CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING

PASCAL VAN ECK

2

Voorspellen is moeilijk, en al helemaal als het over de toekomst gaat!

Simon Newcomb over de onmogelijkheid van “flying machines”, 1901/1903:

“Imagine the proud possessor of the aeroplane darting through the air at a speed of several hundred feet per second! It is the speed alone that sustains him. How is he ever going to stop?”

Pascal van EckLeerstoel InformatiesystemenUniversiteit Twente

3 februari 2011

Door Cloud Computing en SaaS wordt de IT-afdeling leverancier van een platform

4

Cloud Computing, SaaS, BYOD: uw gebruikers veranderen, en daarom U ook

Be pro-active!

Deze presentatie: drie modellen om rol & inrichting IT-afdeling mee te bepalen

De toekomst van de IT-afdeling gaat veranderen, maar daar bent U zelf bij

5

Cloud computing betekent in deze presentatie: flexibel inhuren van IT-diensten

Op elk niveau:- Infrastructuur- Platform- Applicaties (SaaS)

Er zijn twee consequenties:- Gegevens komen terecht in `the cloud’- Allerlei Web 2.0 functionaliteit mogelijk

Consumentisme

Werknemer maakt in werksituatie gebruik van devices en IT-diensten die hij/zij als consument (niet-werknemer) kent en/of verworven heeft.

!

!

11

Taak 1: bepaal de strategische positie van de IT-afdeling

Taak 2: herontwerp de IT-afdeling als een platform-organisatie

Taak 3: ontwerp het waardenetwerk

De IT-manager heeft 3 taken bij het bepalen van de positie van zijn/haar afdeling

12

Pro-actief benaderen van CC/SaaS/Web 2.0 begint met het bepalen van de positie van de IT-afdeling

Bedrijfsstrategie IT-strategie

Organisatie-infrastructuur en

-processen

ITinfrastructuur en

-processen

Inte

rn

Exte

rn

IT-vraag IT-aanbod

- Technologisch bereik- Systemische competenties- IT governance

- Architectuur- Processen- Vaardigheden

Henderson & Venkatraman (1993)

13

Taak 1: bepaal impact CC/SaaS/Web 2.0 op het alignment-perspectief

Perspectief Prestatiekenmerk (doel) Bijdrage CC/SaaS (voorb.!)

(Kosten)efficiëntie Opvangen pieken in vraag…

Mate van tevredenheid (interne) klanten

- Anytime, anyplace- ‘Marginale’ functionaliteit…

Mate waarin IT-afdeling in staat is strategische initiatieven te ondersteunen

Verlagen van time-to-market…

Mate waarin IT-afdeling nieuwe strategie mogelijk maakt

VerSaaSsen bestaande eigen IT-diensten…

14

Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org.

Identificeer kritische IT-capabilities

Ontwerp relatie-architecturen

Ontwerp integratie-

architecturen

15

Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org.

Identificeer kritische IT-capabilities

Ontwerp relatie-architecturen

Ontwerp integratie-

architecturen

IT capability Description Bijdrage CC/SaaS

Value innovation Promote IT-based business …

Knowledge work leverage

Develop collaborative relations IT <-> business

…

IT-enabled business platform

Develop IT infra to enable current and future products

…

Operational excellence

Enable BUs to meet needs cost-effectively

…

Value chain extension

Implement adaptable internal and external business processes

…

Solutions delivery Ensure continuous support for bus. …

16

IT-capabilities en de vier alignment perspectives

Perspectief Prestatiekenmerk (doel) VI KW BP OE SD AM

(Kosten)efficientie

Klanttevredenheid

Technologieleiderschap

Productleiderschap

value improvement

knowl. work lev.

IT-enabled bus. platf.

oper. excellence

solution delivery

alliance mngt.

17

Taak 2: richt een platform in

De inrichting van de ‘relational architecture’ is gericht op relatie met interne en externe klanten

• Met partijen binnen en buiten de organisatie• Sommige van lange duur, andere voor korte tijd

De ‘integration architecture’ is gericht op samenhang en besturing• Schaalgrootte voor efficientie waar mogelijk• Monitoring van de (vele) relatie-structuren• Security en risk management

Identificeer kritische IT-capabilities

Ontwerp relatie-architecturen

Ontwerp integratie-

architecturen

Sambamurthy & Zmud (2000)

Samenvattend: CC/SaaS verandert de IT-afdeling in een integrator in een web van interne en externe relaties

Karakter moderne IT-afdeling• Kenniscentrum i.p.v.

transactie-fabriek• Ondersteuner van BUs,

gericht op integratie en best practices

• Pro-actieve relatie-managers, zowel intern als extern

Benodigde skills:• Partnerselectie (leveranciers)• Co-development met R&D-

afdelingen van leveranciers• Managen van de relatie met

de interne klant• Bepalen en handhaven van

regels en richtlijnen IT-gebruik

Identificeer kritische IT-capabilities

Ontwerp relatie-architecturen

Ontwerp integratie-

architecturen

Passend bij strategisch perspectief

19

Taak 3: ontwerp het waarde-netwerk

De e3-value methodiek biedt hiervoor een hulpmiddel

Take-home message Jaap Gordijn: “IT managers will become commercial & business managers as IT will be the commercial service”

eerderstoppen.com

What’s in it? voor elke partner

Voorbeeld:• Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte• Belastingdienst levert inkomensgegevens• Pensioenfonds levert factor A

What’s in it? voor elke partner

eerderstoppen.com

Voorbeeld:• Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte• Belastingdienst levert inkomensgegevens• Pensioenfonds levert factor A

Een e3-value waardemodel kijkt alleen naar waarde-uitwisseling en is niet een procesmodel

Alternatieven:• Op rekening• Vooruitbetaling (abonnement, credits)• Transactie (iDEAL, Paypal, creditcard)

Modelleren met bijv. Testbed

Hiervoor is een proces nodig

Als voor een proces een extra partij nodig is, dan kan deze aan het waardenetwerk worden toegevoegd

24

Veranderende gebruikerspopulatie eist andere IT-dienstverlening

Cloud Computing creëert capaciteit en flexibiliteit om hier op in te spelen

Samenvattend: Cloud Computing en SaaS maken van de IT-afdeling een relatie-partner en platform-leverancier

Pascal van EckUniversiteit TwenteAfd. Informatica

p.vaneck@utwente.nlhttp://www.linkedin.com/in/pascalvaneck