47

智慧社区创新

社区是社会构成的细胞，是和谐

社会的基础。英特尔认为，智慧社区

的创新，需要以人为本、跨界合作、

公众参与，发挥每个人的热情，激发

社会创新的氛围，营造健康、幸福的

智能化生活。

第三届社会创新周以

“联结，创变世界”为主

题，促进跨界协同创新

“公益同行 • 社区发展计

划”探索灾后重建模式，

推动乡村智慧社区发展

首家 i 世界 • 社区数字

生活馆落户北京，探索

科技助老服务新模式

DIY MY CITY 让公众参

与到城市建设中，倡导

“我们变了，城市就变了”

支持公益组织“好邻居

中心”建立“互助、环保、

信任”社区治理新模式

47

48

何为智慧社区创新

智慧社区以满足人的需求为出发点，以人为本的智慧社区让人们的

生活更加幸福，是中国梦的缩影。目前，智慧社区建设如火如荼，但面

临许多亟待解决的问题：居民沟通模式需要创新、公共服务需要进一步

拓宽等，而最大的挑战在于怎么在关注物的智能化的基础上关注对人的

服务，通过公众参与把如何满足人的需求融入智慧社区的建设中。

英特尔认为，智慧社区应体现社区治理的新理念，是以人为本的智能治理

系统，目标是提高社区居民的生活品质。智慧社区创新从社会问题出发，满足

人的需求，代表着一种新的发展方向，也是社会实现新一轮发展的机遇。推动

智慧社区建设，就是要以社区居民为主体，利用各利益相关方在资金、管理、

技术等方面的优势，大力推动和促进社会责任生态圈的建设，带动政府、企业、

研究机构等利益相关方的参与和跨界创新，帮助每个社区居民创新更美好的生

活。在这种新型模式下，政府、企业和市民都要发挥自己最大的热情和创造力

去投身于智慧社区的建设，形成人人参与、人人建设的社会氛围。

智慧社区建设需要各利益相关方共同参与，在解决社会问题中创造更大的

价值：政府可以围绕相关社会问题，通过智慧社区创新推动社会治理体系的建设、

制定开放政策，形成透明环境，推动各类组织和公众参与政策制定和社会问题

解决；企业要积极发挥效率高、资源丰富的优势，积极参与分享自身优势，成

为社会创新的积极推动者，并在智慧社区创新中获得更广泛的发展机会；社会

组织要成为社会创新的智库和活动联结体，致力于微创新，最广泛地动员公众

参与，寻找社会创新方案，成为社会创新的引导者；公众既是社会创新的受益者，

如何创新智慧社区

随着社会创新理念、实现途径的不断清晰、社会责任生态圈效应

的逐渐显现，英特尔进入更前沿的实践探索，以跨界创新和多方参与

为主要手段，以社会责任生态圈为主要理念，搭建智慧社区创新平台。

企业

政府

公益组织

研究机构

社区居民

行业伙伴

其他社会力量

多方参与

跨界合作

满足

需求

• 调查研究• 学术讨论

• 参与建设• 项目合作

• 制定政策• 规划和引导

• 搭建创新平台• 激发企业员工创新实践

• 开展公益活动• 支持智慧社区实践者

• 参与建设• 反馈意见

• 联合活动• 项目合作

智慧社区

安全

智能

服务低碳

宜居

生活智能

邻里

和谐健康

以人

为本

研究机构

其他社会力量

社区居民

行业伙伴

政府企业

公益组织

幸福

社区

多方参与

跨界合作

智慧社区创新

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智慧社区创新

跨界合作共议雾霾治理

雾霾已经成为人们生活的一大困扰，给人们的健康、出行带来了极

大的不利影响。2014 年 5 月，在“芯世界社会创新周”期间，英特尔与

来自政府、企业、学术界、公益组织等各利益相关方共同举办了名为“呼

吸的创变——破解大气治理困境的社会创新”的公益沙龙，对大气治理

的各种社会创新方式进行了热议，并发布了雾霾治理“英雄帖”，提出了

各种创新的解决方案，这次活动集政府、企业、科研、金融、市民等多

方力量于一堂，通过多方参与、跨界合作，鼓励人人创新，聚焦中国雾

霾困局的破解，为社区的蓝天贡献力量。

智慧社区创新实践

英特尔在北京、上海、成都等地，以一系列创新实践来推动智慧社

区建设，通过开展“社会创新周”、“DIY MY CITY”、“好邻居”、“i 世界”

