Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http...

81
Creative commons : Paternité - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- NC-ND 2.0) http://creativecommons.org/licenses/by nc nd/2.0/fr/ Motte, Virginia ; Beynel, Lucile (CC BY-NC-ND 2.0)

Transcript of Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http...

Page 1: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

Creative commons : Paternité - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY-NC-ND 2.0)

http://creativecommons.org/licenses/by nc nd/2.0/fr/

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 2: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

����������������������������� ��������������

���������

������������������������������ ��

���������

������� ���� ����������������������������� ������� ����

���������� ������������ ��������

����������������� ����������

������������ �������������

������������ � �������� ����!�� �"#$%&$"%''

������������!"����� �("%''$%)� ������� �� ������ ��� * �����������"������+� ���� �� ������ �

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 3: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

���������������� ������

���� ���������������������

���� ����������������� ���������

���� ���������������������������������

������������������� �������

�������������

������������������������������ ������� ������!�"#�

�������������������� � ���!����������� "������ ������ $$ ������������%�

��#��������������������� ��������������$��������%����� $$ ������������%�

�������&'�����(�������� �������&���� �������

)�� ��������������!��#��� �* �����+����(�* �������� �����$�'(�����������

)�� ���������������,��!�* ��������������������� ������ $$��� )��

������#��������#�����������������!���!����+����(���- #��������� ����������������

"

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 4: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�������������� �������������� ��

���������������������,��!�* ����������.�����!���* ����������.���$��,�������%������ �����'�$$ �����'���*�

)�� ������������������/�������&��� �����$)�������%������� �����&����������'���*�

)��������� �����������!+��

�����������������,��!���(��������� ���� �������������

������������!�* ����.����������������$����%������ �����&�� ������,��

)�,��0'1�2������ ���'�&$���'-���.���

������� ����� �������!�#����!���* ���������* ���������$���%������ ���� ��&$���!���*

'3���.�����������#�* �������������� ����& ������ ������

#

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 5: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��������

������ �����,� * �� �� �-�. �� ��+ ���!��/ .�� �� 0�� ����/���*����� �� ���/1������ ����2��3������ � ���� �� ��� ������� �����/��� �� ��4��!������������ ��� �����������5��

6������� �,���������� * ���� �������*�� �� �7

� ���,�����* �� �+��� ������ �8����!��� ���� �� ������� �����/��� �� ��4������� ���� ���/1�����9 ** ��: ���.��������� �� ��� * ���6�� �� ����������������� ���� �� ����������� �������� ��������6� ���������0 ������ ������������� ����6��� ����������� ������ ��

6�� �� �������� *����� .. ��� 7

+ �����: �� * �� * ����,�����* �� �-�. �� ������; � !������ ��/������� �,���/������� ������6� �� ��4������� ������� 0�� �� ��8�/���*����� !�*�<� �� ���� �*�*�� !����� ����� �3� �� ��� * ���!������� �� ���� � ��,���������5����0����,���� �

���� * ��7

� ���,������ ��=�����4!����������� ����� ��������������� ��������������� �� �*�*�� 7

>

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 6: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��##$���

�����������777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777?���� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777@'7'� ����*� �����4��:* ������*�� ����/��6� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777@

� ��*���� �������*�� ��'777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777@� ��� .�������*�� ��77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'%� ��0�� �����6� �7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'"

'7"�-/4������� ������*���� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'#����� ������� �� ���� �� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'#����� ������� �*���� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'#

'7#����*�������������� ����A���� 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'>+�.�������7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'> ����*� �.�������� �� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'>-/4������� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'?2���������6� ��� ��*��0 * �������A�����777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777'@

���=���������������������� � ����6� �777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"%"7'������������77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"%"7"�B���*������ 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"%"7#�-/4�����/����� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"#

����*���/����� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"#-/4������� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777">B�������6� 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777">

"7>���������6� 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"C+�.�������7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"C� ��������3��4*�1* �� ��/�� �������� � �� ��/�� �������777777777777777777777777777777777"?

"7C�+����������777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"@��������*�������������� �� *�7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"@��������*��������������� ��� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777"@� ���4*�1* ����� 0����������� ������ 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777")��4 ��� �*�� � ���0�� �� �� ���������*��������� *�������� 77777777777777777777777777777#%

"7&�� �� 3�* �����*��* ���� �7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#'���*�� � ���������� �*������6� �D���E77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#'���������� 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#'�������������*��� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#'� ���� ��� ����0�6���777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#'� �����: �������������� �����+�����77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#"

"7?�+���������������.777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777##� �����: ��������37777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777##� �����: ��� ������ 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777##

"7@�+������������..� ��� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777##����� ������ ���/���*�����6� ���������������� � ����6� �7777777777777777777777777777777777777777777777777#>

� ��*���. ��������7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#>��������6� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#>��� 3�* �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#>���0�������77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#C� ����� * ��7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#C

���� ������� �������*�� ����������������� � ����6� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777#&>7'���������� 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#&

+�.�������7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#&����� 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#&

C

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 7: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

>7"�+���� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#?+�.�������7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#?�/���*����� ���� ������� �D���E777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#?F4���* �� ���� ��� *��� �9���/ 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777#)F�/�*������������.�� ���4���* �������*�� ���/��G�����377777777777777777777777777777777#)-���4�� �������*���� �777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777>%� ��4���* �� �-������7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777>)����; H���0������77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777>)� ��4���* �� �9�0��� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777>)

������ * ���777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C%C7'�� ��������4 ��� ����� * ���7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C%

� ����� * ���� �.���777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C%� ����� * ���� ������� �7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C%� ����� * ����4*��*���6� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C%

C7"����� * ������/���6� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C'� ����� * ���� �����4�� �������*���� �7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C'��������������� ��*��0 * ���������� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C"��������������� ����6� �� ��� ���0�� ����6� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777C"

C7#� �� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C#� �����4�� �������*���� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C#� ��4����*��77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C>

&���������/� 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777CC?����� �� ����777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C&

������ 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C&� ������� �������*�� ����0�������������� ������� *�: ������� ��� ������� � ����6� �77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777C@� ������ ��.�������� ����0���� ��7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777&'� ������� �������*�� ��� ���0����/ G���/�** ���������� ������� *�: ������� �777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777&"� ������� �������*�� ��� ���0����/ G����. ** ���������� �������� *�: ������� �777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777&C� ������� �������*�� ��������� ��.�* ���� ���0 �� ��� ������ ���� ���0 �7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777&@� ������� �������*�� ��� ���0��������� ��.�* ���*��� �� �7777777777777777777777777777?'� ������� �������*�� ��� ���0����/ G�� �� ���� ��I� ��� �*������ �>%���������� �� ��': ������ ������*���� 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777?>� ������� �������*�� ��� ���0����/ G�� �� ���� ��I� ��� ������ �>%���������� �� ��': ������ ������*���� 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777??2����������� ������� �7777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777@%

&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 8: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�.��*�,.���

��������� � ����6� �� ����� ��.. ������6�������/ �� ��4��:* �� 0 �3�� ����7

+�������* �� ��J�� �� 0 ��� �����*� �� �����: �����1� ��������� ����!�� �� .. ���� ���������� � ����6� � �0 ���� �*���. �� ��K�*�� ��J�������K������* 7

��������������������� �� ���3����� �������� �� �����������* �����3������ �������*�� ���� ���������� � ����6� �7����������!��K ������������� ����0� ������ �6� �� �� *� ���4*�1* ��� ��� �*����� � � �*���. �� ��7 � 2 � � �4*�1* � � 0��� � �0��� � � � ����� � � � � .�L�� � �*�0����� � ������� ������ �7�

+������� *� �� *�!������ .. ��� �������� �������*�6� � ���������� ����*����� !������ * ����� �� �*� �3���* �� �� ���4*�1* �� � ������ 3�� ���� � � ���..� ��� � ���� * ������0����5� �*��� ����� 7

+�������� ������ *�!����������� ������ ����� �����0 ��� ����� ������� �������*�� ���������� � � � � ����� � � � � ������ � � � ��6� �7 � 2 �� 8�� � ���� � � � � � � ��� ��� � � � �KM1������ ������6� �� ��4��7�

7

?

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 9: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

���//��

0�0���.�#���*�����.1#���,���#�.����/!��/-!��2��

� ��4 �3����� ������ ��������*�� ������ � ������ ��� ��*��0 * ������*� 3 ��N �/��G�����3!�0 �����3� �������� ������������ ��7�2 ��*��0 * �������������������� ��4��:* �� 0 �3�� ����� �� 3���������� ��4��:* ���/��6� 7

$���#��,�����,���#�.����0

��� � 3��� � ��3 � *���� � � ������N � 6��� � *���� � � ����� � � � � �3 � *���� ������6� �7

������������� �� � ��*���� �������� �� ���� ������� ������** ��� ������� ������0 ������� ������ �O����6��������: �������. �� ��/�������� 7�2 �� ������ ���0�� � � � 6��� � ���� � �� � � �� � ����� ���� � � � �/�6� � *���� � �����N � �� ����� � �� �����8 3� � �D������������ ����������� �E� ���� ����� � �� �����8��� � �D�����*������ ����������� �E

8� ���������� �� ��������� ������������ ��� ������� ���� � � 0 ��� �������: ����� � !

8� ��������.�� ������ �� �����/ ���.�� ��� ������� !

8� ����������������� �������� 3� � �� ������� !

8� ������*���������� ����������� � �� ������� 7

������������� ���� � ��*���� ������6� ������������*� �� �� �3�N�� �*���� �����6� ���.�� �� ��� �*���� �����6� ����� �7

� �*���� �����6� ����� ������������ ���������� ����7�������� ������� ��������� � �� ������� �A��6��,�������/�� ��J����� ��.���/��� ���/��� ����� ��� ������ �� .��� �������� �� �C%(��0 �� � �����*������� 7�� �� �������������������� ������� ������� �6������������ 3� � � ������� ��������� 7

� � *���� � ����6� � ��.�� � � ���� � � � � � ���� � � .�� � � � ���� �� � � �������/ �� ������� �,������� ���������� � 7�2 �� �������0�� �� ����� � ��� ����������������.�� �� �������: ������� �6���������.��� 3� � 7

���������� ��������������������������

@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 10: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��������� ���� 2/�6� �*���� ����� ���������� ����.��� ����� ���� ������� �6��� ������*�������� ���/�*��� ��������� ����6� G�N�

��������������� ����������������������

� �*���� ������������� ��������� �7

� �*���� ������*������ ��������� �7

� �*���� ���������� �� ��������� �!����0�� �� ������� �7

� �*���� ��������.�� �� ��������� �!������� �� �� 3��� �7

� �*���� �����6� ���.�� �� ��������� �!����0�� �� �� 3��� �7

� �*���� �����6� ����� �� ��������� �!������� �� ������� �7

)

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 11: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$������3���,���#�.����

�K��� 0����� � � � � *���� � � 3��8������ � � �� � ����� � � � ���� � � .���I�� ���N � � � � . � �����8*�� � � D���E! � � � � . � ����� �� � D��E! � � � � � � .����/���� �D��E7

���������� �������������

����������������������� � �� .����� �����*����� �.�� ����*���*���� �� ��0�����*���� �7

� �� .������*�� ����**��� �����*����� �.�� ���*���*���� ��6��������,�������� �� ������ 0������� ����6�*���� ��N�� �*���� �����6� ���.�� �!�� ���������� �!�� ��������.�� �!�� ������*�����!�������6� �� � � 0 ��� �������: ����� � 7

���� ��.�� ��0�����*���� ������ �������� 0������������:6� �� ���� ��7���� ����� 0 ���� ��/���� �� ��K���� ��� �*���� ������� 7

� ����4��3�� ��.�� ����*���*���� �������������������� �*�� ���/�� !� ���.��� ��� ����6� ���������0 ���� ����� ��� ��6����A�* ��37

� ���4���������� �����*����� ����6���� ��� ������ �7������������������������ �� ���������������� ����� 0 ���� ����..� ����*���� �7

� � � .�� � � �* � �� � � � �� � .��� � ��� ��������� � �� � ��0 �� � �� � ������������*�� ������������ � ����������� �������7�� �� .� .� ������ 8*: � ��� /���� ����� �� �����6� !������� � ������ �� ������� ������������������0 � �3� ����0 ������������ ������.���� ������� ����� �� �������� ����� � ����� �� �� �O���7 �� �� . �� ���0�� � ��� �3� �* ��3�N � � ��* ������� � � ��� 0 � � �*���� ����� � ���� � � � � � � � 0 � �� � ������: ����� � 7P���* �����.�� � ���� 0 �� ��������.�� �!�� ������*�����!� ��� �*���� �����6� ���.�� �7

� � � .�� � � ���4*��/�6� � � ���� � ���� � � �� � ��4�� � ������� 8Q ��/��7���� ����� 0 ���� �*���� ������� � ��� �*���� ��/���� �� �������� 7

'%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 12: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������������ ��� � �� . ���/���6� � �� ������ �� ���� . � ���/���� 7 � �� � ��� 0 � � �*���� �����6� ����� �7

� ��.�� �� �� ����������� ������0 ���� ����4��3�*�������� ������ .����/���� � ������ � ���� � � � *�� ���/�� ! � �� � � ����� � � � ���6� ��� � ,�/��� ��� ����� ��� ��6����A�* ��3������ ��7�

� ��.�� ������������ ����**����� * ���������� �*����� �D�����������E� ��� ����� ��� ����: �����* � �,����.�� ������ � ���������������7����� �� ���0 �������� �����I� ��J������:� ����������� �*: ������/ *�� ������������������� ������������0 � �37

� �� .���:� ������������ ������.���� ������� ����� � ��������� ����K��� ���� �O���!��������� �� �*���� �����6� ����� �������.�� � 3� � 7

������������������� � �� .������ ������ 0 �� �*���� ������������7

F�����4��� ��������������� �����/ ����6����:* �0 ������ !������0 ��������� � ��.�� � � �� ���� � �� �� ���� �� � �� � 4�*�� ! � ���� � � � ������ ������8��������� �7

�� � .. ��� �����������A �� ���������������� ��������������� � ��������� � ��0 � �3 � � � 6���� � � � �I� �� � �� � .���� ������� � ���� � 7 � �����0 � ��K��� ���� �O��������� �� *�� ����� �*���� ������������7

��� 3��� �� ����� � ��� �� ������� ���4��������� ��� ���4�����������*�����������������7����� * �� ������*�����������A���� 7

���� �� ������������������������

������������� ���� ���������� ����

''

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 13: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���)������/.�2��� � ��0�� �����6� ����* �� ���N�������� !�� �� .����6� !�� ��/���*�!�� �����������6� !�� ������ ��������������!�� ���������������6� �!�� ���� 3���������7

� � � .�� � �� 0 �� �� ���� ��� � �� �3� ���� � ������ � ��A �� �� ������ � ��/�* � 0��� � � � *��� � � � � �� � � 6�� � 0� �� �� � � � � ��� � � � *��� ���A �� ��������� ��/�*�0��� �������7�� �� �.�� ��� 0 �� ������* �� ���� ����.�*����������� ��� �������� ����� .����6� 7�2 �� �� ����������������������� � ������� � �������� � ����:� ������� ��I� ���� ����������6� �7 �� ��� �3�� .� ����6� ��� � ������ �� ��� � .�* � � ��/���*�����6� 7�+ �� �� �� ��� �� �3��������N�� ������ � �� �����6� ��6���� ��� ��� ����: 7�2 ������ � �� ��0� �� �����K����� �,������� ����� 0 ����J� �� ��� �A �� ������� ����4��3�� ������������ ���� ��������� ��������������7� ������ ��,!�� ���������������6� ��� ���0�� ��� ��� �3�.���� ��3��K������� �� �� �K��� ���.�� �� ��� ��A �� ��������..� �� ����� �������� ���������7

����������������������

'"

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 14: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

0�4��-������+����,���#�.��,�

���0��������������� ��*�� �����4��:* ������*�� ������������� �� �*���� ���� ��� �3��*�������.�� �,����*�� �0��� �N������ ������� �� ���� �� � ���� 0� �������� ������� �*���� 7

$��,�����/��*��,�������������

-/4�������6� * ��!��K�*�� ��K�����A ��.�3����� ��� �3�4 �3�� ��A �� ������ ��� �� ������������ ����� ���������N� � ��*������7� ����0 ��������� 3����������� ���*�� ������ ��� ���������� ���������.������ ��� ���� � � ���� ����6� ��� � � � �� �3 � �*�� � ����� � �� ���6� �7 �+��� � � ����������� � �� � 4 � � � �� �� ����������� � � � �K�� ��K �� � �� � � � �6�� � �0�� � �������� 7 � P� � ��0������ � ��/�����6� � � � � �3 � � 0��� �� � �0�6� � � � �3�/���*:� �7�F������ ������ �D0����������� E!����.����� ����0������� ��K��A ��� � � �3 � ����� � ����� �� � ��� � �� ��������! � ���� � �� � /���*:� � � ����.������������� ��������� �� �3��*�� ����..� �� ������ �3������������ ����� ��������7

$��,�����/��*��,��#�.��,�

�� � 0����� � ��������� � �� � �K�*����. � �� � *����� � � � � �� � �� ������� �� ���� �� � �*�� �� � �� � �4� �� � �K������ � �� � � � � ��..� ��� �*���� �������*�� ���N�

8������0 ���� ��/�6� �R��!�� ��*���� �������������� ���� ������������ �7

8 � , � �/�6� �*���� � �K�� �R�� � �� ���� ��� �*���� � �4� ��6� �� � �KR����� �/ 7 � 2 � � ���� � � �4� ��6� � � ���� � �� ���� � �� � � � ���� �� � ��8� �����7�2 ������ ��������� �� ������������ ������������ ��.��������� ��� �3����� ��:�� ��� ��K��� 0����������6� �N

