizacin de la gestin judicial con financiamiento del BIRF. Acordada 23.112: proyecto de

modernizacin de la gestin judicial con financiamiento del BIRF. Acordada 23.154: distribucin

de causas por sorteo a los GeJuAs. Acordada 23.154: distribucin de causas por sorteo a los

GeJuAs. Acordada 23.476: aprobacin proyecto creacin GeJuAs N 3 y 4. Acordada 23.476:


25/51

aprobacin proyecto creacin GeJuAs N 3 y 4. Acordada 23.477: canales de acceso a la

justicia (0800). Acordada 23.477: canales de acceso a la justicia (0800). Acordada 23.627:

oficina centralizada de medidas judiciales. Acordada 23.627: oficina centralizada de medidas

judiciales. Acordada 23.696: GeJuAs concursal. Acordada 23.696: GeJuAs concursal. Acordada

23.717: prstamo de expedientes por sistema. Acordada 23.717: prstamo de expedientes por

sistema.

Diapositiva 33

ESTRUCTURA TRADICIONAL Modelo vertical. Modelo vertical. Unipersonal. Unipersonal.

Organigrama. Organigrama. Total de empleados por tribunal = 12. Total de empleados por

tribunal = 12. Mesa De Entradas Secretara Despacho Juez Registracin Procesamiento

Decisin

Diapositiva 34

ESTRUCTURA Ge.Ju.As. Modelo actual. Modelo actual. Pluripersonal. Pluripersonal.

Organigrama. Organigrama. Total = 52. Total = 52.


26/51

Diapositiva 35

COMPARACIN DE MODELOS JUZGADO TRADICIONAL JUZGADO TRADICIONAL 1

decisor 1 decisor 2 secretarios 2 secretarios 1 prosecretario (relator) 1 prosecretario (relator) 1

oficial de justicia 1 oficial de justicia 1 notificador 1 notificador 1 jefe de mesa de entradas 1 jefe

de mesa de entradas 5 auxiliares 5 auxiliares TOTAL: 12 personas TOTAL: 12 personas

GESTIN JUDICIAL ASOCIADA 5 decisores 1 administrador 1 secretario de procesos y

audiencias 8 secretarios 5 prosecretarios (relatores) 4 notificadores 4 jefes de mesa de

entradas 24 auxiliares TOTAL: 52 personas

Diapositiva 36

Diferencias Juzgado Civil: Juzgado Civil: 1 decisor 1 decisor 12 personas en total (magistrado,


27/51

funcionarios y empleados) 12 personas en total (magistrado, funcionarios y empleados) Tribunal

de Gestin 5 decisores 52 personas en total (magistrados, funcionarios y empleados) 5

Juzgados Civiles (5 decisores) * 12 personas = 60 personas 1 Tribunal de Gestin (5 decisores)

= 52 personas

Diapositiva 37

NUEVA ESTRUCTURA TRIBUNAL PLURIPERSONAL. ADMINISTRACIN. UNIDAD DE

PROCESOS Y AUDIENCIAS. UNIDAD DE SERVICIOS. UNIDAD DE ATENCIN AL PBLICO.

Diapositiva 38

Mediciones relevadas Ingreso vs. Resolucin El porcentaje indica la relacin entre causas

ingresadas y resueltas en el perodo indicado. Los valores anuales son el promedio matemtico

de los valores mensuales (2 semestre 2011 estimado).

Diapositiva 39


28/51

Ingreso de causas segn cantidad de jueces

Diapositiva 40

Duracin de procesos civiles en meses

Diapositiva 41

CAPACITACIN AL PERSONAL Atencin al pblico. Atencin al pblico. Liderazgo. Liderazgo.

Resolucin de conflictos. Resolucin de conflictos. Trabajo en equipo. Trabajo en equipo.

Sistema de Mesa de Entradas. Sistema de Mesa de Entradas. Especializacin de las tareas.

