Coaching, PNL Emociones Febrero 2015

8/9/2019 Coaching, PNL Emociones Febrero 2015

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PSICÓLOGO CARLOS ÁLVAREZ. MSc en PNL

Emociones con Coaching y PNLRevisión, febrero 2015

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FACILITADOR: PSIC. CARLOS ÁLVAREZ


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LAS EMOCIONES Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Somos seres emocionales con pensamiento

y no seres pensantes con emociones.

(López, 2009)

El proceso evolutivo del hombre nos indica que el primer cerebro desarrollado es semejante al de

los reptiles. Es el tronco cerebral. Regula algunas funciones básicas que garantizan la

supervivencia: la respiración y el metabolismo de todos los órganos del cuerpo así como las

respuestas comunes y universales.

A partir del tronco cerebral se desarrollaron capas de células que formaron el sistema límbico o

centro emocional que gestiona las respuestas fisiológicas a las emocionales y está asociado con la

conducta. Se encarga de regular emociones, respuestas de lucha, escape, evitación de dolor y

búsqueda de placer.

Millones de años después, se formó en los mamíferos la nocorteza o neocórtex. Esta es la parteque razona lo que percibe, compara, clasifica, forma juicios; en otras palabras: lleva a cabo las

funciones elevadas del pensamiento racional y abstracto; planifica las acciones futuras.

LAS EMOCIONES

La palabra emoción viene del latín: emotio, y significa “agitación o turbación del ánimo”. Existen

otras referencias de su origen como movere, movimiento.

La clasificación de las emociones básicas ha tenido diversas aceptaciones. Descartes (1596-1650)

llamó al amor, deseo, alegría, admiración y aborrecimiento como pasiones básicas de las cuales se

derivaban las demás. El filósofo Spinoza (1632-1677) explica que todas las emociones secomponen de la alegría, el pesar y el deseo. En cambio, el filósofo Hobbes (1588-1679) llamo al

apetito, deseo, amor, odio, aversión alegría y aflicción como las pasiones simples y a las demás

como pasiones compuestas.

El psicólogo británico McDougall (1921) introduce el concepto de emociones primarias y

secundarias. Estableciendo que tanto los animales como los humanos tenemos instintos que al ser

activados, una emoción se asocia a cada uno de ellos. Cattell (1957) al realizar un análisis factorial

a diversos términos descriptivos relacionados con la expresión objetiva de emociones y

motivaciones, propuso que cada emoción tiene una meta en particular.

La investigación para proponer cuales son las emociones primarias o básicas continúa

realizándose. Kemper (1987) llega a la conclusión, baso en diversas propuestas teóricas, que las

emociones básicas son la felicidad, amor, alegría, placer, tristeza, ira, temor, cólera, soledad,

sorpresa y la repugnancia.


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Algunos modelos psicológicos hablan de emociones auténticas o básicas en:

Emociones auténticas placenteras:

La alegría, el gozo, el placer.

El amor, el cariño.

Emociones auténticas displacenteras:

La rabia.

El miedo.

La tristeza.

Ante esta búsqueda de cuáles son las emociones básicas o primarias tomaremos el modelo

nemotécnico denominado la Casa de MARTA: Miedo, Alegría, Rabia, Tristeza, Amor.

Ejercicio de la Casa de MARTA

MARTA es la maestra de las emociones que nos enseña a reconocer los sentimientos y emociones

en nosotros mismos y en los demás. Este aprendizaje ayuda a desarrollar la empatía.

Como ya sabemos, todos tenemos un cerebro con el cual sentimos, amamos, nos entristecemos,

nos alegramos, nos ponemos rabiosos, miedosos y sorprendidos.

Recordemos algunos momentos (asociado) en los cuales hemos estado alegres, con rabia, amor,

tristeza y tenido miedo. Compartan sus pensamientos, sentimientos y emociones mediante un

acto creativo donde cambien lo displacentero en un recuerdo positivo (reencuadre, cambio de

estado).

Pueden compartir sus experiencias y aprendizajes con otras personas (socialización)

…..

Cuando vivimos estas emociones el organismo sufre alteraciones bioquímicas:

Secreción de cortisona de las glándulas suprarrenales.

Secreción de endorfina del hipotálamo.

Liberación de glucosa en la sangre para tener mayor energía.

Aceleramiento del ritmo cardíaco.

Aceleramiento de ritmo respiratorio.

Entre otras.

De estas emociones surgen los sentimientos. Por ejemplo:

1.

Si estamos en el enamorados y la alegres podremos sentirnos solidarios, generosos y

cariñosos hacia quienes nos rodean.


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2.

En cambio, si tenemos una ira muy fuerte, incapaz de canalizar ni de procesar, ésta se

convierte en rencor, resentimiento, celos o envidia.

Los sentimientos pueden ser positivos o negativos de acuerdo a la subjetividad del sistema de

creencias de la persona sobre el evento que los genera.

La diferencia entre una emoción y un sentimiento es la intensidad con que se viven y su duración.

Emoción = Mayor intensidad Menor duración

Sentimiento = Menor intensidad Mayor duración

Si dudas sobre lo que sientes y quieres diferenciar entre una emoción y un sentimiento, verifícalo

con estos parámetros:

Nadie puede vivir el paroxismo de la ira, del miedo o sumido en una profunda tristeza las

24 horas del día, sin sufrir serios daños orgánicos y psíquicos, causados por las descargas

bioquímicas que estas emociones generan.

Tampoco nadie puede mantenerse por tiempo prologado en el clímax del amor o del

placer.

En cambio, sí se puede cultivar un sentimiento por mucho tiempo, sea positivo o no.

Las emociones pueden mezclarse y las que aflore primero puede ser la más fuerte. También es

factible que ante dos emociones, únicamente se muestre la que tiene “permiso familiar o cultural”

y que las otras se repriman, con el riesgo de convertirse en sentimientos negativos. Esto puede

crear confusión en la persona y en quienes están a su alrededor, por lo que para el operador de

PNL y/o coach es conveniente canalizar cada emoción por separado, hasta agotarla.

Los sentimientos tienen la posibilidad de retroalimentarse as í mismo y también de presentarse en

oleadas: vienen y se van, aunque, haya un mínimo remanente que se queda presente para acoger

la próxima ola de inmediato.

EMOCIONES AUTÉNTICAS PLACENTERAS.

Veamos algunos ejemplos de emociones auténticas.

¿Quién no ha vivido con placer y recuerda – que es una forma de volver a vivir- el

momento sublime en que se sintió lleno de amor hacia determinada persona, ese instanteen que palpó cómo la energía individual de cada uno se unía para crear una entidad

distinta, el nosotros?

¿Quién no ha vibrado un orgasmo integral (cuerpo, emoción y espíritu) al momento de ser

uno con su amado?

¿Quién no ha sentido una alegría intensa al lograr aquello, por lo que se ha esforzado sin

límite durante mucho tiempo y que ha sido su razón de vivir?


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¿Quién no ha gozado momentos de éxtasis espiritual al trascender y conectarse con la

energía espiritual universal?

Actualmente, para la mayoría de los autores existen ocho emociones básicas, de las cuales cuatro

son primarias y otras cuatro son secundarias.

Para el psicólogo Theodore Ribot, nuestra personalidad envuelve en su profundidad el origen de la

gran trinidad afectiva constituida por el miedo, la cólera y el deseo. Los tres instintos nacidos

directamente de la vida orgánica: instinto defensivo, instinto ofensivo, instinto nutricio.

Desde este punto de partida se mantuvieron el miedo y la cólera, y se agregaron la alegría y la

tristeza, cuatro emociones que poseen también los mamíferos superiores, y quedó entonces

conformado un cuadro de cuatro emociones primarias, con sus respectivas variedades de

manifestaciones:

1. Cólera: enojo, mal genio, atropello, fastidio, molestia, furia, resentimiento, hostilidad,

animadversión, impaciencia, indignación, ira, irritabilidad, violencia y odio patológico.

2. Alegría: disfrute, felicidad, alivio, capricho, extravagancia, deleite, dicha, diversión,

estremecimiento, éxtasis, gratificación, orgullo, placer sensual, satisfacción y manía patológica.

3. Miedo: ansiedad, desconfianza, fobia, nerviosismo, inquietud, terror, preocupación,

aprehensión, remordimiento, sospecha, pavor y pánico patológico.

4. Tristeza: aflicción, autocompasión, melancolía, desaliento, desesperanza, pena, duelo, soledad,

depresión y nostalgia.

Mientras que las emociones secundarias, con sus respectivas variedades de manifestaciones, son:

1. Amor: aceptación, adoración, afinidad, amabilidad, amor desinteresado, caridad, confianza,

devoción, dedicación, gentileza y amor obsesivo.

2. Sorpresa: asombro, estupefacción, maravilla y shock.

3. Vergüenza: arrepentimiento, humillación, mortificación, pena, remordimiento, culpa y

vergüenza.

4. Aversión: repulsión, asco, desdén, desprecio, menosprecio y aberración.

Otros teóricos consideran emociones básicas a las 8 mencionadas hasta ahora (primarias ysecundarias), y postulan que las emociones secundarias serían el resultado de fusiones o mezclas

de las más básicas.