� �������� �F/ ������������ �6� ����6� �� ��*���� ���4� ��6� ��� �������� ���� ������������� ��� � �I�/ ��7

� �� � ��� � � �M ��� � ����� � ��� � � � �*��0 * ��� � ��������� �! � �K��.��3�� 0 �3� ��� �0�4�� ��6������������ ���3�� �3�*���� ��������� ��� ��� �3�4 �37

�����������K���*���� �����K���� .������*�� �� ��� ������ ������� �*���� � ���� ������� �� ���� �� 7���� � ���� �� �.���� ������� ��K�� �����3������� ��4 �3� ���K�� ������ �������6� ��K�� ������������*�� �� �����5� 7

����� �F4� ��6� �����

��������� �/�*�������

F4� ��6� �/�*�������

��������� �����

+���������� +����*����� +����*���������6� ����� �� ������6� ���.�� �

+����������

+����*����� +���������� +����������+�������� �� ���������.�� �

+����*�����

+�������� � - ��������6� +������.�� � - ��������6� ����6� ����� �

+������.�� �����6� ����� �

+�������� � ����6� ����� �����6� ���.�� �

����6� ����� �

+������.�� �����6� ���.�� �

+������.�� � +�������� �

����6� ���.�� �

+�������� �����6� ����� �

+�������� � +������.�� �

���������������������������� ���� ��������� ���� ����

'#

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 15: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

0�5�$��#�.��,�.!��,�������,��6�+�!�

�!3���.��� ���*�����������A����������� � �� � ����� ����� �,� �� � �������������0��� �� ������6� � ���4��*�6� 7

2 �� �*������� � �� � ����� � � � �� � �4��:* � ������4 � ���� � ��*� 3���� 3�������� 7

��.�#���3��,.��������

������������� � � � �� � *������� � ������ � ���A���� � � � .��� � �� � ���� ������� ��N�

� ���0�� �.���� ���**�� � ���� ��� ��� ������ �� ����.��3�� ���������3���4��3������*�� ��7���� � �����*��� ����.���� ��� �������������*������D9��E�6���* �� �� �������� ����4��3������*�� ��� ��� ��� �� ����� ���7�

� � � ������ � � ����� � � � � �*������� � � � ���� � � ��..� �� ����� ���� ����3�*��0 * ���7���� ������������������9�*��������������� �-����6� �-��*����� �D9�--E����� ��*��0 * ����������3!���9�*��������������� � ����6� � ��� ���/���6� � D9��E � �� � � � � *��0 * ����0 �����3!�������6�K���� �������*� �� �� ��� ��� ���4��3�0 �������� �7

� + �������� ��S��I�/ �� �T������� �1� � ���� ��0�6� ����*�� � ��*��/ ���������� �7

� P�� �� *�� �� ������� �� �������������6����� � ������1� �� �*��0 * ��7 � 2 �� � ������ � �� � ��*��� � � � ��4��3 � ��� � � ����3! � ���� 0 � �� �������4��������� ��K/4������ 7

����� ��� �����������

���0�� �.���� ���**�� � ���� ��� ��� ������ �� ���*��������� ����� ����3���4��3������*�� ��7�

���0�� �.���� ���**�� � ������������ ���N

� � �.���� ����������������*������D9��E�6��������.��������� �* �� � �� ������� �K �� *�� �� ��� .���I�� ��� ��� 0 ���������� ���*��������� � ����5� � ��� ��4 �37���� ���������� ���� ���K��� �� �������� �*����� �,������� ������ � ��������������� � ���K�� ������*�� ���/�� ����0������� �� ����4��3 ��� � ���! � A��6�K�� ����� ! � �� � ������� � �� ���4�� ��� �U�7 � � � .���� ��������������� � *����� � �� � ��������� � �K ..� �� � � 0 �������� � � � � � ����� � ��� ����������� � ����4��3�������� ��������� ���� ���K��� �� �������� �*����� 7�

� � ��� �� ����� �����������0����� ��� �3�� �� ��N

8�� ��� �� ����� ����/��G�����7���� 3��� �� �3�� �� ��N����������,����� � ���K��� �,�����/ 7

�������������������� ��������4��������7�+ �3��4 ��� �*���� ��� ���� ���� �� ���4���N�� �� *� �������� ����� � ��� �� *�������� �.���� ��������������� �*�����7 � ��� � ���� � � ������ � �� ���4�� � �� �*���� � ���� �*������������������V � � � � � ����� � �������� �� � � � ���� � �� � � . � ����� �� � � � � ����� ���0 ��� �*���� ����������������*5* ��1���7�+ �� �.�������������������4����������0�6� ��� ����4�� ���*�:� ���� ������������������ �� ��1��!����4�� ��.. ������ � ��� �3�4 �3� �� ����� � ���4 ��� �*��0 * ���������� �7

8 � � � � � �� � � �� � ��� � 0 ����� � ���� � ������ � �� � ��0 �� � � � � ��4��3������*�� �� � � � ���� � �� � ��**���� � ����� � � 6�� � ���� � � ����� ���� 3���7 �� ���4�� � ��� ����� �8����� � D���E ��� �9�--�����1� �� � � �������� ��0 ����� �7�� �����1� � 3 ������� �������� �� ������������*�������.����� ���������/� �� �� ..� �� �������4������ ����� �8�����!����.������ ���������������� �����.. �� �� �������� ���K������ * ��!��� ��������

'>

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 16: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��.�#���3��,.���������$� ��%

����� ��� ��������������� ���

��������� ���..������ ��� �� �������� ���K���0�����7

� � � � � �� � �� � �� � ���0 � �� ���:� �� ����� � �� ���� �*����� ����*�� ���/�� � �� �� ���4���������� �����0�� ����������� 7

� � ��� .�� ��� ��*���� �� 3��8������ ���������� ������� * ������0�� �.���� ���**�� �� ����*�������������� 7

�������������������������������� ���

�� � .�*����� � ������� � ����6� � ��*����� � D9�--E � �� � �� � �*�� � � �� ��� � � �������� � � �� ��� � � �� � �K�����*������� � � � �� � � ����������0�6� ��� ����4�� �� �� �����/��G�����3� ���� ���� ��� ���� ����0 �����7

��� ���� ����.�*������������� �����6� ���*����� ������������ ����������������N � � � � � ��� � � /���6� �! � � � � � ��� � � ����6� � � � � � ��� ��� ����� �7

� � ��� ��� ��/���6� �������� �����0����� � ��� ���.���� 7� ����� � �.�� ���� �*���: � 3����0 �'%�*���0�����K���������K�� ������� � ��� � �.�� * ��� ���� �������� �*��0 * ��7���������� � ������ � ������*��0 * ���0������� �������/�� ���� ��K����4����*��7�2/������ �� ��� ��� ������ ��� ����������.�6� �� ����/�� �6����� �����6����* ������A��� �,����*��0 * �� �/�*������� �/��G����� � � ��������0 ��! ��.��������6� 7

� � ��� ��� ������6� �������� �����0������� �,������������� ��KR���������K ��� 7�� ����0 ���� ����/�� �� � �.�� �������� ���0 * ����������*��0 * ��� .. ����� ����*��� ����������� ��������0 � 7

� � ��� ��� ����� ����� ��� ���0 ����K����0��� �������� ��� 0� � �� �.��� � � � �K��� ����� � �� � ����������7 �2 �� � ����0��� � �K ..��� � 6� �6� ��*����� ���� ���0�����K��������� �������� �7��K��� ������� ��� ��� ����� �� �������� ����� �������� ��/ * ���� ��� ��� ��/���6� �7

+ �*5* !����.�*��������������*�� ���/���6� �D9��E� ��� �� ��� �� ����� ��*��0 * ����0 �����3� ��� �������� �7

������������������� ��� ��

�� � ������ � � � ����������� � �� � �� � �� *�� � �� � � � ����1� � � �*��0 * ��7 �2 �� ������� � �� ������ ��� � ����4��3���� �� ����3! � � �� 0 � �� ��� ���4��������,���/4������ 7�2/�6� ������� �������� ��*��0 * �� � ���� � , � �� � ������������� � � ���� �� � ����� ! � ��** � ������*�����0��� ��� ����������/��6� !��������!�������*��0 * ���� ��5� 7

��� ���� �� ���**��� ����*��0 * ���� ��4 ���� *����D������ �����* E ����� � �� ���.���� � �K��A ���.7 � ������ ��8*�� �! � � � ������� � �� ������������������� ���� ����A ���.� ��� * �� �����������6� ��������6� ��N��*����� !�0�� �� !��� ������ ����� 7��K�*����������<����������� ������������ ��6��� �� ������� �����1� �� �������� ��� ������������7�2 �� ��*������� ����A �� �,���0 �����0�� �.���� ���**�� !�0 �� � ����4��3������*�� ��7

'C

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 17: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��.�#���3��,.���������$� ��%

������� ��� ����������������

������������� � � � � *��0 * ��� � ��* �� � � � � ����� � ���0�����N � � ��*��0 * ��� � 0 �������� �! � � � � ������ �! � � � � ������ �! � � � �4��:* ����������6� !�� ��0 � �� �� ����������6� ������� 7

� � ��*��0 * ����0 �������� ��N�

� ��.� 3 �0 �������8������ � ����0�6������� ����6� ���������� �����5� �6���* �� ��A ��������� � ����4*/���6� �D6���������5� ����� �� � *��0 * �� � � � � �����3 � � � �K� ��� � ��� � � ���� ���� � � ��K ����4*/ � ���� � �� � ���� E7 � � � � ��0 �� � �K�: � ��A, � �� � *�: � ����.�*�����! � �K������������������� �� � �� � �5� ����������� � � , � �� � ��.�*����� � ��.��� � � � � * � � � 0�� �� 7 � �K������������ ���� �� ����� � � ���4�� �0 �������� ���� ��� �� ��� � �� � �� ��������� �� ��0 ��� �� �� �� ��������������������*�� �����0�� ���� � � � � �� � �����������! � � �*���: � ��/������ � �� � � � � �� �/�*�������7

� � �������� ��N�

�K����� �� �� �����1� � �������� ������� ���� 3�.�������8*�� �� ������� 3������������� �������������7�

� � �������� ��N

�K�� � �����*���� � ����� � � �������� � S��� � �I�/ �� �T � � � � �*��0 * �� � �� � �� � �� � ����0� � � � *���: � �������� � ��� � � ��*��0 * ����� ������� 7

� � ��4��:* ����������6� �N�

� ������� ��� �� �*��0 * ��� ���� ���4���0 �������� 7

� � ��0 � �� ��N�

� �� �� �� ��0 � �� ��0 ����� �� ��������������� ���4���0 �������� � � � ���� � � � *�� ���/�� � �� � � � � 0 � �� � � /��G����� �7 � ������� 3��� � �0 � � � � � ��4��3 � �� � ��� � �� � �� �� � � � �� � ��� � ��� �� �� ������ �.���� ����������������*������A��6�K��3���4��3�� ������.����K���� ��K��� 0����������6� �� ��*���� ������������ �7

� ��������6� ������� � ������/���*:� �����.7���� .. �!��K�**��������� ��4 �3 � � � ����� � �� � �K�� � ��*������� � � � �K����0��� � � � � � ��� �� ������� ��� ��*��0 * ���!�*�������*����� ��� �� �� �����0����,������0 ����� 0�� � ��4*���6� 7 �2 ��� �*��6� ������ �K �� *�� �� �������� � � �����*���� �7 � �� � ������ � � ���� � �� � �� � .�*������������� �����6� ���*����� 7� ��*��� ��� �� �� �.�*�����!��K����0����� ��� ��� ����� ��0��5� � �.��� !�� �6���0����/�� ��K��������� �������� �7�

'&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 18: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�-������+�� � ������ �������� ������������� �����������**���� �� ������������ ���������*���� �*��0 * ����6��� �0 ��� �� ���..� ������ ���7

���� ��� ����

� ����� ��

���������.��������� ����������6� ���������� �� �.����� ���!�

� � ���� ������N

8 �*��0 * ��� �� �0 ������N �� ����� �� � �*��0 * ��� ������ � �6� �� � � ��� �3 � 4 �3 � ���� �� � ���� � � �*5* � � ��7 � ��� � �0 �� � 5� � /��G�����3!�0 �����3!�����6� ����������� �7

8�*��0 * ����� �0 � �� ��N �� ������� ��*��0 * ��������� � �6� ��� � ������ * ���� ��4 �3�� �.���� ��� �����0 � �N����0 � �� ������0 � �� 7

� � �������: �/4��6� �N

8 � *��0 * ��� � ��� � � �� � � � ������ �7 � ��� � �������� �� � � � *��0 * ���0������� ! � � � � *��0 * ��� � �K��������� � ����� � 6� � �� � /�� � ��� � � ����..� �����4����*��7

8 �*��0 * ��� � � ��� ��� �� � �* ��N � �� � � � ���� 0 ������ � �� ������� ������� !����/�� �� �� �� ���4����*��!�� ��*��0 * ����� �0 � �� � ��� ��*��0 * ����� ���* ���������K����� �0 �������� � �����������6� 7

� � ��*�� ��������������N�

8 � 0������� ��N � ��� � ���� � ������� � � � �� � � �� � 0������ � � � �� ���� ��� �� ��� �� * �����3������� ��0������� �7

8����*���6� ��N�� �������� ������ ���� ���� ��������.����0��� �7� �����K����������� �������� ���K����������������0 �����0��� �� �!������� ��* ������� ���� ��K���*��0 * ���� ������� �0��� �� 7

8��.� 3 ��N�����K������ ��*��0 * ������* ���� ����K����� �0 �������� �������������6� ������������ ������ * ���� �����5� 7

� � ��*�� �� �.��������N�

8�� ��*��0 * ����� �������,��������� ��K�*�� �������*�����7�2 ������� ���.� 3 ��0 �������8������ !����������6� � ����������� ������� 7

8 � � � �*��0 * ��� � � ������ � , � �* � � �� � ���*���� � ��/��6� � �� � ���*�����7�����K��������A����� �������� �7

'?

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 19: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

'���,.!���.�2����*���#��)�#��.��,��6�+�!�

������������������� �������� ��

� ��*��0 * ����0 �������8������ ����� ���� 1� �� �*���� �� � � � ��������� � ������ ������������ � ��� �5� �,�/��� �.�6� �� � �� ��������� ��� ���������� ��4 �3�� �0�� �� � ���K�*����� ����� �,������������� �����5� �*����� � �� ����� � ���� 7 � � � � �.� 3 � � 0 �������� � � ���� � � ���� � � � ���*��R�0 �� ��S�4 �3�� ���� �T�D���� *��� ������� ���� �.�3 ��� ����� ������6� ��K 3�*���� ���������� �����5� E7�2 �� �*��R�0 �� �� �� �����4���/ ������� ������/ �� ��K� ��� ���� � 7�� ��*��0 * ����0 �������8������ ������� ��*5* ������������6� ��6� �� ��*��0 * ����� ������� 7

F��.�6�K���� �0 ������ ��� �� ��0�� �� ��������� �7�

����������� � ��*��0 * ����� ������� ������ � ��� � � � � * �� �� �� � ����� � ���.�3��������� �������� ����.� 3 !������0������� * ��7���� ������� ������ �������� ���� ��K�� �����0����0������� �����.� 3 7

2K �� ��� �*��0 * �� � ��� ! � �������6� ! �6�� � �K����*��� ��K�� ������ �0��� �� 7

���*�/����� �� �������� �� ������0�6� !� �� � ������� ����� ����*�� ��K���������� ��� �*��0 * �� � � � ��/� ��� �����1� � 0������� 7 ��� � ��� �� �*�4 �� �� ����� �������� �"%%�*�7

���0�� �� ����*��0 * ��� ����� 0� ���0������� ��� �?%%($�7

��� � �����0��� �� � ������������� * �������� ���������������� �N������ � � � ��� ����� � 0��� �� 7 �2 �� � �0�� � �� � � ���� � �K�� �*��0 * �����0 � ��������*��6���� �����5���� 7

���������������������� ��

� �*��0 * ���� ������� � ����0�6������������ ��K�� ����� �0��� �� �� �����L����� �*���: �������� 7� �� � ���6����.���� � � ��7 �2K ��� ���0�� �� �� ����0 �� ��K�*�� �������.�0���6����0�6� �� �*��0 * ���� ������� � ������ �����������7

� �*��0 * ���� ������� ����<���0 ���� ���� �� �� �'"C�,�'C%�*�7�� � ����������������������� � ����**����� * �����* �������� ����� ������� � ������� 7 � � �� � ���� � � � � �� 8�� � � � ����� * �� � � � �KR�� � ���� � �:�������* ���� ����� �������� 7�� �*��0 * ���� ������� ���� ����� ����*�� ��������� �C%($����8� �,�� �� �� �0�� �� ���������� �� �� �.���������0 �����*��0 * ���� ��* �*�������� ����� �� ������� �7�� �*��0 * ���� ������� � �� � ������ � �� � � 0�� � � � �� � 0������N � �� � ���� � �� � ������������������� �� �� �������� � ���������� ��� �.�3������ ��*��0 * ��7

� � � ��� ! � � �*��0 * �� �� ������� � �� � �4� ��6� ��� � �.� 3 ������80 �������� 7������� �3������� ���,��K�**���������������*��*������ ������� * ��� � � � �� � �5� � D�.� 3 � 0 ������� � ������ E � �� � � � �� � ���� �D������ E7