Especializacin de las tareas. Nuevos roles de trabajo. Nuevos roles de trabajo. Comunicacin

efectiva. Comunicacin efectiva. Dramatizacin de escenario laboral. Dramatizacin de

escenario laboral.


29/51

Diapositiva 42

NUEVO DISEO ESTRUCTURAL Planos. Planos. Fotos. Fotos. Sistema de seguridad

(cmaras). Sistema de seguridad (cmaras). Relojes biomtricos con clave dactilar. Relojes

biomtricos con clave dactilar. Oficina de atencin al pblico. Oficina de atencin al pblico.

Custodia de expedientes. Custodia de expedientes. Oficinas de audiencias. Oficinas de

audiencias. Oficinas de procesos. Oficinas de procesos. Oficinas de servicios. Oficinas de

servicios. Oficina documental. Oficina documental. Oficina de prosecretarias (relatoras). Oficina

de prosecretarias (relatoras). Administrador. Administrador. Despachos de magistrados.

Despachos de magistrados.

Diapositiva 43

Distribucin de Oficinas del 1 Tribunal de Gestin Asociada

Diapositiva 44


30/51

itemprop="description" content="IMGENES Sector Interno Primeras Piezas">

IMGENES Sector Interno Primeras Piezas

Diapositiva 45

IMGENES Sector Interno

Diapositiva 46

IMGENES Secretara de Procesos

Diapositiva 47

IMGENES Sector de espera de Audiencias

Diapositiva 48


31/51

itemprop="contentURL" src="http://images.slideplayer.es/11/3055847/slides/slide_48.jpg"

width="800" align="left" alt="IMGENES Sector de Atencin al Pblico" title="IMGENES

Sector de Atencin al Pblico">

IMGENES Sector de Atencin al Pblico

Diapositiva 49

IMGENES Vista Mesa de Entradas, Sector interno

Diapositiva 50

< img itemprop="contentURL"

src="http://images.slideplayer.es/11/3055847/slides/slide_50.jpg" width="800" align="left"

alt="CMARAS DE SEGURIDAD" title="CMARAS DE SEGURIDAD">

CMARAS DE SEGURIDAD

Diapositiva 51

Nuevas figuras del Tribunal de Gestin Judicial Asociada Administrador Secretario de Procesos

y Audiencias

Diapositiva 52


32/51

Funciones del Administrador de Gestin Encargado de recursos humanos del tribunal.

Encargado de recursos humanos del tribunal. Encargado de recursos materiales: Encargado de

recursos materiales: Insumos de oficina. Insumos de oficina. Insumos informticos. Insumos

informticos. Supervisor de tareas de mantenimiento. Supervisor de tareas de mantenimiento.

Nexo con la Suprema Corte de Justicia. Nexo con la Suprema Corte de Justicia. Encargado de

estadsticas del tribunal. Encargado de estadsticas del tribunal. Representante de la Alta

Direccin en el Sistema de Gestin de Calidad. Representante de la Alta Direccin en el

Sistema de Gestin de Calidad.

Diapositiva 53


33/51

Funciones del Secretario de Procesos y Audiencias Encargado de la firma del despacho de

mero trmite. Encargado de la firma del despacho de mero trmite. Nexo jurisdiccional entre los

magistrados y secretarios de procesos, vespertinos y audiencias. Nexo jurisdiccional entre los

magistrados y secretarios de procesos, vespertinos y audiencias. Coordinador de las reuniones

de unificacin de criterios jurisdiccionales entre magistrados y secretarios. Coordinador de las

reuniones de unificacin de criterios jurisdiccionales entre magistrados y secretarios.Subrogante del Administrador de Gestin. Subrogante del Administrador de Gestin.