La ansiedad es la combinación del miedo y de dos emociones más, que pueden ser la

culpa, el interés, la vergüenza o la agitación.

El amor es resultante de la mezcla de dos emociones básicas: la alegría y la aceptación


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La culpa es una díada secundaria formada por la alegría y el miedo, que están separadas

por la aceptación

El miedo y la sorpresa se combinan directamente para dar lugar a un estado de alarma,

Emoción Semejanzas Función

Miedo Anticipación de una amenaza o peligro(real o imaginario) que produceansiedad, incertidumbre, inseguridad.

El miedo es necesario ya que nos sirve paraapartarnos de un peligro y actuar conprecaución.

Alegría Sensación de bienestar y de seguridadque sentimos cuando conseguimosalgún deseo o vemos cumplida algunailusión.

Nos induce hacia la reproducción (deseamosreproducir aquel suceso que nos hace sentirbien).

Rabia Ira, enojo que aparece cuando lascosas no salen como queremos o nossentimos amenazados por algo oalguien.

Es adaptativo cuando impulsa a hacer algo pararesolver un problema o cambiar una situacióndifícil.Puede conllevar riesgos de inadaptación cuandose expresa de manera inadecuada.

Tristeza Pena, soledad, pesimismo ante la

pérdida de algo importante o cuandonos han decepcionado.

La función de la tristeza es la de pedir ayuda.

Nos motiva hacia una nueva reintegraciónpersonal.

Sorpresa Sobresalto, asombro, desconcierto.Es muy transitoria y nos permite unaaproximación cognitiva para saber quéestá ocurriendo.

Nos ayuda a orientarnos, a saber qué hacer,ante una situación nueva.

Aversión Disgusto o asco hacia aquello quetenemos delante.

Nos produce rechazo y solemos alejarnos.

EJERCICIO SOBRE LOS SENTIMIENTOS

A continuación se enlistan algunos sentimientos. Identifica cuáles sientes con más frecuencia,piensa si han formado parte de tu “equipaje” emocional desde la niñez o han ocupado tu mente

durante algún evento reciente:

Alegría Resentimiento Solidaridad Celos Cariño

Inseguridad Ternura Envidia Compasión AbandonoBenevolencia Molestia Paz Impaciencia Gratitud

Culpa Esperanza Antipatía Simpatía Soledad

Confianza Vergüenza Felicidad Hastío ToleranciaTimidez Competencia Rencor Bienestar Indiferencia

Preocupación Asco Entusiasmo Desconfianza Plenitud

Venganza Dignidad Desamparo Libertad DesilusiónAlegría Confusión Euforia Decepción Irritabilidad

Indignación Odio Euforia Intranquilidad Sospecha

Pueden haber muchos más. Haz un listado con lo que no estén incluidos y revisa desde cuando

están en tu vida y/o con qué frecuencia se presentan.


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MANEJO EMOCIONAL

Una vez que hemos tomado conciencia de nuestras emociones y sentimientos frecuentes, elsiguiente paso será adquirir o reforzar las herramientas necesarias para manejarlas. Es importanteinsistir en que no vamos reprimirla ni a controlarlas, sino manejarlas.

Reprimir las emociones, placenteras o no, conlleva a un desgaste energético significativo, que vanpasando por los mandatos que programan el “no sientas”, “no muestres lo que sientas”, alocultamiento o represión para luego mostrar una emoción que sea aceptada en el contexto deacuerdo a las normas sociales y culturales. Esto impide que seas autentico.

De acuerdo a la bioenergética de Alexander Lowen, las emociones se ubican en determinadaspartes del cuerpo y ello puede afectarlo, deformarlo y hasta inutilizar ciertas partes del cuerpo.

Controlar las emociones implica ejercer un acto de poder para someterlas y manipularlas, querequiere de enorme energía; el resultado final será negativo aunque la situación se resuelva.Controlar una emoción es distinto a contenerla. Contener significa cercar, limitar, como el

contener la rabia y la tristeza un corto lapso de tiempo para evitar dañar a los demás.

Tanto en la PNL como en el coaching se parte de una situación actual y se define el estadodeseado de bienestar al cual queremos llegar. Para ello el operador de PNL y/o coach utilizaalgunas estrategias que le faciliten llegar a buen puerto.

Para un manejo adecuado de las emociones, López (2008) sugiere que es necesario confrontarlas,una a la vez, y sugiere llevar a cabo estos siete pasos:

1. Identificar la emoción: “siento rabia, tristeza, miedo” 2.

Aceptarla: “Estoy muy bravo”. “Tengo mucha tristeza”

3.

Verbalizarla: Hablar de ello, al menos, con una persona neutral: un operador de PNL oCoach), que no sea con quien se siente el conflicto.

4.

Expresarla: permitir que en un ambiente adecuado exprese lo que siente.5.

Canalizarla: llevar a cabo una acción para canalizar la energía negativa que se siente, sinlastimar a nadie, a ningún objeto, ni a sí mismo.

6. Utilizar el remanente energético en forma productiva: pintar las paredes de la casa,arreglar el closet, pintar un cuadro, escribir poemas.

7.

Analizar el origen y evolución de la emoción negativa que siente, así como algunas víaspara canalizarla o evitar caer en ella modificando los patrones mentales. Crear nuevosmarcos de referencia.

MANEJO DE LA IRA

Tómese un respiro. Aunque suene simplista, el contar hasta diez y salir del cuarto ayuda arestaurar la paz. Cálmese respirando profundamente y con pensamientos positivos sobreusted mismo. (Autocontrol emocional)

Use técnicas de relajación. Respire profunda y rítmicamente mientras relaja sus músculos,un grupo cada vez, y visualizando una escena placentera. (Autocontrol emocional)


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Repítase declaraciones que lo calmen. Frases reiteradas positivas dichas a usted mismo

como: “Mantén la calma,” “Estoy enojado, pero lo puedo controlar,” o “no debo dejar queesto me moleste.” (Autocontrol emocional)

Haga ejercicios aeróbicos. Salga a caminar o a andar en bicicleta. Juegue basketball olevante pesas. (Cambio de ambiente, cambio de estado)

Use el humor para aliviar la tensión. Piense en una historia o chiste jocoso. Imagínese austed o a la persona con la que usted está con coraje en una situación ridícula.

Mantenga un diario de iras. Identifique los tipos de situaciones que provocan su ira yregistre sus reacciones. (autoobservacion, empatía)

Hable con un amigo comprensivo o con un operador en PNL o su coach. El ser capaz dehablar sobre sus frustraciones puede ayudarlo a desactivar su ira. El decir, ‘estoy furioso; o

‘estoy tan enojado que podría…’ lo ayudará. No espere que su interlocutor resuelva suproblema, pero considérese con suerte de tener alguien que le permita desahogar.(Autoconocimiento, autorregulación, empatía, socialización)

Perdone a la otra persona. Reconozca que no es realista esperar que todos se comporten

de la manera que usted desea. Visualice deshacerse de la ira e imagínese que en ustedexisten sentimientos de quietud y calma. (Autoconocimiento, autorregulación,

submodalidades)

Usar las técnicas expresivas de bioenergética como golpear una almohada imaginándoteque es la persona o situación que te genera la rabia. Expresándole, a la almohada cómo tesientes.

Empapar una toalla gruesa y exprimirla, retorciéndola mientras expresa tu rabia.

Redactar un cuento, una obra de teatro o escribir una canción donde logra resolver lasituación y sale victorioso (uso de metáforas)

Una vez calmados es conveniente analizar las causas de nuestro enojo e identificar nuestra

responsabilidad en el evento causante.

MANEJO DEL MIEDO

Identificar y aceptar que se siente miedo y a qué se teme. (Autoconocimiento)

Buscar la compañía de personas con quienes nos sintamos seguro y protegidos. (empatía,

socialización).

Establecer o reforzar el vínculo con un Poder Superior, la Energía Universal, o tu creencia

en una entidad que comprenda l totalidad en espacio y tiempo. (Espiritualidad, mentores,

posiciones perceptivas)

Determinar si la situación o persona tiene algún color, forma, tamaño atemorizante y

reducirlo, alejarlo y/o desaparecerlo. (Submodalidades visuales)

Determinar si hay voces, gritos, sonidos tenebrosos asociados a la situación o persona quetememos y empezamos a bajarle el volumen hasta hacerlo inaudibles. (Submodalidades

auditivas). Reemplazar, sustituir esas voces, gritos, sonidos tenebrosos por otros que sean

más agradables, que nos llenen de valor, cantar canciones que nos llenen de energía,

mantras.

Reforzar e incrementar la autoestima.


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MANEJO DE LA TRISTEZA

Llorar a solas cuantas veces tengas deseos de hacerlo, en un lugar privado o en compañía

de personas que sepas que te apoyan. (Autoconocimiento)

Escríbele una carta a la persona o situación describiendo lo que estas sintiendo y después

destrúyela. (Expresión de los sentimientos, autoconocimiento, uso de metáforas)

Meditar, practicar yoga, ejercicios de relajación, posturas de bioenergética u otra

disciplina parecida que estabilicen tu organismo. (Cambio de estímulos, cambio de

ambiente, disociación, posiciones perceptivas)

Caminar, por lo menos 30 minutos al día. (Cambio de estímulos, cambio de ambiente,

disociación, posiciones perceptivas)

Recaptura y conservar el aprendizaje de la experiencia que adquiriste con esta

experiencia. (Autoconocimiento)

Ampliar el círculo de amistades y conocidos, iniciando nuevas actividades sociales como

por ejemplo, ayudar a los demás, tomar clases de pintura, baile. (Autoconocimiento,

empatía, socialización)

Fomentar el pensamiento positivo. (Autoconocimiento)

En estas técnicas para el manejo de las emociones displacenteras, tomadas de López (2008) están

presentes algunos de los siguientes principios de la Programación Neurolingüística:

1.