� � �*��0 * ��� � � ������� � ���� � � ���� � � �� *������ � �� ���� �� � � ����0 ���� ������ ����� �6���� ������ �� �� * ��7���� ����*����.�6� �������� �� ����� �������0�� 7

'@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 20: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

'���,.!���.�2����*���#��)�#��.��,��6�+�!��$� ��%

���� ������������� ��� �����!"#�

���6� � � ����*�����0��� �� �� ��������������������K�� � �*�� ������ �� �*�����K�� ����� ���������*�� ��6�����.�� ���� 0����� ���� ���� �*��0 * ��������� �� ������� � ������ �*����� �������� ��� �� �����0 � 7����������������/���*:� ��������� �� ��4����*������������6� �D��2E7

� ��4����*������������6� ���*�� �� �3�/�� ��N��� �/�� �� �� � ���� �/�� ���� 7

�� �/�� � � �� � �� ��� �*��0 * �� �� ������� ������ ����� � � � � �� �� ������ * �� � �� � ����*�! � �� � 0�� �� � �� �� � �� �� * �� � � � � ������ * ��7

���/�� ���� � ����� ������� �� �� �����0 � ���������6� �� ����0������ ������ ��� 7

��������� ���.������ �� ��������2!�6��� �������S����� �T�����1���� ����/�� ���� 7

��������������������������

2 ������� ��*��0 * ����� ��4 �3������� �6� ���� ���3 ��0��� ���� �� ����K5� �����:� ������������� ��*��0 * ����� ����0 � �� � ��� ���0 � �� 7

2 ������� ��*��0 * �����:��� ������.�� ���,�#%�($�7

')

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 21: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��!�!����.!����������,�!��������/��2���

4�0� �.��*�,.���

��������� � ����6� �� ����� �*����� ���*4��������� �����4��:* �� 0 �3�� ������DF�2E7

���9��� � �������� ���4�������8��3���!������������� ������������4* �N�F�-7

��� � ���*����.����� �� � ��� ��*���. ��������������6� ���������� ��,��� ���*4������������D0����/��� �"7!�#E�� ��.�� ��� 0 �� ������4��:* �� 0 �3�� �����D� 0 ��!�*� �� �����: !� ��� .����6� E7

4�4�7/�*!#����+��

����������� ������*������6� �!����� ������ 0������������0����6� ����� ���.��� ������ 0� �� ������������������� ���������� � ����6� "�#�N�

����������$�� ���*����� � ������������6�� ��/ G�� ����� ����I���� �� �"%� ��C%����7

��������������������� ����

+����� ���4��� *���!����4��� �0����>%��������'%%�%%%�/��������7

���9��� !�C%�%%%���� ������������ ������ ����*����� ��0 ���� ��0�� �� ������� 0� ������� ����7

��������������� ��� ��������� � ����6� ������/ �����.�6� ** ���� ����� ����� ������ ��� �� �7

��� � ���� ����W����������6� ������� ���4��������37

��������� ����� ���� ������� ���. ��� �� � �� �,�� 8A�������� *��� 7

��������� � �������������������������������

��������� � ����6� �� ���� �3�,������.��������.�6� �� ��/ G����. ** �D&%XE7

"%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 22: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

���������������� �����������%

� ���6� ���������6� �� ���0 �� ����*����� ����* �� ����6� ������6���� ��� ��������J�� ����3�� ��0�� �� � ���.���� ������ �G�� ��J�� ����3� ��������� 0�7

+ �*5* !�� ���6� �� ���0 �� ��� �F�-��� ���� �����0�� �� �� �����������J����������������� �.��� �D �0����� ��6���G � *�: ������ �E7

"'

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 23: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��������� � ������ �������&'(

+����� �*��� !���� 3��� ��N�

8 � � � � G�� � � � � .�� � �0�� �� �N � #% � ��� � �� � >% � %%% � /�������� � ��F�������0� !�B���� !���� �������� ���������� ��B����8P���7

8�� ��G�� ��� �*�4 �� ��0�� �� �� �C�,�#%��������'%%�%%%�/���������N� ����� �� ���� � ��� ����� ��!����F���� ��B����8P���7

8�� ��G�� ��� ����� ��0�� �� ��0 ��C��������'%%�%%%�/���������N� �� �� !� �� .�6� !�������� ��������� ��� � ������ 3�6� 7

���������������� ��� �� �9��� ! � ' � ���� � �� � )%% � ��6� � � ���0 �� � �� � ������ � ����6� �7�-������ �������* *� �� ����.�*��� � ����� ��� ����*����� !�� ���6� �� ���0 �� ���������� � ����6� � ���� �'����C%7

+����� ������ �A�* ��3�N�� ���6� � ���� �#�X!����� ������� �.��3�A�* ��3� ��� �#%�X����� ������� �0����A�* ��37

+����� ������ ���������� � ����6� �!�����:� ���������� ���7�2 ��:� ������ � , � �� � ���� � �**������ � � � � � ��� � �������� � ���� � � � ��*� 3 ���/������*���������7

���� � � � � � � �:� � � ���:� � � � � .�* � � �������: � � 6�� � .�0��� �� � �����0 �� �� ����*����� 7�����*����!�� ��:� �� ��� �� �6� �"%X�� ����������������������6� �� ����*����� 7

""

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 24: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

4�5��-����/�.-���+��

��.�#�/�.-���+��

����� � � ��� �� �� � ������ � � � ��6� � � �� � �� �*����� � � ������6� � ����8�**�� ��/���6� �����4��:* �� 0 �3�� ����7

2� �� ��� ���*4�����������! �6�� ��� �����, � �� �� �������� �� � �� �*4���� ����������������� ������/ �� ��� ���/�� � ��� ����*� �� !� � ������ � ���3�� ��D�������������*4���8�3���� E7

2� ����� ����������**������ ������� �6���������: ����*4���� ���** ������������� 7�2 ������������ �� ���,�������� �� ����� ���������� �������� �� �*4���� �6���A�� ����1� ������������� ���6� !���3���0 ��3�� ��.�� ��� 0 �� �!�� �� �8���.�0���������������������� �����.��3�� 0 �37

� ����6� ��� ���*4������������������ ������ ��0����� �� ������������� ��������� ����������������� ������/ � ������ �.�L����� ���0 �:�������6��� ���/���8��/��� �7���������6� * ��!������6� ���� ������� ����4 ��� � /�� ��N � �� � /�� � ����.��**�����! � � � ��*4�����������! � ���0� � ���� � *4������������������� �/�� �� �������������7

��������������� � � ��� ��

� ����6� ��� ���*4�������������������I� ���..� ������� �.�L�����..�� ������� ��4��:* �� 0 �3�� ����7

� � � ��6� � � A �� �! � ����0 �! � ��.��**���� � � � � , � ��*�� � � .��� �! � � � � ����6� � � ���� �� �! � ������0 �! � ��*4������� � � � � ������� � � , � ��������.����7

2 ����6� �������*����� �� �������*��� �������� ��4��:* �� 0 �3�� �����D ���/�� !�� .����6� !�*� �� �����: E!���0��������/ ����*�� �6� ��� �� ��� ������������ ������/ !�*�����0 ��� ����� ��� ����� ������N������������� ��� ��G�� ����80 �������� �7

#����� �� �A����/�� � � � � *������* � � , � ������� � � � ������0����� � �� � �4��:* ��**������ � � �� � �������������� � �� ���������� � ����.��**���� ����� � ��� ���������7

� � � *������* � � ���� ��/��� � �0 �� � �0�� � �� � �����6� �� � �� �����0���������*�� �� ��� ���� ���**������ �� ����������������.�6� * ���� ����� ������4��:* �� 0 �3� ��������� ����*4���� 7�2 ��� ���� ������������ � �� �� �*������ ��0�6���� ��� � ������� � ��.��**���� ������ � ��4��:* �� 0 �3�� ����7

"#

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 25: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�-������+�� �����*4������������ ��� ���������������� 0 �� !� 3��6������ ������ �������6� ��N�

� � ���*� �� � ���6� � ����� ������ �������� � �G�� ��*� �� � � �� �� ���������4*��*���6� �7

� � � � ���� ����3�� � ����������������� � *4��������������� *�� ���������������������6� ��:���� ������ 7

� �� � ��� ��� � �3���� � � ������ � �� � ������ � �:� � ���� �������� �� 3��6������ ����6� �� �� �� �� ������� �7

� � ��/���*:� ����34���6� �!�� ���� ��:0 !���� 0������������ ����*����� �����������,�� ��/���*:� ��� �* *��� �D������� �����������E � � �����, � �� ���*4�����������7 �2 ������� �� ���������������������0���������/�� �� ������������ 7

����� ������� �!����*4���� �6��� ���� �� �� .�� ����0 ������� �,�� ������ ������7� ���������.��3�� 0 �3� ���� ������*������� ������*��7

������������������� ������ ���

7.����+�2�� � ������� �.��� ������������*�����N

����� ��� �� �A��!�������4������� � �0 �.�* �� 7�����*����!����� ���0������������*��� ������ �D��� �� !�� �����0���777E7

����� ��������� �� �0���� * �� � 3��6� � �� � ��..� �� � � � �0�� �� � � ��� � � � � G�� �������/�6� �7�2 �.��� ����� 0� ���������� ��6���G � *� ������ ��� ��� 3��� �� 7

������) ���� �� ������8�**������ �������.�6� �� ������������ ������/ �����4��:* �� 0 �3�� ����7�2 �����!�������� ��*���0 ����� ���6� �� �� ��������� �������� ��**������ ��K ����������� 7�

�� � 3��� ��� � �� � 1� � � � ���**����� � � ������ ! � ����� � 6� � � � � �4��;�� ����.��**���� �7

������ ���� � �������� ���

������ 0 �6� � � �� .�* �� .�*����� ������ � � ��*���� � � ��6� � �� ������� 0�� ������� �0����A�* ��37

�� � ��� � ���� * �� � �� � ����������� � � � � ����� � ��� � � M� �DM�*���� ����4� � ���� ��E7

">

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 26: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

4�8�$��,����2��

�!3���.��� ��������6� � ����:��0����� �� ��������������������� ����6� �7

���6� ���������� � ����6� ��� ������ !� �� � ����� 3�* ������� �3�.�* ��������� ���0�������������� ��D�*��� �� �E����� �*���: �������� �D�� ���0 �E7

�� � 4 � � � ���� � �� � ��� ��� � � � � ������ � � 0�� � �*4������� � � �� � �4��:* �� 0 �3�� �����N�*���� !�� �����0 !����� �� �� !����6� 7

���������� �������� � �����.��� �������������� ����0 ��3��4*�1* ���0�6������� ������� � � ���6� � ��� � ������0����� �� ��4*�1* � ���A, � 3�������!� ����������� �">�/ � �� �� ��� /������� ����� �� �.�:0 7�� ��������0 ��!��� ������ ���������� � ��6� �6� ��A���!�0�� �6� �6� ��/ � �7

�A����/��! � � � � ����� � � ��� ���.�6� � � � � * �� �� � �� � � � ��.��� � � �*���: ����� �� ��.��� ������� ��/���7

-����� �� ������ !����.������ ����� �� ����������*��������*����6��������� �� ��������� ����� �� 7

������ ����� ������ �0�� � �0����� �� �3�,���3�� *��� �7

� � � �4*�1* � � �0 �� � �����<� � �������* �� � ������ � � � ����� � � �*����� 7� �����0 � !��:��� ������ �����0��������� ����6� �� ��� * � ��7����*�4 �� !�� ��*���� ���� �� ����� ������ ������� ��'@�,�">�*���7�2 �����! � � ���� � � �0 �� � ��0 �� � ���� �� � .��� � � � �� � �� � 5� � ���� ��� ������ ���3����7���� ����������..���� �� ���� �� ��.�6� �� �.��� 7�� ������ ��*��� ���6� � � �� .�6� �� ����*��� ����0 �� � � � *��*����6� �� ����6� �� ��� 0� �� ���� ����� ��������*� �� �7����*����� ��� �� ������� �*���: �������� ��0 ��� ������� ��*�����0����� �7

��� � ���� � *�: � ����� ! � >%X �� � � ���� � � �� �� �� � ���� ����4*�1* �7 �F� �� �� ����� ��*������� �� � �� �����.� ����� ���������! � ��� � � ������� ��������0 �����������*5* �* *� 7�+ ������� ��0��� ������� ��0 ��� � � �0 �� � ���� * �� � 5� � ����*����� � � � ����� � � � � ��������������7 ���� 0���/ ! � � ������� � �� � �� �0���������� � � ��������0 �������� �7

�A����/��! ��:���� ������ ��0������ !� � ������1� �� �� �*�� � ���������� � *������6� � D���E � * �� �� � � � ���.�* � �� � �������������� ���!������6������������� ���� ������ �� ��� ����0 �� ������ 7

����������� ������� �������

���*����� ��0��� �������� ������ ���0 �� �� �� �6� �� �����*����� �� ��� �� ���7�2 ��.�* ���*��� �� �� �� �� ��� �0����@CX�� �����7

��� �� ����..� �� ������� �!�� ����6� �� ���������� �������� * ��7>

����������� ������������ ���

���*����� ��0��� ��� *��� �� �.�L���� �� � ���� ���0 !��0 ��������������� �����A���� �7�2 ��.�* ���� ���0 �� �� �� ���'CX�� �����7���� ������� 0 ��� ����������/ G�� ����� ��������I���7

"C

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 27: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

����������� ������������ ������� ���

����������� �� �3�.�* ���� ���0 ��� ����*����� 7

�� � ���#�� � %��#$���� � %��&��������� ���� � �� � '%X � , � 'CX � � �� ���� ����� ��� �7���� ��� ��������� ������� �����0�������� ���0 �� ���4*�1* ���:��� �������� ����*����� !�� ������� ����������� �� �������..���� �,� � 7�M����� �� * ��!�� �� �.�* �� � � ���*����� ������ ���������0 * ���D ��*�4 �� �0 ��>%�����������E! � ������/ ��� ����������/�** � � ��� � �*����� � 6� � � � � .�* � � �*��� �� � � D�0������� � ������� �E7

�� � ���#�������'($���#�'� �%��&��������� ���� ��� ��0������� ������� �� ��.�* ���*��� �� �7�� ������� ��� 0� �� ������������� �� ��.������� � , � �� � �� �����7 � � � � .�* � � � ������ * �� � �� ���0 ����0� �� ���� ��������0 ����:����3����0������������0��������� ����*����� 7

+��� � � � � .�* � ��� ���0 � �� � �� �*����� ! � � � � ����� � �� ������6� �������� �� �� � .�L��� � �� 7 �� ���4*�1* �� � ������ .�6� �������� � � ������� ��� ����6����� � ��� ����*��/ �����*������� �.����� !���36� ������A��� � �.��� � �� � � ������� � � � ��� � � ���� � � � � A�*� � � � �� �S�����������T7 �-�� ���0 * ��! �� ��������� ��� � �0 �� ������ ������<� �� ������� ������� �7

"&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 28: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���/���,�/��9���#/."#������/-�������.������.����/-����*:!.�.

� ������ �������6� ������ � .���������� �� �������7 �2 ��� ��: ������ ��0 ������ �����������0 ������� .����6� !�� ��0�� ��4�*���� �!�� ����� ��� ��� �����0 �!��� � �� �� �� �������*���� �7

� ����� �����8� ������*��� �� ����..� �����4*�1* ��� ���������7

��������� ����*����� !������� 0 �6� �� ���4*�1* ��� ����������:��.�6� �����/ G�� ����� ���7�2 ������������ ��� ����: ��0�� �� �������� ����/� ����6� � ��� ������� ��� �����.�7�

���������� �������*��������� ����6� �� �� ��� ������� �!�� ���4*�1* ��� 0� �� ���� ����� �������� ����D/�� �������E7

�)#%�*#�� �!$����'���$+� �!$���(,-�$�

� ����/� ����6� "%8"CX ?%8@%X

����� ��*�� �� "%X @%8)%X

����� ��� �����.� "%8"CX ?%8@%X

� .���I�� ���D����!��!���!����E C8'%X #%8>%X

+��� �� CX C%8&%X

F4��1* ���� � �� �3 '%X &%8?%X

F4��1* ��0 �������� � CX #%8>%X

����� ��0�����8�/������ �� CX ?%8@%X

"?

