1. BRIEF DHL | 06.07.2013 BRIEF | 06.07.2013

2. BRIEF DHL | 06.07.2013 Colegio Nacional de Integracin Profesional Actividad: Brief DHL, informacin comercial de la empresa. Curso: Administracin de la mercadotecnia Profesor: Oscar Armando Alcntara Alumnos: Irma Olga Arredondo Murillo Mario Antonio Aceves Vergs Fecha: 6 de julio de 2013

3. BRIEF DHL | 06.07.2013 ndice 1. Historia del producto 1.1 Historia del producto Continuacin 2. Historia de la marca 2.1 Historia de la marca - Continuacin 3. Misin 4. Visin 5. Mezcla de productos 5.1 Mezcla de productos - Continuacin 6. POS (Point of Sales) 6.1 POS (Point of Sales) - Continuacin

4. BRIEF DHL | 06.07.2013 ndice 7. Comparativo de Precios - Consideraciones 7.1 Comparativo de precios Tabla 7.2 Captura de pantalla Precios DHL 7.3 Captura de pantalla Precios FedEx 7.4 Captura de pantalla Precios UPS 8. Competencias Mxico 8.1 Competencias Market Share Europa 9. Target 10. Branding Colores primarios 10.1 Branding Logotipo, retcula 10.2 Branding Logotipo, espacio mnimo

5. BRIEF DHL | 06.07.2013 ndice 10.3 Branding Logotipo, usos 10.4 Branding Tipografa 10.5 Branding Recomendaciones 11. Antecedentes Promocionales 11.1 Antecedentes promocionales - Ejemplos 12. Antecedentes Publicitarios 12.1 Antecedentes publicitarios Ejemplos 12.2 Antecedentes publicitarios - Video 13. Temporalidad de ventas Reporte anual 2012 (Extracto) 13.1 Temporalidad de ventas Histrico valor accionario 14. Bibliografa - Hipervnculos

6. BRIEF DHL | 06.07.2013 1. Historia del producto Los corredores llevaban el mensaje de viva voz o usando seales visuales, como humo, y acsticas caso tambores. En Egipto los faraones utilizaban mensajeros para la difusin de sus decretos, (2400 a. de C.) Se conoce un papiro escrito por el Faran Pepi II (2200 a. de C.)

7. BRIEF DHL | 06.07.2013 1.1 Historia del producto En Babilonia existen cartas fechadas en 1800 a. de C. Los Hititas de Asia Menor, en 1500 a. de C. En 1490, Franz von Taxis funda el servicio postal moderno. La idea nace a raz de una peticin del Kaiser Maximiliano I para transportar el correo entre sus residencias de Innsbruck y Bruselas.

8. BRIEF DHL | 06.07.2013 2. Historia de la marca Fundada en San Francisco en 1969 por tres empresarios: Adrin Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. Tuvieron la idea de entregar la documentacin de embarque anticipadamente por avin, de San Francisco California hasta Honolulu. Y as iniciar los trmites aduaneros antes de que llegara el barco. Reduciendo el tiempo de descarga ahorrando costos.

9. BRIEF DHL | 06.07.2013 2.1 Historia de la marca En 2003 DHL fue su adquisicin total por el Grupo Deutsche Post World Net, que ya ostentaba una participacin en la compaa desde 1998.

10. BRIEF DHL | 06.07.2013 3. Misin Queremos Simplificar la vida de nuestros clientes. Hacemos ms exitosos a nuestros clientes, empleados e inversionistas. Contribuir positivamente con nuestro planeta. Siempre mostramos respeto en la consecucin de nuestros resultados financieros.

11. BRIEF DHL | 06.07.2013 4. Visin Ser La Compaa Logstica para el Mundo. Ser el proveedor logstico al cual recurre la gente: ser su primera opcin por excelencia, no solo para los clientes que necesitan enviar mercancas, sino tambin para los empleados y los inversionistas. Traemos prosperidad, transportamos salud, promovemos el crecimiento y brindamos alegra.

12. BRIEF DHL | 06.07.2013 5. Mezcla de productos Lnea Amplitud Profundidad Correo Servicios tradicionales de correos DHL Express: Transporte exprs, paquetera y carga fraccionada nacional e internacional Express-Logstica Servicios de paquetera Exprs y logstica global (Core business) DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y aduanas Finanzas Postbank, una amplia gama de servicios financieros DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete areo y martimo y gestin de proyectos industriales.

13. BRIEF DHL | 06.07.2013 5.1 Mezcla de productos Servicios Express de Paquetes y Documentos Transporte de Carga Area, Martima, Terrestre o Ferroviaria Almacenaje y Distribucin Soluciones para la Cadena de Suministro Soluciones de Correo Internacional Ofrecemos una amplia gama de innovadoras soluciones de transporte que combinan nuestra cobertura global con nuestra experiencia local.

14. BRIEF DHL | 06.07.2013 6. POS (Puntos de venta) Oficina Central: Bonn, Alemania Presencia: en ms de 170 pases. Centros de distribucin globales: Hong Kong, Valencia (Venezuela), Leipzig, Bahrein, Lagos, Cincinnati, Wilmington.