等活动，充分利用自身在物联网、云计算等方面的技术优势和构建产业

生态圈、社会责任生态圈的丰富经验，聚焦亟待解决的社会问题，跨界

合作、多方参与，进行智慧社区创新的实践。

社会创新周：联结，创变世界

“芯世界”社会创新周将公益和创新相结合，体现了英特尔的创新文化和

企业社会责任，贯彻了英特尔以技术创新推动社会创新的宗旨，是一场跨界合

作的思想盛会。2014 年 5 月，第三届社会创新周相继在北京、上海、成都开幕。

本届创新周以“联结，创变世界”为主题，通过聚焦科技和人文，举办多种创

意互动活动，搭建跨界协作的平台、促进协同创新，吸引更多的专业人士关注

社会问题，探寻城市、乡村、社区的内外联结模式，携手创变客共同改变世界。

本届社会创新周汇聚数千名创变客、101 家合作伙伴和 5,263 名参与者，英特

尔希望激发每一个参与者的创变力量，建立网络社群、影响他人、成为真正的

创变客。

联结创变客，

解决社会问题

城市

社区

主题 空间 方式 口号

科技

人文联结，创变世界

更为重要的是要成为社会创新的参与者。政府、企业和社会组织要积极营造公

众参与的氛围，制定公众参与的政策，提高公众参与的能力。

2014 年 10 月，为了解、分享智慧社区经验，英特尔携手利益相关方赴韩

国进行了“社会创新之旅”，对科技如何在开放的平台上探索智慧社区之路进行

了深入考察。

50

极创48小时

极创 48 小时源于英特尔的全球创客马拉松项目，通过在 48 小时内完

成一个既定的任务，吸引更多的专业人士关注社会问题、参与社会创新。在

帮助公益从业者对接专业资源、掌握创新方法的同时，引导技术创业者在社

会和公共服务领域的探索。目前，英特尔中国共组织 8 期极创 48 小时活动，

参与人数上千人，内容涉及公益视频、快闪、公益戏剧、Hack for Air、Hack

for 50 年后的自己、物联大爆炸、创变最好最好的生活和 DIY MY CITY。

“DIY MY CITY”： 我们变了，城市就变了

2014 年 8 月，英特尔携手共青团上海闵行区委员会等在上海共同发起“DIY

MY CITY”项目，旨在让每个人都可参与到城市建设中，希望通过激发市民的参

与热情，倡导“一个小建议、一个小行动，都可以使我们的城市变得更加的温暖、

包容、以人为本。我们变了，城市就变了。”

“DIY MY CITY”通过线上、线下活动组织各利益相关方组成“极创 48 小时”

小组，探访社区，发现生活在城市中、社区中的问题，进行头脑风暴，想出相

对应的解决办法，建设更宜居、更以人为本的城市。

“好邻居中心”： 社区治理新模式

英特尔在成都城市社区开展实践，支持公益组织“好邻居中心”：鼓励社区

居民一起参与解决问题，开发 APP 手机软件、创新社区服务、帮助社区居民建

立俱乐部、建立社区自治。透过科技手段整合政府政策和服务、小区的商业和文化，

建立“互助、环保、信任”智能好邻居社区治理新模式，增强社区归属感，成为

政府、企校、公益组织和社区居民的好邻居。

智慧社区创新

我们“好邻居中心”致力于成为社区居民的好邻居，从社区的需要入

手，根据社区居民的特长建立不同爱好者的俱乐部，鼓励居民自主参与解

决问题，组建大家关注问题的解决团队，养成居民自发解决问题意识，增

强社区归属感，使我们“好邻居中心”真正成为了大家的好邻居。

——“好邻居中心”CEO 彭刚

51

智慧社区创新

“社区发展创新基金”：推动乡村智慧社区发展

2014 年 3 月，英特尔携手中国扶贫基金会等共同举办“公益同行 • 社会

组织合作发展论坛”，宣布支持四川 16 个公益项目。“公益同行 • 社区发展计划”

旨在搭建开放式创新平台，促进跨界合作与激发社会活力，从人才培养、社区

发展支持、社区能力陪伴三个层面，系统性地推动乡村社区发展。英特尔作为“公

益同行 • 社区发展计划”的主要发起方之一，积极推动该计划的稳步前行，通

过“i 世界·社区发展创新基金”联合各方力量，以乡村社区为抓手，在创业扶持、

本地社会组织的孵化、文化建设、防灾减灾及信息网络平台搭建五大重点领域

探索和建立震后社区重建可复制的模式，积极推动乡村智慧社区发展，为新型

城镇化发展贡献力量。

数字生活馆： 帮助老年人缩小数字鸿沟

英特尔通过 i 世界 • 社区数字生活馆，建立一个服务于社区老年人，以新型

触屏计算机为基础的社区科技助老服务中心，通过志愿者的参与，帮助社区居民

学会使用最新的网络娱乐及生活服务功能，增强老人学习新科技的信心，缩小数

字鸿沟，同时生活馆又能促进老年人融入社群，结交新朋友，丰富晚年生活，增

加幸福感。

i 世界 • 社区数字生活馆自 2013 年 9 月开馆以来，累计开放次数超过 100 次，

超过 100 多名英特尔员工志愿者参与活动，志愿时间超过 600 小时，服务上百

名社区老年人。

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智慧社区创新

英特尔中国16年社区创新大事记

• 联合产业力量、

发挥自身优势开

展社区项目

• 汶川大地震灾

后重建项目

• “英特尔 I 世界”（I 世界 1.0）启动

• “芯世界”公益

创新奖启动

• 举办科技推动

社会创新的峰会

• 第二届“芯世界”