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 29: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

4�;����+���.�,�

��������� � ����6� �� ����� �*����� ���..�� �����4��:* �� 0 �3�� ���� � D� 0 ��� ��*� �� �����: E�6���� �*���. �� ���� ������� ����.��**���� ������ ���0 �7

+ ����2/����!�6��������������*����� ����U�U:* ���:�� !�� ������ ������������� ������������� ������� � ����6� �������� ���6� �7���� ������ ���� �� �* �� � ���0�� �� �� �6� ������� �� ��� ������*��������������� ��� � �������� �� *������4��:* �� 0 �3�� ����7

� ������������ ���.����������.���� ��������* ��!��������6�������� ���������/ G��������� �A �� �N

$��*���!#���.����*�������.�#/�

+��� � �� � ������ � � ���6� �! � � � ������ � � ��.��**���� � �� �����:� ��������� �� *�� ������/ �����..� �� ��G�� ������4��:* �� 0 �3�� ����7

-�� 3 *� !��� ���� ��� ����� .����6� � ��85� ����0� �� �3���������������� ��� ������������� ��/��� �� ��A�*� �!��� ��������,��� ���� ��� �� � ���*� �� �����: 7 �2� ���� �6� � ������ �� � ��������*������������� � �� *�������������*��������� *� �� 7

$��*���!#���.����*�����:��/�,�

� �� 0 ��� ���,�������� �� ����� ����4 ��� �.���������N�� ��*��0 * ���!����.�� �*������� !�� ��.�������������� �!777�2 ��.������������������1�� �������� ��G�� ������ ������ 0 ������� ����*� �� �����: � ��� ��� .�7�F �������������������!��� ���� ��� ����� �G�� ����� 0 ������� ����*� �� �0�� ���<� �� �������6� �� ������������*����������* ���� � ����������� ��4 �� �.�������7�-���6� �� ������������� ������� � ����6� ����������!����*����� �������� 3�* ���� ���4*�1* ��6���� � �0 ���5� � 3��6����6� ����� 3��� �� �� �������������� �������� ��G�� ����..� �� ������4��:* �� 0 �3�� ����7�2� ���� �6� ������� �� ���������*��������������� ��� ���������*�������������� 7

-� � 3 *� ! � �� � ����� � �������� � 0��� �� � � � � � � ����� � �� � ���6����� ��� ���� �� � , � �� � ��� ��� � �� � � . � ���6� � � � , � �� � ���..��� � ���� 0 � �!�� �3�G�� ���������� ������4��:* �� 0 �3�� ����7

-�� ��� � � ������������� ������� � ����6� �! � � �� ������ ����� ��0������ 0� � � � � ���� � � � � �����*������� � ���� � � � � *� � � � ���� � �� ��� �D�����*����������� �� *��8������ E7

"@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 30: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$�����#/."#����<���)!��*����.�����/����!�

����� ���*�������� � ��

� � � �4*�1* � � � �����.� � ���� � � � � .��*��� * ���! � � � � ���� ��! � � � � �� �������� * ���77

����� ���*���������)��������� ����

� ���4*�1* ��� ��8�/���*�����6� ���������� G�.�6� ���7��������������� �0����������� �D����� E!����� ������ ����������0��� �� �������� ���������� 7������ ��� ��������.�6� �� � ��������0�� ����6� ������� ������������� ��0�������� ��/��� ����0���7�� ����� ����� ��� ������������*���� �!�����������.�* � � � ���4�� � �����*���� ! � ���� � ���� � .�* � � � �4����*�� � D0����/��� ���E7

����� ���*�����������

� � ��.���� �*�� � � � � ���0 � �� � .��� � �� � � �3 � ��� � ���� � ����� 7 � ����� 3�* ����� ������ �� ����.�� �*������� 7�

������������ ���*��� �������� ������ ! �� �� ����� ��� � �� ������������ ����� � ���6����� �� ������ ����.���7

-����� * ��!��� ������ � ����� 3�* ���� ������� ������� ��*�������� * ��������.����� ������� ������� ���������.�7

")

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 31: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�����*��#�������!)�*��,��*�����*���!#���.����.�#/����/�.����

-���� �� �*�� � ���0�� �� !������ 0�����������6� � ��� �� ��� �� ��I� �,������ ������ � ����� �� ���� ������ �������6� ��,��� 3�* �7

���*�� � ���������� �*������ �D���E� * ���������� �� �� �6�5� �� ���������*��������� *��8������ 7

������ �����������������

������ ������+,�

������ * � � � � 0������� � � � � ��6� � � ����.��**����� ����� � � � �4��:* �� 0 �3�� �����D�������� �������� �� 0 ���6� ���������*� �� �����: E7���������� � � � � * �� � ���������� �� ����6� ������.��**�����7 �2 �� �8��������� �� � ��** � � � � �I�/ � � �����/ � � D/4 ������3E � �� � ��� ��D/4�������3E � � ��� � � � � ��*:� � � �������� � ��� � � � �����7 � 2 � � �������� �0 ���5� ���*� �� ��*5* ����� �*���� ��� ��� ����� �������6� �7

����.��**������ ���� ����� ������� ��G�� ������ 0 ��� ��� ��0�6� �����4���*���6� * ���� ����� �������6� �� ���� �7

��� ���������� � � ���������� � � � *�� �� � * �� � �� �0�������������� ����0 �� ���6� ���0����6� ����*����� ��0��� 7

������ * � � ���� ��� � � ������ ��������� � ��� * �� � � � ���������� � � ������� � ����6� �!����0 ����0����*5* ������0 �� �� ��� �3������ �������6� �! ��I� �, � �� � 0������������ ����� �� � �� ������*������� � � *��8������ 7

������������ �������� �����

#%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 32: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

4�=�$����9�#����,�#/�!#��.�����

����� 3�* ���� ���� �,���������� � ����6� �7��������0 ���5� ����.������,�����4*��*������� ������6� 7����� * �� ��������*�� �� ���������������������..� ��� ��7&

$:�#�+�����/����!�����,��#�+�!.�2���> �?

����� � �� �� � � � * ��� � � 3�* � � �� � 0������� � � � � ������������������6� � � � � �� � ������ � � � ��6� � � D0�� � ���� ** ��E7 � 2� ����� 3�* ����*��* ���� �� ��������0 ������*��������� �� �*����� �D����� � )%X � � � � ���E7 � �� � � ��������� � � � ����� � �� � ���� ! � �0����� � � ���*� �� � � ������� � �����6� * �� � ��� ��� �� � � *��� � � � 0���/ � �������.������ ���.���� 7������ 3��� ����� ����������� �� �� ���*� �� ���������0����� �� ��� ������ �������6� �7

������ ���������� ���� ���������������� ����F�-!� �����4����� ������: �*����� �� ���������!� ��*�������� ���������� ����0 * ������� ���0 ����� ����� ���� ��� ��������/� �!� �� �����*����������� �������������7

$��<����+�� ���������� � �����*�� 7

�� � 0�� �� � � � ����* ������� � �� � ��*�� ! � �� � ��4 � � � �� � � � �4���* ���.��**���� 7

$��/��,.������#<���� � ���6��� ���/���8��/��� ��D�2�E� ����:�����0 ������*����0 ��N

� �� �/4 �4��� �*���� DC �, �"% � �4*/��4� �$**#E ����� �'$# �� �����7

� �� ����* ��������*���� �D��.�� � �,�'�$�E�� ������� ������� ����������*������� �����!�

� �� � ���* ������� � � � � ��**��������� � � �� � �2�7 � 2 � � ��= � �������0 �������.���������������!��� ��8,8�� � ��.������� * ���� �"����#����� �7������* �������� ��� ��.����������������� ����=�����2��������:�����0 ����0���� ���� ����F�-�*������ ��������������.�6� �7

$���/�.��.�����!)�2�!�

� ���� ��� ����0�6���������������5��� � �/ �/ �� ������ �������6� ��� ���*4����������� ����� � � � �0�� � �0��� �� � � D�� ��� �� ��0�6��� �0��� ��E!���* ��/���6� � � D�� ��� �� � �0�6��� � ��* ��/���6� �E! � �� � ������0 �D�� ��� ����0�6����������.�E� �� * �� ��������4 �� ������������6� ��� ������*������� � ���� � �� ��� � � � ���� � � � � *� � *������ � � � � ��� ��� ����.������6� �7

���* �� �� ���� ��� ����0�6���� * ��������� ����6������� �����0�� �� �� ������������� �����.��3��� ���6� �� ������� ��0�� ��� 0 �� �7

��� ������ 0������� ����� * ���� ���� ����*�������� � ����.��3�� 0 �3������� ��� .�����6� ��D�� ��������?CX�� �����E7

�������� * �� � � � �� � ��� �� � -'%% � ��0 � 6� � � � � . � ���6� � � � ������*4�������!�*5* ����� ���� ���������� �� ����� ������ �� ����0�����7

#'

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 33: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���,��.1����*��+���.�,�*���,������*

� �����: ���������������� �����+��������������������� ��"%%'� ��*���.���� ��"%%C7�� ������������ �/ �/ ��� ������*�������������� �� *�� ��������� ��� �� ���������7?

��-��'�$���'��+�'�.��+-#�'�����#%+-#�'�$�������.����%����+��(�$&'�����

��*�����"������ �� �����*�����"���� ���.. ����

����

��*�����"������ �� ������ ������ ��.. ���

+����*�������������� �� ����������,������

P� ������� �����*������ �3���� ���.. ����

+����*��������� *� �� �� ����������,����������,����� �3�:* �

����� �������6�

P� �� �� ������

+����*�������������� �� ����������,�������������*������ �3����������0������ �,������� ���2�� ��

�����*��������� *� �� ����� ����������� ���0 �����,����� �3�:* �

����� ������6�

-�� ������������ �� ��0������ �� ����F�-

P� ����� �� ��� ������� ����*����� ������� �� �*���: �

�� ���0 �������� ���0 �!�� �����: �����0�����N

����4� ������6��� ���/���8��/��� �� ��

�� ����������� � ��*�������

#"

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 34: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

4�@����+���.�,�/���.�3

$���,��.1����/���,�/��9

� ��� �3����: �������6� ��������3������� �����0�����N?

� ��I� �� ���0 �� ������� * ����/ G������A ��A �� !� �� �"%� ��C%����7

� �� � �����*������� � � � � �4*�1* � � ���� � � � � *� � D 3��� �� � � ������ ������� � �E� ��������� ��� �D���� ������������������� �E7

$���,��.1������,��*����

+ �3���� �������: �����0 ���� ������5� �0��.����������N

� ����4*��*������� ���*��������� ����������� ��������� ������/ ������0 ��������4��:* �� 0 �3�� ����!

� �� 3������� � � � � ��� � � ����������� � ������ � � D�. � "7@ � ��������������..� ��� ��E7

������� �� �� �������4*�1* ������ ����� �������6� �!�� ���6� ������0�� ����6� ����8������ � ������/���*������� ���� ������� ����� ��� ��/��� ���������!� �0 ��� �.�� �� �����������7

��.��!�� �����: ���������6� ��D���!��2�� ��-��E� �0 ������4 �� ���������: �������6� �7

4�A����+���.�,�*�33!���.���

+ 0��� � �� � ���� �� � �K��� ��� � *����.���� � �� � F�2! � �� � �� � �0�6� � � � ������� �N � �� � ������4�/�*�� �3 ������*���! � �� �*����� � � �� /L �! � �� � ����Y��� ! � �� � �4���* �� �=��� ��8FAZ� �!����*����� �� ��4* !��� ��� �� � ��0���*�� ��'"���� ��.���� �!�����4*/�* �*����.����!� ��� ������� ����0������� ��������3�*����� �7

+ 0������ ������� ������6� ��� ���0 !����.�����0�6� ��� ���/����� �� �����/���: ��I���8� 0���� ! � �� � ��* ����� �*������� ! � D � �������� � �� �*4�����/� � � 0���8��/���6� E! � ��������* � �� � �� � ��* � � *������� ! � �� � �����*4���� ����/� ! � �K��. ����� � M���'! � �� ������� � �����6� ��K����� �������6� �V � � 0��� ��� ���� ��� � ���� �� �� ��� ���0 ! ��� ��.. ������������6� �V�� 0������ ���� ��� �0��� �� ��� ���0 !��� �*����� �� �� � !� ��7

##

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 35: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�$�����+�����/-.��#���+�2����*��������,�!��������/��2���

$���#���3��.�.���� �� � ��0�� � ���6� � ��� ��� � � � � ����� � � A �� �! � �� � "% � � � >% � ��� � D ��*�4 �� � N � #% ����E! ��0 � ��� �� �� ����*����� ��� � � �� 3 � .�*�����D �0����?C�XE7@!!�)

��� � ���� � *� ����� �� ����*����� ������'C�,�#%�X�� �����7

� ���6� �� ���0 �� ��� �F�-�,�������� ����������� �������� ���0�� ����6� �� *�� �5� �� �#%�,�?%�X7

$��,����2��

������ �� ���%�� ���� ���4����� ������ ����������0��� �� ���������� �����*���� ��������*������ ����� ������������������� �*�A�� ���� ��*��0 * ���������� �7��� � �� �0������0�� � ����� ������� ���������0������ �����.��**�����7���� �� � ����� � 4 � �0�� � � � � ���� �� � ��3 � *��0 * ��� � 3��8������ �7��4�6� * ��!����0������ �� ���������� ��� ���0 * ��������� ��A�������� *��� ��6������0 ��7�

����� ����������� ���

���4����� ���*��������� ���� � ���������� � ��� ��������� �7

� � ��� �� � �� � �� �� � �� � /���/��� � � � ���� � � � � /��/:� ������*������� ��*��0 * ���������� �7

�� � �� � ����� � �0�� � �� � *���.������� � � � �� � � ���� � 0��� �� � � � � ����A ���� �7

������������ �������� ����

� ������0��������������� ��,������* ��������� ����� *���� ���� �� 72 ����� ������� �/���*:� ���P/�/�..7�2� �������4*�1* ���6� ���� ����� ���0�� ����6� 7������ �����,��� ���*���������������� �� ����0�������:� � �� � ..�� � /4��6� � �� � ����� � ���������� � ������� � ���� ����0����� �� � �� � �/�� � � ��� �� �D���� � �/���! � .�:0 ! � �/�� � � 3��� � ��� 0� E7

$:��9�#��

����� � ����� � ���������������� �

� ���.����� ����.���� .� 3 �/���*�� ���� ��������������� ���������� ������� ����������=���������.����������� ��..� ��� ����.�D+- �E7���� ���*��� ���0�� �� � �������������� ����0 * ���� ��� �3����� �7��������� 0 � ������� �� ����/� ����6� ���������� ������4*���6� �����1���� �������� ���� �������������� ��� �� ����0�� �0��� �� ��..� �� 7�������� �������������� �� �� ������ �0��� �� � ����������� �� ��8� ���� �� !� � ��������0 �������� ������0 ������� .����6� �2 �� ����*��� � ��� ��:�� ������� �������� �,��� ������ ����������0��� �� � � ������� ����� �����/�*�0��� ��/�*������� ����+- �7��� 3��� �� ������+- ��� ��A�� ����� ������� �� ���0 �� �� ����� ����/� ����6� � D�� � ���� ����0 �� ��� ����� ���6� ���� E ��� � � �����*������* 7����������� ��� ������*������* �������� ����� ����/� 7

#>

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 36: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�������-. �������.�����KR��!�������� � �����*�� ������"$#�� �����7

���� � �� � �� � ��� 0 � �� �R�:* � ������ � ���� � '$# � � � � ��� � � � �� ���/����� ������CX�� �����7

���� � ������������� =I� � �� � � �� � � � 9���H��/ � "@ � MP�! � �� � �� � ��� 0 � �� ��4��/�*����� !������� * ��!����3 ������6��� ���� ��������0 �������/���������7

���������� ��� ��� � �� � �/�* � 0��� �! � �� � �� � ��� 0 � �� � �����* � �������� � D�����* �� ���������� ��8� ����E������CCX�� ������ ����������* ���..��������>CX�� �����7

���������� ������������ �������('��

� ���� ��� ����0�6����0��� ���D-��E�������:���������������� ������V����� �0 ���*��� �����KR����������������������������� * ���� ��� *��� ���� �� �D��� �-'%%E7��� � ������ ����������� ����� * ���� ����������������0�6������ ����������� ���*4�����������7

$:!)���.��� @%�X�� ����� �������: ���@$'%:* ����������0��� �� 7���� .���!����.�����KR��!���� ��� *�6� ��� ����� �I� 7+ �*5* ! � �� � 4 � � � � � � ��6� �� � � 6�� � ���� �� �*���� � � � �������� * �������** ����� ���*��������� ����� ������������3�������� �� ��� �������� �� ���� �/���/��� 7

$��.���.�#��. B�����������6� ������0�� ����6� ���*4��������� ������������������� ���������� � 0��� �� � ������� ! � �� � ���� * �� � �� �� � �� � �� ��� �7�2 �����! � � � � �������/��� � � � � 0�� � ����0 �� �� ! � .�0��� �� � ����������� ��������������0��� �� 7

���� ���������� � �����������

#C

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 37: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

B�$���.���<�����,���#�.�����*��������,�!��������/��2���� ������� �������*�� ��� �0 ���������� �,������������������ ����0��������� ���������� � ����6� �7

+ �3����� ��������:��.�6� ����N��K��������� � ���������� 7

8�0���,����/���

�!3���.��� ��� ��� �����,���� � ����������������������� ���:� �0��� �� 7

� ����������� ��������� ��,��� ����*��� �� ������������������������ 7

���+��� ����������� � ����� �,��� ����*��� �����4��:* ������*�� ����������������������������� 7

+����� ���� �� ���������� � ����6� �!�� ������� ���4��:* ����/������� ��*�����*��0 * ���������� �� ��� ��4��:* � * ���������.�3������ 3� ��� �6�� � ���� � ���� ���7 � ���� � �K��������� � �� � /����� �� * �� � � ������ � ����4����*��� �$�����3������������������6� ��D��4�*��� ��������6� E7

P���4����*��� �����.���������*�/����� � �����������*�� 7

���4���������4 ��� ��4����*���N

���� ��������/��������

� ��4����*���,� ���� � �� ���*�����K�� �/�� � � �� �� ����0 ����0� ��K�� �/�� ���� �D������ E�� � � ���� �� ��K�*�� �������.�0��7�2K ������/�� ���� �6������ *�� �� �� �������4����*��7��K��� ����������4����*������* �� �6����� �� �� ��� �����1���� � �� �/�� ���� � � ���*��� ! �0��������<� � ���� � � � ��� �����7 �2 � �4 �� ��4����*�� � ��*���� ��K�����.��������� �� �3������A�� ��7