Diapositiva 54

TRIBUNAL PLURIPERSONAL Explicacin del sistema procesal: Explicacin del sistema

procesal: A partir de la unificacin de los tribunales tradicionales en Unidades de Gestin, no se

poda vulnerar el principio del juez natural, receptado constitucionalmente. A partir de la

unificacin de los tribunales tradicionales en Unidades de Gestin, no se poda vulnerar el

principio del juez natural, receptado constitucionalmente. La fusin no convirti aqullos

tribunales unipersonales en un tribunal colegiado, sino en un tribunal pluripersonal. La fusin no

convirti aqullos tribunales unipersonales en un tribunal colegiado, sino en un tribunal

pluripersonal. Unificacin de criterios: Unificacin de criterios: A partir del conocimiento de

diferentes criterios para tratar idnticos actos procesales, se propugn y se contina trabajando


34/51

en la tarea de unificar el tratamiento de tales casos, por medio de la elaboracin de decretos y

autos interlocutorios modelo/tipo. A partir del conocimiento de diferentes criterios para tratar

idnticos actos procesales, se propugn y se contina trabajando en la tarea de unificar el

tratamiento de tales casos, por medio de la elaboracin de decretos y autos interlocutorios

modelo/tipo. Se realizan muestreos da a da y reuniones peridicas para generar la unificacin

de trato. Se realizan muestreos da a da y reuniones peridicas para generar la unificacin detrato.

Diapositiva 55

REGLAMENTO INTERNO Reglamento vigente: aprobado por Acordada N 22.766 bis,

establece el orden jerrquico del Tribunal de Gestin, describe la totalidad puestos de trabajo,

organizacin y el sistema de subrogancias entre ellos. Reglamento vigente: aprobado por

Acordada N 22.766 bis, establece el orden jerrquico del Tribunal de Gestin, describe la

totalidad puestos de trabajo, organizacin y el sistema de subrogancias entre ellos. Proyecto de

reforma: pretende establecer una acabada descripcin de las labores atinentes a cada puesto

para optimizar los recursos humanos disponibles. Proyecto de reforma: pretende establecer una

acabada descripcin de las labores atinentes a cada puesto para optimizar los recursos

humanos disponibles.

Diapositiva 56


35/51

COLEGIO DE ABOGADOS Y PROCURADORES Charla informativa antes de la puesta en

marcha. Charla informativa antes de la puesta en marcha. Reuniones peridicas. Reuniones

peridicas. Encuestas de TRIBUNET (un mes despus de la puesta en marcha). Encuestas de

TRIBUNET (un mes despus de la puesta en marcha). Encuestas de ISUANI-TOLEDO (a los

cinco meses de la puesta en marcha). Encuestas de ISUANI-TOLEDO (a los cinco meses de la

puesta en marcha).">

RELACIN CON EL COLEGIO DE ABOGADOS Y PROCURADORES Charla informativa antes

de la puesta en marcha. Charla informativa antes de la puesta en marcha. Reuniones

peridicas. Reuniones peridicas. Encuestas de TRIBUNET (un mes despus de la puesta en

marcha). Encuestas de TRIBUNET (un mes despus de la puesta en marcha). Encuestas deISUANI-TOLEDO (a los cinco meses de la puesta en marcha). Encuestas de ISUANI-TOLEDO

(a los cinco meses de la puesta en marcha).

Diapositiva 57

Encuestas Colegio de Abogados (www.tribunet.com 12/2008) www.tribunet.com Sobre un

total de 164 opiniones: Sobre un total de 164 opiniones: 1- Tiempo de espera: 1- Tiempo de

espera:.- menos de 10 min. 66..- menos de 10 min. 66..- entre 10 y 20 min. 66..- entre 10 y 20

min. 66..- ms de de 20 min. 32..- ms de de 20 min. 32. 2- Mejor desde la implementacin: 2-

Mejor desde la implementacin:.- s 63..- s 63..- no 101..- no 101. 3- Calidad de atencin: 3-


36/51

Calidad de atencin:.- buena 120..- buena 120..- regular 34..- regular 34..- mala 10..- mala 10.

4- Localizacin de expedientes: 4- Localizacin de expedientes:.- inmediata 70..- inmediata 70..-

demorada 86..- demorada 86..- imposible 8..- imposible 8.