Procesamos la información a través de los cinco sentidos.

2.

Las personas tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente.

3.

Todo comportamiento se orienta a la adaptación.

4.

Para conocer las respuestas, es indispensable tener agudeza sensorial.

5. Todo comportamiento tiene una intención positiva.

6. No existen fracasos en la comunicación, sólo se producen resultados.

7.

Aceptamos con mayor facilidad lo conocido.

8.

Rapport es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo.

9.

Las personas tienen todos los recursos necesarios para hacer cualquier cambio que

deseen.

10.

El mapa no es el territorio que representa.

11.

Las personas están dotadas de los recursos que necesitan.

12. No puedes no comunicarte.

13.

No pienses en problemas, sino en objetivos.

14.

Si algo se torna difícil, divídelo en partes pequeñas.

Igualmente, el coach tiene que hacer uso de las preguntas poderosas para ayudar a clarificar las

emociones displacenteras y sentimientos negativos que estén presentes en la persona o grupo

intervenido.


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INTELIGENCIA EMOCIONAL

El éxito editorial del libro Inteligencia Emocional de Daniel Goleman se debe en parte a la

afirmación de que el coeficiente intelectual que media la inteligencia, no se correlaciona con el

éxito profesional. El modelo de inteligencia emocional fue propuesto inicialmente por Peter

Salovey y John Mayer en el libro Emotional Intelligence (1990).

La inteligencia emocional incluye nuestra capacidad de:

1.

Identificar nuestros estados de ánimo para identificar los estados de ánimo de los demás.

2.

Entender nuestras emociones para entender las emociones de quienes nos rodean.

3.

Controlar nuestras respuestas impulsivas para manejar nuestra respuesta emocional y

optimizarla de acuerdo con los estímulos recibidos aquí y ahora.

4.

Modificar nuestras respuestas emocionales para propiciar e influir en el establecimiento

de un clima emocional de crecimiento y bienestar mutuo o colectivo.

COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Son las destrezas y habilidades técnicas y emocionales que, desarrolladas en forma óptima, nosbrindan la capacidad de contar con sentimientos que cada vez se hacen más competitivos ynecesarios en la familia, el ámbito laboral y la sociedad. Es decir, son las habilidades,conocimientos, capacidades destrezas, que te hacen un ser único, valioso, reconocido y requeridopor tu alto nivel de desempeño en todas las actividades. López (2008, Pág. 59)

La mayoría de los autores manifiestan que las cuatro competencias básicas de la cuales dedesprenden otras son:

AUTOCONOCIMIENTO: habilidad para identificar y comprender los sentimientos yemociones propias y el efecto que causan en los demás.

AUTORREGULACIÓN: habilidad para controlar impulsos y emociones negativos, evitandohacer juicios a priori y de pensar antes de actuar.

EMPATÍA: habilidades para sentir e identificar las necesidades de los demás y la aperturapara facilitar la eliminación de sus inquietudes.

SOCIALIZACIÓN: formas de relacionarse afectiva y efectivamente con los demás, creandoredes de comunicación y relaciones que generen un clima agradable y abierto.

Competencias emocionales según Goleman:

AUTOCONCIENCIA: Implica reconocer los propios estados de ánimo, los recursos y las intuiciones.

Competencias que dependen de ella:

1.

CONCIENCIA EMOCIONAL: Identificar las propias emociones y los efectos que podamos

tener.

2.

CORRECTA AUTOVALORACIÓN: Conocer nuestras propias fortalezas y sus limitaciones.

3.

AUTOCONFIANZA: Un fuerte sentido del propio valor y capacidades que tenemos.


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AUTOREGULACION: Implica manejar los propios estados de ánimo.


1.

AUTOCONTROL: Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.

2.

CONFIABILIDAD: Mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.3.

CONCIENCIA: Asumir las responsabilidades del propios desempeño laboral.

4.

ADAPTABILIDAD: Flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.

5.

INNOVACION: Sentirse cómodo con la nueva información, nuevas ideas y nuevas

situaciones.

MOTIVACIÓN: Se refiere a las tendencias emocionales que guían o facilitan el cumplimiento de lasmetas establecidas.


1.

IMPULSO DE LOGRO: Esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia laboral. 2.

COMPROMISO: Matricularse con las metas del grupo u organización. 3. INICIATIVA: Disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades. 4. OPTIMISMO: Persistencia en la persecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y

retrocesos que pueden presentarse.

EMPATIA: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de otros.


1.

COMPRENSION POR LOS OTROS: Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de loscompañeros de trabajo.

2.

DESARROLLAR A LOS OTROS: Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto yreforzar sus habilidades.

3.

SERVICIO DE ORIENTACION: Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales delcliente.

4. POTENCIAR LA DIVERSIDAD: Cultivar las oportunidades laborales a través de distintostipos de personas.

5.

CONCIENCIA POLITICA: Ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo así como elpoder de las relaciones entre sus miembros.

DESTREZAS SOCIALES: implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros.


1.

INFLUENCIA: Ideas efectivas. 2.

COMUNICACIÓN: Saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes consistentes. 3.

MANEJO DE CONFLICTOS: Saber negociar y resolver los desacuerdos que se presentendentro del equipo de trabajo.

4. LIDERAZGO: Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en conjunto. 5.

CATALIZADOR DE CAMBIO: Iniciador o administrador de los sistemas nuevos.


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6.

CONSTRUCTOR DE LAZOS: Alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro delgrupo.

7.

COLABORACION Y COOPERACION: Trabajar con otros para alcanzar las metascompartidas.

8.

CAPACIDADES DE EQUIPO: Ser capaz de crear sinergia para la persecución de metascolectivas.

EJERCICIO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES

El presente listado puede ser una guía general para incrementar tus competencias emocionales,con la cuales te beneficiarías en todos los sentidos, ya que si tienes un bajo desempeño comoesposo(a), compañero(a), padre (madre) o coach es muy probable que te suceda lo mismo enotros escenarios. Tú puedes decidir qué tan competitivo quieres ser. Para ello es convenientetrazar un plan de crecimiento muy elaborado y, de ser posible, recibir coaching supervisado para eldesempeño en todos los roles de tu vida.

A continuación mencionamos un listado de competencias emocionales para que puedas

reflexionar y analizar tu desempeño en cada una de ellas.

Determina si te consideras como: muy bueno, bueno, regular, deficiente o nulo.

Competencia emocional ValoraciónAutoconocimiento emocional

Confianza en mí mismo

Capacidad de generar estados emocionales optimistas, positivos, de buenhumor, en mí mismo y en los demás.Automotivación.

Control de mis impulsos. Pienso antes de actuar

Manejo inteligente de las emociones displacenteras y de los sentimientosnegativos

Adaptabilidad.Iniciativa.

Persisto ante la frustraciónDemoro la gratificación cuando es necesario.

Puedo ser empático con los demás.

Análisis socialServicio comunitario

Favorezco el desarrollo de los demás.

Comunicación.

LiderazgoManejo de situaciones conflictivas

Apertura al cambio.Influyo en los que me rodean, en forma positiva, a través de mi desempeño

Estoy orientado hacia los resultadosCreo relaciones y las mantengo.

Trabajo en equipo.


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DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A TRAVÉS DELOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

COMPONENTE HÁBITO

AUTOCONCIENCIA Sea proactivo

MOTIVACIÓN PERSONAL Empiece con un fin en mente

AUTODISCIPLINA Establezca primero lo primero

Afile la sierra

EMPATÍA Procure primero comprendery después ser comprendido

HABILIDADES SOCIALES YCOMUNICATIVAS

Piense en ganar/ganar

Procure primero comprendery después ser comprendido

Sinergia

LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES

Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla Si se descuida

Física/

Económica

Cuerpo Sistemas

corporales

Alimentación,

ejercicio,

descanso

Perdemos la salud,afecta a las demás

Emocional/

Social

Corazón Autoconciencia,motivación,autodisciplina,habilidadessociales

Siete hábitos dela gentealtamente

efectiva

Frustración,ansiedad, confusióninterior, se debilita elsistemainmunológico

Mental Pensamiento Análisis, lenguaje,razonamiento,comprensión.

Educación,cultivo de laautoconcienciaenseñar

Reduce capacidad deganar dinero.Pensamientoprovinciano

Espiritual Alma Sentido de lavida, conexióncon el infinito

Aprovechandonuestros dones,integridad ysentido

Afecta el cuerpo y elcorazón, perdemosla paz y la empatía


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10 COMPETENCIAS ESENCIALES PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.SEGÚN: FLOR GINER

1.

Autoconciencia Emocional 2.

Autocontrol Emocional

3.

Control del Impulso 4.

Tolerancia al Estrés 5.

Flexibilidad 6.

