COMMUNICATIONTOOL FOR COMMUNICATIONTOOL FOR TRAVEL INDUSTRYTRAVEL INDUSTRY

REISSECTOR DOOR ELS CARRETTEREISSECTOR DOOR ELS CARRETTE

VAK: TRENDIMPLEMENTATIE IVAK: TRENDIMPLEMENTATIE I

LECTOREN: TOM VAN DYCK & PETER VAN DEN HENDELECTOREN: TOM VAN DYCK & PETER VAN DEN HENDE

SERENDIPITYSERENDIPITY

Cijfers:-Some 30% of searches on OTA mobile websites and nearly one in four on hotel mobile sites are for same-day or next-day check-in. (TNOOZ)-Aantal zoekopdrachten voor srprs.me (zie volgende slide)

SERENDIPITYSERENDIPITYInzicht:

Mensen laten veel meer over aan het toeval. Ze gaan mee waar de stroming hen naartoe brengt en stippelen niet langer alles op voorhand uit.

Implementatie:-Bied klanten de mogelijkheid via de website alles in te vullen buiten de bestemming en toch resultaten te kunnen verkrijgen. Volg het voorbeeld van Google Flights. -HotelTonight: the phone-only same-day hotel booking app-RoomTonite-Bestemming onbekend bij Joker Travel-Sprs.me

TREND 1: SERENDIPITYTREND 1: SERENDIPITYInzicht:

Mensen laten veel meer over aan het toeval. Ze gaan mee waar de stroming hen naartoe brengt en stippelen niet langer alles op voorhand uit.

Implementatie:-Bied klanten de mogelijkheid via de website alles in te vullen buiten de bestemming en toch resultaten te kunnen verkrijgen. Volg het voorbeeld van Google Flights. -HotelTonight: the phone-only same-day hotel booking app-RoomTonite-Serendipity-reizen.nl-Bestemming onbekend bij Joker Travel-Sprs.me

HOTEL TONIGHTHOTEL TONIGHT

ROOM TONITEROOM TONITE

BESTEMMING BESTEMMING ONBEKEND BIJ JOKER ONBEKEND BIJ JOKER TRAVELTRAVEL

SRPRS.MESRPRS.ME

SHARING ECONOMYSHARING ECONOMY

SHARING ECONOMYSHARING ECONOMY

Cijfers:-Massaal ontstaan van platformen die dit faciliteren (airbnb, BlaBlaCar, Cambio, Uber, Spotify, Thuisafgehaald,…)-Op piekmomenten verhuurt Airbnb 200.000 ‘hotelkamers’ per nacht (tvg Hilton hotelketen heeft er 600.000). – interview Chesky via nytimes.com-The Sharing Economy movement has gone mainstream.  According to a national consumer study, not only did a 60 percent of overall respondents find the concept of sharing appealing, but a full 71 percent of those who have used shareable products expect to continue. – Onderzoek door Campbell Mithun

Inzicht:

Reizigers proberen zoveel mogelijk te delen met elkaar om zo minder geld uit te geven of op een efficiëntere manier te reizen.

Implementatie:-Airbnb: verhuur van alternatieve logeerkamers/huizen/appartementen/woonboten/….

Thomas Cook kan kamers verhuren bij locale inwoners, zo kan er een interactie ontstaan tussen toerist en local.

-Cambio/Spinlister: het delen van individueel transport als een wagen of fiets

AIRBNB: WELCOME HOMEAIRBNB: WELCOME HOME

CAMBIO: CAR CAMBIO: CAR SHARINGSHARING

Cijfers:-Cambio telt 21.945 gebruikers-Actief in 31 steden en gemeenten-303 ophaalpunten-721 cambio-wagens

RECONOMYRECONOMY

RECONOMY / REVIEW ECONOMYRECONOMY / REVIEW ECONOMY

Cijfers:-95% of respondents read reviews before booking (Tnooz)-Leisure travelers read an average of 6-7 reviews before booking;business travelers read an average of 5 (Tnooz)-70% of global consumers say online consumer reviews are the second most trusted form of advertising (Edelman)

Inzicht:Wat enkele klanten online zeggen over je hotel, luchtmaatschappij, taxi… beïnvloedt je imago veel meer dan je ooit kan bereiken met reclame. Goede reviews krijgen is dus primordiaal!

Implementatie:-Untappd: app die dichtstbijzijnde bars toont + welke bieren ze serveren en een review van zowel het drankje als de bar-Foursquare: algehele review app voor locaties-Tripadvisor: review site voor hotels/hostels-Twitter: dé populairste microblog site om je mening te uiten

TRIPADVISORTRIPADVISOR

LUXURY FOR EVERYONELUXURY FOR EVERYONE

Cijfers:

LUXURY FOR LUXURY FOR EVERYONEEVERYONE

Cijfers:Rapport door Euromonitor International

LUXURY FOR EVERYONELUXURY FOR EVERYONEInzicht:Mensen willen alsmaar meer luxe voor hetzelfde budget.

Implementatie:-Poshtels-Glamping-Loungebuddy: app die je toont waar gratis airport lounges zijn

REJUVENATIONREJUVENATION

REJUVENATIONREJUVENATION

Cijfers:-6 out of 10 millennials would rather spend their money on experiences than material things (MMGY Global)-Youth aged 15-29 travelled to Australia for holidays (42%), education (20%), visiting friends and relatives (15%), business (8%), and employment (6%) (Tourism Australia)-Young travelers now represent 20% of international tourism (WYSE)

Inzicht:Jongeren reizen steeds meer en om verschillende redenen, niet enkel lucratief.

Implementatie:-Educatie zoals Erasmus-Job in het buitenland-GAP-year

REJUVENATIONREJUVENATION

REJUVENATIONREJUVENATION

REJUVENATIONREJUVENATION

COMMUNICATIETOOLCOMMUNICATIETOOL

Mok die reageert op warmte:Wanneer de mok opwarmt of afkoelt, is er een andere afbeelding te zien. De desbetreffende afbeeldingen zijn telkens gebaseerd op een van de voorgenoemde trends.

COMMUNICATIETOOLCOMMUNICATIETOOL

RECONOMYRECONOMY

COMMUNICATIETOOLCOMMUNICATIETOOL

Deze tas wordt aan de werknemers in zowel hoofdkantoor als reisbureau’s gegeven in combinatie met enkele vergaderingen waarin de trends worden uitgelegd en uitgediept. Dit op maandelijkse basis.

Belangrijk:-Ecologisch gemaakt-Ecologisch verantwoorde fairtrade koffie/thee/frisdranken voorzien