Diapositiva 58

< meta itemprop="description" content="Encuestas Colegio de Abogados

(www.tribunet.com 12/2008) www.tribunet.com 5- mejor desde la implementacin: 5- mejor

desde la implementacin:.- S 64..- S 64..- no 100..- no 100. 6- provedos: 6- provedos:.- 48

horas 91..- 48 horas 91..- 72 horas 45..- 72 horas 45..- ms de 72 horas 28..- ms de 72 horas

28. 7- Cdulas y oficios: 7- Cdulas y oficios:.- inmediata 79..- inmediata 79..- demorada 85..-

demorada 85. 8- Plazo para fijacin de audiencias 8- Plazo para fijacin de audiencias.-

razonable 148..- razonable 148..- irrazonable 16..- irrazonable 16. 9- Horario de audiencias 9-Horario de audiencias.- se cumple 147..- se cumple 147..- no se cumple 12..- no se cumple

12..- anulada 5..- anulada 5.">

Encuestas Colegio de Abogados (www.tribunet.com 12/2008) www.tribunet.com 5- mejor

desde la implementacin: 5- mejor desde la implementacin:.- S 64..- S 64..- no 100..- no

100. 6- provedos: 6- provedos:.- 48 horas 91..- 48 horas 91..- 72 horas 45..- 72 horas 45..-ms de 72 horas 28..- ms de 72 horas 28. 7- Cdulas y oficios: 7- Cdulas y oficios:.-

inmediata 79..- inmediata 79..- demorada 85..- demorada 85. 8- Plazo para fijacin de

audiencias 8- Plazo para fijacin de audiencias.- razonable 148..- razonable 148..- irrazonable

16..- irrazonable 16. 9- Horario de audiencias 9- Horario de audiencias.- se cumple 147..- se

cumple 147..- no se cumple 12..- no se cumple 12..- anulada 5..- anulada 5.

Diapositiva 59


37/51

no 90..- no 90. 13- Considera que la gestin asociada baja el tiempo de las resoluciones: 13-

Considera que la gestin asociada baja el tiempo de las resoluciones:.- s 57..- s 57..- no 107..-

no 107. 14- Mejor desde la implementacin: 14- Mejor desde la implementacin:.- s 45..- s

45..- no 99..- no 99. 15- Cmo considera a la Gestin asociada. 15- Cmo considera a la

Gestin asociada..- Positiva 58..- Positiva 58..- Negativa 106..- Negativa 106.">

Encuestas Colegio de Abogados (www.tribunet.com 12/2008) www.tribunet.com 10-

Considera que frente a un problema tiene a quin recurrir: 10- Considera que frente a un

problema tiene a quin recurrir:.- s 147..- s 147..- no 64..- no 64. 11- Considera que la gestin

asociada baja el tiempo de los trmites: 11- Considera que la gestin asociada baja el tiempo

de los trmites:.- s 54..- s 54..- no 110..- no 110. 12- Mejor desde la implementacin: 12-Mejor desde la implementacin:.- s 54..- s 54..- no 90..- no 90. 13- Considera que la gestin

asociada baja el tiempo de las resoluciones: 13- Considera que la gestin asociada baja el

tiempo de las resoluciones:.- s 57..- s 57..- no 107..- no 107. 14- Mejor desde la

implementacin: 14- Mejor desde la implementacin:.- s 45..- s 45..- no 99..- no 99. 15-

Cmo considera a la Gestin asociada. 15- Cmo considera a la Gestin asociada..- Positiva

58..- Positiva 58..- Negativa 106..- Negativa 106.