Autorrealización 7.

Empatía 8.

Asertividad 9. Responsabilidad Social 10.

Relaciones Interpersonales

1.- Autoconciencia Emocional

Fecha: Sep 2012

Continuando con nuestras entregas acerca de las competencias para desarrollar la Inteligencia

Emocional, en esta ocasión revisaremos la Autoconciencia Emocional, la cual, es la base donde se

apoyan las otras competencias de la inteligencia emocional.

Autoconciencia Emocional

Según Bar-On es la habilidad que nos facilita comprender qué estamos sintiendo y por qué nos

sentimos así. Tiene que ver con cuan familiarizados estamos con nuestros patrones de respuesta

emocional. ¿Si nos damos cuenta y podemos evaluar cuan fuerte es un sentimiento particular? ¿Si

nos damos cuenta cuando ese sentimiento se inicia, cómo progresa y cómo cambia? Se

ejemplifica cuando completamos la frase:

"Me siento_________________porque____________________________________.”

Goleman sostiene que es una competencia que nos permite conectarnos con nuestras creencias

subyacentes, supuestos y valores y conocer qué nos conduce a ellos. Esta conexión nos ayuda a

estar alineados con nuestras motivaciones verdaderas y nos guía a trabajos que nos motivan y nos

hacen más productivos. Es clave para comunicar nuestros sentimientos a otras personas.

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2.- Autocontrol Emocional

Continuando con nuestras entregas acerca de las competencias para desarrollar la Inteligencia

Emocional, en esta ocasión revisaremos el Autocontrol Emocional.

Las emociones positivas son contagiosas y mueven a los demás; sin embargo, las emociones

negativas pueden llevar a dañar en forma irreparable las relaciones.

Esta habilidad se refiere a la capacidad de mantener bajo control las emociones perturbadoras e

impulsos, especialmente las de miedo (ansiedad), ira (irritabilidad) y tristeza (melancolía). Es una

competencia esencial para funcionar con un alto nivel de efectividad.

Tener la competencia de autocontrol emocional bien desarrollada nos ayuda a actuar

intencionalmente en vez de reactivamente, mantener estados de ánimo positivos (Optimismo) ser

comunicativos y consistentes, y ser más adaptables y creativos en situaciones cambiantes,

complejas y estresantes.

3.- Control del Impulso

Otra de las competencias que debemos desarrollar para demostrar la Inteligencia Emocional es

el Control del Impulso, habilidad para resistir o retardar un impulso (urgencia que obliga a la

acción) motivo o tentación actual que implica la capacidad para aceptar nuestros impulsos

agresivos y controlar la agresión, la hostilidad y la conducta irresponsable.

Los impulsos se disparan de nuestro subconsciente con persistencia e intensidad. Pueden ser de

ayuda o dañinos. Cuando existen deficiencias para controlar un impulso se observa baja tolerancia

a la frustración, impulsividad , rabia, abuso, pérdida del autocontrol y una conducta

explosiva impredecible.

Controlar los impulsos que disminuyen la efectividad de la persona incluye tanto el control del

impulso como el de la rabia. Requiere darse cuenta del impulso en sus inicios, no realizar una

acción particular motivado por una gratificación a corto plazo (Ejemplo: "apretar el acelerador a

fondo.”), para evitar posibles consecuencias negativas a largo plazo. Es dar tiempo a nuestro ladoracional a intervenir, antes de reaccionar en forma inapropiada.

Controlar el impulso incrementa la productividad y la autoconfianza de la persona, habilita para

usar la determinación y aumentar el razonamiento, antes que la urgencia sea irresistible.


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4.- Tolerancia al Estrés

Fecha: Nov 2012

La Tolerancia al Estrés es la habilidad para adaptarse y resistir los dolores inevitables de la vida,

los eventos adversos, amenazas y alteraciones de la vida, sin derrumbarse, afrontando el estrés en

forma activa y positiva y, por lo tanto, evitando debilitar la salud física y emocional.

Implica aprender a regular el despliegue de la energía nerviosa que acompaña al estrés sin

proyectar la rabia en los demás, anestesiarla con medicamentos y drogas o evadirla con

actividades banales.

Esta habilidad se basa en:

La capacidad de elegir cursos de acción para afrontar el estrés,

Ser optimista frente a nuevas experiencias y confiar en uno mismo para superar con éxito

los problemas, y

Mantener estados emocionales para controlar e influir en la situación estresante.

5.- Flexibilidad

Fecha: Nov 2012

La Flexibilidad es una competencia de la Inteligencia Emocional que tiene que ver con la capacidadde las personas para adaptarse a situaciones impredecibles y no familiares. Implica ajustar lossentimientos, pensamientos y conductas a las situaciones y condiciones cambiantes. Cambiar dedirección rápidamente cuando la realidad cambia, sin resistirse, protestar, sin que sea necesarioser convencido y sin apartarse de su propósito central y sus valores.

Algunos autores dicen que la gente con una fuerte capacidad de flexibilidad son como los saucesque durante una tempestad pueden doblarse en muchas direcciones sin desprenderse del suelo ysin perder las ramas más fuertes.

Las personas flexibles son resilientes. La palabra resiliencia tiene su origen en el idioma latín, eltérmino "resilio” significa volver atrás, volver de un salto, resaltar, rebotar. En las ciencias sociales


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caracteriza aquellas personas con resistencia psicológica; que, a pesar de nacer y vivir ensituaciones de alto riesgo, se desarrollan psicológicamente sanas y exitosas (Michael Rutter 1993)

Cuando la vida de las personas resistentes sufre una interrupción, manejan sus sentimientos demanera saludable. Se permiten sentir pena, ira, sensación de pérdida y confusión mientras estándolidos y angustiados. Y no dejan que se conviertan en sentimientos permanentes. El resultadoinesperado es que no sólo lo superan, sino que a menudo salen más fortalecidos que antes.

Un excelente ejemplo de flexibilidad y resiliencia es el de Víctor Frankl; quien sobrevivió en los

campos de concentración nazi durante el Holocausto. Frankl en lugar de conectarse con las

limitaciones y precariedades del campo de concentración, pensaba en lo que podía aprender de

esa situación y para sobrevivir, se imaginaba escribiendo un libro sobre sus experiencias y dictando

conferencias, donde comunicaba las lecciones aprendidas y al final de las mismas escuchaba los

aplausos de las audiencias. No se amargaba ni se victimizaba, era un hombre feliz, que soñaba.

Las personas flexibles cambian sus pensamientos cuando las evidencias le sugieren que están

equivocadas, son adaptables, ágiles, abiertas y capaces de tolerar las diferencias. No son

dogmáticas y no están siempre convencidas de que tiene la razón. Pueden cambiar un estilo devida y un trabajo cuando no es posible mantener los actuales. Ante los obstáculos y cambios evitan

reaccionar como "victima”.

6.- Autorrealización

La Autorrealización es la competencia de ser capaz de fijarse metas personales y ser capaz de

alcanzar esas metas. Es nuestra medida de cuan exitosos nos sentimos y guarda relación con

nuestra confianza y el respeto por nosotros mismos.

Trasciende a la inteligencia emocional porque el desarrollo, motivación y el logro de nuestras

necesidades esenciales es un proceso continuo a lo largo de la toda vida. Es la realización delpotencial de competencias, habilidades y talentos de una persona.

Cuando logramos cada vez más cumplir nuestras aspiraciones, nos autorrealizamos y vamos más

allá de la inteligencia emocional para alcanzar un nivel superior de efectividad humana. Es lo

opuesto al "tener" representa la conjunción entre "el hacer” y "el ser”.

La persona con alto nivel en esta competencia se motiva y utiliza su energía para orientar el

comportamiento en una dirección específica y para un fin específico. Puede visualizarse a sí misma


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logrando una meta, lo cual lo habilita para comprender y hacer los pasos necesarios para

alcanzarla. No se desenfoca ni se deprime ante cambios inesperados o imprevistos. Persiste hacia

el logro de las metas, utilizando sus emociones para facilitar la superación de los obstáculos y los

retrocesos que encuentra en el camino.

7.- Empatía

Fecha: Ene 2013

La Empatía la habilidad para comprender, ser consciente y sensible y experimentar en forma

vicaria los sentimientos, pensamientos y experiencias de otras personas, que no son nuestros

sentimientos.

Requiere en primer lugar, que la persona enfoque su atención respetuosamente en la otra

persona buscando escuchar y comprender sus acciones y emociones, entender qué están

sintiendo, cuán intenso es ese sentimiento y por qué se siente de esa manera, y cómo sus

sentimientos pueden cambiar; sin sentirse responsable por esos sentimientos. Y, seguidamente,responder apropiadamente con sensibilidad logrando la "conexión” con la otra persona.

Mientras más fuerte es esta habilidad más acertadamente podemos completar la siguiente frase:

"Tú te sientes __________________ porque__________________________________.”

Algunos autores dicen que se trata de la habilidad para "leer” a otras personas o ser su "espejo” y

mirarnos a nosotros mismos. La capacidad empática emerge cuando somos capaces de distinguir

entre "yo” y "los demás.” Es diferente a la simpatía donde la persona pierde la distancia crítica y

se identifica automáticamente con la otra persona, llegando a sentir los mismos sentimientos, sin

comprender el por qué la otra persona se siente así. La simpatía es un componente crítico de la

lealtad y la camaradería necesaria para responder colaborativamente retos comunes; pero cuando

carece de independencia, la simpatía se degrada en codependencia.