公益创新奖举办，

开始举办“芯世界”

公益创新日

• “芯世界”公益创

新奖更名为“芯世

界”公益创新计划

• 第一届“芯世界”

社会创新周举办

• “芯世界”注册

为非营利机构芯世

界社会创新中心

• 第二届“芯世界”

社会创新周举办

• 第三届“社会创

新周”探索智慧社

区的新模式

1998-2007年

2008

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

• 开始创建云公

益平台

• 发起成立 ICT 专

业志愿者联盟

• 与成都、上海等

当地政府合作成

立社会创新中心

• 云公益平台正式

上线测试

• “芯世界”推出

“极创 48 小时”

活动

• 雅安地震后启

动“公益同行 •社区发展计划”

（i 世界 2.0）

• “DIY MY CITY”活动开展

• 启动“好邻居

中心”社会治理

新模式

53

创新者说

DIY MY CITY：激发创变力量

背景介绍：青年空间由共青团上海市闵行区委组织，通过系列吸引青

少年共同参与的创新项目，将原有广受青年喜欢的优质活动项目，如

DIY MY CITY、青年社会创新日等活动，输送至各个有需求的青年空间，

同时充分激活社会和市场的资源和力量，设计开发以青年诉求为导向

的科技文化、服务社区、绿色生活等方面的项目。

讲述者：共青团上海市闵行区书记 吴敏华

2014 年，我们对本区青年的一项调查显示：几乎所有参与调查的青年都表

示自己支持公益事业，但实际的公益参与度却不高。大部分青年表示工作太忙

没时间参与或者不知道如何参与，有将近一半比例的青年对于公益事业还停留

在“单纯的赞叹”阶段。作为团委书记，我一直在思考如何改变这种情况。

2014 年 9 月，闵行区青年空间成立，这是一个资源整合的平台，这是一

个青年人发挥才智的舞台，这是一个撞击火花了解彼此的看台。通过这个平台，

我们可以与那些专注于以跨界创新推动社会创新的公益组织，如英特尔芯世界

创新中心，携手推动青年参与社会创新。

我们与芯世界创新中心共同发起 DIY MY CITY 活动，为青年参与公益搭建

平台，鼓励青年从身边入手，发现生活中的问题，用技术和艺术的方式，用参

与者所擅长的一切，进行头脑风暴，想出有效积极向上的解决方案，建设更宜居、

更以为人本的城市。

我们与芯世界创新中心共同举办闵行青年社会创新大会，通过邀请各领域

青年学者、公益使者，分享青年社会创新的案例与心得，一同寻找社会治理、

创建美好生活的答案，持续推动青年空间发展，增强青年对社区的责任感和认

同感。

现阶段，青年人的公益概念还需要引导，公益形式也需要创新，不能把公

益简单地等同于学雷锋、做好事。未来，我们希望与英特尔芯世界社会创新中

心合作开展更多类似的社会创新活动，为青年提供创新、创业环境，激发更多

有社会情怀和专业能力的青年积极参与、支持社区创新。

54

创新者说

韩国社会创新之旅给我的思考

2014 芯世界韩国社会创新之旅以“智慧城市”为主题，与首尔及周边政府、优秀的社会创新机

构共同探讨交流，学习他们如何用跨界创新的方法打造智慧城市。此行最大的感受是，中国更需要推

广社会创新理念，围绕社会问题的解决，营造公众广泛参与的氛围，推动社会治理体系改善，借助信

息技术，推动“以人为本”的智慧城市建设，让城市更智慧，社会更包容，生活更美好。

——WTO 经济导刊 社长 / 主编 于志宏

社区数字生活馆改善老年人生活质量

i 世界 • 社区数字生活馆是由英特尔公司设计的项目，旨在提高老年人使用电脑及网络的能力。我们

积极发挥统筹协调的作用，提供场地支持和社区动员；英特尔公司提供硬件设备和员工志愿者支持；立德

社工事务所负责项目的协调沟通和数字生活馆的运营。i 世界 • 社区数字生活馆帮助社区老人学习并运用最

新的技术手段获取网络娱乐及生活服务，帮助老人跨越数字鸿沟，增强了幸福感。

——北京朝阳区安贞街道工委书记 董会生

“公益同行 · 社区发展计划”激活乡村内在活力

“公益同行 · 社区发展计划”通过跨界合作达到资源的最佳配置，能够从社区人才培养、社区发展

支持和社区能力陪伴三个层面系统性地推动社区发展。我们和英特尔的这种合作是一种新的公益模式的

探索，通过深入乡村社区开展项目和服务，能够活化乡村社区服务，激发乡村社区活力，推动乡村社区

发展，进而激发、凝聚乡村社区创造力和行动力。

——中国扶贫基金会秘书长 刘文奎