Diapositiva 60


38/51

los que lo conocen completamente coinciden con que son los profesionales ms jovenes y que

asisten al tribunal diariamente..- En cuanto al conocimiento del sistema un 37% cree conocerlo

completamente, mientras que un 57% declaran conocerlo parcialmente. A su vez los que lo

conocen completamente coinciden con que son los profesionales ms jovenes y que asisten al

tribunal diariamente.">

Encuestas Consultora ISUANI-TOLEDO Conclusiones finales: Conclusiones finales:.- La forma

de la comunicacin ha sido variada; slo un 14% de los encuestados declaran no haber tenido

informacin alguna. El resto seala haber recibido una informacin de baja calidad, destacando

medios de intranet y comentarios por los que se enteraron..- La forma de la comunicacin ha

sido variada; slo un 14% de los encuestados declaran no haber tenido informacin alguna. Elresto seala haber recibido una informacin de baja calidad, destacando medios de intranet y

comentarios por los que se enteraron..- Respecto de los grupos etareos los abogados mayores

declaran haberse enterado especialmente por haber participado en las reuniones del colegio de

abogados..- Respecto de los grupos etareos los abogados mayores declaran haberse enterado

especialmente por haber participado en las reuniones del colegio de abogados..- Quienes

declaran asistir todos los das al Tribunal, en su mayora son profesionales jvenes (de 25 a 40

aos); a su vez son los mismos que evala al sistema como Excelente..- Quienes declaran

asistir todos los das al Tribunal, en su mayora son profesionales jvenes (de 25 a 40 aos); a

su vez son los mismos que evala al sistema como Excelente..- En cuanto al conocimiento del

sistema un 37% cree conocerlo completamente, mientras que un 57% declaran conocerlo

parcialmente. A su vez los que lo conocen completamente coinciden con que son losprofesionales ms jovenes y que asisten al tribunal diariamente..- En cuanto al conocimiento del

sistema un 37% cree conocerlo completamente, mientras que un 57% declaran conocerlo

parcialmente. A su vez los que lo conocen completamente coinciden con que son los

profesionales ms jovenes y que asisten al tribunal diariamente.

Diapositiva 61


39/51

evaluacin de los distintos aspectos del Tribunal, casi en su totalidad han sido positivas,

debiendo prestar atencin a la rapidez en el dictado de sentencias aspecto que ha sido

evaluado positivamente slo en un 52%..- El 44% de los encuestados prefiere litigar en el

GEJUAS presentando mayor conformidad el segmento ms joven de los profesionales.

Contrario al segmento etaro mayor (56-70 aos) quienes se inclinan por el Tribunal tradicional,

especialmente en las profesiones de martilleros y peritos..- El 44% de los encuestados prefierelitigar en el GEJUAS presentando mayor conformidad el segmento ms joven de los

profesionales. Contrario al segmento etaro mayor (56-70 aos) quienes se inclinan por el

Tribunal tradicional, especialmente en las profesiones de martilleros y peritos..- La mayora de

los encuestados (70%) reconoce una capacidad de mejora constante, especialmente en la

opinin de los profesionales que asisten regularmente al tribunal..- La mayora de los

encuestados (70%) reconoce una capacidad de mejora constante, especialmente en la opinin

de los profesionales que asisten regularmente al tribunal..- Respecto a la posibilidad de rplica

del sistema, hay una conformidad del 44%..- Respecto a la posibilidad de rplica del sistema,

hay una conformidad del 44%.">

Encuestas Consultora ISUANI-TOLEDO.- El tribunal ha sido evaluado en trminos generales en

un 55% como excelente y muy bueno. Sumado a una alta conformidad con el servicio que

brina (84%)..- El tribunal ha sido evaluado en trminos generales en un 55% como excelente y

muy bueno. Sumado a una alta conformidad con el servicio que brina (84%)..- La evaluacin

de los distintos aspectos del Tribunal, casi en su totalidad han sido positivas, debiendo prestar

atencin a la rapidez en el dictado de sentencias aspecto que ha sido evaluado positivamenteslo en un 52%..- La evaluacin de los distintos aspectos del Tribunal, casi en su totalidad han

sido positivas, debiendo prestar atencin a la rapidez en el dictado de sentencias aspecto que

ha sido evaluado positivamente slo en un 52%..- El 44% de los encuestados prefiere litigar en

el GEJUAS presentando mayor conformidad el segmento ms joven de los profesionales.

