笑顔の社内報 第 152 号 発行日 2016/4/10 株式会社セイキ

４月～６月 目標 「報告・連絡・相談について」

報・連・相については皆さんも十分ご存知だとは思いますが、仕事をスムーズに進めるために

は欠かせない「報告・連絡・相談」の事を略しています。

どの仕事においても、「報連相」はとても重要な事で、お客様や仲間同士の信頼関係、又はクレ

ーム等に大きく影響してきます。

今回は、3 ケ月にわたり報告・連絡・相談をよりズムーズに行うために何が必要なのかを説明さ

せていただきます。

◆スピード対応が重要◆

「即・報・連・相」や「報・連・早」と言う言葉もあるくらい、報・連・相において、スピード

を欠くと意味が無くなるどころか、逆にクレームにもつながってしまう恐れがあります。例題をあ

げながら説明をさせてもらいます。

◆作業中に破損事故を起こしてしまった場合◆

直ぐにお客様に報告し謝罪。その後、セイキ担当者に報告し、指示を仰ぐ。

お客様が不在の場合は直ぐにセイキ担当者に報告、指示を仰いでください。

※この一連の流れを出来るだけタイムラグの無い様にお願いします。もし対応が遅れた場合、全体

の動きが遅くなってしまい、お客様からの信用を失いかねません。

◆遅刻・早退・欠勤◆

わかった時点で直ぐにセイキ担当者に報告してください。

「5 分くらいなら大丈夫だろう」と勝手な判断で勤務時間を変更しないでください。重大な信用問

題になります。必要であれば会社や担当者からお客様に報告して、許可をもらいます。

もし直ぐに連絡をしていれば、大きな問題にはならないでしょう。報告は遅れれば遅れる程大きな

問題になっていきます。

上記以外でも、「報・連・相」した方が良いかなと感じた場合、いつでもセイキ担当者、またはセ

イキ本社に連絡してください。

報・連・相において、スピードは最重要事項です。報連相

受けた私たちもすぐに対応します。

皆さんの日頃からの「報連相」への取り組み、本当にあり

がとうございます。皆さんの行動を無駄にしないためにも、

スピードある報連相をお願いします。

株式会社セイキ 若木清隆

笑顔の社内報 第 152 号 発行日 2016/4/10 株式会社セイキ

第 34 期 4 月度 勤続感謝賞

3 年目 北野さん

６年目 木谷さん

多年にわたりご協力いただき感謝申し上げ

ます。

これからもよろしくお願いいたします。

代表取締役 田中克人

お客様ｻｰﾋﾞｽ部 一同

［交通ルールを守りましょう］

【お客様の持ち物、

経費であることの再認識を】

先日、私が担当している現場の病院から、清掃員

が病院のペーパータオルを清掃員控え室で使用し

ているとクレームがありました。

清掃作業から帰ってきて、控え室の流し台で手洗い

を行った際に手を拭いていたのですが、よく考える

とお客様がおっしゃる通り、控え室で清掃員が使用

しているのはおかしいと感じました。

今までを振り返ってみると、使いすぎ無い様にな

どの注意をした事はあったのですが、病院の方も使

用しても良いとおっしゃって下さって時期も確か

にあったように思います。その流れでずっと来てし

まっていたなと反省する点も多くありました。今後

は、職員専用のトイレにペーパータオルを設置して

いるのでそこで手洗いし、ペーパータオルを使用す

るという方法を行ってもらいます。

また、他に良いと思うのは、マイフェイスタオル

を常に持っている事が一番良いなと思いました。

他の現場でも、当たり前にお客様の備品を使用し

ていませんか？また、休憩室の電気やエアコンを無

駄使っていませんか？

どこでも経費削減は当たり前です。無駄を省き、省

エネルギーに努めましょう。

小野篤志