���� ������������� ��

� ��4����*��� ������ ��� �����,��� ������������� ��0�� ��0� �������� �� ��KR�������������� �� �� �7���� �����*����� �� �3�/�� ��� �*5* ���� � ��*5* ��*����� 7�

���� ������������ ��� ��

� � �4����*�� � 0 �������� � ���<� � 6���� � �� � �� ����� � �� � �.� 3 �0 �������8������ � �� � ��.������ ! � �� � ��� 0 � �� � �4����*�� � 0 �������� �*��������.�3������������ 7�+����� ��4���* �0 �������� ����� ����� �� �� � �������� �0 ��� ��1������ ���� ������ ����� ���� �������������1�������7

P����.���������.� 3 �0 �������8������ ���*���� �������4���* ����� �� �37

#&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 38: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

8�4���/��/��

�!3���.��� 2� �� ��� ��4*�1* � �:� ������� ��� ����� �� � �� � ������ � � ���6� �7 � �����0� ������6� ������**��� �� 0 �� ��K������� ����� ���*���� ���K���R��� �����.��� �� !� ������������� � ��*��0 * ��������������� ��� �3�4 �37�2/�6� �R���� �0�����������*5* ��*�� ����*5* �*�* ��� ��� ��� �3�4 �3�����* �� ���� ��� �3��*�� �����: * �����..� �� ������ 0 ��!��K�J����0����������� 7�

�� ������ � �� �*�� � � ��0�� �� ��I� �, � �K 3�* ���� �0 � ��� �6��� * ��� �*� �3� �K��A ���0 7 ���� ����.�* �� �*���� ���� ��� ����/��� �6� ��K������ ���*�� �����* �� ������� ��/�*��K����������*���� ����4��7��K 3�* ��,�� �0�� ��6� ���� � ���� ��� ��� ���� ������� ������ �� ���*�� 7

+�����K ��� !��������� � ���* ��� �,������ �� ���* ��I� �,�� �3�*��/�� �7

��� ������� ��K���� ���A ���.�,��K��� ��K��� 3�* ������������6����������� �� ����* � � �*��0 * ���� � .�3����������� �� ������ ��� � �K���� ����A ���.� �����0�������0�� �������* �6������* ��������� 7

��� �� ����� * �� � �� �* �� ��� ��4����/� �N ��� �* �� ��K���� � �����0���������������0� ������� � �����������*�� ����������� ����..� �� ���������� ��� � ��� � � � ��� ��0 � � �� ���0������ ������� 7 ��� ��/ �/ �,����� ������0�������/��G����� !�0 ����� ! ��������� �� 7����.������������ ������� ������0�������� ������ � �����������*�� �� ��/�6� �R���.�3�����.���� �* �� � ���0�� �� ��� �����*����� 7

�/-.��#�/�!+�����.����,�!�����>� �?

���/���*����� � ��� ������� � �� ���� � , � �� � ������ � �� � .���� ��������������� �*������ ���<���� ������.���� ��K����0��� �� � � ��� 8� ��� ��6��� �� ���� ���4��������� ��� �����������D��������*�����E7

0���� �� ��� ��� 3��� ��� ����4�� �� ������������������ ��*��0 * ����� �0 �����N��KR����K�**��������� � �� � �� � ���� �*����� ! � ���� � ��� �� � � �*���. ����� �� ������ ����� * ���� ������������7�����*�����������0 � �� � �����*�� ����� �*��0 * �� � � � .��� � �� � ��� 0 �� � � � .���� �� � ������������ � *�����7 � ������ 0 � ���� * �� � �� � �4����*�� �*�������� � �.. ����� � �K��� �R���N � � ��4����*������3�6� �� �M���7�2K �������4����*���,� ��������������� �������������������� ��� /���6������K������� �0�� �� ��� 0� ������� �0�� �� ������ �� 7

� ������: �� ���� � � � �� � ������ ��K ���<� ��� � ������* ! ��� � ����� � ��������� �*����� 7 � �� � ����� � �� � � � ���� � �� �� � ���� � � � �/�*��K����������*���� ����4��7

� ���:� �� ����������������� ��K��� 8� ��� ��������:�����!����������� ������A��������� ���������� ��KR�����/�����6� 7

�� � ��� � ���/���*����� � ��� ������� � �������� ! � �� � �� � .�6� �� � � � ����� �� �����*��� �������0 ���� ��*���� ��0 �����3�N�� ��������0 �������4����*���0 ��������������0 ��� �/���7���� ������������ 0 ��� ��; H���0�������������� �,��� ��/���*����� ���� ������� ���������� 7

#?

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 39: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�������� �� 2����� * �� � ��3 � ��0�� � � ���6� � ���8������ � 6�� � �� �� �� � ��� G���� * ��! � �K�/���*����� � ��� ������� � ���� � ��8� �, � � � '" �*�����/ G����*������� ����� ���7�

� � ���� � � � ���������! � �� � .�* � ��*�:� � ��� � � � � �� � .�* ���� *����� �����,��� �.�* �����*�:� �N��K���������� ��������� �*�������0�� �� ����*��0 * ��� ������������� * �����*���� 7

�������� �� ���� �� � ������ � � � ��6� � � �� � ������� � � � � ���� � 6���� � � � � .�* ���������� ���K�/���*����� ���� ������� 7

F ����� ����� �!�'?�,�>'�X�� ����� ������� ������K�� ������� � ����6� ��� �� ������ ��/���*����� ���� ������� ���������� �� ��*����� � ��� �3 � �� � � � � � ��� ��� � I��� � � � *���� � � � C% � ��� � ��� ���� � �K�� ��/���*����� ���� ������� ��������� ������K�� ������� � ����6� �7

�������������������������� � ������������

#@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 40: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

���*��#��*������.�*�#��*�����,-��

� � �4���* � � � �� � � � � *� � � � 9���/ � ������ � �� � �/���*����� ���� ������� � ���� ����4�� �� ����������������� ���7

��� �������� � ���0 ������ �� ���� � ������ ������� ������ � � �� �� �� � ������������ � � � � � .���� �� � ������������ �*����� � 0 ���� � � � �K��� � ���� � ������.. ����7

0���� �� �� ��R���/�*��������,������������ � �������*���������*��0 * ���/��G�����7

�KR������������������ �����K����4����*��� ������������� � ���� ��� � �����������7���� ������ �6� �������0 � �� � �����*�� 7

������������������������������������� ���� �� �������!�����

�,-!#���!,�/�.���.�3�*������*��#����,���#�.�����-���C��.��9

������������ �����������������������������"� ���#

��� �� � ����N��'7���������� ��� ����9��� �� �� ����4��3������� ��������7"7�-���4�� �� ������������������� ��� ������4��3������7#7�F4��1* ���� ��� *��� �9���/ ������ ��� ������4��3������� �����9������*5* ��1��7

#)

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 41: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������,���#�.��,��

+��� � �� � ������ � � ���6� �! � �� � �� ���� 0 �� � ���� ��� � �� � �� .�������*�� �� � ���� � � � � ��A � � .��������� � �0��� � 6����� � 6���� �� � � � �����������7'%

������� � ����������� ������4�� ����� .���� ���������4�� ��������.�6� �� ��������������� � ����6� �7

������4�� ����� .������ ����0�6� �N�

8��� ������ �/�*��4* � ��/��G����� 7���� ���*��� �6������KR����K������ �� �������������K���������� �� ��������<� ������� � ��������7�

8��� �����������* ������ �N��5� ������ �����1���� ��KR������ ���������� �����4�� ������� �������������� * ���� �����5� � ����0 ��� �/�������� ������ �7

8��� ���0���������A ���0 �N��KR������4��� ��� �����0 � �� 7

8�,��K 3�* ������������N� �����������*�� !������0������� ���/��G����� � �� ��� ����7������� ��� �/4 �������������� �*������������������6��� ��������*����� �6� � ��/4��������������� � �������� � �KR������4����[�,� �����0�������� ������ 7

8�,����*�������������� �N�����KR������ ���!������� ��� ���*��������� ��K����������!��� �/4 �������� ��K���������� �/�*��������N�� ������*�����7�F���KR�������!������� ��� �/4 �����������4� ��6� �������������N�� ������*������ ���� �/4��������*�����*�6�� �� ��K���������� �������������N�� ������������7

���.������ ����� 0 �����KR������4�������� �������� �*����� �������7

������������������� ������������$�������

8,�����* �� �� ������0�������������� ��� !������������ ������ �� ���* ��5� ���� � �����KR������4��7

8�����4����/� ����* �� ������0������� �����������*�� !�"%(�,����� �����"%(�,�����/ 7������� ��� �����*����� �� ����R���.�3�� ��N������0�������� ������ ����������� � �,������0��������*�� 7�

- �������� 3 *� ��� ����4�� ��������������� �����/ �N�

\���.�3�� � "%(�,����� -���������*�� "%(�,�����/

�+9 ]C( ]'%( ]'C(

�=9 ]'C( ]"%( ]#%(

>%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 42: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

8���������� �N�������.�* �� �� ���� ��0 �������

%���������������������������

�� � ��� 0 � �� � � �� � ��*������� � � � ����������� � ����/ � � � �� �/4 ���������������*����������/ ������� �� 3 *� 7

������� � ������������ ������4�� �������� ��� ��85� �����*�:� ��������� 7

$ � %$�$+)��� � �'��#%+/�� � (� � ���� �� � ����/ � � �*���� � ���� �*�����! � � �*���� ��������.�� �!�� �*���� �����6� ���.�� �!������ ��� ���������� �7

� ������4�� ������� �� ���� ����������*�������0�6� N�

8��� ������ �/��G����� � ������� 7

8��� �����������* ������ �N��5� ������ �����1���� ��KR������������� ���5� �������� � ����: 7

8��� ���0���������A ���0 �N��� � 3���� �� ��KR������4��7

8�,��K 3�* ������������������ ��� ���0 � �� �� ��KR������ �������6� ��KR�������� ���.�3�� �� ����0 � * ������6� ��KR���.�3�� �� ����KR������4��!��KR�������� ��� ����0 � �� 7������0�������� ��KR�������� ������� � �,�� �� �� ��KR������4���,����� �� ������0�������� ������ 7

8�,����*�������������� �N�����KR������ ���������� ��� ���*��������� �������������� � /4������� � �� � ���� � *����� � � � �� � /4 ������ � � � �K���������� �/�*��������N � � � ���� � ������7 � �� � ��� � ���� * �� � �� � /4 ������ � ����4� ��6� �������������N�� ������*������ ���� �/4��������� ������������� �������������N�� ������������7

8�,����* �� �� ������0�������������� ��� ������������ ������ �� ���* ��5� � 3� � �����KR������4��77

� ����4����/� ������� ������K�� ����4�� ���������*����������

\���.�3�� � "%(�,����� -���������*�� "%(�,�����/

�+9 -F�,�8'%( -F�,�8'C( -F�,�8"C(

�=9 -F�,�8#( -F�,�8C( -F�,�8'%(

>'

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 43: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

8���������� �N

%�������������������� �����

������ 0 ��� ���*��������� ����������������� � ���� �/4 ��������������� 3� � �����/ ������� �� 3 *� 7

� ������4�� ������� �� ���� �����������.�� ���0�6� N

8��� ������ �0 ����� 7

8��� �����������* ������ �N�* ����������������6� �� � ���������������0 ��� �/���7

8��� ���0���������A ���0 �N��� �/4 ��� �� ��KR������4��7

8�,��K 3�* ������������������ ��� �/4 ��� �� ��KR������4��� ���� �/4��������� ��KR��������6��� ��������*����� ��[�,������0�������� ������ 7

8�,����*�������������� �N��� �/4�������������� ��/�*��K����������*���� ���� ����D ���� ������,����� ����,�����/ E������� ��� �/4 �������� ��K���������� �/�*��������N�� ���������� �!�� �/4 �����������4� ��6� ������������ �N � � � *���� � ����6� � ���� � � � � �� � /4������� � � ��K���������� �������������N�� �*���� �����6� ���.�� �7

8�,����* �� �� ������0�������������� ��� !����������� �� ���* ��5� ����� � �����KR������4��7

8�����4����/� ������� ������K�� ����4�� �����������.�� ������

��� ��� ���0 !��0 ���KR�������/ �.�3����N�

+����� -�F������-��� ��� = P2M�

-F�,�%(+$=�"�

-F�,�%(+$=�C�

-F�,�%(+$=�'%�

���* �� � ����� � �����������*�� ��0 ���KR��������.�3�� ��N�-F�,�%(��0 �����+$=�'%������ �7

>"

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 44: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

8����������� �N

%���������������� ���������

��� ������ 0 ������� �� 3 *� ��� �/4 ����������*���� �����6� ����� ������/ � ���� ���0�������0 ����� ��0 �����+$=77

� ������4�� ������� �� ���� �� �������6� ���.�� ���0�6� N�

8��� ������ �0 ����� 7

8��� �����������* ������ �N��5� � A �� � ����: 7

8�,��K 3�* ������������ �����������*�� ����4������0 ����� ���/�/�� �������: �/4���� �� ��KR������ �����[�,������0��������*�� 7

8�,����*�������������� �N��� ���.��� �� �� ��K���0������ ��/���� �� ��� ���������������� ���7� ��� ���� ��0 ��������� ���0 ��� �/4 �����������4� ��6� �������������N � � � ���� � ���� �! � �� � /4������� � � � �K���������� �������������N � � � ���� � ��.�� � � � � � �� � /4 ������ � � � �K���������� �/�*��������N�� �*���� �����6� ����� �7

8�,����* �� �� ������0�������������� ��� ������������ �� ���* ��5� ���.�� ������KR������4��7

8�����4����/� ������� ������K�� ����4�� ����*���� �����6� ���.�� ���������� ��� ���0 ��0 ���KR�������/ �.�3����N�

+����� -�F������-��� ��� = P2M�

-F8'(=$+�'C�

-F�%(=$+�'%�

-F�%(=$+�C�

���* �� � ����� ������0��������0 ���KR��������.�3�� �� �����������*�� �N�-F�%(��0 �����=$+�� �'C����� �7

>#

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 45: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

8����������� �N�

%������������������������ ���������

������ 0 ��� �/4�����������*���� �����6� ���.�� ������� ���� �/4 ������������������� ������/ 7

� ������4�� ������� �� ���� ������������� ���0�6� �N

8��� ������ �0 ����� !�

8��� �����������* ������ �N��5� � A �� � ����: !������ ����0���������* ����� ���� ���������� ����.�� ��1������ ���!�

8��� ���0���������A ���0 �N��� �/4���� �� ��KR������4��!�

8�,��K 3�* ������������N������� ��� �/4���� ���� �KR������ ����6��� ���*������*����� �6� ��K�/4 ��� �� ��KR�������!�

8�,����*�������������� �N��� �/4�������������������� �� ��/����,�����/ ����,����� 7� ��� ���� ��0 ��������� ���0 ��� �/4 �������� ����K���������� �/�*��������N�� ��������.�� �!��� �/4 �����������4� ��6� �������������N�� �*���� �����6� ���.�� �� ���� �/4��������� ��K���������� �������������N�� �*���� �����6� ����� �!

8�,����* �� �� ������0�������������� ��� ������������ �� ���* ��5� ���.�� ������KR������4��!