Contrario al segmento etaro mayor (56-70 aos) quienes se inclinan por el Tribunal tradicional,

especialmente en las profesiones de martilleros y peritos..- El 44% de los encuestados prefiere

litigar en el GEJUAS presentando mayor conformidad el segmento ms joven de los

profesionales. Contrario al segmento etaro mayor (56-70 aos) quienes se inclinan por el

Tribunal tradicional, especialmente en las profesiones de martilleros y peritos..- La mayora de

los encuestados (70%) reconoce una capacidad de mejora constante, especialmente en la

opinin de los profesionales que asisten regularmente al tribunal..- La mayora de los

encuestados (70%) reconoce una capacidad de mejora constante, especialmente en la opinin

de los profesionales que asisten regularmente al tribunal..- Respecto a la posibilidad de rplica

del sistema, hay una conformidad del 44%..- Respecto a la posibilidad de rplica del sistema,

hay una conformidad del 44%.


40/51

Diapositiva 62

INCORPORACIN DEL 5 JUEZ Marco legal. Marco legal. Impacto en la infraestructura fsica.

Impacto en la infraestructura fsica. Impacto en los recursos. Impacto en los recursos. Impacto

en el nmero de decisores. Impacto en el nmero de decisores. Sistema de recusaciones.

Sistema de recusaciones. Sistema de subrogancias. Sistema de subrogancias.

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Encuestas de satisfaccin del Tribunal de Gestin 1) Atencin al pblico: solicitudes realizadas,

tipo de atencin, tiempo de espera, nivel de satisfaccin. 2) Oficina de audiencias: concurrencia

a audiencias, tiempo de espera, nivel de satisfaccin, cumplimiento de notificaciones.

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Implementacin. Poltica de calidad. Poltica de calidad. Objetivos de calidad. Objetivos de

calidad. Me">

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Implementacin. Implementacin. Poltica de calidad.

Poltica de calidad. Objetivos de calidad. Objetivos de calidad. Mediciones. Mediciones.Resultados. Resultados. Auditoras internas Preparacin y Seguimiento Auditoras internas

Preparacin y Seguimiento Auditoras externas - Preparacin, Certificacin y Seguimiento

Auditoras externas - Preparacin, Certificacin y Seguimiento Joaqun Soler Responsable

Sistema de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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1 Etapa: Implementacin Conformacin del Comit de Jueces, y designacin de sus

representantes. Conformacin del Comit de Jueces, y designacin de sus representantes.

Seleccin de Responsable del Sistema de Gestin de Calidad. Seleccin de Responsable del


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Sistema de Gestin de Calidad. Capacitacin por parte de los asesores externos (Universidad

Tecnolgica Nacional). Capacitacin por parte de los asesores externos (Universidad

Tecnolgica Nacional). Generacin de documentacin exigida por la norma de referencia (ISO

9001:2008). Generacin de documentacin exigida por la norma de referencia (ISO 9001:2008).

Joaqun Soler Responsable Sistema de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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Poltica de Calidad Exigida por la norma de Referencia e incorporada en el manual de Calidad.

Exigida por la norma de Referencia e incorporada en el manual de Calidad. Puntos destacados:

Puntos destacados: Lograr la plena satisfaccin de nuestros destinatarios. Lograr la plena

satisfaccin de nuestros destinatarios. Involucrar a todo el personal del Tribunal. Involucrar a

todo el personal del Tribunal. Profesionalizar y capacitar constantemente. Profesionalizar y

capacitar constantemente. Estimular la creatividad, la iniciativa y la responsabilidad. Estimular la

creatividad, la iniciativa y la responsabilidad. Alcance Alcance Gestin Administrativa y

Funcional del 1 Tribunal de Gestin Asociada. Joaqun Soler Responsable Sistema de

Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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personas que lo integran, generando un nuevo modelo de gestin, para contribuir al proceso

institucional de modernizacin judicial. Generar un nivel de respuesta adecuado a los

requerimientos de los usuarios externos e internos. Joaqun Soler Responsable Sistema de

Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin">

Objetivos de Calidad Reducir la duracin de los procesos para brindar un servicio de justicia

ms gil. Fortalecer al Poder Judicial, desde las personas que lo integran, generando un nuevo

modelo de gestin, para contribuir al proceso institucional de modernizacin judicial. Generar un

nivel de respuesta adecuado a los requerimientos de los usuarios externos e internos. Joaqun

Soler Responsable Sistema de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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Puesta en marcha Dentro de la implementacin se realizaron junto con todo el personal tareas

de: Dentro de la implementacin se realizaron junto con todo el personal tareas de:

Capacitacin. Capacitacin. Talleres por sectores. Talleres por sectores. Captura de Requisitos

(Retroalimentacin). Captura de Requisitos (Retroalimentacin). Rediseo de documentos y

procedimientos. Rediseo de documentos y procedimientos. Joaqun Soler Responsable

Sistema de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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Al inicio del proyecto Fortalezas Fortalezas Muy buena predisposicin del personal. Muy buena

predisposicin del personal. Metas claras. Metas claras. Slidas vas de comunicacin. Slidasvas de comunicacin. Personal bien capacitado. Personal bien capacitado. Amenazas Temor al

cambio. Falta de informacin. Posible desinters. Joaqun Soler Responsable Sistema de

Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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Mediciones Atencin al Pblico Joaqun Soler Responsable Sistema de Gestin de Calidad

1 Tribunal de Gestin

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Mediciones Atencin al Pblico

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width="800" align="left" alt="Mediciones Diferentes Unidades" title="Mediciones Diferentes

Unidades">

Mediciones Diferentes Unidades

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Resultados - Obtenidos Procesos: Procesos: Reduccin significativa de los plazos procesales

en materia de B.L.S.G.: Reduccin significativa de los plazos procesales en materia de

B.L.S.G.: Acotamiento consensuado de la prueba aceptada. Acotamiento consensuado de la

prueba aceptada. Produccin de encuesta ambiental en 48 horas. Produccin de encuesta

ambiental en 48 horas. Reduccin progresiva en tiempos procesales en produccin de

audiencias: Reduccin progresiva en tiempos procesales en produccin de audiencias: Fijacin

en 15 o 20 das posteriores al auto de prueba. Fijacin en 15 o 20 das posteriores al auto de

prueba. Sobreventa de agenda de audiencias. Sobreventa de agenda de audiencias.

Notificacin electrnica de oficio a las partes. Notificacin electrnica de oficio a las partes.

Cuerpo contable a disposicin de las partes: Cuerpo contable a disposicin de las partes:

Encargado de liquidaciones judiciales. Encargado de liquidaciones judiciales. Joaqun Soler

Responsable Sistema de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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Auditorias Internas Previo a la certificacin se realizaron dos auditorias internas de preparacin.

Previo a la certificacin se realizaron dos auditorias internas de preparacin. Luego de haber

logrado la Certificacin otorgada por IRAM, se coordinan 2 auditorias internas por ao, una en

el 1 semestre y otra en el 2 semestre. Este tipo de auditoras tienen carcter de seguimiento

actualmente. Luego de haber logrado la Certificacin otorgada por IRAM, se coordinan 2

auditorias internas por ao, una en el 1 semestre y otra en el 2 semestre. Este tipo de

auditoras tienen carcter de seguimiento actualmente. Joaqun Soler Responsable Sistema

de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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resultados de implementa">

Auditorias Externas Se realiz una auditora Externa previa a la auditoria de Certificacin el

29/10/10, arrojando muy buenos resultados de implementacin. Se realiz una auditora

Externa previa a la auditoria de Certificacin el 29/10/10, arrojando muy buenos resultados de

implementacin. Se realiz auditoria Externa de Certificacin el 18/11/10 logrando cumplir con

los estndares requeridos y obteniendo la Certificacin Se realiz auditoria Externa de