La empatía es vital para desarrollar relaciones profundas y duraderas y es el corazón del trabajo

en equipo. Las personas con capacidad empática establecen conexiones saludables con los demás,

logran estar en sintonía con las necesidades de su jefe, contribuyentes individuales, colegas y

demás relacionados y con sus respuestas emocionales. Y logran trabajar efectivamente con

personas de diferentes culturas y con múltiples experiencias.


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La empatía es la base de las competencias sociales; es una suerte de GPS social.

8.- Asertividad

Fecha: Feb 2013

Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos a las otras personas ydefender nuestros derechos de una manera no destructiva.

La intención de ser asertivo no es estar por encima de los demás, controlar a los demás, tener

siempre la razón o ganar a costa de los demás, ni tampoco es dejarse apabullar o humillar. No es

ser pasivo ni agresivo o abusivo. La asertividad es un balance entre ser fácil de convencer e

intimidar o ser una aplanadora.

La asertividad es una habilidad que está estrechamente conectada con la autoestima, con el

respeto y aprecio por uno mismo y, por ende, por los demás.

La asertividad está compuesta de 3 componentes básicos:

Habilidad para expresar sentimientos.

Habilidad para expresar creencias y pensamientos abiertamente aun cuando se discrepe y

adoptar posturas definitivas en situaciones difíciles e incluso si tiene que perder algo con

esa postura.

Habilidad para defender los derechos personales, no permitiendo que otros lo molesten o

quieran sacar ventaja.

El ser asertivo sanamente incrementa la autoestima o sentimiento de valía personal y nos hace

sentir bien, mejora las relaciones al hacer que otras personas se sientan bien. Las organizaciones

son más efectivas cuando las personas que la integran son asertivas, sienten confianza

interactuando unas con otras y compartiendo información sobre los problemas y sus soluciones.

9.- Responsabilidad Social

Fecha: Feb 2013

Es ser capaz de cuidar y realizar esfuerzos, disciplinadamente, para servir al interés de personas y

grupos que están fuera del campo de nuestras necesidades personales, metas y preocupaciones.


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La palabra responsabilidad viene del latín "responsum” que significa responder por algo a alguien;

ser hábil para ejecutar y decidir correctamente una determinada actividad. La responsabilidad

supone estar capacitado y ser libre de elegir. La responsabilidad social implica reconocer y asumir

la responsabilidad por el bienestar de un grupo social o los individuos que pertenecen a ese grupo

(comunidad, escuela, grupos de jóvenes deportistas, personas con algún tipo de discapacidad).

El sentimiento de responsabilidad social nace cuando nos hacemos conscientes de la posibilidad y

del deber de colaborar activamente en la vida de la comunidad, cambiamos la forma de valorar el

interés personal y desarrollamos relaciones que afirman nuestra interdependencia.

La responsabilidad social permite mantener relaciones reciprocas entre los miembros de un

colectivo, lo cual, les facilita alcanzar metas que individualmente hubiesen sido imposibles de

lograr.

Las personas socialmente responsables:

Actúan colaborando de manera constructiva y confiable con una causa social, dedicando

tiempo, esfuerzo y recursos.

Ayudan al grupo o a miembros individuales a utilizar sus talentos para el logro de un

propósito común que beneficie al colectivo y les proporcione un mayor bienestar.

Reevalúan de donde se deriva su sentido de identidad y se identifican con algo que

trasciende a ellas, yendo más allá de la caridad o el paternalismo.

Se sienten socialmente responsable por el entorno, sus recursos y toda la gente.

Desarrollar la responsabilidad social implica asumir un nuevo estilo de convivir en la sociedad,

donde las soluciones creativas a los problemas es causada por el diálogo, el respeto mutuo, la

justicia, la solidaridad, el trabajo conjunto y nuevas formas de interactuar, producir y existir.

La responsabilidad social permite construir relaciones reciprocas y entre los miembros de un

grupo, lo cual les facilita alcanzar metas expandidas, que individualmente serían imposibles de

alcanzar.

10.- Relaciones InterpersonalesFecha: Marzo 2013

Las Relaciones Interpersonales proporcionan el contexto para el despliegue de la inteligencia

emocional. La calidad de esas relaciones establece el clima social y emocional que prevalece en

nuestro ambiente familiar, social y de trabajo.


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Es la habilidad para iniciar y mantener relaciones interpersonales duraderas, mutuamente

satisfactorias que se caracterizan por la intimidad y el dar y recibir afecto. El punto clave es el

requerimiento de mutualidad que requiere ceder parte de nuestro control a las otras personas. Es

un tipo de rendición que nos lleva a ser socialmente responsables.

Cuando las relaciones interpersonales son respetuosas y satisfactorias proveen un terreno común

para disfrutar la experiencia de interactuar y compartir con otras personas. En la medida que una

persona sea más hábil al construir y mantener relaciones interpersonales, anticipando y

reconociendo las preferencias de la otra persona, apreciándolas y estando dispuesto a

satisfacerlas en una buena medida, las otras personas se sentirán más dispuestas a mantener esa

relación.

Referencias:

Las emociones primarias y secundarias http://www.inteligencia-

emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htm

Flor Giner 10 competencias esenciales para desarrollar la inteligencia emocional

http://www.cedin.com/recursos/blog.aspx

López, M. (2008) La Inteligencia emocional en el divorcio. Trillas. México

López, E. (2009) Las emociones. Trillas. Mexico.

http://www.inteligencia-emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htmhttp://www.inteligencia-emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htmhttp://www.inteligencia-emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htmhttp://www.inteligencia-emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htmhttp://www.cedin.com/recursos/blog.aspxhttp://www.cedin.com/recursos/blog.aspxhttp://www.cedin.com/recursos/blog.aspxhttp://www.inteligencia-emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htmhttp://www.inteligencia-emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htm


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PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA

APLICADA AL MANEJO EMOCIONAL

Principios de la PNL en el Manejo Emocional:

1.

Procesamos la información a través de los cinco sentidos.

2.

Las personas tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente.3. Todo comportamiento se orienta a la adaptación.

4. Para conocer las respuestas, es indispensable tener agudeza sensorial.

5.

Todo comportamiento tiene una intención positiva.

6.

No existen fracasos en la comunicación, sólo se producen resultados.

7.

Aceptamos con mayor facilidad lo conocido.

8.

Rapport es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo.

9.

Las personas tienen todos los recursos necesarios para hacer cualquier cambio que

deseen.

10.

El mapa no es el territorio que representa.

11.

Las personas están dotadas de los recursos que necesitan.

12.

No puedes no comunicarte.13. No pienses en problemas, sino en objetivos.

14.

Si algo se torna difícil, divídelo en partes pequeñas.

Ejercicio de fisionomía: Postura negativa y positiva

Pruebe la postura negativa: deje caer su cabeza y sus hombros hacia adelante, tenseligeramente la musculatura del abdomen, entorne los ojos(como si algo le hubiera entradoen los ojos) y estire el labio inferior hacia abajo. Inspire poco a poco.

Compruebe su estado interior. Intente pensar en algo bello, divertido y agradable. ¿Quépasa con sus pensamientos y sentimientos?

Postura positiva: relaje el abdomen, los ojos, la frente; levante la cabeza, la vista las cejasy la comisura de los labios. Eche los hombros hacia atrás y respire varias veces. ¿Qué pasacon sus pensamientos y sentimientos?

Compruebe su estado interior. Intente pensar en algo bello, divertido y agradable. ¿Quépasa con sus pensamientos y sentimientos?

La postura negativa está asociada con modelos negativos ya que la posición corporal cohíbea los pensamientos y sentimientos positivos. Mientras que en la postura positiva atrae lossentimientos positivos.

SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN DE LA PNL

La PNL (Programación Neurolingüística) distingue 3 tipos de personas según el canal depreferencia para percibir el mundo y aprender. Está claro que todos usamos todos los canales,pero siempre hay uno que prevalece, e incluso diría que al igual que los subtipos del eneagrama,también hay otro que está entre medias y un último que es el menos desarrollado


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CUESTIONARIO APLICADO PARA DETERMINAR EL CANAL DE PERCEPCIÓN PREFERIDO.

Nombre: ___________________________________________

Escribe en las líneas el número que mejor describa tus acciones:

1. Casi siempre

2. En ocasiones

3. Casi nunca

1. Te presentan a un(a) joven encantador(a) e inmediatamente...

_____ Sientes mariposas en el estómago

_____ Inicias una conversación preguntando sobre sus pasatiempos, gustos, etc.

_____ Imaginas una escena en donde están los dos abrazados.

2. Encuentras una cucaracha en el suelo y...

_____ La miras como si estuvieras en un trance hipnótico

_____ La aplastas de inmediato con el zapato

_____ Te dices constantemente: “Ten valor y mátala... ten valor y mátala...”

3. Llegas a una reunión en donde no conoces a nadie y...

_____ Localizas el sistema de sonido y te interesas por la selección de música

_____ Miras a tu alrededor buscando a la persona más atractiva

_____ Te acercas a la mesa de los bocadillos y los pruebas

4. Estás en una cena elegante y de pronto te sirven un platillo que no te gusta y...

_____ Tratas de convencerte que sí te gustará

_____ Pides disculpas explicando que no tienes hambre

_____ Pretendes que te han servido un platillo distinto y lo comes.

5. Discutes con tu mejor amigo(a) y luego que recapacitas,...

_____ Escribes una carta pidiéndole una disculpa

_____ L(o/a) llamas por teléfono y le pides una disculpa

_____ L(o/a) buscas para darle un fuerte abrazo y pedirle una disculpa


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6. Encuentras que tu pareja se comporta fríamente contigo, y tú...