15. BRIEF DHL | 06.07.2013 6.1 POS (Puntos de venta) DHL comercializa su servicio por medio de: Tiendas especializadas Tiendas propias E-commerce Telemarketing Cuentas corporativas

16. BRIEF DHL | 06.07.2013 7. Comparativo de precios | Consideraciones 1. El producto a enviar tiene las mismas caractersticas 2. El envo ha sido cotizado con el costo econmico 3. El producto ser enviado el mismo da 4. Se enva y recibe en las mismas localidades (DF-Edomex | DF-Berln) 5. DHL ofrece el tiempo de entrega ms cercano para el caso 2 con fecha del 1 de julio (Entrega el 3 de julio) 6. La interfaz de UPS no facilit la comparativa del caso 2

17. BRIEF DHL | 06.07.2013 7.1 Comparativo de precios Producto DHL FedEx UPS CASO 1 Envo de paquete Peso: 1 kg Dimensiones: 46x32x10 Valor declarado: $300.00. Lugar de envo: Mxico, D.F. Lugar de recepcin: Atizapn de Zaragoza $214.99 $136.53 $195.33 CASO 2 Envo de paquete Peso: 1 kg Dimensiones: 46x32x10 Valor declarado: $300.00. Lugar de envo: Mxico, D.F. Lugar de recepcin: Berln $1,065.04 $763.80 N/D

18. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 Simulador: http://tinyurl.com/bc8ae4w 7.2 Comparativo de precios | DHL Captura de pantallas con precios y tiempos estimados para ambos casos.

19. BRIEF DHL | 06.07.2013 Simulador: http://tinyurl.com/ly2yuvq 7.3 Comparativo de precios | FedEx Captura de pantallas con precios y tiempos estimados para ambos casos.

20. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 Simulador: http://tinyurl.com/l25a8yy 7.4 Comparativo de precios | UPS Captura de pantallas con precios y tiempos estimados para ambos casos.

21. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 8. Competencias | Mxico Directa primaria Directa secundaria Indirecta primaria

22. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 8.2 Competencias | Market share en Europa Nota relacionada. Adquisicin TNT por UPS: http://tinyurl.com/llgsbno Fuente (ingls): http://tinyurl.com/l3pdowq DHL 36% Otras 14% UPS/TNT 39% FedEx 10% Market Share - Express Europeo

23. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 9. Target Hombres y mujeres De 27 a 67 aos NSE: D+, C, C+, AB

24. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10. Branding | Colores primarios Hexadecimal CMYK * Con base en el documento DHL_Internet_Styleguide_v09.pdf Greyscale

25. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.1 Branding | Logotipo - Retcula El logotipo de la marca es representado por un trazo de letras maysculas estilizadas con una inclinacin de 36 a la derecha y 3 plecas que enmarcan la tipografa en la base inferior en sus laterales izquierdo y derecho. El logotipo denota dinamismo y movimiento. Se traza el smbolo sobre una retcula en unidades x para mantener su correcta proporcin al momento de reproducirlo por distintos medios.

26. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.2 Branding | Logotipo Espacio mnimo El logotipo de la marca debe guardar un espacio mnimo entre sus lados y elementos circundantes. Dicho espacio ser el equivalente a la altura del mismo, expresado en este caso por la letra D, de tal forma que ningn elemento invada el logotipo para su correcta visualizacin e identificacin.

27. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.3 Branding | Logotipo - Usos El logotipo slo permite las siguientes variantes para su aplicacin: Permitido No permitido

28. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.4 Branding | Tipografa La tipografa primaria para el desarrollo de elementos de comunicacin es FRUTIGER CONDENSED. La tipografa secundara ser ARIAL. Frutiger Condensed Arial

29. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 10.5 Branding | Recomendaciones Se recomienda la consulta del manual de imagen corporativa para el correcto uso del smbolo, tipografa y sus distintas aplicaciones. El apartado Branding presenta la informacin con carcter instruccional y bsico. Para este documento, se consult: DHL_Internet_Styleguide_v09.pdf

30. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 11. Antecedentes promocionales DHL emplea promociones peridicas para generar la fidelizacin de la marca, regularmente relacionadas con patrocinios y/o alianzas a fin de proporcionar al consumidor una recompensa por el uso del servicio. As mismo, proyecta la imagen corporativa al interior de la empresa por medio de revistas internas, carteles y estrategias de comunicacin interna que permean a familiares de colaboradores y proveedores.

31. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 11.1 Antecedentes promocionales | Ejemplos Ms ejemplos en: http://tinyurl.com/ma8uo99

32. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 12. Antecedentes publicitarios DHL cuenta con esfuerzos publicitarios constantes a fin de reforzar el posicionamiento de marca. La marca suele desarrollar campaas en diarios, revistas, televisin, internet, va pblica, e-marketing. Las campaas tienen diferentes estrategias que son definidas segn el momento y el posicionamiento de la marca.

33. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 12.1 Antecedentes publicitarios

34. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 12.2 Antecedentes publicitarios Vdeo El mensaje en las piezas de comunicacin refiere de forma constante las fortalezas de la marca: puntualidad, rapidez y eficiencia. http://youtu.be/Am8fbN7M3r0

35. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 13. Temporalidad de ventas Fuente: http://tinyurl.com/k5at3a3 DHL presenta las siguientes cifras en su Reporte Anual 2012: 2011 2012 +/- % Q4 2011 Q4 2012 +/- % Ingresos m 52,829 55,512 5.1 14,126 14,577 3.2 Rendimiento de las ventas % 4.6 4.8 - 4.2 5.7 -

36. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 13. Temporalidad de ventas Fuente: http://tinyurl.com/lwb9w43 DHL muestra cifras importantes en sus resultados financieros, lo cual la posiciona como una marca slida, con altos ndices de crecimiento.

37. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013 14. Bibliografa Historia del producto: http://www.dp-dhl.com/en/about_us/history.html http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_postal Historia de la marca: http://www.dhl.com/en/about_us.html http://es.wikipedia.org/wiki/DHL Misin - Visin http://www.dhl.com.ar/es/informacion_sobre_dhl/descripcion_comercial/mision_y_vision.html http://www.dhl.com.mx/es.html El resto de los puntos aparece al calce de las lminas que as lo requieren.

38. BRIEF DHL | 06.07.2013BRIEF DHL | 06.07.2013