8�����4����/� ������� ������K�� ����4�� ����*���� �����6� ���.�� ���������� ���0 ��0 ���KR�������/ �.�3����N�

+����� -�F������-��� ��� = P2M�

-F�%(=$+�'%�

-F�%(=$+�C�

-F�%(=$+�'�

���* �� �� ��K����*����� ��0 ���KR��������.�3�� �� �����������*�� �-F�,�%(��0 �����=$+�� �'%������ �7

>>

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 46: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

8����������� �N

%��������������������������

��� ������ 0 ��� �/4 �������� �������6� ���.�� ������/ � ���� �/4�������������������� ������7

$�%$�$+)�������$+��(������%����.��0�

&��� ������ ������ ��0 ��� ��������0 ����� ���*����� �/��G����� 7��������� � ������.�* � �� 3��� ������������ �� ����7

8��� ���0���������A ���0 �N��� ���0 � �� �� ��KR������4��7

8�,��K 3�* ��������������� ���0 ��� � 3���� �� ��KR������ ����6��� ���*������*����� �6� ������0�������� ��KR����������4��7

8 � , � �� �*������� ������� ��� ���� � �� ���� �� ��K���������! � �K���0����� � ���K������ * ����0 ��� ��/4 ���������4� ��6� �����KR�������7

%�������������������������

8 ��� ����4�� � ������:6� �N ��� �� ��� ����4�� �����/���� �� � �K��� �6����0�6� � �� � *4���� � ��.� 3�6� � ����*���� � �� � ������� � �� � �.� 3 �/���*�� ����*��� ������ ��� ������KR�������7�

8��� ����4�� �� ��K����**�������7

-�������6� �������� ������ ��K�������0��� �� ���������� ���������������6� ������* �� ����*4���� � ��0������� ������ ���� ������������ �]#������ �� ��0������� �:�������* �� �������4�� �� �������**�������7

>C

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 47: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

& �,����* �� �� ������0�������������� ��� !������������ �� ���* ��5� � 3� � �����KR������4��7

8�����4����/� ������� ������K�� ����4�� � 3� � � �� ��� � �� ��KR��������!���� ��� ���0 ��0 ���KR�������/ �.�3����N�

+����� -�F������-��� ��� = P2M�

-F�8"C(� ��=$+�'%� -F�8"%(� ��=$+�?� -F�8"C(� ��=$+�'%�

-F�8"(� ��=$+�"� -F�8'C(� ��=$+�C� -F�8#%(� ��=$+�@�

-F�8"%( ��=$+�?� -F�8'%(� ��=$+�>� -F�8"(� ��=$+�"�

�����0��������0 ���KR��������.�3�� ������ ��� 3 *� �N�-F�8"C(� �����������*�� 7

&�����������

%������������������

��� ������ 0 ��� �/4 ������������������ � ���� ���.��� �� �� ������� ��*���� ������1������ �������.��������� ��N�� ������ 3� � ���� 0����� �� .������ �����7

>&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 48: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������� � ������ ������4�� ������� ����:��� ��������������� � ����6� 7�

������4�� ����*���� �����6� ����� ���0�6� �N

8 � �� � ����� �0 ����� � � �*�3�*�� � ���� � � � �/�* ��K������ � �� �*���� �����6� ����� �7

8��� �����������* ������ �N�����5� � ��� ������� ���� �K���� �����1���� ��KR�������!� �* �������������� �.�L���,��� �� � ����,��K���������/�*��K����������*���� ����4��7

-�� � ���.�* � �� � ���4�� ! � �� � �� � ���� � , � �� � *��R�0 � � ��� ���/�H�;47 � ���6� � �K�� � ������ � �� � �5� � �� � �K���� � �� � �1�� � � � �KR������4��!��KR������4�������:0 7

2 ��� ����[�,��K/4 ������������������� ��/�*�������7����.� 3����� �����5� ��0�6� ����*��0 * ����K��������!�� �*���� �����6� ����� �����������4��! � �K �� � � �*���� ����� � ���� � �6�� � 0� ����� � ���������� � � � � �������� !��4�������� * ����� �����������0���� ��KR������4����K��:0 7

������K/4 ������� ��������*����� �����1���� ��KR������4��7

8��� ���0���������A ���0 �N��� �/4 ��� �� ��KR������4��7

8 �, � �K 3�* ������������N ��� �/4 ��� �� � �KR�� ���� ��� �6�� � �� �*������*����� �6� ��K/4���� �� ��KR�������7

8�,����*�������������� ��� �/4�������������� ��/�*��K����������*���� �����6� � ���� � � *��� � ���� * �� � �� � /4 ������ � �� � �4� ��6� �������������N � � � ���� � ��.�� �! � �� � /4 ������ � � � �K���������� �/�*��������N��� �*���� �����6� ���.�� �� ���� �/4��������� ��K���������� �������������� ���������� �7

%����������������������������������

>?

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 49: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

8�,����* �� �� ������0�������������� ��� !������������ �� ���* ��5� ����� � �����KR������4��7

8 �����4����/� � �� � �� ��.���� ��K������ � � ��*� ����������� � � �� � �������� ��.���� �* �� ����������7�+����� ������K�� ����4�� ����*���� �����6� � ���� � � ���� � �� � �� � ���0 � �� � ��0����������0��� � �0 � � �KR�������/ �.�3�� ��N

+����� -�F������-��� ��� = P2M�

-F�%(+$=�#�

�3�4����������%(

-F�%(+$=�&��

�3�4����������'(

-F�%(+$=�'C�

�3�4����������#(

���* �� ��K����*����� ��0 �������0�������R��������.�3�� ��N�-F�%(��0 �����+$=�'%�7

8����������� �N�

%����������������������������������

>@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 50: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������� ���������� � ���

�������� ���

� �����4�� �������*���� �� �0 ����0��� �� ������*���: ����..� �� ��N�

8��� � ��������������� �D��8������*E�N��K ���� ����� ���� �����.�6� ��������@%X�� �����7 �2 �� � �� ������ �� �0����� ������ � � � *��*���� �� � ����0����� �,� �K 3�* �!��� �K�0��������� � �� �*������� � � � �� ���*��������� � �����0������7 �� � �*���� � � ��� ���� ����������� ���� � �� � � �� �����������*�� �7�� ���A ���� ���: * ���������� �������4�� 7

8��� � ������������� �� �N��0 ��� �� *��� ���������� ��� �������� �� ���K������ 0 �� ��/4 � ��/4���������*������� �7

8 � � � ����� � , � �� � �����*����� �N � �� � �K �� � ����� � �� � ����� � , � ��������*����� ���������������� ����.������*������� �� ��� ��/4 �������7������0���������A ���0 � ���� 7�� ����� ��������6� � ���� �����K���������* �.�������� �7

$�����*��#��*���������*

� � �4���* � � �-������ � �� ���� � , � �� � ���4�� � � � �� � 0 ���������������� �,��� ����4�� �� �������0 � �� 7�� �������������������� ������������� ����� � ���������������7

0���� �� �� � ��4���* �� �-��������0�6� �N

8��� ��**��������� �������� !����4����� ���������������.� 3 �/���*�� �!

8��� ����� 0������� �������������K����**�������!

8��� ����4�� �� ��K���0���������� ��K������ * ��7���������� �����4�� ��� ����0 ������������ ��� ���� ��� �3�*��0 * ����0 ��� �/���� ��� ����!�� � ��� � �� � .�3 � � �/��� � � ����7 ����� � � ���� � � ������� � ����� � ����� � �����**���� ������ � ���� ��������.� ��� �� * ����K���0�����7

8 � �K����������� ��K�� ��4����*�� � ��������� � D ��� �0 � � � � /���E � � � �K����4����*���� ����0 � �� !

��8�� ����������� �����: �7

��8� ����� ����� ������ 7

$���D�E�*!)��.��� ����; H���0��������� �����,��� ���0�������0 ����� ��������4��6� ����������0 �,��� ��������� ������6� ������0 ���� ����.��� ������� �� ���� 7

0���� �� �� ����; H���0��������0�6� �N

8���R��� ��/4 ������� �����R��� ��/4��������N��� ���0�������0 ����� !

8�� ������ �0 ����� ������C%�X�� �����!

8��������������0 ������5� �������������1���� ��KR��� ��/4�������!

8�� � ������ � ������ � ���� � � � *5* � � �� � 6� � � � ���������7 � ��R�� � ��/4 ������� ��� ����������� ���KR��� ��/4�������� ��� �� 3������7

$�����*��#��*����)����

� ��4���* �� �9�0��� ��� �����,��������� ���0������� �������7������������ ����4�� �� ����������������� ������������,��� �/�*����� 7

0���� �� �� ����K ���<� ����� ������ ����6�K��� ��������7

-������ !����4����� ��� 0������� ��*��0 * �����.� 3 �7

>)

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 51: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

B�����.�#��.�� ������ * �������**���*������ ��� �����**����� �� ��� * �� ���� ��� �������0��������� ����*����� � ����*����������.�6� �� �� ������� �� �� ��. ������*����* �������� ���������� �/��������/ G�� ��������� ���7''

;�0�$���.�����.�/���*��.���.�#��.�

$��.���.�#��.�*��3��* � ����� * ���� �.����������� � ���� � ����� �� �*�����* ��������: �0������,��0 ������*����� 7

2 ������ * ��������� ���������� ����� �����/ G�6������*����� ��0��� �������� �*�������� * �������6�������� �3��4������ �� �� ������ � � � ���� � ����� � ����6� � �� � ��6� � �� 0� � � � ��0 �� � �� � ������ � ����6� �7

� ��*�����* �����**���*������ ��������� �����0�����N

�� ����������1 ����� .����^� ����� ������ ������ ���� ��� ���� ���**������ �7�2� ����� ��������� � ..���� ���� ���� � � ���*� �� ������ � � � �� ��� � ����� ���������/������7

��� 3��� �������4 ������� .����^�N�'8���!�'8���!�'8�7

�������������� �2�� �������� ������*: �*���� � �������������4��:* � �**������ ���� � ��0�� ��� 0 �� �����������*����� 7

F���1� � ���� ���*��� ����.�6� �� �� ������� �� ��������� ���*� �� ����0 �� ������������� 0� ������� ������7

��� � ��������� * ���������� ����� ��.�* ���*��� �� ��� ����*����� 7

$��.���.�#��.�*���/����!��

� ����� * ��� �� ����� �� .������� �������Y� ������� ����� �� ���� 7

��� * ���������� �����.��**����������4��:* �� 0 �3�� ����7

�������� ��3�� � ��������Y� ���������*��������,�.�� ���� ���0�� �����0 �� �� 7

���� * �� ���� ����� ������� � ������� ������� ������� �7

�������� �����!�� ����� * ���� �.����� ���������5� ��5��� ������� ������ �!���� ��������� .������� ��������Y� �7

$��.���.�#��.���#/.�#�.�2��

� ������ * ����� ������� ��� �������������.�6� ��,���������� � ����6� �7

� ������ ���� ����� �� ���4*�1* ��6���������� ����:���� ������ � ���.. �� ������6�������� �0� ����6������ �7

C%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 52: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

;�4�����.�#��.����.-�/.�2���

���.�������A�������� ����������������� * ���� ����������� 7

-���� ����� * �����/���6� !�������������** ������ ������ �6���������.����������������� ��� ����7

$��.���.�#��.�*���/�����������,���#�.��,��

+������������� ���������� �!�� ������� ������������������� * ���� �����4�� �������*���� �7'"

� ������������ * ��� ������*���� �� ����.��������� ��� �����*������������ ! � � � � � �0 �� � � � ���� � � � � �����6� �� � � � � � �������� ��*������� �7

�����������0�����������������:* �*�� �!�*����� �3�������..� ���������,�������� ����0����� ����� �� ����0��������N������� �����6����� ������*�� ���� ������ ��� �.�3 !������� �����6����� � �������� 7

�������� �������������������������

�������� %�

���.�������A�������� �������������� * ���� ����������� �� �������4�� 7

� � � 3 ��� � � ��/���6� � � � � *������� � ������ � ���� � ���6� * ����������������������4������� �� �� ��*�������������6��������������6���7

�� � ������� �� ���* � ������������ � S� ��8���T � ���6� � �� � ���4�� � * �� �� �� ����* � �� ������ 7 � �� � .���� �*���.� � �� �������� �� ����* �����0�������0��������� �������4�� 7

F�������0�������� ��KR��� ����:���*����� !�������������� ��KR������*�� �������* ��������� !������*�������������*������ 7

2 �� ����������� ���� �.�� ��0 �������� * ���������.��� ��4� ���������������� �� 7

���6� � �������� � ����� �� �������� �� �� ��� �����!� �� � ��������� ���������� ��� �� ����������������� ��/�*�������������*���� ����4���N�� ������� ��� �� �������8�����6� �7

C'

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 53: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�������� �������������������� %�

����$���#�'��#-(��$+�0

���6� �������4�� � ���� !����.�������� �� �0 ��� ����� * ���� ������ ��.�������� ����5���������� ���� ��7

� ��� �� �������8�����6� �� �0 ��85� ��� ���������������� ���������7�

���������� * �����������7������������ �6� �������� ��� �����!�� ���� ��� ���� ������ ������������* ��������0 ���� ����.����������������� 7

���6� � �� ����4�� ������*���� � �� ������ ! � � �6� � �� ������ ����0��� ����!�� ������ �� �������� �� ����* ��,������ ���������6� 7

� ���* � �������������� �� ���� ������0�������������* ��������� 7

� ����* ��������� ����� ������������ �����0����� ��:�� �����0��� ��N

���� ���*����������������** �� ����* �� ������� � �,�'%������ �� ����� ����� ������������������ 7�+ �� �.���!���������0������� �����.�� � �,�'%������ �!����.������.� ������ �����������7

���:�� �� ���� � ���� ���������� ��� �3�4 �3�� �.�L����6��0�� �� ����������� �� ����* �� ���������� ����: ���4*��� 7�P����* �� �����.�� �������� � ���*�������KR�����0��!������� ������ ��0����� �� � ���������� 0�������*�3�*�*7

+����������4�� ����� .����!����6� ����*�������� �������:6� � ����.. ��� !��� �*4���� � ������<� �����1������4��7�F�� �� � ����5���� ����� ���� ���!���� ���������� ��� �� ����� ��0 ����������������6� 7

$��--(��$���'�0

� ����� * �����/���6� � ���5� ������*��* ������*���� ������.����������� ����������0�������!������ ���� �����8������ 7

-�� � � ��! � �� � ��0���� � ���� � �� ��� � � � � 0 � �� � � ��3 � ��* � � � � ����4����/� !��0 ��� ��*� ��� �.�����7

-� � 3 *� ����� � � � � ��6� �� � � � � �� � ���4�� � �� � ���! � ���� � 4 � �� � �� � 3�/�� � *�� � ��* ��� ! � �� � �� � ����6� � �K����..����� � � ����0 � �� 7

$���!!*�,�.����*���#��)�#��.���,�������

+������������� � ����6� �!���� ���0 �� �������������������6� �� ��� ���4�*��� � � �������6� �7 � � � � ����� �� � ��� � ���4� � � � ����6� � � ��*��0 * �����I� �,�����������������/���6� 7

� �������� ���� ������� ����0��������/��6� � �0 ���5� ���������� ���0 ��� ������ �� ���0 ���� �*� �� ����� ���.�3� ��,��/�6� � 3��*����� �������� �� 7���������� ���� ��� .�3������ ������� � �� .���� !� ��� ��A ���� ���� ������ ���������� ��/������������� 7

� ���� ���0� ���.�3��� ��*� ��� ����� ���,��/�6� � 3��*���7������� � ����� ���0 * ���� �������� ��/��G����� �� ��0 ����� ��7

$���!!*�,�.����*����!2�������*���!)��.���/.�2��

�� � ���������� � �� �� �� �, �*� �3 ������� � � � � �������� � ���6� � ���0����� �� � ���� �� � �������� � � �� ���.������� 7 ��� � �� �� �� �, � .�� � ������� ��*��/ ��7���� ��������� �� ��0 ��A��� ������ �3�6���� ��������� �������� ������ ��!����.����� �� �,� ��� �� ��������������1��6� � � ������ ��7�F� � ���0������� ���� � ���������� �! ���� ���� �� ���** ���*� �3� ��� ��������������/�*�0��� ���� 0 7

C"

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 54: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

;�5��.���

$���/�����������,���#�.��,��

������ ��������� ���� ��

���.������� �� �6� �� ��� ���������������������� �$�����������������7�F��� ���.����������*�� �� �������� !���� ��� �� �� ��� ��/���� 7

-��� �0���� �� �� �*��/�� !����.������� �� �� �3�������� ���� ���6� ��,���3�*��������� 0��� �7

����A ���. � � � �� � �/���� � �� � � � ��6����� � � � � .�� � ������*���� � � ���� �� 7

�����+$�%$�$+)����(������0

+����� �� ����4�� !���� ���� �6���� �� �� ���� 0 �������/������� ���..�� �������* ������0������7

� � ������ � �/������� � �� � �� � �.�� * �� � �� � *���� � ���4�� � �� .. ��������� ��� ������ ������..������� * ������*���� �/4 ����.������ ���7

� � ����* ��� ���������� �� �� � �� ��/���� ����� � � � ����0����N � � �� ���� ����������!����0��������������� !��KR���.�3�� �!�� ��1���!�� ���������� �!� �����������4�� � ������������ ������������ 7

�����+$�%$�$+)����(���1�0

����/���� � ���� ����6� �����KR������4����������KR�������7

F���KR������4��!�������6� ��������� �������*���� �����6� ���.�� ���������4������ ��� � ������! ����� ���� ��� ����*���� �����6� ����� � ��� � ������4�� � � � ���<�� � �� � ������7 � F� � � � � �������� � � � ������ � � ������*����� �!���� ������6� ���� �������*���� ���������� ��/4 ����.7

F������/���� ��� .. ��� �����KR�������!�������6� ���� �������*���� ��������.�� ��/4 ����.7

�����+$�%$�$+)����(��1��0

� ������ ����������A������0�������KR�������� �������� �*����� �������7

F���KR�������� �������� �*����� !��������������� ������6� ��� ���� �7�� ������ �� .. ��� ���� ��������������� � �������6���� ��� ���������*���� ������ 3� � �����KR������4��7

F���KR���� ������ ����������� �*����� !������������������ ������ ������� �� �.�L����� �*���� �����6� ������ ���..����������������������� �/�*�������7

-� � ���� ��! � �� � 3��� � �� � ������������� � ��M�** ��/ �* � 6�� � ������� � ,��������� � �� �*����� � �� � �� � � 3� � � � � �*���� � � �����! � ���� � � ����.�� �!�,������ ��������*���� ������ 3� � 7

C#

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 55: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$�����.�+#��

������ ��������� ��������%

-�� � � � �4����*�� � ������ �! � �� � 4 � � � ��..� ��� � ���� * ��� � 6�� � ��� � ���� ���4��7'>

+��� � ��� � ����� �! � ���� � ���0��� � � � ��� � ���0 �� � ������������� � � �� ������7

-� � ���� ��! � � � � �������6� �! � � � 0����� � � � �����* � D+��;�� _E � �����������G�� � D��*�.��_E � �0 �� � �.��� � 5� � ..���� �7 � � � ���� ���� �D� ������_E�� *�� �� ���������� ..���� ���� � ��4����*��� ������ ���6���7

'��� ����� ����������������� ���� �

��� .. ��� ����� �����������������*���6� ��0 ��� ����� �� ��� �=����� ��� ����* ��������������7

�� � ������ � � � .��� � 6� � � ����� � �4����*��! � ������ * �� � � � � �4����*�������������3!���������������������� �� ���� ���������� ���� �������������� 7

+����� �����!���������� �� ����* ��6�����0� ��������� ���� �������6� �������������*�� ���� ������ ���� �,������������� ����G�� �� �� �����4����*��7