_____ Tomas su mano y tratas de investigar que está pasando

_____ Imaginas que está saliendo con otra persona

_____ Le preguntas qué es lo que ocurre

7. Estás en la primera cita con la persona de tus sueños, y tú...

_____ Ves fijamente su rostro, pero de pronto no se te ocurre nada que decir

_____ Hablas y hablas sin parar

_____ Te sientes confundid(o/a) y empiezas a mover una pierna incontrolablemente

8. Es tu cumpleaños, te regalan un bono para usar en Sanborn´s, y tú...

_____ Compras discos de tu música preferida

_____ Compras libros o revistas

_____ Invitas a tu mejor amig(o/a) a comer al restaurante

9. A la hora de tomar una decisión muy importante...

_____ Eliges la opción que suena mejor

_____ Te guías por tu intuición y decides qué es lo mejor

_____ Eliges la opción que se ve mejor

10. Durante una discusión te afecta más...

_____ El punto de vista de la otra persona

_____ Los sentimientos de la otra persona

_____ El tono de voz de la otra persona

11. Se nota tu estado de ánimo en...

_____ Los sentimientos que compartes

_____ La forma en que vistes

_____ Tu tono de voz


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12. Tienes facilidad para encontrar...

_____ Los muebles más cómodos

_____ El volumen ideal de un sistema de sonido

_____ La mejor combinación de colores

13. El fin de semana prefieres...

_____ Escuchar música o leer un buen libro

_____ Ver la televisión o ir al cine

_____ Hacer manualidades o ejercicios

14 Cuando conoces a alguien te fijas en...

_____ La forma en que se mueve

_____ La forma en que viste

_____ La forma en que habla

15. Aprendes más fácilmente cuando...

_____ Te dicen cómo hacerlo

_____ Te dan la oportunidad de hacerlo

_____ Te muestran cómo hacerlo

16. Te encuentras en una ciudad desconocida y debes encontrar una dirección, tú...

_____ Sigues tus corazonadas

_____ Preguntas cómo llegar

_____ Usas un mapa

17. Prefieres las revistas...

_____ Con excelentes fotografías

_____ Que hablan de temas interesantes

_____ De manualidades o deportes


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18. Cuando tienes muchas cosas por realizar...

_____ Te sientes incómodo(a) hasta que las haces

_____ Haces una lista

_____ Te recuerdas una y otra vez lo que hay que hacer

19. Alguien te está contando un problema personal y tú...

_____ Tratas de escuchar atentamente lo que te quiere decir

_____ Tratas de ver su situación

_____ Tratas de sentir por lo que está pasando

20. Prefieres lo lugares...

_____ Con muchas cosas interesantes que ver

_____ Con una buena música

_____ Con un buen ambiente

Respuestas y puntuación.

a) Suma tus puntuaciones, considerando la siguiente relación de respuestas en la tabla:

REACTIVOS SISTEMA SISTEMA SISTEMA

1 Kinestésico Auditivo Visual

2 Visual Kinestésico Auditivo3 Auditivo Visual Kinestésico

4 Visual Auditivo Kinestésico


6 Kinestésico Visual Auditivo


8 Auditivo Visual Kinestésico

9 Auditivo Kinestésico Visual

10 Visual Kinestésico Auditivo





15 Auditivo Kinestésico Visual





20 Visual Auditivo KinestésicoTOTALES(Contabilizar porsistema y no porcolumna)

V= K= K=


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SUBMODALIDADES

En PNL, se les da el nombre de “modalidades” a los cinco sentidos: visual, auditivo, kinestésico,auditivo y gustativo. Como posiblemente usted sabe, también se les denomina “sistemas derepresentación”. Los seres humanos utilizamos los sentidos para recibir, transmitir y almacenarinformación.

Dentro de cada modalidad, existe una gran cantidad de detalles y así lo ilustran estos ejemplos:

Algunas Submodalidades Visuales:

Color / Blanco y negro Brillo

Contraste

Foco

Plano/ Tres dimensiones

Detalles

Tamaño

Distancia

Ubicación

Movimiento (o no)

Asociado – Disociado: Saber si en un pensamiento apareces como “protagonista central”,(lo contemplas, lo revives con tus propios ojos) es decir de manera Asociada; o si te estásviendo desde otro lugar, lo ves todo “desde afuera”, es decir de manera Disociada.

Algunas Submodalidades Auditivas:

De dónde viene el sonido?

Tono

Volumen

Melodía

Ritmo

Duración

Algunas Submodalidades Cinestésicas (sensaciones)

Puedes ajustar lo que sientes: calor, frío, miedo, tensión etc. La intensidad de la sensación El lugar

¿Se mueve? (La sensación)

Es Continua o intermitente?

Lenta o rápida


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TÉCNICAS DE PNL APLICADAS A LAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS

MODELO DE CAMBIO

Desde la década de los setentas, en PNL existe el llamado modelo de cambio, el cual nos indicaque, para realizar un cambio, requerimos primero determinar y/o construir el estado deseado;segundo, determinar el estado actual y tercero, decidir y aplicar la intervención que nos llevará delestado actual al deseado. Éste es lo que se llama un modelo «elegante» en PNL.

Podemos observar el esquema.

Estado Actual Estado Deseado

Esquema del Proceso para el Cambio según la PNL

Esquema del Proceso para el Cambio según la PNL Para establecer y construir un estado deseado,tenemos en PNL algunas condiciones importantes como son: establecerlo en positivo, que seainiciado y mantenido por la misma persona, definido y evaluado con evidencia sensorial y que seaecológico especialmente para el individuo.

Establecerlo en positivo, quiere decir que exprese 10 que «sí» quieres que ocurra y no lo que «no»quieres que suceda. Muchas personas empiezan por 10 que quieren evitar, 10 cuál te dainformación valiosa sobre el proceso, pero no define un buen objetivo. Establecerlo de tal formaque sea iniciado y mantenido por la persona; es decir, tú mismo en el caso de que sean tusobjetivos, te asegura que no estarás definiendo objetivos que dependen de otros oexclusivamente de otros, para cumplirse. Definirlo y evaluarlo con evidencia sensorial, te permitesaber exactamente qué verás, oirás, sentirás, olfatearás o hasta saborearás para reconocer queestás cumpliendo el objetivo. Y finalmente, verificar la ecología, te permite saber si al obtener esteobjetivo la persona o tú mismo podrás funcionar adecuadamente. Es decir, que podrás reconocerlos posibles riesgos o consecuencias de obtener el objetivo. Es como recordar la frase: «cuidadocon lo que pides porque puedes obtenerlo». Ahora presentamos unas preguntas que te ayudarána establecer objetivos bien formados, es decir que te ayudaran a definir y elicitar el estadodeseado.

Preguntas para Elicitar Estados Deseados.

1. Establecido en positivo:

¿Qué es lo que deseas específicamente?

¿Cuándo, dónde y con quién lo deseas?

2. Iniciado y Mantenido por la persona que desea el objetivo:


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¿Qué recursos tienes para lograr esto? (Checa qué recursos estén bajo su control)

3. Definido y Evaluado de acuerdo a evidencia sensorial:

¿Cómo sabrás cuando ya lo obtuviste?

¿Qué vas a ver, oír, sentir, oler y/o saborear?

¿Cómo te vas a ver, a sonar? etc. (Hazlo demostrar)

4. Verificando la ecología y dirección:

¿Qué va a pasar si obtienes este resultado (estado deseado)?

¿Qué no va a pasar si 10 obtienes?

¿Qué va a pasar si no 10 obtienes?

¿Qué no va a pasar si no 10 obtienes?

¿Cómo sabes que vale la pena obtenerlo?

¿Cuándo, dónde, con quién el no tenerlo podría funcionarte?

5. Contextualizado apropiadamente para encajar en la ecología externa:

¿Cómo va a afectar esto tu vida? ¿Tu familia? ¿Tu negocio o trabajo? ¿Tus amigos? ¿Qué va a serdiferente como resultado de tener esto?

También puedes elicitar y calibrar las Submodalidades para el Estado Deseado y nosotros tesugerimos que lo hagas.

SUBMODALIDADES


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EJERCICIO. LA MÚSICA DE LA PELÍCULA

Imagínese una situación desagradable que haya vivido alguna vez. Reproduzca la películade esa situación en su interior. Intente imaginarla con todos los detalles que pueda. ¿Quéoyes? ¿Qué ves? ¿Qué sientes? Observa detenidamente la película y presta atención a tussentimientos.

Busca una música que contradiga totalmente los sentimientos negativos. Por ejemplo, unamúsica de cómic, de circo o de bailar. Vuelve a visualizar la película con la situacióndesagradable mientras deja que suene la música que has escogido. Repítelo u par deveces.

