Communications Group

WORKSHOPESTRATEGIA DIGITAL

SEPTIEMBRE 2010

THINK OUTSIDE THE SCREEN

1. Inspiración

2. Metodología

3. Aplicaciones

4. Caso

5. Presentación

AGENDA

INSPIRACIÓN

e

“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que esta interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa”

Craig David – Director General Creativo de JWT

“The markets are conversations”

The Cluetrain manifesto

“The content isn´t king. Conversation is kingContent is just something to talk”

Cory Doctorow

“The social media is a social trend in which people use technologies to get the things they need from each other instead of from companies. If you`re in a company, this is a challenge”

The Groundswell

“A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed. As a direct result, markets are getting smarter—and getting smarter faster than most companies.”

The Cluetrain manifesto

“Tell me and I’ll forget.Show me and I might remember.Involve me and I’ll understand!!!”

Benjamín Franklin

¿Cómo se controla a los usuarios?

del

La regla del 1%

Bradley Horowitz. VP de tecnología y desarrollo en Yahoo!

METODOLOGÍA

1. QUIÉN?Definir el universo teniendo en cuenta sus

motivaciones como personas.

2. QUÉ?Cuál o cuales son los objetivos que

queremos alcanzar.

3. CÓMO?Cuál es el mecanismo adecuado para

lograr los objetivos.

METODOLOGÍA

1. Análisis de contexto

2. Definición de objetivos

3. Planteamiento estratégico

4. Selección de canales

5. Trazabilidad

6. Retroalimentación

METODOLOGÍA

1. Escuchar

2. Conversar

3. Empoderamiento

4. Acompañamiento

5. Crear

NIVELES DE INTERACCIÓN

APLICACIONES

Foro creado por el Memorial Sloan-Kettering Cancer Center de New York; para averiguar los motivos por los cuales sus pacientes terminales no seguían con sus tratamientos.

ESCUCHAR

EJEMPLOS

Will It Blend? Concepto creado por George Wright, director de Marketing de Blendtec; que a través de videos y una página web, promociona su producto e incursiona en nuevos mercados.

CONVERSAR

EJEMPLOS

Lego Ambassadors, comunidad aspiracional creado por Lego para un grupo selecto de sus clientes (AFOLs), quienes tienen privilegios, promociones y oportunidad de ser los primeros en usar los productos.

EMPODERAR

EJEMPLOS

MIKE 2.0 wiki creada por Bearing Point, para ayudar sus clientes, en la definición de términos y metodología para la integración del sistema, muchas de estas provienen de la experiencia de los clientes.

ACOMPAÑAR

EJEMPLOS

sijetaisbanquier.com, minisite creado por crédit mutuel; para desarrollar nuevos productos a partir de las necesidades específicas de sus clientes y sus sugerencias.

CREAR

EJEMPLOS

CASO

1. CLIENTEPortal oficial de turismo de Colombia

2. OBJETIVOPromoción como destino turístico a nivel internacional

3. MEDIORedes sociales

CASO TALLER

“Los resultados, son inherentes a las buenas prácticas”@nozuan

GRACIAS

Juan David VargasBUSINESS DEVELOPER

Juandavid.vargas@socialatomgroup.com@nozuan

www.socialatomgroup.com