Certificacin el 18/11/10 logrando cumplir con los estndares requeridos y obteniendo la

Certificacin Se realizar una nueva auditora de seguimiento en Noviembre de 2011. Se

realizar una nueva auditora de seguimiento en Noviembre de 2011. Joaqun Soler

Responsable Sistema de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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2 Etapa: Funcionamiento Para asegurar la aplicacin de la norma de referencia y el

cumplimiento de los objetivos, el Tribunal: Para asegurar la aplicacin de la norma de referencia


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y el cumplimiento de los objetivos, el Tribunal: Realiza reuniones de revisin mensuales con los

Magistrados, Administrador y Responsable del SGC, para analizar los resultados y determinar

cursos de accin. Realiza reuniones de revisin mensuales con los Magistrados, Administrador

y Responsable del SGC, para analizar los resultados y determinar cursos de accin. Realiza

mediciones de elementos relevantes del sistema, buscando incluir nuevos indicadores para

medir la satisfaccin de nuestros usuarios (internos y externos al Tribunal). Realiza medicionesde elementos relevantes del sistema, buscando incluir nuevos indicadores para medir la

satisfaccin de nuestros usuarios (internos y externos al Tribunal). Consulta a travs de

encuestas de satisfaccin (clientes externos) y reuniones con el personal (cliente interno) para

relevar problemticas no documentadas. Consulta a travs de encuestas de satisfaccin

(clientes externos) y reuniones con el personal (cliente interno) para relevar problemticas no

documentadas. Realiza una continua revisin de los procedimientos buscando adaptarlos a la

realidad, tratando de encausar el funcionamiento hacia los objetivos, o en su defecto revisar los

mismos. Realiza una continua revisin de los procedimientos buscando adaptarlos a la realidad,

tratando de encausar el funcionamiento hacia los objetivos, o en su defecto revisar los mismos.

Joaqun Soler Responsable Sistema de Gestin de Calidad 1 Tribunal de Gestin

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Pautas Generales de un SGC El SGC es una herramienta para detectar problemas, y una

metodologa para poder analizar, entender, solucionar y dentro de lo posible prevenir los

mismos. Es un elemento para el aprendizaje institucional. El SGC es una herramienta para

detectar problemas, y una metodologa para poder analizar, entender, solucionar y dentro de lo

posible prevenir los mismos. Es un elemento para el aprendizaje institucional. No es una

herramienta para buscar culpables, ni para redundar en una problemtica recurrente. No es una

herramienta para buscar culpables, ni para redundar en una problemtica recurrente.


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FORTALEZAS Y DEBILIDADES Fortalezas: Fortalezas: Capacidad dinmica de asignacin de

personal. Capacidad dinmica de asignacin de personal. Gestin de recursos. Gestin de

recursos. Equipos de trabajo especializados. Equipos de trabajo especializados. Escisin entre

lo administrativo y lo jurisdiccional. Escisin entre lo administrativo y lo jurisdiccional. Capacidad

de planificacin. Capacidad de planificacin. Debilidades: Limitaciones institucionales de

motivacin al personal. Relacin con los proveedores internos.

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Expositores Dr. Fernando G. Games, Juez del Tribunal de Gestin Judicial Asociada, en lo Civil,


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Comercial y Minas N 1, de la Primera Circunscripcin Judicial de Mendoza. Dr. Fernando G.

Games, Juez del Tribunal de Gestin Judicial Asociada, en lo Civil, Comercial y Minas N 1, de

la Primera Circunscripcin Judicial de Mendoza. Dr. C. Gabriel Farjo, Administrador de Gestin.

Dr. C. Gabriel Farjo, Administrador de Gestin. Colaboracin: Joaqun I. Soler, Responsable

S.G.C. y auxiliar informtico GeJuAs 1. Colaboracin: Joaqun I. Soler, Responsable S.G.C. y

auxiliar informtico GeJuAs 1.

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POR SU ATENCIN, MUCHAS GRACIAS.

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