Vuelve a visualizar la película sin música. Presta atención a tus sentimientos.

En el 99% de los casos, los sentimientos negativos han desaparecido o se han reducido de formaclara dado que, mediante la música, se ha modificado la estructura de la experiencia.

LAS ANCLAS

Los seres humanos siempre hemos creado estímulos que nos motiven o recuerden hacer o sentiralgo pre-determinado.

Ejemplo:

Cambiarse el anillo de dedo Poner una nota resaltada

Una foto en un lugar específico.

Un olor.

Hay otros estímulos que no son instalados en nuestro cerebro a propósito. En PNL se conocencomo ANCLAS. Las anclas pueden ser visuales (de algún color, forma, tamaño) auditivas (unaorden dada por algún adulto significativo, canción) o kinestésica (olor de algún plato familiar).

Existen ejercicios que pueden eliminar la carga emocional de un anclaje y por ende la reacción

ante él. Para eso hay que identificarlo y saber a qué nos lleva, para así darnos cuente qué recursoes el que nos hace falta para poder afrontarlo. Por ejemplo:

Si me provoca…. Debo generar… miedo ValentíaAngustia Tranquilidadrabia Tolerancia

EJERCICIO para encontrar anclas positivas o negativas en su lugar de trabajo.

1. Imagine su puesto de trabajo. Viaje con su imaginación adoptando una postura relajada.

2. Descubra las anclas: Reconozca los estímulos que rodean su puesto de trabajo mediante todos

sus 5 sentidos. Sienta lo que ellos producen en usted. ¿Qué emociones le generan? ¿sonagradables o desagradables? ¿Esos estímulos se agudizan en algún momento especial? ¿Qué pasaentonces? Piénselo cuidadosamente.

3. Identifique las anclas negativas y las positivas. ¿Qué puede hacer para desaparecerlas, omantenerlas?

4. Trate de eliminar o minimizar las anclas negativas: empieza tratando de sentirte transparente,para que lo que te incomoda no te toque, te resbale.


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Evita ser como un muro resistente al cambio. Imagínate de qué manera podrías actuar si eseestímulo no te molestara o limitara tanto… y poco a poco siéntelo más insignificante.

ASI ES COMO TE VUELVES INVULNERABLE

REENCUADRE

Es cambiar el significado de lo que nos pasa, por otro mejor… para poder actuar de una manera Mejor, más capacitadora.

Cuando cambiamos el significado de algo que nos pasa, también cambiamos nuestras respuestas,la manera en que actuamos, nuestro comportamiento.

La aplicación del marco-objetivo implica tácticas como transformar las afirmaciones de problemasen afirmaciones de objetivos, o reencuadrar descripciones formuladas negativamente enotras expresadas en términos positivos.

EJERCICIOS DE REENCUADRE1.- Reformule expresiones negativas.

Haga una lista de formulaciones negativas. Luego vaya sustituyéndolas por otras más aceptables.Ejemplos:

Formulaciones negativas Formulaciones positivas

Rechazado Malentendido

Tonto Le queda mucho por aprender.

Deprimido No se siente totalmente feliz

Preocupado Interesado

2.- Mejore las palabras más positivas que usa a diario. De manera de darle más energía a susubconsciente a la hora de afrontar sus tareas.

Ejemplos:

Formulaciones negativas Formulaciones positivas

Interesado Apasionado

Muy bueno Excelente, lo mejor.

Activo Cargado de energía

Motivado Inspirado

PATRÓN DEL TRIS-TRAS.Útil para tratar:

•

Problemas crónicos.•

Hábitos perjudiciales.•

Temores.•

Frustraciones.•

Sentimientos de culpa.

Procedimiento:•

Se toman las representaciones internas que nos colocan en un estado deimpotencia, y se disparan automáticamente otras representaciones internas nuevasque nos ponen en pleno dominio de nuestros recursos, tal como lo deseamos.


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Primera fase:•

Identifique el comportamiento que desee cambiar.•

Fórmese una representación interna de dicho comportamiento como si lo estuvieraviendo con sus propios ojos.

Segunda fase:•

Fórmese la representación interna de la imagen idealizada o a cambiar, tal comosería si el cambio deseado se hubiese realizado ya, y de lo que tal cambio significapara la persona tratada.

Tercera fase:•

En un “tris-tras”, permute las dos imágenes, pronunciando la palabra zumbaa contodo el vigor y entusiasmo que pueda, de manera que la imagen que se deseaeliminar sea sustituida automáticamente por el nuevo comportamiento deseado.

• Es necesario ver como la primera imagen conductual se destruye, se aminora y essustituida por la nueva imagen. En ese momento, se abren los ojos para romper eseestado y se vuelven a cerrar para repetir la operación cinco o seis veces, tan rápidocomo pueda.

Formas: –

Primero imaginar la conducta a eliminar en grande y luego la imagendeseada en pequeño. Permute ambas imágenes rápidamente segúnel procedimiento anterior.

– La conducta a eliminar es una diana que es destruida por una flechaque representa la conducta deseada. Al disparar la flecha, permuteambas imágenes rápidamente según el procedimiento anterior.


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COACHING Y LAS EMOCIONES

¿Qué es el Coaching?

Se trata de una disciplina relativamente nueva concebida para ayudarte a alcanzar tusmetas en cualquier campo, ya sean a nivel personal, laboral, empresarial o espiritual.

¿Cómo funciona?

El proceso de Coaching se lleva a cabo en sesiones periódicas, en las cuales te reúnescon un Coach para discutir tus sueños y articularlos con tranquilidad. Su misión es lade escucharte con atención y hacerte preguntas claves, que te ayuden a despejar elpanorama.

¿Cuál es el papel del coach?

1.- Mostrarte el camino en el que estás (cuestionando las creencias)

2.- Señalarte las posibles opciones y ayudarte a tomar una nueva dirección (centrado en objetivos)

3.-Ayudarte a persistir en el cambio (estimulando tus valores)

¿Cómo se consiguen las metas?

Una vez tienes las cosas claras en tu cabeza, junto con tu Coach estableces un plan deacción personalizado, cuyo objetivo es el de alcanzar la meta que te propones.

Tu plan es único y diferente a todos los demás, ya que tiene en cuenta tu ritmo, tusprioridades, tus talentos, tus debilidades, las cosas que te gustan y, por supuesto, las

que no.

¿Cuáles son las ventajas de crear un plan de acción propio?

Cuando intentas poner en práctica un método ajeno, muchas veces te ves enfrentado ahacer cosas que no te gustan o no estás en capacidad de realizar.

Lamentablemente el hecho de que a otros les haya funcionado, no implica que seadapte a tus circunstancias personales. Y ese es precisamente el motivo por el cual,con el tiempo te va dando pereza ejecutarlo.

En cambio el plan personalizado que diseñas con un Coach, te resulta familiar y te dan

ganas de ponerlo en marcha. Eso es lo que garantiza tu éxito y también la razón por acual tus proyectos se convierten en realidad en tiempos más cortos.

¿Hay beneficios a largo plazo?

Definitivo. Después de un proceso de Coaching quedas equipado con un método que tesirve no solo para alcanzar la meta en cuestión, sino todas tus metas futuras.


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De hecho el Coaching, es un proceso para quienes quieren esforzarse por lograrcambios que perduren en el largo plazo.

No se trata de un método en el que sin trabajar obtengas resultados instantáneos,pero si uno con el que obtienes resultados sostenibles.

Requisitos del Coach (entrenador)

• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático

• Practicar la escucha activa y la reformulación

• Facilitar cambios de conducta

• Estar centrado en los resultados

• Basarse en el principio de realidad

• Mantenerse a la distancia óptima del problema

• Tener capacidad asertiva

ETAPAS DE LAS SESIONES DE COACHING PERSONAL (ADECYS)

Las sesiones de coaching se guían por una serie de etapas. Estas etapas a veces se presentan en

órdenes diferentes y no se les presta siempre la misma atención. Esto se debe a que cada persona

es distinta y sus necesidades también lo son. Guiándonos por un esquema general, a lo largo de las

sesiones de coaching se identifican una serie de etapas comunes.

1ºEtapa: Análisis de la situación actual.

El cliente relata los temas actuales que le preocupan y/o sobre los que querría trabajar.

2ºEtapa: Identificación de sus metas. Especificación de los objetivos.

El cliente identifica cuales son las metas que quiere lograr. Se especifican sus objetivos.

3ºEtapa: Búsqueda de las variables bloqueadoras.

El cliente no ha logrado los objetivos deseados hasta la actualidad por lo que es necesario

comprender cuales son las variables bloqueadoras que lo hayan podido impedir. Se buscan las

creencias y los automatismos que determinan sus acciones y que son obstáculos para que alcance


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sus metas. Se utiliza el diálogo y otros tipos de técnicas para contrastar las creencias

autolimitadoras y/o emociones negativas.

4ºEtapa: Plan de acción.

Se diseña el plan de acción y se establecen las acciones y los compromisos necesarios para

cumplirlos.

5ºEtapa: Seguimiento y evaluación.

Se realizar el seguimiento del plan de acción y se evalúan los resultados de las acciones que se

están llevando a la práctica.