-�� 3 *� !� � ���4����*���6������� ���/��G����� * ��!� �0 ����0����� �G�� �� ������� ������� �� �����������37

-�� � � � � �4����*��! � �� � ��� � ��3 � ��� ��� � � � � ��* � � ���A�����!��5� � �������� � 0 � � �� �G�� ��0������ 7 ��� � �*:� ������ � �� �������� �� ������� � ����������*�� 7

��� ������� * ��������� �������0 � �� ���������� �� ��4����*��7

������ ���3 ���� ��� �� � ���* �! � ���� � � � �� �3����������� ��5� ����� � �!� ��0� ����� ��/���� �N����*�� � ����0 � �� ����.��� �� 7

� ����� * ������������� ����� �� ����������� �����*���� ����������0��� �� 7

���.������ ��������� �6� �� ����* ��� ���������������� * ���*����A��� ���� ����� ��0� ����� ��/���� 7

� � ���� * �� � ������ � �� ����� � �� � �/���� �� � ����. � � � � �� � �������� 3� ��� �����������������*�� 7

������ ��������� ���� ��

+���������� �� �����������6� �!����4��� ���� ��/���� �����4����*��7

���� �/��6� � 6��� �������� �� ����` �� ����*7'C

����/���� ����` �� ����*� �������6�� ������� ������ �������������*� 7

2 �� ��/���� ��� �����,��������� * ���� ��� �3�4 �3�� �.�L������� � ���� ������������������7

���� �/��6� ����` �� ����*� ����� �����������*���� ���������� �N� ����� ��� �3�������������3� ��� ��� �3�*�����37

C>

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 56: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

=���<���+��/-��

'72�������+�� �4!� ����*� �� ��*���� �������*�� ���D *�: ����� �����/��� E"72�������+����� �!���������� � ����6� ��D� �3�:* ����� �����/��� E"7-��/�������� ��!�� ������������ !������ �� !"%%@7""'7�D �� E7#7Q�;�����!�+ ��: �*���.��������� �� �� ��� �� �?���� *� �"%'%�,�%@N%>7�a���������� �'C$'"$'%�b7�+������� ����N/��N$$.7H�;� ���7��$H�;�$F����� � ����6� �7>7-��/�������� ��!�� ������������ !������ �� !"%%@7""'7�D �� EC7-��/�������� ��!�� ������������ !������ �� !"%%@7""'7�D �� E&7Q�;�����!�+ ��: �*���.��������� �� �� ��� �� �?���� *� �"%'%�,�%@N%>7�a���������� �'C$'"$'%�b7�+������� ����N/��N$$.7H�;� ���7��$H�;�$F����� � ����6� �7?72�*�� �W7�c�����7� ������ �� ������ 7�������7@7F�.��� 0����*��!����/ ���� ����!���������/ ���!�2��������**��� �!�� �/�G� ����!� ��8�/���*����� �!�F�������.��L��� ����/���*����� !"%%>!�@''7D������E7)7-�0���!�+ ��: �*���.��������� �� �� ��� �� �'%�A���� ��"%'%7�a���������� �'C$'"$'%�b7+������� ���N/��N$$HHH7�0���7�/'%7W ���������� � ��9��L���!����� ��� �F�������� � � ��������6� �� ���/�� ���6� �!���� 0� 8������!�"%''!�"%&��� �7''7-��/�������� ��!�� ������������ !������ �� !"%%@7""'7�D �� E7'"7� �����4�� �������*���� �!�+ �� �*���.��������� �� �� ��� �� �''���� *� �"%'%7a���������� �"C$'"$'%�b7�+������� ����/��N$$�HHHH7������* 7� �'#7F�� � -9�� ���������� � ����6� ��D� ������ E!�� -9!�'))@8"%'%�D���������� �'%$''$'%E!��������� ����/��N$$��� �� 8 �8��6� �7�.7����7.'>7�������/:6� �*������ � 79�� *������ !�� ������ * ����*�����* �� �3�����4����*��!�+ ��: �*���.��������� �� �� ��� �� �"&�.�0� �"%%)7�a���������� �#%$'"$'%�b7�+������� ���N�/��N$$HHH7�*�H �7��'C7� ����� * ����/������������4����*��!�+ ��: �*���.��������� �� �� ��� �� �C���� *� �"%'%7a���������� �#%$'"$'%�b7�+������� ���N�/��N$$HHHH7� �4����*��7� �

CC

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 57: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

@��.�*��*��,��

$:!.�*� �������������� ����� �� �����0 ����� ���0 ��������� ����..� ��������� �������*�� ������������ ������� ��� ������� � ����6� �7

������� ��������������

2 �� ����� ����� � �� ����� ����6��������������0��������� �� 0�� �� �� ��8�/���*����� ����-�. �� �����/ ����,���/1�����-� �Q �/ �* 8�4��7

� � � ��� ��� � 6�� � ��� � ��� � ��� ��������! ��� ���� ��� ���� � (��2 � �� � ������%����-���(����+-������'�%+$.������#%��'$'��(�������3+������+�#������"

��������������� ���� �����0 ��� ��.�* ���*��� �� �� ��� ������ ���� ���0 ���� � �� � � � � ��� ��� � �0 � � � � � .�* � � �� ���0 � � �� ����� � �� � /�� �������0�������� �� 7

������0���� �� ���.�� � � ������� � �� ���� ���� ������� �,�� �����: ��,������ ����*� �8 ������ ��������������� ����������>?��� �� 8 �37

����4��� ��������� ���� � ������! � ���� � �0��� � ����� � � � ���&'�� � ��'����''�+� ������� � ��� � � ������ ������ !������������ 3�* �! �� � �����3+���(�$&'����.�-�� �I� ��������� � ��/���6� � � � �� � ����� � �/���*�����6� ! � ��� � � � � 3�* �����*��* ���� �� ��� ������ * ���� ����������/���� �� ������� �7

��� �/ �/ ������ 3��� ��� �%+���&�$'(����-.��'���(������$�'������3+������+�#������� ���� � �� � �������� �� �� � ���/�������� � � ����� * �� ����� � � ������8���� ��� ���� ������ ���.����N�

8�� ��/�** �!

8�� ��. ** �!

8�� ����� ����I����� �*������ �>%���������� ���� *�: ������ ��0 ������� �������*�� ��!

8� � ����� ����I����� ������ �>%����� ����� � ��� *�: ������ ��0 ������� �������*�� ��!

8�� �������.�* ��0�����0 �� ���������� � ����6� ��D� ������ ��� ���0 �����*��� �� E7

������0������..� ��������������� ���.�������� 0 ����������������� ������� �������*�� ������� ������ �,������ ��������� ���6� �������7�2 �������� * ��������4� ����0��������� �� ������� �������������� *�7

C&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 58: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

��������������������

+��� ��� � *� � � *�! � ���� ��0��� � ������ �+$ ���-.��'�� � (� � ���� � +�������3+������+�#�������������6� �� ���0��������������� ������� *�: ������� ��� ����*����� 7�

+ ����! ����� ��0���� �/ �/� ��� � � � �� �3����� �� .�������� �� � � � ��������0 �� � ����� � ���� � �� � �������� � D�� � ����� � � � ����������� 4� ���� ������A�������������,��������� ������*�� ���������� ����� 7�������0�������� � ��*� � � � � �* ������ � �� ��� � � � � � ��� ��� � � � � � � ����� �������*�� ��� ���0�������� ��� 3�* �7

+��� � �� � � �3�:* � � *�! � ���� � �0��� ����.���� � ��� ��-.��'�� � (���(���-��'�������3+������+�#��������������-��!�5�+$���##�����+,!�##����������� ������� *�: ������� ��� ������� � ����6� 7�������0����0�������0�������������� ����������*������������ ��� �3�������� �7

+������������:* �� *�!�������0�����������������-.��'���(���(���-��'�������3+������+�#��������������-��($'��+$����#���-#����'������($'��+$����#������'($����%��&�������� �� � �/ �/ ��� ����� � � ����� ������������ ��������6� ������ 7

+�������� �� � � *�!�������0������������ �� ���-.��'���(���(���-��'�������3+������+�#���������+�'�+,6&��(��(-�+$�$���'�(��+$�%��#�/���������7%+������#��'��89�$'�4���� .. �!����*����� �� ���������� �� �"%� ��>%����7���������� *���� ���A����� �3�� �.�� ������� ���� �������/ ���I� � ��� �� ����*� � �� � �37

� � � /������** � � �� �� �� � �� � .�6� �� � � � � ��..� ��� � ����� �������*�� �� � � � .������� � �� � ��*� � ����� � � � ����� � � � ����� � ������/�6� ������ 7

C?

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 59: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���.���<�����,���#�.������!)!�!�����,�����*���.�����/��#�1����/����!���*���,�!��������/��2���

������0������������� ������� �������*�� ������������ ������� *�: ������� ��� ������� � ����6� �7

������/ �/ ����,�* �� � ���0�� �� ����.�6� �� �� �� ������� �7

�+ � ��� � �#%���$'� �(� �'���� �.�,�'�%$���'� �%��� �:��� �$����'� �(� �%+������������3+������+�#�������(���-��'���+����(,�'��#:#��%����-��7+$���##��(���%�����'�$&���%����(�'��:������%-�������;�<994"

5���������������� 2����������

� ��������3��������������� �� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

���$3��#��������N������� ������������3����

����������� �� �

""�� ��''

()

8=(*+,+-

�)��$&#�� "% 8>

���<

�����N�P�������� ������������������

'#������������� ��.�������������������(

?<����������)+

������������������,.

���>

�����N�-������������������-���������

����������-���������.����

''

������������� ��/�������������������'�������������������'

>@���������.+

��������������������/��������������������/

������0��������� 0 ��� ��0�� �� �� ��������* ��D>?XE!�� ���4����*���D>"XE! � � � � �/���*����� � � ��� ������� � � D#'XE � ����� � 6� � � � � ���4�� �������*���� ��D")XE7

� ��������* ���0:� ����� ����*����� ����� �������� �������C%X�� ����������� ���� *�: ������ 7������� ������ �6� �� ��� �3��� ��� ���/���*����� ����� ������� ���������������� �7

+ �*5* !������� 0 �6� �������4�� ���������*�� ���� * ������� �� ���� ��.�* ��� ����4�� �!�� �6�����:� ��0 ������� ������ ��* �� ������������������ 7

' �/���*����� ���� ������� " -���4�� ������*����

C@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 60: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

5��������������% 2����������

� ��������3��������������� �� ����������� ����� �����8� �����N

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� ") A<

��������N�P�������� ������������������� �

'>�������������� ��-��������������������-

>@���������������(*������������������(*

���$3��#�������N��3���� ���������������� ����������M4����

'%�������������� ��0��������������������0��������������������+

><������������ ��0*������������������0*������������������+*

����� � ���� �3�:* ������ !� � ��4����*��� ��� � ����� �� ��������0 ��� ���0���0 ��&'X�� �� ����� �7 ����� � � �*��6� �� �������� ������ � ������� ��������� *������� ���.� �� ��4 �� ��4����*��7

� ���/���*����� �� ��� ������� �� �� �� �� � � �� ��������� � � �����.�6� �� � D")XE7 � � � � �/���*����� � � ��� ������� � � ��������� � � ���������� ��� ������� ���� �*���: ����� 7

�� � � � 6�� � ���� � � � � � ������* �! � ��� � ���� � ������� � ���� � "'X�� ������� �7 � �� � �� � ������� � 6� � � � � ��0������� � /��G����� � � ���� � �����*����� ��6� �� ����0��������0 ����� �7

C)

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 61: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

5��������������� � 2����������

� ��������3��������������� �� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� '" >B

��������N�P�������� ������������������� �

'"������������� ��)�������������������)

>B����������� ��(*�����������������(*

���$3��#�������N��3���� ����������������

���������� �� �

)������������� ��0�������������������+�������������������,

<@������������ ��00������������������++������������������,,

2�** � ��� � � � �� � � �3�:* � ����� � � � �4����*�� � D"%XE � � � � ���/���*����� � � ��� ������� � � D"%XE ����� � ���A���� � � � ����� � � � � �����.�6� �������0������ �������* �D'CXE7

�������� �� �� ��� �3��4 �����/���*����� ����� ������� �� ������A������ �� 7

#����� �� �$'� � ����� � -��(� � +�� � ����3+�� � ���+�#������ � +�� � %+�� � ��-.��##�'����'��'��-��$��������(���������%����-���(����+-������'�%+$.������'��+���')��$&#��C�+������$3��#������+����%!�$+#�%+-&�����'���'��+-$����"

&%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 62: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$�����+����3��,.���������!)!��.����

2�** �������0����������� 0 ������������ ��/���6� ����*�*�� �������6� ������ ����� ������ ��� �3����� �������.�6� ** ��������������� ����� ����N��������� � ������������� 7

������0����0�������0������� ��� �3����� ������ ������A�������������,��������� ������*�� ���������� ����� 7

-�����������������(�%+�%��D����3+������+�#�������D����E�N�

8� ����� � ��� *�: ������ !����������� �?'X�� �����!� �������� � ���������� ���3���..� ��������� �������*�� �����0�������� �� �� �� ��: 7

8������ ����� �3�:* ������ !�������0���� ���0�������������������������� �&#X�� �����7

8������ ���������:* ������ !����������������������� �� ������C%X�� �����7

��*� �� ��������0����

�� ������� ������

��*� �� ���������������,���������

-��� ���� �DXE�� �������������������� 8����

': ������ #C "C ?'

":* ������ #% ') &#

#:* ������ "" '' C%

-���������������������++�%���D')��$&#���N�

8������ ���� *�: ������ !����������� �"&X�� ����������������� �������������� ���3���..� �����4����*������ 0��7

8������ ����� �3�:* ������ !�������0���� ���0���������������������>%X�� �����!

8� ����� � ��� �����:* ������ �!� ������������������� ��� �� ����������� �>CX7

��*� �� ��������0����

�� ������� ����������

��*� �� ���������������,������������

-��� ���� �DXE�� ������������������������ 8����

': ������ #C "C ?'

":* ������ #% ') &#

#:* ������ "" '' C%

#����� �� ,$�����$���'�(�%+�%��D����3+������%�-��'���+����(���������%����-������(�#�'���+����(��+$��-%-�����'�(���%����-���#$�������!���'�����#����-�(���%$���'��"��$����'����+,$�����$���'�����++�%���D')��$&#��C�.���',����%�-��'���.���%����>BE�(���%$���'���$��%��#����-%���(�C�(����'��%+�����-.��'���$����+$��-%-�����'�(���%����-��"

&'

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 63: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���.���<�����,���#�.�������.���)!��,-�C��:-�##�����,�����*���.�����/��#�1����/����!��

��������������� �"#������ ����/�** �7

��� ����*������� ���� �6�������� ��� ���5� ���� ����� ����� �������� �������*�� �� � ��..� ��� � ��� � ���� �*5* � ����� � D� � ��*� � ����� � � ������ � � �� � ���� � � �� � ��*� � � � ����� � � � � �� � ��** � � ����� ���� �� ��������5� ����� � �,�'%%E7

������������� 2�����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� DXE

�)��$&#�� '' 8=

���$3��#�������N������� �����������3����

���������� �� �

)������������� ��(�������������������+�������������������+

89������������ ��()������������������++������������������++

��� & >A

�#��$���'��#����+$����

& >A

+ �3 � ����� � � � � ��..� ��� ���N � � � �4����*�� � � � � � ������* � 6��� �� �� ��� � ���0 * ���>?X� ��>%X�� �����7

���� �6������� � �� ��������* �!�� �������� �������� ������ �������7

���/ � �� * ��!�� ��4 �� ��4����*������������5� ��� ���.��7

&"

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 64: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�����������% 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� '> A9

�#��$���'��#����+$����

? ?9

��� C ><

���$3��#�� > <=

� ��4����*��� ���� ������ ����*�������0 ��&%X�� �����!����0��������#%�X�� ��������� ����*���������*������� �������� ����..� �� �������������� ���77

������ ���** ����� ��* �� �� ���0����� �� ���������������� ��4 �� ��4����*��������� 3��� ������� ���� �����*������� ��4����*���������.����������� ������� �7

+ �*5* ��� � � � � ��*��������! � � � ��*� � ����� � � � �*����� � ���� � � ���0������������ �� �����������6� �7

&#

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 65: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������ � 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������� � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� ? ?9

��������N�P�������� ������������������

?������������ ��(������������������+

?9������������ ��-'������������������+/

�!����� C ><

2�** � ��� �� � �� �3������ � ����� �� � � � ��4����*��� �� � ���� �� ������� � � � � ��� � .�6� �� � D#%XE7 � �� � � � ���0 � , � ������� � �0 � � � ���/���*����� ����� ������� �7

#����� �� !�5�+,!�##�C�'����%����'��#�������'�-��(�'���.���+��')��$&#�������+� � ����3+� � .�� � (�#�'� � ���� � $� � +�'& � (�� � ����� � %����-�� � �� � $����������3+�����'��%+����$��-��0����$3��#���C�+,�%!�$+#�%+-&����'���'��+-$�������+���+�#��$���'��#����+$�����'�'�%$�$+)��.���"

&>

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 66: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���.���<�����,���#�.�������.���)!��,-�C����3�##�����,�����*���.�����/��#�1����/����!��

��������������� �">������ ��� �. ** �7

��� ����*������� ���� �6�������� ��� ���5� ���� ������ ����� �������� �������*�� �� � ��..� ��� � ��� � ���� �*5* � ����� � D� � ��*� � ����� � � ������ � � �� � ���� � � �� � ��*� � � � ����� � � � � �� � ��** � � ����� ���� �� ��������5� ����� � �,�'%%�E7

������������� 2�����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

���$3��#�������N������� �����������3����

���������� �� �

'#������������� ��)�������������������,�������������������0

B8����������� ��0)�����������������+,�����������������,'

�)��$&#�� ) ?=

��������N�P�������� �

��������� �

@������������� ��(�������������������,

??������������ ��),������������������,.