笑顔の社内報 第 152 号 発行日 2016/4/10 株式会社セイキ

♪現場紹介のこ～な～♪ 楽しくお仕事できることに感謝です♪ 物件名 ：ドギーマンハヤシ㈱本社ビル

所在地 ：大阪市東成区深江南

勤務スタッフ ：井垣さん、東さん、井上さん

担当者コメント：清掃のイメージが強いセイキですが、テレビ CM などで有名な、ﾄﾞｷﾞｰﾏﾝ本社ビルでは、井

垣さん、東さんの２名が、毎日来社されるお客様の案内係をしていただいています。この本

社が出来た当時から弊社がお引き受けしている仕事です。「お二人のおかげで、安心できま

す。」ご担当者様から信頼をいただいています。

また、土日祝日のみ、商品開発の為飼育している、ワンちゃん 2 匹、猫ちゃん 2 匹のお世話

をしています。ペットラボという、お家のリビングのような部屋で、餌をあげたり、飼育ケ

ージのお掃除をしています。一日の大半が部屋の中なので、散歩の時は元気いっぱい、建物

周辺を走り回ります。猫ちゃんは常にのんびりマイペースです。「勤務日に、ワンちゃん、

猫ちゃんに逢えるのを楽しみにしています。いっぱい癒され、とても楽しいお仕事ができて

感謝です」とスタッフの井上さん

（担当者 前川賢一）

フフリリーーダダイイヤヤルルををごご活活用用くくだだささいい！！！！

0120-029-688

笑顔の社内報 第 152 号 発行日 2016/4/10 株式会社セイキ

新規現場紹介

この４月から新たに３つの現場が開始されました。

①大阪市立旭区民センター・芸術創造館 ②大阪市立住吉区民センター

上記、２物件は前年度まで大阪市入札物件として、安かろう、悪かろうの清掃を行われていたようです。本当に清掃業者

が掃除していたのか、また掃除自体をしていたのかさえ、疑うところです。今回は指定管理者となった大阪ガスビジネス

クリエイト様からの発注をいただき、本物の清掃業者として期待されています。区民センターという公的施設で汚れが多

いところですが、ご利用される方々に「きれいになったね」「いつも気持ちいいね」と言われるよう、またお客様の期待に応

えられるよう、頑張っていきます。新たに採用となったスタッフの方々もよろしくお願いします。

③兵庫県医療信用組合本店

兵庫県神戸市中央区にある、医療機関専用の信用組合本店ビルです。株式会社シミズ・

ビルライフケア Ｓ・ＢＬＣ関西社様からご発注をいただきました。前業者様が数年作業を

行ってこられましたが、事情により解約となり、弊社へ指名がかかりました。とてもきれいな

ビルですが、このきれいさを長年維持できるよう、頑張っていきましょう。

編集後記

桜の花びらが舞い、本当に春らしくなってきました。今まで無縁と思っていました花粉症にとうとうなってしまいました。本当につらいですね。

こんなにつらいものとは思っていなく、また掃除屋が花粉症とはと、少しへこんでいます。街中には新しいスーツを着た新入社員や、小さい子

どもがぶかぶかな制服を着ていたりと、あちらこちらで新しい門出を目にします。でも私たちの仕事はいつも通り。皆さんの笑顔で、新しい人

を元気にしてあげてください。 株式会社セイキ 代表取締役

★お知り合い・お友達をご紹介ください。★ 先月号でもお知らせしまし、何人かの方からお友達、お知り合いを紹介いただきました。ご協力本当に感謝申し上げます。

でもまだまだいろんな人と出会いと思っています。

また本社人員も募集しています。自分の夢を追いかけるための資金つくりに、また何も夢のない子には夢を持てるような仕

事が見つかるまでの間。働き方は相談に乗ります。

いろんな方のご紹介をお待ちしています。ご紹介のお礼は現金で手渡しです。

面接させていただいた時 3,000 円

研修期間が終了し、本採用になった時 10,000 円