En Adecys las sesiones de coaching tienen una duración de aproximadamente 60 minutos. En las

fases iniciales, las sesiones son semanales o quincenales, posteriormente se espaciarán

progresivamente.

MODELO DE OBSERVACIÓN ACCIÓN Y RESULTADO.

Como futuros operadores de la PNL y Coachs, a la hora de realizar cualquier intervención hay que

tener muy presente este modelo.

Primeramente debemos observar el problema, conflicto o acontecimiento desde nuestros valores

o creencias personales, reflexionar sobre él, y ver que posible alternativa podemos plantear a la

hora de intervenir. Seguidamente procederemos a la acción que hemos visto más conveniente y

una vez hemos actuado observaremos los resultados. Estos, no obstante, no siempre son los

esperados en una primera instancia, por lo que si no se consigue el objetivo, debemos, una vez

vistas las consecuencias, tratar de modificar o cambiar la acción. A este ejercicio lo

denominaremos “aprendizaje de primer orden”.


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De todas formas puede que incluso cambiando el método de acción los resultados sigan sin ser los

esperados. Por lo que quizá, llegados a este punto, debemos replantearnos, no el cambiar de

acción, sino la observación que estamos realizando, ya que no todos partimos del mismo

posicionamiento de observación y puede que debamos cambiar la forma de observar o la

perspectiva desde la que observamos. A este proceso lo denominamos “aprendizaje de segundo

orden”. Es una tarea más difícil ya que puede que nuestra observación este sesgada o influida por

ciertas características personales que hagan que nuestra intervención no resulte eficaz. Aunque no

nos demos cuenta antes de actuar ya estamos en una pre-disposición determinada que define

nuestras posibilidades de acción. Los seres Humanos vivimos en mundos interpretativos, no

percibimos el mundo como es, sino como lo permiten nuestros estados de ánimo y modelos

mentales; y estos dominios son los que determinan nuestra conducta.

“El verdadero viaje del descubrimiento no consiste en buscar nuevos territorios

sino en tener nuevos ojos” Marcel Proust

Observamos el mundo desde nuestro mapa de la realidad particular y puede que muchas veces

nuestras interpretaciones no sean las más adecuadas. Debemos tener esta idea muy presente y en

muchas ocasiones, pedir ayuda o contrastar opiniones para obtener una visión más amplia.


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Siguiendo con el tema de la observación, hemos hablado sobre la observación externa o no

participante en la que el observador no pertenece al grupo de estudio ni se involucra en estos

procesos, simplemente concentra su atención en la observación de todo lo que está sucediendo ; y

la interna que es un proceso caracterizado por parte del investigador como una forma conscientey sistemática de compartir las actividades de la vida y en ocasiones intereses y afectos de un grupo

de personas, que implica la incorporación, socialización y el ganarse la confianza de las personas.

Es importante conocer acerca de la resignación o resentimiento, que son estados de ánimo que

suelen surgir a menudo en profesiones como la de educación social, ya que al trabajar en un

ámbito tan complejo como es el social, con personas muy diversas y muchas de ellas con graves

problemas, en ocasiones, pensaremos en tirar la toalla o en ver el caso como imposible. La

Resignación y el Resentimiento deben ser vistos de una forma positiva, sin dejar que frustren

nuestras intervenciones y ampliando nuestras posibilidades de acción. Si se ven de una forma

negativa Limitaran las posibilidades de acción y con ello la capacidad para encarar de manera

constructiva nuestras insatisfacciones.

¿QUÉ ES UNA PREGUNTA DE COACHING PODEROSA?

De acuerdo con la ICF, una pregunta poderosa refleja una escucha activa y un entendimiento de

las perspectivas del cliente y lo lleva a descubrir, profundizar, comprometerse, tomar acción, ganar

claridad, abrir posibilidades o aprender cosas nuevas. Una pregunta poderosa:

• genera curiosidad en el oyente

• estimula la conversación reflexiva

• saca a la superficie supuestos subyacentes • invita a la creatividad y las nuevas posibilidades

• genera la energía y avance

• canales de atención y se focos de investigación

• estancias con los participantes

• toca un profundo significado

• evoca más preguntas

Aquí te comparto más de 80 preguntas que durante estos años me han servido para determinar el

perfil del cliente, ayudarlo a reconectar, cambiar perspectivas, tomar conciencia, crear acción,

establecer la meta, diseñar un plan de acción y encontrar soluciones propias.


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Para determinar el perfil del cliente y tenerlo en cuenta al diseñar el plan de acción

personalizado

1.

¿Qué te encanta?

2.

¿Qué odias?

3.

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? ¿Qué es lo que más te gusta de hacer eso?4.

¿Qué te sale bien y fácil?

5.

¿Qué te cuesta trabajo?

6.

¿Cuáles son tus fortalezas / dones / talentos?

7.

¿Qué cosas te cargan / descargan las pilas?

8. ¿A quién admiras y por qué?

9. ¿Cuáles son los defectos que te molestan de los demás?

10.

¿Cuáles son tus formas de auto-sabotaje?

Preguntas de coaching para reconectarlo / ayudarlo a encontrar un rumbo

1.

Si lo que tienes ahora no te gusta ¿cómo crees que debería ser?2.

¿Cómo se sentiría tener idea de para dónde vas?

3.

¿Cómo te imaginabas que iba a ser tu vida?

4.

¿Qué te gustaría que pasara hoy que no esté pasando?

5. Si tu situación financiera estuviera solucionada de por vida ¿qué te gustaría hacer que te

hiciera sentir útil?

6.

Si tuvieras una varita mágica…

7.

Si fueras a vivir tu vida a tope ¿de qué sería lo primero que tendrías que deshacerte?

8.

¿Habría algo que de tener más / menos marcaría alguna diferencia en tu vida?

9.

¿Qué estás soportando o tolerando actualmente que no te haga feliz?

10. ¿Qué quisieras hacer antes de morirte?

11.

¿Qué te daría más paz?12.

¿Qué te pondría una sonrisa en la cara?

13.

Tu vida sería perfecta de no ser por…

14.

¿Qué te gustaría que dijera tu epitafio?

Preguntas de coaching para ayudarlo a cambiar de perspectiva

1.

¿Qué se puede aprender de todo esto?

2. Esto sólo podría ser perfecto en caso de que tú…

3. Si la única opción fuera reírse ¿cómo podrías sacarle la gracia?

4.

¿Hay algo para agradecer en todo esto?

5.

¿Hay formas de hacerlo diferente?6.

¿Qué es lo que tiene más valor de tu óptica actual?

7.

¿Qué destrezas te ha generado está situación?

8. ¿Después de esto, te sientes más / menos (tolerante, impaciente, enjuiciador, etc.) que

antes?


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Preguntas de Coaching para la toma de conciencia

1.

¿Qué cosas tendrías que repetir para asegurarte de que en un futuro vas a volver a estar

exactamente en la misma situación?

2.

¿Qué se te cruza por la cabeza cuando piensas en eso?

3.

De seguir cómo vas ¿cómo crees que vas a estar en 10 años?4.

¿Hay alguna conexión entre lo que estamos hablando y tus valores o principios?

5.

¿Qué te impide hacerlo… qué te estás diciendo?

6.

¿Te estás escuchando? ¿Oíste lo que dij iste?

7.

¿Qué resultado esperas obtener con lo que estás haciendo?

8. ¿Cuáles son las ventajas de hacer / no hacer eso?

9. ¿De qué forma contribuye esto a tu vida? ¿Qué te aporta? ¿Qué sacas?

10.

¿Cómo estás alimentando ese hábito?

11.

¿Ya te había pasado algo semejante?

12.

¿Soltar eso significaría dejar atrás qué cosa?

13. ¿Quién es el que tiene el timón ahora?

Preguntas de coaching para crear acción

1.

¿Desde hace cuánto vienes pensando en eso?

2. ¿Cómo te sentirías si ya lo hubieras hecho?

3.

¿Qué pasaría si lo hicieras?

4.

¿Qué pasa si no lo haces?

5.

¿Qué te hace falta para estar listo?

6.

¿Qué podrías hacer que no estés haciendo?

7.

¿Qué tienes que dejar de hacer?

8. ¿Qué sería lo único que podrías hacer en este momento?

9.

¿Qué se te ocurre que habría que hacer para prepararte?10.

¿Qué habría que hacer para que sucediera lo que te gustaría que pasara?

11.

¿Qué te acercaría a la meta?

12.

Seamos fatalistas, ¿qué es lo peor que podría pasar?

13. ¿Qué sería lo mejor de lograrlo?

14.

¿Qué sería lo peor de no lograrlo?

15.

¿Qué podría hacer que te llamara la atención en lugar de huirle?

Preguntas de coaching para establecer la meta

1.

¿Podríamos comenzar a trabajar en tu meta ahora mismo o tendríamos que esperar algo?

2.

¿Cuál es tu motivación principal para alcanzarlo?3.

¿Cómo vamos a saber cuándo alcances la meta?

4.

¿Qué plazo quieres darte para alcanzarla?

5. ¿Te interesa que te cuente algo de cómo alcanzar metas más fácilmente?

6.

¿Cómo podríamos voltear eso que me estás diciendo y expresar lo que

Coaching, PNL Emociones Febrero 2015

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