��������N�-������

�����������-����������� +

&������������� ��(�������������������'

>B������������ ��.,������������������'-

���������� ��� ���*�6� ��������� �� ������ �N�� ��������* ��DC>XE!�� ���4����*���D#?XE� ��������D##XE7�+����� ��������* �!�������� 0������ �*�A������������� 7����������4�� ������*���� �������� ������ � ���� �� ������7

&C

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 67: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�����������% 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� 'C A>

��������N�P�������� ������������������� �

)������������ ��(������������������0

?=������������ ��()������������������00

���$3��#�� & >B

2�** � ��� � � � �� � ����� � ���� �� � � � � ������3 � ����� � � ������� ���6� ��N�� ���4����*���D&"XE!�� ���/���*����� ����� ������� ��D#?XE� ��� ��������* ��D"CXE7

�� � 3��� � � � � � ��..� �� � �� � � � � �/���*����� � � ��� ������� ����������� �� ���������� �7

&&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 68: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������ � 2�����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

���$3��#�������N�3���� ���������������

���������M4 ���

C������������ ��+������������������+������������������'

>9����������� ��0*�����������������0*�����������������+*

�)��$&#�������N�� �����3����������������� �

����������- ������ �

C������������ ��,������������������'������������������'

>9������������ ��)*������������������+*������������������+*

��������N�P�������� ������������������� �

C������������ ��'������������������0

>9������������ ��+*������������������.*

� ��������3������ ��������� ���6� �7������������ ������������������ ������������ ��*����� �� �.���8����0 ���� ���������������6������ 7

+����� �������* !������� ��� �*�A������ �������* ��/��G�����37

+����� ���4����*��!������� ��� �*�A������ ��4����*���0 �����37

+��� � � � � �/���*����� � � ��� ������� �! � �� � ��� � �� � *�A��������/���*����� ����� ������� ���������� �7

#����� ���6 !�5 � +$ � ��##�C � +� � ')��$&#�� � ��� � +� � ����3+� � +� � %+�� � ��-.��##�'����'��'��-"��+�',)�$�%$��(������3+��(�'��+$���-.��'���(�#�'����$�#�'��(���$F�'��#%���$'����!�5�+$���##�"

&?

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 69: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���.���<�����,���#�.�����*��������3��#���/��+�����)����.���,��*������/��+�����)��

��������������� �"?������ ���0 ��� ��.�* ��� ������ ���� ���0 ������� ���0 ���� �������� �/�� �������0�������� �� 7

�� � ��� �*������� ���� �6�������� ��� ���5� ���� ����� ����� �������� �������*�� �����..� ������������ �*5* ������ �D� ���*� �������� ������ �� ������� �������*� �� ������ �� �������** �� ����� ���� �� ��������5� ����� � �,�'%%E7

������������� 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

���$3��#��������8������

��8 3���� ��8��� �

'>������������� ��)�������������������0�������������������+

B<������������ ��(*������������������,,������������������'-

�)��$&#��������8/��G�����3

��8������.������80 �����3

'"������������� ��)�������������������(�������������������'

B9����������� ��(*�����������������0+�������������������.

��� @ G

+ �3������ ��� ���..� ��� ��������0 ���� �� ����� ���� �N�� �������* �DC'XE� ��� ��4����*���DC%XE7

� � � ������* � � �0:� �� � �� � ���*����� � �� � �������� 7 � �� � � � 6������� � � � ���4����*��!������� ���0��������������� � � � �4 ���� ��� 3��� ������� ���� ���� �*����� �� ��4����*���������.���������� � ������� �7

&@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 70: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�����������% 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� ') =9

��������N�P�������� ������������������� �

''������������� ��-�������������������0

89������������ ��)0������������������,)

���$3��#�� C <8

����� ���0������ ��0�� �� ������0 ���� ���4����*����0 ��?%X����0������ ���/���*����� ����� ������� ���0 ��>%X7

������ �6� ����/���*����� �������� ��������������*�� �������,����/���*����� �������� ��������� 7

&)

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 71: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������ � 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� DXE

�����8��������� ���8�������� �

'%������������� ��0�������������������)

?G����������� ��0*�����������������)*

�)��$&#�� ? >B

���$3��#�� & >>

+������������:* ������ �� ������� � ����6� ��� �.�* ��� ���0 !����� � ����� � � � � ��*�6� ���N � ���/���*����� � ��� ������� � D#@XE! � � ��4����*���D"CXE� ��� �������* ��D""XE7

2�** ����� ** ��!�� ��4 �� ��4����*���������5� ��� ���.��7

���� �6�� ����� � � � ���/���*����� �� ��� ������� �! � �� � 3��� � ��� ���..� �� �� �� �� ��4 ���������� � ���������� 7�2 ������� ���� ���� � �� � ���: * �� � ���� � � ���� � � � � �/���*����� � � ��� ������� ���������� �7

#����� �� �$'��+$���+-������'�%+$.����(�����#��%��&��������$����$&&�$�$���'�$�&�H � �-��'�� � �� � ����'($��� � %��&�������C � +� � ����3+� � ���+�#����� � +��%+�� � ��-.��##�'� � ��'��'��-� � ��� � +� � ')��$&#�� � %��� � �'����� � ���'��+,�%!�$+#�%+-&����'���'��+-$��������+�����$3��#�"

?%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 72: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���.���<�����,���#�.�������.���)!��*��������3��#����!#�..��.��

��������������� �"%������ ���� ���������,��� �F�-�� �.�* ��*��� �� 7

��� ����*������� ���� �6�������� ��� ���5� ���� ������� ����� �������� �������*�� �����..� ������������ �*5* ������ �D� ���*� �� ������ �� ���5� ����� �������*� �� ������ �� �������** �� ����� ���� �� ��������5� ����� � �,�'%%�E7

������������� 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� �����N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

���$3��#�������N������� ����������3���� ���������M4����

����������3�/�� 8���

@������������ ��(������������������'������������������'������������������'

89������������ ��),������������������',������������������',������������������',

�)��$&#�� & ?9

��� & ?9

�������0����* �� � ���0�� �� ����������� �������*�� ���6���������:����/ �������0 ���� �� ����������7�� � *� ������ � ���� �������* �D>%XE � ��� � � � � ���� � ������� � � � � �4����*�� � � � � � � ���4�� �������*���� ��D#%XE7

+������������� �!����� ���0������ �*�A������� ����� 7

?'

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 73: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�����������% 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� �����N��

��*� �� ������ � -��� ���� DXE

�)��$&#�� ? ?B

���$3��#�������N��3���� ���������������� ���������M4����

C������������ ��+������������������+������������������'

>B������������ ��0*������������������0*������������������+*

����� ����� �3�:* ������ ��!������ ��� ��0�� �� �� �� �3������ �!�� ���4����*���D#CXE� ��� ��������* ��D"CXE7���� ������ �6����� 3��� ��� ����*����� ����� ��������* ��/��G�����37

������ �6� �� ���� ���� �� ����4�� ������*���� ���.�� * �����*����� ��6� �� ����� ������� �������*�� ���� ������� ���� �*���: ����� 7

?"

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 74: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������ � 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� �����N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� # <B

���$3��#�� # <B

�#��$���'��#����+$����

" <9

��� �����..���� �� ��� �� �������������������0 ���� �� �� ������:* ������ ������������������� � ��� ����7�2 ���������������� �������*�� ���� 0��� �� � � � � ��� ��N � � � � �4����*��! � � � � ������* � � � � � � � ��*���������*������� �������� ����..� �� �������������� ���7

������������� ����� ������� �� ����:����/ 7

#����� �� �$'� � +$ � ��+-���� � �' � %+$.��� � (� � ���#� � �-#����'��C � +�� � ����3+������+�#���������'��%+���(��������-��$���������;�#������(��+,$�$'�-��(���%����-��"��+�����(������+��(��%�-�����+,$%%$�����'�(,�'�����3+���%-����.��"� ��')��$&#������+�����$3��#����'����'��'��-�"

?#

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 75: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���.���<�����,���#�.�������.���)!��,-�C�����/���������F+���*��#�����*��8G����������*��������/��#�1����/����!���

+��� � �� � � �3�:* � � *�! � ���� � ������ � ����� � � � � ��..� ��� � ����� �������*�� ��� ���0����/ G�� �� ���� ��I����� �*������ �>%���������� ������������ ���� *�: ������ ��0 ������� �������*�� ��7

��������������� �#&������ �7

��� ����*������� ���� �6�������� ��� ���5� ���� ������ ����� �������� �������*�� �����..� ������������ �*5* ������ �D� ���*� �������� ������ �� ������� �������*� �� ������ �� �������** �� ����� ���� �� ��������5� ����� � �,�'%%E7

������������� 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

���$3��#�������N������� �����������3���� ����������M4����

���������� �� �

')������������� ��/�������������������0�������������������+�������������������0

B>����������� ��0-�����������������+'�����������������'*�����������������++

�)��$&#�� '> ?@

��� '' ?9

������������� ������� �������*�� ����������� *�: ������ � ���.��� ���������� ����0����N�������* �DC"XE!��4����*���D#)XE� ���/���*����� ���� ������� � D#%XE7 � � � � ���4�� � � �����*���� � � ���� � ���� * ����� �� �� ����*� ��*������������ �� ������ 7

?>

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 76: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�����������% 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� "' BG

��������N�P�������� ������������������� �

'#������������� ��-�������������������)

?A����������� ��(0�����������������0)

���$3��#�� ) <?

����� ����� �3�:* ������ !�� ������ ������*�� ��� �������*������ ���� ��4����*�� �C@X7 �-��� � 0� �� �� � � � � �/���*����� � � ��� ������� � � �0 ��#&X�� �����7

�� � ��� 0 � �� � ���� � �� � � � � � �3 � �4 � � ���/���*����� ����� ������� �7

?C

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 77: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������ � 2����������

� ��������3���������� ����������� ����������� ����� �����8� �����N�� �

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

��������N�P�������� ������������������� �

)������������� ��,�������������������)

>B��������������##�����������������&?

�)��$&#�������N�� �����3

����������- ������ ������������������ �����������������.����

@������������ ��0������������������'������������������'������������������'

>>����������� ��(*�����������������',�����������������',�����������������',

���$3��#�������N��3���� ����������������

����������M4 ��� ���������� �� �

@������������� ��,�������������������+�������������������+�������������������'

>>������������ ��,.������������������+(������������������+(������������������',

������������� ������������ ��������3� ����6������ ��0 �� �0����"%X�������/�6� ����7

������ �� !�5�+���%$���'���.����'��(-3��-�+����%��#�/���%����-�����+�#�������$�$'��89�$'�C �'����%����'��#�������'�-��(�'�����������&'���.��������������'�������$��+�'&�(���������%����-���(����+-������'�%+$.����0�+��')��$&#��C � +� � ���$3��#� � �� � +,�%!�$+#�%+-&�� � �'���'��+-$���" � �������������'��+��')��$&#������.���+���+$����%$�#��+������3+��'�#-����'C�������%$��+�����$3��#�"

?&

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 78: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

$���.���<�����,���#�.�������.���)!��,-�C�����/���������F+���*��/����*��8G����������*��������/��#�1����/����!��

��������������� �''������ ��� ���� ����I����� ������ �>%����7

��� ����*������� ���� �6�������� ��� ���5� ���� ������ ����� �������� �������*�� �����..� ������������ �*5* ������ �D� ���*� �������� ������ �� ������� �������*� �� ������ �� �������** �� ����� ���� �� ��������5� ����� � �,�'%%E7

������������� 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� �����N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� & B8

�#��$���'��#����+$����

> ?A

���$3��#�� # >=

����� ���� *�: ������ !�� ������� �������*�� ��� ���0��������� ���4����*�� � DC>XE � ��� � � � � ��*�������� � *������� � � ���� � � � � ��..� �� �������������� ����D#&XE� �� �.���� ��������* ��D"?XE7

??

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 79: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

�����������% 2����������

-������3���������� ����N���

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� @ =>

�#��$���'��#����+$����

C 8B

2�** ������ ���� *�: ������ ��������������� ��0�� �� ����� ���4����*��� ��� ����*���������*������� �7

?@

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 80: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

������������ � 2����������

� ��������3����������������� ����������� ����� �����8� ������N�

��*� �� ������ � -��� ���� �DXE

�)��$&#�� > ?A

��� # >=

�#��$���'��#����+$����

" <G

� ���4����*��� ��� ����*���������*������� ��������� ����0 �� �.������ ���� �������� ������������ �� �� ���/���*����� ����� ������� �7

2 ������������ ������� ��!�� ���*� �� �����������.���� ����.���� �� ��� ���������0��������� ����������7

#����� �� !�5 � +�� � %����''�� � $)$'� � �� � +��� � %��#�/�� � %����-� � ���+�#�������$%�/��89�$'�C��+��2�����(��2�����3+����-�����'��� �.���'����$��'��%���3�������($'��'�����-��(��%�'($'�� +��� ������%����-���0 ������'� � +���')��$&#������+���+�#��$���'��#����+$�����"��+������#%���$'��(��#�(-��������-��+�$�����(����'�����#%���(���$�3+��'�#3���(��%$���'���($'����������$'�!��(,6&�"

#����� ��������%�����������$���

�$'��+���(��2���$'�!���(,6&��C�+������3+�����+�#������.���%�-(�#�'������+��')��$&#��"�

�-$'#��'���!�5� +���%����''���(-3��$'� � +��� �%����-�����+�#�������$�$'� � 89 � $'� � �' � '��� � $���� � +$ � %�-��'�� � (,�%!�$+#�%+-&�����'���'��+-$����" � �+ � �$�� � -&$+�#�'� � '���� � .�� � +�� � %$�$+)��������+�#������� ���'� �%+�� � ��-.��'���" ��� +,�'����� ��!�5 � +�� �%����''���6&-��%�������2�.���(-3���'��$%�/��89�$'�C�+������'(�����3+���-�����'����'���'� � +�� � +�#��$���'� � #����+$���� � ��#%+�� � �$'� � %$�$+)�������+�#�������($'��+���(���-��'����%������'��(����&$�("

?)

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)

Page 81: Commerciale - Pas de Modification 2.0 France (CC BY- http ...bibnum.univ-lyon1.fr/nuxeo/nxfile/default/a4b9c55b-a326-494b-a474-72e4... · Commerciale - Pas de Modification ... 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

'��,�������*���:!.�*�� +��������������� �� ���4*�1* �������*�� ���� ���������� � ����6� ������ � ������ �� �*���: ������� 7 ��� � .. �! � ���� ����0��� ��� � ���0� �� ��������� ����� ���� �� ������8���������� D� ���� � �� 3 ! � ��I� ! � �� � .�* ��0�����0 E7

:��������4� �� �>?������ �!��������0����* �� � ���0�� �� �� ����������� � ������*�� �� �6�� � ���� � ��� ��� ��� ����� �� � ������ � �� � ���*����� 7�2 ���������� ������������N�+���')��$&#��C�+������$3��#������+����%!�$+#�%+-&�����'���'��+-$����"

�� � � � ��� � �� � � � ��..� �� � �� � � � � � 3 � � ��� � � � � ����� �������*���� �7 � ����*���� � � � ���� � 6�� � ���<� � � � *� � �� � � ��4����*��7 �2 �����! � �/ G � � � � . ** � � �� � �������� � �� � � � � ��� ������ � � �� � ��� G � �6������ � D������* � � � �/���*����� � ��� ������� E!������6����� 3��� ��� ���*����� �*�6�� �����4����*����/ G���/�** 7

���� ���� ��� �� ���..� �� �� ��� ���I� �� ����������� �� � �� � *�: ������ ������*���� 7�� ��4����*��� ������A������*�����7�����*����!�� ����� ��� � I��� � � � *���� � � � >% � ��� � �� �� � �� � ��*� � �*���������/���*����� ���� ������� � ��� ����4�� ������*���� �D������4�� ������� ���� ��������0 ��� ���0�E���������3�����I���7

-� � ���� ! � �� � � � � ��� ��� � I��� � � � ��� � � � >% � ���! � � � � ����� �������*�� �� � ���� � �� � ��� � .�6� ** �� � � � � ����� � � � � ��*���������*������� ���������4��6� �7

2��� ������ ����..� �� ��.�* ���0�����0 �!�� ��4����*�����*�� ����A���������.�6� �� ������� ��.�* ���� ���0 ���0 ������0�������� �� � ��� ��.�* ��� ������ ���� ���0 �7�+�������.�* ��*��� �� ����6� �� ���*� �� ������ �����* �� ��!�� ������� �������*�� ���� ������� ���� �*���: ��������.�* �7�

������� �.�6� �� �����4����*����/ G�� ����� ������� ������ ������� � ����6� ��*��� ����*����� �,�� � �/ �/ 7� ������ �� �� � �/ �/ !���� ������ ��� ��� � ���/�� ����� ����� ����� �� �� ����5���7

������0����������������/�����������*����� ���� ���� ������ �������� ������� �0��.� �,�����/ �� ����� ���������������*����� �������.�*������� �� ����������7

@%

Motte, Virginia ; Beynel, Lucile(CC BY-NC-ND 2.0)